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PwC Perú / 1Reporte de Sostenibilidad 2016

pwc.com/pe


PricewaterhouseCoopers S. Civil de R.L. (PwC Perú) (G4-3)

Toda comunicación con nuestra organización, referente al presente documento, deberá ser dirigida a:Gina VeneroCoordinadora de Comunicación Interna y Responsabilidad CorporativaDirección: Av. Santo Toribio 143, piso 8, San Isidro, Lima, Perú. (G4-31)(G4-5)

Teléfono: 211-6500 anexo 6049Correo electrónico: [email protected]


ContenidoCarta del Socio Principal ................................................................................... 4

Perfil de Nuestra Empresa ................................................................................ 6

1.1 PwC en el mundo1.2 Propósito1.3 Misión1.4 Visión1.5 Valores1.6 Políticas contra la corrupción1.7 Nuestros Servicios: Soluciones para grandes desafíos

Talento PwC .................................................................................................... 18

2.1 Colaboradores2.2 Rotación2.3 Comunicación Interna y cuidado del buen clima laboral2.4 Diversidad e Inclusión2.5 Desarrollo de nuestro equipo

Construimos Confianza ................................................................................... 34

3.1 Gestión del desempeño económico3.2 Gestión del desempeño social3.3 Gestión del desempeño ambiental

Logros y Reconocimientos .............................................................................. 49

Nuestro Reporte .............................................................................................. 51

5.1 Diálogo con nuestro grupo de interés5.2 Nuestro proceso de materialidad

Reporte de Sostenibilidad 2016


Estimado lector:

Nos complace compartir con ustedes el Reporte de Sostenibilidad, en el que detallamos nuestros principales resultados del año fiscal 2016 (FY16).

Contamos con más de 1,000 profesionales y más de 30 socios comprometidos con construir confianza en la sociedad y resolver problemas complejos.

En PwC entendemos la Responsabilidad Corporativa (RC) como la forma en que los intereses sociales, ambientales y económicos se integran con nuestros compromisos, nuestros valores, cultura y la forma en como operamos. De esta manera, buscamos formar parte de la solución a los retos que enfrentan las empresas responsables, trabajando como catalizadores de cambio y promotores del buen comportamiento empresarial.

Nuestra estrategia de RC se enfoca en desarrollar un negocio responsable, fomentar la diversidad y la inclusión de las personas, compartir nuestras actividades para generar impactos positivos en la comunidad y ser reconocidos como líderes ambientales.

Nuestros principales indicadores del año fiscal 2016 son una muestra de nuestro compromiso por dar valor agregado a nuestros colaboradores, clientes y la sociedad. En el último año fiscal, brindamos 23,920 horas de capacitación a nuestros colaboradores; esto es un promedio de 22 horas de capacitación por colaborador. Producto del trabajo con nuestros clientes, cerramos el año con un nivel de satisfacción en nuestros servicios que significo una mejora de 12 puntos en relación con el año anterior. Hemos participado durante el 2016 en 121 eventos desplegando todo nuestro conocimiento hacia el mercado, somos la Firma #1 en apariciones en medios de comunicación. Nos hemos convertido en una real fuente de información y de conocimiento, aportamos desde nuestro expertise al debate público y lo hacemos porque estamos realmente comprometidos con nuestro propósito de “construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes”.

Respecto a nuestras compras, 100% de estas se realizaron con proveedores nacionales, 1% más que el año fiscal 2015.

Adicionalmente, realizamos 1,200 horas de servicios pro bono, versus las 1,004 horas invertidas durante el periodo anterior.

En PwC Perú estamos comprometidos con crear un gran lugar para trabajar, responsable con su entorno y con sus grupos de interés. En este sentido, nos enorgullece haber sido reconocidos como la Firma de servicios profesionales número 1 en el ranking de las 100 empresas con más capacidad de retener y atraer talento en el Perú, así como haber sido reconocidos como la Firma de servicios profesionales número 1 en el ranking de las 100 empresas con mejor reputación corporativa en el Perú, ambos elaborados por Merco.


Por otro lado, nos sentimos orgullos de ser una de las empresas calificadas como “Socio Emprendedor” de ABE (la Asociación de Buenos Empleadores), así como de haber obtenido el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable 2017, otorgado por Perú 2021.

En lo que se refiere a equidad de género, somos una de las tres empresas con mayor equidad de género del país por segundo año consecutivo, según el ranking elaborado por Aequales y OWIT PERU. A nivel mundial, la red de firmas PwC es parte de la iniciativa HeForShe de la ONU, un movimiento global por la igualdad de género, que busca principalmente que hombres y niños del mundo participen como promotores y agentes del cambio.

Sabemos que nuestros servicios y el compromiso con la sociedad crean un entorno de retos constantes para nuestros colaboradores; es por ello que cuidamos que encuentren en la Firma un ambiente confortable para trabajar, con oportunidades para desarrollar su potencial y donde se respeten y valoren sus derechos y sus diferencias.

Los invito a leer nuestro nuevo reporte de sostenibilidad, donde encontrarán mayor detalle de cómo en PwC Perú buscamos seguir creciendo, fortaleciendo la relación con nuestros socios y colaboradores, esforzándonos constantemente para que nuestros servicios se adapten a los retos y oportunidades de un entorno empresarial cambiante, tanto en el Perú como en el mundo, partiendo siempre de nuestros valores fundamentales: alcanzar la excelencia, desarrollar el trabajo en equipo e inspirar el liderazgo. G4-1 G4-17

Orlando MarchesiSocio Principal


Perfil de NuestraEmpresa


1. Perfil de Nuestra Empresa

1.1 PwC en el Mundo

Somos parte de la mayor red mundial de servicios profesionales y trabajamos en forma multidisciplinaria para ofrecer soluciones eficaces e innovadoras a nuestros clientes. Construimos relaciones de valor sostenibles en el tiempo, generamos confianza y solucionamos problemas importantes. Somos una de las marcas más potentes del mundo, líderes en consultoría y una de las empresas más atractivas para trabajar.

Nuestros indicadores a nivel mundial son los siguientes:

• Tenemos 743 oficinas alrededor del mundo, en 157 países.

• 10,830 Socios, 177,182 profesionales atendiendo las necesidades de nuestros clientes externos y 35,456 colaboradores administrativos. En total, 223,468 colaboradores integran nuestra organización a nivel mundial, de los cuales, 58,081 son nuevos colaboradores.

• Prestamos servicios a 422 compañías Fortune Global 500.

• Desarrollamos equipos diversos y globales para atender las necesidades de nuestros clientes y desarrollar a nuestros colaboradores. Tenemos 2,588 profesionales realizando asignaciones globales de largo plazo.

PwC Perú: Actuamos con transparencia

Hace más de 90 años trabajamos en Perú construyendo un país de relaciones sostenibles, ayudando a nuestros clientes a resolver complejos problemas de negocios y brindándoles soporte para construir confianza en nuestra sociedad, basados en soluciones integrales e innovadoras que buscan maximizar los beneficios presentes y, a la vez, construir un futuro sólido y sostenible.

La Firma PwC en el Perú la conforman las sociedades locales:

PricewaterhouseCoopers Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada (PwC Perú) y Gaveglio Aparicio y Asociados Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada. Ambas son miembros de PricewaterhouseCoopers International Limited, una red global de firmas separadas e independientes con sede en el Reino Unido, entidad coordinadora entre


las firmas de la citada red, la misma que no ejerce ninguna actividad profesional, ni brinda servicios a clientes, ni lleva a cabo negocios con terceros.

• PricewaterhouseCoopers S. Civil de R.L. (PwC Perú). Es una firma dedicada a la prestación de servicios profesionales de consultoría de negocios y asistencia tributaria, con partida N° 01738283 del Registro de Personas Jurídicas de la Zona Registral N° IX – Sede Lima, perteneciente a la SUNARP.

• Gaveglio, Aparicio y Asociados S. Civil de R.L. (PwC Perú). Es una firma dedicada a la prestación de servicios profesionales de auditoria, consultoría de negocios y asistencia tributaria, con partida N° 11028527 del Registro de Personas Jurídicas de la Zona Registral N° IX – Sede Lima, perteneciente a la SUNARP.

Nuestro estilo de trabajo y las decisiones que tomamos se enmarcan en nuestros valores corporativos, enfocados en sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, desarrollando el potencial de nuestros talentos. Esto hace posible que PwC forme parte de la mayor red de servicios profesionales, colocándonos segundos a nivel global en consultoría de negocios.

1.2 Propósito

Construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes.

1.3 Misión

Asistir a nuestros clientes en la solución de complejos problemas de negocio, en la optimización de su desempeño, en la administración de riesgos y la creación de valor a fin de alcanzar una ventaja competitiva sostenible.

1.4 Visión

Ser reconocidos por el mercado peruano como la firma líder en la prestación de servicios profesionales, que agrega valor diferenciado a nuestros clientes, a la organización y a la sociedad, potenciando nuestros talentos.


1.5 Valores

A partir del próximo año, a nivel global, contaremos con nuevos valores corporativos, los cuales han sido actualizados teniendo en consideración los cambios del mercado y lo que nuestros colaboradores consideran que conforma nuestra cultura. Estos valores serán comunicados a partir del año 2017 y regirán nuestros nuevos comportamientos y acciones, alineados a nuestra visión y propósito.

En PwC realizamos nuestras actividades dentro de las normas y leyes peruanas; asimismo hemos desarrollado el Código de Conducta basado en nuestros valores corporativos, el cual rige el comportamiento de todas las personas que colaboran en las distintas firmas de nuestra compañía.

El Código de Conducta es dado a conocer a todos los que inician sus labores durante su proceso de inducción, mientras que nuestros colaboradores activos reciben un curso actualizado en línea anualmente. La vigilancia del cumplimiento de dicho Código es responsabilidad del Comité de Ética, cuyos miembros brindan asesoramiento y ayudan a resolver consultas acerca del comportamiento profesional y aplicación de las mejores prácticas como colaborador.

El Comité de Ética, encabezado por el Líder de conducta del negocio, está conformado por los siguientes miembros:

Alcanzar la ExcelenciaEntregar lo que prometemos y añadir valor más allá de lo esperado. Logramos la excelencia a través de la innovación, aprendizaje y pronta respuesta.

