construcción de guiones cívicos: un nuevo rol para las organizaciones empresariales john c. ickis,...
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Construcción de Guiones Cívicos:Un nuevo rol para las organizaciones empresariales
John C. Ickis, D.B.A.ILGO
Alajuela, Costa Rica,27 de junio de 2011
Objetivos de estas sesiones
1. Familiarizarnos con el método de la “construcción de guiones”.
2. Aprender a aplicar este método, en un contexto relevante.
3. Explorar el uso de este método, por las organizaciones empresariales, como una opción para mejorar el clima de negocios en nuestros respectivos países.
Premisas
• La creación de un clima de negocios conducente a la prosperidad nacional, debe ser prioritaria para las organizaciones empresariales.
• La construcción de guiones cívicos puede contribuir a crear este clima de negocios deseado.
Es un futuro plausible,
que busca poner en tela de duda
La mentalidad predominante.
¿Qué es un guión?
ESCENARIOS
En Suráfrica 1991 hubo varios futuros plausibles.
Fin de gobierno minoritario?
Transición rápida y decisiva?
Políticas económicas sostenibles?
sí
sí
sí
no
no
no
Avestruz (continuidad gobierno minoritario)
Pato cojo (transición prolongada)
Icaro (políticas económicas populistas)
Vuelo de los Flamingos
La construcción de guiones difiere de otros métodos.
• Planes de contingencias examinan una sola incertidumbre: “¿Qué pasa si…”?
• Análisis de sensibilidad examina el efecto de los cambios en una sola variable, manteniendo constante las otras variables
• Escenarios muchas veces son simplemente proyecciones optimistas, probables y pesimistas.
ESCENARIOS
¿Por qué usar guiones?
ESCENARIOS
Primero, porque está enfocado a la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• El proceso comienza con la identificación de la decisión clave que enfrenta la organización o país.
• Esto hace necesario formular la pregunta correcta.– ¿debemos buscar ingreso en la Unión
Europea?
Segundo, porque los problemas actuales son “malditos”. 1. Involucran muchos stakeholders con
distintos valores y prioridades.
2. Sus raíces son complejas y enredadas.
3. Cada solución que se intenta, tiene consecuencias irreversibles.
4. No tiene precedentes.
5. No hay ninguna prueba que indique si una solución es la correcta.
John Camillus, HBR 2010
(-)
Interno Externo
Fortalezas Oportunidades
AmenazasDebilidades
Tercero, porque herramientas como la FODA, no funcionan para resolver problemas malditos.
(+)
No basta hacer una FODA.
• Es un instrumento tosco (poco preciso)
• No hace explícitos los vínculos entre causa y efecto
• No señala prioridades, ni el nivel de impacto
• No indica grados de incertidumbre
Primero, un poco de historia…
• Los´70: Shell inventa el método de guiones para anticipar futuros para la industria petrolera y así ganar ventaja competitiva sobre rivales.
• Los ´80. El método es usado por Anglo-American en Sudáfrica, para planear su futuro en un entorno muy incierto.
• Los ‘90. La sociedad civil sudafricana adapta el método para construir guiones cívicas.
2001-02. Guiones cívicas para Croacia
Croacia: en un vecindario peligroso
Algunos datos sobre Croacia• Población: 4,800,000
• Capital: Zagreb (pobl. 950,000)
• Territorio nacional: 56,610 km2
• Longitud de la costa Adriática: 1,800 km
• Número de islas: 1,185 (66 habitadas)
• Idioma: Hrvatska (Croata)
• Religión: Católica en 90%
• Cultura: Medio-Europeo y Mediterráneo
En ”Croatian Futures” la construcción de guiones se redujo a 5 pasos.
1. Definición de las perspectivas
2. Identificación de fuerzas motrices
3. Evaluación de impacto / incertidumbre
4. Estructuración de los guiones
5. Desarrollo de estados terminales y líneas cronológicas
ESCENARIOS
...pero hubo algunos pasos preparatorios
Introducción: Visión de los Estudiantes
Objetivos y Expectativas
Metodología y lógica de análisis: el modelo del tímpano
¿cuando?
FUTUROS DE CROACIA
¿donde? ¿cómo?
...desde el punto de vista de cinco estudiantes
I AM FREE.
I live in a world saturated with information. I live in a world with plenty ofchoices. My job is to help people to embrace the good choice.
