creación y diseño de nuevos productos

7/30/2019 Creacin y diseo de nuevos productos

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Creacin y diseo de nuevos productos

Melva Yesenia Gonzlez

CAPITULO I: INTRODUCCION

El presentetrabajotiene comoobjetivodescribir los pasos para la creacin,diseo,lanzamiento de un nuevoproductoalmercado, estegrupoha diseado el producto "Revistapara Administradores en la Jugada", la cual contiene temas de actualidad y de muchaimportancia para las personas que estudian o ejercen la profesin de administradores deEmpresas.

El propsito de la creacin de este nuevo producto es lograr unposicionamientorpido enel mercado, logrando satisfacer las necesidades de los consumidores; para esto hemosestablecido lasestrategiasdepromocin,distribucin,preciosypublicidadas como

tambin se ha determinado lamarca, la etiqueta y suempaque.

El segmento de mercado ha sido identificado de acuerdo al contenido del producto el cualesta designado para personas de una u otra forma estn relacionados con la administracinde empresas

Este trabajo tambin contiene todo el marco terico sobre la creacin de nuevosproductoslo cual permite tener una referencia de todos los pasos a seguir en el establecimiento denuevos productos.

Consideramos que este trabajo contribuir al enriquecimiento de los conocimientos de los

estudiantes que elaboramosel trabajocomo de los lectores que lo estudien.Nuestro agradecimiento para el catedrtico que nos oriento para la consolidacin de esteesfuerzo, a los compaeros de los otrosgruposque confiaron en nuestro producto parapublicitar su trabajo, as como tambin a las personas que adquieran la revistaAdministradores en la jugada.

CAPITULO II: OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Crear un nuevo producto que logre posicionarse en el mercado y que contribuya asatisfacer las necesidades de los consumidores

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Investigar temas de actualidad que enfocan la realidad empresarial salvadorea yMundial.
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Distribuir de una manera efectiva el producto creado a los consumidores para quesatisfaga una necesidad

Poner a disposicininformacindeintersadministrativa y gerencial con el pblicoen general.

CAPITULO III: MARCO TEORICO CONCEPTUALCreacin ydesarrollode nuevos productos

Unaempresatiene varios caminos para ampliar su portafolio de productos:

Invenciones

Consiste en crear nuevos productos para el mundo, en construir algo que no existe, eninventar satisfactores nuevos, como en su momento lo fueron eltelfonocelular, elfax, elInternet, las agendas palm, etctera.

Nueva lnea de productos

Se basa en incluir en el portafolio nuevas lneas de productos quela empresano ofreca(por ejemplo: Scappino agreg lneas de billeteras y cinturones, Liverpool ahora vende ensus tiendas comida gourmet).

Nuevas versiones

Se trata de nuevos productos que se integran a las lneas que ya maneja la empresa (porejemplo, la hamburguesa mexicana enMcDonald's).

Mejoras en los productos

Son modificaciones a los productos existentes para atender mejor las necesidades delmismo segmento de mercado (por ejemplo, detergentes reforzados con qumicos quitamanchas).

Reposicionamiento del producto

Consiste en buscar un nuevo segmento de mercado con los productos existentes, ya que elactual se encuentra saturado (por ejemplo, sopas Campbell's busca posicionar sus productos

en diferentes platillos).Proceso de desarrollo de nuevos productos

El desarrollo y laproduccinde un nuevo producto comprenden desde la etapa deproyectohasta la etapa de produccin yventa. Dado que varios de los pasos tienen lugar al mismotiempo, es esencial una coordinaciny una sincrona apropiadas por parte de ladireccinde la empresa. Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son:
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/esfuerzo-mac-donalds/esfuerzo-mac-donalds.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/esfuerzo-mac-donalds/esfuerzo-mac-donalds.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/esfuerzo-mac-donalds/esfuerzo-mac-donalds.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/esfuerzo-mac-donalds/esfuerzo-mac-donalds.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml


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1. Creacin de ideas.2. Seleccin de ideas o tamizado.3. Anlisis del negocio.4. Desarrollo del producto.5. Mercado de prueba.6.

Comercializacin.

Creacin de ideas

Cada producto nuevo es resultado de una idea, y cuanto ms numerosas sean las ideasgeneradas, ms probabilidades habr de seleccionar lo mejor. Muchas empresas hacen pocopara generar ideas nuevas relativas a sus productos; estn slo en espera de que surjanopiniones entre losclientes, distribuidores, agentes deventas, directivos y otros individuos.Es importante que las empresas adoptenprocedimientossistemticos para recolectar deasdel medio y de la misma empresa; esto pueden hacerlo por medio de un responsable querealice lo siguiente:

Emprender una bsqueda activa en el medio para descubrir ideas tiles acerca delproducto o lnea de productos.

Animar alpersonalde la empresa para que desarrolle ideas y las transmita a susuperior.

Mandar las ideas recolectadas a miembros de otros departamentos de la empresapara informarles y recibir de ellos confirmacin y ms deas.

Procedimientos para crear ideas. Las ideas verdaderamente buenas se deben a unacombinacin de inspiracin, trabajo ymtodode quienes las generan, ya sea personal deventas,mercadotecnia,finanzas, produccin, etctera. Las siguientes sontcnicasparahacer que surjan ideas:

Enumeracin de atributos.Consiste en hacer un listado de los atributos opropiedades del producto y posteriormente modificar algunos de ellos para buscaruna nueva combinacin que lo perfeccione.