Inspirar el LiderazgoA nuestros clientes, a las personas y liderazgo de opinión y/o pensamiento. Liderazgo implica tener valor/coraje, visión e integridad.

Desarrollar el Trabajo en Equipolas mejores soluciones surgen del trabajo con colegas y clientes. El trabajo en equipo efectivo requiere de la generación de buenas relaciones, de respeto y compartir nuestros conocimientos y experiencias.


Además, nuestro Comité de Ética vela constantemente por el buen desarrollo de las actividades de la Firma; y asesora a nuestros colaboradores en su formación sobre temas de comportamiento profesional, atendiendo sus consultas y ayudándolos a identificar y aplicar las mejores prácticas de comportamiento.

1.6 Políticas Contra la Corrupción

Somos una Firma con una reputación íntegra que rechaza totalmente cualquier involucramiento con la corrupción, por tanto tomamos acciones en contra de ella. PwC, como miembro de la red de firmas de asesoría profesional, cuenta con una política global de administración de riesgos, la cual contiene un material guía que detalla cómo aplicar dicha política en situaciones particulares.

Las medidas de acción interna que realizamos incluyen que: todo nuevo personal seguirá una capacitación de independencia, código de conducta, lavado de activos y anti-sobornos. Por otro lado, los gerentes y socios nuevos reciben una capacitación presencial en relación a todos los temas de Riesgo e Independencia de la Firma. Asimismo se realiza una Confirmación Anual de Independencia, con el objetivo de determinar cualquier amenaza a nuestra independencia, resultante de acciones o intereses financieros de los socios y staff de la compañía.

Gracias a nuestro equipo de Riesgo e Independencia, toda nuestra cadena de suministro es previamente investigada siguiendo lineamientos globales y locales como: la Base Sentinel (información financiera de las empresas peruanas) y la World Compliance (base de información mundial de lavado de activos, personalidades políticas, empresas y personas sancionadas por fraude; entre otros). Todo ello nos da la confianza de estar cumpliendo con nuestra labor de forma transparente.

COMITÉ DE ÉTICA

Orlando Marchesi

Socio Principal

Vicente TieriSocio a cargode Riesgo e

Independencia

Nancy YongBusiness Conduct

Leader

María del Carmen Portocarrero

Directora de Capital Humano y Responsabilidad

Corporativa


1.7 Nuestros Servicios: Soluciones para Grandes Desafíos

En PwC entendemos que los desafíos de las empresas y los mercados no pueden ser abordados de manera aislada, sino como parte del complejo sistema de relaciones al que pertenecen. Para ello, contamos con una plataforma transversal de soluciones que ayuda a nuestros clientes a conseguir el valor que están buscando. G4-4

Para cumplir con los objetivos del negocio y satisfacción de nuestros clientes, contamos con profesionales especializados en distintas industrias del mercado peruano, poniendo a disposición de nuestros clientes, colaboradores expertos con profundo conocimiento y amplia experiencia en el sector de trabajo que corresponda. G4-8

Consultoríade Negocio

Tributacióny Legal

Auditoría

Gracias a la adecuada combinación de experiencia sectorial y funcional de nuestro equipo, podemos

trabajar de forma creativa, para atender las nuevas necesidades de nuestros clientes en temas como:

planificación y ejecución estratégica de integración urbana, manejo de crisis y adaptabilidad (incluyendo

riesgos cibernéticos), análisis de data y disrupción digital, entre otros.

Nuestros servicios tributarios y legales se distinguen por la formación académica de excelencia, gran

trayectoria y amplia experiencia en distintas industrias de nuestro equipo, combinado con una ética

profesional basada en la libertad e independencia al momento de abordar cada caso.

Las relaciones con nuestros clientes son construidas sobre la base de la confianza; condición sustancial para

el servicio de auditoría, mediante el cual brindamos a los clientes la confiabilidad en la información

financiera necesaria para tomar decisiones apropiadas y oportunas sobre sus negocios.


A continuación, se lista los distintos sectores a los que atendemos:

Para garantizar la relación con nuestros clientes, contamos con prácticas que refuerzan el compromiso y la transparencia de nuestros servicios:

• Prácticas Responsables en los NegociosNuestro negocio se enfoca en la promoción de prácticas responsables en los negocios, mantenemos los más altos estándares éticos, respetamos a nuestros clientes y cultivamos relaciones fuertes que generen valor a nuestra organización y al mercado sobre la base de la transparencia y la confianza. Para este fin contamos, además de nuestro Código de Conducta, con la Guía Complementaria por Territorio (Suplemento del Código de Conducta), el Marco para la Toma de Decisiones Éticas y la puesta en práctica de nuestros valores.

• Sistema de Gestión de CalidadEn PwC Perú contamos con determinados estándares establecidos por la red de PwC requeridos en todos los territorios, los cuales implican el establecimiento de sistemas de control que evidencien un adecuado proceso de calidad interno en la prestación de todos nuestros servicios.

Hemos establecido un sistema que asegura el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios prestados a nuestros clientes y el respeto al cumplimiento normativo de las regulaciones existentes.

Para el caso del servicio de auditoría, nuestro sistema de control de calidad cumple la normativa aplicada a las firmas auditoras, las normas

Minería Energía

Hidrocarburosy gas

SaludInfraestructura y construcción

Productosindustriales

Telecomunicaciones

Sectorpúblico

Consumomasivo

Agroindustria

Pesca


internacionales de auditoria aplicables en el Perú, y por la ISA (International Standards on Auditing), además de la Norma Internacional sobre Control de Calidad.

Asimismo, disponemos de programas y metodologías aplicables a nivel mundial para trabajar de acuerdo con el nivel de calidad esperado, asegurando la independencia, ética y conductas comerciales, comportamiento profesional, protección de datos y confidencialidad y el cumplimiento normativo local e internacional respecto a estas políticas. No hemos recibido ningún tipo de sanción o multa por incumplimiento de las mismas en el periodo objeto de este reporte ni por incumplimiento de la legislación vigente.

Los elementos básicos que determinan la definición e implementación de un adecuado sistema de control de calidad para PwC, son los siguientes:

Sistema de Gestión dela Calidad

Responsabilidadesde Liderazgode la Calidad

Requerimientode Ética

Aplicables

Sistema de Aceptación de

Clientes yTrabajos

Ejecución delServicio

asegurando laEficiencia yla Calidad

Sistema de Inspección yControl de

Calidad

Procesos deFeedback y Nivelde Satisfacción

de Clientes


• Protección y Satisfacción de los clientesEn busca de la mejora continua en el servicio que brindamos, PwC realiza una evaluación de satisfacción cada fin de año. La herramienta que se usa es el Net Promoter Score, instrumento administrativo que mide la experiencia del cliente con la marca. En el año 2016 se llevó a cabo una encuesta a 67 clientes, con un resultado de 47.76%, superior al 35.77% del FY15.

Se muestra una mejora significativa en la satisfacción con nuestros servicios.

A partir de los resultados obtenidos, los Socios desarrollan temas como: estrategias de mejora, programa de fidelización, búsqueda de nuevas oportunidades en el mercado o expansión de los servicios.

Una de las variables que influyen en la satisfacción de nuestros clientes es la protección de la privacidad que les brindamos. La información que nuestros clientes nos brindan es confidencial, razón por la que en PwC, nos capacitamos a todo nivel periódicamente sobre normas y procedimientos de protección de data, tal como rige nuestro Código de Conducta y las Políticas Globales de Administración de Riesgo. Vale recalcar que en el FY16, no se presentaron reclamos relacionados a la privacidad de la información.

• Estructura de excelenciaDe la Red Global de PwC, nosotros adoptamos las Buenas Prácticas de Buen Gobierno Corporativo (BGC) las que trabajamos en conjunto con el Socio Principal, manteniendo una posición ejecutiva y de autoridad. De esta manera garantizamos la calidad de servicio que ofrecemos, además de promover el crecimiento integral de la práctica profesional, el seguimiento de las estrategias a mediano y largo plazo, así como contribuir al buen desempeño de los planes de negocio del país. G4-34

Índice de Satisfacción FY16

47.76%

Índice de Satisfacción FY15

35.77%

12 puntosporcentuales


PwC Perú

CountrySenior Partner

Country Leadership Team (CLT)

Corporate Support ServicesLines of Service (LoS)

Assurance Leader Partner

Human Capital Partner

Assurance Team Partners

Personnel Management

Talent Development

Learning & Education

Recruitmentand Selection

InternalCommunication

Corporate Responsibility

Climate andCulture

Tax & Legal Leader Partner

InfraestructurePartner

Tax & LegalTeam Partners

Finance & Planning

LAN ITPerú

Infraestructure Management

Advisory Leader Partner

Markets Partner

Advisory Team Partners

Marketing & Communications

Business Expansion

Knowledge Management

Estructura Organizacional por Línea de Servicio


El Socio Principal cuenta con la asesoría permanente de tres Socios especializados en temas administrativos: Risk Management, Independence Management y Technical Committee; así como con un Socio que no tiene actividades ejecutivas pero que actúa como Lead Partner, canalizando y velando por las necesidades e inquietudes de los socios que no se vinculan directamente al Socio Principal del Territorio.

Cada una de las tres Líneas de Servicio (LoS) es encabezada por un socio líder, el cual dirige una estructura jerárquica conformada por un equipo especializado de socios, directores, gerentes, consultores, analistas, asistentes, staff y practicantes.

En adición, la estructura de soporte corporativo está conformada por tres socios encargados de la dirección de las áreas administrativas: Infrastructure, Markets, Human Capital y Corporate Resonsibility.

Los tres socios encargados de la dirección de las áreas administrativas, conjuntamente con el Socio Principal del Territorio y los socios líderes de las líneas de servicio, conforman el Equipo de Liderazgo del Territorio, CLT, por sus siglas en inglés.


