constitucion organizacion y administracion de empresas

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  • 8/20/2019 Constitucion Organizacion y Administracion de Empresas

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    “CONSTITUCIÒN, ORGANIZACIÓN YADMINISTRACION DE EMPRESAS”

    SABINO AYALA VILLEGASLicenciado en AdministraciónLicenciado en EducaciónDocente a dedicación exclusiva de la Universidad Nacional de

    San Martín - Tarapoto. Per

    !""#

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN$A%ULTAD DE %&EN%&AS ADM&N&ST'AT&(AS) $&NAN%&E'AS * %+NTA,LES

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    INDICE

    . %+NST&TU%&N DE EMP'ESAS.. &niciar una empresa

    .!. U/icación de la empresa.0. %onstitución 1 or2ani3ación

    !. +'4AN&5A%&N!.. La or2ani3ación empresarial!.!. Elementos!.0. Principios de or2ani3ación!.6. Propósitos de la or2ani3ación!.#. proceso de or2ani3ación!.7. &mportancia de la or2ani3ación!.8. &nstrumentos de la or2ani3ación

    0. DEPA'TAMENTAL&5A%&+N +'4AN&5A%&+NAL0.. Tipos de estructuras or2ani3acionales9 +r2ani3ación lineal)

    :uncional) mixta 1 +r2ani3aciones planas0.!. Estructuras por departamentali3ación9

    6. +'4AN&5A%&N * MANE;+ DE SES&+NES * ASAM,LEAS6.. %onceptos 2enerales6.!. Estaciones de una sesión

    #. ADM&N&ST'A%&+N * 4EST&+N EMP'ESA'&AL#.. El estudio de la administración#.!. La empresa 1 su administración#.0. La administración en las empresas9 empresa) empresario 1 2erente#.6. %oncepto de administración#.#. Los elementos o proceso de la administración#.7. T

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    . %+NST&TU%&+N DE EMP'ESAS

    La situación actual =ace >ue muc=as personas /us>uen nuevas :uentes de in2reso)dentro de estas posi/ilidades esta la creación de la empresa >ue con un poco deentusiasmo) es:uer3o 1 deseos de triun:ar en la vida) se puede :ormar una unidad

    productiva. Dentro de este ?m/ito empresarial existen muc=as :ormas de tener unaempresa /ien en :orma individual 1@o asociada.

    Por lo >ue viendo esta necesidad de in:ormación >ue re>uiere los actuales 1potenciales empresariales de las Micro 1 Pe>ueas empresas) se =a creídoconveniente =acer un resumen de los :undamentos 1 re>uisitos mas importantespara crear una micro 1 pe>uea empresaB teniendo en cuenta la normatividad le2alvi2ente sea esta cual>uier or2ani3ación 1 modalidad empresarial >ue creaconveniente) pudiendo ser empresa unipersonal) Empresa individual de'esponsa/ilidad Limitada) o una Empresa Asociada.

    De i2ual manera contiene orientaciones de cómo 2erenciarlas) utili3ando modernastue es =acer empresas ló2icamente evaluando 1 encarando los :actores externos como son lasoportunidades 1 di:icultades 1) a nivel interno identi:icando sus :ortale3as 1de/ilidades.

    %on la esperan3a de contri/uir tanto al empresariado como a la persona >ue estadeseosa de conocer el ?m/ito de este sector productivo) >ue contri/u1e tanto aldesarrollo re2ional 1 nacionalB me permito a poner esta valiosa contri/ución.

    . &N&%&A' UNA EMP'ESA&niciar 1 constituir una pe>uea empresa no esta reservada solo a un 2rupoprivile2iado de personas. Usted puede =acerlo) solamente es decisión) con:ian3a ensi mismo 1 una renovada :e) en el sentido >ue toda persona es >uien determina sudestino de ue lo lo2rara 1a >ue /uscala independencia) tiene visión panor?mica de los o/Cetivos 1 como lle2ar a ellos) 1so/re tiene deseos de triun:ar o no Solamente le decimos >ue de/e estar preparado para tra/aCar intensamente ! o 7 =oras al día 1 para a:rontar al2unosries2os consider?ndolos como un reto.

    4eneralmente ser empresario es conse2uir ma1ores comodidades) reali3aciónpersonal) aleCarse del tra/aCo dependiente) o/tener un nivel social di:erente) entreotros /ene:icios. Usted tiene la pala/ra

    Usted tam/iue cuenta 1 prever cuales =an de ser sus respectivas aportaciones. Si elacuerdo se consi2ue) proceden a esta/lecer un convenio documentado >uedetermine los derec=os 1 de/eres >ue existir?n entre ellos 1 ante la sociedad. Eneste momento nace la empresa. Este concepto institucional a/arca tanto a la

    empresa individual como a la colectiva) es decir) a la 2ran como pe>uea empresa.

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    Dentro del ?m/ito empresarial existen muc=as :ormas de constituir 1 maneCar unaempresa) /ien en :orma individual 1@o asociada. Para ello existe un conCunto dele1es >ue daremos a conocer mas adelante.

    De/emos reconocer) >ue iniciar un ne2ocio en el momento actual) representa una

    alta competencia 1 decisión) esto se mani:iesta por la amena3a de nuevoscompetidores en el mismo 2iro del ne2ocio) cam/io en la practica de los clientes) oproveedores) nuevos sustitutos) etc. * so/re todo en el mundo altamentecompetitivo 1 2lo/ali3ado en >ue vivimos) Pero esto se contrarresta con la :ortale3a1 dinamismo =umano de salir adelante en su pro2reso :amiliar) Ló2icamente de/eacompaar a esta iniciativa una capacitación tue =a1 >ue tener en cuenta como por eCemplo) la demanda) larenta/ilidad) mano de o/ra especiali3ada) servicios /?sicos de ener2ía 1 a2ua) etc.Todos estos :actores se anali3aran en el estudio de mercado.

    Pero :inalmente el potencial empresarial) con un /uen criterio tue optan por u/icar su empresa en su domicilio)a=orrando ciertos 2astos administrativos) pero ló2icamente depender? del tamao o2iro de sus actividades) sin em/ar2o es /ueno recomendarle >ue de/e u/icar 

    ne2ocios >ue no pon2a en peli2ro su vivienda) como por eCemplo) ela/orar costuras)3apatos) carpintería) tipeos 1 dem?s servicios in:orm?ticos) etc. siempre >ue sea ape>uea escala.

