cuaderno de trabajo del plan de marketing 2015

PLAN DE MARKETING Fecha de vigencia:

Versin: 1

Pgina 24 de 61

UNIDAD DE NEGOCIO:

TTULO:

PLAN DE MARKETING

RUBRONOMBREFIRMA

ELABORADO POR:Barra Santayana MauroCceres Renique MarcosClaros Quichiz HugoTasayco Guevara JosYovera Aliaga Carlos

REVISADO POR:Fernando Aldo Ortiz Snchez

APROBADO POR:

Fernando Aldo Ortiz Snchez

Captulo I: Antecedentes de la Empresa

1. Resumen ejecutivo2. Descripcin de la empresa3. Filosofa de la empresa3.1 Visin3.2 Misin3.3 Valores3.4 Objetivos Estratgicos3.5 Organigrama de la empresa3.6 Unidad de negocio que se desarrollara con el Plan de MarketingCaptulo II: Anlisis de la Situacin del entorno de Marketing

4. Macroambiente del marketing4.1 Entorno poltico, gubernamental y legal4.2 Entorno econmico y financiero4.3 Entorno social, cultural y demogrfico4.4 Entorno Tecnolgico y cientfico4.5 Entorno ecolgico y ambiental 5. Microambiente del marketing5.1 Proveedores 5.2 Clientes5.3 Competidores5.4 Amenaza de entrada de nuevos competidores5.5 Productos sustitutos6. El ambiente interno de Marketing6.1 Estrategia Producto 6.2 Estrategia de Precio6.3 Estrategia de Plaza6.4 Estrategia de Promocin6.5 Estrategia de Publicidad6.6 Estrategia de Fuerza de ventas6.7 Estrategia de Segmentacin6.8 Estrategia de Posicionamiento6.9 Estrategia de FidelizacinCaptulo III: Diagnostico Situacional de Marketing

7. Diagnostico Interno8. Diagnostico externoCaptulo IV: FODA

9. Matriz FODA de MarketingCaptulo VI: Objetivos de Marketing

10. Formulacin de Objetivos de Marketing11. Objetivos y resultados esperados12. Objetivos, indicadores y metas anual de MarketingCaptulo VII: Estrategias de Marketing13. Estrategias del FODA de Marketing14. Estrategias de Producto15. Estrategias de Precios16. Estrategias de Plaza17. Estrategias de Promocin18. Estrategia de Publicidad19. Estrategia de fuerza de ventas20. Estrategia de Segmentacin21. Estrategia de Posicionamiento22. Estrategia de Propuesta de Valor23. Estrategia de Fidelizacin (retencin de clientes)

Captulo VIII: Plan de Accin de Marketing 24. Plan de accin mensual y anual

25. Presupuesto de Marketing

CAPITULO I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

RESUMEN EJECUTIVO

1.- RESUMEN EJECUTIVO (Llenar al finalizar el curso)

2.- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

NOMBRE DELA EMPRESA:

Kimberly Clark Per

NOMBRE COMERCIAL:

Kimbery Clark Per S.R.L

SECTOR ECONOMICO:

Fabricacin y venta de productos para la higiene y limpieza familiar.

RUC:

20100152941

REPRESENTANTES LEGALES:

DIRECCIN DE LA EMPRESA:Av. del Pinar Nro. 180 Int. 505 Chacarilla del Estanque (Piso 5), Santiago de Surco

3.- FILOSOFIA DE LA EMPRESA

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

VISIINGuiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.

MISIN

Dar cada da un paso adelante para mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas.

VALORESINNOVACIN: Estamos comprometidos con las nuevas ideas.

RESPONSABILIDAD: Somos responsables por el futuro de nuestro negocio y nuestro futuro.

AUTENTICIDAD: Continuamos con nuestra herencia de honestidad, integridad y coraje haciendo lo correcto.

DEDICACIN: Respetamos y cuidamos a las comunidades en las que vivimos y trabajamos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Supervisar y guiar la gestin de la Organizacin. Orientar las relaciones que la organizacin mantiene con sus grupos de inters. Establecer polticas fundamentales en materia ambiental, de ciudadana, sostenibilidad y responsabilidad social, monitorear su cumplimiento y reportar de ello al corporativo.

