cuaderno de trabajo desarrollo de habilidades gerenciales
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Temario de desarrollo de habilidades gerenciales.TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN TAMPICO
NOMBRE DE LA CARRERA
LICENCIADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
DESARROLLO DE HABILIDADES EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ESTUDIOS
LUGAR Y FECHA
TAMPICO, TAMPS., A JUNIO 2014
R-RS-01-25-03 Rev. 2
DATOS REFERENCIALES
NUCLEO DE PERIODO CLAVE CREDITOS CARGA H O R A S
FORMACION HORARIA CONDUCIDA
S
POR
PROFESOR
DE TRABAJO
INDEPENDIENTE
S
DEL ALUMNO
7 M.SA3
5.523.
05-05
5 5 4 1
ANTECEDENTE CONSECUENTE
MATERIAS
NINGUNO
NINGUNO
DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA
Esta materia costa de seis puntos, se relaciona directamente con todas las materias que traten los temas de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, producción y comercialización, fundamenta los conocimientos que facilitan al estudiante la aplicación de las técnicas para desarrollar una propuesta de negocio/empresa.
INTENCION EDUCATIVA
La docencia como actividad intencionada es una mediación constructiva entre los contenidos curriculares y el esfuerzo de los estudiantes al encaminar sus esfuerzos para darle sentido, dirección y estructura al proceso de emprendimiento.
OBJETIVO(S) GENERAL (ES)
Al terminar esta materia el alumno conocerá como desempeñar y desarrollar el concepto de información y funcionamiento de una empresa, donde se vio desde la creación, desarrollo, análisis, evaluación y control de cada uno de los aspectos que conforma una empresa hasta su comercialización.
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES
UNIDAD I La Formación de una Empresa
10 hrs.
UNIDAD II Mercadotecnia
15 hrs.
UNIDAD III Empresa en Vías de Exportación
10 hrs. UNIDAD IV Metodología (Organización)
15 hrs. UNIDAD V Comercialización de la Empresa
5 hrs.
UNIDAD VI Aplicación de la Investigación.
5 hrs.
1.1 Creatividad aplicada. 1.2 Tipos de pensamientos. 1.3 Proceso creativo. 1.4 El producto o servicio. 1.5 Clases de empresas. 2.1 El estudio del mercado. 2.2 Investigación de mercados. 2.3 Objetivos de los mercados. 2.4 Selección de los mercados. 2.5 Canales de mercados. 3.1 Mercadotecnia. 3.2 Recursos humanos. 3.3 Finanzas. 3.4 Producción. 4.1 Formulación del problema. 4.2 Fuentes de información. 4.3 Internas- documentación. 4.4 Externas. Entrevistas, cuestionarios. 4.5 Preparación de modelos de datos. 4.6 Presentación del informe de los problemas por
área, soluciones y recomendaciones. 5.1 Investigación con las diferentes instituciones. 5.2 NAFIN, CANACO, BANCOMEXT, SECOFI, ETC.
6.1Presentación del proyecto realizado por cada equipo.
Al término de la unidad el alumno: Tendrá una visión general de la creación de una empresa. Desde la creatividad. Aprovechamiento de una idea a corto o mediano plazo, se trata de tener iniciativa y concretarla. Conocerá la función principal del perfil del mercado como punto de partida, sobre el producto y la publicidad aplicada. Conocerá estrategias de posicionamiento del mercado sobre el producto que se va a investigar. Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas. Elegirá las técnicas y procedimientos más adecuados, para obtener, registrar y analizar la información que será usada en la toma de decisiones en lo que se refiere a organización (estructuración). Investigará los trámites para comercializar el producto. Procederá a aplicar según se requiera para la exportación analizando inicialmente a las áreas que más se requiera para concretar la exportación del producto.
COMISION ELABORADORA
NOMBRE FACULTAD O UNIDAD DE ADSCRIPCION
Área Académica de Mercadotecnia
Facultad de Comercio y Administración de Tampico
UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO CONDUCIDO POR EL PROFESOR
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO INDEPENDIENTE DEL ALUMNO
UNIDADES I a V
UNIDAD VI
A cada unidad se explica ampliamente la teoría y sus posibles aplicaciones.
Formación de equipos por unidad, previa asesoría antes de su exposición.
Durante la exposición se amplia las explicaciones y se comentan las dudas. Asesoría a los equipos de trabajo para la presentación de su proyecto final.
Investigaciones en equipo Desarrollo de los temas Elaboración de prototipos y pruebas de mercado
SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A
BASICA COMPLEMETARIA
SUMATIVA
Examen 20% Participación 30% Trabajo Final 40% Tareas 10% 100% Las 10 hrs adicionales se utilizarán en las estrategias de evaluación.
El plan de negocios del emprendedor ( Mc Graw Hill).
Como administrar pequeñas y medianas empresas ( ECASA- Joaquín Rdz.) Centro de servicios al comercio exterior (BANCOMEXT).