    $inalmente se le su2iere evaluar las ventaCas 1 desventaCas de esta/lecerse en suvivienda.

    .!.! %ENT'+S %+ME'%&ALESSon lu2ares en donde existen todas las :acilidades para emprender un ne2ocio) 1a>ue a estos locales concurren masivamente los clientes 1 usted tiene contacto conotros empresarios >ue aprender? muc=o de ellos e incluso puede lle2ar a reali3ar 

    al2unas operaciones comerciales 1 :inancieras.

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    4eneralmente estos locales son :?ciles de acceder 1 cómodos en sus al>uileres 1cuentas con la respectiva se2uridad contra ro/os) pero no contra incendios >ue ser?responsa/ilidad del empresario) contratando se2uros para su mercadería.

    .!.0 %+MP'A' + ALGU&LA' UN L+%AL

    %omprar su propio local re>uiere disponer de su:iciente dinero) para este tipo deinversión no corriente) pero ló2icamente le traer? muc=as ventaCas) como por eCemplo usarse como 2arantía para o/tener un pruisición se puede =acer :inanciando) pero claro) es /uenorecomendarle >ue tena cuidado con el compromiso /ancario) puede ser peli2roso)%uando usted este reciuilar un local es la :orma mas utili3ada por la empresa) 1a >ue su costo se vapa2ando con:orme se reali3an la venta) 1 le >uede ma1or capital de tra/aCo.

    .0. %+NST&TU%&+N * +'4AN&5A%&+NFa1 dos :ormas de constituir 1 or2ani3ar una micro o pe>uea empresa.• &ndividual•  AsociadaEs decir dos :ormas >ue usted puede tener su empresa) solo 1@o con la unión deuna) dos o mas persona.

    Si usted solo Guiere tener su empresa de/er? esco2er entre la empresa unipersonal 1 la empresa individual de responsa/ilidad limitadaB veamos sus

    características principales

    .0. LA EMP'ESA UN&PE'S+NAL .0.. %+N%EPT+La Empresa Unipersonal es una unidad económica or2ani3ada por una persona:ísica a titulo particular) cu1a :unción principal es la o/tención de recursoseconómicos H$in LucrativoI a cam/io de la producción de /ienes 1 servicios.

    Es el ne2ocio individual propiamente dic=o) en el cual el dueo desarrolla toda laactividad empresarial) aportando su capital) tra/aCo) es:uer3o 2erencial)

    comprometiendo su patrimonio personal en :orma limitada.

    Su :orma le2al de constituciones la mas simple) pudiendo usar su nom/re o utili3ar un nom/re comercialB La principal desventaCa es >ue usted es el nico responsa/lede sus deudas.

    .0..!. 'EGU&S&T+S DE %+NST&TU%&+NJ 'e2istro nico de contri/u1entes9 Gue ser? proporcionado por la SUNAT)

    de/iendo asimismo o/tener la autori3ación para mandar a imprimir sus propioscompro/antes de pa2o.

    J Licencia de :uncionamiento9 Es una tasa >ue de/e pa2ar todo contri/u1ente

    para operar un esta/lecimiento industrial) comercial o de servicios 1 >ue ser?otor2ado por la municipalidad respectiva.

    -#-

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    J Ministerio de Tra/aCo9 Entidad p/lica >ue otor2a la autori3ación del uso deplanilla de remuneraciones 1 aprue/a el =orario de tra/aCo

    .0..0. 'ESP+NSA,&L&DAD

    Le2almente un propietario individual tiene una Kresponsa/ilidad ilimitada por todaslas deudas contraídas por la empresa. Si no se satis:acen esas deudasB se puedenem/ar2ar todas sus propiedades excepto las sealadas por el códi2o civil.

    .0.!. LA EMP'ESA &ND&(&DUAL DE 'ESP+NSA,&L&DAD L&M&TADA

    .0.!.. %+N%EPT+Es una persona Curídica) de derec=o privado) constituido por voluntad unipersonal)con patrimonio propio distinto al de su titular) >ue se constitu1e para el desarrolloexclusivo de actividades económicas como la producción 1@o comerciali3ación de/ienes 1 servicios de pe>uea empresa. %omo podemos deducir su responsa/ilidad

    es limitada al capital social de la or2ani3ación.

    La empresa en este caso) se constituir? por escritura p/lica) otor2ada en :ormapersonal 1 de/er? ser escrita en los 'e2istros P/licos.

    .0.!.!. 'EGU&S&T+S DE %+NST&TU%&+N * $UN%&+NAM&ENT+ A di:erencia de la empresa unipersonal) esta primeramente tiene >ue inscri/irse en9 +$&%&NA 'E4&ST'AL. El re2istro ser? li/ro de Empresas &ndividuales) a travue otor2a la autori3ación del usode planilla de remuneraciones 1 aprue/a el =orario de tra/aCo

    .0.0. EMP'ESA EN S+%&EDADUsted tam/iue una ve3inscrita en los 'e2istros P/licos) 2enera una persona Curídica de derec=o privado.

    Una de las características principales de este tipo de Empresas) es >ue elpatrimonio social de la empresa responde por las o/li2aciones de la sociedadB sinperCuicio de la responsa/ilidad de los socios en el caso de la sociedad colectiva 1comanditaria.

    .0.0.. DE$&N&%&+NLa sociedad se constitu1e necesariamente por escritura p/lica ante notarioB 1 parasu valide3 le2al re>uiere o/li2atoriamente ser inscrita en los 'e2istros P/licos desu sede de la sociedadB es decir) en el lu2ar donde va a reali3ar sus ne2ocios. Lasociedad nace como un consenso de voluntades de las personas >ue la van ainte2rar) pero una ve3 constituida se institucionali3a) con vida propia 1 di:erenciada

    de los socio >ue expresan la voluntad de crearla.

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    .0.0.!. %LAS&$&%A%&+N DE LAS S+%&EDADES A. S+%&EDAD ANN&MAEs una sociedad de capitales) con responsa/ilidad limitada) en la >ue el capitalsocial se encuentra representado por títulos ne2ocia/les 1 >ue poseen unmecanismo Curídico propio 1 din?mico) orientado a separa la propiedad de la

    sociedad.

    En otras pala/ras en la sociedad anónima) el capital esta representado por acciones1 se entre2a por aportes de los socios) >uienes no responden personalmente de lasdeudas sociales.

