CONTRATO DE MANTENIMIENTO Los Contratos de Mantenimiento facilitan la prestacin de servicios de Mantenimiento Preventivo en todos los sectores de la Industria. Por un medio de este tipo de contratos, una Empresa de Servicios se compromete a revisar, reparar y mantener en perfectas condiciones de uso los equipos o instalaciones de la empresa beneficiaria. De esta forma, las empresas pueden calcular de forma previsible sus costos de Mantenimiento, reciben una atencin preferente y consiguen unos precios ms baratos por el Servicio de Mantenimiento recibido.CARACTERSTICAS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO.

Es un acuerdo de voluntades entre las partes que se obligan sobre una determinada materia.

Es un negocio jurdico bilateral que genera derechos y obligaciones, cuyo cumplimiento puede ser exigido.

Facilitan la prestacin de servicios de Mantenimiento Preventivo en todos los sectores de la Industria.

Permite las empresas pueden calcular de forma previsible sus costos de Mantenimiento, reciben una atencin preferente y consiguen unos precios ms baratos por el Servicio de Mantenimiento recibido.

Se mantienen los equipos enbuenas condiciones de trabajo, evitando gastos mayores en los que se incurre cuando seproduce algn tipo de problema con los equipos.

CONDICIONES DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Como en todo contrato, es muy importante revisar cada uno de los puntos que figuran en l, pidiendo ms informacin a la empresa que lo ofrece, con el fin de entender todos y cada uno de los puntos que figuran en el citado Contrato. Por ejemplo, es importante conocer: Fecha de inicio y fin del contrato.

Condiciones de la prrroga.

Nmero de equipos o instalaciones incluidas.

Si incluye repuestos (todos o parte).

Nmero de visitas y plazos entre ellas.

Cuotas, actualizaciones de las mismas y forma de pago.TIPOS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

A grandes rasgos, existen tres tipos de contrato de O&M:

a) Tiempo y materiales. El contratista cobra por los trabajos que el cliente le encarga. Factura en funcin del tiempo de trabajo, ms los materiales que utiliza. El cliente no adquiere ningn compromiso estable con el contratista: slo paga cuando requiere de sus servicios. Es el tipo de contrato ideal cuando no se disponen de los conocimientos tcnicos necesarios para abordar la Operacin y el Mantenimiento, y no se desea tener una plantilla propia altamente especializada, de alto coste y con poca flexibilidad

La ventaja de este tipo de contrato es que no hay compromisos, por lo que si no se solicitan los servicios, no se origina ningn gasto.

La desventaja es indudable: los intereses del contratista son completamente opuestos a los intereses del cliente. Cuantas ms averas y problemas tenga la planta, ms factura el contratista. ste no tiene ninguna motivacin para proponer mejoras, para hacer reparaciones fiables, para plantear el objetivo cero averas, pues podran acabar con una parte importante de su facturacin.

b) Contratos a precio cerrado. Por un precio determinado y fijo se incluyen una serie de trabajos, unas veces bien determinados y otras veces sin determinar con exactitud. Es el caso de contratos en el que se incluye el mantenimiento preventivo de un sistema o de una instalacin junto con todo el mantenimiento correctivo que pueda surgir.

La ventaja de este tipo de contratos es que se conoce previamente el importe a pagar, por lo que el cliente transforma un gasto variable y desconocido en un coste fijo, perfectamente determinado.