I often work in Dubrovnik - the place of my dreams. I have unlimitedworking time because my work is defined as voluntary. People todaydesperately need a manager who will help them to find the best solutionfor their problems.
I 'm a member of WSN (World Scientists Network) in which transportationof knowledge is very successfull and effective. In this network we haveknowledge as an input. Processing that knowledge we create simulationsof different solutions. My customers then decide which solution is the bestfor them.
Me and my assistents, and some of them are students too, have justfinished project called ETEP (Egzotic Technological Entertainment Park).World Scientists Network conducted the research about human needs andwe discovered a human need for entertainment anywhere, anyhow,anyplace. ETEP is a form of hologram or visual reality entertainment. Thatfulfills that need.
I have plenty of free time and my job is interesting and exciting.
I AM HAPPY.
Mario KraljićNombre: Mario Kraljić Profesión: Gerente de PosibilidadesEdad: 31
7 Diciembre 2010
I AM FREE.
I live on Tenerifes but my plantations are all over Croatia. Mysuccessfullness stems from the fact that ecology is my way of living. Thehealthy food that I produce is sought all over the world. Using all thenatural resources that Croatia has to offer I have managed to breed plantsfrom all over the world, becoming one of the major exporters in the world.
Environmental awareness has come to a point where people are ready topay for taking a shot in a traditional way of farming, so I must admit that apart of my success lies in a village tourism. Of course it has its dangers. Itoffers real life. Since there are no endangered species, tourists mustbeware of the wild life that inhabits the areas.
Today I am visiting my fields in Dalmatia and Slavonia. The other twoworking days of the week I shall consult certain businessman about somenew ventures that I have in mind.
Other than that, today is a monthly meeting of United Ecologists. I will tryto suggest a new way of irrigation system that I have been using for coupleof months now, very successfully,
Still, most of my time I will spend fulfilling my leisure activities.I feel like dancing.Or perhaps I’ll paint a picture of my son and send it to his e-village.Although we hear each other every day, and see each other twice a week,and althoug he is of age already, I still miss him. All social activities in theworld cannot replace that. But I know he is happy.
I AM HAPPY.
Sanja Matijaševic
Nombre: Sanja MatijaševićProfesión: Agricultora Edad: 31
7 Diciembre 2010
7 Diciembre 2010 I AM FREE
at last living here in the mountains surrounded by my wife and son.But forget about me for a moment, the future lies in the hands of our childrenand they are being dumb good prepared for this role.
My son is enrolled in an “International schooling programme” which has itsroots in Croatia and is operated from Croatia with branches all over Europe.Each class has a tutor and consists of maximum ten students, each from adifferent country. It’s magnificent to see the clash of different languages andcultures at one place when the kids meet.
At first we had doubts that we shall never see our son. Fortunately,International schooling programme enables my son to work from home.Practically the whole school is virtually organized. He spends three days athome and two days in school at different places. By e-mail he receives eachday tasks which he has to solve and send back to his tutor. The advantage ofthis programme is that my son can learn whenever he wants to. There are nogrades because the programme includes only those who want to learn and bethe best.
The best thing are the two days at the end of the week. The class meets in adifferent country which has the best facilities to discuss the practical parts ofthe subject. It’s sort of a workshop.
Another good thing about the programme is e-Pub schooling. Every monthparents have a reunion in a pleasant atmosphere, in a pub or a restaurant, todiscuss different issues and learn new things. That way we are also able tobroaden our prospects, but also meet new business partners as I did.
Through International schooling programme we are always in connectionwith the world exchanging information and cultural values.
The programme makes my kid happy, and if he is happy,
I AM HAPPY.
Domagoj Hladika
Nombre: Domagoj HladikaProfesión: Padre de adolescenteEdad: 33
...lanzar ideas y compartir una visión de desarrollos y oportunidades en Croacia, para 2010.
Objectivo del proceso
¿Expectativas?
• To be able to understand the different implications of the future scenarios.
• Have to recognize a brave vision.• To try not to think about the present
obstacles.• How to find the steps to go there.• To learn about change and development. To
share experiences about provocing change. If the future won’t be nice we will not stop smoking.
• To learn something from people here. Learn something about the methodology. An optimistic vision about Croatia.