    Para >ue se constitu1a la sociedad es necesario >ue ten2a su capital suscrito 1totalmente pa2adoB por lo menos ) en una cuarta parte.

    Los ór2anos de la sociedad son9 La ;unta 4eneral de Accionistas) el Directorio 1 la4erenciaB la representación de la empresa puede ser eCercida por los miem/ros del

    directorio o 2erente.

     Actualmente de acuerdo a la Le1 4eneral de Sociedades) las Sociedadesanónimas) pueden ser Sociedad anónima a/ierta 1 cerrada

    ,. S+%&EDAD DE 'ESP+NSA,&L&DAD L&M&TADAEn la sociedad de responsa/ilidad limitada) el capital esta dividido en participacionesi2uales) acumula/les e indivisi/les) >ue no podr?n ser incorporadas en títulos valores) ni denominarse accionesB los socios no responden personalmente por laso/li2aciones sociales.

    Los ór2anos de la sociedad son la ;unta 4eneral de Socios 1 la 4erencia) larepresentación de la empresa es eCercida por el 2erente.

    %. S+%&EDAD %+LE%T&(ALa sociedad colectiva es de tipo personalista. En ella) los socios con nom/recolectivo 1 /aCo principio de responsa/ilidad personal o ilimitada) se dedican a laexplotación de la &ndustria) %omercio o Servicio.

    En este tipo de empresa) los socios responden en :orma solidaria e ilimitada por laso/li2aciones sociales.

    D. S+%&EDAD %+MAND&TA'&ALa sociedad comanditaria) es an?lo2a a la sociedad colectiva) presenta socios conresponsa/ilidad limitada 1 otros con responsa/ilidad ilimitada.

    La sociedad en comandita simple) presenta socios colectivos >ue respondensolidaria e ilimitadamente por las o/li2aciones sociales) en tanto >ue los socioscomanditarios responden por dic=as o/li2aciones solo =asta el monto de susaportes.

    El acto constitutivo de/e indicar >uienes son socios colectivos 1 comanditarios) las

    participaciones sociales no pueden estar representadas por acciones 1 por cual>uier otro título ne2ocia/le.

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    La sociedad en comandita por acciones) presenta similar característica >ue la encomandita simple) pero en este caso) el capital social est? dividido en acciones.

    .6. %+NTEN&D+ DEL %+NT'AT+ DE S+%&EDAD

    El contrato de sociedad reco2e la expresión de voluntad de los socios :undadoresBes el punto de inicio para la constitución de la sociedad) el cual de/e contener) almar2en del los re>uisitos 2enerales exi2idos a los contratos) los elementos >ueseala el Art. # de la le1 2eneral de sociedades9La minuta de constitución de/e contener9a. &denti:icación de cada socio9

    Si es persona natural9 su nom/re) nacionalidad) estado civil 1 ocupación. Si es persona Curídica9 la denominación o ra3ón social 1 los nom/res de>uiuienes la representan. En am/os casos9 el domicilio de cada uno de ellos.

    /. El tipo especi:ico de sociedad.c. La actividad económica a la >ue se va a dedicar.d. La duración 1 :ec=a en >ue inicia sus operaciones. En el

    caso de sociedades colectivas 1 comanditarias) se seala pla3o de duración.e. El importe del capital social.:. El aporte de cada socio en dinero) como en otros /ienes

    o en servicios o industrias determinado el valor de las aportaciones no dinerarias1 su criterio para su valuación.

    2. El domicilio social 1) en su caso) el de las sucursales.=. El rue se si2ue para esta/lecer los usos

    adecuados de todos los recursos del sistema administrativo.

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    Es el proceso por medio del cual se lo2ra dotar9- La estructura or2?nica 1 el +r2ani2rama.- La cate2ori3ación de los puestos de tra/aCo.- El recurso =umano necesario- Los medios 1 e>uipos necesarios

    - La ela/oración de los instrumentos or2ani3ativos- El ?rea 2eo2r?:ica o los locales en donde de/e :uncionar la empresa.- La implementación de los aparatos 1 =erramientas de se2uridad.

    Una or2ani3ación de/e estar estructurada de tal :orma >ue las personas puedan llevar a ca/o sus la/ores e:icientemente. La or2ani3ación de/e estar pro1ectada de talmanera >ue cada uno sepa >uiu< 1 eliminar o/st?culos en la eCecuciónde las actividades) causados por la con:usión e incertidum/re 1 para permitir un :luCode comunicaciones en el sentido vertical 1 =ori3ontal.

    2.1.2 ELEMENTOS:

     El !"#$%&Toda empresa u or2ani3ación /usca siempre un o/Cetivo) sea este social) económicoo :inancieroB el o/Cetivo a lo2rar de/e ser claro) preciso 1 conciso.

     L' !'(# l#)'lEsta constituido por el conCunto de normas le2ales) >ue =acen posi/le >ue laempresa :ormalmente :uncione. ECemplo9

    - Le1 de la micro 1 pe>uea empresa. Le1 !O"#- Le1 de la empresa individual de responsa/ilidad limitada. Le1 !7!- Le1 2eneral de sociedades. Le1 !7OO8

     L( *#+*((Son los :undamentales >ue necesita la empresa para el lo2ro de sus o/Cetivos) lacantidad de/en estar en relación con las posi/ilidades 1 necesidades de laor2ani3ación) pero cuidando >ue no exista ni en exceso ni en de:ecto. Losprincipales recursos >ue necesita la empresa) son9

    - 'ecurso =umano

    - 'ecurso económico- 'ecurso :inanciero- 'ecurso material- 'ecurso tecnoló2ico- 'ecursos de in:ormación- Etc.

     L' #($*+$*' *)%+'%uando =a/lamos de estructura or2ani3ativa nos re:erimos a la estructura de laor2ani3ación :ormal 1 no de la in:ormal. Por eCemplo la estructura del estado

    peruano

    --

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    Esta constituida por los distintos ór2anos 1 unidades administrativas >ue se =anesta/lecido en la or2ani3ación) constitu1e el Kcuerpo seo de la empresa 1 de/en

    esta/lecerse de acuerdo a las necesidades) tamao) 2iro) u otra característicaespecial de la or2ani3ación)B para su esta/lecimiento =a1 principios esenciales >uese de/en tener en consideración 9

    a. Determinación del tra/aCo >ue de/e reali3ar para alcan3ar los o/Cetivos./. Dele2ación de autoridad 1 responsa/ilidad para evitar la excesiva

    centrali3ación de mando.c. Niveles Cer?r>uicosd. Nivel de coordinacióne. %omunicación entre los di:erentes puestos o car2os dentro de cada

    unidad administrativa) para :acilitar el tra/aCo en e>uipo 1 =acerlo masrenta/le.