ORGANIGRAMA

UNIDAD DE NEGOCIO QUE SE DESARROLLARA CON EL PLAN DE MARKETING

CAPITULO II: ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO DE MARKETING

4.- MACROAMBIENTE DE MARKETINGSe presenta la siguiente tabla para el anlisis de las oportunidades y amenazas de cada aspecto de anlisis del macro ambiente de la empresa.PesoSignificado

1Amenaza Mayor

2Amenaza Menor

3Oportunidad Menor

4Oportunidad Mayor

Entorno Poltico, Legal y Gubernamental

temOportunidad / AmenazaClasificacin

D.S 023-2005-VIVIENDA que hace referencia a los valores mximos admisibles de las descargas de aguas residuales no domesticas en el sistema de alcantarillado sanitario.Amenaza1

Inestabilidad EstatalAmenaza1

Ley que regula la actividad de los recicladores N 29419

Oportunidad4

Reglamento de la Ley de Recursos Hdricos Ley N 29338Oportunidad1

Reglamento de Proteccin Ambiental para el Desarrollo de Actividades de la Industria Manufacturera, DS N 019-97-ITINCI

Amenaza1

Entorno Econmico y Financiera


Mercado de productos de belleza y cuidado personal mueve ms de US$ 2,200 millones al ao (Fuente: Gestin)

Oportunidad4

La manufactura crecera ms de 4.8% el 2015 (Fuente: Gestin)

Oportunidad 4

Disminucin del 10% a 15 % del precio del combustible incrementar las ganancias por la fabricacin de papel. (Fuente: Gestin 30 Enero 1015)

Oportunidad4

Crecimiento del PBI para el 2015 ser 5%, en el 2014 fue 3.6% (Fuente Coface)

Oportunidad3

El Per ocup el 2do lugar de crecimiento del PBI en Sudamrica en el 2014.

Oportunidad3

La percepcin econmica para el 2015 en la Divisin de Productos de Seguridad (EPPs) puede llegar a un 40 % a comparacin del ao pasado (30%) en el sector minero peruanoOportunidad4

Conforme a las estimaciones para el 2015 la economa peruana crecer a una tasa de 6% y la inflacin cerrar en 2%, dentro del rango meta del Banco Central de Reserva (BCR).Oportunidad4

Desde el 1 de enero del 2015 estar vigente la reduccin del Impuesto a la Renta que pagan los trabajadores, lo que beneficiar a 1.2 millones de peruanos (Diario Gestin 30 dic 2014)Oportunidad4

Crecimiento de Per para el 2015 y estar cerca al 4.8% proyectado por el Banco Central de Reserva (BCR) en su Reporte de Inflacin (Diario Gestin 29 ene 2015)Oportunidad1

Para el 2015 se fij en 3,850 soles el valor de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT), inform el Ministerio de Economa y Finanzas (MEF).Oportunidad4

Entorno Social y Cultural


En el 2014 se increment en 1.1% la poblacin empleada en LimaOportunidad3

Incremento de exportaciones de productos no tradicionales a pases como Bolivia se increment en 16.5% en el 2014.

Oportunidad3

Aumento de la poblacin con poder adquisitivo en un 8% en LimaOportunidad4

La pobreza en el Per se redujo en el 2013 a 23.9% de la poblacin, luego que en el 2012 la cifra llegara al 25.8%, inform el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).

Oportunidad4

Segmento A, B y E impulsan mercado de papel higinico (Fuente: Gestin)

Oportunidad3

Entorno Tecnolgica y Cientfica


Fan Page de la marca suave cuenta con ms de 22800 fans

Oportunidad4

Uso de Tecnologas de punta como las molculas Smell Clean que encapsula los malos olores del bao

Oportunidad4

Uso de Tecnologas de punta en los procesos de destintado, fabricacin y conversin del papel higinico

Oportunidad4

Entorno Ecolgico y Ambiental


Programa RECICLAME al cierre de noviembre del 2014 logra recaudar 600 toneladas de papel, evitando as la tala de 9000 rboles.

Oportunidad4

Ser una de las principales empresas que promueve La Responsabilidad Social Empresarial en el PerOportunidad4

Nuestra reconocida campaa socio-ambiental "Recclame, cumple TU papel" ha sido distinguida con varios reconocimientos.

Oportunidad4

Una planta papelera en cualquier parte del mundo suele fabricar con 26 metros cbicos por tonelada y en Lima se produce con 17 metros cbicos por tonelada.

