CONTRUYENDO TU RESILIENCIA EMPRESARIAL EN

EL NUEVO ESCENARIO.

ABRIL 2020

CLIENTES EXPAND

¿Cómo?

La metodología que permite construir la capacidad de

resiliencia de las empresas, en la nueva realidad.

REINVENTION-METODOLOGIA

1. Business Insights

Aportamos una mirada fresca , positiva y realista para hacer un diagnóstico estratégico de la empresa basándonos en 2 pilares:

1.1 Coaching Comité Gerencial

1.2 Business Intelligence

1.1 Coaching Comité Gerencial

Realizamos un diagnóstico vía Coaching Ontológico, para identificar los nudos emocionales del equipo gerencial, los cuales impiden agilizar la toma de decisiones estratégicas en la nueva realidad. En la mayoría de equipos gerenciales , esta es la

mayor restricción para avanzar con efectividad.

- Levantamos la información sectorial de economía y mercado, para definir la posición estratégica de la empresa.

- Analizamos la información interna bajo la óptica de identificar y trabajar las restricciones para encontrar la viabilidad económica en corto plazo.

- Esta información es la base para el desarrollo de los procesos de coaching ejecutivo y la estrategia de resiliencia.

1.2 Business Intelligence1.2 Business Intelligence

Ejemplos de entregables:Análisis Externo:

• Situación económica del sector, ventas sectoriales y tendencias.

• Información cualitativa de la competencia.• Revisión de impactos en el sector de políticas

gubernamentales, restricciones sanitarias, logística, entre otras.

Análisis Interno

• Análisis de Situación financiera, comercial, operativa, de mercado , logística , tecnológica, talento humano, Supply Chain, sanitaria, proveedores, otros stakeholders clave.

1.2 Business Intelligence

2. Resilience Building

2. Resilience Building

La construcción de la resiliencia empresarial se realiza simultáneamente con 2 herramientas:

2.1 Coaching ontológico Individual y grupal.Es un proceso de intervención con sesiones de coaching individuales, bipartitas y grupales, que permiten a los ejecutivos identificar aquellos aspectos que no les dejan avanzar y entregar una nueva mirada sobre la realidad actual de la persona, el equipo y la empresa.

2.2 Desarrollo y Gestión de Indicadores críticos. Metodología para definir indicadores críticosde gestión (KPI´s) que tienen que ser monitoreados de manera continua por el equipo gerencial, para medir el impacto de sus acciones y cuidar los aspectos vitales de la empresa , en la situación actual.

2.1 Coaching individual y Grupal

Entregables

1) Bolsa de 10-12 Horas de Coaching ejecutivo individual o grupal, que permite entrar en conversaciones que no se han tenido por años, para identificar y trabajar:

a) Inquietudes ontológicas del comité gerencialb) Creencias limitantes y expansivas del equipo.c) Nudos emocionales: Resentimientos,

malentendidos, emociones enraizadas. d) Brechas de comunicación entre los miembros de

equipo. e) Posición de Víctima o protagonistaf) Nivel de escucha entre los miembros del equipo.

2.2 Desarrollo y gestión de Indicadores Críticos

Al estar bombardeados de información, los comités gerenciales suelen desviar su atención de los indicadores críticos. Esta metodología propone definir indicadores clave que deben ser monitoreados diaria, semanal o quincenalmente para provocar decisiones y acciones de los ejecutivos, en tiempo real.

Ejm de KPI´s1) Nivel de liquidez2) Prueba acida3) Entrega de pedidos4) Control de costos5) Avance de proyectos críticos

3. Business Resilience Plan

En base a los análisis de inteligencia denegocios y al proceso de alineamiento víacoaching se desarrollará un plan de accióna 3 meses plazo, que contendrá lossiguientes elementos:

• Acciones para proteger el flujo de caja.• Procesos que requieren transformación

en base a la nueva realidad.• Proyectos de corto plazo que abran

posibilidades de negocio a la empresa.Se realizara un acompañamiento por 2-3semanas para anclar la metodología deseguimiento.

3. Business Resilience Plan

EQUIPO DE CONSULTORES

Human Perspectives International

GERENTE DE PROYECTO

INTI JARAMILLO, MBA

Consultor Senior, especializado en el área deExperiencia del cliente, Cultura de servicio y VentaConsultiva. Coach Ontológico con dobleespecialización: Transformacional y de Negocios, ToBe Company 2017.Director general de Expand Company ,representante de Praxis Chile (www.praxis.cl) ,consultora líder en experiencia al cliente de esepaís, que genera el reconocimiento a las mejoresempresas en Experiencia del cliente.

Trabajó como Gerente del área de CustomerLoyalty en Corporación Ekos, durante 8 años,ejecutando estudios de satisfacción y lealtad declientes en las 1.000 empresas más grandes deEcuador. Ha trabajado en estudios y consultoría enmás de 100 proyectos. MBA de la USFQ.Diplomado del Tecnológico de Monterrey enInteligencia de Mercados. PPD Programa deDesarrollo Directivo en el IDE Business School.Ha realizado consultorías con Banco Pichincha,Pague Ya, Banco Bolivariano y otros clientes enestudios de experiencia del cliente y cultura deservicio, planificación estratégica y equipo de altorendimiento en 2019 y 2020.

Human Perspectives International

CONSULTOR SENIOR EXPAND • Economista de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Magíster en RR.II. con mención en Economía Política Internacional. Más de 15 años de experiencia en análisis económico y estudios estadísticos. También ha dirigido y desarrollado estudios de mercado enfocados en análisis de marca, servicio al cliente y eficiencia de proveedores. Ha desarrollado proyectos de línea base para entidades públicas y generación de baterías de indicadores para la toma de decisiones administrativas.

• Experiencia en el desarrollo de Estudios cuantitativos de Experiencia de Cliente, Estudios tracking de Clientes, dirección de estudios cualitativos y cuantitativos, Estudios Económicos.

• Ha trabajado en la elaboración de diversos artículos de análisis económico, sectorial, de comercio internacional, de mercado, entre otros.

• Cuenta además con experiencia en docencia universitaria y capacitaciones.

EC. FAUSTO MALDONADO

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