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PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE MADRID” PARA LA FUNDACIÓN EOI
Número de Expediente: PS20140317_INSTALAMADRID.
1. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento de una organización es importante para garantizar el buen uso y disfrute de nuestras instalaciones para nuestros alumnos, clientes y proveedores, y que cualquier persona que venga a EOI se encuentre cómoda.
La función del servicio de mantenimiento debe ser lo más personalizada posible y va dirigida a cualquier persona de EOI, manteniendo una actitud proactiva y dando respuesta eficaz y rápida a las cuestiones y problemas que puedan surgir en la prestación del servicio.
La flexibilidad y profesionalidad deben garantizar el cumplimiento del servicio, por lo que se recurre a una empresa externa que nos permita establecer los parámetros de exigencia y posibilitar las sustituciones y ampliaciones que en su caso la organización del servicio requiera.
2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
a) DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de mantenimiento integral de las instalaciones de EOI en la sede de su domicilio social en Madrid, situado en la Avenida Gregorio del Amo nº 6.
a.1) Instalaciones objeto del contrato
o Elementos constructivos:
- Estructura.
- Cubiertas y azoteas.
- Cerramientos fachada.
- Impermeabilizaciones y aislamientos.
- Carpintería y cerrajería interior y exterior: ventanas, puertas, persianas, etc.
- Albañilería, particiones interiores, mamparas.
- Revestimientos: Paredes y Techos (enfoscados, alicatados, panelados de madera y laminados, falsos techos, pinturas…).
- Revestimientos: Suelos y escaleras (baldosas, cerámicas, solados pétreos, solados técnicos flotantes…).
- Vidrios.
o Instalaciones de fontanería:
Instalación interior desde el contador de la acometida de la red comunitaria de agua fría hasta los puntos de consumo:
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- Grupo de presión.
- Aljibes de agua y su equipo.
- Redes de distribución.
- Emboces y atascos.
- Valvulería y elementos mecánicos.
- Aparatos sanitarios, griferías y duchas.
- Sistemas de dosificación y tratamiento que se precisen para prevención de legionelosis y/o calidad de agua.
- Calentadores eléctricos.
o Instalaciones de saneamiento:
Elementos que integran la instalación de la red de desagüe (pluviales y fecales) desde la conexión de cada zona (espacios comunitarios, cubiertas…) hasta la conexión con el alcantarillado público.
- Red de desagües, bajantes, canalones y sumideros.
- Bombas de achique.
- Red de fecales y pluviales.
- Arquetas.
o Instalación de alta tensión:
- Centro de transformación (Celdas de entrada/salida, protección, medida, transformadores y salidas de BT).
- Líneas.
- Puesta a tierra.
- Ruptores y ruptofusibles.
- Seccionadores.
- Puentes de líneas subterráneas.
- Sistemas de control y protecciones.
- Estructuras, aisladores y embarrados.
- Elementos de seguridad y emergencia.
o Electricidad en Baja Tensión:
Cuadros generales, auxiliares y secundarios de distribución:
- Acometida.
- Cuadros generales, auxiliares y secundarios de distribución.
- Derivaciones.
- Tomas de corriente.
- Equipos de compensación de energía reactiva.
- Red de tierras.
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- Equipos de alumbrado interiores y exteriores.
- Equipos de alumbrado de emergencia.
- Instalaciones interiores y líneas.
- Sistemas de prevención de sobretensiones y protección.
- Cableado, canalizaciones y conducciones.
- Otros elementos de la instalación eléctrica como: interruptores, fusibles, pilotos de señalización y alarma, diferenciales, magneto térmicos, pulsadores, contacto res, relés, disyuntores, enclavamientos, aparatos de medida, automatismos, aislamientos, conexiones, etc.
- Mecanismos, protección, etc.
- Red interna de televisión.
o Grupo Electrógeno.
o Instalaciones de climatización:
Todos los elementos de la instalación de climatización del edificio, desde las unidades de producción, central y/o autónoma, hasta los elementos terminales, incluidos:
- Unidades de producción de frío o calor: caldera de gas, grupos frigoríficos, bombas de calor, sistemas VRV, equipos autónomos, etc.
- Equipos terminales (fancoils, climatizadores, cassettes).
- Electrobombas, bombas de circulación, motores, compresores, intercambiadores, humidificadores, equipos de regulación y control ( presostatos, termómetros, termostatos, manómetros, válvulas…).
- Instalación de ventilación: natural y forzada, tanto por impulsión como por extracción de aire.
- Acumuladores y vasos de expansión.
- Redes de distribución, conductos, tuberías, compuertas, elementos de difusión, valvulería y demás accesorios.
o Instalación de gas.
o Sistema de control centralizado de instalaciones:
El edificio dispone de un sistema BAUM de Siemens. Será responsabilidad del adjudicatario disponer de personal con conocimientos técnicos suficientes para hacer uso de este sistema de gestión desde el primer día de vigencia del contrato.
o Otras:
- Instalaciones para dosificación y tratamiento de instalaciones sujetas al cumplimiento del RD 865/2003 sobre criterios higiénicos sanitarios para la prevención y control de la legionelosis de acuerdo con la normativa vigente.
- Instalaciones y equipos de riesgo para atender los jardines.
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Si por error u omisión, o bien por ampliación o reforma de las instalaciones, existiese algún equipo, instalación o elemento no contemplado, se entenderán incluidos y el adjudicatario estará obligado al mantenimiento de los mismos en las mismas condiciones establecidas para el resto de los equipos.
o No están incluidos en el alcance de esta contratación:
- Enfriadoras/Bombas de calor:
CARRIER 30DQ070911 EE.
CLIMAVENETA WRAN/B1064.
HITECSA EWXBA 2001.2.
MITSUBISHI FDCA450HKXE4.
- Aparatos elevadores.
- Instalación de seguridad (alarmas, intrusión, CCTV, anti-hurto, etc.).
- Sistemas de detección y extinción de incendios (BIES, rociadores, detección, etc.).
- UPS.
- Red de comunicaciones de voz y datos.
- Equipos informáticos.
a.2) Mantenimiento Conductivo
Se entiende como mantenimiento conductivo el conjunto de acciones encaminadas a velar por el buen funcionamiento, la seguridad y la correcta puesta en marcha de todos los equipos integrantes de las instalaciones técnicas de los edificios objeto del contrato.