Oportunidad4

Fiscalizacin a las empresas para que implementen polticas de Responsabilidad Social

Oportunidad4

Mayor conciencia de la sociedad donde se promueve acciones de acopio de papel

Oportunidad4

Kimberly Clark, Coca-Cola, McDonalds, Tetra Pak son algunas de las multinacionales que han logrado certificarse con el sistema deFSC, que otorga un sello que le garantiza al consumidor que cierto producto viene de un bosque bien manejado. (Fuente: Gestin)

Oportunidad4

5.- MICROAMBIENTE DE MARKETINGSe presenta la siguiente tabla para el anlisis de las oportunidades y amenazas de cada aspecto de anlisis del micro ambiente de la empresa.

PesoSignificado

1Amenaza Mayor

2Amenaza Menor

3Oportunidad Menor

4Oportunidad Mayor

Proveedores


La empresa invita a participar al proceso de compra a proveedores que cuentan con certificacin de calidad en sus productos.Oportunidad4

Nuestro proveedor de servicio de disposicin de residuos slidos cuenta con un plan estructura de disposicin de RRSS. Oportunidad4

Los proveedores ofrecen insumos de primera calidad para la elaboracin de nuestros productos.Oportunidad4

Los proveedores se adecuan a las nuevas polticas de pagos (extensin de pagos)Oportunidad4

Los proveedores estn en constante innovacin de sus productos para cumplir con las expectativas de la empresa.

Oportunidad4

Clientes


Los clientes demandan un producto (papel) con mayor resistencia en hmedo, lo cual ocasiona mayor consumo de insumos qumicos.Amenaza1

Los clientes demandan que el producto tenga un olor agradable (perfume) lo cual conlleva a consumo de perfumes.

Amenaza1

Los clientes demandan mayores ofertas para la adquisicin del productoOportunidad1

Los clientes demandan productos de calidad y a precios competitivos.Oportunidad1

Productos Sustitutos


La papelera paracas y Elite han difundido sus proyectos de expansin e incremento de capacidad productiva para mediados de ao.

Amenaza1

Constancia en los precios de los peridicos (papel peridico)

Amenaza1

Competidores


CMPC dueo de Protisa (empresa de fabricacin de papel tissue) es proveedor de Fibra Virgen (materia prima) que representa el 5% de la produccin de KC.

Amenaza

Compaa CMPC (Elite) plantea estrategia de precios bajos en el 2015

Amenaza2

Procter & Gamble (P&G) con su estrategia de ventas.

Amenaza1

Productos de la competencia(Paracas y Noble) ingresan con precios bajos.Amenaza1

Competencia de precios con las marcas Elite, Paracas, Noble

Amenaza1

Mucha competencia incluso en produccin nacional

Amenaza4

Amenaza de entrada de nuevos Competidores


No existe amenaza de ingreso de nuevos competidores

Oportunidad4

Ingreso de nuevos competidores (produccin nacional)

Amenaza4

6.- AMBIENTE INTERNO DE MARKETINGSe presenta la siguiente tabla para el anlisis de las fortalezas y debilidades de cada aspecto de anlisis interno de de la empresa.

PesoSignificado

1Debilidad Mayor

2Debilidad Menor

3Fortaleza Menor

4Fortaleza Mayor

Estrategia de Producto:

temFortaleza / Debilidad Clasificacin

Variedad de productos diseados para diferentes sectores sociales

Lneas denominada institucional que cuenta con productos especialmente diseados para empresas.

Nuestros productos estn elaborados con material reciclado lo cual genera un impacto ambiental positivo al medio ambiente.

Kimberly-Clark ofrece una variedad de productos orientados al cuidado personalFortaleza4

Los productos de Kimberly Clark elaborados con cuidado del medio ambiente.

Estrategia de Precio:


La compaa cuenta con diversos productos diseados para distintos pblico lo cual lo hace accesible

Variedad de precios, teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

Estrategia de Plaza:


Contamos con distribuidores a nivel nacional

Por los productos de Kimberly Clark, han logrado posicionarse en el mercado nacional.

Estrategia de Promocin:


Lanzamos frecuentemente campaas promocionales donde el pblico puede canjear con envolturas vacas diversos productos con el logo de la nuestras marcas.