Relaciones forzadas.Se elabora una lista de ideas y se considera cada una de ellasinterrelacionndolas para estimular elprocesocreador. Al relacionar las ideas sehacen todas las combinaciones posibles, con lo cual pueden surgir ideasinnovadoras.

Anlisis morfolgico.Consiste en unanlisisestructural del producto; se separanlas dimensiones ms importantes de un problema y despus se estudiantodas las relaciones existentes entre ellas considerando cmo se va a transportar elproducto hasta su destino.

Lluvia de ideas.Los encargados de llevar a cabo esta tcnica tienen que estimular lacreacin de ideas en reuniones de comit. Deben dar a conocer sus propiasexperiencias para que la gente, al escucharlas, tambin exprese sus ideas. A estatcnica se le conoce tambin como "creatividadoperativa".

Ferias.Los responsables de mercadotecnia viajan a las ferias y exposiciones localeso internacionales, que constituyen una fuente de ideas confiable para mejorar losproductos actuales.
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Seleccin de ideas o tamizado

Se deber realizar la clasificacin de las diversas propuestas por orden de categoras,eligiendo el conjunto ms atractivo posible dentro de losrecursosde la empresa. Laconfrontacin de las listas es elprocedimientoms adecuado para sistematizar las

evaluaciones del producto durante esta etapa, ya que permite producir puntuacionesnumricas o calificaciones de las diversas proposiciones del producto. En este punto debeprocurarse no caer en dos tipos de errores: omisin, es decir, desechar una idea que podraser til, y comisin, que es desarrollar y comercializar una idea que no vale la pena.

Anlisis del negocio (rendimiento)

Las tareas que habrn de realizarse durante esta etapa son: calcularcostos, ventas,utilidades e ndices de rendimiento futuros del nuevo producto, y verificar lacompatibilidad con losobjetivosde la empresa. Si es as, seguir desarrollndose elproducto; en caso contrario, ser eliminado.

Desarrollo del producto

En esta cuarta etapa ya puede vislumbrarse lafactibilidadde comercializar y convertir elproyecto en un producto tangible (fsico); para tal efecto se desarrolla un prototipo omodeloque pueda elaborarse a un bajocostoy que atraiga a los clientes. Es de granimportancia elegir una marca adecuada, as como disear un envase que permita distinguirel estilo del producto del de otras empresas competidoras. Tambin se realiza un sondeo demercado para saber cmo disear mejor el producto.

Mercado de prueba

En esta etapa se ensaya por primera vez el producto en su mercadotecnia y en ambientesreducidos, pero bien seleccionados, cuya informacin represente las reacciones delconsumidor. Es necesario tambin realizar unainvestigacinformal del producto, ya que esimportante que antes de iniciar la prueba de mercado los responsables de sta tomen encuenta los siguientes puntos:

Cuntas ciudades o zonas deben considerarse en la prueba? Qu ciudades se tomarn en cuenta? Qu duracin debe tener la prueba? Qu tipo de informacin debe obtenerse? Qu se har con la informacin recopilada?

Comercializacin

En esta etapa el producto ya est en situacin ptima para ser introducido en el mercado. Elartculo est en plena produccin, y la eleccin de la marca y su presentacin estn yaterminadas. El momento de lacomercializacinrepresenta unainversinfuerte tanto endinerocomo en personal especializado. Un factor importante que debe considerarse durante
http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml


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este ltimo periodo es lacompetencia, factor determinante para elxitoy el futuro delproducto.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Todo producto tiene unciclo de vidaque se divide en cuatro etapas:introduccin,crecimiento, madurez y declinacin, las cuales se analizan a continuacin.

Etapa de introduccin

Es el momento en que se lanza el producto bajo una produccin yprogramadecomercializacin. Aqu se dan las etapas del tamizado de ideas, modelo piloto y prueba. Laintroduccin se caracteriza por un aumento lento en las ventas y altosgastospromocinalesdebido a la necesidad de informar a los consumidores potenciales sobre el producto, deestimular la prueba del producto y de lograr su distribucin en las tiendas detallistas.

Las caractersticas ms importantes de la etapa de introduccin son: pocos competidores,lneas limitadas, distribucin reducida y conservacin de lademandaprincipal.

Las estrategias en la etapa de introduccin son las siguientes:

Estrategia de alta penetracin. El producto nuevo se lanza a unprecioelevado con elpropsito de recobrar el beneficio bruto de cada unidad. Al mismo tiempo, se gastarmucho en promocin con la finalidad de convencer o atraer al mercado sobre los beneficiosy excelencias del producto, no importando su alto precio. La promocin facilitar oacelerar la penetracin del producto en el mercado; estaestrategiase explica con lassiguientes suposiciones:

Una gran parte del mercado potencial no conoce el producto. Quienes se enteran de que ya existe, y estn impacientes por comprarlo, lo hacen al

precio establecido. La firma tendr que hacer frente a una competencia potencial y necesita crear la

preferencia de marca.