El mantenimiento conductivo de las instalaciones, durante el horario del personal de mantenimiento en las instalaciones, consistirá en la realización de las siguientes funciones:
Puesta en marcha y parada de equipos e instalaciones objeto de este contrato.
Verificación de que todos los equipos funcionen correctamente dentro de los parámetros fijados.
Anotación de parámetros de funcionamiento.
Modificación de los parámetros de funcionamiento de las instalaciones de acuerdo con los criterios y rendimientos.
Anotación en fichas o libros de mantenimiento de las operaciones realizadas en los diferentes equipos.
Control de funcionamiento de todos los dispositivos de seguridad.
Control y anotación de consumos y rendimientos.
Colaboración con las empresas que tengan que trabajar dentro del centro y que necesiten utilizar las instalaciones, facilitando la conexión y desconexión de cuadros y equipos.
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Aviso al responsable de mantenimiento, en el caso de producirse una anomalía grave, con el fin de adoptar las medidas precisas.
Atención de primer nivel de averías y disfunciones.
En la instalación de climatización:
- Mantendrá en cualquier local una temperatura de 21 +- 1º C en invierno y 26 +- 1º C en verano. La humedad estará comprendida todo el año entre un 40% y un 60% HR, y siempre dentro de las condiciones de confort o las que se reglamenten por EOI, cuanto que estas últimas sean posibles de conseguir con la instalación.
- Para aquellas épocas invernales comprendidas entre el 1 de diciembre y el 28 de febrero en el que las previsiones meteorológicas avancen temperaturas muy frías nocturnas (entorno a 0º C), el horario de encendido de la instalación de calefacción comenzará a las 6:30 según indicaciones de EOI. No existirá coste alguno por el cumplimiento de este requisito. Este avance de la hora de encendido de la instalación se adelantará de manera sistemática todos los lunes del año para poner cuanto antes a régimen la instalación.
- El adjudicatario tendrá a disposición de EOI un Ingeniero Superior experto en climatización, para efectuar la puesta a punto y regularización de toda la instalación, establecimiento de curvas de trabajo, punto de consigna, etc.
- Puesta en marcha, control y seguimiento del funcionamiento de la totalidad de la instalación desde el sistema de control centralizado BAUM, de la firma Siemens, para lograr el funcionamiento satisfactorio de todos los equipos según los horarios de arranque y paro, curvas de trabajo y puntos de consigna previamente determinados.
En la instalación de iluminación:
- El encendido y apagado de todas las zonas independientes, comunes, de forma que se consiga iluminar correctamente dichas zonas, con el mayor ahorro posible de energía.
a.3) Mantenimiento Preventivo
Se entiende como mantenimiento preventivo, el conjunto de operaciones necesarias para asegurar el funcionamiento de las instalaciones de manera constante, con el mejor rendimiento energético posible, conservando permanentemente la seguridad de las personas, del edificio y la defensa del medio ambiente.
Para el desarrollo del mantenimiento preventivo, se deberán analizar todas y cada una de las instalaciones y equipos, proponiendo acciones concretas a desarrollar que, ejecutadas por sistema, vayan mejorando la calidad del servicio obtenido en dichos equipos.
Todos los trabajos y procedimientos de mantenimiento objeto de este contrato se atendrán a las recomendaciones de los fabricantes de los equipos y como instancia superior, a las recomendaciones o normas emitidas por los organismos oficiales competentes, así como a la legislación vigente, obligándose al contratista a las
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gestiones y presentación de documentos que sean necesarios sobre el mantenimiento contratado (libro de mantenimiento, certificados de revisiones, etc.).
La organización y administración de los servicios de mantenimiento corresponden a la empresa adjudicataria, sin perjuicio de que los responsables de la Fundación EOI pondrán en cualquier momento asignar prioridad a otros trabajos en función de las necesidades del servicio.
Todos los trabajos serán realizados por personal especializado de la empresa o contratados a un tercero cuando ésta no dispusiera de las homologaciones exigidas por la normativa en vigor, siendo su coste a cargo del adjudicatario.
En la ejecución, tanto de todos los procesos como los productos a utilizar, se cumplirá la normativa vigente en cada caso. El adjudicatario se encargará de especificar la normativa y las tablas de operaciones aplicables a cada instalación con objeto de que sean revisadas.
El adjudicatario se encargará de cumplimentar los Libros Registros de mantenimiento técnico y legal exigidos, incluyendo los aspectos jurídicos y sanitarios.
El cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo será exigido por EOI; por lo cual, el adjudicatario entregará con periodicidad mensual partes de trabajo, con indicación del equipo y elementos del mismo que han sido revisados, personal que ha realizado la función, tiempo invertido y cualquier información que permita el seguimiento y valoración del funcionamiento de las instalaciones.
Cualquier avería originada por la no realización de las operaciones preventivas, en los plazos y con los elementos adecuados será reparada por el adjudicatario sin cargo alguno para EOI, debiendo sustituir aquélla, los elementos dañados.
La realización de trabajos que exijan parar las instalaciones se efectuarán en las fechas previamente acordadas con EOI. Todos estos trabajos, incluso si deben realizarse fuera del horario establecido en este Pliego, se consideran incluidos dentro del precio ofertado. Como casos concretos, y a título de ejemplo, podemos indicar que las actuaciones en los centros de transformación se realizarán en días festivos o en horas no laborables previamente acordadas con EOI.
Por todo lo cual, sí están incluidos en el precio ofertado los trabajos de corte, puesta a tierra y puesta en servicio de los centros de transformación o de cualquiera de las líneas de distribución por trabajos estimados necesarios por EOI, estén o no relacionados con el objeto de esta licitación y realizados en día laboral o festivo.
En general, la realización de trabajos que exijan parar las instalaciones, se efectuarán en días festivos o en horas no laborables y se consideran incluidos dentro del precio ofertado.
a.4) Mantenimiento Correctivo
El mantenimiento correctivo incluirá las operaciones que deban realizarse como consecuencia de las averías producidas en las instalaciones y equipos, comprendiendo todas las intervenciones precisas para lograr el idóneo funcionamiento previsto en el Mantenimiento Preventivo y la reparación por avería o rotura imprevista y no provocada de cualquier máquina, equipo o instalación.
