Tabla de contenido

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Introduccin 1Bienvenido ............................................................................................................. 1Contenido del material del curso de Microsoft Dynamics...................................... 2Convenciones de documentacin ......................................................................... 3Objetivos del alumno ............................................................................................. 4

Captulo 1: Introduccin 1-1Objetivos ............................................................................................................ 1-1Introduccin ........................................................................................................ 1-1Ventajas del marketing de bucle cerrado ........................................................... 1-2Crear y utilizar listas de marketing ..................................................................... 1-2Campaas de marketing y campaas exprs .................................................... 1-8Campaas exprs .............................................................................................. 1-9Introduccin a las campaas de marketing ...................................................... 1-16Creacin de una campaa de marketing ......................................................... 1-20Crear y usar plantillas de campaa .................................................................. 1-33Importar clientes potenciales ............................................................................ 1-34Resumen .......................................................................................................... 1-38

Captulo 2: Implementacin y administracin de campaas de marketing 2-1

Objetivos ............................................................................................................ 2-1Introduccin ........................................................................................................ 2-1Campaas, actividades de campaa y listas de marketing ................................ 2-2Creacin y uso de plantillas de correo electrnico ............................................. 2-3Documentacin de ventas, productos y listas de precios ................................... 2-7Distribucin de actividades de campaa .......................................................... 2-11Captura y visualizacin de respuestas de campaa ........................................ 2-15Trabajo con respuestas de campaa ............................................................... 2-18Resumen .......................................................................................................... 2-24

Captulo 3: Anlisis, informes y objetivos 3-1Objetivos ............................................................................................................ 3-1Introduccin ........................................................................................................ 3-1Anlisis de la informacin de marketing con listas, vistas y grficos ................. 3-2Trabajo con informes .......................................................................................... 3-5Creacin y administracin de objetivos de marketing ........................................ 3-7Creacin de grficos ........................................................................................ 3-20Personalizacin y trabajo con paneles ............................................................. 3-25Resumen .......................................................................................................... 3-30

Materiales de formacin para Microsoft Dynamics El uso de este contenido est sujeto al acuerdo de servicios actual.

Automatizacin de marketing de Microsoft Dynamics CRM 2011

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