CREACION DE UNA ORGANIZACIÓN CAPAZ

Comprensión de las relaciones entre las actividades.

Antes de agrupar las actividades cruciales, de apoyo y rutinarias de la organización, es necesario realizar un concienzudo escrutinio de las relaciones entre ellas. Las actividades se pueden relacionar por el flujo de material a través del proceso de producción, el tipo de cliente al que se atiende, los canales de distribución que se usan, las habilidades y el conocimiento técnico necesarios para llevarlas a cabo, una fuerte necesidad de coordinación, la secuencia en que deben desarrollarse las tareas y la ubicación geográfica, para mencionar sólo algunas. Estas relaciones son importantes porque una (o más) de las interrelaciones suele convertirse en la base para agrupar las actividades en unidades de la organización. Si las necesidades estratégicas son las que impulsarán el diseño de la organización, entonces las relaciones que se tienen que buscar son aquellas que enlacen una pieza de la estrategia con otra.

      Agrupación de las actividades en unidades de la organización.

La pauta principal aquí es que las actividades cruciales para la estrategia se conviertan en los principales bloques en la estructura de la organización. La razón fundamental es urgente: si se supone que las actividades cruciales para el éxito estratégico tendrán la atención y la visibilidad que merecen, entonces tienen que ser una parte primordial del esquema de la organización. Cuando las unidades de negocio clave y las funciones cruciales para la estrategia pierden importancia frente a actividades menos relevantes, por lo general obtienen menos recursos y al final muestran menor influencia de la que merecen en la estructura de poder de la organización. Por otro lado, cuando las unidades clave forman el núcleo de la estructura de toda la organización, su poder y su función aumentan y se institucionalizan. Por lo general, la señal más fuerte que pueden enviar los altos ejecutivos en cuanto a lo que es estratégicamente importante es convertir a las unidades de negocio clave y las funcione cruciales en los más importantes bloques de construcción de la organización y, además, dar a los gerentes de estas unidades una posición visible e influyente en la organización.

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones. Un

aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por

parte del individuo o grupo de personas implicadas. Circunstancia puede ser percibida

por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta

favorable. Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente: Algunos son

sencillos; otros a menudo parecen abrumadores. Algunos exigen acción inmediata,

mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse. La mayor parte

de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre

y conflicto. Suceso de estímulo Es la situación que impulsa al individuo a participar en

el proceso de la toma de decisiones. Existen puestos dentro de las organizaciones

cuyos ocupantes siempre están involucrados en las decisiones. Por ejemplo,

determinar si se debe otorgar un descuento adicional a un cliente nuevo que hace un

gran pedido de mercancías y que amenaza con cancelar el pedido si no se le otorga el

máximo descuento posible.

Búsqueda de información necesita que el tomador de decisiones reúna toda la

información necesaria acerca de cada una de las alternativas. Retomando el

ejemplo anterior, quién tomará la decisión deberá indagar acerca de las

políticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo con ellas,

procede o no el descuento. Formulación del problema Se debe plantear la

situación en términos decisorios. Generalmente las opciones se evalúan sin

pensarlas mucho o sin que sean muy lógicas. Evaluación de alternativas se

deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias. Estas

consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables como ingresos,

costos, ganancias, etc. Pero también aspectos cualitativos como imagen,

satisfacción del cliente, ambiente laboral, etc. Elección de la mejor opción la

persona que toma la decisión debe elegir la mejor opción después de haber

analizado todas las alternativas viables. Implementación es poner en marcha

de la alternativa elegida. Generalmente necesita recursos especialmente

designados y la participación de varias personas o departamentos. Los que

instrumentan la decisión deben comprender la elección y comprometerse con

su exitosa implementación.