Cualquier operación de mantenimiento correctivo que suponga un gasto económico adicional, requerirá la presentación del presupuesto y el adjudicatario no procederá a su ejecución hasta no recibir la conformidad.
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El margen del adjudicatario en las operaciones de mantenimiento correctivo no incluidas en este pliego será como máximo del 10% respecto a su proveedor, pudiendo EOI exigir el presupuesto del proveedor para poder comparar precios con otros proveedores.
Todas las reparaciones deberán tener garantía mínima de seis meses, tanto en material como en mano de obra, a partir de la fecha de reparación.
Con independencia de las revisiones periódicas, el adjudicatario se compromete a la reparación inmediata incluso en horas nocturnas y/o festivas (cuyo coste se considera incluido dentro del precio ofertado) de cuantas averías se produzcan y defectos se detecten en las revisiones o de forma fortuita, con el personal en ese momento preste servicio en la instalación. Comprometiéndose, si fuera necesario, a desplazar al resto del personal del contrato para efectuar la reparación en el mínimo plazo; para en el caso de tener que suspender el servicio, el tiempo en que la instalación esté fuera de servicio sea el mínimo posible.
Será misión del adjudicatario la sustitución de lámparas relés, interruptores, fusibles, válvulas de control y corte, termostatos, etc., y en general, todos los elementos que por uso o avería estén fuera de servicio o funcionamiento con bajo rendimiento.
Las averías serán, normalmente, reparadas de forma inmediata. Según la importancia de la avería y el tipo de interrupción que origine, se podrá conceder un plazo máximo de reparación, (salvo que la no existencia de materiales, la necesidad de intervención de otros gremios o que el funcionamiento de los edificios impidan efectuar el trabajo) que tendrá la siguiente duración:
En las instalaciones de climatización: 48h.
En instalaciones de fontanería: 24h.
En centros de transformación, cuadros y líneas eléctricas: 24h.
Por avería del sistema de control centralizado, se mantendrá la parte de la instalación que puedan funcionar de forma manual, y actuando en las mismas cámaras de climatización, sala de calor, frío, etc.
a.4.1) Emergencias
Fuera del horario indicado y durante las 24 horas de todos los días del año, el adjudicatario deberá disponer de un servicio de Asistencia de Emergencia.
En la Oferta Técnica, deberá especificarse el detalle de cómo se prestará el servicio de emergencias.
a.5) Mantenimiento Técnico-Legal
Deberá llevarse a cabo el mantenimiento técnico-legal establecido por los diferentes reglamentos industriales de obligado cumplimiento en vigor para las instalaciones comprendidas en este pliego.
Se deberá informar al responsable de mantenimiento de EOI, de toda modificación o variación que se pueda producir en la legislación aplicable, durante la duración del contrato.
Reglamentos habituales a tener en cuenta:
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Real decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el Código Técnico de la Edificación, documentos básicos, documentos de apoyo, documentos reconocidos y sus modificaciones posteriores. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Resolución de 10 de octubre de 2013, de la Dirección General de Industria, Energía y Minas, por la que se publica el modelo oficial de Certificado de Mantenimiento para Instalaciones Térmicas en edificios de la Comunidad de Madrid. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 235/2013, de 5 de abril, por el que se aprueba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 10/2014, de 6 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el procedimiento para llevar a cabo las inspecciones de eficiencia energética de determinadas instalaciones térmicas de edificios. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 21/1992, de 16 de julio, de Industria y los Reales Decretos que modifiquen, corrijan, o desarrollen dicha Ley. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 842/2002, de 2 de agosto, por el que se aprueban el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y su Instrucciones Técnicas Complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 223/2008, de 15 de febrero, por el que se aprueban el Reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en líneas eléctricas de alta tensión y sus instrucciones técnicas complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 3275/1982 de 12 de noviembre, aprueba el Reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en centrales eléctricas, subestaciones y centros de transformación. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 138/2011, de 4 de febrero, por el que se aprueban el Reglamento de seguridad para instalaciones frigoríficas y sus instrucciones técnicas complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 2060/2008, de 12 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de equipos a presión y sus instrucciones técnicas complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio, por el que se aprueban el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios y sus Instrucciones Técnicas Complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 919/2006, de 28 de julio, por el que se aprueban el Reglamento técnico de distribución y utilización de combustibles gaseosos y sus Instrucciones técnicas complementarias. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales y los Reales Decretos que modifiquen, corrijan, o desarrollen dicha Ley.
Ley 10/1998, de 21 de abril, de Residuos y los Reales Decretos que modifiquen, corrijan, o desarrollen dicha Ley.
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Real Decreto 1495/1986, de 26 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de seguridad en las máquinas.
Real Decreto 1942/1993.de 5 de noviembre, Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 2267-2004, de 3 de diciembre Reglamento de seguridad contra incendios en establecimientos industriales. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Ley Autonómica 17/1984, de 20 de diciembre, Reguladora del Abastecimiento y Saneamiento de agua en la Comunidad de Madrid. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 140/2003, de 7 de febrero, por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Real Decreto 865/2003, de 4 de julio, por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis. Modificaciones, correcciones y desarrollos del mismo.
Los equipos cumplirán la directiva 89/366/CEE de Compatibilidad Electromagnética.
Ordenanza General de Protección del Medioambiente Urbano de Madrid. Toda aquella reglamentación vigente que sea de aplicación, a nivel
comunitario, estatal, autonómico, o municipal.
a.6) Asesoramiento y Dirección Técnica
Se prestará asesoramiento a EOI en las siguientes tareas:
Seguridad de las instalaciones.
Previsión de problemas, averías o incidencias en las diferentes instalaciones objeto de este pliego.
Mejoras en los equipos o sistemas y en las propias actuaciones de mantenimiento.
Optimización del rendimiento económico de las instalaciones y de su eficacia en el funcionamiento.
Análisis y previsión de costes de mantenimiento y amortización.
Contratación con compañías y empresas suministradoras, etc.
a.7) Sistemas de Control y Calidad de Servicio
En la oferta se deberá incluir el Plan de Calidad propuesto y Plan de Contingencia ante situaciones extraordinarias, incluyendo un Acuerdo de Calidad de Servicio propuesto, que contenga valores concretos de:
Tiempos de solución de incidencias.