    :. %ontrol del recurso =umano.2. Etc.

    4eneralmente para la ela/oración de las estructuras empresariales) se tiene encuenta las unidades administrativas 1 los ór2anos) siendo estos los si2uientes9

    - r2anos de Alta Dirección- r2anos de Dirección- r2anos de línea-

    r2anos de Asesoría- r2anos de consultaría- r2anos de control- r2anos de apo1o- r2anos Descentrali3ados

    -"-

    P'ES&DENTE DE LA 'EPU,L&%A

    P+DE' ;UD&%&ALP+DE' E;E%UT&(+

    %+N4'ES+ M&N&STE'&+S %+'TE SUP'EMA

    P+DE' LE4&SLAT&(+

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    ESTRUCTURA ORGANICA NOMINAL

    ORGANOS UNIDADES ADMINISTRATIVAS- Alta Dirección ;unta de Accionistas

    Directorio

    - Dirección 4erencia

    - %onsultoría %omit< T

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    '.- P*%+%/% 3# l' D%&%(%4 3#l $*'!'"9 se re:iere a descomponer una tareacompleCa en sus componentes) de tal manera >ue las personas seanresponsa/les de una serie limitada de actividades) en lu2ar de tareas en 2eneral.

    !.- P*%+%/% 3#l O!"#$%&.- Toda or2ani3ación 1 sus componentes de/en orientarse aalcan3ar determinados o/Cetivos 1 metas preesta/lecidas.

    +.- P*%+%/% 3# C*3%'+%4.- En toda or2ani3ación de/e =a/er unidad de criterio) 1por ende) unidad de es:uer3o.

    3.- P*%+%/% 3# A$*%3'3-R#(/('!%l%3'3- En toda or2ani3ación de/e existir unaclara línea de autoridad) >ue se extienda =acia cada uno de los escalonessu/ordinados) 1 cada tra/aCador de/e ser responsa/le del cumplimiento de las:unciones asi2nadas.

    #.- P*%+%/% 3# R'+%'l%3'3.-  La or2ani3ación de/e meCorar) pero teniendo encuenta el empleo racional de los recursos disponi/les.

    0.- P*%+%/% 3# l' P'*$%+%/'+%4.- La or2ani3ación de/e 2aranti3ar en su estructurainterna) las :ormas 1 mecanismos pertinentes para desarrollar la participación desus tra/aCadores.

    ).- P*%+%/% 3# 5l#6%!%l%3'3.- Para >ue alcance sus o/Cetivos 1 metas) :rente asituaciones cam/iantes.

    2.7. PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN  Permitir la consecución de los o/Cetivos primordiales de la empresa lo m?s

    e:icientemente 1 con un mínimo es:uer3o.Eliminar duplicidad de tra/aCo.Esta/lecer canales de comunicación.'epresentar la estructura o:icial de la empresa

    2.8. PROCESO DE ORGANIZACIÓN2.8.1 PASOS B9SICOS PARA ORGANIZAR

    Dividir la car2a de tra/aCo entera en tareas >ue puedan ser eCecutadas) en:orma ló2ica 1 cómoda) por personas o 2rupos. Esto se conoce como ladivisión del tra/aCo.

    %om/inar las tareas en :orma ló2ica  1 e:iciente) la a2rupación deempleados 1 tareas se suele conocer como la departa mentali3ación.

      Especi:icar >uien depende de >uien en la or2ani3ación) esta vinculación

    de los departamentos produce una Cerar>uía de la or2ani3ación. Esta/lecer mecanismos para inte2rar las actividades de los

    departamentos en un todo con2ruente 1 para vi2ilar la e:icacia de dic=ainte2ración. Este proceso se conoce con el nom/re de coordinación.

    -!-

    http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy3.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy3.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml

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    D%&%(%4 3#l $*'!'":  se re:iere a descomponer una tarea compleCa en suscomponentes) de tal manera >ue las personas sean responsa/le de una serielimitada de actividades) en lu2ar de tareas en 2eneral.Todas las tareas de la or2ani3ación desde la producción =asta la administración se

    pueden su/dividir. La división del tra/aCo crea tareas simpli:icadas >ue se puedenaprender a reali3ar con relativa velocidad por consi2uiente comenta laespeciali3ación) pues cada persona se convierte en experta en cierto tra/aCo. Adem?scomo crea una serie de tra/aCo) las personas pueden ele2ir puestos) o puedan ser asi2nadas a a>uellas) >ue se cian a sus talentos e intereses.

    D#/'*$'#$'l%;'+%4: se re:iere a2rupar en departamentos a>uellas actividades detra/aCo >ue son similares o tiene una relación ló2ica) para ello se la/ora unor2ani2rama donde mediante cuadros se representan los di:erentes departamentos>ue inte2ran la or2ani3ación. Por eCemplo los cola/oradores se pueden a2rupar endepartamentos de compras) departamento de producción) etc. La

    Departamentali3ación es el resultado de las decisiones >ue toman los 2erentes encuanto a las actividades la/orales una ve3 >ue =an sido dividida las tareas se puedenrelacionar en 2rupos RparecidosR como pueden suponer existen muc=as variedadesde tra/aCos 1 departamentos en las or2ani3aciones 1 los tra/aCos 1 departamentos deuna or2ani3ación ser?n de:erentes a las de otras.

    ue podrían maneCar con e:icacia) esteinterro2ante pertenece al tramo de control administrativo Hcon :recuencia llamadotramo de control o tramo administrativoI cuando se a dividido el tra/aCo) creadosdepartamentos 1 ele2ido el tramo de control los 2erentes pueden seleccionar una

    cadena de mandoB es decir) un plan >ue especi:i>ue >uien depende de >uien. Estaslíneas de dependencia son características :undamentales de cual>uier or2ani2ramapara representar la Cerar>uía >ue es plan >ue especí:ica >uien controla a >uien enuna or2ani3ación.

