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CONSTRUIR Y VENDER EN LOS DETALLESDISEÑO DE EXPERIENCIA DE CLIENTE
EXPERIENCIA
CLIENTE
DISEÑO
VENTAShttps://www.youtube.com/watch?v=57_uXIW�P0&feature=youtu.behttps://www.youtube.com/watch?v=D8TBz2iWdy4https://www.youtube.com/watch?v=UyOG4vZXLxg
Vender es lograrVender no es ofrecer
-
Construir desde los detalles tiene como principio la revisión
de los aspectos que son sensibles y pueden mejorarse con la
relación con nuestro cliente y nuestro
producto
que es?
Hoy compramos experiencias
Hoy compramos experiencias
Hoy compramos experiencias
efecto papa marcas emocionales 100%
de que esta hecho?
cliente experiencia vendedor
lenguaje
experienciapresentacion
identi�cacion
https://youtu.be/K1A0ua1Xhok?t=1725
https://youtu.be/jzCPA-fcq4g?t=160
https://youtu.be/vcAiWQY8P1s
https://www.youtube.com/watch?v=1veWbLpGa78https://www.youtube.com/watch?v=IeS5IU4Odus
https://www.youtube.com/watch?v=7RjxZtgD5GM https://www.youtube.com/watch?v=bUkN7g_bEAI
guion
Concepto MarcaTangibleDiferenciador
oportunidad
prospeccion
ACTITUD!
producto
medio
sala de ventas
ser
tener
hacer
creer
vivir
soñar
feria o ccactivaciones
webtelefono
redeshttps://www.youtube.com/watch?v=LD4uiqejOLghttps://www.youtube.com/watch?v=l84sYDcFRNo
https://www.youtube.com/watch?v=9_E6jGYWTZk
El Vendedor y la experiencia de cliente
El espejo de nuestro cliente
el Producto es el reflejo de la relación de acciones y actitudes
https://www.youtube.com/watch?v=K1A0ua1Xhok&t=35s
buen referente sobre ventas -Restaurantes wok-Avianca call center-Banco finandina-Hero motos-Zara
Como lo vemos:
EquipoHumano
Creersela es clave
Es como conquistar la vida
Preparemonos para el NO (es un si)
Ser solidario, el humano basico es solidario
No le vendas a la gente, vendele a la mente
Vender valor con voz alta y profunda
El reptil siempre gana
Hacerse pertinente
como podemos hacerlo!
Pero sobre todo
https://www.youtube.com/watch?v=7YJ1s76f0ZEPONLE ACTITUD!!!
Descubrir la disciplina y cumplir lo que digo
https://www.youtube.com/watch?v=MUOJDdGiRoo&t=179s
Me eleva el autoestima
Me hace mas positivo
Tu me dices No y yo oigo un SI
Me hizo autonomo
Me enseña a ser servicial
Me consciente y coherente
Me permitio viajar
Aportar a la mision de todosMe enseño a escuchar
Sobretodo nos hace pensar en grande!!!
Que se gana?
El Vendedor y la experiencia de clienteLa experiencia de producto y el medio
determinar la estrategia de accion sobreuna idea o negocio determina la relevanciadentro de una lista de otras acciones que
podemos ejecutar.
Concepto ExperienciaLa proyección de todos los mercados hacia el diseño sensorial, experiencial y de marca afecta
sensiblemente los valores percibidos y tomados en cuenta en todo el proceso de compra, en este sentido los productos y marcas que implementa acciones de sensibilidad y proyección de la experiencia de ventas sensoriales logran dar un mayor valor a sus productos e incrementan la
eficiencia de ventas.
Ejemplo de marcas que utilizan la experiencia como eje de venta
Procuramos innovar, sorprender y mejorar los perfiles comerciales de valor de los proyectos, a través de soluciones únicas para cada cliente de entornos experienciales
Debemos diferenciarnos de la competencia
generando una verdadera experiencia que
vincule al consumidor con la marca
Mejorar los factores de seleccion de nuestramarca sobre otras marcas, poder definir loslineamientos en los que esto se puede lograr
para luego lograrlo
DISEÑAR MODELOS DE NEGOCIOINTEGRALES, CON ESTUDIO DE LA RELACION DE LA MARCA, PROMESADE VALOR Y EL PRODUCTO EN TODOEL CICLO DE VIDA, TIENE DENTRODE ESTE PLANTEAMIENTO SE ANALIZA ASPECTOS QUE AGREGANVALOR A LOS PROYECTOS, TAMBIENMITIGA SOBRE COSTOS EVITANDOERRORES Y REPROCESOS.
la experiencia de compra comienza y terminapor un saludo y adios en el se tiene la
responsabilidad de ser en cuello del ciclo de venta
el objetivo:-Posicionar la marca en la mente del consumidor
Ser diferente
Alcance
nuevas tendencias
Implementar Nuevas Tecnologías
Romper Reglas
Mejorar la relación calidad-cantidad-precio Optimizacion de cadena de valor
Personal-Producto-Cliente
no quiere decir que no haya una mejor alternativalo hacemos porque creemos que si una estrategia funciona
Posicionar LOS PROYECTOS EN EL medio Y EN SI como la mejor OPCION para
vivir o COMPRAR , a través de la MEMORIA colectiva que SE crea en LOS USUARIOS A TRAVéS del entorno experiencial y diferenciador que se desarrolla en los espacios de acuerdo al alcance del proyecto
CONALTURACONSTRUCCIONES & VIVIENDA
ExperienciaModos fue constituida como empresa en el año 2011, dedicada a desarrollar proyectos potenciando la notoriedad de las marcas, productos y servicios de nuestros clientes a través de la espacialidad y la experiencia. También ha sido una empresa que se ha caracterizado por desarrollar proyectos de forma estratégica e integral, dando continuidad o en algunos casos generando los propósitos de imagen de marca de sus clientes, preocupándose por proponer en cada uno de sus proyectos elementos diferenciadores que potencien sus cualidades.
Modos se especializa en el desarrollo de proyectos de diseño, creación de espacios tanto laborales como comerciales, señalización y diseño de piezas gráficas, diseño y consecución de proveedores para el desarrollo y adquisición de dotaciones. Igualmente dentro de nuestra metodología de diseño procuramos por realizar investigaciones del sector para que nuestras propuestas siempre estén encaminadas a marcar tendencia.
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