Estrategia de penetracin selectiva. Consiste en lanzar el nuevo producto a un precioelevado y con escasa promocin. El propsito es recuperar la mayor cantidad de beneficiospor unidad y mantener bajos los gastos de la mercadotecnia; de esta manera se esperapercibir ms utilidades. Esta estrategia se explica con base en los siguientes puntos:

El mercado es de proporciones relativamente limitadas. Casi todo el mercado conoce el producto. Los que deseen el producto lo pagarn a precio alto.
http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml


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Poco peligro de competencia potencial.Estrategia de penetracin ambiciosa.Consiste en lanzar un producto a bajo precio conuna fuerte promocin, intentndose con ello una rpida penetracin en el mercado y porende mayor participacin del mismo. Esta estrategia se explica por las siguientes

circunstancias: El mercado es grande. El mercado relativamente desconoce el producto. El consumidor es en general ms sensible a los precios. Hay fuerte competencia potencial. Los costos de elaboracin por unidad disminuyen con laescalade produccin y la

experiencia de produccin acumulada.Estrategia de baja penetracin. Se lanza el producto a un precio bajo y con pocapromocin para estimular la aceptacin rpida en el mercado y, al mismo tiempo, mantenerbajos los costos de promocin para percibir unautilidadmayor.

Esta estrategia supone lo siguiente:

El mercado es grande. El mercado est perfectamente enterado del producto. El mercado es sensible a los precios. Hay poca competencia potencial.

Etapa de crecimiento

En esta etapa, el producto es aceptado en el mercado y se aprecia un aumento en la curva delas ventas y de los beneficios. Entre sus caractersticas principales est el aumento de lacompetencia, un manejo decalidadde los productos,mtodosde produccin en lnea,acaparamiento de otro segmento de mercado, mejores canales de distribucin, as como la

promocin de otros usos para el producto.La estrategia en la etapa de crecimiento consiste en sostener el rpido ndice del mercado,lo cual se logra mediante las siguientes medidas:

Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevosvalores. Estudiar y buscar verdaderamente nuevos sectores del mercado.
http://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evo


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Encontrar nuevoscanales de distribucin(con objeto de que el producto tengamayorexposicin).

Modificar la publicidad destinada a generar mayorconocimientodel producto eincremento en lascompras.

Determinar cundo es adecuado modificar los precios para atraer a losconsumidores sensibles a stos.

Aunque con lo anterior es posible alcanzar una posicin predominante, tambin es ciertoque al aumentar los costos en las mejoras promocionales y la distribucin se pierde elmximo de beneficios.

Etapa de madurez

Las tcticas de la mercadotecnia y laimagende la marca son bien conocidas durante esta

etapa, adems de la lealtad de los clientes y la participacin de mercado; el producto seestabiliza y disminuye el margen de utilidad debido a que los precios se acercan ms a loscostos (se estabilizan las ventas y decrecen los beneficios para la empresa). Se desarrollangrandes esfuerzos para un mejor mensaje publicitario y se dedica gran parte del presupuestoal consumidor y a los tratos comerciales; dichos tratos permiten liquidar excesos deinventariosproblema frecuente en esta etapa, incitar a los usuarios de otrasmarcasa probarsta y aumentar la visibilidad de la marca o el espacio destinado a ella.

En este periodo se presentan los nuevos usos y valores del producto, el refinamiento delmismo, as como mayorsegmentacindel mercado, debido a lo cual este periodo sedenomina de madurez innovadora, ya que cada uso nuevo puede originar un periodo nuevode mayor crecimiento y, por lo tanto, entre mayores innovaciones, menor declinacin en losprecios y en las utilidades.

Las estrategias en la etapa de madurez son bsicamente tres:

Modificacin del mercado. Se refiere al hecho de buscar y estudiar oportunidadespara localizar nuevos compradores; tambin se indaga acerca de nuevas formas paraestimular el uso del producto, o bien se renueva la marca para lograr mayoresventas. Esta estrategia requiere primeramente de estudios sobre los nuevosmercadosy sectores del mercado que desconozcan el producto.

Modificacin del producto. A esta etapa le llaman tambin relanzamiento oreposicionamiento del producto, y consiste en combinar las caractersticas delproducto para atraer a nuevos usuarios y aumentar las compras por parte de losconsumidores.

Modificacin de la combinacin de mercadotecnia. Esta estrategia se refiere amodificar las estrategias de precio, distribucin y promocin, y brindar una nuevacombinacin que haga resurgir al producto.
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Etapa de declinacin

En la ltima etapa, el paso de lamodaes inevitable porque los nuevos productos empezarnun ciclo de vida para sustituir a los viejos. La mayor parte de las firmas y marcas deproductos experimentan con el tiempo un periodo de declinacin en las ventas; ste puede

ser rpido o lento. Las empresas utilizan diferentes estrategias durante este periodo: muchasabandonan precipitadamente el mercado para dedicar sus recursos a fines ms productivos;otras siguen operando con la ventaja de que, al tener menos competencia, tienen utilidadespositivas y hasta mayores. Por lo tanto, este periodo se caracteriza por una reduccin en elnmero de empresas que produce el artculo, una limitacin en laofertadel producto y unretiro de pequeos sectores del producto.

Las estrategias mercadolgicas de la etapa de declinacin de las ventas son:

Estrategia de continuacin. Se sigue con los mismos sectores del mercado,canales, precios, promocin, etctera.