PERFIL DOCENTE
Licenciatura en Administración o Negocios Internacionales, maestría en docencia, Claridad expositiva, trabajo en equipo, capacidad de innovación, manejo de TI básica.
Cuaderno de trabajo
DESARROLLO DE HABILIDADES EMPRESARIALES
Temario
UNIDAD I La Formación de una Empresa
UNIDAD II Mercadotecnia
UNIDAD III Empresa en Vías de Exportación
UNIDAD IV Metodología (Organización)
UNIDAD V Comercialización de la Empresa
UNIDAD VI Aplicación de la Investigación
DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA
Esta materia costa de seis puntos, se relaciona directamente con todas las materias que traten los
temas de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, producción y comercialización,
fundamenta los conocimientos que facilitan al estudiante la aplicación de las técnicas para
desarrollar una propuesta de negocio/empresa
INTENCION EDUCATIVA
La docencia como actividad intencionada es una mediación constructiva entre los
contenidos curriculares y el esfuerzo de los estudiantes al encaminar sus esfuerzos para
darle sentido, dirección y estructura al proceso de emprendimiento
OBJETIVO(S) GENERAL (ES)
Al terminar esta materia el alumno conocerá como desempeñar y desarrollar el concepto
de información y funcionamiento de una empresa, donde se vio desde la creación,
desarrollo, análisis, evaluación y control de cada uno de los aspectos que conforma una
empresa hasta su comercialización.
Criterios de Evaluación constructivistas
1. Promedio de 4 exámenes* 20 %
2. Exposición profesional de clases ** 10 %
3. Participación individual *** 20 %
4. Faltas justificadas con agenda*** 10 %
5. Avances del proyecto** 20 %
6. Exposición del proyecto** 10 %
7. Apuntes del curso**** 10 %
Corresponden a: * Examen ** Trabajo final *** Participación **** Tareas
Detalle de criterios de evaluación
Examen 20 %
Seis unidades del curso
– una de exposición del proyecto
– una de exposición de la unidad cinco
= cuatro exámenes
Basado en términos impartidos durante el curso y en promedio.
Exposición profesional 10%
Con técnicas de locución
Se expone en la última semana
(Equivale al examen de la quinta unidad se evalúa como parte del trabajo final)
Formas de participación
Ganas 20 puntos con Actitud:
Activa
Ordenada
Positiva
Colaborativa
Profesional
Formas de perder puntos
Comentarios perezosos como: “Es mucho”, “ya vámonos”, “hora social”, “que no haya
clase”, “pásenos la información”, “no quiero escribir”, “tengo sueño”, “que cansado”
prohibido, FUMAR, COMER, BEBER …
Actitudes negativas, infantiles, retrógradas, tontas, lentas, apáticas, mediocres,
USAR AUDIFONOS exigencias vs negociación, dormidos o somnolientos, usar
lentes oscuros
Prohibido ponerse de pie.
Atención dispersa comentarios en secreto no a la clase, USAR teléfono celular,
vista dispersa, saludos, peticiones y dádivas al exterior, ver apuntes de otras
materias y hasta los de este curso en otro tema y
Equipo electrónico debe estar VISIBLE
En especial el grupo completo perderá puntos si el salón tiene mal olor, ocasionado o
permitido por los alumnos (bromas o alimentos)
– Prohibido niños
– Hombres prohibido Pantalón corto, “camisetitas”, gorra y/o guaraches en
cualquier forma o sinónimo.
– Además se exige el uso de calcetines y complementos de ropa profesional.
– Se respeta cualquier tendencia, preferencia o cultura; más no manifestaciones
fuera de lugar de acuerdo al ambiente profesional en el que nos encontramos.
– Mujeres prohibido Pintarse y maquillarse y peinarse y todo lo relacionado con
su arreglo personal.
– En el salón de clases. Favor de hacerlo antes.
Leer NO cuenta pero la actitud indiferente y apática si es sancionada.
Si no desea estar aquí.
¿Qué hace aquí?
Forma de ganar puntos
Aportación de videos relacionados con los temas expuestos en clase.
Sujeto a la total y absoluta discreción del profesor, quien es el único que tiene la
opción de aceptar o no el video, así como la de asignar la cantidad de puntos hasta
un máximo de 10 puntos de los 20 de participación.
Pueden ser más de un video, todo sujeto a la autorización del profesor.
Resolviendo y demostrando los ejercicios de creatividad indicados por el profesor.
Un punto (décima) por cada ejercicio resuelto.
Solo para los tres primeros en presentar la solución.
Asistencia y puntualidad 10 %
Faltas justificadas
Justificable por anticipado o por documentos de valor escolarizado.
La calificación es en promedio ponderado de todo el curso.
