creacion de producto turístico de bicicleta y senderismo
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Chus Blázquez @chuspangea
Hervás, 29 de julio de 2014
TURISMO DE NATURALEZATurismo en bicicleta
Viajes de senderismoDisfrutando con responsabilidad
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Utilización de los recursos
(Naturales, históricos, culturales, de ocio)
+
Servicios, equipamientos e infraestructuras
=Productos turísticos
+ Precio + Distribución + Comunicación
=
OFERTA TURÍSTICA
El proceso de creación de la oferta turística
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ANTES
Producto Turístico Básico RECURSOS +
SERVICIOS
AHORA
Producto Turístico Básico
RECURSOS +SERVICIOS +
ACTIVIDADES +EXPERIENCIAS
Clientes más experimentados
Oferta poco diferenciada, pocos productos en el mercado
Oferta ampliada, necesitamos más productos en el mercado
SEGMENTACIÓN
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Ya es una demanda del sector.
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TURISTAS
PERFIL
SOCIOECONOMICO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
INTERNET
REDES SOCIALES
MODAS OPERADORES TURÍSTICOS
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO
Imagen Mental – Capacidad de gasto
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Conocer a nuestro cliente.¿De dónde viene, que quiere hacer…?Es fundamental para el diseño del producto.
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Tenemos que pensar en lasPERSONAS cuando diseñamos elproducto que ofrecemos.
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¿QUÉ NECESITAN?
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¿Conoces las diferentes razones que llevan a los turistas a viajar a tu destino?
¿Cuáles son los atractivos más
singulares y locales de tu destino?
Tenemos que pensar en productos elaborados.
No vender sólo servicios sueltos.
Nos tenemos que apoyar en los elementos más diferenciadores de nuestro territorio, aquellos recursos que tenemos que son únicos, singularidades locales.
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• Trata de mejorar tus productos con lo que te cuenten los clientes.
• El precio forma parte fundamental del producto, revisa, compara y diseña estrategias en función del cliente, la época del año, las fiestas que originan puentes y la posibilidad de estancias más largas.
¿Te has planteado colaborar con otras
empresas cercanas para elaborar productos
conjuntos?
¿Has estudiado que ofrecen otras empresas
y operadores en tu destino?
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¿Puedes asociar tu oferta con marcas
reconocidas?
¿Puedes incorporar más
productos locales en tus servicios?
Hay que ofrecer experiencias, buscar emocionar a nuestros clientes.
Tenemos que ofrecer productos con componentes locales pero asociarlos a marcas reconocidas por nuestros clientes.
Crear nuevos productos y posicionarlos en el mercado es un proceso que lleva tiempo:¡¡HAY QUE PONERSE MANOS A LA OBRA YA!!
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El marketing comienza con laconcepción del producto.
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Queremos sentirnos todavía descubridores, pioneros…
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Nos seducen las marcas territoriales…
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Lugares emblemáticos
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Cargados de historia, de historias que alguien nos pueda contar
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Sois vosotros los que tenéis que crear esas historias
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Queremos conocer la naturaleza y que se preserve
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Esos visitantes son los que crean hoy nuestra imagen de destino, ellos son quienes mejor nos pueden promocionar.
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Los viajes en bicicleta ofrecen muchas posibilidades para el desarrollo de productos turísticos.
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Son escalables y se puede adaptar a todos los públicos…
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En definitiva, hay actividades para
todos los públicos
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Sin importar la edad…
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Ni lo lejos que
haya que ir
para disfrutar
de ese
producto
turístico
deseado.
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Para cumplir nuestro principal objetivo: la satisfacción del visitante.
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El camino está en emocionar.
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Ahora nuestra tarea esposicionarnos en los mercados.
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Que se reconozca Extremadura como un
buen destino para el turismo en bicicleta y
el senderismo.
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Colaborar con los TTOO.Aprender de los casos de éxito yde los productos más demandados
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Necesitamos personas que amen lo que hacen
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Creando redes.Estableciendo alianzas.
Trabajando juntos.
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Con un producto que apuesta claramente por el ecoturismo
y el turismo responsable
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CONCLUSIONES
DiseñoSeguridad/Sostenibilidad
Precio Trabajar con los TTOO Servicio al cliente
• Divertido
• Instructivo
• Interactivo
• Memorable
• Único
• Respetuoso
con la población
Local
Satisface las necesidades de los turistas
Dentro del marco legal
Identificar riesgos
Minimizar riesgos
Información clara, precisa y relevante
Dentro de mercado
Competitivo
Relación
calidad-precio
Calidad vs Lujo
Debe ser beneficioso para todos
Habilidades de comunicación
Web funcional
Profesional
Gestión empresarial
Rápido
Básico causar una buena primera impresión
Calidad
Atención a los detalles
Escucha activa
A tiempo
Coherente
Generar confianza
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MUCHAS GRACIAS
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