• Is it possible to find one space to create images from the future? Are we able to change perspectives? Create images/universes that help us to see the future?
• Are we pessimists or optimists? There are lot of misunderstandings when it comes to our environment. We must think of the reactions that this scenario process creates. The politicians have a priviliged space. Which role will the media take in this process? This process can improve the expectations of Croatian citizens.
• Individual perspectives: learn the methodology;
• General perspectives: This process will hopefully lead to a shared vision among all stakeholders of society. The
communicated vision can accelerate positive change in society.
• We must learn to be simple and understandable.
Metodología
• Discusiones plenarias
• Reuniones de grupo
• Análisis en sitio (on-the-
spot)
• Documentation instantánea
• ”Check-ins” y ”check-outs”
La lógica del método de guiones:
Divergencia Exploración Convergencia
Análisis del tímpano (Iceberg analysis)
Manifestaciones visibles
Tendencias – causa y efecto
Lógica del cambip
Data no estructurada
Guiones
Lógica de
guiones
Patrones
Historias
”We shall not cease from exploration, and the end of all our exploring will be to arrive where we started – and know the place for the first time.”
Nunca terminaremos de explorar, y al fin de toda nuestra exploración será llegar donde comenzamos– y conocer el lugar por primera vez.
T.S. Eliot
Ahora, los 5 pasos...
1. Definición de las perspectivas
2. Identificación de fuerzas motrices
3. Evaluación de impacto / incertidumbre
4. Estructuración de los guiones
5. Desarrollo de estados terminales y líneas cronológicas
ESCENARIOS
Entorno político e institucional
Entorno economico
Entorno social y demográfico
Tecnología eInfraestructura
Medio ambiente y agricultura
Paso 1. Definición de las Paso 1. Definición de las perspectivas relevantes para la perspectivas relevantes para la ”organización focal””organización focal”
ESCENARIOS
Knowledge &Competence
Economy & Enterprising
Technology &Infrastructure
En la identificación de fuerzas motrices (Paso 2), pueden surgir otras
perspectivas.
Environment &Natural resources
Globalintegration
Politics &Public administration
Judicial system
Civil society
Identity &Image
Culture &Values
GROUP 1
GROUP 2
GROUP 3
GROUP 4
Conocimientos y competencias
A stimulatin
g and more
efficient tax
system
Creativity and inno-
vation
Privat investmen
ts in schools
and universitie
s
Non professio-nalism
Brain drain
Investment in R&D,
reversed brain drain
Educa-tions and
skillsEducatio
n
Medical care
treatment
Value added tourism industry
Uncontrolled tourism
Care- taker
manage-ment
Multi-national financial capital Monopo-
lism & Oligopoly
Lack of entrepre-neurship
Fast privatisation and opening of the real
estate market
Commersi-
alisations of politics
and media
Effective model for commersi-alisation
of innovatio
ns
Economía y empresarialismo
Integración Global
Reform of
education
Opening to the south east
European market
Geopolitical position and
communication between east
and west Europe
EU require-
ments for Croatian change
European
integrationClever
immigration policy
Globaliza-tion
EU Integratio
n
Pension and
health system reform
Attracting intern. capital, primarly
FDI
Diversifi-cation of energy sources
Reversed brain
drain and networki
ng
New model of financing educatio
n, primarly higher
education focusing
on practical
skills
Networking
educational model for skills, iniative
and judgment
ESCENARIOS
Paso 2. Identificación de fuerzas motricesPaso 2. Identificación de fuerzas motrices
Paso 3. La matriz de impacto / incertidumbrePerspectivas incluídas: (E) Ambiente, (T) Tecnología, (G) Globalización
Alto grado de impacto
Menor gradode impacto
Fuerzas predeterminadas Fuerzas críticas inciertas
1. Adriatic protection plan 1. Adriatic economy zone (with Italy) 1. Infrastructure projects sponsored by state1. Compulsory pilotage (E)1./2. Investments in IT and transport infrastructure1. Low natality (E)1. Natural resources and low ecological footprint (E)
1. Clean water defined as national resource (E)3. Geographical position (G)2. Beautiful natural and historical heritage (E)
3. Internationally transparent legal system (G)2. Biotechnology projects (T)1. Devastation of natural resources (E)1. “Healthy food” production (E)1. Bi/multi-lingual education (E)2. Creativity and Innovation (T)1. Social integration of immigrants (E)1./2. Alternative energy sources (E)/(T)1. Energy system management (E)3. EU Integration expectations (G)
2. Science and Technology parks (T)2. Improvement of technology transfer (T)1. Tax basification of renewable sources use (E)1. Balanced population distribution (E)1. Wastewater recycling (E)3. Awareness of competitive advantages (G)
ESCENARIOS
Paso 4. Estructuración de los guiones:Paso 4. Estructuración de los guiones:identificación de las dimensiones identificación de las dimensiones subyacentes.subyacentes.