Avances del proyecto 20 %
Encargados como tareas
Revisados por equipo
Participante del equipo no presente 50%
(Sujeto a rendimiento del equipo pero libre de cambios. Se premia la responsabilidad y criterio
para el trabajo profesional)
Exposición del proyecto 10 %
Entregado por equipo
La calificación se le adjudica al equipo
Los equipos son totalmente flexibles
Solo se califica al que esté registrado
(Se premia el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos y en caso de no alcanzar el tiempo en las
horas del curso se evalúa con la presentación del tema de la unidad cinco)
Apuntes del curso 10%
Completos en el cuaderno de trabajo, con muy buena letra y con actividades resueltas
Revisiones sin previo aviso, varias veces durante el curso
UNIDAD I
La Formación de una Empresa
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Tendrá una visión general de la creación de una empresa. Desde la creatividad.
Aprovechamiento de una idea a corto o mediano plazo, se trata de tener iniciativa y concretarla.
1.1 Creatividad aplicada.
¿Qué es ser creativo?
Hace referencia al pensamiento _______________, la inventiva o imaginación
constructiva, como sinónimos de la facultad de producir una transformación.
Se trata de identificar la situación, los problemas y condicionantes que la determinan, para que a
través de los conocimientos y destrezas que poseemos, pongamos en práctica nuestra
__________________, dando una respuesta que no se haya tenido hasta ahora.
Implica, primeramente y en mayor porcentaje, reflexión y análisis. Pero también supone
__________________, la puesta en práctica del ingenio, para obtener un resultado
El resultado puede ser ___________ (llegar a una conclusión, tomar una decisión,
establecer una hipótesis,...) o ___________ (crear una máquina, pintar un cuadro, realizar
una estrategia,...).
La creatividad se puede entender como:
•Proceso.
•Capacidad.
•Producto.
Tiene carácter tanto emocional como racional
Mitos de la creatividad
No todos/as somos creativos/as
Las personas creativas tienen una gran ___________________
Quien es creativo/a es desordenado/a
La creatividad surge en la soledad
Las personas jóvenes son más creativas que las de edad avanzada
La creatividad es de quienes se arriesgan
La creatividad no se puede dirigir
Existen buenas y malas ideas
Características de los creativos
_____________________________ ___________________________
_____________________________ ___________________________
_____________________________ ___________________________
_____________________________ ___________________________
_____________________________ ___________________________
_____________________________ ___________________________
Condiciones/contextos que favorecen el desarrollo de la creatividad
Creatividad ______________________
Creatividad sistémica
Fases del proceso creativo
Arthur Koestler atendiendo a los estados de consciencia, establece tres fases en el proceso
creativo
________________ ________________ ________________ ________________
________________ ________________ ________________
Métodos para desarrollar la creatividad
1. _____________________________ de la realidad
2. Asociación de varios objetos
3. Asignación de nuevas _____________________________ a los objetos, métodos o procesos.
4. División de la realidad (objeto o procedimiento) para reestructurarla.
5. Replanteamiento de los _____________________________
6. Alteración de la actuación lógica y proceder de forma contraria.
7. Descontextualización de los modelos y objetos:
8. _____________________________ del producto.
9. Análisis de todo lo relacionado con el tema a tratar.
10. Establecimiento de nuevas _____________________________
Técnicas para la creatividad
Generar mapas conceptuales
Elaborar lluvia de ideas
Trabajar _____________________________
Videojuegos y juegos on-line
Storyboarding
Imágenes de mapas conceptuales, lluvia de ideas y Storyboarding
1.2 Tipos de pensamientos.
La especialización de los hemisferios han generado que se definan diferentes tipos de
pensamiento.
Las funciones del hemisferio izquierdo generan el pensamiento
___________________.
Las actitudes y habilidades del hemisferio derecho son denominadas pensamiento
_______________.
Pensamiento Divergente Pensamiento convergente
___________________ _____________________
___________________ _____________________
___________________
Invento Creatividad
Discutan en el grupo la diferencia entre innovación y creatividad y escriba la conclusión del asesor del
grupo
Diferencias entre estos tipos de pensamiento
PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL
Es selectivo Es creador
Importa la lógica del encadenamiento de ideas
Importa la efectividad en el resultado
Sigue una dirección determinada y secuencial
Crea una dirección y deambula sin rumbo
Es analítico, explica e interpreta Es provocativo
Desecha toda idea sin sustento sólido Valen todas las ideas
Cada paso ha de ser correcto No precisa que los pasos sean correctos
Rechaza toda bifurcación o desviación No se rechaza ningún camino
PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL
Excluye lo que no está relacionado con el tema
Explora incluso lo ajeno al tema
Crea y fija categorías, clasificaciones y etiquetas
No crea categorías y si se crean son permeables y mutables
Sigue los caminos más evidentes Sigue los caminos menos evidentes
Es un proceso finito: se piensa para llegar a una solución
Es un proceso probabilístico; no siempre se llega a una solución, pero sería óptima.