Estructura corporativa

Risk ManagementPartner

IndependencePartner

Technical CommitteePartner

InfrastructurePartner

MarketsPartner

Human Capital

Country SeniorPartner

PIC Advisory

AdvisoryServices

PIC Tax

Tax & LegalServices

PIC Assurance

AssuranceServices

ClientAdministration


PersonnelAdministration








CorporateResponsibility









Accounting,Assurance

Talent Develoment Talent Develoment Talent Develoment

Business Expansion Business Expansion Business Expansion




Learning & Education Learning & Education Learning & Education

Financial and Accounting Information, Administrative Support

and Back Office


and Back Office


and Back Office


Climate and Culture Climate and Culture Climate and Culture





Talento PwC


2. Talento PwC

2.1 Colaboradores

En PwC hemos definido un marco de liderazgo profesional denominado PwC Professional, el cual señala las habilidades y capacidades que nuestros colaboradores deben cumplir para satisfacer las exigencias de nuestros clientes.

El PwC Professional se basa en 5 atributos claves que desarrollamos en todos nuestros profesionales a través de la formación continua, retroalimentación, buen clima laboral y reconocimiento al buen desempeño.

Me lidero a mí mismo y a los demás para marcar la diferencia y generar resultados de una forma responsable, auténtica, resiliente, inclusiva y apasionada.

Construimos relaciones de alto valor, auténticas y basadas en la confianza.

Aportamos conocimiento de negocios, para generar un valor añadido a los clientes y a PwC.

Aplicamos una serie de capacidades técnicas para aportar calidad y valor a los clientes y a PwC.

Trabajamos y colaboramos eficazmente con una mentalidad que trasciende las fronteras geográficas y culturales.

PwPPC PrPP ofo eff ssional

Rel

aciones

Visión Glo

bal

Aptitudes Técnicas

Visión de Negocios

LiderazgoIntegral


G4-LA1 Así mismo, buscamos atraer y retener al mejor talento para que sea parte de nuestra Firma. Para ello hemos implementado diversas herramientas, que nos permiten identificar nuevos y experimentados profesionales, tales como:

• Convenios con Universidades• Ferias Laborales• Relacionamiento con universidades• Posicionamiento de la marca empleadora• Encuesta de beneficios laborales• Seminarios, charlas y focus en universidades• Bolsas laborales y redes profesionales

Nos preocupamos, además, porque nuestros colaboradores se sientan a gusto en su entorno y situación laboral, por lo que hemos diseñado los siguientes programas y beneficios:

Familia

Desarrollo

• EPS al 100% y seguro de formación laboral para practicantes

• Servicio de nutricionista in house, campañas de salud y vacunación

• Tópico

• Programa para mujeres gestantes y en periodo de lactancia

• Acceso al Network PwC

• Línea de carrera

• Espacios de interacción con los líderes

• Diplomado IFRS in house

• Management School

• Maestría in house

• Planes de capacitación técnica

• Pago de colegiaturas

• Convenios con universidades e institutos de idiomas• Inglés in house

• Programa de Gestión del Desempeño (PC&D)

• Global y Latam Mobility

• Bonos: Cross LoS, TAT, desempeño


Flexibilidad yBeneficios

Contrataciones

Edad Edad

18 a 30 18 a 30

31 a 50 31 a 50

Mayores a 50 Mayores a 50

Total Total

Sexo SexoF F

242 236

35 44

- 2

277 282

M M187 155

24 41

1 2

212 198

429 391

59 85

1 4

489 480

Total Total

Desvinculaciones

Celebración

• Día libre y regalo por cumpleaños

• Regalo por el nacimiento de hijos

• Tarde libre por el cumpleaños de los hijos

• Dos días libres y regalo por matrimonio

• Descuentos corporativos

• Feria de beneficios

• Tardes libres de verano personalizadas por Sub-LoS

• Día de la Madre

• Día del Padre

• Campeonato Deportivo

• Fiesta de Fin de Año

• Welcome Breakfast

• Full Day por líneas de negocios

2.2 Rotación

Conforme a lo mencionado en párrafos anteriores, seleccionar y retener el mejor talento en PwC es parte de nuestros propósitos como empresa, trazándonos como meta disminuir la tasa de rotación cada año.

Basándonos en dicho compromiso, hemos logrado reducir, para el año 2016, la tasa de rotación en 24.01%, ligeramente por debajo de la tasa de 26.13% en el año 2015. Conseguimos aumentar nuestro equipo de trabajo: luego de tener 1,016 colaboradores en el FY15, alcanzamos los 1,033 en el FY16; cifras que incluyen a 100 practicantes en cada período.

Al cierre del FY16, nuestro equipo estaba conformado de la siguiente manera: G4-9 G4-10


colaboradorescolaboradores1.033

484 549

Staff513

657

343

33

100 35Practicantes Socios

132Gerentes

253Senior

18 a 30 años

31 a 50 años

Mayores de 50 años

484 549

Staff513

657

343

33


132Gerentes

253Senior

18 a 30 años

31 a 50 años

Mayores de 50 años

Categoríaslaborales

Diversidadde género

484 549

Staff513

657

343

33


132Gerentes

253Senior

18 a 30 años

31 a 50 años

Mayores de 50 años

Diversidadde edades

Tax & Legal412

Assurance355

Advisory145

Administración121

100%a tiempo completo

Tax & Legal412

Assurance355

Advisory145

Administración121

100%a tiempo completo

Áreas


2.3 Comunicación Interna y Cuidado del Buen Clima Laboral G4-LA4

En PwC procedemos con excelencia, trabajo en equipo y liderazgo, es por ello que hemos creado el espacio ¨Hablando con nuestros líderes (Plenarias)”; el cual facilita la implementación de líneas de comunicación entre los colaboradores y los socios principales, permitiendo la comunión directa entre cada línea de servicio.

De esta manera se vuelve mucho más sencilla la comprensión de la visión general del negocio, el conocimiento de los resultados de la Firma y sobre todo de los proyectos que en PwC venimos trabajando y desarrollando, para nuestros clientes y equipos de trabajos.

Así también, estos espacios permiten a nuestros colaboradores comunicar libremente sus ideas, opiniones y aportes de mejora al trabajo.

Los principales canales empleados son los siguientes:

• Reuniones cara a cara• Spark: Red Social de PwC• E-mails• Boletines• Posters, folletos y banners• Wallpapers• Campañas de Comunicación Interna

En relación al clima laboral, para expandir y mantener la cultura PwC, se realizan ciertas actividades:

• Campeonato Deportivo:Competencia deportiva entre las diferentes líneas de servicio, cuya finalidad es lograr la recreación e integración.

• Fiesta de Fin de año:Evento donde celebramos nuestros logros durante el año calendario.

• Full Days:Espacios que fomentan la integración de cada líne de negocio.

• Feria de Beneficios:Feria de venta de productos con descuentos para los colaboradores de la Firma.


Para conocer mejor la percepción de nuestros colaboradores sobre su ambiente laboral, aplicamos el Global People Survey, encuesta Global anual que nos permite conocer de cerca la opinión de quienes trabajan en la compañía, comparando los resultados con los del año anterior.

El FY16 la satisfacción de nuestros colaboradores en la Firma subió un punto porcentual.

68%FY15

FY16 69%

67%

67%

69%

72%

70%

67%

69%

72%

FY15

FY16

FY15

FY16

FY15

FY16

FY15

FY16Administración

Advisory

Tax & Legal

Assurance

Total Firma


Los resultados de la encuesta Global People Survey permiten, a la unidad de Human Capital y a las demás áreas de la Firma, diseñar e implementar acciones para mejorar la PwC Experience.

Algunas de las acciones implementadas en el FY16 fueron:

2.4 Diversidad e Inclusión

2.4.1 Equidad de género y prevención de la discrimiación G4-HR3

En PwC no discriminamos a las personas por raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, estado civil o cualquier otra condición. Para nosotros la igualdad entre hombres y mujeres es nuestro firme compromiso; por ello, en el Código de Conducta, en el Reglamento Interno de Trabajo y en la práctica diaria, garantizamos la igualdad de oportunidades de empleo y la prevención de la discriminación.Reiterando, nos mantenemos firmes en el compromiso de conservar un ambiente de trabajo profesional, exento de acoso debido a cualquier condición. Nuestro

Hallazgo

Mejora de la evaluaciónde desempeño

Optimización Performance,Coaching & Development

Oportunidades de desarrolloLanzamiento piloto: Rotaciónentre líneas de servicios (LoS)

Reconocimientos y recompensaPrograma de reconocimientoPwC Professional

Integración entre LoSReto solidario(responsabilidad corporativa)

Esquema flexibles de trabajoAdecuación de tardes libresy Concurso de flexibilidad

Capacitación de nuevos ingresosRenovación del programaOnboarding

Comunicación de beneficios Cuponera de beneficios

Acciones


Reglamento de Trabajo dispone que el acoso en PwC es un acto que será sancionado, sin importar el cargo del colaborador. G4-EC6; G4-LA12

La diversidad y la inclusión son prioridades para nosotros. Profesionales diferentes con diversos puntos de vista contribuyen a crear ideas diferenciales creando así mayor valor para nuestros clientes, nuestros empleados y para la sociedad en su conjunto.

Lo mencionado líneas arriba se refleja también en la diversidad de nuestros 35 socios:

Durante el año 2016 no se han presentado incidentes o riesgos de discriminación.

2.4.2 Equidad salarial entre hombres y mujeres G4-LA13

Las remuneraciones y beneficios para los trabajadores en PwC no tienen sesgos de género. Los salarios iniciales son equivalentes, aunque, como se muestra en el siguiente cuadro, pueden existir diferencias mínimas a favor de ambos sexos.

sociosextranjeros

sociosmujeres

65sociosperuanos

Diversidad en losSocios de PwC Perú

29

Assurance

Advisory

Tax & Legal

Administración

Salario mínimolocal (S/.)

Salario inicialestándar (S/.)

% del salario inicial estándar sobre el mínimo localLínea de

negocioM MF F M F

750 2,200

1,500

900

1,260

750

750

750

750 1,700

1,560

1,000

1,500

750

750

750

293.3%

200.0%

120.0%

168.0%

226.7%

208.0%

133.3%

200.0%


2.4.3 Equidad de Género

En PwC tenemos por objetivo atraer y retener en PwC el talento femenino e impulsar la equidad de género en nuestra sociedad a través de diferentes programas.

