EDWARD DEMING KAURO ISHIKAWA PHILLIP CROSBY JOSEPH JURAN GENICHI TAGUCHI

La aportación más importante del doctor Deming fueron su famosos 14 principios para transformar la gestión de la organización

Destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales

Creó el concepto de cero defectos.

Juran es un firme defensor de la GCT. La define como una colección de ciertas actividades relacionadas con la calidad

La filosofía de Taguchi abarca toda la función de producción, desde el diseño hasta la fabricación.

La filosofía de Deming se centra en la mejora continua en la calidad de los productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura, servicio, bajo el liderazgo de los directores.

En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

Para Crosby la clave de la calidad es hacerlo a la primera vez, y que este principio, esta actitud hacia hacerlo bien, es la base del cambio hacia la calidad, cuyo estándar de desempeño sea cero defectos.

Una forma de calidad está orientada a los ingresos y la segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias.

Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad..

Ciclo de Deming Las Siete Herramientas Básicas de Calidad

La vacuna de calidad de Crosby

La trilogía de Juran, 1. Función de pérdida. 2. Mejora continua. 3. Variabilidad. 4. Diseño del producto5. Optimización del diseño del producto. 6. Optimización del diseño del proceso.7. Ingeniería de calidad.

Estimular la educación y la auto mejora en todo el personal"Tanto la administración como la fuerza laboral tendrán que instruirse en los nuevos métodos, entre ellos el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas.

La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

Crosby pone más atención a la motivación de los empleados y a la planificación que a las estadísticas.

Hace hincapié en la importancia de proporcionar entrenamiento extensivo a todo el equipo de administración en el proceso.

Con la “función de pérdida”, el ingeniero está en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y en el lenguaje de las cosas.