Estrategia de concentracin.La empresa concentra sus recursos exclusivamente enlos mercados y canales ms fuertes, desistiendo en los dems.

Estrategia de aprovechamiento. Se aprovecha la imagen y la marca de la empresahasta el ltimo momento, modificando o adicionando algo nuevo al producto;tambin se aprovecha la lealtad de los clientes al reducir losgastos promocionales y de publicidad, que de otra manera seran indispensables.

La forma como el consumidor se apropia de un nuevo producto est ligado a la forma enque lo percibe, y sta va de acuerdo con factores tanto internos como externos de losindividuos (a los cuales ya se hizo referencia en el captulo 5). La forma deadopcinde losnuevos productos se divide en cinco categoras:

Lderes. Personas que siempre quieren estar a la moda y buscan las innovaciones. Tempraneros.Son individuos que aceptan los nuevos productos al inicio de su ciclo

de vida. Por lo general, son lderes de opinin, se encuentran muy ligados a sugrupo, y siempre comparan y cuestionan las innovaciones buscando que no vayanen perjuicio de ste.

Mayora inmediata. Evala los pros y contras del producto nuevo, se deja llevarpor los razonamientos dellderde opinin del grupo, y adopta el producto cuandoen su grupo la mayora ya lo adopt.

Mayora tarda.Toma el producto porque la mayora de su grupo ya lo acept; esdecir, la adopcin surge porpresindel grupo. Esta caracterstica generalmente semanifiesta ms en grupos de personas de mayor edad o deeducacineingresosmenores al promedio.
http://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/adopca/adopca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/adopca/adopca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/adopca/adopca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/presi/presi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/presi/presi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/presi/presi.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/presi/presi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/adopca/adopca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtml


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Rezagados.Personas que no aceptan las pautas nuevas. Son muy tradicionalistas yel pasado influye fuertemente en sus decisiones. Cuando este grupo acepta un nuevoproducto, generalmente es porque ste ya pas de moda. Es un segmento que pocasveces es afectado por la publicidad, por lo que para las empresas resulta ser pocointeresante.

Marca

Una marca ha sido siempre un signo depropiedadpersonal. Actualmente esta caractersticano ha cambiado; por tanto, elconceptode marca protege la propiedad del fabricante y sepenaliza el uso indebido o la usurpacin.

Vivimos en unasociedaddeconsumoen donde los trminos bienestar y desarrollo sevinculan con la idea de adquirir un bien oservicioque se comercializa a travs designosdenominados marcas; por esto, la marca es un tema cada vez ms relevante.

El prestigio y la reputacin de una marca representan un factor deseguridadpara elconsumidor; tal hecho se ha ido centralizando y acentuando con la rpidaevolucinde lastcnicas de promocin y publicidad. De esta manera se explica la tendencia actual de crearentidades capaces de atestiguar la calidad de los productos.

Las tcnicas de promocin y publicidad condicionanimgenesque se proyectan en lamente del consumidor para que ste seleccione y destaque determinados productos oserviciosy a la vez garantice su posicionamiento en el mercado.

La marca tambin se ha convertido en un enlace entre el productor y el consumidor. Loscomerciantes registran o adquieren su propia marca, y en las empresas modernas seintegranprocesosde produccin y distribucin propios para hacer llegar los productos alconsumidor.

Como ya se ha mencionado en esta obra, el consumidor adquiere un producto (bien oservicio) con el propsito fundamental de satisfacer una necesidad, pero cabe mencionarque no slo considera al producto en s, sino que para su eleccin toma en cuenta ademsuna serie de caractersticas de ste que son bsicas y de gran importancia para el xito ofracaso del mismo. Dichas caractersticas son: la marca, la etiqueta, el envase, el empaque yel embalaje e, incluso, reglamentaciones y garantas que el producto ofrece al consumidor.

La marca es un nombre, trmino simblico o diseo que sirve para identificar los productoso servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos delos competidores.

Objetivos de la marca

Diferenciacin respecto de la competencia. Ser un signo de garanta y calidad para el producto.
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Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. Ayudar a que se venda el producto mediante la promocin. Posicionar el producto en la mente del consumidor.

Caractersticas de la marca

Debe:

Tener un nombre corto. Ser fcil de recordar. Tener por s misma un sentidomoral.

Ser agradable a la vista. Ser adaptable a cualquier medio de publicidad. Reunir los requisitos indispensables para suregistroy as quedar protegida por la

ley. No deber ser genrica, ya que un nombre genrico es el que describe realmente a la

categora del producto; por lo tanto, no debe caerse en ese error. La experienciaindica que la marca llega a ser genrica para el consumidor; por ejemplo, Linleum,Bolgrafo y Cuenta Maestra.

Clasificacin de la marca

Marca defamilia.Es la que se utiliza para todos los artculos deuna empresa; porejemplo, Nestl utiliza su marca como segundo nombre de todos sus productos.

Marca individual.Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto,independientemente de la firma que lo produce y de los dems artculos que fabrica;por ejemplo. La Lechera, de Nestl.

De estos dos tipos de marca que considera la mercadotecnia hay algunas variantes:

a. Fijacin de marcas por lneas familiares.La misma marca se emplea paraproductos de una lnea, pero no se usan los mismos nombres para artculos de lneasdiferentes, aun siendo elaborados por un mismo fabricante.

b. Extensin de la marca. Se emplea una marca ya existente para un producto nuevoo modificado, que por lo general pertenece a la misma categora de productos de lamarca ya existente.