Somos partner de HeforShe, iniciativa global liderada por ONU Mujeres que promueve la quidad de género a través de la participación de hombres en este discurso.

En PwC estamos comprometidos con fomentar la equidad de género en todos nuestros niveles, por lo que impulsamos diversos programas que nos permiten atraer y retener el talento femenino:

HeForShe, busca proveer una plataforma global para que las personas, hombres y mujeres, puedan involucrarse y convertirse en agentes de cambio en pro de la equidad de género.

A través de nuestra alianza con este movimiento buscamos impulsar la participación de los hombres como agentes de cambio, pues todos tenemos un rol para lograr la igualdad de género. En el marco de su compromiso con HeForShe, PwC ha establecido los siguientes compromisos:

Desarrollar y lanzar un curso innovadores enfocado en el género masculino con unalcance global.

Lanzar un Índice Global de Inclusión para aumentar aún más el número de mujeres en roles de liderazgo.

Elevar el perfil global de HeForShe con nuestra gente, clientes y comunidades.

Aportando a HeForShe nuestra experiencia en capacitación, desarollaremos un nuevo e innovador curriculum para educar y empoderar a los hombres como defensores de la equidad de género.

Medir la tasa de mujeres en roles de liderazgo en PwC a nivel global; de manera que cada firma pueda desarrollar acciones a medida para abordar posibles barreras.

Aprovechar nuestra presencia global para impulsar la conciencia sobre equidad de género, dentro y fuera de PwC; alentando a los hombres a adoptar medidas específicas en pro de la equidad de género.


• Propuesta de valor a las madres de PwC: les brindamos asesorías profesionales y personales, la posibilidad de trabajar part time, tienen una hora de lactancia adicional a la establecida por la ley hasta que su hijo cumpla el año y por último, un lactario equipado en nuestra oficina.

• Foro de mujeres líderes: Impulsamos el debate a través de Foros de mujeres y liderazgo:

Aspire to Lead, foro global lanzado en 2014 que promueve el tema de mujeres en liderazgo, dirigido a estudiantes (100 países). Fomenta el desarrollo de habilidades para la transición de la Universidad al trabajo.

TEDxTukuy Woman, en alianza con TEDxTukuy, versión independiente de TED Talk en Perú, compartimos con la sociedad la transmisión en vivo de la Conferencia Global de Mujeres, fomentando de esta manera la experiencia de mujeres destacadas en diferentes sectores de todo el mundo

• Realización de talleres que fomentan la deconstrucción de estereotipos entre todos nuestros colaboradores.

• Reportes constantes de métricas de balance de género en diferentes posiciones internas.

2.4.4 Reconocimientos

El Ranking de Equidad de Género en las empresas tiene como objetivo generar consciencia sobre las buenas prácticas de las empresas peruanas en su camino a reducir las brechas de género, evaluando cuatro áreas fundamentales: equidad en la estructura organizacional, gestión de talento, objetivos y cultura organizacional.

Por segundo año consecutivo, PwC Perú fue ubicada en tercer lugar, dentro de las 54 empresas participantes que representan a más de 133 mil trabajadores, de las que ya cuentan con desarrollo en equidad de género.

La evaluación fue llevada a cabo por Aequales, consultora especializada en el tema, de la mano de la Organización Internacional de Mujeres en Negocios en Perú (OWIT).


2.5 Desarrollo de Nuestro Equipo

2.5.1 Capacitación

La excelencia de nuestros servicios se debe a la calidad del talento que forma parte de PwC, por lo que lograr su constante desarrollo es uno de nuestros grandes compromisos.

El programa de formación que brindamos comprende capacitaciones internas, externas y de autoaprendizaje en base al modelo de aprendizaje 70, 20, 10; el cual se distribuye de la siguiente manera:

El proceso de formación de PwC es auditado anualmente a través del Quality Management System por revisores globales con el fin de verificar si este cuenta con los estándares de calidad globales de educación. A continuación, se muestran los indicadores de Learning & Educacation de PwC Perú en el FY16.

Aprendizaje a través

Aprendizaje a través

Aprendizaje a travésde la experiencia que consigues en el trabajo.

del coaching que recibes.

de la capacitación mediante cursos formales.


Total de colaboradores formados en FY16, desglosado por sexo, categoría profesional y línea de servicio.

Total de horas dedicadas a formación en FY16, desglosado por sexo, categoría profesional y línea de servicio.

Promedio de horas de formación, por colaborador, por categoría de personal.

Assurance

Assurance

Tax & Legal

Tax & Legal

Advisory

Advisory

Administración

Administración

Socio

Gerente

Senior

Practicante

Staff

Total

LoSGénero

Socio

Gerente

Senior

Practicante

Staff

Total

LoSGénero

Assurance 18 61 153 338 53 623

Tax & Legal 2 21 29 82 46 180

Advisory 6 34 53 44 21 158

Total deColaboradores

27 125 268 554 135 1,109

Total de horasde formación

1,285 2,045 4,844 13,043 2,704 23,920

Administración 1 9 33 90 15 148

Promedio 47.58 16.36 18.07 23.54 20.03 21.57

Socio Gerente Staff PracticanteSenior Total

M F

M F

16

1,060

35

1,076

81

2,286

146

5,668

14

561

292

10,651

2

195

26

544

72

1,911

192

6,228

39

1,623

331

10,502

M F

M F

1

2

14

134

12

126

37

333

20

93

84

688

1

19

7

68

17

167

45

277

26

190

96

720

M F

M F

5

5

25

141

30

99

15

48

14

88

89

380

1

2

9

36

23

119

29

142

7

122

69

422

M F

M F

1

2

2

15

13

51

33

127

7

16

56

210

-

-

7

32

20

83

57

220

8

12

92

346

Total

Total

M F

M F

23

1,068

76

1,365

136

2,563

231

6,176

55

758

521

11,930

4

216

49

680

132

2,281

323

6,867

80

1,947

588

11,990


Promedio de horas de formación por género.

Género Total de colaboradores Total de horas de formación Promedio

Femenino

Masculino

588

521

11,990

11,930

20.39

22.90

Como resultado del feedback recibido se personalizaron los planes de gestión de talento y formación por categorías, los cuales se alinean estratégicamente para potenciar el crecimiento integral de nuestro equipo profesional. Las 3 categorías de capacitación se exponen a continuación:

CapacitaciónInstitucional

• Permite familiarizar a nuestros colaboradores con la cultura, procedimientos y requerimientos globales.

• Incluye temas como Riesgo e Independencia, Código de Conducta, Inducción y Salud y Seguridad en el Trabajo.

• Conocimientos técnicos específicos para las necesidades de cada puesto. Permiten a nuestro personal ejercer sus funciones de forma óptima, agregando valor y manteniendo la excelencia en la calidad del servicio a nuestros clientes.

• Programa Management School: enfocado en el desarrollo de competencias interpersonales y de gestión.

CapacitaciónTécnica

Capacitaciónen Soft Skills

2.5.2 Evaluación de desempeño interno

Los programas de capacitación buscan el desarrollo integral de nuestros colaboradores con el objetivo de aprovechar al máximo su talento al momento de desempeñar su trabajo. Para evaluar el desempeño de nuestros colaboradores, PwC cuenta con un proceso de gestión denominado “Performance, Coaching & Development” (PC&D). Los resultados de esta evaluación tienen impacto en decisiones como: ascensos, aumentos, línea de carrera, participación en programas de capacitación (Management School, MBA, capacitación país), Global and Latam Mobility y planes de mejora o desvinculación.

En la evaluación de desempeño participan todos los colaboradores a partir de la categoría Asistente, siendo partícipes, en FY16, un total de 816 (99.88%): 380 (100%) hombres y 436 (99.77%) mujeres.


El PC&D cuenta con las siguientes etapas:

Plan deDesarrollo

PerfomanceFeedback

UpwardFeedback

Coaching Feedback

Cierre del Plande Desarrollo

Reuniones Anuales de Desempeño

• Elaborado con el coach de cada colaborador.

• Incluye las fortalezas, oportunidades de mejora y plan de acción del colaborador.

• Evalúa el desempeño del colaborador después de cada encargo.

• Comienza con una autoevaluación. La evaluación final es definida con el supervisor del encargo.

• Evaluación confidencial anual de los supervisores directos por parte de los colaboradores

• Anualmente, cada colaborador evalúa a su coach en base a los componentes principales del proceso de Coaching en PwC.

• El coach evalúa el progreso del coachee sobre su Plan de Desarrollo, en base al Performance Feedback.

• Definen la calificación anual de cada colaborador.

• Participan los Socios, Directores y Gerentes con quienes ha trabajado, así como su coach.


2.5.3 Offboarding

En PwC nos preocupamos por nuestros colaboradores, inclusive si estos son desvinculados de su trabajo en nuestra Firma, por lo que contamos con una política de Outplacement, cuyo objetivo es brindar una asesoría general al trabajador para facilitar su proceso de reinserción laboral, a través de las siguientes acciones:

• Preparación y/o ajuste del Currículum Vitae (logros y competencias). • Plan de Marketing• Redes de contacto: networking• Perfil en LinkedIn.• Estrategias de búsqueda de empleo.• Pautas: entrevistas de trabajo.


ConstruimosConfianza


3. Construimos Confianza

3.1 Gestión del desempeño económico

El desempeño económico es el resultado de toda nuestra gestión como Firma, por lo que contar con un resultado elevado en esta área no sólo califica nuestro desempeño laboral sino el nivel de rentabilidad que está teniendo nuestra Firma. La distribución del valor económico generado se presenta a continuación:

Cabe mencionar que los ingresos por ventas de la Firma, en el período de este reporte, fue de S/. 198,276,437 (Ciento noventa y ocho millones doscientos setenta y seis mil cuatrocientos treinta y siete soles). A nivel global, al término del 30 de junio de 2016, los ingresos brutos de PwC fueron de US$35.9MM.