Importa la calidad de las ideas Importa la cantidad de ideas
Sistema Si - No Sistema Pro (prosiga)
Es necesario para enjuiciar ideas y para aplicarlas
Es necesario para generar ideas
1.3 Proceso creativo.
Creatividad Estímulos Conocimiento
1. Decide lo nuevo que vas a _______________
2. Cuestiona la concepción y recoge información
3. Experimenta nuevas ideas
4. Tomate tu tiempo para incubar la idea
5. Deja que emerjan nuevas ideas
6. Combina toda la información
7. Evalúa tus ideas y selecciona las mejores
8. Desarrolla las ideas seleccionadas
El elemento clave es decidir lo nuevo que vas a crear
1.4 El producto o servicio.
Diferencia entre empresario y Emprendedor
En base a la clase ¿Cuál es la diferencia
Entre empresario y emprendedor?
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Formas de producir dinero
T____________________________
P____________________________
E____________________________
I_____________________________
¿De qué _____________________________genera usted el dinero?
De todos los _____________________________se puede generar dinero
Palabras de cada _____________________________
_____________________________de las personas
_____________________________de cada cuadrante
Sangre, sudor y lágrimas en la izquierda
_____________________________ y _____________________________ en la derecha
Imagen de los cuadrantes de flujo del dinero según Kiyosaky
Definición del producto o servicio
Definición estratégica
• ¿Qué es?:
• ¿Cómo actúa?:
• ¿Por qué?:
• ¿Para qué?:
• ¿A quién?:
Definición operativa
• ¿Dónde se venderá?:
• ¿Cómo se venderá?:
• ¿Con quién se venderá?:
• ¿Cuánto costará?:
• ¿Cuándo se venderá?:
La Matriz de Ansoff
Establece cuatro posibles ________________ de actuación en función del carácter
novedoso del producto o servicio y del mercado objetivo a que se dirige
DIBUJAR LA MATRIZ DE ANSOFF
En el salón
Imagen de la diferencia entre producto y servicio
1.5 Clases de empresas.
Clases de empresas según
El tamaño
el sector
el origen del capital
_____________________________
destino de beneficios
forma jurídica
de papel
de producto
Según el tamaño
O el número de trabajadores en plantilla
Microempresas ____________________________ trabajadores
Pequeña ____________________________ trabajadores
Mediana ____________________________ trabajadores
Grande ____________________________ trabajadores
Según el sector
Empresas del Sector Primario: También denominado ___________,
(Agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía
eólica, etc.)
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso
de _______________ en la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción,
la óptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es
la capacidad ______________ para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también
una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería,
asesorías, educación, restaurantes, etc.
Según la propiedad de la capital
Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de ambos.
En sentido se clasifican en:
Empresa _____________________________
Empresa Pública Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado,
que puede ser Nacional, Provincial o Municipal .
Empresa _____________________________: Es el tipo de empresa en la que la
propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.
Según el ámbito de actividad
Empresas _____________________________: Aquellas que operan en un
pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una
provincia o estado de un país.
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o
regiones.
Empresas _____________________________: Cuando sus ventas se realizan en
prácticamente todo el territorio de un país o nación.
Empresas Multinacionales: Cuando sus ______________ se extienden a varios
países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.
Según el destino de los beneficios
Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre
ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:
– Empresas con Ánimo de _____________________________: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.
– Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia
empresa para permitir su desarrollo.
Según la forma jurídica
_____________________________: El empresario o propietario, persona con capacidad legal
para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su _____________ ante las
personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.
Sociedad _____________________________: En este tipo de empresas de propiedad de más de
una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe
participación en la dirección o gestión de la empresa.
Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o
intereses socioeconómicos de los ___________________, quienes también son a la vez
trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa.
Sociedad de ___________________ Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen
la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por
capital o patrimonio que aportan a la empresa.
Sociedad _____________: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que
aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee
adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones
de capital, dentro de las normas que las regulan
Las Empresas de papel se basan en una metodología ________________________ de
MERCADOTÉCNIA y ADMINISTRACIÓN
Las empresas de producto son: _______________________________________
Definición de riqueza
El retiro y riesgos de cada cuadrante
La clave del manejo de dinero es dejar de pensar en ¿Cuánto? Y pensar más en
¿______________________?
UNIDAD II
Mercadotecnia
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Conocerá la función principal del perfil del mercado como punto de partida, sobre el
producto y la publicidad aplicada.
Conocerá estrategias de posicionamiento del mercado sobre el producto que se va a
investigar.
Principios para Generar Riqueza
1. El dinero es un tesoro cuyo mapa nunca debe ser _______________________
2. El dinero abunda para quien lo cosecha de _______________________ cultivos.
El comienzo como empleado
Marketing Empresarial
Defectos de los profesionales
_______________________ del ascenso en sus empresas o de sus clientes como propietarios
En lugar de asumir un rol totalmente activo en su promoción gerencial o esquema de
mercadeo
Trabajan por _______________________
En lugar de una visión
Desconocen que los roles gerencial o empresarial no se cubren con el más brillante
Sino con el más calificado y que más se adapte a la _______________________de la
empresa o del cliente
_______________________de movilidad o estancamiento
Pésima efectividad de _______________________ personal: currículo, cartas de negocios y
entrevistas
No realizan la venta personal
2.1 El estudio del mercado.
ESTUDIO DE MERCADO
Cuando se trata de Proyectos __________________ (generadores de ingresos), el Objeto del
Estudio de Mercado es determinar la cantidad de bienes y/o servicios provenientes de la
nueva unidad productora, que en una cierta Área Geográfica y bajo determinadas condiciones
de Precio y Cantidad, la comunidad estaría dispuesta a Adquirir para Satisfacer sus
necesidades.