Controles de calidad.
Indicadores propuestos para la consecución de los objetivos de EOI.
El adjudicatario deberá comprometerse como mínimo a los siguientes tiempos de respuesta:
Medios personales:
Ausencias previstas: se cubrirán inmediatamente.
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Ausencias no previstas: Serán cubiertas en menos de 2 horas.
Medios materiales:
Reposición en tiempo inferior a 2 horas.
Cualquier anomalía con respecto a los recursos personales o materiales destinados al servicio será puesta en conocimiento de la Fundación EOI de manera inmediata, a través del responsable del adjudicatario.
EOI designará un responsable del contrato. Las funciones de éste serán, con carácter general, las derivadas de la dirección, comprobación, informe y vigilancia de la correcta realización de los trabajos y, en especial, las que le asigne EOI. Así mismo, se reserva el derecho a realizar todos aquellos controles e inspecciones que crea oportuno con el fin de garantizar el cumplimiento del contrato.
El adjudicatario, durante la ejecución del contrato, deberá entregar informes periódicos recogiendo los principales datos sobre su actividad. A continuación, se detalla un breve resumen del tipo de informes a realizar por parte del adjudicatario:
Informe inicial: Evaluación del estado del servicio.
El adjudicatario realizará y entregará a los responsables del Área de Servicios Generales, en el plazo máximo de UN MES (1) desde la firma del contrato, un inventario exhaustivo de las instalaciones y equipos de los edificios, que recogerá la documentación técnica organizada y codificada de los mismos.
En el mismo plazo, elaborará y entregará un informe detallado del estado general de todas las instalaciones, tanto desde el punto de vista técnico como legal, señalando las deficiencias observadas. El informe incluirá justificación y descripción de las soluciones propuestas para subsanar estas deficiencias, así como una estimación económica de las mismas.
En cualquier caso, la Fundación EOI se reserva el derecho a no aceptar las soluciones sugeridas y a encargar a otra empresa las modificaciones propuestas.
Libro de registro y mantenimiento.
El adjudicatario llevará, de acuerdo con la normativa aplicable, un libro-registro de todas las actuaciones de mantenimiento, indicando fecha, especialidad y categoría del operario, así como materiales o repuestos empleados.
Este libro estará permanentemente actualizado y permanecerá en poder de EOI cuando acabe la relación con el adjudicatario.
Informe mensual: Evaluación del estado del servicio
De forma mensual, el adjudicatario estará obligado a realizar un informe general del estado del servicio, indicando aquellas circunstancias que puedan afectar al buen o mal desarrollo del mismo.
Mensualmente se emitirá un informe por escrito y en soporte informático donde se recojan:
o Datos relativos al mantenimiento realizado: averías, inspecciones preventivas, etc.
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o Datos técnicos: rendimientos, instalaciones, niveles de seguridad, etc.
o Datos económicos y energéticos: consumos de almacén, de energía, de agua.
o Datos relativos a la vida útil de los equipos y rendimientos de los mismos.
o Datos relativos a las máquinas o elementos que se considere necesario sustituir, con el informe técnico y económico justificativo correspondiente.
o Estado general de las instalaciones y relación de mejoras susceptibles de introducir en las mismas.
Control de calidad interno.
El adjudicatario efectuará un control de calidad interno de los servicios prestados al menos de manera usual.
La hoja de control con el grado de calidad del servicio la redactará la persona responsable del Control de Calidad del adjudicatario y la enviará a EOI, juntamente con las justificaciones y las soluciones a las reclamaciones de los usuarios del edificio.
Periódicamente, el responsable del adjudicatario junto con EOI, o sus representantes, realizarán una inspección del servicio, para verificar el cumplimiento del mismo en los términos que establece el presente pliego.
a.8) GMAO
El adjudicatario llevará una gestión informatizada de los resultados del servicio, con objeto de optimizar la gestión y el tratamiento de la información. En su propuesta, el licitador deberá aportar las características técnicas y funcionales del sistema que empleará. No disponer de un programa tipo GMAO (Gestión de mantenimiento Asistida por ordenador) para la gestión del servicio, será causa de exclusión del contrato.
El sistema GMAO propuesto ha de:
Funcionar bajo un entorno HTML (internet) a través de un navegador explorer.
Incorporar al menos los siguientes módulos: Preventivo, correctivo, almacenes, solicitudes, informes/consultas, consumos energéticos.
Generación automática de partes de trabajo preventivo en función de la periodicidad de éstos.
Módulo de peticiones: el sistema GMAO ha de incorporar un módulo de peticiones o solicitudes de los usuarios del sistema hacia el servicio de mantenimiento, permitiendo la conversión de los mismos a órdenes de trabajo.
Asistencia de actualización continuada de la base de datos de normativa.
Asistencia telefónica de soporte al funcionamiento del sistema. Se ofrecerá una asistencia telefónica para la resolución de las posibles dudas que pudieran surgir durante la explotación del sistema.
Generación de informes de gestión y certificaciones.
Garantizar la confidencialidad de los datos.
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La empresa adjudicataria formará adecuadamente al personal de mantenimiento, en el manejo de la citada aplicación informática con la aportación de cuantos medios sean necesarios.
b) Medios Técnicos y Humanos
b.1.) Personal
Se adjuntará relación del personal titulado de la plantilla de la empresa, que pueda prestar su colaboración, en las tareas de verificación, control y reparaciones que por su complejidad lo requieran.
Con independencia de lo anterior, el adjudicatario designará un Ingeniero Superior, que será quien se ocupe de la coordinación y dirección técnica del contrato y de funcionar como interlocutor entre el adjudicatario y el personal responsable por parte de EOI para todas las cuestiones técnicas relativas a la ejecución de cada una de las funciones recogidas en este pliego. En la oferta, se indicará su perfil profesional y experiencia contrastada, el grado de dedicación previsto para esta persona, así como una previsión de organización y visitas a las instalaciones.
La persona designada por el adjudicatario como responsable de la ejecución del contrato dispondrá de teléfono móvil, el cual permanecerá continua e inexcusablemente operativo durante el período de vigencia del contrato.