3.2 Gestión del Desempeño Social

En PwC tenemos el compromiso de construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes, por tanto, tener una unidad de Responsabilidad Corporativa integrada a nuestro negocio es fundamental. Nuestra Responsabilidad Corporativa está reagrupada en cuatro grandes líneas de acción: negocio responsable, diversidad e inclusión, acción social y medio ambiente.

Distribución Económica en FY2016

Componente

Valor económico directo creado ( VEC)

Valor económico distribuido ( VED)

Valor económico retenido ( VER)

a. Ingresos

f. Inversiones en la comunidad

b. Costos operativos

d. Pagos a proveedores de capital

c. Salarios y beneficios sociales para los colaboradores

e. Pagos a gobiernos

Soles (000)

S/. 206,498

S/. 173,345

S/. 4,197

S/. 206,498

-

S/. 58,928

S/. 1,761

S/. 101,299

S/. 11,357


a. Negocio responsable: Promovemos la responsabilidad individual y colectiva de

b. Diversidad e inclusión: Fomentamos la equidad de género y la inclusión

c. Acción social: Con el objetivo de incrementar el valor social, brindamos aporte estratégico de consultoría pro-bono a diferentes ONGs; es decir ponemos a disposición gratuita el talento de nuestros profesionales en relación a las necesidades de la organización. Asimismo fomentamos la participación de nuestros colaboradores en voluntariados.

Estrategía de Responsabilidad Social

• Hacemos las cosas correctas

• Somos catalizadores del cambio

Objetivos

• a. Negocio responsable

• b. Diversidad e inclusión

• c. Acción social

• d. Medio Ambiente

Líneas de Acción

Part of it:

PwC reconoce serparte de la soluciónpara promover un

negocio responsable

los miembros de nuestra Firma en el ejercicio de su vida profesional a través de la promoción de los distintos de canales de comunicación internos para denunciar conflictos éticos y nos responsabilizamos del cumplimiento del código de conducta de nuestros colaboradores.

Responsabilizarnos de desarrollar líderes en un ambiente inclusivo y de alto desempeño, como parte de la propuesta de valor, impulsando el compromiso y buscando el equilibrio entre el balance de trabajo y vida.

Establecer una cultura donde las prácticas de diversidad y flexibilidad de trabajo sea una norma. Invertir en capacitación y desarrollo en nuestra gente. Creación de un entorno laboral que favorezca la salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente.

Velar por la integración familiar de nuestros colaboradores.

laboral de personas con discapacidad (alianza con Ann Sullivan, organización que promueve la educación de niños con autismo), porque es en la diversidad de profesionales donde se encuentran diferentes puntos de vista que generan valor en nuestra firma.

En relación a cumplir con nuestro compromiso con la sociedad a largo plazo, elaboramos un Reporte de Sostenibilidad anualmente (GRI), con el objetivo de ser transparentes con nuestros stakeholders sobre nuestras prácticas y resultados. La transparencia, la integridad y ética, son nuestros pilares en este compromiso.


d. Medio Ambiente: somos responsables de asegurar y contribuir con la generación de un ambiente saludable, por ello nuestra estrategia ambiental incluye una serie de acciones:

• Medir, informar y continuamente reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones.

• Uso de los recursos naturales de manera eficiente y minimizar los residuos.

• Mitigación de los efectos del cambio climático mediante la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero por el uso de energía, el transporte y los procesos cotidianos.

Nuestra política de Responsabilidad Corporativa marca los lineamientos que nos permiten brindar la PwC Experience para todos nuestros grupos de interés: clientes (mercado), nuestros colaboradores (personas), la comunidad y el medio ambiente que nos rodea; a través de acciones y comportamientos que velen por el cumplimiento de los compromisos adquiridos con ellos, realizando un monitoreo constante. Esta experiencia está orientada a la identificación de oportunidades para la mejora continua de la gestión de la Responsabilidad Corporativa.

Los compromisos con cada grupo de interés, establecidos en nuestra política de Responsabilidad Corporativa, son los siguientes G4-15:

Mercado

Personas

• Ser una voz líder, para cultivar relaciones fuertes que promuevan prácticas responsables de negocios.

• Mantener los más altos estándares éticos, respeto a nuestros clientes y promover la mejora en cuanto a la transparencia, confianza y consistencia en el mercado de capitales.

• Desarrollar líderes en un ambiente inclusivo y de alto desempeño, como parte de la propuesta de valor, impulsando el compromiso y buscando el equilibrio entre el balance de trabajo y vida.

• Establecer una cultura donde las prácticas de diversidad y flexibilidad de trabajo sean una norma.

• Invertir en capacitación y desarrollo en nuestra gente. Creación de un entorno laboral que favorezca la salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente.

• Velar por la integración familiar de nuestros colaboradores.


Buscamos honrar estos compromisos en cada una de nuestras actividades, especialmente en los servicios. Sin embargo, las personas que formamos PwC Perú desarrollamos también iniciativas específicas enfocadas en elevar nuestro impacto positivo en los grupos de interés, como las que mostramos a continuación.

3.2.1 Reto Solidario

Buscamos ser parte de la solución, contribuyendo con resolver problemas de la sociedad, generando confianza en ella, comprometiéndonos en ser agentes de cambio responsables. Somos una firma que se caracteriza por el talento de las personas que la componen y son esos conocimientos los que conforman el principal aporte que entregamos a nuestro entorno. Por este motivo, lanzamos el Reto Solidario PwC.

El programa busca que sus colaboradores sean los encargados de proponer proyectos de voluntariado innovadores y sostenibles, que generen alto impacto en la

Comunidad

MedioAmbiente

• Generar un impacto medible y significativo en la comunidad a través de programas de voluntariado, enfocados en fomentar el desarrollo de la educación. Trabajando en asociación con organizaciones de la comunidad; brindando nuestro apoyo, experiencia, habilidades y dinero.

• Involucrar a la comunidad en un diálogo sobre cuestiones de interés local.

• Ser responsable con nuestras conductas ambientales para que aseguren y contribuyan con generar un entorno más saludable. Esto significa tener una estrategia ambiental en nuestras operaciones, comprometiéndonos a una serie de principios y acciones que incluyen medir, informar y continuamente reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones; así como usar de manera eficiente los recursos naturales y minimizar los residuos.

• Mitigar los efectos del cambio climático mediante la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero por el uso de energía, transporte y procesos cotidianos.


comunidad y, a la vez, fomenten la integración y relacionamiento en nuestro equipo. Tal es así que el programa impulsa a que nuestros colaboradores trabajen en equipos, desarrollando y aprovechando sus capacidades técnicas, de liderazgo y habilidades para resolver problemas de la comunidad. Los equipos interesados se inscriben mediante un formulario y, aquellos que resultan ganadores, reciben S/. 3,000 para la ejecución del piloto de sus proyectos.

Las iniciativas deben tener un enfoque de desarrollo, orientadas a la mejora de las condiciones de vida de la comunidad, pero con énfasis en la participación de las mismas, para la identificación de los problemas y el aprovechamiento de sus propios recursos. De esta manera, promovemos proyectos sostenibles y evitamos iniciativas asistencialistas.

Resultados en dos años del programa:

INICIATIVAS: RETO SOLIDARIO PwC

Personas con habilidades especiales

Mujeres Niñez y juventud Micro empresarios

119 100% 100%participantes de satisfacción volverían a

participar


Iniciativas ganadoras:

Rétate a másIniciativa educativa que busca combatir la problemática de delincuencia que afecta al país. El proyecto tiene como objetivo brindar nuevas oportunidades a adolescentes que, por diversos factores, cayeron en la delincuencia. Se desarrolló en el Centro de rehabilitación de menores de Lima (Maranguita), con los jóvenes del pabellón Don Bosco. Se han diseñado módulos educativos de emprendimiento y educación financiera, de manera que al finalizar su período en el centro de rehabilitación, los jóvenes se encuentren en la capacidad de emprender nuevos negocios y así elevar sus oportunidades de trabajo. El piloto se realizó con 30 chicos, quienes durante 4 semanas participaron de estos talleres.

Dona + Impacta+El cambio climático es una realidad que afecta cada vez más la forma como vivimos, los desastres naturales suceden en cualquier momento del año y muchas veces los centros de acopio de donaciones, no cuentan con la organización necesaria que les permita enviarlas de forma rápida, ordenada y efectiva a la zona afectada por un desastre natural.

A través del proyecto se preparó un manual, simple y claro, y haciendo uso de infografías se brindaban las pautas de organización de centros de acopio, para así evitar la improvisación.En marzo de 2016, más de 50 voluntarios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables fueron capacitados en el piloto del proyecto.

BiotechoLa mala alimentación en los sectores más pobres del país origina altos índices de desnutrición. El proyecto Biotecho ofrece una solución a este problema social, desarrollando biohuertos, en los techos de los hogares de un asentamiento humano en Lima.

Gracias a los biotechos, se brinda a estas familias la posibilidad de acceder a una alimentación saludable cultivando alimentos con alto contenido proteico y, a la vez mejorar sus ingresos económicos a través de la venta de los excedentes.El piloto del proyecto se realizó en la zona de Pamplona Alta, donde se trabajaron en 3 techos: 2 de casas y 1 de un comedor popular. Al equipo inicial, se unieron 5 colaboradores más de la Firma y en 4 visitas logró la implementación de los biohuertos.

Entre noviembre de 2015 y marzo de 2016, 17 equipos presentaron sus iniciativas, los cuales estaban conformados por 119 colaboradores, 5 gerentes y 4 socios involucrados. Todos ellos destacaron la gran satisfacción que les brindó participar del Reto Solidario y su intención de continuar creando nuevos proyecto, involucrando a más compañeros.


3.2.2 Otras iniciativas sociales

Chocolatada navideña PwCColaboramos con 2 instituciones dedicadas al cuidado de niños en situación de vulnerabilidad: el Centro hermano Thomas Helm. Nuestros colaboradores apadrinaron a 104 niños, quienes recibieron regalos, panetones y chocolate.

Campaña de útiles 2016A través de United Way, niños de colegios de Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho y Lurín iniciaron clases con todos los útiles necesarios, y esto gracias a los donativos de nuestros colaboradores a través de la metodología de descuento por planilla. Lograron donar 153 paquetes escolares completos.