    C*3%'+%4:  consiste en inte2rar las actividades de departamentos

    interdependientes a e:ecto de perse2uir las metas de or2ani3ación con e:iciencia) sincoordinación los miem/ros de la or2ani3ación perderían de vista sus papeles dentro

    -0-

    4E'ENTE

    ;E$E

    SUPE'(&S+'

    %APATA5

    +,'E'+

    http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RThttp://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RT

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    de la misma 1 en:rentarían la tentación de perse2uir los intereses de losdepartamentos) a espesa de las metas de la or2ani3ación. Un 2rado importante deor2ani3ación con toda posi/ilidad /ene:iciara un tra/aCo >ue no es rutinario nipronostica/le) un tra/aCo en el cual los :actores del am/iente est?n cam/iando 1existe muc=a interdependencia.

    2.8.2. ASPECTOS 5UNDAMENTALES DEL PROCESO DE ORGANIZACIONEntre los aspectos :undamentales de la or2ani3ación tenemos9 Su/dividir el tra/aCo) la autoridad 1 responsa/ilidad entre los

    tra/aCadoresB Esta/lecer claramente los de/eres de cada empleadoB Esta/lecer las ?reas de autoridad 1 responsa/ilidadB Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para >ue

    desempeen su tra/aCo

    2.8.. PROCEDIMIENTO DE ORGANIZACION $iCación del o/Cetivo 2eneral Determinación de las actividades o ?reas Esta/lecimiento de las unidades administrativas Ela/oración de la estructura or2?nica Estructuración del or2ani2rama $iCación de las :unciones 1 responsa/ilidades Ela/oración del cuadro de car2os  Asi2nación de personal

    2.>. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓNLa or2ani3ación promueve la cola/oración 1 ne2ociación entre los individuos en un2rupo 1 meCora así la e:ectividad 1 la e:iciencia de las comunicaciones en laempresa Al mismo tiempo) la :unción or2ani3adora crea ?reas de:inidas de autoridad 1responsa/ilidad en una empresa) meCorando así el desarrollo de todas lasactividades >ue se necesitan para alcan3ar los o/Cetivos 1 metas propuestas.De una u otra manera la ma1oría de las personas =an sido miem/ros de unaRor2ani3aciónR e>uipos) clases) 2rupos sociales) culturales) etc. En resumenpodemos sinteti3ar la importancia de la or2ani3ación en9Es de car?cter continuo Hexpansión) contracción) nuevos productosI.Es un medio >ue esta/lece la meCor manera de alcan3ar los o/Cetivos.Suministra los mue se puedan desempear las actividades

    e:icientemente) con el mínimo de es:uer3os.Evita lentitud e ine:iciencia.'educe o elimina la duplicidad de es:uer3os) al delimitar :unciones 1

    responsa/ilidades.

    2.? INSTRUMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN- Estatuto- 'e2lamento de +r2ani3ación 1 :unciones

    - Manual de or2ani3ación 1 :unciones- El or2ani2rama

    -6-

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    - Manual de procedimientos- %lasi:icador de car2os- 'e2lamento interno de tra/aCo- %uadro de asi2nación de personal- +tros re2lamentos

    - 'e2lamento nico de Ad>uisiciones - 'e2lamento de Licitaciones - 'e2lamentos de %ontratos

      -'e2lamento de Pr

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    'e2lamento de +r2ani3ación 1 $uncionesB Así mismo esta/lece los car2os 1re>uisitos para ocuparlos por las personas dentro de la estructura or2?nica.

    +,;ET&(+S DEL MANUAL DE +'4AN&5A%&N * $UN%&+NES

    a. &ndicar las :unciones /?sicas de cada unidad or2?nica) delimitando lanaturale3a 1 amplitud del tra/aCo.

    /. Determinar la u/icación 1 las tareas especí:icas >ue cumplir?n los car2os)dentro de la institución.

    c. Precisa las interrelaciones Cer?r>uicas 1 :uncionales internas 1 externas dela dependencia.

    d. Proporciona in:ormación a los :uncionarios 1 tra/aCadores so/re sus:unciones) u/icación dentro de la estructura 2eneral de la empresa) de lasinterrelaciones :ormales 1 :uncionales Hde autoridad) responsa/ilidad 1 decoordinaciónI.

    e. Sirve como instrumento /?sico para la racionali3ación de los procedimientos

    administrativos) en concordancia con la Le1 de Simpli:icación Administrativa.

    ES@UEMA DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y 5UNCIONES

    TITULO I

    4ENE'AL&DADES

    . $&NAL&DAD DEL MANUALEspeci:icar lo >ue se pretende lo2rar a travue contiene el Manual.

    !. ,ASE LE4AL

    Sealar las normas le2ales >ue aprue/an los documentos de or2ani3ación 12estión.

    0. AL%AN%E

    Determinar el ?m/ito so/re el cual tiene Curisdicción or2?nica el Manual.

    6. AP'+,A%&NEspeci:icar el nivel 1 clase de dispositivo le2al >ue aprue/a 1 pone en vi2enciael Manual.

    TITULO II

    DEL D&SE+ +'4N&%+

    $UN%&+NES 4ENE'ALES DEL '4AN+

    Descri/ir las :unciones 2enerales >ue le compete desarrollar al ór2ano) comoparte inte2rante de la or2ani3ación institucional.

    EST'U%TU'A +'4N&%A DEL '4AN+

    Sealar la distri/ución de las unidades or2?nicas >ue comprende la institución) enorden decreciente) desde el m?s alto nivel de decisión =asta el ltimo escalónor2ani3ativo9

    J De Alta Dirección

    -7-

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    J De Dirección

    J De consulta

    J De Línea

    J De Apo1o

    J De Asesoría)

    J De %ontrol) 1

    J De descentrali3ación

    'ELA%&N ;E''GU&%A DE UN&DADES +'4N&%ASPrecisar niveles de Autoridad) 4rados de 'esponsa/ilidad 1 de Líneas de%oordinación.

    +'4AN&4'AMA DE LA &NST&TU%&N

    Esta/lecer el diseo 2r?:ico de la estructura or2?nica de la empresa.%UAD'+ DE D&ST'&,U%&N DE %A'4+S P+' '4AN+S

    %onsi2nar la relación de car2os) precisando su nomenclatura) estructural 1clasi:icada.

