criado

J. Ignacio Criado@jicriado

Experiencias de participación en el uso de las tecnologías sociales

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1. Idea central: las tecnologías sociales son el catalizador de la sociedad red y la participación

2. Algunos datos sobre las #RedesSociales y su impacto global/local

3. ¿Que están haciendo las organizaciones públicas en #RedesSociales?

4. El caso de NovaGob, la red social de la administración pública

5. Conclusión. ¿Hacia unas administraciones sociales?

Itinerario de la presentación

Dr. J. Ignacio Criado

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Algunos datos generales sobre #RRSS en el mundo

De Galaxia Gutemberg a la Sociedad Red, también en las administraciones públicas


Aspectos introductorios Principios y alcance del Gobierno Abierto3. Alianza para el Gobierno Abierto

Casos de gobiernos abiertos¿Hacia un nuevo paradigma?

Memorandum for Transparency & Open Government

President Obama

21 de enero de 2009

4

Qué hay de nuevo????


5

La nueva generación de tecnologías sociales es el catalizador de los cambios...


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Contenidos colaborativos

Desintermediación

Remezcla (mash-up)

Evaluación continuaConversación constante

Empoderamiento


7

La inteligencia de las multitudes para solucionar problemas públicos

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada


8

Fuente: Criado, Rojas-Martín, del Río y Ramilo (2014)

5 niveles de participación 2.0 en redes sociales


9https://www.flickr.com/photos/mashable/4702811257/sizes/m/in/photostream/

¿Y qué sucede con las redes sociales?


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http://wearesocial.net/blog/2014/02/social-digital-mobile-europe-2014/


11http://wearesocial.net/blog/2014/02/social-digital-mobile-europe-2014/



15

¿Y qué podemos decir de las #RRSS en #España?



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Lo que están haciendo algunas #AAPP en #redessociales

http://goo.gl/Ze7ePt


Cuestionario a responsables de redes sociales (146 casos)

22 sin perfiles oficiales en redes sociales

121 de 124 casos (97% tasa respuesta)

Difusión casi generalizada de RRSS

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Redes sociales en los Ayuntamientos españoles (+50.000 hab.)


Uso en representación de la organización

Uso profesional de los empleados públicos

Uso personal de los empleados públicos

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Tipología de uso de los empleados públicos (Hrdinová, 2010)

http://goo.gl/Ze7ePt


Planificación/estrategia débil

Uso de redes sociales externalizadas

Departamentos de comunicación

Personal no permanente

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Aspectos estratégicos

http://www.mujeresemprenden.com/comunicacion-efectiva-con-el-cliente/


Experiencia de uso limitada en tiempo

Modelo organizativo centralizado

No se realiza evaluación

Uso de carácter informativo (¿participación y colaboración?)

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Aspectos operativos


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Datos

Fuente: Criado y Rojas Martín (2015)

Question 14. What are the main reasons that your town hall employs digital social networks? (N=119).

La red social de la administración pública

NovaGob: la visión

+ 15 millones empleados públicos en Iberoamérica colaborando en red


NovaGob: lo que nos hace ser la comunidad 2.0 más importante de lo público

• Especialización en el sector público

• No dependencia respecto a ningún gobierno (spin off UAM)

• Ámbito geográfico: Iberoamérica

• Red abierta, soIware libre y pertenencia a lo público: decálogo éLco

• Somos una red social con alma que permite el trabajo colaboraLvo y el crecimiento comparLdo


Comunidad NovaGob

NovaGob: colaborando en la prácLca



Presente

q Hacia los 5000 miembros registrados (beta 5000): decenas de miles de interacciones

q Herramientas: + 125 grupos abiertos, 1.225 debates, 1.750 post de blog, 325 eventos publicados, miles de NovaTuits, WikiGobs, + de 30.000 mensajes...

q Excelente dinamización de los contenidos de los miembros de la Red Social

q Personas referentes en los temas clave para innovar las administraciones públicas

q Miembros de todos los países Iberoamericanos: ArgenXna, Colombia, Chile, El Salvador, España, Perú…

q Patrocinio éXco y colaboración con grandes insXtuciones: CLAD, INE, Ortega y Gasset, FUAM, IAPAS, CAPCH, AAEAP, Club de la Innovación…


Futuro

q Hacia NovaGob 2.0. Mejorando la plataforma

q Mejora del acceso a través de disposiLvos móviles

q La mejor dinamización de los contenidos de los miembrosq de la red social

q Colaborando con personas y Administraciones Públicas a innovar en Redes Sociales y Gobierno Abierto

q La comunidad quiere más: orienta el camino a través de la colaboración


Constreñimientos institucionales y organizativos

Generar innovaciones rápidas para lograr legitimidad

Dinámicas de apertura vs. control en el uso de redes sociales

Buscar casos de éxito: policías, emergencias, NASA...

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Retos organizativos e institucionales


Participación en las redes sociales: regla 90 (lurkers), 9 (sporadics), 1 (actives/sparks)

Diversidad de audiencias relacionadas con las administraciones públicas

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Desafíos ligados a la ciudadanía


Disponibilidad de medición ROI, evaluación de impacto, etc.

Datos masivos: volumen, velocidad y variedad

Capacidad de mejorar los procesos de adopción de decisiones y diseño de políticas públicas

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Cuestiones relacionadas con la medición del impacto


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Tejiendo redes de personas: construir comunidad


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De la administración abierta a la administración social (inteligente,relacional...)

J. Ignacio Criado@jicriado

Experiencias de participación en el uso de las tecnologías sociales

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Government & Nonprofit