Donación mensual con descuento por planillaNuestros colaboradores, mensualmente aportan voluntariamente una donación de dinero a la organización United Way. Esta organización desarrolla distintos proyectos educativos en colegios de zonas de escasos recursos de Lima, apoyando principalmente a la primera infancia. Nuestros colaboradores se pueden inscribir con un monto determinado y el descuento se realizará mensualmente, hasta la fecha que ellos indiquen.

Servicios pro bonoEn PwC Perú estamos impedidos de hacer donaciones a organizaciones benéficas relacionadas con los funcionarios del gobierno, familiares o asociados conocidos. Sin embargo, sí podemos brindar nuestros servicios a ONGs, en la forma de pro bono. Para ello, tenemos un procedimiento de selección, que consiste en solicitar información organizacional, filiación política, proyectos realizados por la ONG, entre otros, con la finalidad de evaluar que no incumpla con las políticas corporativas de nuestra Firma.

Durante el FY16, brindamos aproximadamente 1,219 horas en servicios pro bono a instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro, distribuidas como sigue:

Entidad beneficiada

Unite Way Peru

Centro Ann Sullivan

UPC

Aprendo Contigo

Fundación Teletón - San Juan de Dios

Horas invertidas

154

403

53

118

491


3.2.3 Aportamos al crecimiento del país

En PwC, trabajamos en la construcción de valor sostenible que contribuya al desarrollo del país. Tal es así que hemos creado alianzas de trabajo con grupos económicos líderes; en donde el principal objetivo es contribuir, con nuestro conocimiento y experiencia, a que las organizaciones que forman parte de nuestro grupo de interés, encuentren y creen el valor que vienen buscando para su crecimiento.

Nuestra participación, fue activa en los eventos más importantes del país, a través de publicaciones, panelistas y conferencias, posicionándonos como una de las empresas líderes en el país, con mayor participación en medios de comunicación de primer nivel.

APEC: Knowledge partner.Somos la única firma de servicios profesionales a nivel mundial en ser Knowledge Partner de APEC, una plataforma regional que involucra a 21 economías del mundo con el fin de promover el comercio y las inversiones en la región.

PwC, a través de su rol en exclusividad dentro de APEC, facilitó y estableció el escenario para llevar a cabo los Diálogos Ejecutivos de Minería, Comercio, Finanzas y Seguridad Alimentaria, como preparación para la Cumbre 2016. En estos diálogos ejecutivos, representantes del sector privado se reúnen con 21 ministros responsables de comercio en los países APEC, para discutir los avances y desafíos de nuestra región.

Así mismo, se presentó el informe sobre el futuro de la Alianza del Pacífico/Pacific Alliance, acuerdo de integración regional que busca el crecimiento y desarrollo de las economías involucradas.

Road Show Europa 2016Evento organizado por InPerú, que incluye a Londres y Madrid, a fin de captar el interés de más de 600 inversionistas extranjeros en diversos proyectos públicos y privados del Perú.

PwC formó parte de la delegación peruana que participó en esta gira de negocios, donde el principal objetivo fue estrechar las relaciones y abrir oportunidades comerciales con más de 600 inversionistas extranjeros, representando así una gran oportunidad para el ingreso de nuevos capitales al Perú.

TEDx TukuyPwC fue parte de TEDx en Perú, a través de TEDxTukuy, compartiendo y poniendo a disposición de los asistentes la experiencia Catalyst, analizando importantes resultados para el desarrollo de la educación en el Perú, el tema fue “El Futuro de la Educación”.


LAB4+PwC fue parte del LAB4+, el foro de emprendimiento e innovación más grande de Latinoamérica, organizado por la Alianza del Pacífico (Chile, Colombia, México y Perú) con el objetivo conectar y fortalecer el ecosistema emprendedor e innovador de la región.

EMA 2016Se llevó a cabo por quinto año consecutivo la premiación a las empresas más admiradas del Perú, organizado por PwC y G de Gestión. Esta premiación se basa en una encuesta desarrollada por PwC y enviada en el mes de junio a más de 3 mil ejecutivos del mercado local para conocer su percepción sobre el desempeño organizacional de las empresas del Perú en 8 atributos establecidos.

El evento contó con la presencia del primer ministro Julio Velarde, quien comentó la importancia que tiene el premio para la comunidad empresarial de Perú.

Strategic Opportunities for ChinaPwC formó parte del evento “Perú y China: nuevas perspectivas en la relación económico-comercial” organizado por la Cámara de Comercio Peruano-China, para conocer el alcance y los beneficios de la relación bilateral entre Perú y China.

3.2.4 Alianzas estratégicas

Formamos parte de diversas Cámaras de Comercio, gremios y asociaciones nacionales e internacionales, buscando promover un ambiente de negocios próspero y sostenible en el país; de tal forma que nuestra firma sea identificada como un agente de cambio positivo. Dentro de las principales tenemos:

Cámas de Comercio• Cámaras de Comercio• Cámara de Comercio Americana del Perú (AmCham Perú)• Cámara de Comercio Canadá-Perú• Cámara de Comercio de España en Perú (COCEP)• Cámara de Comercio Peruano Australiana (APCCI)• Cámara de Comercio Peruano-Británica• Cámara de Comercio Peruano-Chilena• Cámara de Comercio Peruano-China (CAPECHI)• Cámara de Comercio Peruano-Colombiana (COLPERÚ)• Cámara de Comercio Peruano-Mexicana• Cámara Peruano Suiza

Asociaciones y otras instituciones• Asociación Club de la Banca y Comercio (CBC)


• Asociación de Empresas Familiares del Perú (AEF Perú)• Asociación de Grifos y Estaciones del Perú (AGESP)• Asociación Fiscal Internacional (IFA)• Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFIN)• Asociación Peruana de Finanzas (APEF)• Asociación Peruana de Recursos Humanos (APERHU)• Bolsa de Valores de Lima (BVL)• Chartered Financial Analysts Association (CFA Perú)• Club Empresarial• Colegio de Contadores Públicos de Lima (CCPL)• inPerú• Instituto de Auditores Internos del Perú (IAI)• Instituto Peruano de Derecho Tributario (IPDT)• Instituto Peruano de Inversión y Desarrollo Tributario (IPIDET)• Perú 2021• Procapitales• Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEX)• Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE)

Asociaciones y otras instituciones• Alianza con el Instituto de Integridad y gobernanza, para fortalecer la

gobernanza en las empresas y el sector público.

3.3 Gestión del Desempeño Ambiental

En PwC creamos valor para nuestro negocio y comunidad al respetar el medio ambiente, comprendiendo y reduciendo nuestro impacto en el mundo que nos rodea.

Las acciones para mitigar el impacto de la Firma en el medio ambiente se desarrollaron en el marco del Plan Ambiental del año 2016, el cual fue resultado del trabajo participativo de los miembros del Comité de RC y Medio Ambiente, tomando como principales herramientas la Política Ambiental y la medición de huella de carbono de PwC. G4-14 G4

3.3.1 Medición de la huella de carbono

Los resultados de la medición de la huella de carbono, evidenciaron que las medidas implementadas durante el año fiscal nos permitieron una reducción del 4.6%. Es decir, en comparación con el año 2015, pasamos de producir 1,373 toneladas de CO2 a producir 1,310 toneladas. Sin embargo, las emisiones generadas por algunas fuentes indirectas (Alcance 3) se elevaron ligeramente, como se muestra en el siguiente gráfico:


3.3.2 Reducción de gases de efecto invernadero

Emisiones por viajes nacionales e internacionales de negocios en avión: en el presente año se presentó un incremento considerable en este rubro, por lo que, la medida inmediata será la implementación de un online booking tool (OBT), el cual mejorará la gestión de viajes del personal de la Firma.

Emisiones por transporte del personal hacia y desde la oficina: Si bien es cierto ha mostrado una reducción, en comparación con años anteriores, se continúan con las acciones de reducción, mejorando la gestión de movilidades y servicios de taxis, a través de la implementación del control de uso y reforzando el mensaje a través de charlas que nos recuerden la buena utilización de este servicio.

3.3.3 Consumo de energía

Como firma de servicios profesionales, el principal consumo de energía se refiere al de energía eléctrica.

Dentro de las acciones planteadas en nuestro plan ambiental 2016, se ha logrado una

293.46

45.75

39.02

2.8

3.11

2.15

2.31

0.39

0.99Grupo electrógeno

Alcance 1

Alcance 2

Alcance 3

Huella FY16 Huella FY15

Auto PwC

Consumo eléctrico en oficinas

Papel de baño

Viajes de negocionacionales en avión

Viajes de negocios en taxis

Transporte del personalhacia y desde la oficina

Viajes de negociointernacional en avión

0 50 100 150 200 250 300 350 400

Papel de oficina

Residuos sólidos en oficina

Viajes de negocio en bus

83.69

54.86

93.63

86.87

171.07141.6

232.6

162.01

284.11

252.03

206.27

179

344.3

Huella de carbono PwC Perú (en toneladas de CO2)


Año 2015

Año 2016

Reducción de122 MWh

-9.5%

1,284 MWh

1,162 MWh

reducción del 9% en nuestro consumo de electricidad, y esto se debe principalmente a la instalación de luces LED en toda la oficina.

Consumo de energía eléctrica en PwC Perú:

3.3.4 Gestión de materiales de oficina y residuos

Según la caracterización de nuestros residuos, desarrollada entre mayo y junio del 2016, el 64% de nuestros residuos son papel y cartón.

Dado al giro de nuestro negocio, el principal material de nuestras actividades diarias es el papel bond para impresiones, utilizado en los diversos informes que preparamos constantemente. Gracias a la implementación de dispositivos que miden y controlan el consumo individual de papel, junto con una campaña de concientización por parte del área de RC, hemos logrado una reducción significativa del consumo de papel bond. G4-EN1 G4-EN23

Año 2015

61.08 toneladas de papel bond

Año 2016

50.56 toneladasde papel bond


Así como buscamos reducir el consumo de materiales, nos preocupamos por una gestión de residuos que permita aprovechar aquellos que pueden ser reciclados y disponer adecuadamente de los demás. Por ejemplo, en el caso de los tóneres de impresora, nuestro proveedor es responsable de su disposición.