Ventajas de la Marca

Una marca bien diseada se identifica con facilidad, lo que favorece la compra. Protege a los consumidores asegurndoles una calidad consistente.
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Una marca establecida asegura tambin que los consumidores puedan comparar lacalidad de los productos que adquieren.

Existe la tendencia a mejorar los productos de marca a travs del tiempo.

Ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos confirindoles algo distintopara darlos a conocer y promoverlos.

El desarrollo eficaz de una marca conocida es costoso porque implicacomprobaciones y una gran promocin.

La promocin de una marca en particular permite que los especialistas controlen elmercado o aumenten su participacin en el mismo.

Ayuda al fabricante a estimular ventas reiteradas y desarrolla una lealtad a la marca.

La lealtad a la marca genera una menor competencia de precios porque la marcamisma crea una diferencia entre dos productos.

Valor de la marca

Es elvalorque tiene el nombre de una compaa y sus marcas. Una marca muy conocidapor los consumidores, posicionada como de alta calidad, genera gran lealtad, por lo que esconsiderada de alto valor; por ejemplo, IBM,Coca-Cola, Pepsi,Microsoft, Bimbo, Hrdez,Bacardi, etctera.

Importancia de la marca

Para el consumidor.Las marcas son un medio fcil para que el compradoridentifique el producto o servicio que requiere; las unidades individuales de unproducto o artculos de marca mantienen una estabilidad en la calidad en la quepueden confiar los compradores.

Para el vendedor.Es una ayuda en losprogramasde publicidad y de expansin delproducto. Poseer una marca permite al vendedor la posibilidad de anunciar elproducto, y es con frecuencia de mayor ayuda en el estmulo de la demanda que loque es el nombre de la empresa o los aspectos tcnicos del producto.

La marca puede decir ms a un consumidor que varias lneas de anuncios, ademsayudan a aumentar elcontroly la participacin en el mercado. Una marca tambinayuda al poseedor a estimular las ventas de repeticin y a protegerse de lasustitucin de productos.

La competencia en el precio es deseable por el consumidor, pero el vendedor prefierecompetir sobre otras bases. Los estudios han demostrado que los precios de las marcas bienconocidas tienden a fluctuar menos que los artculos sin marca o de marcas desconocidas;
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es decir que la marca reduce la flexibilidad de los precios. Si elclienteno est satisfechocon la calidad del producto comprado, lo reflejar desfavorablemente en la marca. Si setrata de una marca de fabricante, el cliente puede pedir un remedio inmediato, pero a lalarga no querr comprar otra vez no slo el artculo, sino cualquier producto de la mismamarca.

Razones para no usar marcas

Muchas empresas no ponen marca a sus productos, bien por ser incapaces de hacerlo o porno querer asumir las dos primeras responsabilidades: estimular la demanda mediantepublicidad, ventas personales y otras formas de promocin, y mantener una calidad establey adecuada.

Las empresas pequeas ymicroempresasfabricantes de productos generalmente no tienenuna marca especfica para stos, ya que poseen una demanda limitada o llegan a unmercado que no requiere de dicha marca, por ejemplo, productoslcteos, ropa, artculos deprimera necesidad que se comercializan en mercados pblicos y tianguis, etctera.

Efectos econmicos de las marcas

El uso desmedido de marcas extranjeras tiene un alto costo econmico para nuestro pas,adems de los efectos directos en labalanza de pagos; las empresas locales, licenciatariosde marcas extranjeras, generalmente hacen pagos al exterior, y en lo interno realizan gastoselevados para posicionar esas marcas extranjeras que al final les pueden ser revocadas porel titular, ocasionando as prdidas cuantiosas enMxico.

Un punto adverso para el consumidor es la proliferacin de marcas con fines especulativos;no existen diferencias cualitativas sustanciales entre productos similares de un mismofabricante y el uso de marcas sirve para elevar el precio injustificadamente. Esto ha sidodetectado en mltiples productos, desdealimentosy aparatos electrodomsticos hasta ollasde presin, pantalones de mezclilla, paales desechables, refacciones automotrices,etctera.

Otro fenmeno, llamado degradacin cualitativa de productos de marca, afectasingularmente al consumidor; por lo regular esto sucede cuando la marca cambia depropietario y ste trata de elevar las utilidades a costa de la calidad de los productos,llegando incluso a la reiteracin de los mismos. Desafortunadamente en la prctica sobranejemplos de esta situacin; es comn que a partir de una marca reconocida acuerdo deconcesin se engae al consumidor con productos degradados, y ste tardar algn tiempoen darse cuenta que sus productos preferidos ya no tienen la misma calidad.

Concesin en el uso de marcas y las franquicias

La concesin es un elemento importante para comprender lafuncinde las marcas. Un esun acuerdo en virtud del cual el propietario de una marca concede a unapersonao empresa,
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acambiode cierta compensacin, el derecho a utilizar esa marca para producir o distribuirun producto o servicio. La concesin es una autorizacin para el uso de marcas registradas.