La desventaja es que el contratista slo mira su inters: no se preocupa por el coste de la prdida de produccin (no afecta a su facturacin), y hace reparaciones fiables para un periodo corto de tiempo. Est muy interesado en disminuir sus costes, pero no en aumentar la capacidad de produccin o el rendimiento de las instalaciones.

c) Contratos Full O&M. Son contratos en los que toda la responsabilidad en la explotacin tcnica de la planta corresponden al contratista, reservndose el cliente nicamente la explotacin comercial. Suelen ser contratos tipo win-to-win, es decir, tratan de ligar los resultados de contratista y cliente, de manera que si el cliente pierde dinero, el contratista tambin, y si por el contrario el cliente gana dinero, el contratista tambin lo hace. El contratista puede aumentar sus beneficios aumentando la disponibilidad y el rendimiento de las instalaciones, e incluso, puede aumentar sus beneficios aumentando sus gastos (invirtiendo en mejoras, haciendo reparaciones ms fiables, contratando a personal altamente cualificado, etc)

La ventaja indudable de este tipo de contrato es que los intereses del contratista y del cliente coinciden, y lo que afecta a uno (para bien o para mal) afecta al otro.

Es posible obtener una serie de ventajas adicionales en el caso de que la planta sea nueva y el constructor de la planta y el contratista de O&M sean la misma empresa. Entre estas ventajas estaran las siguientes:

No hay discusiones sobre si un fallo determinado es un problema de diseo, de montaje, de operacin o de mantenimiento: la responsabilidad siempre recae sobre el contratista. El constructor tiene un gran conocimiento sobre la planta, que heredar el contratista de O&M. Eso agilizar enormemente las intervenciones cuando se produzca un fallo, lo que redundar automticamente en la disponibilidad

El contratista de O&M siempre emplear materiales de primera calidad, los recomendados por el constructor. Adems, los obtendr de un modo ms rpido. De nuevo, eso redundar en la disponibilidad y en la fiabilidad de la planta El principal inconveniente de los contratos Full O&M es que, aparentemente, son ms caros. La cantidad que paga el cliente por este tipo de servicio es en apariencia mayor (la facturacin es ms alta) lo que puede hacer pensar que cuestan ms. No es del todo correcto, pues tambin el beneficio es mayor, y los riesgos, compartidos. El otro gran inconveniente es que el cliente pierde el know-how de la planta, pierde formacin e informacin sobre los problemas de la planta y su solucin, pues se centra en los resultados y no en cmo se obtienen.PARTES DE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO. Partes Intervinientes: Empresa prestadora de servicios y cliente.

Clusulas Generales:

Definiciones.

Objeto.

Duracin del contrato.

Precio y forma de pago.

Comunicaciones entre las partes.

Confidencialidad.

Resolucin del contrato.

Ley aplicable y tribunales competentes.

Clusulas Especficas:

Tiempos de respuesta.

Deber de colaboracin.

Proteccin de datos de carcter personal.

Compromiso de no contratacin.

Clusula de cobertura de das festivos.EJEMPLOS DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO. Uno de los ejemplos ms comunes de contratos de mantenimiento es la proteccin adicional que se ofrece como parte de muchas de las compras de equipos. En este tipo de contratos de mantenimiento, a menudo, se ofrecen las reparaciones necesarias o reemplazos realizados como parte del mantenimiento sin cargo alguno, hasta una cierta cantidad. Los proveedores pueden cobrar una tarifa con descuento para cualquier trabajo realizado por encima del importe mximo permitido por los trminos del contrato, o los costes pueden volver a precios estndar. Por esta razn, es importante que lea el contrato estrechamente y asegrese de que existe una comprensin clara de lo que est cubierto ypor qu importe.MODELO DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMTICO

En (), a () de () de ()REUNIDOS

DE UNA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y representacin de (), en adelante, el CLIENTE, domiciliada en (), calle () n (), C.P. () y C.I.F. ().

DE OTRA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y representacin de la mercantil (), en adelante, el PROVEEDOR, domiciliada en (), calle () n (), C.P. () y C.I.F. ().

El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrn ser denominadas, individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes, reconocindose mutuamente capacidad jurdica y de obrar suficiente para la celebracin del presente Contrato

EXPONEN

PRIMERO: Que el CLIENTE est interesado en la contratacin de los servicios de:

a) Mantenimiento de sus sistemas informticos: Hardware, Software y Red [indicar la necesidad del cliente]b) Otros servicios consistentes en () [citar todos y cada uno de los servicios adicionales en su caso] El CLIENTE est interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema informtico en todo momento. [indicar la necesidad del cliente]SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestacin de servicios de mantenimiento integral de sistemas informticos [indicar los servicios que presta el proveedor].

