MANUAL OPERACIÓN OFICINA VIRTUAL

El presente documento tiene como objetivo detallar los pasos de la operación de la

oficina virtual por parte de los asociados

CONTENIDO

INSCRIPCIÓN A EVENTOS

RADICACIÓN DE AUXILIO ASOCIADO

El asociado podrá realizar las solicitudes de auxilios y la inscripción a los eventos por la

oficina virtual, los cuales dependerán del reglamento y condiciones de Fondecom.

Para realizar la solicitud de auxilio o la inscripción a eventos, el asociado deberá ingresar a

la página web www.fondecom.com.co y presionar clic en el botón oficina virtual, tal como

se observa en la imagen que verá a continuación.

Seguidamente, ingrese identificación (No de Cédula) y clave; si no recuerda la clave,

seleccione Recuperar Clave?, el sistema le enviará la clave al correo registrado en nuestra

base de datos.

INSCRIPCIÓN A EVENTOS

Si desea inscribirse a un evento, seleccione evento y seguidamente seleccione participar,

tal como se muestra en la siguiente imagen.

Ahora, presione clic en el botón amarillo, teniendo en cuenta el evento al que desea

inscribirse:

13: si el evento es de bienestar.

14: si el evento es de educación.

15: si el evento es de FODES.

Teniendo en cuenta la información suministrada del evento, al que se va a inscribir,

seleccione:

B01: si el evento es 100% subsidiado para el asociado.

B02: si el evento es 100% subsidiado para el asociado y los beneficiarios.

B03: si el evento es subsidiado parcialmente para el asociado y los beneficiario y el crédito

del mismo es sin tasa de interés.

B04: Si el evento es solo para beneficiarios y el crédito del mismo es sin tasa de interés.

B05: si el evento es sin subsidio para el asociado y los beneficiarios y el crédito del mismo

es sin tasa de interés.

B06: si el evento tiene solo un subsidio por asociado y el crédito del mismo es sin tasa de

interés.

B07: si el evento es subsidiado parcialmente para el asociado y los beneficiario y el crédito

del mismo es con tasa de interés.

B08: Si el evento es solo para beneficiarios y el crédito del mismo es con tasa de interés.

B09: si el evento es sin subsidio para el asociado y los beneficiarios y el crédito del mismo

es con tasa de interés.

B10: si el evento tiene solo un subsidio por asociado y el crédito del mismo es con tasa de

interés.

Después de seleccionar el tipo de evento, se desplegarán los eventos disponibles en la

categoría seleccionada.

Para ver: publicidad del evento tarifa del evento para inscribirse

Luego de dar clic en asistir, identifique las personas que van a asistir al evento y seleccione

para cada una ASISTIR, desplegando el menú de Seleccione Participante, como se muestra

en la siguiente imagen. Al finalizar, presione siguiente para continuar.

Ahora, presione clic en siguiente.

A continuación, lea y acepte las declaraciones descritas, luego presione siguiente, como le

indica la imagen.

Defina la forma como desea cancelar el evento al que se está inscribiendo, digitando el

valor a pagar por medio de crédito o por débito de la cuenta de ahorro a la vista y

presione siguiente.

A continuación podrá visualizar la siguiente imagen, presione clic en siguiente.

Ahora podrá realizar la verificación de las condiciones del evento al que se está

inscribiendo, incluyendo personas inscritas, costo del evento y forma de pago. Revise

detenidamente la información y presione finalizar, como lo indica la siguiente imagen.

Por último, podrá visualizar la confirmación del evento al que se acaba de inscribir.

Presione finalizar como le indica la siguiente imagen y si desea imprima el documento

cómo soporte.

RADICACIÓN DE AUXILIOS ASOCIADOS

Si desea radicar un auxilio, seleccione Auxilios, tal como se muestra en la siguiente

imagen.

Ahora, presione clic en el botón amarillo.

Después de hacer clic en el botón amarillo, le mostrará una lista con todos los auxilios. De

acuerdo a eso, seleccione el auxilio que desee radicar presionando clic en

botón Radicar. Para este instructivo y a manera de ejemplo, radicaremos un auxilio de

Medicamentos.

A continuación, observará el cuadro rojo en la parte superior. Es el formulario asistido

para la solicitud de auxilios, el cual lo guiará pasó por paso mostrando los beneficiarios, el

valor de la factura, requisitos, aceptaciones, valor del auxilio aprobado, información

complementaria y forma de abono.

A manera de ejemplo, seleccionamos un beneficiario del auxilio. Éstos son los

beneficiarios del asociado registrados en la forma de terceros en la pestaña del grupo

familiar.

Una vez seleccionado el beneficiario, solicitará el valor de factura o solicitud (Valor Base),

éste se debe capturar sin puntos ni comas. Luego damos clic en siguiente.

En la pestaña que verá a continuación, se relacionan los requisitos del auxilio, el cual el

asociado deberá cumplir para solicitarlo, entre esos la antigüedad. Damos clic en

siguiente.

A continuación se visualizarán las aceptaciones de las condiciones de los auxilios

establecidos de la entidad. Presione clic en siguiente.

El sistema lo validará mostrando nuevamente el mensaje para su aceptación.

En la pestaña que verá a continuación, se visualizará la información adicional tal como el

informe médico y otros comentarios, el cual el asociado puede complementar en la

solicitud de auxilio. Este dato es obligatorio.

En esta pestaña se relaciona las formas de abono para el pago del auxilio, debe

seleccionar su cuenta de ahorro a la vista y dar clic en siguiente:

Seguidamente, se muestra la verificación del auxilio, que es un resumen de la solicitud

antes de radicarla y culminamos con el botón finalizar. Cuando el proceso de radicación

finaliza, muestra el siguiente ticket de radicación del auxilio, el cual muestra el código de

la solicitud enviada y el detalle relacionado, dado el caso el asociado lo podrá imprimir

como soporte.