Pero si se trata de Proyectos ________________, su estudio se Orienta hacia la Estimación
de Necesidades Colectivas, tengan o no respaldo de un poder adquisitivo.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
Recopilar información de carácter _______________ que repercuta en la composición del
flujo de caja del Proyecto.
Detectar y reconocer la ventaja competitiva del Proyecto dentro del mercado.
ESTRUCTURA DE ANÁLISIS DEL MERCADO DE UN PROYECTO
Metodología de Investigación
Determinación de la fórmula para definir el tamaño de la _______________________
Instrumentos de _______________________
Población y muestras
Entrevistas
Encuestas
Observación directa
Recopilación de muestras
Identificación de procesos
Población y muestras
Directivos y propietarios
Máximo ______ para entrevistas
Empleados
Menos de _____ Entrevistas, más encuestas
Clientes activos
Encuestas (en ocasiones entrevistas)
Prospectos
Encuestas
Muestra
Definición del tamaño de la muestra
TIPOS DE INFORMACIÓN BUSCADA
Detectar __________________ en diversas áreas de la empresa con la visión de
________________ negocios nacionales o internacionales
2.2 Investigación de mercados.
EL MERCADO DEL PROYECTO
a) El Mercado Proveedor:
Insumos
__________________________ de otras industrias
Costo de los Insumos
Mecánica de su disposición (Bodegaje)
Factibilidad de transporte
Condiciones de adquisición.
b) El Mercado Competidor:
Competidor Directo:
Competidor Indirecto:
Los dos manejan los siguientes puntos:
ò Precios
ò __________________________
ò Calidad
ò Publicidad
ò Situación Financiera
c) El Mercado Distribuidor:
a) Manejo del Producto
b) Costos
d) El Mercado Consumidor:
a) Hábitos y motivaciones de compra
b) Segmentación:
a) Institucional
b) Individual: sexo, profesión, edad, etc.
c) _________________
d) Ingreso
e) Ahorro
e) El Mercado Externo:
Precios
Divisas
• __________________________.
ANÁLISIS DEL MEDIO:
Inflación
Devaluación.
PIB
______________________
Política de importación y exportación
Tecnología
Estabilidad Política.
Marketing Ejecutivo
Es necesario CREAR un _____________________ de ingreso, promoción y consolidación
en los corporativos.
El Rol empresarial idóneo
Realizar un _____________________
Diseño de un master plan (plazos y escrito)
Ver que la trayectoria gerencial o empresarial no es un _____________________
Estar hoy y en el futuro en el puesto, división y _____________________ de
negocios ideal.
Tener un Padrino _____________________
Permanecer en la _____________________
_____________________ Gerencial
2.3 Objetivos de los mercados.
ESTRATEGIA COMERCIAL:
Puede centrarse en:
1. El _____________________
2. El Precio
3. La Promoción
4. La Distribución
ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO:
A. Análisis _____________________
B. Análisis de la Situación Vigente
C. Análisis de la Situación Proyectada
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES PRIMARIAS
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES SECUNDARIAS
Como sobresalir profesionalmente
Antes de los 25 años decidir la línea de negocios
2.4 Selección de los mercados.
CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
Para entender los ____________________ del problema, el investigador deberá comprender
tanto el proyecto como la industria en la cual se desenvolverá.
El investigador deberá analizar factores que incluyen la información anterior y:
Los ________________ que atañen a la industria y al proyecto.
Los recursos y limitaciones.
Los objetivos.
El ambiente legal y económico y
La conducta de los agentes demandantes.
Equipaje del emprendedor moderno
• _______________________ al día, local y global de la especialidad y línea de negocios
• Manejo de literatura computacional
• Multiculturalidad. Mínimo dos _______________________
• Ubicarse en roles corporativos de ascenso o diseñar una empresa de rápida expansión
• Equipaje del emprendedor moderno
• Estrategias y tácticas de alta __________________de utilidades en la empresa 80 – 20 %
• Evitar el concepto empresario rico, empresa pobre
• Equipaje del emprendedor moderno
• _______________________
• Manejo estratégico de la productividad gerencial
Dato interesante
Desde el egreso hasta los primeros _______________________ empresariales implican de
seis a diez cambios de empresa como ejecutivo. Y el promedio esperado es de 4 años por
organización o la creación de tres negocios
Antes de los 25 años decidir la _______________________ de negocios
Línea de negocios
2.5 Canales de mercados.
Es el _______________________ de unidades internas y externas de la organización que
realizan funciones de mercadotecnia (generan valor de posesión) y logísticas (generan valor
de lugar y de tiempo)
FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
DE MERCADOTECNIA
COMPRAR
VENDER
_______________________ LA DEMANDA
ACERCARSE AL MERCADO
SERVICIO AL CLIENTE
LOGÍSTICAS
TRANSPORTAR
ALMACENAR
PROVEER INFORMACIÓN
CONTROLAR INVENTARIOS
CLASIFICAR
Principios para Generar Riqueza
3. El dinero es una _______________________ que crece para quien aparta el 10% de sus
ganancias para su LIBERTAD
4. El dinero se _______________________ para quien le encuentra un empleo redituable
Visión de emprendedores
Otro día... otro dólar.