Los demás residuos de oficina, son segregados por el personal de limpieza para luego ser enviados al contenedor del sótano para su posterior traslado. En el caso del papel bond reciclado, este es recolectado y donado a la Asociación de niños quemados (Aniquem). En el año 2016, donamos 8,286 k de papel.

3.3.5 Iniciativas ambientales

Nuestro compromiso con el medio ambiente, exige un trabajo conjunto por parte de las áreas de Operaciones y de Responsabilidad Corporativa. Operaciones está a cargo de las mediciones e implementación de las mejoras para reducir nuestros impactos. Responsabilidad Corporativa desarrolla iniciativas ambientales para comunicar el compromiso de la Firma, recordando las fechas importantes del calendario ambiental y sensibilizando a nuestro equipo a desarrollar actividades que contribuyan, minimizando nuestros impactos al medio ambiente, a través de capacitaciones constantes y periódicas. Dentro de las principales iniciativas desarrolladas durante el año 2016 tenemos:

Reciclar para ayudarTenemos como proveedor para la disposición de residuos reciclables a la Asociación de Ayuda al niño quemado (Aniquem), quienes a través de su programa Reciclar para Ayudar, financian la rehabilitación de niños sobrevivientes a quemaduras de escasos recursos, a través de la venta de los residuos reciclables de papel y plástico.

Así mismo, con el fin de realizar la segregación de manera correcta, Aniquem se encarga de la capacitación a nuestros proveedores de limpieza; Decoclean, en las buenas prácticas de reciclaje, desarrollando su sensibilidad por el tema y logrando su compromiso para el éxito del programa.

Campeonato deportivo PwC: Reto One FirmEn julio del 2015, lanzamos el Reto One Firm, donde los equipos de las distintas líneas de servicio recolectaron botellas y formaron con ellas esculturas que reflejaran el concepto PwC One Firm. Todas las botellas recolectadas fueron luego entregadas a Aniquem.

Cabe mencionar que el proveedor de agua durante las 3 fechas del campeonato, fue Yaqua, empresa que destina el 100% de sus utilidades al financiamiento de proyectos de agua potable en Huancavelica.

Se impulsó a los colaboradores a crear “barras ecológicas” para alentar a sus equipos, usando materiales reciclados para el disfraz de sus mascotas.


Campañas ambientales externasBuscamos crear conciencia ambiental a través de nuestras redes sociales, promoviendo la participación del público en fechas importantes del calendario ambiental.

Una de estas fechas importantes fue la Hora del Planeta, iniciativa promovida por World Wildlife Fund (WWF) en todo el mundo, en la cual venimos participando desde el año 2009.


Logros yReconocimientos


4. Logros y Reconocimientos

Somos una de las 10 empresas con mayor equidad de género del país, según el ranking 2016 elaborado por Aequales y OWIT.

Número 1 en el ranking de las 100 empresas con más capacidad de retener y atraer talento en el Perú 2016, elaborado por Merco.

Marca Empleadora 2015 en la categoría Auditoría y Consultoría, otorgado por Laborum y Arellano Marketing.

La Firma de servicios profesionales número 1 en el ranking de las 100 empresas con mejor reputación corporativa en el Perú, elaborado por Merco, Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, en alianza con el diario Gestión.

Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2016, otorgado por Perú 2021.

Distintivo de Asociación de Buenos Empleadores, otorgado por ABE.

Premio a la Responsabilidad Social Laboral 2014.


Nuestro Reporte


5. Nuestro Reporte

En PwC estamos convencidos de que la mejor manera de crear confianza con nuestros grupos de interés, es a través de la comunicación transparente de nuestra gestión; es por eso que desde hace 20 años venimos elaborando nuestro Reporte de Sostenibilidad, bajo los lineamientos del GRI en sus diversas versiones, con una periodicidad anual.

Recalcamos en él, nuestros principales aportes en la gestión económica ambiental y social.

El presente reporte de Sostenibilidad, corresponde al periodo comprendido del 01 de julio del 2015 al 30 de junio del 2016, y ha sido elaborado en línea con la versión G4 de las Guías para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (GRI).

Hemos elaborado este reporte de sostenibilidad de conformidad con las guías G4 del Global Reporting Initiative (GRI), tomando la opción esencial. Para esta edición no realizamos verificación externa de los contenidos.G4-32 G4-33

5.1 Diálogo con Nuestro Grupo de Interés

Nuestros grupos de interés son definidos en nuestra Política de Responsabilidad Corporativa y, según los lineamientos de PricewaterhouseCoopers International Limited, damos prioridad a la relación con cuatro grupos de interés: las personas, los mercados, la comunidad y el medio ambiente; enfocándonos en los siguientes temas: negocio responsable, diversidad e inclusión, compromiso con la comunidad y liderazgo ambiental.

Sin embargo, luego del análisis realizado se ha considerado conveniente incluir como parte de nuestros grupos de interés al grupo proveedores y al grupo medios de comunicación; a razón de que es importante tener mapeados a todos, incluyendo a aquellos que manejan información importante de terceros, como es el caso de los medios de comunicación. Esta información es relevante porque nos permite mejorar nuestros productos en base a sus expectativas, tal es así que el diálogo con ellos es constante, a través de reuniones, foros, encuestas, notas de prensa y otros.

Para la elaboración de este reporte se consideró incluir encuestas escritas a todos los grupos de interés identificados, para recoger sus expectativas. Así mismo, en el proceso de diálogo, se identificaron diversos temas, los cuales forman parte de este informe. G4-26, G4-25


PwC

PersonasMedios deComunicación

Proveedores

Comunidad

Mercado

MedioAmbiente

Descripción

Personal, socios, potenciales colaboradores y alumni (ex colaboradores)

Grupode Interés

Personas

Compromisos

Nivel de satisfacción compromiso y lealtad de los profesionales de PwC con la Firma (contamos con el Annual Global People Survey para medir estos indicadores).

Mecanismos de Comunicación

Promovemos reuniones profesionales periódicas, ferias de reclutamiento, conferencias, concursos en universidades, publicaciones, eventos para alumni, boletines informativos y eventos de integración.

Resultados de los Compromisos

• Informamos sobre nuestra estrategia de talento y oportunidades de trabajo.

• Evaluamos el bienestar de nuestro personal.

• Creamos un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

• Mejoramos las actitudes de nuestro personal y su conocimiento hacia la responsabilidad corporativa.

G4-24


Descripción

Comunidades locales y organizaciones sin fines de lucro

Entorno

Clientes

Instituciones globales yorganizaciones no guberna-mentales,reguladores locales delgobierno y el mercadogeneral

Grupode Interés

Comunidad

MedioAmbiente

Mercado

Compromisos

Estamos presentes en las decisiones del Directorio.Colaboramos en proyectos sin fines de lucro. Brindamos conocimientos profesionales y capacitación. Participamos con voluntariados.

Disminución de nuestros impactos relevantes. Para identificarlos, medimos nuestra huella de carbono.

Satisfacción de nuestros clientes.Privacidad de la información sensible para los negocios de nuestros clientes.Establecimiento de relaciones consistentes con nuestros clientes.

Participamos en entidades que establecen normas.

Participamos en diálogos continuos con las entidades reguladoras.

Mecanismos de Comunicación

Participamos en foros y plataformas de diálogo continuo.

Interactuamos a través de la medición de nuestra huella de carbono.

Realizamos encuestas anuales.

Participamos y organizamos foros sobre los diversos sectores económicos y temas de negocio.

Participamos en foros y diálogos continuos, presentamos informes, publicaciones y encuestas, y colaboramos en proyectos.

Resultados de los Compromisos

• Informamos acerca de las decisiones de inversión en las comunidades.

• Formamos programas para comunidades de manera conjunta.

• Desarrollamos oportunidades para ampliar la experiencia de las personas.

• Trabajamos con asociaciones para desarrollar soluciones sobre retos específicos.

• Desarrollamos un plan ambiental anual para la reducción de emisiones, consumo de agua y energía, y gestión de residuos.

• Comprendemos la industria del cliente y los retos del negocio.

• Identificamos oportunidades de mejora para nuestros servicios y productos.

• Fortalecemos las relaciones en base a la transparencia y la confianza.

• Contribuimos en el mercado a través del liderazgo.

• Ayudamos a formar políticas, regulaciones y normas.

• Identificamos oportunidades de desarrollo en la comunidad empresarial.

• Participamos en debates relevantes.


Organizaciones que nos brindan servicios e insumos para nuestras actividades profesionales

Canales de comunicación con la sociedad peruana

Proveedores

Medios deComunicación

Entendemos sus necesidades y expectativas.

Brindamos información transparente sobre nuestras actividades y resultados.

Promovemos una comunicación periódica a través de la Gerencia de Operaciones.

Producimos notas de prensa, encuestas y anuncios sobre los resultados, conferencias, mesas redondas y conversaciones constantes con periodistas.

• Brindamos apoyo mutuo para mejorar la calidad del servicio y los estándares de responsabilidad corporativa dentro de nuestra cadena de valor.

• Comunicamos nuestro desempeño y las historias de éxito.

• Compartimos nuestro liderazgo y perspectivas sobre temas de negocios y temas públicos (Thought Leadership)

• Comprendemos el sentimiento del mercado.

5.2 Nuestro Proceso de Materialidad

Para determinar los contenidos y la calidad del Reporte de Sostenibilidad 2016, se aplicaron los principios señalados en las guías y se realizó un análisis de la materialidad basado en las expectativas de nuestros grupos de interés, frente a los impactos que como Firma podemos generar.

Dicho análisis comprendió 4 etapas

1. Revisión

2. Identificación

3. Priorización

4. Validación

• Análisis de benchmarking con otros reportes del sector.

• Revisión de documentos internos que norman nuestras actividades , objetivos estratégicos, etc

• Temas relevantes para el sector según el Sustainability Yearbook 2016 de RobecoSAM y los Sustainability Topics for Sectors del GRI.

• Detificación y análisis de los impactos más releventes de PwC durante el período 2015, basados en la revisión documentaria y de objetivos.