TERCERO: Que las Partes estn interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informtico en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de:

a) Mantenimiento de HARDWARE.

b) Mantenimiento de SOFTWARE.

c) Mantenimiento de soporte de RED.

d) Servicios adicionales de () [citar todos y cada uno de los servicios]

Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente contrato de MANTENIMIENTO INFORMTICO, en adelante, el Contrato, de acuerdo con las siguientes

CLUSULAS

PRIMERA.- OBJETO

En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red [citar todos los servicios], en adelante los Servicios, en los trminos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.

SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECFICOS DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS

2.1. Los Servicios se prestarn en los siguientes trminos y condiciones generales:

2.1.1. El PROVEEDOR responder de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realizacin de los trabajos objeto del Contrato.

2.1.2. El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realizacin de los Servicios.

2.1.3. El PROVEEDOR se har cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carcter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, as como cualesquiera operaciones fsicas y jurdicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutir al CLIENTE.

2.1.4. El PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la informacin que le facilite el CLIENTE en o para la ejecucin del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categora de informacin confidencial toda aquella informacin que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolucin judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendr durante un plazo de tres aos a contar desde la finalizacin del servicio.

2.1.5. En el caso de que la prestacin de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carcter personal, el PROVEEDOR, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica 15/1999 y dems normativa aplicable.

El PROVEEDOR responder, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, as como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daos y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamacin, accin o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la proteccin de datos de carcter personal.

A los efectos del artculo 12 de la Ley 15/1999, el PROVEEDOR nicamente tratar los datos de carcter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicar o utilizar con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicar, ni siquiera para su conservacin, a otras personas. En el caso de que el PROVEEDOR destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato, ser considerado tambin responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

El PROVEEDOR deber adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estn expuestos, ya provengan de la accin humana o del medio fsico o natural. A estos efectos el PROVEEDOR deber aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.

2.1.6. El PROVEEDOR responder de la correccin y precisin de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecucin del Contrato y avisar sin dilacin al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

2.1.7. El PROVEEDOR responder de los daos y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores del PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecucin del Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente. 2.1.8. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente clusula sern tambin de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR responder frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados. 2.2 El PROVEEDOR prestar los Servicios en los siguientes trminos y condiciones especficos:

a) Mantenimiento de HARDWARE:

Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.

Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en la sustitucin de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos.

Instalacin de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad.

b) Mantenimiento de SOFTWARE:

Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisin de los parmetros crticos de los equipos y de la red.

Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalacin de software en el caso de anomalas en el funcionamiento.

Configuracin del software ya instalado.

Actualizacin e instalacin de software adicional con licencia.

Instalacin y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus.

c) Mantenimiento de RED:

Mantenimiento preventivo que incluya la monitorizacin de los parmetros bsicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensin.

Configuracin y optimizacin para el correcto funcionamiento de la comunicacin entre los equipos conectados en RED, as como todos los perifricos conectados a ella.

Verificacin del cableado de la RED en los equipos y perifricos.

Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguracin del hardware y software de RED despus de la cada del sistema u otros percances.

d) Servicios adicionales de () [citar todos y cada uno de los servicios].

2.2.1. Los servicios se prestarn en la sede del CLIENTE, servicio presencial, y en todos los componentes de sus sistemas informticos durante () [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos].2.2.2. El PROVEEDOR utilizar los siguientes medios e inspecciones: Programas de conexin remota entre los Ordenadores, servicio remoto. Programas de verificacin de los componentes. Inspeccin y Verificacin manual. Programas de anlisis del estado del Ordenador. 2.2.3. El PROVEEDOR monitorizar los sistemas principales: [determinar cuales] de forma continua.2.2.4. El PROVEEDOR se obliga a prestar los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema informtico del CLIENTE. Dichos servicios comprenden la realizacin de cuantas operaciones sean necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas incluidos en este contrato, siempre que no se deban a manipulaciones indebidas.