El negocio del propio negocio.
La Clave del Propietario
Vender Soluciones
UNIDAD III
Empresa en Vías de Exportación
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas.
3.1 Mercadotecnia.
Evaluación de la mercadotecnia
Revisión _______________ de las metas y eficacia del marketing con el fin de:
__________________ __________________ __________________
Cinco elementos de revisión de la eficacia de mercadotecnia
__________________ __________________ __________________
__________________ __________________
Cuatro elementos del estudio de la auditoria de marketing
__________________ __________________
__________________ __________________
Cosas a revisar en la auditoria de marketing
__________________ __________________ __________________
¿Qué revisa?
__________________ __________________ __________________
__________________ __________________ __________________
Elementos a considerar de negocios internacionales
Las 3 C´s de los __________________
Comprar
Comercializar
Cobrar
Características de los negocios de éxito
Vende __________________ , compra productos
Los negocios se hacen por __________________ , no por dinero
Los negocios funcionan por __________________ , no por ideas geniales
3.2 Recursos humanos.
Alcance
La auditoría administrativa de recursos humanos cubre todas las actividades que lleva a cabo
este departamento.
CAMPOS QUE CUBRE LA AUDITORÍA
Sistema de información sobre la administración personal
Planes de recursos humanos
__________________
Análisis de puesto
Igualdad de oportunidades
Integración de personal y desarrollo
Reclutamiento
Capacitación y orientación
Selección
Desarrollo profesional
• 3.3 Finanzas.
Las revisiones en finanzas se realizan en base a la auditoría financiera que es:
El ___________________ de los estados financieros en su conjunto, para expresar opinión
acerca de si estos presentan o no razonablemente la situación económica financiera y de
resultados, de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados.
Las normas internacionales de auditoria NIA
Son ordenamientos internacionales para ser aplicados en la auditoria de estados financieros y
según sea necesario a la auditoria de otra información y servicios relacionados.
Contienen los principios básicos y los procedimientos esenciales junto con los
___________________ relacionados en forma material explicativo y de otro tipo.
Para que los ___________________ financieros sean confiables debe verificarse que la
información que contienen se encuentra libre de errores y desviaciones importantes.
La auditoría constituye una herramienta que da una seguridad razonable a los usuarios, que la
información auditada que leen, cumple con representar una situación real.
Los principios éticos de una auditoría financiera son:
– Independencia
– Integridad
– Objetividad
– Competencia y cuidado ___________________
– Confidencialidad
– Conducta profesional
– Normatividad ética
Principios para Generar Riqueza
5. La planta del dinero muere si se toma de ella. Se poda y multiplica, mas nunca se corta.
6. El dinero permanece para quien aparta el 10% para su SEGURIDAD.
Principios para Generar Riqueza
7. El dinero atrae dinero para quien es generoso con el
La Clave del Empresario
Tener socios no empleados
3.4 Producción.
Definición de auditoria de gestión al sistema de producción
Es el examen que se realiza a una entidad con el propósito de avaluar el
___________________ de eficiencia y eficacia al sistema de producción.
Para ser un verdadero empresario se debe
1.- Tener ilusión.
2.- Tener confianza.
3.- Ser optimista. 4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender.
5.- Ser paciente. 6. Ser Generoso
La Clave del Empresario
Tener socios no empleados
UNIDAD IV
Metodología (Organización)
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Elegirá las técnicas y procedimientos más adecuados, para obtener, registrar y analizar la
información que será usada en la toma de decisiones en lo que se refiere a organización
(estructuración).
Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas.
4.1 Formulación del problema.
Tipologías
Por la procedencia y origen de la _____________________ Personales
Institucionales
Documentales
Por el canal utilizado para transmitir la información De transmisión oral
De transmisión documental
Por la cobertura _____________________ De carácter internacional
De carácter nacional
De carácter autonómico
De carácter regional
De carácter local
Por el grado de adecuación de la información que ofrecen Total
Media
Insuficiente
Por el tipo de _____________________ que presentan Especializada
General
Por el grado de información que proporcionan Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Fuentes terciarias
Fuentes mixtas
Por el _____________________ en que están contenidas Tradicionales (papel)
Audiovisuales
Automatizadas
Por el grado de difusión Uso interno o restringido
Publicadas
Inéditas
Por la _____________________ que tratan General
Especializada
Por la cobertura cronológica Retrospectivas o históricas
Periódicas
En curso
Por el orden de la información 1. Alfabética
2. Sistemática
3. Por materias
4. _____________________ 5. Geográfica
Por la combinación de dos o más tipologías anteriores
Llegando a Inversionista
La Clave del Inversionista
– Investiga
– Diversifica
Como ser Inversionista
1. Invierte dinero que no necesites
2. Planifica tu inversión
3. Ten en cuenta tu perfil de riesgo
4. Diversifica para aumentar tu rentabilidad
5. Acude a expertos
6. No olvides las comisiones de bolsa
7. Mantente informado
8. No es bueno empeñarse en las pérdidas
9. "La avaricia rompe el saco"
Claves para invertir en bolsa o vivienda
BOLSA:
* A largo plazo es más _____________________ que la vivienda.
