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Costa Rica: Desarrollo del Turismo Rural Comunitario y

la Experiencia de ACTUAR

NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C

Seminario de Experiencias de Turismo Sustentable, Comercialización y Certificación

Costa Rica, Sin Ingredientes Artificiales

• Superficie terrestre 51 100 km2: cubre solo el 0.03% de la superficie del planeta, tiene el privilegio de ser el hábitat del 5% de la biodiversidad del mundo.

• El 25.58% de su territorio está protegido bajo diversas formas de conservación.

• Valorado como uno de los destinos internacionales más visitados.

• Una de sus principales fuentes de ingreso es el turismo.


¿Cómo surgió el Turismo rural comunitario en Costa Rica?

• Necesidad de generar alternativas para los

pobladores locales en áreas rurales para evitar la

venta de tierras y la sobreexplotación de los recursos

naturales.

• Como un medio de combate a la pobreza y

conservación del patrimonio natural y cultural.

- Organizaciones conservacionistas

- Organizaciones campesinas (cooperativas agrícolas,

asociaciones de desarrollo, comités de vecinos)

- Grupos organizados conformados por mujeres en

zonas rurales

- Los territorios indígenas

- Familias que han observado las oportunidades que

genera el turismo rural y han desarrollado sus

microempresas.


¿Quiénes somos? ACTUAR, Alianza Conservacionista de Turismo Alternativo y Rural, organización sin fines de

lucro, fundada en 2001 por iniciativa de los agricultores, organizaciones de mujeres y grupos

indígenas.

Misión:

“Promover la sostenibilidad ambiental, social, cultural y económica de las iniciativas de Turismo

Rural Comunitario mediante la conformación de alianzas para el mercadeo conjunto, la

capacitación y asistencia técnica, la gestión de recursos y la incidencia política”


Asamblea de Socios

Junta Directiva

Direcci ó

Asamblea de Socios

Junta Directiva

Dirección Ejecutiva

Soporte Administrativo

Contabilidad Financiera Contabilidad Financiera

Soporte T é cnico Soporte Técnico

Mercadeo y Ventas Comercializadora

Servicio al Cliente Servicio al Cliente

Canales de Distribuci ó n Seguimiento a la calidad

Desarrolladora Desarrolladora

Reservaciones

Asistencia Técnia

Talleres Talleres

Incidencia Incidencia Política

Cr é ditos Solidarios Créditos Solidarios Investigación y Desarrollo

Promoción


¿Cómo se define?

• El turismo rural comunitario se compone de

experiencias turísticas planificadas e integradas

sosteniblemente al medio rural y desarrolladas por

los pobladores locales organizados para beneficio

de la comunidad. (ICT, PNUD, Alianza TRC 2005)

Las seis características que lo diferencias son:

• Integra las riquezas naturales y la vida cotidiana de

la comunidad rural.

• Promueve las prácticas productivas sostenibles

dentro de la oferta turística.

• La experiencia turística se adapta a la dinámica

rural y, preserva la peculiaridad, rusticidad, el

ambiente acogedor y confortable que caracterizan

la ruralidad del país.

• Se sustenta en la gestión y participación local, y

fortalece la organización local.

• Integra a la población local en esta actividad

empresarial, distribuye los beneficios y

complementa los ingresos de las familias rurales.

• Promueve la tenencia de la tierra por parte de los

pobladores locales.


El perfil de los clientes

• Los que buscan experiencias únicas en contacto

cercano con la cultura local

• Estudiantes deseosos de aprender sobre desarrollo,

conservación y cultura local

• Turistas activos

• Los que quieren explorar “fuera de la ruta convencional”

• Los que viajan con un sentido más allá

• Los ECO-turistas

• Grupos de interés específico .

• Intercambios de experiencia de organizaciones de LA


TRC

Turismo Naturaleza

Turismo Étnico

Turismo Deportivo

Agroturismo

Turismo Marino

Turismo Cultural

Turismo Educativo

Turismo Aventura


Distribución relativa de tour operadores que

participan en mercado de TRC, 2012

NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012

Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012


Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012 NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C

Lo que hacemos en ACTUAR:

• Incidencia política:

Ley de Fomento al Turismo Rural

Comunitario

TRC: Declarado de interés nacional.

TRC 4to Macroproducto del ICT.