• Desarrollamos encuestas en línea para conocer y determinar los intereses de nuestros grupos de interés.

• Aplicamos los principios de Contexto de Sostenibilidad y de Participación de Grupos de Interés.

• Mediante la evaluación de riesgo, se han detarminado los impactos de sostenibilidad a reportar en este documento.

• Aplicamos el principio de Materialidad.

• De los aspectos GRI priorizados con el equipo de Responsabilidad Corporativa de la Firma.

• Aplicamos el principio de Exhaustividad.

DescripciónGrupode Interés Compromisos Mecanismos de

ComunicaciónResultados de los

Compromisos


Los temas identificados fueron alineados con los aspectos GRI, de manera que podamos definir los indicadores a reportar. En el siguiente gráfico mostramos la evaluación de materialidad para cada aspecto GRI, tomando en consideración tanto el impacto en las operaciones como la madurez de las expectativas de los grupos de interés.

Matriz de Materialidad:

En base al análisis anterior y de acuerdo con lo validado por la Alta Gerencia, se han considerado como aspectos materiales todos aquellos cuyos puntajes los ubican por encima del segundo umbral de selección, es decir, que son relevantes tanto para la Firma como para sus grupos de interés. Asimismo, también se han incluido dos aspectos ubicados debajo del segundo umbral, debido al trabajo realizado durante el año fiscal en dichos temas.


N°

1

4

7

10

13

18

2

5

8

11

16

14

19

3

6

9

12

17

15

20

CoberturaG4-20 G4-21 Clientes

Grupos de Interés que consideran relevante el aspectoColaboradores Comunidad Proveedores

Interna

Interna yExterna

Interna yExterna

Interna

Interna yExterna

Interna yExterna

Interna

Interna yExterna

Interna

Interna

Externa

Externa

Interna yExterna

Interna yExterna

Interna yExterna

Interna

Interna

Interna yExterna

Externa

Interna yExterna

AspectoG4-19

Desempeñoeconómico

Energía

Transporte

Capacitacióny educación

No discriminación

Lucha contrala corrupción

Presencia en el mercado

Emisiones

Empleo

Diversidad eigualdad de

oportunidades

TrabajoForzado

Libertad de Asociación y Negociación

Colectiva¹

Etiquetado de productos y

servicios

Materiales

Efluentes y residuos

Relaciones entre los trabajadores

y la dirección

Igualdad deretribución

para hombres y mujeres

Comunidades locales

TrabajoInfantil

Privacidad delcliente

Categoría

Economía

DerechosHumanos

PrácticasLaborales

Responsabilidadsobre el

Producto

MedioAmbiente

Sociedad

¹Los aspectos Libertad de Asociación y Negociación Colectiva, Trabajo Infantil y Trabajo Forzado son relevantes porque PwC Perú es firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas a través del cual la Firma se compromete a reportar su desempeño en estas materias.


Índice de ContenidosGRI G4Hemos elaborado este reporte de sostenibilidad de conformidad con las guías G4 del Global Reporting Initiative (GRI). Para esta edición no realizamos verificación externa de los contenidos. G4-32 G4-33


Contenidos Básicos Generales

Aspectos materiales identificados y sus límites

Contenidos Básicos Generales

Contenidos Básicos

Generales Descripción Página Verificación

Externa Pacto

Mundial

Estrategia y análisis G4-1 Declaración del máximo responsable.

No

Perfil de la organización G4-3 Nombre de la empresa. No G4-4 Principales marcas, productos y/o

servicios. No

G4-5 Ubicación de la sede principal. No G4-6 Países en los que opera la empresa. Perú No G4-7 Naturaleza de la propiedad y forma

jurídica. Sociedad Civil

de Responsabilidad

Limitada.

No

G4-8 Mercados servidos. No G4-9 Dimensiones de la empresa:

- número total de colaboradores. No

- número de sedes. No - ventas netas. No

G4-10 Número de colaboradores desagregados por tipo de contrato, región y género; y colaboradores de terceros.

No Principio 6

G4-11 Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo.

No hemos firmado

convenios con nuestros

colaboradores

No Principio 3

G4-12 Descripción de la cadena de valor de la empresa.

No

G4-13 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe.

No

G4-14 Descripción de cómo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

No

G4-15 Principios o programas sociales, ambientales y económicos externos que la empresa ha adoptado o suscrito.

No

G4-16 Membresía en asociaciones u organizaciones nacionales e internacionales.

No

G4-17 Cobertura del informe. No G4-18 Proceso de definición del contenido

del informe. No


G4-19 Aspectos materiales identificados. No G4-20 Limitaciones de los aspectos

materiales identificados dentro de la empresa.

No

G4-21 Limitaciones de los aspectos materiales identificados fuera de la empresa.

No

G4-22 Explicación del efecto de cualquier cambio en la información reportada en los informes previos.

No hay cambios sobre la

información de informes previos.

No

G4-23 Cambios significativos en el alcance y cobertura de los aspectos en relación con reportes anteriores.

No hay cambios en el alcance y

cobertura e reportes

anteriores.

No

Diálogo con grupos de interés G4-24 Relación de los grupos de interés de la

empresa. No

G4-25 Base para la identificación y selección de grupos de interés.

No

G4-26 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés: incluye la frecuencia y tipo de inclusión.

No

G4-27 Principales preocupaciones y cuestiones que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés.

No

Perfil del informe G4-28 Periodo que cubre el informe. Del 1-jul-15 al

30-jun-16 No

Contenidos

Básicos Generales

Descripción Página Verificación Externa

Pacto Mundial

G4-29 Fecha del último informe. 15-dic-15 No G4-30 Ciclo de reportaje. Anual No G4-31 Punto de contacto. No G4-32 Tabla indicadora de la localización de

la información estándar dentro del informe.

No

G4-33 Políticas y prácticas de verificación externa del informe.

No

Gobernanza G4-34 Estructura de gobierno de la empresa.

No

Ética e integridad G4-56 Valores, principios, estándares y

normas de comportamiento de la empresa.

No Principios 1, 2 y 10


Categoría Economía Aspecto Desempeño Económico G4-EC1 Valor económico directo

generado y distribuido.

No

Aspecto Presencia en el Mercado G4-EC6 Proporción de altos directivos

procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

No Principio 6

Categoría Medio Ambiente Aspecto Materiales G4-EN1 Materiales utilizados, por peso

o volumen.

No Principios 7

y 8 Aspecto Energía G4-EN3 Consumo de energía dentro de

la empresa

No Principios 7

y 8 Aspecto Emisiones G4-EN15 Emisiones totales, directas de

gases de efecto invernadero (Alcance 1).

No Principios 7 y 8

Contenidos Básicos Específicos

Contenidos Básicos

Específicos Descripción Página Verificación

Externa Pacto

Mundial

G4-EN16 Emisiones totales, indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 2).

No Principios 7 y 8

G4-EN16 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3).

No Principios 7 y 8

G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

No Principio 8

G4-EN19 Reducciones de gases de efecto invernadero.

No Principios 8 y 9

Aspecto Efluentes y residuos G4-EN23 Peso total de los residuos,

según tipo y método de tratamiento.

No Principio 8

Aspecto Transporte G4-EN30 Impactos ambientales

significativos del transporte.

No Principio 8




Contenidos Básicos

Específicos Descripción Página Verificación

Externa Pacto

Mundial

Categoría Desempeño Social Subcategoría Prácticas Laborales y Trabajo Digno

Aspecto Empleo G4-LA1 Número y tasa de

contrataciones y rotación media de colaboradores, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

No Principio 6

Aspecto Relaciones entre los trabajadores y la dirección G4-LA4 Periodo(s) mínimo(s) de

preaviso relativo(s) a cambios organizativos.

No Principio 3

Aspecto Capacitación y Educación G4-LA9 Promedio de horas de

formación al año por colaborador, desglosado por género y por categoría de colaborador.

No Principio 6

G4-LA10 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los colaboradores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

No

G4-LA11 Porcentaje de colaboradores que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de

No Principio 6

desarrollo profesional desglosado por sexo.

Aspecto Diversidad e igualdad de oportunidades G4-LA12 Composición de los órganos de

gobierno corporativo y planilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

No Principio 6

Aspecto Igualdad de retribución entre hombres y mujeres G4-LA13 Relación entre el salario base

de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.

No Principio 6


Contenidos

Básicos Específicos

Descripción Página Verificación Externa

Pacto Mundial

Subcategoría Derechos Humanos Aspecto No Discriminación G4-HR3 Número total de incidentes de

discriminación y medidas correctivas adoptadas: incluye el estatus de los incidentes y sus medidas correctivas.

No Principio 6

Aspecto Libertad de asociación y negociación colectiva G4-HR4 Identificación de operaciones y

proveedores en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos.

PwC respeta este derecho en el

marco del Decreto Legislativo 25593 Ley de Relaciones

Colectivas de Trabajo.

No Principio 3

Aspecto Trabajo Infantil G4-HR5 Medidas preventivas y

correctivas para evitar casos de trabajo infantil o adolescente en la empresa y en proveedores. Acciones para abolir la explotación infantil.

En PwC Perú no existe riesgo de trabajo infantil.

No Principio 5

Aspecto Trabajo Forzoso G4-HR6 Medidas preventivas y

correctivas para evitar casos de trabajo forzoso en la empresa y en proveedores (contratación adecuada, horas extra voluntarias, pagos adecuados).

En PwC Perú no existe riesgo de trabajo forzoso.

No Principio 4

Subcategoría Sociedad Aspecto Comunidades Locales G4-SO1 Porcentaje de operaciones

donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

No Principio 1

Aspecto Lucha contra la Corrupción G4-SO4 Políticas y procedimientos de

comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

No Principio 10

Subcategoría Responsabilidad sobre productos Aspecto Etiquetado de Productos y Servicios G4-PR5 Resultados de los estudios de

satisfacción del cliente.

No

Aspecto Privacidad de los Clientes G4-PR8 Medidas preventivas para

garantizar la privacidad de la información de los clientes. Número de incidentes de fuga de datos y medidas correctivas

No

coordinadora de comunicación interna y responsabilidad ...€¦ · 1 en el ranking de las 100...

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