Los acuerdos de concesin se concentran en el sector de los servicios y generalmentecontienen licencias exclusivas, instrucciones operacionales detalladas sobre los servicios de

que se trata ynormasde calidad estrictas.Una concesin se da en actividades tales como distribucin de automviles, embotellado debebidas no alcohlicas, alquiler de automviles,hoteles, moteles y lavanderas.

Junto con losactivosintangibles del propietario, el concesionario suele recibir proteccinterritorial. Sus pagos yobligacionessuelen comprender transferencias decapital; las mscomunes son:

Derecho de concesin y depsitos no reintegrables.

Regalas sobre las ventas brutas. Suministro de instalaciones fijas mediante acuerdos dearrendamientoy

subarrendamiento.

Disposiciones para recuperar la concesin cuando termine elcontrato, cuando elconcesionario desee vender el negocio y pueda beneficiar a la concesin.

Un acuerdo de concesin se diferencia de una licencia para el uso de una marca en que, enel primero la labor de publicidad destinada a mantener el valor econmico de la marcasuele estar a cargo del cedente, mientras que en el segundo caso generalmente depende del

titular de la licencia.El desarrollo de las concesiones arroja msluzen cuanto a la funcin de marcas. Enmuchos de los servicios que son objeto de concesin, las marcas ya no sirven paraidentificar el origen, dado que el consumidor no puede estarsegurode quin es realmente elfabricante o quin est prestando realmente ciertos servicios. Sin embargo, esto no significaque las marcas ya no sirvan para crear unpoderde mercado para el propietario cedente,porque el motivo fundamental que hace que prosperen estos tipos de arreglos comercialeses precisamente el buen nombre que va unido a la marca.

Adems de los gastos directos de inscripcin y de renovacin, hay gastos de diseo de lamarca y de asesoramiento jurdico. La importancia de estos gastos variar segn el nmerode clases en que vaya a registrarse la marca, el nmero de pases en que se inscriba y lasdificultades que puedan surgir en el proceso de diseo. Los gastos dependern del tipo deproducto, de las dimensiones de la empresa, de la importancia de laspruebasy de losestudios que haya que efectuar.

Una vez lanzado el producto al que se asigna la marca, suele continuarse la laborpublicitaria con el fin de aumentar las ventas y mantener el buen nombre de esa marca a los
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ojos del consumidor. Por eso los gastos de publicidad se reflejan con frecuencia en el valorcomercial de las marcas.

Aunque a muchas firmas les resulta especialmente difcil calcular el valor exacto de unamarca, por lo general se reconoce que las marcas figuran entre los activos ms valiosos de

las empresas comerciales. Resulta claro que los gastos realizados para lograr el prestigio deuna marca permiten que se le considere como un valioso activo para las empresascomerciales.

Una vez decidido el nombre de una marca se proceder a su registro, trmite necesario paragarantizar la existencia y exclusividad de su uso y explotacin.

La diferencia entre concesin yfranquiciaconsiste en que la primera otorga el derecho deusar el nombre y la distribucin del producto de quien da la concesin, para comercializarlocomo se desee. Mientras que la franquicia es unsistemanuevo de comercializacin queincluyecapacitacin, experiencia y asesora, y aporta el conocimiento para que existauniformidad en la comercializacin de los productos, ya que las empresas franquiciantesdesean que todos los franquiciatarios tengan los mismos parmetros de calidad,infraestructura y exclusividad, que les permitan seguir conservando el mismo valor de lamarca.

Gerencia de marca

Cuando una empresa empieza a crear y a manejar varias lneas de productos, y entre ellasuna gama de artculos dirigidos a diferentes mercados como lo hacen Colgate, Procter andGamble, General Food, Nestl, etc., por citar slo algunas de la infinidad de empresas eneste rubro, es muy comn encontrar encargados de disear programas especficos para cadaproducto; ellos son los gerentes de marca, cuya tarea esplanear, dirigir y controlar todaslas actividades concernientes a su marca, con objeto de llegar a ser lderes dentro de su

mercado.

Los orgenes de lagerenciade marca datan de 1931 en Procter and Gamble, slo que en eseentonces no se llamaba de esa forma sino que se conoca como gerencia de coordinacin, yse enfocaba a un solo producto de una pequea familia de productos.

En ese entonces su funcin abarcaba la direccin dela investigacinde mercados, laplaneacinde la produccin sobre ventas y el diseo del empaque. Con base en estosresultados, el alto mando de la empresa daba a conocer sus decisiones. Esta gerencia, que seinicia en empresas de detergentes, cosmticos y alimentos, con el tiempo se abre caminoentre organismos debienesde consumo hasta llegar aorganizacionesindustriales. Luego eldesarrollo de la mercadotecnia aument su importancia y se ampliaron susfunciones; as, lagerencia de marca adquiri su propiapersonalidaddentro de estadisciplina.

En la dcada de 1970, con la diversificacin de la mercadotecnia, no hubo mucho acuerdoen cuanto a la denominacin de dicha gerencia, pues sta dependa de laestructurade cadaempresa, de su complejidad y tamao, as que cada organismo designaba este departamentocomo mejor le pareca.
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Algunos nombres con que se conoce a esta gerencia dentro de la concepcin empresarialmoderna son: director de producto, jefe de producto, responsable o jefe de sector,gestionador de producto, gerencia de divisin,gerentede servicio, gerente de marca ygerente de producto. Los nombres con que se designa a la funcin por lo general serelacionan con la segmentacin y la amplitud del mercado de una empresa, con el tipo de

producto que fabrique o con el servicio que preste.El nombregerencia de marca se adopt porque la marca es un bien patrimonial de laempresa, cuya explotacin comercial se realiza a travs de uno o varios productos bajo sudenominacin.

