Las normas representan lasmetas de la planificación. Se procura, en general, que ellas seancuantificables, lo que requiere, sin duda, un buen trabajo deplanificación.

Lo más importante de las normas es el volumen de producción.Debido aque los planes son el punto de referencia para la creación de controlespor parte de los administradores, el primer paso del proceso de controles lógicamente establecer planes. Sin embargo, puesto que los planesvarían en lo que se refieren a su grado de detalle y complejidad, y dadoque por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, espreciso establecer normas especiales. Por definición, las normas sonsencillamente criterios de desempeño.

El número de piezas rechazadas por defectuosas;

La cantidad de horas - hombre trabajadas;

El volumen de las ventas.

Y muchos otros aspectos que se pueden medir físicamente. También las normas se pueden expresar en términos monetarios, de costos, de ingresos y de inversiones.

En la medición del trabajo realizado,algunas actividades pueden ser muy simples de medir, mientras que otraspresentan serios y difíciles problemas. Por ejemplo, un trabajo que es repetitivofluye en una corriente bastante estable y es totalmente objetivo y puede sermedido, en general, de una manera bastante precisa. Esto sucede cuandopensamos en una línea de producción.

En el caso de los trabajos de tipo creativo son irregulares en cuanto a suocurrencia y variedad. Esto sucede, en general, con todos los trabajos deasesoría dentro de una empresa y con aquellos trabajos que tienen comoobjetivo resultados intangibles.

El entrenamiento del personal.

El mejoramiento de la moral interna de la empresa.

La efectividad de las comunicaciones.

La eficiencia de la función compras.

El mejoramiento de la actitud de los trabajadores hacia la empresa.

El trabajo del diseño de un nuevo producto.

Una vez que se ha obtenido información dela actuación, sea por observaciones personales, por informes orales o escritos,el tercer paso o etapa es la evaluación de la situación mediante lacomparación de ella con la norma de control.

En cambio, cuando ocurren variaciones, cuando la actuación se encuentradesviada en relación al resultado esperado, entonces debe entrar en acción e1control. Concentrarse en las excepciones lleva consigo un ahorro de tiempoporque, en general, el número de casos que muestran variaciones conrespecto a las normas, tiende a ser bajo.

la empresa de tejedoras puede

resumir los informes en una hoja que

indique el trabajo de cada una de

ellas, la norma de control y una

columna de observaciones,

traspasando a ella las observaciones

de los informes escritos individuales.

Esta última etapa es vital para un control efectivo. Se la puede considerar como un esfuerzo para ajustar las operaciones, para lograr que la actuación se iguale a lo esperado.

En general, es preferible tomar

medidas que traten de remediar

situaciones antes que medidas

correctivas. En otras palabras, es

preferible encontrar la falla y

solucionarla, eliminando así el

problema, que mantener el problema

buscando soluciones que logren

producir los resultados

esperados, pero sin corregirlo.

TRADICIONAL MODERNO

Los mecanismos de eficiencia son

estables en el tiempo

Capacidad de diagnostico para

administrar el cambio y no la

estabilidad

Las funciones de planificación y control

se dan separadas

Tendencia a la integración de las

funciones de planificación y control

Orientado al pasado como control de

gestión retrospectivo

Mas orientado al futuro, vincula el

presente con el futuro como

control de gestión prospectivo

Expresión de objetivos y resultados en

términos financieros

Utiliza indicadores financieros y no

financieros, expresando objetivos y

resultados de forma diversificada

El costo global es equivalente al costo de

un factor de producción dominante

generalmente la mano de obra directa

El costo es generado por una

combinación de factores que

concurren en las actividades y

procesos de la empresa

Control Preliminar…

Control Concurrente…

Control Posterior

Busca el incremento de la

eficiencia, la reducción

de costos y la uniformidad

y mejora de la calidad del

producto.

Pretende detectar y eliminar

cualquier causa que pueda

originar un defecto en el

producto.

Determinar el nivel más de inventarios en cuanto a material, producto en proceso y productos terminados.

Materias Primas…

Materiales En Proceso…

Productos Terminados… Partes De La Maquinaria Y/O Herramientas…

Evalúa la eficacia de las

funciones a través de las

cuales hace llegar el

producto al consumidor.

Proporciona información acerca

de la situación financiera de la

empresa y establece lineamentos

para evitar perdida y costos

innecesarios, y para canalizar

adecuadamente los fondos

monetarios de la organización.

Verifica el cumplimiento de:

A)Selección adecuada de los proveedores.

B)Determina el punto de pedidos y reorden.

C)Comprueba distintos Precios en el mercado.

Mide la actuación de la

fuerza de ventas en relación

con las ventas

pronosticadas, detecta las

variaciones significativas y

adopta las medidas

correctivas adecuadas.