• Capacitación y asistencia técnica:

Desarrollo de producto

Evaluación criterios de calidad

Proceso obtención permisos de calidad,

funcionamiento, seguros, etc.

Búsqueda de capacitaciones


• Comercialización: Creación Manuales de Venta


Apoyo en Diseño de Producto


Participación en Ferias Internacionales


Viajes de Familiarización, Fechas Especiales y Marketing Online


Especialización del Producto


Seguridad


Conectividad


Certificado Sostenibilidad Turística

El Certificado para la Sostenibilidad

Turística CST - es un programa el Instituto

Costarricense de Turismo (ICT), diseñado

para categorizar y diferenciar empresas

turísticas de acuerdo al grado en que su

operación se acerque a un modelo de

sostenibilidad, en cuanto al manejo de los

recursos naturales, culturales y sociales.

Dicho galardón es otorgado por la Comisión

Nacional de Acreditación con sede en Costa Rica.


¿En que consiste el CST?

Es un programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con

el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Para esto se evalúan

cuatro ámbitos fundamentales:

1. Entorno físico-biológico: evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros.

2. Gestión del servicio (Este ámbito corresponde a Agencias Tour Operadoras): comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos exógenos y endógenos, diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto.

3. Cliente: se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa.

4. Entorno socioeconómico: se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad.


TRC, ejemplo de sostenibilidad

ACTUAR, tour operadora de propiedad comunitaria, obtiene la certificación de sostenibilidad turística con el máximo nivel posible –5 hojas. Esto le da prestigio al TRC, le genera más oportunidades de promoción y alienta a los empresarios de

TRC a seguir el mismo camino


Colaboradores Rurales

• Capacitación a una persona de la comunidad para que de seguimiento al proceso del CST. Socios certificados en el 2011- 2012: • Cerro Escondido (4 niveles) • Los Campesinos (3 niveles) • Nacientes Palmichal (3 niveles) • Curubanda (2 niveles) • Tesoro Verde (2 niveles) Empezarán el proceso:


Créditos Solidarios

• Créditos solidarios de hasta $1000, tasa pasiva + 3%.

Fortalecimiento de los

encadenamientos para la

compra de artículos o

mejoras de la infraestructura

que promueva una operación

más sostenible.

• Donaciones para inversión en mejoras para la formalización, encadenamientos, y sostenibilidad:

• Compra de cacheras, duchas de ahorro de agua y energía, calentadores solares, entre otros.


Proyecto PPD-ACTUAR: Ejecución de una estrategia para mejorar las prácticas ambientales y

alcanzar la certificación de sostenibilidad turística en los emprendimientos de turismo rural comunitario socios de ACTUAR

• Objetivos:

Formar 10 líderes comunales para implementar mejores prácticas

Ambientales y socioculturales en los emprendimientos de TRC y

alcanzar el CST.

Nutrir la agenda ambiental de la Red ACTUAR mediante el

desarrollo de al menos 10 agendas ambientales de socios,

intercambio de experiencias y el desarrollo y ejecución de acción

para mejorar la eficiencia energética, adecuado manejo de aguas

grises y manejo de desechos.

Fortalecer el capital semilla de los créditos solidarios de ACTUAR

para la implementación de tecnologías limpias en la gestión

operativa de los emprendimientos de TRC.


Algunos de nuestros socios:


Regiones


Directo con ACTUAR como Tour Operador trabaja:

• Exode Viatges – España

• A Costa Rica con Ángel - España

• Huwans – Club Aventure - Francia

• Turistra Vacance – Francia

• Route de Voyage - Francia

• Miller Reisen – Alemania

• Diamir Reisen - Alemania

• Trekking Welten – Alemania

• Napur Tours - Alemania

• Universidades de Estados Unidos y Canadá

• Universidades de Costa Rica, entre ellas

INCAE, CATIE, UCR.

• Clientes Directos

• Intercambios de experiencias


Con ACTUAR como central de reservas:

• TUI-Alemania

• Nouvelle Frontier - Francia

• Marco Polo - Alemania

• Chamalëon - Alemania

• Travel to Nature – Alemania

• People to People – Estados Unidos

• Entre otros.


VIVIRLO

• " Hay que creer en la magia de nuestros pueblos, dedicar el tiempo a construir sueños y a empujar realidades“, Esmeralda Arce


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