    TITULO III

    DEL MANUAL

    $UN%&+NES 4ENE'ALES DEL '4AN+

    Descri/ir las :unciones 2enerales del ór2ano$UN%&+NES ESPE%V$&%AS DE L+S %A'4+S

    Determinar las :unciones especí:icas de los car2os) o/servando el si2uientees>uema9

    - Denominación del car2o

    - Naturale3a del car2o H :unción resumenI

    - $unciones especí:icas del car2o

    - Línea de dependencia de los car2o

    - 4rado de responsa/ilidad- %anales de coordinación

    - 'e>uisitos mínimos de los car2os

    WW %onocimiento 1@o &nstrucción

    WW Experiencia la/oral

    WW %ualidades

    5UNCIONES DE LOS LDERES DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

    G#*#$# G##*'l 

    -8-

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    Est? :acultado para tomar decisiones de la empresa) re:erente a contratos) costos)aspectos :inancieros 1 el :uncionamiento 2eneral de la empresa en pro1ección al:uturo.

    Particularmente se encar2a de9

    • 'epresentar le2almente a la or2ani3ación.• El cumplimiento de la le2islación) estatutos 1 acuerdos tomados.• 'e2ulari3ación de las existencias de /ienes consi2nados en los inventarios.• Tomar decisiones inmediatas en la :unción administrativa de la empresa.• $irmar 1 autori3ar pa2ar a los tra/aCadores cuando el caso lo re>uiera.• 'eunirse mensualmente con los directivos.

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    uerimientos de producción

     Al mismo tiempo) el ;e:e de %ompras tiene como la/ores :undamentales9

    •  Ase2urar la rapide3 en la entre2a) calidad del producto 1 se2uridad en eltransporte.

    • &denti:icación de proveedores especí:icos) de tal manera >ue seanconvertidos en clientes se2uros 1 o/tener /ene:icios :uturos) comodescuentos) a/astecimiento oportuno) etc.

    • 'eali3ar compras al por ma1or 1 menor en un pla3o no ma1or de 0" días nimenor de #) se2n las necesidades de la empresa

    2.?.7. EL ORGANIGRAMAEs la representación 2r?:ica de la estructura :ormal >ue =a adoptado laor2ani3ación. Es por lo tanto la representación de la :orma en >ue est?n dispuestas1 relacionadas sus partes9 en las >ue se muestran9

    a. Las principales unidades or2?nicas.

    /. La división de las :unciones.

    c. Los niveles Cer?r>uicos)

    d. Las líneas de autoridad 1 responsa/ilidad.

    e. Los canales :ormales de comunicación.IMPORTANCIA Y USOSLos or2ani2ramas tienen una 2ran importancia pues dan a conocer el sitio o lu2ar >ue le corresponde a cada persona dentro de la or2ani3aciónB por esta ra3ón todaempresa por 2rande o pe>uea >ue sea re>uiere de or2ani2ramas) a :in de >ue losDirectivos 1 los tra/aCadores en 2eneral sepan la posición >ue ocupan 1 la relación>ue tienen con el resto de la estructura.Los or2ani2ramas son usados tam/i

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    RECOMENDACIONES TECNICAS PARA LA ELABORACION DEORGANIGRAMAS

    Para la ela/oración de un or2ani2rama) de/e tenerse en cuenta al2unos aspectos ocriterios tue son necesarios conocerlos para su correcta dia2ramación.Estos aspectos son9 Sim/olo2ía) e>uili/rio) simplicidad) estuí al2unas

    normas9

    . Las unidades administrativas de una empresa o institución) se de/en representar a travue permite darle meCor simetría 1 est

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    7. Las unidades de 2o/ierno) tienen la m?xima autoridad or2?nica cu1os miem/rosson los propietarios de la empresa) siempre enca/e3an los ór2anos de laempresa a 2ra:icarse.

      ACCIONISTAS TITULAR ASAMBLEA GENERAL SOCIOS

    8. Las unidades su/ordinadas) se representan mediante una línea vertical) >ue saledel lado in:erior de la unidad de ma1or Cerar>uía.

     

    O. Las unidades asesoras o consultoras) se representan por líneas =ori3ontales)u/ic?ndose 2eneralmente en el lado i3>uierdo de la unidad de dirección. Estasde/en estar constituidas por personal especiali3ado en determinadas ?reas delconocimiento siendo sus :unciones las de 9 AconseCar) recomendar) sealar osu2erir alternativas de solución a los pro/lemas presentados en laor2ani3ación

     

    . Las unidades administrativas operativas o de apo1o) se representan mediantelíneas verticales de dependencia) 1 2eneralmente van =acia el lado derec=o de lasunidades de dirección.

     

    -!-

      4E'ENTE

      ; E $ E

      4E'ENTE

      ; E $ E

      %+NSULT+'

      ASES+'&A

      4E'ENTE

      ''.PP. SE%'ETA'&A

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    ". Las unidades de línea) o eCecutivos se representan mediante rect?n2ulos) unidospor una línea vertical procedente de las unidades de dirección.

     

    Para 2ra:icar las unidades de línea) =a1 >ue tener en cuenta >ue uierdo de los ór2anos de Alta Dirección.

    -!!-

      4E'ENTE

      L+4&ST&%A P'+DU%%&+N MA'XET&N4 $&NAN5AS

     A%%&+N&STAS

    D&'E%T+'&+

      4E'ENTE

     AUD&T+'&A &.

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    !. La coordinación entre las unidades administrativas) se expresan mediante líneasintermitentes.

    0. Las unidades administrativas por crearse o pro2ramadas para :uncionar en un:uturo cercano) se expresan mediante rect?n2ulos con líneas intermitentes.

    6. Las unidades administrativas descentrali3adas) se representan mediante una líneapuente o pasarella administrativa.

    -!0-

      4E'ENTE

    PLAN&$&%A%&+N

    SE%'ETA'&A

      %+MP'AS $&NAN5ASP'+DU%%&+N (ENTAS

      L+4&ST&%A

      %F+$E'

    %+T&5A%&+NES   %+MP'AS ALMA%EN

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    #. Las unidades administrativas descentrali3adas 1 al mismo tiempodesconcentradas) se representan de la si2uiente manera9.

    7. Los nom/res de cada unidad administrativa) de/er?n ser colocados dentro del

    respectivo rect?n2ulo) sin em/ar2o por ra3ones de espacio) si no alcan3ara elnom/re en el espacio) se puede colocar a manera de Vndice) en un aparte delor2ani2rama.

    %+''E%T+ &N%+''E%T+

      Dpto. conta/ilidad

    8. Todo tra/aCador en una or2ani3ación) de/e tener un solo Ce:e.

    -!6-

     

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    O. Las unidades administrativas eCecutivas o de línea de/en u/icarse en línea vertical1 no como ór2anos auxiliares.

