Costos de calidadMarlenne Viridiana Vásquez López

¿Qué son?

Haga clic en el icono para agregar una imagenAquellos en los que incurre la empresa para poder garantizar la calidad del producto y/o servicio

que ofrece.

Responsables

Departamento de Finanzas

Departamento de Control de Calidad

Recibe las formas que contienen la información

sobre los costos.Elabora un reporte del costo

de calidad.

Verifican los trabajos y le dan seguimiento a la

información que se les presentó.

Clasificación

Costos de

prevención

Costos de

evaluación

Costos por

fallas

Con respecto a la conveniencia de análisis y control:

Costos de Prevenció

n(Antes de terminar el producto)

Costos incurridos al realizar esfuerzos

por prevenir

que ocurran

defectos.

Se asocian

con personal involucrado en los sistemas

de calidad.

Los departamen-tos que

deben reportar

los costos son:

Recursos Humanos

y Operacion

es

EJEMPLOS

Mantenimiento preventivo• BimboElección de un proveedor• Coca ColaSelección de materia prima• Nestlé

Costos de Evaluación

Encuestas y pruebas de un producto ya lanzad0

En los que se incurre para detectar una calidad deficiente, es decir, después de

que el producto se terminó completamente.

Prueba del producto ya puesto en el

mercado

Costos por

fallas(costos por mala calidad)

Internos•Por defecto de los materiales y

productos que no reunieron las especificaciones de calidad.

•Son previos a la entrega del producto al cliente.

Externos•Causados por productos

defectuosos que han sido empacados y que ha rechazado el cliente.

Son aquellos en los que se incurre por no haber hecho las cosas bien.

Descubrir un pantalón defectuoso Garantías

Costos por

fallas internas

Se reportan de la siguiente manera:

Costo de inspeccio

narCosto de trabajar

Costo de desperdici

o

Costos por

fallas externa

s

Se reportan de la siguiente manera:

Aspectos Legales

Concesiones a

clientesVentas

perdidas