Por lo tanto, se deberá contar con un Oficial Polivalente (debiéndose aportar curriculum vitae actualizado) en horario de presencia obligada en las instalaciones de EOI de 7:30 a 19.00, de lunes a viernes no festivos. Es decir, las horas de trabajo del personal de mantenimiento en HORARIO NORMAL es la siguiente:
o Personal en jornada laboral completa en EOI= 1 persona con presencia física en horario de servicio de 7:30 a 19:00 horas de lunes a viernes.
Las principales tareas de esta persona serán.
o Movimiento de mobiliario.
o Pequeñas reformas y reparaciones.
o Acondicionamiento de espacios.
o Solución de incidencias relacionadas con la infraestructura de EOI.
En ningún caso, el operario de mantenimiento adscrito al contrato será utilizado para realizar tareas de carácter administrativo y labores de suministro de materiales, repuestos, etc., dado que el contratista debe contar con estructura suficiente para atender estas tareas. Por tanto, todo el tiempo de los operarios será completamente operativo en funciones de tareas de mantenimiento indicadas en el presente Pliego.
Además de la persona destinada de forma permanente en las instalaciones, el adjudicatario deberá disponer del personal necesario para la realización completa del objetivo de la presente contratación, desplazando a especialistas, o al personal de apoyo que considere oportuno, según la complejidad de los trabajos.
Las empresas ofertantes, deberán indicar en su oferta el número de operarios, el perfil y categoría profesional de cada uno de los trabajadores que van a efectuar las operaciones objeto de este contrato, así como el horario de permanencia en EOI.
Las personas asignadas al servicio irán convenientemente uniformadas y aseadas.
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Será obligación del contratista uniformar su cargo al personal adscrito a la contrata.
Las vacaciones o enfermedad, etc., de este personal serán necesariamente cubiertas por el adjudicatario con otras personas de igual categoría, de manera que siempre presten servicio diario, el mismo número de trabajadores y con igual cualificación.
Los licitadores indicarán de forma concreta la manera en que cubrirán los trabajos de conducción, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo que requieren personal específico y homologado.
En el caso de que a petición de EOI sea necesario aumentar el horario de conducción ofertado por el adjudicatario, ésta desplazará el personal necesario.
Igualmente, se indicarán las Calificaciones Empresariales y Títulos de Instalador y Mantenedor que la Empresa tenga acreditada según la legislación vigente, en relación con las instalaciones indicadas en este Pliego, con indicación expresa a lo indicado en el Art. 12 del Reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en Centrales Eléctricas, Subestaciones y Centros de Transformación.
Por las características especiales de la instalación, la empresa debe acreditar en la documentación técnica de la oferta, los certificados de empresa mantenedora e instaladora y título de Instalador, Electricista autorizado, de Fontanería, de Gas y Frigorista.
El adjudicatario propondrá a EOI, con anterioridad a la prestación del servicio y para su autorización, la relación de personal correspondiente, detallando su cualificación y experiencia, así como la dotación de material, herramientas, útiles y aparatos de medida y control técnico de los que dispondrá cada uno de los operarios para el desempeño de sus funciones.
Las bajas médicas (3 días o más) del personal de la contrata, serán repuestas sin coste alguno.
Los cambios del personal asignados al servicio objeto de este contrato deberán ser autorizados previamente por EOI. EOI se reserva el derecho a exigir la sustitución de personal, por mal comportamiento, incapacidad y otras causas justificadas.
El personal dedicado al servicio dependerá exclusivamente del adjudicatario, por cuanto éste tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su calidad de patrono y deberá cumplir las disposiciones vigentes en materia laboral, de seguridad social y de seguridad e higiene en el trabajo, referidas al propio personal a su cargo, sin que en ningún caso pueda alegarse derecho alguno por dicho personal en relación con EOI, ni exigirse a éste responsabilidades de cualquier clase, como consecuencia de las obligaciones existentes entre el adjudicatario y sus empleados, aún en el supuesto de que los despidos o medidas que adopte se basen en el incumplimiento, interpretación o resolución del contrato.
b.2) Medios Técnicos
Será por cuenta del adjudicatario aportar y disponer, en los locales donde se encuentran las instalaciones objeto de este contrato, de toda la maquinaria, herramienta, útiles y aparatos de medida necesarios para poder realizar de forma correcta todas y cada una de las funciones objeto de este contrato; así como las medidas y verificaciones recogidas en los Reglamentos Electrotécnicos para Baja Tensión, Reglamento sobre Centrales Eléctricas, Subestaciones y Centros de Transformación, Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios,
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Reglamento de Instalaciones Petrolíferas y en la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo y que estén relacionadas con las instalaciones especificadas en este pliego.
Entre los aparatos considerados necesarios para la realización del mantenimiento preventivo se encuentran:
o Medidor y registrador de caudales, pérdidas de carga, velocidad de salida del aire.
o Medidor y registrador de temperaturas y de humedad relativa.
o Medidor y registrador de resistencia de aislamiento y de rigidez dieléctrica.
o Medidor de la resistencia de puesta a tierra.
o Equipo verificador de diferenciales y relés de disparo.
o Luxómetro registrador de Niveles de iluminación.
o Sonómetro.
o Analizador de humos de combustión.
Asimismo, dispondrá de los medios y elementos de protección necesarios, tanto para las instalaciones, como para el personal (EPls), cumpliendo en todo momento la normativa de seguridad y salud laboral existente y de los medios auxiliares adecuados para la realización de tareas de mantenimiento eventuales, como por ejemplo equipos para el desplazamiento y elevación de personas/carga, andamios desmontables, etc.
Será por cuenta del personal del adjudicatario la guarda, mantenimiento y cuidado de sus herramientas, máquinas y equipos, no pudiendo reclamar ningún tipo de indemnización ni costo alguno por su extravío, pérdida, rotura o avería.
El adjudicatario hará constar en su oferta una relación de los medios puestos (número y características técnicas) a disposición exclusiva de este contrato que, durante el mismo permanecerán ubicados en las instalaciones de EOI.