* Presenta mayores oscilaciones, incluso años de pérdidas.
* Es sensible a los tipos de interés (relación inversa), política, beneficios...
* Tiene mayor liquidez
VIVIENDA:
* La rentabilidad es más _____________________, incluso es difícil que tenga pérdidas si
consideramos el alquiler o el valor de uso como vivienda propia.
* Es sensible al tipo de interés de forma inversa.
* Tiene mayores beneficios fiscales cuando es primera vivienda.
Escriba la conclusión personal a la que llega después de analizar
la gráfica de la rentabilidad de la bolsa VS vivienda
Más claves para invertir
1.- Tenga claro el tipo de _____________________ que está buscando.
Existen tres tipos diferentes de ingreso:
a) Ingreso ganado
b) Ingresos de portafolio
c) Ingreso pasivo
2.- Convierta el ingreso ganado en ingreso de _____________________ o de
activos:
3.- Invierta en _____________________ financieros que se conviertan en
activos:
4.- Encuentre instrumentos que sean pasivos y conviértalos en
_____________________
5.- Prepárese para cualquier cosa:
6.- Reconozca que los buenos negocios siempre encuentran el
_____________________ requerido
7.- Entienda la relación entre riesgo y _____________________
Los pobres tienen un patrón sencillo de flujo de caja:
Cada centavo de su ingreso es _____________________
La clase media, tiene un patrón de flujo de caja diferente.
Mientras más éxitos tienen, más _____________________ acumulan
Los millonarios tienen un patrón de flujo de caja muy distinto y
mucho más complejo que los anteriores.
Para comenzar, tienen al menos _____________________ fuentes distintas de ingreso:
- Ingreso pasivo: retorno sobre activos “duros”
- Ingresos de portafolio: retorno sobre activos financieros
- Ingresos regulares: ingresos por salarios, etc.
Por otro lado, mediante la construcción de negocios, convierten la mayoría de sus gastos
personales en gastos de negocios, pagados por sus empresas.
4.3 Internas- documentación.
Fuentes _____________________
Primarias: libros, monografías, disertaciones, manuales, informes técnicos, literatura gris,
publicaciones periódicas, actas de congresos, programas de investigación, normas, patentes.
Secundarias: diccionarios, enciclopedias, directorios, índices, sumarios, revistas de
resúmenes, catálogos de bibliotecas, catálogos colectivos, bibliografías, fuentes estadísticas,
anuarios.
Fuentes híbridas o mixtas:
Internet.
4.4 Externas. Entrevistas, cuestionarios.
ENTREVISTA
Es una _____________________ dirigida con un propósito específico que usa un formato de
preguntas y respuestas
PASOS EN LA _____________________ DE LA ENTREVISTA
1. Establecimiento de los objetivos de la entrevista
2. Decidir a quién entrevistar
3. Prepare al entrevistado
4. Decida sobre tipos de preguntas y estructuras
TIPOS DE PREGUNTAS
1. PREGUNTAS ABIERTAS
2. PREGUNTAS CERRADAS
ABIERTAS CERRADAS
BAJO _____________________ ALTO
BAJO _____________________ ALTO
BAJO _____________________ ALTO
MUCHO _____________________ POCO
MUCHO _____________________ POCO
DIFICIL _____________________ FACIL
Entrevista
80% preguntas _____________________ (mínimos)
Con nombre del entrevistado
Cuestionario contestado por entrevistador
Encuesta
80% preguntas cerradas (mínimos)
