Gestión de crisisEntrevista a Eliodoro Matte

José Agustín Muñiz Viu

16 de noviembre de 2015

José Agustín Muñiz ViuPeriodista, MCE UCConsultor y docente universitario

jmuniz@uc.cl

@jose_muniz

http://www.slideshare.net/jose.muniz

http://cl.linkedin.com/in/josemunizviu

Connotación evidente: perdón

Connotación menos evidente: complicación… ¿crucificción?

4 preguntas clave que debes saber responder aunque no te las pregunten (*)

¿Cuándo supo usted que tenía un problema?

¿Qué medidas tomó usted?

Si no sabía que tenía un problema, ¿por qué no lo sabía?

Si sabía que tenía un problema y no hizo nada, ¿por qué?

* Y si la pregunta demora, ¡mejor! Aprovecha la oportunidad y tú lo dices, mostrando una vocería consciente e informada

1ª pregunta 2ª y 3ª preguntas 4ª pregunta

“No se meta conmigo; no es el momento”

“El hilo se cortó por lo más grueso”.Pagan los culpables; premiamos la lealtad

“No estamos actuando por plata, sino por principio”

En una crisis, nadie debe saber más que tú

No especular; no “mencionar el cadáver”.