    . %uando existan varias unidades administrativas e>uivalentes) se puede a/reviar 1no 2ra:icar todas) sino representarlas de la si2uiente manera

    !". Las unidades administrativas de :uncionamiento periódico) como por eCemplo9%omit< consultivo de 2erencia) comit< tue se2uir representando unidadesadministrativas) de/e representarse así

    -!#-

     

    4E'ENTE

     

    4E'ENTE 4E'ENTE 4E'ENTE

    ;E$E PE'S+NAL ;E$E PE'S+NAL

     

    (&4&LANTE (&4&LANTE H0I 

    4E'ENTE 4ENE'AL %+M&TZ TE%N&%+

     4E'ENTE 4ENE'AL

     4E'ENTE L+4&ST&%A  4E'ENTE P'+DU%%&+N  4E'ENTE (ENTAS

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    !!. De/e tenerse en cuenta) >ue para 2r?:ica de/e los ór2anos 1 unidadesadministrativas de/en irse u/icando desde las unidades de alta dirección)dirección) consultivos) de control) asesoramiento... =asta las unidadesdescentrali3adas) para darle una meCor presentación 1 estue ustedesentender?n es necesario resumirlas) siendo las mas importantes las si2uientes 9a. En la parte superior) del 2ra:ico se escri/e el nom/re de la empresa 1 el tipo

    de or2ani2rama./. No usar do/les líneas) para representar a la línea de auditoria.c. Las líneas de autoridad o de mando principal de/en di:erenciarse de las

    otras con ma1or espesor d. De/e u/icarse el ao en >ue :ue apro/ado el or2ani2rama.e. Un rect?n2ulo nunca de/er? ser atravesado por líneas.:. Las unidades del mismo nivel Cer?r>uico de/er?n estar en la misma línea.2. En nin2n caso de/er?n usarse líneas curva.

    ECemplos9

    %&A abc  +'4AN&4'AMA EST'U%TU'AL

    ;UNTA DE A%%&+N&STAS

    D&'E%T+'&+

    4E'EN%&A 4ENE'AL&NTE'NA UN&DAD

     AUD&T+'&A

      SE%'ETA'&APLAN&$&%A%&+N

    4E'EN%&A ADM&N&ST'AT&(A

    4E'EN%&A L+4&ST&%A

    4E'EN%&A A'EA DE (ENTAS

    4E'EN%&A P'+DU%T&(A   4E'EN%&A MA'XET&N4

     

     ASES+'&A LE4AL

    -!7-

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    EIRL “CALIDAD TOTAL”

    +'4AN&4'AMA $UN%&+NAL

    28

     

    -!8-

    TITULAR

    GERENTE

     ASESOR 5INANCIERO

    SECRETARIA

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    2.?.8. MANUAL DE PROCEDIMIENTOSEs un documento especí:ico orientado a descri/ir detalladamente las accionesoperativas necesarias para la eCecución de un tr?mite o servicio de la empresa.Por eCemplo) el manual de procedimientos para la o/tención de un cruisitos a cumplir) las

    responsa/ilidades de cada persona >ue interviene el proceso 1 los criterios >uese utili3ar?n para tomar las decisiones correspondientes.

    ES@UEMA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOSPresentaciónCAPITULO I G##*'l%3'3#(

    +/Cetivos del Manual

    ,ase le2al

     Apro/ación

    'evisiónCAPITULO II: N*'( G##*'l#(

    CAPITULO III: D#(+*%/+%4 3# l( /*+#3%%#$(En este capitulo se ela/oran todos los procedimientos >ue se reali3an en laor2ani3ación de acuerdo a las si2uientes pautas9

    Denominación o nom/re del procedimiento

    Unidad 1@o ?reas eCecutoras

    +/Cetivo o :inalidad del procedimiento

    $recuencia

    Tiempo de duración aproximado

    Descripción del procedimiento

    $ormatos utili3ados

    2.?.>. CLASI5ICADOR DE CARGOSEs el documento en el cual se detallan las :unciones >ue le corresponde a cadauno de los tra/aCadores de la empresa) con las relaciones de autoridad 1dependencia or2?nica) de coordinación) de in:ormación) de autoridad 1@odependencia :uncional) 1 otras. &2ualmente especi:ica los re>uisitos >ue untra/aCador de/e llenar para ocupar el car2o) tanto a nivel de :ormación como deexperiencia 1 aptitudes personales.

    2.?.?. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAue contiene un conCunto de normas)>ue permite a la administración) re2ular la relación la/oral Tra/aCador- Empleador)dic=as normas se suCetan a la le2islación la/oral vi2ente) re>uiriendo ser apro/ado por el ministerio de tra/aCo para su implementación le2al.

    %+NTEN&D+

    Presentación

    -!O-

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    +/Cetivo

    $inalidad,ase Le2al Alcance%apítulo & Admisión 1 %ontratación del Personal%apítulo && De/eres 1 Derec=os de los Tra/aCadores%apítulo &&& De la ;ornada de Tra/aCo%apítulo &( Sistema de 'emuneraciones%apítulo ( Escala de $altas 1 Sanciones%apítulo (& Permisos) Licencias e inasistencias%apítulo (&& Premios 1 Estímulos%apítulo (&&& De la Fi2iene 1 Se2uridad

    2.?..CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL

    Es el documento tue contiene los car2os con respaldo presupuestalasi2nados por el ór2ano administrativo inmediato superior) 1 >ue se ordena deacuerdo a la Cerar>uía >ue tiene en el or2ani2rama de la institución u or2ani3ación.

    Los tipos mas utili3ados son el Kestructural 1 el KNominal. El primero muestra loscar2os 1 las pla3as9 el se2undo) lista los nom/res 1 apellidos de los tra/aCadores>ue ocupan a>uellas pla3as.

    . DEPARTAMENTALIZACION ORGANIZACIONAL

    .1 TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES: ORGANIZACIÓNLINEAL, 5UNCIONAL, MIFTA Y ORGANIZACIONES PLANAS

    '. ORGANIZACION LINEAL

    Es la or2ani3ación de línea o Cerar>uía /asada en el principio escalar.

    Este tipo de or2ani3ación se conoce tam/iue est?n en un mismo nivel de autoridad.

