creatividad comercio urbano
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Resumen del taller sobre innovación y creatividad en el comercio urbano de Gijón.TRANSCRIPT
Informe de conclusiones de sesión de trabajo
“Búsqueda de vías de
cooperación entre pequeños
comercios a través de las TIC
Aportaciones a través de
comercios a través de las TIC
Colabora
Fecha: 13 de marzo de 2012 en horario de9:30 a 16:30 horas
Lugar: Sede de la Unión de ComerciantesAutónomos de Gijón y Carreño. Gijón
Participantes: Personas propietarias otrabajadoras con poder de decisión en uncomercio de cualquier sector ubicado en losmunicipios de Carreño o Gijón. Personascon actitud de trabajo en equipo, construiry colaborar.y colaborar.
Objetivo:
• Facilitar el diálogo y el conocimientomutuo de las empresas asistentes con lafinalidad de buscar vías de cooperacióny trabajo conjunto entre ellas. Fomentarla innovación y la cooperación entre loscomercios participantes.
Participantes
1. La Silueta Yolanda Suarez Arenas
2. Pasinos Natacha Menéndez
3. Unión de Comerciantes Carmen Moreno Llaneza
4. Fotorama Paula Fernández Martínez
5. Ski Service 2004 S.L. David Argüelles
6. Marta Estrada Manualidades Marta Estrada
7. Lion D’Or Javier Suárez Varas
8. Downtown Shop S.L. Francisco Javier García Holguera
9. Hood Shop Miguel A. Blanco Fdez.
El método:
El proceso: 4 fases
1. Desafío: se pide a los asistentes que construyan un modelo con piezas de LEGO© que represente algún concepto o
Las claves
• Totalmente experiencial.
• Las respuestas están en las personas.
• Lo más importante: Las aportaciones y LEGO© que represente algún concepto o elemento relacionado con el objetivo del taller.
2. Construyendo: las personas asistentes construyen modelos con piezas de LEGO© para representar el desafío.
3. Compartiendo: el significado e historia de los modelos con el grupo.
4. Reflexionando: debatiendo, preguntando, pensando, re-construyendo conjuntamente.
• Lo más importante: Las aportaciones y contribuciones al diálogo. No la habilidad para construir con LEGO©.
• No existen respuestas o modelos equivocados. Todos tendrán diferentes puntos de vista y eso es bueno.
• Los modelos de LEGO© son herramientas para lograr un fin. El modelo NO es el resultado.
4
El desarrollo…
1. ¿Qué entendemos por cooperación?El objetivo del taller es buscar vías de cooperación entre los comercios participantes, por lo que para comenzar a trabajar se les pide que traten de representar el significado que tiene para cada uno la “cooperación” utilizando solamente los elementos de las imágenes.
Posteriormente cada uno pone en común con el resto el significado de lo que han construido.
Ejemplos de cooperación
El ejercicio dio pie al planteamiento inicial de algunos ejemplos de cooperación entre los comercios de Gijón y Carreño, como:
• Empresa de Ropa que firma acuerdo con • Empresa de Ropa que firma acuerdo con floristería para San Valentín, para que fuese un poco más barata.
• Empresas que realizan pedidos de forma conjunta, y además si un cliente llega llaman a otro negocio para que les remita la prenda que les hace falta.
• Establecimiento Burguer de Candás para sorteos semanales, y que pudieran sortear algún producto de su tienda.
• Venta cruzada con descuentos entre tiendas.
El desarrollo…
2. Construyendo las habilidades para trabajar con LEGO SERIOUS PLAY.• Representando metáforas.
• Creando historias.
En primer lugar el grupo se familiariza con las piezas de LEGO©, las posibilidades de unión, los tiempos… y, lo másimportante, con la representación de ideas a través de modelos construidos con las piezas, compartiendo la “historia” con elresto del grupo. En esta fase de entrenamiento, se les pide que representen su pesadilla relacionada con su trabajo y con sucomercio.
Principales miedos representados
• Tener que cerrar el comercio.
• La gente no entra en el establecimiento.• La gente no entra en el establecimiento.
• Climatilogía.
• Situación de crisis.
• La gente tiene dinero, pero no consume.
• Están en bucle de subida y bajada. Puntos positivos y negativos, pero no tiene un proceso ascendente.
El desarrollo…
3. Conociéndonos• Construir modelos con LEGO para representar a cada una de las empresas participantes en la sesión de trabajo y
compartirlos con las demás personas
Cada participante comparte con el resto de personas en la mesa cómo es su comercio, a qué se dedica, cuales son los valores y la pasión que subyace en su fondo, capacidades, habilidades y aportaciones que puede realizar al equipo de trabajo.
El desarrollo…
4. ConexionesPara forzar una primera reflexión acerca de lospuntos en común que favorecerían una posiblecooperación entre los comercios presentes, se lespide que establezcan una conexión entre elmodelo que representa su comercio, y otro de losque se han colocado en la mesa.
Posteriormente deben compartir su conexión, conquien la han realizado y por qué motivo hanelegido a este comercio.
Técnica de la escritura automática: se les entrega una ficha en papel con 18 líneas en blanco y se les pide que en cada líneaanoten una idea.
Con esta técnica, una vez realizado el análisis y debate previo, logramos que los asistentes anoten en la hoja esas ideas einiciativas que han ido surgiendo mientras se realizaban las fases previas.
Posteriormente, evaluarán 3 aspectos para cada idea: Innovación, Imaginación e Influencia. La idea que reciba 3 marcas (unapor cada elemento evaluado) será la que continúe siendo madurada y enriquecida en las fases posteriores.