Telefonía e Informática
El adjudicatario pondrá a disposición del contrato:
o Dos teléfonos móviles, uno será entregado al responsable del Centro y otro al operario que esté en las instalaciones de EOI. El adjudicatario deberá comunicar a EOI los números de teléfono móvil utilizados y éstos estarán disponibles 24 horas.
o Un ordenador portátil puesto a disposición del operario presente en las instalaciones de EOI con la finalidad de realizar un control del mantenimiento mediante la aplicación instalada por el adjudicatario (GMAO).
b.3) Materiales
Los repuestos necesarios para la conducción y el mantenimiento serán por cuenta de EOI y serán encargados al adjudicatario conforme la necesidad de los mismos se vaya produciendo y siempre, previa aprobación de un presupuesto previo.
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Los repuestos serán siempre originales, puesto que garantizan el perfecto funcionamiento y la seguridad de las instalaciones, salvo en casos excepcionales y previa autorización expresa por parte del personal EOI responsable del contrato.
En el caso de que la reposición de algún repuesto sea debido a una negligencia en las funciones de conducción o mantenimiento asignadas al adjudicatario, la reposición de los mismos será por cuenta del adjudicatario.
El adjudicatario podrá aplicar un porcentaje sobre los precios de materiales aportados para el mantenimiento con las condiciones pactadas con sus proveedores. Sobre los precios netos que el adjudicatario obtenga de sus proveedores, podrá aplicar el porcentaje que conste en su oferta, no pudiendo exceder el 10%.
c) Modificación de las Instalaciones
En el caso de que EOI incorporara nuevas instalaciones, sustituyera, o reformara alguna de las existentes en el edificio, los responsables de mantenimiento de EOI informarán previamente al adjudicatario. En estos casos, el adjudicatario podrá participar, como un licitador más para la realización de la obra.
Una vez ejecutada la instalación, el adjudicatario tomará a su cargo, sin aumento del coste del contrato, el mantenimiento conductivo, preventivo y técnico legal de la nueva instalación, no así, el correctivo mientras dure la garantía de la nueva instalación.
El adjudicatario, realizará las modificaciones o adiciones que se soliciten en las instalaciones objeto de este contrato, siempre y cuando, a criterio de EOI, la ejecución de las mismas pueda ser realizada por el personal del adjudicatario, dentro del horario de prestación del servicio de mantenimiento y sin perturbación del mismo. En este caso, los materiales serán facilitados por EOI, siendo la mano de obra por cuenta del contrato de mantenimiento, e igualmente la maquinaria, herramientas, útiles y aparatos de medida necesarios para poder realizar de forma correcta la obra pedida.
d) Requisitos mínimos de solvencia:
d.1) Solvencia Económica y Financiera
Debe acreditarse disponer de una cifra de negocios en el ámbito de la actividad correspondiente al objeto del contrato, durante cada uno de los tres últimos años, superior a dos veces el presupuesto máximo de licitación.
Se acreditará mediante declaración de la cifra de negocios global en el ámbito de la actividad correspondiente al objeto del contrato, realizados en el curso de los tres últimos ejercicios.
Debe acreditarse que el licitador tiene suscrita una póliza de seguro de Responsabilidad Civil por importe mínimo de 600.000 euros. Se acreditará mediante la correspondiente certificación expedida por la compañía aseguradora.
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d.2) Solvencia Técnica o Profesional
Debe acreditarse:
- Experiencia de, al menos tres años, en la realización de trabajos similares al objeto del contrato.
Se acreditará mediante relación de los principales servicios o trabajos relacionados con el objeto del contrato, realizados en los tres últimos años. La relación debe incluir la siguiente información para cada uno de los trabajos: descripción del trabajo, importe total (sin impuestos), fecha de inicio y fin, cliente, requisito de solvencia técnica o profesional que acredita (tanto en lo relativo a experiencia como en cuanto a aplicación de conocimientos).
- Posesión de los certificados correspondientes acreditativos de empresas mantenedoras instaladora y título de instaladores, electricista autorizado, de fontanería, de gas y frigorista.
Se acreditará mediante relación de los certificados y copia de los certificados correspondientes.
3. PLANIFICACIÓN TEMPORAL
Doce meses a partir de la firma del contrato.
EOI podrá proponer al adjudicatario la ampliación del plazo de ejecución del contrato. Esta posible prórroga del contrato, tendrá una duración máxima igual a la duración del contrato inicial, permaneciendo sus características inalterables.
4. EQUIPO DE TRABAJO
El adjudicatario deberá designar al menos un coordinador técnico o responsable, integrado en su propia plantilla, que tendrá entre sus obligaciones las siguientes:
Actuar como interlocutor del adjudicatario frente a EOI, canalizando la comunicación entre la empresa y el personal integrante del equipo adscrito al contrato, de un lado, y EOI, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas del a ejecución del contrato.
Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la prestación del servicio contratado.
Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las funciones que tiene encomendadas, así como controlar la asistencia del dicho personal al puesto de trabajo.
Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato, debiendo a tal efecto coordinarse adecuadamente el adjudicatario con EOI, a efectos de no alterar el buen funcionamiento del servicio.
Informar a EOI acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato.
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El licitador deberá incorporar en su oferta información del equipo destinado al Proyecto (administración, servicios adicionales, definición de procesos, gestores, etc.), haciendo constar:
Identificación de los perfiles profesionales, con su formación y experiencia.
Funciones a realizar por cada uno de los perfiles profesionales en el ámbito del servicio a prestar, atribuciones básicas y operaciones propias.
Indicación de las necesidades de colaboración con personal de EOI que se consideran necesarias, incluyendo su alcance estimado.
Equipo inicial propuesto y su perfil asociado.
Debe presentarse al menos los siguientes perfiles:
Ingeniero Superior, con las siguientes funciones:
o Encargado de la coordinación y dirección técnica del contrato.
o Interlocutor entre el adjudicatario y el personal responsable por parte de EOI para todas las cuestiones técnicas relativas a la ejecución de cada una de las funciones recogidas en este pliego.
Oficial Polivalente, con las siguientes funciones:
o Movimiento de mobiliario.
o Pequeñas reformas y reparaciones.
o Acondicionamiento de espacio.
o Solución de incidencias relacionadas con la infraestructura de EOI.
EOI podrá proponer la sustitución de parte del personal asignado, en cuyo caso, el adjudicatario procederá a realizarla sin que ello suponga coste adicional alguno.