2.2.5. El CLIENTE facilitar la labor del PROVEEDOR en todo momento, incluso asignndole en su sede un mdulo con sistema informtico.

2.2.6. El CLIENTE designar todos los elementos de hardware, con su marca y n de serie para su identificacin como parte de presente contrato () [indicar los elementos o anexo donde se incluyan].

2.2.7. El coste de cualquier componente que el PROVEEDOR tenga sustituir o instalar ser por cuenta del CLIENTE. El PROVEEDOR no se responsabiliza de los daos que pudieran producirse por la incorrecta manipulacin de los componentes realizados por terceros, sin vinculacin con el PROVEEDOR.

2.2.8. Los productos que estn cubiertos por la garanta del fabricante debern ser reparados por el servicio tcnico del fabricante. El PROVEEDOR solo se har cargo si se trata de un producto suministrado por l.

2.2.9. Los consumibles que el PROVEEDOR deba sustituir sern por cuenta del CLIENTE.

2.2.10. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes del hardware y del software de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante.

2.2.11. En ningn caso el PROVEEDOR mantendr, instalar o configurar software sin las licencias y permisos debidos. El PROVEEDOR garantiza al cliente que todo el software que se instale en los equipos del cliente o aquel que sea usado para implementar sus funciones, es original, y no vulnera ninguna ley, derecho o inters de tercero alguno, en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual, y que cuenta con las correspondientes licencias de uso.

2.2.12. El PROVEEDOR realizar mensualmente una verificacin de los sistemas para comprobar su funcionamiento. Y proceder a subsanar cualquier anomala.

2.2.13. El PROVEEDOR actualizar, por servicio remoto, el antivirus del CLIENTE, con la frecuencia que necesiten los sistemas y la aparicin de nuevos virus o software maliciosos.

2.2.14. Cuando el PROVEEDOR estime necesario procera a limpiar los sistemas de programas intiles o de cookies.

2.2.15. El PROVEEDOR ofrecer un servicio de asistencia tcnica y Help Desk de [] a [] entre las () [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos] donde se notificarn las incidencias que se produzcan. Cualquiera incidencia que se produzca el CLIENTE se lo comunicar al PROVEEDOR, a travs del telfono de asistencia tcnica, va fax o correo electrnico, para proceder a su solucin. El PROVEEDOR proporcionar un informe mensual de las incidencias, donde se indicar el tiempo que ha llevado su solucin. Los plazos de solucin de las incidencias constan en la clusula 6.4 de este contrato.

2.2.16. El PROVEEDOR ejecutar el Contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.

TERCERA.- POLTICA DE USO

3.1 El CLIENTE es el nico responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que el PROVEEDOR no garantiza que el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades especficas del CLIENTE.

3.2 El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como nico responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Poltica de uso.

CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIN.-

4.1 El precio del Contrato es de () [indicar el precio de cada servicio] IVA excluido.

4.2 El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin de los trabajos por el CLIENTE, mediante transferencia bancaria a los 30 das de la fecha de recepcin de la factura a la siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR: () [indicar n de cuenta].

QUINTA.- DURACIN DEl CONTRATO

El plazo de duracin del presente Contrato es de () [] a partir de la fecha referida en el encabezamiento del Contrato. El Contrato podr ser prorrogado expresamente y por escrito.

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por personal especializado en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudir previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.

6.2 Las averas o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarn al PROVEEDOR en su domicilio a travs de llamada telefnica o envo de fax.

