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Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com
1 Contenidos sector golosinas
COMPARANDO CONTENIDOS DE
FINI – MIGUELÁÑEZ - VIDAL
¿Somos lo que publicamos? En esta serie de ebooks voy a analizar
empresas del mismo sector para darte la opción de averiguar cómo
son únicamente fijándote en los contenidos que publican en redes
sociales. No importa su facturación ni los canales de distribución de
sus productos ni el número de fans en redes sociales. Intentaré ser lo
más objetiva posible al revisar sus contenidos para que tú llegues a
las conclusiones y valoraciones finales por tu cuenta.
El sector analizado es el de las golosinas y las empresas españolas
seleccionadas son (por orden alfabético): Fini, Migueláñez y Vidal. El
periodo de tiempo revisado es mayo de 2016.
ÍNDICE
Sobre las empresas analizadas ............................................................. 2
Presencia online ................................................................................... 2
Fini ........................................................................................................ 3
Migueláñez ........................................................................................... 5
Vidal ...................................................................................................... 6
Ejemplo comparativo ........................................................................... 8
Sobre este documento ......................................................................... 9
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SOBRE LAS EMPRESAS ANALIZADAS
Para poner en contexto quiénes son estas empresas, las siguientes
son las definiciones que ellas mismas dan en sus páginas de
Facebook:
Fini: “Detrás de la marca FINI se encuentra la única
multinacional española dedicada a la fabricación de
golosinas, con un gran reconocimiento entre los
profesionales, distribuidores y detallistas del sector a nivel
nacional e internacional.”
Migueláñez: “Migueláñez quiere formar parte del día a día de
la #GenteDulce con sus productos #SinGluten, #SinLeche y
#SinHuevo.”
Vidal: “Vidal Golosinas se crea en el año 1963. Hoy, tras 50
años de dulce trayectoria, continúa satisfaciendo los deseos
de los consumidores de todo el mundo.”
En sus respectivas páginas webs puede encontrarse más información
sobre su historia y productos.
PRESENCIA ONLINE
Todos tienen web corporativa con sección de noticias:
Fini: idiomas ES y EN. Es la única con tiendas en España.
Migueláñez: único idioma ES. A destacar que tiene un blog en
otro dominio www.universodulce.com.
Vidal: idiomas ES, EN, FR, PT, IT y DE. Es la única que vende
online.
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La siguiente tabla resume su presencia en redes sociales.
FB TW PIN IG YT LIN G+
Fini Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Migueláñez Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Vidal Sí Sí Sí Sí Sí Sí
No todas estas redes se usan activamente, algunas llevan meses sin
contenido nuevo y ni están enlazadas desde la web corporativa.
Además, los contenidos se repiten en varias redes y parece que es
Facebook el principal canal en todas las empresas. Es por esto que
será la que se use de referencia para esta comparativa.
FINI
En una actualización, Fini se define así ante sus fans: “nos encanta
reírnos, divertirnos y aprovechar cada minuto de la vida. Somos una
marca muy happy”. Esto se refleja en el estilo comunicativo, lleno de
hashtags, emoticos y emojis sonrientes que acompañan sus
mensajes.
El contenido publicado se divide (de mayor a menor cantidad) en:
Concursos en los que se pide la participación y la opinión de
los seguidores para ganar muestras de productos.
Mensajes autopromocionales relacionados con su presencia
en medios, eventos en los que participan y participación en
premios (todo ello bien podrían ser notas de prensa).
Contenido temporal que viene fijado por la fecha del
calendario y que se aprovecha para publicar algo especial.
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Recomendaciones de artículos o imágenes vinculados de
alguna manera a sus productos (fruta, golosinas), pero sin
que éstos se mencionen directamente con lo que serían unos
pocos casos de content curation.
Fini busca la implicación de los seguidores dándoles ánimos con
fotografías o frases motivadoras y haciéndoles preguntas directas y
mencionando a otros usuarios, pero no suele llamar a la acción
relacionada con la compra.
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MIGUELÁÑEZ
Podría decirse que prácticamente todos los contenidos de
Migueláñez se basan en los concursos y sorteos que semanalmente
realizan para regalar a los seguidores muestras de sus productos. De
hecho, prácticamente solo utiliza como hashtag #sorteo y alguna vez
el nombre de sus marcas.
Están pendientes del calendario para publicar contenido relacionado
con días
especiales y así
aprovechar la
actualidad.
No ha emitido
ningún mensaje
claramente
corporativo del
que poder
extraer algo de
su filosofía de
empresa. De
todas formas,
se percibe un
estilo
comunicativo
directo que
busca que los
seguidores
prueben sus
productos. Para
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ello se vale de llamadas a la acción directas en las fotografías que
utiliza. Ése es el único formato que utiliza, nunca enlaza a ningún
contenido ni actualiza con otra cosa que no sean fotografías.
Migueláñez fomenta la participación de los seguidores con los
sorteos más que con contenidos, aunque sí ha hecho alguna
actualización para desearles “tardes dulces” y “momentos felices”.
VIDAL
Los contenidos que publica Vidal tratan únicamente sobre tus
productos: sus sugerencias para pasar “un día de primavera”, “para
picar cuando te apetezcan” o “para cualquier momento del día”. Da
la sensación de que solo comparten su catálogo de productos.
Tanto es así que muchos de sus estados empiezan con “nuestros…” y
el nombre del producto. Leídos todos seguidos como se ha hecho
para este análisis resulta muy egocentrista.
También hay mensajes autopromocionales que anuncian las
novedades que incorporan al catálogo y solo uno relacionado con
fechas del calendario que reconocería el usuario (precisamente el
utilizado en el ejemplo comparativo del siguiente apartado).
Vidal busca la relación con los usuarios preguntando a menudo qué
golosina les gusta más o animándoles a que las consuman,
aprovechando los productos de la imagen que comparte.
No hay ni un solo concurso (aunque en el mes de junio ha empezado
uno semanal y lo tiene fijado en el inicio la página).
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Todo son fotografías enmarcadas con el logo de la marca y, a pesar
de tener tienda online, no comparten ningún enlace externo a su
web pero tampoco a nadie más, ni para mencionar a otros usuarios.
Podría decirse que es un estilo comunicativo que intenta ser
amigable porque la redacción está llena de exclamaciones, algún
emoticono sonriente pero ningún hashtag.
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EJEMPLO COMPARATIVO
Con motivo del Día de la madre, las 3 marcas publicaron un mensaje dedicado a ellas. Es una buena
oportunidad para comparar su línea editorial y estilo comunicativo.
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SOBRE ESTE DOCUMENTO
Este ebook es una iniciativa de Eva Sanagustín, redactora web
freelance para demostrar que se puede conocer a una marca por los
contenidos que publica. Por eso se ha pretendido ser lo más
imparcial posible, para que sea el lector de manera individual quien
extraiga sus propias conclusiones.
No se ha pedido a las empresas que aparecen ninguna información
ni contraprestación para realizar este análisis ni existe ninguna
vinculación con ellas. Las imágenes utilizadas se han conseguido
mediante capturas de pantalla de sus perfiles públicos y se han
insertado en el documento con el único fin de ofrecer un ejemplo del
tipo de contenido compartido.
Licencia de uso de este documento CC: BY-NC-SA.
Junio 2016