El principal obstculo al que se enfrenta el gerente de marca al querer mantener unapolticade producto amplia y gil es que la prctica de lateoramercadolgica enEstados Unidosdifiere de la de Mxico, porque las organizaciones en ambos pases son muy distintas.

Objetivos de la gerencia de marca

Los objetivos que pretende alcanzar la gerencia de marca bsicamente son:

Que el producto se posicione en la mente del consumidor y que satisfaga susnecesidades.

Que d a la empresa la mxima utilidad. Que sea lder dentro de su segmento de mercado.

Para lograr dichos objetivos, el gerente de marca necesita tener suficiente informacinsobre:

El producto o servicio que maneja. Los costos y lossistemasde produccin. Larentabilidaddel producto o servicio. La distribucin del producto o servicio. El mercado al que se dirige. Las estrategias que habrn de seguirse. Los planes, los programas, lospresupuestos, etctera.

Funciones bsicas de la gerencia de marca

a. Funcin de estudio e informacin. El gerente estudiar y analizar el productodentro del mercado nacional o extranjero, visitar ferias, entrevistar a clientes ypersonal de ventas, etc., para poder tomar alternativas y darsoluciones.

b. Funcin de creatividad. Se identifica con la fase de planeacin del producto, ya quees aqu donde se desarrollan todas las actividades del producto, desde su creacinhasta su lanzamiento.

c. Funcin de coordinacin. Resulta imposible que el gerente de marca, junto con suscolaboradores inmediatos, pueda implementar todo el proceso, desde el inici hasta
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el final; por ello se debe coordinar con las dems gerencias y lograr los objetivospropuestos.

d) Funcin de control. Deber cuidar puntos importantes como la previsin de fabricacin,la presentacin de la campaa de publicidad, la distribucin adecuada, etctera.

Ventajas y desventajas de la gerencia de marca

Ventajas:

Incrementa el beneficio del producto al tener como principal objetivo elposicionamiento de cada uno de ellos.

Crea un sinnmero de innovaciones en las lneas de los productos. Logra la madurez de una lnea de productos al enriquecerla con nuevos productos. Permite que la direccin de productos secundarios, al igual que otras, reciba la

atencinadecuada.

Aligera el trabajo del rea de mercadotecnia en lo referente a ventas y publicidad. Permite la elaboracin de planes por productos a corto y largo plazos. Admite la preparacin delplananual de mercadotecnia.

Desventajas:

Todas ellas tienen su origen en una psima estructura organizacional, en la falta decolaboracin de los allegados a la gerencia y en la mala direccin del gerente demarca.

Resistencia al cambio por parte de los empleados y directivos de la empresa debidoa diferencias con el personal encargado de ensearles cmo hacer tal tarea.

Falta deautoridady deeficienciaen las funciones por parte del gerente de marcadebido a una inadecuada definicin del puesto.

Nmero excesivo de productos en la direccin de cada gerente de marca, lo queimpide un rendimiento eficaz de su labor.

Falta de rentabilidad en los servicios de laorganizaciny ausencia demediosadministrativos que informen y controlen el reparto de responsabilidades, lo cualpuede dar pauta a inmiscuir al gerente de marca en asuntos que no le competen.

Etiqueta

Del anuncio que resaltaba el contenido de los antiguos frascos de botica, la etiqueta haevolucionado notablemente hasta convertirse en una pieza publicitaria ms.

Si bien es cierto que en algunos casos la etiqueta ayuda al consumidor a encontrar elproducto, en otros lo nico que hace es confundirlo. La causa principal de esto es el diseode la etiqueta, que se elabora con la finalidad de impactar psicolgicamente al consumidor;incluso los productos son colocados en lugares estratgicos para llamar la atencin.
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Para aliviar esta situacin, el consumidor espera de los fabricantes inscripciones claras,definidas, precisas, comprensibles, completas, informativas y, sobre todo, menosmanipuladoras.

En ocasiones elempleode tcnicas publicitarias por ejemplo, la palabra nuevo en medio de

la explosin de un rojo irritante disminuye la posibilidad de que el consumidor se entere delos ingredientes esenciales del producto y de su uso adecuado, llegando a causarle daos.

Por ello es conveniente que se cuente con informacin detallada y presentadaadecuadamente de acuerdo con el producto de que se trate.

Una de las caractersticas ms importantes del producto es precisamente la etiqueta, cuyafuncin es identificar al producto, poseer un instructivo que explique su uso, su contenido,la frmula de ste, etctera.

La etiqueta es la parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el artculo;

una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresin) o simplemente una hoja adheridadirectamente al producto.

Objetivos de la etiqueta

Identificar el producto para distinguirlo de los dems y proporcionar informacin acerca del para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan la calidad y el servicio delmismo.