6.3 Los problemas se resolvern en un perodo mximo de ()[establecer distintos plazos a tendiendo a la gravedad de la incidencia, leve, grave, crtica. las penalizaciones se deben definir tambin en funcin de la gravedad de la incidencia]6.4 Se entiende por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la prestacin de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor]

Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestacin de los Servicios, afectan moderadamente al CLIENTE. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor]

Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestacin de los Servicios. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor]

La reparacin se realizar en los siguientes perodos mximos desde el aviso:

Incidencia crtica ()

Incidencia grave ()

Incidencia leve () [indicar perodos]6.5 El estado de los Servicios se revisar () [mensualmente/bimensualmente/ trimestralmente] por el CLIENTE y el PROVEEDOR para comprobar su buen funcionamiento.

SPTIMA.- MODIFICACIN

Las Partes podrn modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

OCTAVA.- RESOLUCIN

Las Partes podrn resolver el Contrato, con derecho a la indemnizacin de daos y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

NOVENA.- NOTIFICACIONES

Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes direcciones:

CLIENTE ()

PROVEEDOR: ()DCIMA.- REGIMEN JURDICO

El presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn caso vnculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios.Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relacin con l incluida cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin- ser resuelta mediante arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociacin Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentacin de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estar compuesto por un nico rbitro experto y el idioma del arbitraje ser el (elegir entre: castellano/cataln/euskera/gallego). La sede del arbitraje ser (elegir entre: Madrid/Barcelona).Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y a un solo efecto, en el lugar y fecha sealados en el encabezamiento

POR EL CLIENTEPOR EL PROVEEDOR

Fdo.:Fdo.:

ANEXO

CLUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA

En virtud de la presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE podr aplicar las siguientes penalizaciones cuando no se cumpla el acuerdo de nivel de servicio:

() [por incidencia crtica] () [por incidencia grave]

() [por incidencia leve]

A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el PROVEEDOR no podr eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR, adems de satisfacer la pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo incumplimiento se penaliza.

Las penalizaciones se detraern del importe pendiente de pago al PROVEEDORCONTROL DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO La evaluacin y control de la gestin de mantenimiento en las empresas se realiza sencillamente porque se necesita saber cun eficiente es la aplicacin de la poltica de mantenimiento que se ha planificado para el entorno productivo de la empresa.

Esta informacin permite actuar de forma rpida y precisa sobre los factores dbiles en nuestro mantenimiento. Una buena poltica para controlar y evaluar la gestin de mantenimiento en la empresa resulta de la implantacin, estudio y anlisis de un paquete de indicadores.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LOS COSTOS DEL MANTENIMIENTO

TIPOS DE COSTOS DE MANTENIMIENTO Costos directos:

Estn relacionados con el rendimiento de la empresa y son menores si la conservacin de los equipos es mejor, influyen la cantidad de tiempo que se emplea el equipo y la atencin que requiere. Estos costos son fijados por la cantidad de revisiones, inspecciones y, en general, las actividades y controles que se realizan, a los equipos comprendiendo: Costos de mano de obra directa y contratada. Costo de materiales y repuestos directos o contratados Costos de la utilizacin de herramientas y equipos directamente y con contratacin. Costos de contratos para la realizacin de intervenciones.

Costos indirectos:

Son aquellos que no pueden atribuirse de una manera directa a una operacin o trabajo especifico. En mantenimiento es el costo que no puede relacionarse a un trabajo especfico. Por lo general, suelen ser: supervisin, almacn, instalaciones, servicio de taller, accesorios diversos, administracin, servicios pblicos, etc. Costos Generales:

Son los costos en que incurre la empresa para sostener las reas de apoyo o de funciones no propiamente productivas y que, a su vez, dan soporte a las reas que desempean labores que se relacionan directamente con el negocio.

Para que los gastos generales de mantenimiento tengan utilidad como instrumento de anlisis se deben clasificar con cuidado, a efecto de separar el costo fijo del variable, que en algunos casos se asignan como directos o indirectos.