Sin nombre del encuestado
Cuestionario contestado por el encuestado
OBSERVACIÓN DIRECTA
Decidir lo que va a ser observado
Decidir a qué nivel de concreción van a ser _____________________ las
actividades
Crear categorías que capturen adecuadamente las actividades principales
Preparar escalas, listas de verificación y otros materiales adecuados para la
observación
Decidir cuándo observar
Observación del lenguaje corporal del tomador de decisiones
Recopilar FORMATOS
Definir el PROYECTO – EMPRESA a desarrollar
Determinación del problema
Ichikawa
Solución del problema
BrainStorm
Fase _____________________ también llamada de la creatividad
Fase _____________________ también llamada critica
Fase verde también llamada de _____________________
En la fase de la creatividad se realizan las siguientes acciones
1
2
3
En la fase crítica se realizan las siguientes acciones
1
2
3
En la fase verde se realizan las siguientes acciones
1
2
3
Matriz de Soluciones
Principios para Generar Riqueza
8. El dinero muere si se invierte sin experiencia o de quien lo invierte con románticas ganancias.
9. El dinero escapa de las manos de quien lo gasta por adelantado.
Nunca seas deudor o aval
10. El dinero se cultiva con errores y consejo de sabios
4.5 Preparación de modelos de datos.
El investigador requiere:
Conocimientos alcanzados en el manejo de MS Office (Word, Excel, Access y Power Point)
Conocimientos avanzados de técnicas estadísticas: estadística descriptica, modelos
_____________________, modelos logísticos, arboles de decisión.
Conocimientos de bases de datos: Oracle, SQL, Clementine, SAS Base, SAS Enterprise Guide y
SAS Enterprise Miner
Las principales funciones son:
Preparación de modelos de datos, captura, recepción, carga y validación de información
Análisis de la información y elaboración de _____________________
Desarrollo de modelos estadísticos
Siete Herramientas Básicas
1. Histograma
2. Diagrama de _____________________
3. Diagrama de causa efecto
4. Estratificación (Análisis por Estratificación)
5. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
6. Gráfica de control
7. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
1. Histograma
Definición: Es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada
barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.
Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la
muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
2. Diagrama de Pareto
Definición: El Diagrama de Pareto es una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los
problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades.
Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los problemas son
provenientes de apenas el 20% de las causas.
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
3. Diagrama de causa y efecto
Definición:
El Diagrama de causa y Efecto es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite
apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden
estar contribuyendo para que él ocurra.
Ayudan a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no
solamente en las más obvias o simples.
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
4. ESTRATIFICACION
Definición:
Es una clasificación por afinidad de los elementos de una población, para analizarlos y poder
determinar con más facilidad las causas del comportamiento de alguna característica de calidad.
A cada una de las partes de esta clasificación se le llama estrato, la estratificación se utiliza
para clasificar datos e identificar su estructura.
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
5. Diagramas de dispersión
Definición:
Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dos variables. La correlación
entre dos variables puede ser positiva, si las variables se comportan en forma similar (crece una y
crece la otra) o negativa, si las variables se comportan en forma opuesta (aumenta una,
disminuye la otra). Es también llamado Diagrama de scadter
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
6. Cartas de control
Definición: Entre las más importantes herramientas en el control estadístico de la calidad es la gráfica o
carta de control, también llamada gráfica de Shewart, por ser este economista quien la investigó
y la puso en práctica aproximadamente en el año 1920.
Una de sus principales características es la capacidad de diferenciar las causas asignables de
las no asignables de la variación de la calidad. Las gráficas de control son útiles para vigilar la
variación de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de mejora
emprendidas y para estimar la capacidad de un proceso.
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
7. Hojas de Verificación
Definición: Es un formato especial constituido para colectar datos fácilmente, en la que todos los artículos
o factores necesarios son previamente establecidos y en la que los records de pruebas, resultados
de inspección o resultados de operaciones son fácilmente descritos con marcas utilizadas para
verificar, también se le conoce como: Hoja de control o incluso Hoja de recogida de datos
Tarea: localice en internet algún gráfico que lo
Represente y péguelo en sus apuntes.
4.6 Presentación del informe de los problemas por área, soluciones y recomendaciones.
1. Carta ejecutiva
2. Presentación profesional
1. Mercadotecnia aplicada
2. Contenedor profesional
3. Resumen ejecutivo
4. Área de oportunidad
1. Metodología de investigación
2. Argumentos de preventa
3. Anexos de investigación
5. Propuesta de soluciones
1. Matriz de soluciones
2. Ventajas competitivas
6. Análisis de costo beneficio
1. Presupuesto
2. Presupuesto negativo
3. Anexos de costos
7. Proyecto empresarial
8. Contratos
9. Vita
UNIDAD V
Comercialización de la Empresa
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Investigará los trámites para comercializar el producto
5.1 Investigación con las diferentes instituciones.
5.2 NAFIN, CANACO, BANCOMEXT, SECOFI, INEGI, IMPI, COPARMEX,
GOBIERNO DEL ESTADO, GOBIERNO FEDERAL, COFEPRIS, SAT, SSA, SRE.
Los tres tipos de exposición y las dos formas
______________________ ______________________
______________________ ______________________
______________________ ______________________
Tips de exposición a evaluar en formato profesional
Erudición extra
Material de presentación mucha imagen poco texto
Exhortación clara y contundente
Energía
Voz fuerte y modulada
Imagen personal profesional
Extras
Videos
UNIDAD VI
Aplicación de la Investigación
OBJETIVOS PARTICULARES
Al término de la unidad el alumno:
Procederá a aplicar según se requiera para la exportación analizando inicialmente a las áreas que
más se requiera para concretar la exportación del producto.
6.1Presentación del proyecto realizado por cada equipo.