Cada persona madura su idea, incluyendo nuevos elementos de análisis a través de un nuevo formulario en papel quecontiene los siguiente puntos a analizar: Me gustaría / Breve historia / Quien está involucrado / Qué cosas se han pensado oprobado ya / qué te dice tu instinto, cual es tu primera reacción / como impactan tus sentimientos / emociones en tuobjetivo / qué resultados son indicadores de éxito / con quien te gustaría desarrollar la idea.
El desarrollo…5. Generación y maduración de ideas para la cooperación entre los comercios
Ideas• Web de venta conjunta• Web de venta conjunta• Búsqueda de proveedores a nivel internacional• Desfile en discoteca• Emotividad dentro de la tienda• Outlet en internet /Ventas privadas a través de internet• Asociación de cara a lo legal, para tener las ventajas de los grandes.• Tema publicitario• Desfile en el muro• Centro Comercial Web• Unificación de horarios, con un horario común• Colaboraciones de Advertising Web para temas publicitarios de intercambio de banner• Alquiler conjunto de almacén (logística común)• Asociar la ropa con la gastronomía. Solapar 2 ambientes dentro del mismo negocio. • Asociación entre los Centros Sociales, donde los mayores pueden ser la clientela.
Se trabaja en distintas fases:
• Una primera fase, dos a dos, en la que una persona cuenta su idea a la otra, y recibe su feedback, aportaciones, ideas,etc.
• Se crean 3 grupos, cada uno de los cuales seleccionará aquella de las ideas aportadas por sus miembros que considerenmás interesante para trabajar sobre ella.
• Se aplica la técnica del Brainwriting para enriquecer esta idea, y darle nuevos matices, ingredientes o perspectivas.
El desarrollo…6. Enriquecimiento de las ideas
Una vez seleccionadas las ideas, y creados los 3 grupos de trabajo, se pide a cada uno que seleccione lasmejores aportaciones y nuevos ingredientes generados en la fase anterior para incluir en su proyecto.
Ideas resultantes.
El desarrollo…7. Enriquecimiento de las ideas
Los Óscar del servicio Vales descuento para utilizar en
otros comerciosAlmacén logístico conjunto para
distribución a domicilio
El siguiente paso fue que cada grupo debió construir un modelo con LEGO para representar su proyecto.Además, analizarán el entorno y los agentes que pueden influir o ser influidos por el proyecto. A partir deesto, cada equipo debe elaborar un plan de acción para la puesta en marcha del proyecto seleccionado.
El resultado de ese plan de acción es compartido con el resto de las personas, que realizarán aportaciones,sugerencias y darán nuevas visiones a los proyectos de los otros grupos.
El desarrollo…8. Puesta en común – enriquecimiento de la idea.
El siguiente paso fue que cada grupo debió construir un modelo con LEGO para representar su proyecto.Además, analizarán el entorno y los agentes que pueden influir o ser influidos por el proyecto. A partir deesto, cada equipo debe elaborar un plan de acción para la puesta en marcha del proyecto seleccionado.
El resultado de ese plan de acción es compartido con el resto de las personas, que realizarán aportaciones,sugerencias y darán nuevas visiones a los proyectos de los otros grupos.
El desarrollo…8. Puesta en común – enriquecimiento de la idea.
Al inicio del taller se solicitó a las personas participantes que anotaran en un folio en blanco las respuestasa las siguientes preguntas: ¿A qué vienes?, ¿Qué vas a aprender?
Al final del mismo, se les pidió que revisaran estas respuestas, que valoraran si el taller había cumplido susexpectativas y que anotaran lo que habían aprendido durante la jornada.
Las respuestas más destacables se recogen en las siguientes páginas.
El resultado…A qué vienes / qué has aprendido
PREVIO
“Vengo a aprender a sacar adelante mi negocio
aplicando cosas nuevas”
FINAL
“Me he encontrado con empresas que ven la unión
como algo propio”.
“A aprender y pasarlo bien”
“Aprender de experiencias”
“Aprender a pensar”
“Crear un grupo de fans de la Unión más allá del
comité “
“Las ideas y la creatividad se generan con método.
“Me voy con ganas de realizar algún proyecto de
los locos pero con cabeza”
“He aprendido a buscar proyectos nuevos y que no
es tan difícil llevarlos a cabo”
“Nervios, estrés, y la sensación de la que las ideas
surgen entre gente con las mismas necesidades”.
El resultado…A qué vienes / qué has aprendido
¿Qué esperas aprender?
• Otra forma de pensar y de programar
• Ya se verá
• Voy a conseguir aprender cosas nuevas en loque a innovación se refiere.
¿Qué has aprendido?
• Que las ideas y la creatividad se generan conmétodo.
• Empresas que ven la unión como algo propio.
• Con ganas de realizar algún proyecto de los“locos” pero con cabeza
• Unas ideas, opciones …
• He aprendido a buscar proyectos nuevos y que• He aprendido a buscar proyectos nuevos y queno es tan difícil llevarlos a cabo.
•Nervios, estrés, y la sensación de la que lasideas surgen entre gente con las mismasnecesidades.
Documento elaborado por Fundación CTIC Sociedad de la Información
Parque Científico y Tecnológico de Gijón,
Edificio Centros Tecnológicos · C/ Ada Byron 39
33203 Gijón · Asturias · España
Teléfono: + 34 984 29 12 12
ww.fundacionctic.org
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Equipo
Paco Prieto [email protected]
Miguel Ángel Acero [email protected]
Carmen Bouzas [email protected]