Elementos de la etiqueta

En la amplia diversidad de los productos, las inscripciones (etiquetas) deben cumplir (conletras claras y fcilmente legibles) una serie de requisitos;

Marca registrada. Nombre y direccin del fabricante. Denominacin del producto ynaturalezadel mismo. Contenido neto y, en su caso, el peso drenado. Nmero de registro en la Secretara deSalud. Composicin del producto (lista de ingredientes ordenados segn su pro porcin). Cdigo de barras. Aditivos (calidad y cantidad). Fecha de fabricacin, de caducidad, etctera. Campaa deconcienciaecolgica y proteccin alambiente.

Nota: En muchos productos no aparecen los ltimosdatos, como por ejemplo la fecha decaducidad, siendo pocos los fabricantes que dan a conocer la edad de los productos que seconsumen.
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Hoy en da, productos como cigarros, licores y vinos deben contenerleyendaspreventivascomo: "Este producto es nocivo para su salud".

A continuacin se presentan algunos de los productos que deben ostentar fecha decaducidad para garantizar su calidad:

Elcaf, que con el tiempo pierde sus cualidades de sabor y aroma. Lalechepasteurizada, que slo se conserva dos das enrefrigeracin. El yogurt. Los alimentos dietticos, las propiedades de lasvitaminasy ciertos nutrientes que

caducan despus de cierto tiempo. Las conservas, que, contrariamente a lo que el nombre sugiere, no duran

indefinidamente; despus de un tiempo loscidosproducen mal sabor. Los huevos, para garantizar su frescura. El queso (la conservacin vara segn laclase). Elaceite, que cuando es expuesto a la luz puede enranciarse rpidamente. Carnes empacadas y alimentos enlatados, precocidos, salchichonera, jamones,

etctera.

Caractersticas de la etiqueta

Debe ser adaptable al envase en tamao,color, forma, etctera. El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del

almacnhasta llegar a las manos del consumidor final. Debe estar perfectamente adherida al producto, evitando as que se desprenda y

genere confusin al pegarse accidentalmente en otro artculo. Debe contener todos los elementos ya descritos para evitar dudas por parte del

consumidor. Loscoloresfosforescentes deben evitarse para no confundir al consumidor. Actualmente los productos poseencdigode barras, que es un listado de rayas de

diferentes grosores que contienen 12 nmeros que los identifican, sistemamundialmente utilizado.

Clasificacin de la etiqueta

1.Etiqueta obligatoria. Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para protegeral consumidor en lo concerniente a salud y seguridad; se le protege de losinformesengaosos y se garantiza una informacin precisa que permita una eleccin racional entrelos productos cada vez ms numerosos y complejos que se ofrecen.

La etiqueta es una advertencia, sobretodo cuando se trata de productos peligrosos que sondifciles de prohibir. Tiene la ventaja de proveer a los consumidores de informacin clara,precisa y uniforme, y debe aplicarse a todos los productos clasificados de venta en el pas,ya sean importados o de fabricacin local.

Las sanciones penales protegen al consumidor contra los fabricantes que no se sujetan a lasreglas de etiqueta previstas por las disposiciones legislativas.
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La etiqueta obligatoria tiene varios inconvenientes: produce gastos adicionales a losfabricantes y a los detallistas, los cuales pueden repercutir en el consumidor, o puedecomprometer los beneficios y garantas que el consumidor obtiene de la competencia.

Adems, existen divergencias entre las condiciones que rigen la etiqueta obligatoria y las

condiciones delcomerciointernacional.Hoy en da es ms comn y obligatorio el cdigo de barras en la etiqueta para efectos deprecio,inventario, etctera.

2. Etiqueta no obligatoria. sta tiene dos categoras:

Etiqueta sistemtica. Informa sobre la composicin y las propiedades de losproductos. El principal inconveniente de estos sistemas es que no son ampliamenteutilizados por los fabricantes o los vendedores, y que su nica sancin es de ordencontractual o civil.

Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores. La mayorparte de las etiquetas no obligatorias entran en esta categora, ya que describen el contenidoen forma total o parcial. Este tipo de etiqueta es criticado por dos razones:

Las informaciones del producto conllevan elriesgode ser inexactas o engaosas.

No siempre se ajusta a las necesidades del consumidor y puede incitarlo a comprarproductos que no corresponden a lo que buscaba, u omiten informacin, por lo que no seidentifica el producto que se deseaba adquirir.

Reglamentacin de las etiquetasUn aspecto importante para el consumidor es conocer la informacin comercial, es decir,tener conocimientos acerca del fabricante o proveedor, de cmo proporcionan susproductos o servicios al consumidor o al usuario del servicio, de los elementos que lepermiten tener nocin cabal de la naturaleza, propiedades y caractersticas del producto.

Configurar el derecho del consumidor de conocer lo que compra ha provocado que seempleen tcnicas publicitarias para bombardear al comprador.

A medida que la actividad mercantil se torna ms compleja y competitiva, resulta msimportante la necesidad de diferenciar los bienes y servicios que se comercializan, de modoque el pblico proceda a efectuar la eleccin de marcas ymodelosde presentacin sobre labase de los elementos de juicio objetivos que le permitan conocer los efectosdistorsionadores de la publicidad consiste en incorporar los datos respectivos en el productomismo, es decir, empaque, envoltura y etiqueta, pues esto permite que el consumidor secerciore de las caractersticas del producto que adquiere.

Envase y/o empaque
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creación y diseño de nuevos productos

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