8/4/2019 CONSULTOR DEFINICION OITclase6_07

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DEFINICIN (OIT)

Consultora: es un servicio de asesoramiento profesionalindependiente que ayuda a los gerentes y a lasorganizaciones a alcanzar los objetivos y fines de laorganizacin mediante:

? la solucin de problemas gerenciales y empresariales

? el descubrimiento y la evaluacin de nuevas

oportunidades

? el mejoramiento del aprendizaje y

? la puesta en prctica de cambios.

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CARACTERSTICAS (OIT)

Servicio profesional: Consultor = conocimiento (estudio +experiencia) + tcnicas; Etica profesional

? Servicio consultivo: Solo responden de la calidad e integridadde su asesoramiento; los clientes asumen toda la

responsabilidad que se derive de la aplicacin de sus consejos? Servicio independiente: Tcnica, financiera, administrativa,

poltica y emocionalmente

? Servicio temporal: Perodo limitado

Servicio comercial: honorarios, una actividad justificada,rentable

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QU SIENTE EL COMPRADOR? (OIT)

? Inseguridad (dudo a quin contratar)? Amenaza (es mi campo de responsabilidad y aunque se que

necesito ayuda, no me gusta que expertos se metan en misasuntos)

? Riesgo personal (corro peligro de perder el control)? Impaciencia (lo pens durante mucho tiempo y necesito ya)? Preocupacin (los consultores van a dar a entender que no soy

eficiente)

? Exposicin, debilidad (revelar secretos)? Ignorancia (al consultor le interesa demostrar que es un

problema complejo)

? Escepticismo? Preocupacin (entendern el carcter especial de mi relacin?)? Sospechas (tendrn los consultores aires de superioridad?)

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PROCESO (OIT)Etapa TAREA

Iniciacin OPreparat ivos

? ?Primeros contactos con el c l iente ? ?Diagnst ico prel iminar de los

p rob lemas? ?Plani f icacin del comet ido? ?Propuesta de tareas al c l iente ? ?Contrato de consul tora

Diagnst ico

? ?Anl is is del objet ivo? ?Anl is is de l p rob lema? ?D escubr im ien to de hechos? ?Anl is is y sntesis de los hechos

? ?Informacin de los resul tados al c l iente

Planif icacin.de medidas o

Propuesta

? ?Elaboracin de so luc iones ? ?Evaluacin de opciones ? ?Propuestas al c l iente ? ?Plani f icacin de la apl icacin de

med idas

Apl icacin opuesta enprct ica

? ?Contr ibui r a la apl icacin oimplantac in

? ?Propuestas de a justes ? ?Capaci tac in

Terminacin

? ?Evaluacin? ?In forme f ina l? ?Estab lec imiento de compromisos ? ?Planes de segu imiento ? ?Ret i rada