Cualquier modificación futura que el adjudicatario considere necesario llevar a cabo en la composición del equipo que presta el servicio (como consecuencia, por ejemplo, de un cambio en la planificación inicial del Proyecto) habrá de ser propuesta y justificada a EOI, con carácter previo, a su aplicación.
EOI se reserva el derecho a exigir el cambio de algún miembro del equipo del adjudicatario, de manera suficientemente justificada, por entender que su intervención supone merma en la calidad de servicio percibida.
Será responsabilidad del adjudicatario disponer del número de recursos necesario para la realización del servicio con el cumplimiento del nivel de servicio acordado, sin repercusión económica para EOI.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener perfectamente formado a los recursos personales asignados al servicio en las funciones y conocimientos derivados de su puesto de trabajo.
5. MEDIOS TÉCNICOS
El licitador deberá incluir en este apartado una descripción completa de la infraestructura de que dispone para la prestación del servicio, en las condiciones descritas en este pliego. Asimismo, se incluirá una relación y descripción de las
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herramientas de gestión propuestas por el licitador para dar respuesta a los requisitos del servicio.
6. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO - SISTEMAS DE CONTROL Y CALIDAD DE SERVICIO
Se debe indicar como se realizará la gestión y seguimiento del Proyecto (estructura de gestión, responsables técnicos y administrativos, flujos de información, etc.). Deben estar muy bien definidos los flujos de información que se establecerán durante el desarrollo del Proyecto (informes de progreso y seguimiento o cualquier otro entregable).
EOI designará un responsable del contrato. Las funciones de éste serán, con carácter general, las derivadas de la dirección, comprobación, informe y vigilancia de la correcta realización de los trabajos y, en especial, las que le asigne EOI. Asimismo, EOI se reserva el derecho a realizar todos aquellos controles e inspecciones que crea oportuno con el fin de garantizar el cumplimiento del contrato.
El adjudicatario, durante la ejecución del contrato, deberá entregar informes periódicos recogiendo los principales datos sobre su actividad.
7. OBLIGACIONES FORMALES
EOI ejercerá de una manera directa y continuada la comprobación, coordinación y supervisión de la correcta realización de los trabajos.
EOI se reserva el derecho de modificar los trabajos en caso de no estar cumpliendo los objetivos indicados.
El contrato implica que el adjudicatario se responsabilizará, por sí mismo y ante EOI, del cumplimiento íntegro y satisfactorio de la totalidad de las prestaciones objeto del mismo. Por ello los licitadores deberán disponer de la organización, medios técnicos, materiales y humanos suficientes que permitan acometer y realizar perfectamente la totalidad del servicio que constituye el objeto del contrato, respondiendo con su organización incluso de aquellos que deban ser subcontratados.
La organización y estructura empresarial serán por tanto coherentes y adaptadas a la naturaleza y características del objeto del contrato y de sus diferentes prestaciones.
El adjudicatario deberá contratar al personal que resulte preciso para atender el cumplimiento de sus obligaciones. En ningún caso existirá vinculación laboral alguna entre el personal que se destine a la ejecución de este contrato por el adjudicatario y EOI, por cuanto el personal queda expresamente sometido al poder direccional y de organización del adjudicatario (artículo 43 del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores).
Tanto EOI como el adjudicatario durante el tiempo que dure el contrato y sus prorrogas, mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellos, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, conocimiento experto, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales,
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pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas.
Es especialmente importante garantizar la confidencialidad de las personas que presten el servicio, en cualquier tipo de información a la que tengan acceso en el desarrollo de su actividad.
8. DILIGENCIA EXIGIBLE
El adjudicatario ejecutará el contrato en los términos previstos en este pliego, realizando de manera competente y profesional el objeto del contrato, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales, documentos, etc. que tuviera que utilizar como consecuencia del contrato. A estos efectos, el adjudicatario responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a un profesional experto en la realización de las tareas objeto del contrato.
El adjudicatario responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte a EOI en ejecución del contrato y avisará sin dilación a EOI cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
El adjudicatario responderá de los daños y perjuicios que se deriven para EOI, o para el personal de dicha entidad, de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa, directa o indirecta, en errores del adjudicatario, en la ejecución del contrato o que deriven de la falta de diligencia referida en el presente apartado.
9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
El adjudicatario queda obligado al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de prevención de riesgos laborales. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del adjudicatario no derivará en responsabilidad alguna para EOI.
El adjudicatario estará obligado a cumplir las instrucciones para la prevención de los riesgos existentes en el centro de trabajo donde se preste el Servicio y las medidas que deban aplicarse cuando se produzca una situación de emergencia que EOI establezca.
Asimismo, el adjudicatario colaborará en la aplicación de la normativa de prevención de Riesgos Laborales, en especial en el establecimiento de los medios de coordinación que sean necesarios en cuanto a protección, prevención e información sobre riegos laborales, en los términos establecidos en la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y en el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.
El adjudicatario informará a EOI y, en su caso, a todas las empresas que presten servicios de forma concurrente en el centro de trabajo donde se realicen las actividades objeto del Servicio, de los riesgos específicos de las actividades que desarrolle que puedan afectar a cualquier trabajador de EOI o en su caso, del resto de empresas concurrentes en el citado centro de trabajo.
La información deberá ser suficiente y habrá de proporcionarse antes del inicio de las actividades, cuando se produzca un cambio en las actividades concurrentes que sea relevante a efectos preventivos y cuando se haya producido una situación de emergencia. En el caso de que los riesgos que se generen se califiquen como graves
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o muy graves, la información se facilitará por escrito. El Profesional deberá comunicar de inmediato toda situación de emergencia susceptible de afectar a la salud o la seguridad de los trabajadores de EOI y, en su caso, del resto de empresas presentes en citado centro de trabajo en el que se realicen las actividades objeto del Servicio.
El adjudicatario deberá tener en cuenta en la planificación de su actividad preventiva con respecto al Servicio, la información facilitada por EOI y en su caso por el resto de empresas presentes en el centro de trabajo referido anteriormente, sobre los Riesgos Laborales que se puedan producir durante la prestación de dichos servicios.
Antes del inicio de la actividad objeto del Servicio, EOI exigirá al adjudicatario que le acrediten por escrito que han realizado para dichas actividades, la evaluación de riesgos y la planificación de su actividad preventiva.