Etapa 1 Etapa 2
Las fuerzas dominantes (que gobiernan otras fuerzas) forman las bases para el desrrollo de los escenarios.
ESCENARIOS
Alta integration
Baja integración
Formas traditionales de organización
Nuevas formas de organización
Orgullo y Tradición
Networked EuroCroatia
Carevo novo ruho
Salsipuedes
O r g a n i s a t i o n
I n t
e g
r a
t
i o n
Toma de riesgos
Alta velocidad
Tradición pero sin integración
Líder con una gran idea para la sociedad
¿Populista?
Lucha de poder
Integración pero Croacia primero
Tribal
1 2
43 I n t
e g
r a
t i
o n
Explorin
g
Paso 5. Desarrollo de los estados terminales
ESCENARIOS
Implicaciones para la competitividad: El ejemplo de turismo
• Orgullo y tradición: turismo histórico y agrícola
• Euroconectado: turismo masivo
• Salsipuedes: ningún turismo
• Carevo novo ruho: proyectos estatales
Paso 5 (cont.): Línea cronológica
Estado terminal
2010
2001
Un evento
Conduce a otro evento Que produce un
acontecimiento
Voto de no confianza Partido de
Tudjman vuelve al poder
EBRD retira préstamo
Croacia no cumple con condiciones previas para accesión EU
Desempleo sigue alto
2006
Resumen de los pasos clave:
1. Identificar la organización focal, seleccionar las perspectivas iniciales y compartir conceptos sobre cada una de ellas.
2. Generar tarjetas de fuerzas motrices en cada perspectiva.
3. Desarrollar la matriz impacto / incertidumbre.
4. Identificar las dimensiones subyacentes
5. Definir los guiones, describir sus estados terminale y desarrollar las líneas cronológicas.
ESCENARIOS
La línea cronológica es impor-tante durante y después de la construcción de los guiones.
• Durante el proceso, es una prueba de la plausibilidad del guión.
• Una vez definidos los guiones, puede dar un “señal temprano” sobre cuál guión se volverá realidad.
ESCENARIOS
Instrucciones:
1. Genere una lista de fuerzas motrices que pueden influir en el problema identificado.
2. Compartan su lista con 2-3 personas alrededor.
3. Anoten las fuerzas motrices más importantes, en las tarjetas
4. Coloque cada tarjeta en una de las cuatro cuadrantes de la matriz de impacto / incertidumbre
ESCENARIOS
Marco legislativoFortalecimiento institucional
Pérdida o recuperación de valoresMayor / menor transparencia
Mayor integración regional
Menor integración regional
Corrupción sigue
Corrupción disminuye
Políticas regionalesAcuerdos a nivel latinoamericano
Infraestructura compartidaProyectos I&D regionales
Identificación de las dimensiones subyacentes, entorno competitivo de Centroamérica:
ESCENARIOS
Paso 4. Estructuración de los guiones:Paso 4. Estructuración de los guiones:identificación de las dimensiones identificación de las dimensiones subyacentes.subyacentes.
Etapa 1 Etapa 2
Las fuerzas dominantes (que gobiernan otras fuerzas) forman las bases para el desrrollo de los escenarios.
ESCENARIOS
Menor regulación
Mayor regulación
Estancamiento económico
Repunte económico
1 2
43
Paso 5. Desarrollo de los estados terminales
ESCENARIOS
Estado terminal
2020
2011
Paso 5. Desarrollo de líneas cronológicas
En estas sesiones sobre guiones, hemos aplicado una herramienta para explorar el futuro de la región, con el fin de
1.Conocer aquellas fuerzas motrices que tendrán mayor impacto sobre el entorno de negocios
2. Imaginar futuros distintos.
3.Pensar en el método de guiones para compartir una visión de la región