Generalmente los costos asignados a las reas de mantenimiento por influencias indirectas de reas de apoyo no son considerados pues sobre estos, segn unos modelos de anlisis, la administracin de mantenimiento no tiene ninguna accin, sin embargo, a la hora de prestar el servicio, no habra infraestructura de administracin del dinero, seguridad, etc.MODELOS PARA CLCULO DE LOS COSTOS

Modelo de clculo de costos

1.- Costo del ciclo de vida (CCV)

CCV = CI + NY (CO + CM + CP)

CCV = Costo del ciclo de vida (costo de propiedad)

CI = Costo de inversin

CO= Costo anual de operacin

CM = Costo anual de mantenimiento

CS = Costo anual de tiempos de parada

NY = Numero de aos para el calculo

2.- Costo de inversin

CI = CIM + CIB + CIF + CIR + CIH + CID + CIE

CI = Costos de inversin

CIM = Inversin en equipos para produccin, mecnicos, elctricos e instrumentos

CIB = Inversiones en edificios y vas

CIF = Inversin en instalaciones elctricas

CIR = Inversin en repuestos

CIH = Inversin en herramientas y equipos para mantenimiento

CID = Inversin en documentacin

CIE = Inversin en entrenamiento

3.- Costos anuales de operacin

CO = COP + COE + COM + COT + COE

COP = Costos del personal de operacin

COE = Costos de energa

COM = Costos de materiales de operacin

COT = Costos de transporte

CCE = Costos de entrenamiento continuo de los operadores

4.- Costo anual de mantenimiento

CM = CPC + CPP + CRC + CRP + CHC + CHP + CCC + CCP + CEP

CPC = Costo de personal, mantenimiento correctivo

CPP = Costo de personal, mantenimiento preventivo

CRC = Costo de repuestos, mantenimiento correctivo

CRP = Costo de repuestos, mantenimiento preventivo

CHC = Costo de herramientas, mantenimiento correctivo

CHP = Costo de herramientas, mantenimiento preventivo

CCC = Costo de Contrato de Terceros, mantenimiento correctivo

CCP = Costo de Contratos de Terceros, mantenimiento preventivo

CEP = Costo del entrenamiento del personal de mantenimiento

5.- Costo anual d tiempos de parada

CS = NT x TPM x CPP

NT = Nmero de veces por ao que el equipo se para por mantenimiento

MDT = Tiempo de parada promedio

CPP = Costos de la prdida de produccin por horaMANTENIMIENTO CON PARO DE LA PLANTA

El mantenimiento con paro de la planta es un mantenimiento peridico en el que las plantas se paran para permitir inspecciones, reparaciones, reemplazos y reparaciones generales que solo pueden efectuarse cuando los activos (instalaciones de la planta) se dejan fuera de servicio. Durante el mantenimiento con paro de la planta, se realizaran los siguientes tipos de trabajo:

Trabajo sobre un equipo que no puede hacerse a menos que se pare toda la planta.

Trabajo que puede hacerse mientras el equipo est en operacin, pero que requiere de un periodo de mantenimiento largo y un gran nmero de personal de mantenimiento. Trabajo para corregir defectos que se sealaron durante la operacin pero que no pudieron ser reparados.

El objetivo general del mantenimiento con paro de la planta es hacer que todo el equipo opere de manera correcta y segura a fin de aumentar al mximo la capacidad de produccin. De manera especfica, los siguientes son objetivos del mantenimiento con paro de la planta:

Expandir o modificar los activos para obtener los ingresos proyectados.

Minimizar los riesgos para los empleados en el rea inmediata que rodea al equipo de operacin.

Alcanzar las cifras del presupuesto y asegurar que se alcance la vida econmica pronosticada de los activos.

Modificar el equipo de operacin para cumplir los requisitos legales u otra regulacin gubernamental.