EOI, con carácter previo al inicio de las actuaciones objeto del contrato, pondrá a disposición del adjudicatario el Manual de Autoprotección de Riesgos Laborales a efectos de que pueda cumplir las obligaciones establecidas en el presente apartado.
10. PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO
EOI podrá inspeccionar tanto al personal del adjudicatario como su trabajo en cualquiera de los aspectos establecidos, así como comprobar el servicio realizado cuando lo considere oportuno.
En caso de incumplimiento de las estipulaciones establecidas, se comunicará por escrito al adjudicatario haciendo constar la anomalía detectada.
El adjudicatario vendrá obligada a la corrección de las irregularidades o alteraciones que se produjesen en el servicio en un plazo inferior a 24h (salvo si existe causa justificada al respecto), pudiendo ser penalizada por EOI mediante la reducción de factura, descontando de la misma el tiempo transcurrido desde que se dio el aviso hasta que el adjudicatario tomo las medidas oportunas para su restitución.
11. PÓLIZA DE SEGURO
El adjudicatario dispondrá de un seguro de responsabilidad civil frente a terceros para resarcir de los daños ocasionados que le sean imputables por la incorrecta ejecución del contrato. La póliza suscrita tendrá la cuantía mínima de 600.000 euros por siniestro y anualidad.
Dicha póliza deberá estar actualizada durante todo el período de vigencia del contrato y sus prórrogas, si las hubiere. Dicha póliza deberá cubrir a EOI por todos los riesgos que pudieran derivarse de la ejecución del servicio, incluyendo la asistencia letrada y representación en juicio en caso de que EOI sea demandada, principal o subsidiariamente, por un perjudicado como consecuencia de dicha ejecución. Los daños derivados de incendio o robo, causados tanto en mercancías como en mobiliario e instalaciones, serán cubiertos por el adjudicatario mediante dicha póliza de seguros.
12. VISITAS TÉCNICAS A LAS INSTALACIONES
Los licitadores deben conocer el estado del edificio y su idoneidad para cumplir con todas las exigencias que figuran en este pliego antes de redactar su oferta. Se
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establece por el siguiente horario para la realización de visitas, previa concertación de cita previa:
Martes y jueves de 9:00 a 14:00.
El día de la cita una persona de EOI realizará una visita guiada de las instalaciones y responderá a las dudas de los licitadores en cuanto a la realización del servicio.
Tras finalizar la visita EOI extenderá al licitador una nota de asistencia, que deberá incluirse en la oferta técnica del licitador para acreditar la realización de la visita y conocimiento de las instalaciones.
Junto a la documentación técnica se acompañará un informe sobre la visita que deberá incluirse en la oferta técnica del licitador, y si los licitadores encontraran defectos en las instalaciones expondrán los mismos, e indicarán las operaciones necesarias para subsanarlos; en caso contrario, se entiende que todos los ofertantes conocen y dan su conformidad a las instalaciones, no pudiendo alegar posteriormente, limitaciones o defectos de las mismas, como causa del mal funcionamiento.
Cualquier rotura o desperfecto que no sea consecuencia del uso y que se descubra con posterioridad a la firma del contrato, deberá ser reparada por el adjudicatario sin cargo alguno para EOI, incluyendo los elementos que sea necesario reponer.
Para cualquier consulta puede dirigirse al correo electrónico [email protected].
13. OFERTA TÉCNICA
La Oferta técnica deberá acreditar un dominio conceptual, metodológico y técnico adecuado para la ejecución del contrato y reflejar capacidad técnica probada para dar servicio en el desarrollo del objeto previsto y para la consecución de los objetivos marcados.
La Oferta Técnica deberá incluir la información necesaria para la completa descripción técnica del Proyecto, incluyendo:
Descripción del Proyecto relacionándolo directamente con los objetivos.
Enumerar todos los recursos necesarios para la realización del Proyecto: recursos humanos, fungible, aparatos y equipos, datos, etc. También se deben indicar las posibles colaboraciones externas necesarias para el desarrollo del Proyecto.
Enunciar el equipo de trabajo previsto (al menos con categorías profesionales o perfiles).
Metodología de desarrollo y Plan de Trabajo.
La realización del Proyecto se debe dividir en actividades o tareas planificadas temporalmente, y con hitos a alcanzar en cada una de las actividades. Para cada actividad es necesario establecer:
- Organización de las actuaciones preventivas. Se valorará el contenido del programa de mantenimiento preventivo aportado por el licitador y la organización de los medios de la empresa para llevarlo a cabo en las condiciones requeridas.
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- Medios disponibles para el mantenimiento correctivo. Se valorarán los medios que el licitador asigne y se deberá justificar la disponibilidad de los recursos, el tiempo de respuesta y su fiabilidad.
- Sistema de control de calidad del servicio: se valorará la idoneidad y utilidad de los informes y registros tipo propuestos para el control y seguimiento del servicio, así como el plan de calidad y de contingencias del licitador.
- Gestión de Mantenimiento asistida por ordenador (GMAO): se valorará la idoneidad de la aplicación propuesta, así como sus características técnicas y funcionales.
- Estructura organizativa: se valorará la organización de los medios de la empresa para llevar a cabo la prestación del servicio y la estructura organizativa del personal adscrito al contrato.
- Nivel de servicio y personal: se valorará la idoneidad del personal propuesto para la ejecución del trabajo, el número de personas que vaya a asignar a la ejecución del contrato, su cualificación, y la disponibilidad que garantice el licitador para atender con inmediatez y eficacia lo requerido por EOI en todo momento en ejecución del contrato.
- Medios técnicos y materiales puestos a disposición del contrato. Se valorarán los medios técnicos que se proponga adscribir a la ejecución del trabajo, tanto las herramientas y equipos de medida a utilizar en exclusividad en la sede de EOI como otros medios técnicos que el adjudicatario pondrá a disposición de EOI según sus necesidades.
Se debe indicar como se realizará la gestión y seguimiento del Proyecto.
La Oferta se debe presentar de acuerdo a lo indicado en el punto 16.1. (CRITERIOS QUE DEPENDEN DE UN JUICIO DE VALOR) del Pliego de Clausulas Particulares.