crm software v3 - asciende computacion – equipo de...
TRANSCRIPT
CRM Software v3.0
El primer paso para centrar la
estrategia de su negocio en la
atención a sus clientes
• El Software CRM de Sole Consultores® permitirá a su
Empresa incorporar un modelo de gestión basado en la
orientación al cliente y sus necesidades, logrando mejorar las
relaciones de su empresa con sus clientes, conociéndolos
mejor, permitiendo disminuir los costos de captación de
nuevos prospectos y aumentando la fidelidad de los ya
existentes, lo cual se podrá ver reflejado en mayores ventas y
más rentabilidad para su negocio.
• Incremente ahora la productividad de su fuerza de ventas.
• Con interface al Sistema Aspel SAE® versiones 5.0 y 6.0
Ventajas de incorporar un CRM a
nuestra Empresa
Marketing:
Contará con una excelente herramienta de segmentación y
depuración de datos.
El área de mercadotecnia conocerá y comprenderá mejor a
sus clientes, sabrá cómo llegan a la Empresa y dirigirá sus
recursos hacia áreas de máximo retorno.
Ventajas de incorporar un CRM a
nuestra Empresa
Ventas:
Excelente clasificación de sus prospectos, identificándolos
mejor y logrando automatizar al máximo las tareas de ventas,
permitiéndoles dedicar más tiempo a los asuntos estratégicos
del área comercial de la Empresa.
Logrando integrar un Sistema CRM en su Empresa podrá
tener acceso inmediato a la información crítica del cliente en
su organización, aumentando la eficiencia interna
automatizando todos los procesos de trabajo, reduciendo el
error humano, disminuyendo los tiempos de cada proceso.
Ventajas de incorporar un CRM a
nuestra Empresa
Servicio y Atención al Cliente:
Mejora inmediata en los procesos y tiempos de entrega de su producto ó servicio.
Contará con la historia completa de cada uno de los casos de sus clientes, con acceso inmediato a todos los asuntos previos e interacciones con el cliente.
Su cliente podrá tener información actualizada de forma automática del avance de su caso dentro de la organización.
Principales Funciones del Sistema Catálogo de Clientes y Contactos:
Perfecta administración y control de la información de sus clientes actuales y prospectos, así como de todos sus contactos.
Cuenta con las opciones para Sincronizar y/o Actualizar los datos de sus clientes con el Sistema Aspel SAE®
Estado de Cuenta del Cliente desde el CRM:
El Software CRM le permitirá a sus Usuarios consultar EN LINEA con el Sistema Administrativo Aspel SAE® el Estado de Cuenta de sus Clientes.
Dicho Estado de Cuenta se podrá imprimir, exportar a PDF ó incluso enviar por correo electrónico directamente al Cliente
Catálogo de Artículos
Posibilidad de manejar un completo catálogo detallado de artículos que incluye ahora la posibilidad de capturar ilimitadas listas de Precios por artículo, clasificación de los artículos por Líneas, diferentes esquemas de impuestos, multi-almacenes, etc.
Dicho catálogo de artículos está enlazado al Sistema Aspel SAE®, de tal forma que la información para el área comercial (precios, claves, existencias, etc.) siempre estará actualizada.
Fotografías en el Catálogo de Artículos
El Software le permite manejar fotografías para sus artículos, de tal forma que los usuarios podrán consultar, tanto en el catálogo de artículos como al momento de estar elaborando una cotización, las fotografías de sus productos, mismas que incluso podrán aparecer también en la cotización generada por el Sistema.
Fichas Técnicas de los Productos
El Catálogo de artículos cuenta con un archivero electrónico de Documentos, de tal forma que se podrán anexar las fichas técnicas ó flyers a cada uno de los Productos mismos que incluso, con un solo “click”, se podrán adjuntar de forma automática en el correo electrónico enviado a los clientes junto con la cotización correspondiente.
Manejo de Productos Sustitutos
Podrá consultar Productos Sustitutos; esta información la tendrá también disponible el usuario desde el momento de cotizar, de tal forma que le podrá ofrecer a su cliente diversas opciones en caso de no tener existencias de los artículos solicitados.
Fuentes de Contacto
El Sistema cuenta con un catálogo de Fuentes de Contacto mediante el cual se pueden capturar los diferentes medios por los que pueden contactar a la Empresa.
Se podrán emitir Estadísticas que permitan al área de Mercadotecnia medir la efectividad de diferentes campañas; por ejemplo, anuncios en prensa, radio, eventos, página web, etc.
Flujo automático de Actividades
El Sistema le permite generar diferentes flujos de Actividades (por ejemplo, el flujo de actividades para el área de Ventas), de tal manera que de forma automática le estará indicando a los vendedores cuál es su siguiente tarea a llevar a cabo, el tiempo que tiene que dedicar para la misma y si la tarea ya tiene un retraso o se encuentra en tiempo.