Estrategia de Publicidad:


Estamos presentes en radio, televisin, y paneles publicitarios

Estrategia de Fuerza de Ventas:


Fuerza de ventas grande

Experiencia

Estrategia de Segmentacin:


Mercado en todo el peru

Estrategia de Posicionamiento:


Producto ds calidad

Producto caro

Prod variafo

Estrategia de Fidelizacin:


Contamos con campaas constantes de capacitacin para nuestros cliente y distribuidores

CAPTULO III: DIAGNOSTICO SITUACIONAL COMERCIAL

7.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL EXTERNO DEL MARKETING

Matriz de Evaluacin de Factores Externos

OportunidadesAmenazas

Oportunidad Mayor: / Oportunidad Menor:Amenaza mayor: / Amenaza menor:

Total Oportunidades: Total Amenazas:

Promedio Ponderado:

OPORTUNIDADES CLAVES DE XITO (VALOR 4)

AMENAZAS CRITICAS DE XITO (VALOR 1)

8.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL INTERNO DEL MARKETING

Matriz de Evaluacin de Factores Internos

FortalezasDebilidades

Fortaleza mayor: / Fortaleza menor: Debilidad mayor: / debilidad menor:

Total fortalezas: Total debilidades:

Promedio ponderado:

FORTALEZAS CLAVES DE XITO (VALOR 4)

DEBILIDADES CRITICAS DE XITO (VALOR 1)

CAPTULO IV: FODA DE MARKETING

9.- MATRIZ FODA DE MARKETING (RESUMIDO)FortalezasDebilidades

OportunidadesAmenazas

CAPTULO VI: OBJETIVOS DE MARKETING

10.- OBJETIVOS DE MARKETING

10.1 OBJETIVOS DE MARKETING

10.2 OBJETIVOS - INDICADORES Y METAS ANUALES

Objetivo de Marketing3Resultado EsperadoIndicador Meta AnualResponsable de ejecutar

10.3 METAS MENSUALES POR INDICADOR

METAS MENSUALES POR OBJETIVO 1:

IndicadorEneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSetiembreOctubreNoviembreDiciembreTotal

















CAPTULO V: ESTRATEGIAS DE MARKETING

11. Estrategias del FODA de Marketing

Cruces

Estrategias planteadas

FO

DO

FA

DA

12. Estrategias de Producto

Estrategias de productos

13. Estrategias de Precios

Estrategias de precios

14. Estrategias de Plaza

Estrategias de plaza

15. Estrategias de Promocin

Estrategias de promocin

16. Estrategia de Publicidad

Estrategias de publicidad

17. Estrategia de fuerza de ventas

Estrategias de fuerza de ventas

18. Estrategia de Segmentacin

Estrategias de segmentacin

19. Estrategia de Posicionamiento

Estrategias de Posicionamiento

Productos / Servicios/ 1.-

2.-

3.-

Perfil del Cliente1.-

2.-

3.-

Posicionamiento Amplio

Posicionamiento Especifico

Posicionamiento de Valor

Slogan

Logo

Significado del logo:

Diseo de logo, colores y tipo de letra

20. Estrategia de Propuesta de ValorPropuesta de Valor

Componentes

Qu?Producto

Necesidad

Beneficio (s) o atributo (s) que ofrecen actualmente

Sub - Total 1

Nuevos beneficio (s) / Nuevo atributo (s) que se ofrecern

Sub - Total 2

Cmo?

Sub - Total 3

Total General

21. Estrategia de Fidelizacin (retencin de clientes)

Estrategias de Fidelizacin de clientes

CAPTULO VI: PLAN DE ACCIN

22.- Objetivos y estrategias de marketing combinadas

22.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING COMBINADAS

Objetivos de MarketingEstrategias de Marketing

23.- Plan de Accin Global

Objetivo de Marketing 1Estrategias de MarketingAcciones a TomarResultado Esperado








24.- Plan de Accin por Objetivo

Objetivo Comercial 1:

Acciones a Tomar123456789101112Presupto.Responp.

TotalS/.


Acciones a Tomar123456789101112Presupto.

TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.



TotalS/.

25.- Presupuestos por objetivo

Objetivos de MarketingPresupuesto S/.

Total

Cuaderno de Trabajo de Marketing e Investigacin de Mercados - Universidad Privada del Norte Mg. Fernando Ortiz SnchezGERENTE GENERAL

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