El mantenimiento con paro de la planta es un evento que exige todos los elementos de un sistema de mantenimiento eficaz: organizacin, planeacin, programacin, informes, costos y mejora continua. Planificacin del Mantenimiento con paro de planta:

La planeacin del mantenimiento con paro de la planta deber comenzar de 6 a 8 meses antes de iniciar el trabajo real. El proceso de planeacin se deriva de los objetivos planteados previamente y, para cada objetivo se formula un objetivo operativo correspondiente, que se acopla con un conjunto de tareas de mantenimiento para lograr los objetivos del mantenimiento con paro de la planta.

El primer objetivo se logra a travs de los siguientes objetivos de operaciones:

Evitar la falta de disponibilidad de produccin.

Reducir el tiempo muerto.

Estos objetivos se alcanzan mediante las siguientes tareas:

1. Eliminar los cuellos de botella de los equipos y de los sistemas

2. Reemplazar los componentes y los materiales que puedan ocasionar un rendimiento no deseado.

3. Efectuar una reparacin general o reemplazar las piezas de equipo y maquinaria cuya vida mecnica puede predecirse.

El segundo objetivo, que se relaciona con el riesgo y la seguridad, puede alcanzarse mediante el siguiente objetivo de operaciones: Preservacin y mejora de la seguridad y contaminacin.

Este objetivo se alcanza mediante las siguientes tareas:

1. Asegurar que los sistemas de paro de emergencia estn en su mejor condicin.

2. Asegurar que los sistemas de fallas y alivios, estn en la mejor condicin de operacin.

3. Inspeccionar y probar los dispositivos y el equipo para el control de la contaminacin y la seguridad.

El tercer objetivo se centra en el logro de las cifras del presupuesto y de costos y puede alcanzarse mediante el siguiente objetivo de operaciones:

Prediccin de mantenimiento futuro y de la falla inminente de componentes o deterioro dependiente del tiempo.

Este objetivo se alcanza mediante las siguientes tareas:

1. Inspeccionar el equipo especificado y recopilar datos tcnicos para predecir la falla inminente de componentes.

2. Desarrollar un programa eficaz de mantenimiento basado en las condiciones y emplear tcnicas que pronostiquen las condiciones actuales del equipo.

El cuarto objetivo tiene que ver con el cumplimiento de los requisitos legales, como la regulacin ambiental y las normas internacionales de calidad. Este objetivo puede alcanzarse mediante el siguiente objetivo de operaciones:

Vincular los procedimientos y prcticas del mantenimiento con los requisitos legales, la regulacin ambiental y las normas de calidad.

Este objetivo se alcanza mediante las siguientes tareas:

1. Revisar los ltimos requisitos legales, la nueva regulacin ambiental y los planes de la compaa para adoptar nuevas normas de aseguramiento de calidad.

2. Identificar el equipo que viola las normas durante su operacin.

Programacin del Mantenimiento con paro de planta:

El programa para el mantenimiento con paro de la planta deber tomar lo siguiente en cuenta:

Limitaciones legales o contractuales

Programa de operaciones

Naturaleza del proceso

Suficiente tiempo de entrega para preparar un plan general, solicitar los materiales y asegurar contar con el personal adecuado.

Programa de operaciones de otras industrias relacionadas.

A continuacin, se debe desarrollar el programa global de mantenimiento con paro de la planta. Con fines de planeacin, monitoreo y control se debe preparar un programa detallado para grandes trabajos utilizando el anlisis de la ruta crtica. El resultado debe ser una grafica de barras para cada tamao de trabajo. Informes del Mantenimiento con paro de planta:

Los informes del mantenimiento con paro de la planta constan de los siguientes:

Un informe del avance diario, empleado principalmente para monitoreo y control. Un informe del mantenimiento con paro de la planta que detalle todos los trabajos realizados en diferentes areas, y que proporcione hechos y cifras del mantenimiento.

Informe de costos del mantenimiento con paro d la planta, que consta del costo de materiales, costo de los empleados y servicios contratados.EJEMPLO CONTROL DE COSTOS