Multi-Flujo de Actividades
Esta opción le permitirá definir, dentro del Flujo de Actividades de su Empresa, varias opciones ó caminos a seguir dependiendo del resultado de cada una de las actividades… por ejemplo:*Si se cuenta con existencias suficientes o no para surtir un determinado pedido*Si el cliente requiere el envío de su mercancía a domicilio ó no*Si la venta será a crédito ó contado*etc.
Ejemplo en diagrama de un Multi-Flujo:
Multi-Flujo de Actividades
Ejemplo práctico de un proceso Multi-Flujo:
Cotización de Proyectos:
El Sistema cuenta con la posibilidad de generar directamente la cotización del proyecto al cliente, permitiendo incluir en dicha cotización descuentos, fotografías, observaciones por partida y por documento, manejar IVA incluido ó desglosado, definir el tipo de moneda, etc.
La Cotización es posible imprimirla o generarla en archivo PDF para enviarla directamente al cliente prospecto vía correo electrónico.
Seguimiento de Proyectos:
Se cuenta con un seguimiento detallado de cada proyecto, en donde el Sistema le indicará al empleado en qué status ó actividad se encuentra cada uno de sus proyectos, si tienen algún retraso, observaciones del cliente, etc.
De acuerdo al tiempo estimado que lleva cada una de las tareas del proyecto, el sistema estará indicando en color verde aquellas tareas en proceso que se encuentren en tiempo y en color rojo aquellas tareas que ya tienen un retraso, por lo que fácilmente se podrán visualizar para su seguimiento a la brevedad.
Monitoreo de la Cobranza(integrada en línea con el Sistema Aspel SAE®)
El Sistema cuenta con una pantalla de monitoreo desde la cual, por medio de “semáforos”, el personal podrá visualizar rápidamente cuáles clientes tienen pendientes facturas por liquidar (de los Proyectos generados en el CRM) y el color de los “semáforos” les indicará si dichas facturas están al corriente, se encuentran en periodo de “gracia”, o bien, si ya excedieron incluso dicho periodo de gracia.
Captura automática de Pedidos en Aspel SAE®:
Cuando el vendedor logra el cierre de una venta, el Software CRM generará de forma automática el pedido correspondiente en el Sistema Aspel SAE®.
De esta forma, el vendedor sólo tendrá que hacer “click” desde el botón correspondiente para que el CRM genere el Pedido en el Sistema Aspel SAE®
Archivero Electrónico de Documentos:
El Sistema cuenta con un archivero electrónico de documentos, de tal forma que se podrán almacenar en cada uno de los proyectos todos los documentos relacionados con el mismo (cotizaciones, correos electrónicos, fichas de depósito, confirmaciones de los clientes, etc.)
Cuotas de Ventas:
El Sistema cuenta con la posibilidad de asignar a cada uno de los vendedores sus cuotas mensuales de ventas, de tal forma que se puedan emitir reportes y estadísticas para poder analizar y dar seguimiento puntual al cumplimiento de sus objetivos.
Monitoreo permanente para lograr el cumplimiento de las Cuotas de Ventas:
El Sistema cuenta con la posibilidad de configurar la Estadística de Ventas vs. Cuotas de Venta de forma permanente en el fondo de la pantalla; de esta forma, su equipo de ventas podrá estar monitoreando en línea las ventas cerradas exitosamente, las ventas en proceso y las ventas canceladas del periodo.
Administración y Control de Horas Diarias:
El Sistema le permite a cada empleado capturar día con día el tiempo dedicado a cada una de sus tareas ó actividades de todos sus proyectos; de esta forma el supervisor podrá analizar de manera detallada el tiempo invertido para realizar cada tarea y compararlo contra los tiempos estimados de las mismas, promoviendo de esta forma la productividad dentro del equipo al tratar de realizar la mayor cantidad de actividades en el menor tiempo posible.
Campañas para e-marketing:
La mejor manera para promocionar sus productos y servicios al más bajo costo.
Personalice su mensaje publicitario en función de las características de sus clientes potenciales.
Podrá realizar campañas publicitarias innovadoras de manera profesional y efectiva llegando a más clientes potenciales de forma directa y segmentada.
Módulo de Avisos:
Con el objetivo de tener un perfecto control en el seguimiento a todas las tareas asignadas a los proyectos de los clientes, el Sistema cuenta con un módulo para la generación de avisos, los cuales se podrán enviar a cualquier empleado(a) de la empresa.
De igual forma, se podrán consultar a detalle cada uno de los avisos generados a los empleados, en donde aparece la fecha y hora exacta en la que se envió y recibió cada uno de los avisos.
Control de Usuarios y Perfiles de Acceso:
El sistema cuenta con un módulo para la administración de los perfiles de usuario, desde el cual será posible no sólo dar de alta a los empleados (vendedores, supervisores, etc.) de la Empresa que vayan a tener acceso al sistema sino indicar de manera detallada a cuáles módulos del sistema podrán ingresar cada uno de ellos y qué información podrán visualizar.
Reportes, Estadísticas y muchas funciones más…
Asciende ComputaciónCauda # 998Col. Jardines del BosqueGuadalajara, Jal.Teléfonos: (33) 3647-0024