    V#$'"'(: No =a1 con:lictos de autoridad ni :u2as de responsa/ilidad. 'apide3 en el cumplimiento de las órdenes Ma1or :acilidad en la toma de decisiones 1 en su eCecución. La disciplina es :?cil de mantener. Es m?s :?cil 1 til en la pe>uea empresa.

    -!-

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    D#($'"'(: DeCa toda la or2ani3ación en una sola persona) por lo tanto el triun:o o :racaso de

    dic=a persona ser? el triun:o o :racaso de la or2ani3ación. No permite el asesoramiento del personal su/ordinado. Los miem/ros de la or2ani3ación se tornan mecanicistas.

     No :omenta la especiali3ación. Los eCecutivos saturados de tra/aCo) no reali3an :unciones de dirección) solamente

    son operativos.

    ES@UEMA DE ORGANIZACION LINEAL

    B. ORGANIZACION 5UNCIONAL

    Esta clase de or2ani3aciones est?n :ormadas de acuerdo a la especialidad endeterminada ?rea del conocimiento de cada unidad administrativa) crece 2eneralmenteen :orma =ori3ontal.

    Se le llama :uncional por>ue el Ce:e de una determinada ?rea puede desempearse enotras ?reas a:ines) es decir permite la :uncionalidad.

    VENTA

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    DESVENTA

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     A continuación en la :i2ura >ue se presenta podemos apreciar la u/icación de losór2anos de consulta 1 de línea.

    D. ORGANIZACIONES PLANASLa estructura tradicional de las empresas se =a visto amena3ada desde el inicio dela se2unda mitad del si2lo YY) con el avance de la tecnolo2ía 1 la utili3ación denuevos conceptos 2erenciales. La Administración 1 la 4erencia =an tenido >ueaCustarse a los nuevos paradi2mas 1 así ase2urar la permanencia de las empresasen el convulsionado 1 cam/iante mundo de =o1.

    El nuevo mundo en >ue se est?n moviendo los ne2ocios est? cam/iando el anti2uoparadi2ma de la administración. Las or2ani3aciones Cer?r>uicas est?n siendodespla3adas por or2ani3aciones planas u =ori3ontales con estructuras m?s a/iertas)1 los estilos de lidera32os autoritarios 1 coercitivos deCaron de ser e:ectivos.

    La 2erencia tradicional se apo1a en una estructura piramidal >ue en la actualidad es:uertemente cuestionada) la ma1oría de los investi2adores apuntan a lasor2ani3aciones planas como el es>uema :uturo de las empresas del maana. Se2nlos especialistas visuali3an como Rla ima2en de la or2ani3ación a/ierta ointerconectada Hopen net[orQed or2ani3ation \ +N+I... es una estructura >ue se

    desli3a de una Cerar>uía multilateral a ne2ocios con estructuras planas)relacionadas) relativamente autónomasR.

    -0!-

    GERENCIA

    ASESORIA LEGAL

    PLANEAMIENTOSECRETARIA

    LOGISTICA PRODUCCIÓN MARETING 5INANZAS

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    -00-

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    .2 ESTRUCTURAS POR DEPARTAMENTALIZACIÓN:Existen di:erentes mue reali3a una empresa)es una pr?ctica mu1 2enerali3ada. Una empresa reali3ar? actividades de tipoindustrial) comercial o de servicios. Se2n el tipo de actividad principal) las di:erentes:unciones dentro de ella) tomar?n ma1or o menor importancia.

    Por eCemplo) en una empresa industrial) la :unción :undamental es la de producción)por lo tanto las unidades m?s importantes corresponder?n a dic=a :unciónH$a/ricación) diseo) montaCe) control de la producción) control de calidad) etc.I

    En una empresa comercial) las :unciones de compra) de ventas) ad>uirir?n una 2ranimportancia con respecto a las otras :unciones.

    P* 5+%4 E/*#('*%'l

     

    B. POR PRODUCTOS

    El esta/lecimiento de unidades de or2ani3ación por productos o líneas de productoses un criterio de or2ani3ación) >ue =a venido ad>uiriendo 2ran importancia en las2randes empresas >ue tienen una producción diversi:icada 1 toma como /ase losdi:erentes productos >ue se o/tienen. Este =ec=o se explica de/ido a >ue cadaproducto re>uiere de personal especiali3ado) instalaciones 1 ma>uinaria especial.

    -06-

    D#/'*$'#$3# C/*'(

      D#/'*$'#$3# P*3++%4

    D#/'*$'#$3# V#$'(

    D#/'*$'#$3# RR..

    D#/'*$'#$3# 5%';'(

     4E'EN%&A

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    ECemplos9- En una 2ranCa avícola) las unidades :undamentales de acuerdo a este criterio)

    serían9W Fuevos.W %arnes.W &ncu/adoras.

     

    En un compleCo a3ucarero a2ro-industrial) serían9W A3car.W Alco=ol.W ,a2a3o.W Papel.W Mela3a.W Acido sul:rico) etc.

    C. POR CLIENTES

    Este tipo de a2rupación de actividades) pone todo el ue se intercam/ian permiten clasi:icar lassi2uientes unidades9- Ma1oristas.- MinoristasHdetallistasI.Las empresas >ue dan servicios) clasi:ican las :unciones de acuerdo a la rama de

    actividad9- A2ricultores.- 4anaderos.- &ndustriales.- $erretería.- %onstrucciones) etc.

    D. POR TERRITORIO DE ACCION

    -0#-

    4E'EN%&A

    EN%U,AD+'A   %A'NES FUE(+S

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    Tam/i

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    7. ORGANIZACIÓN Y MANE

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    a. Apro/ar) en su caso) la 2estión de la ;unta Directiva HdirectorioI/. Examinar 1 apro/ar el estado de cuentasc. Apro/ar o rec=a3ar las propuestas de la ;unta Directivad. $iCar las cuotas ordinarias o extraordinariase. %ual>uier otra >ue no sea de la competencia exclusiva de la Asam/lea

    Extraordinaria.

    C**#(/3# ' l' A('!l#' G##*'l E6$*'*3%'*%':a. Nom/ramiento de los miem/ros de la ;unta Directiva./. Modi:icación de los Estatutosc. Disolución de la Asociaciónd. Disposición 1 enaCenación de /ienese. Expulsión de socios) a propuesta de la ;unta Directiva:. %onstitución de $ederaciones o inte2ración en ellas2. Solicitud de declaración de utilidad p/lica=. Esta/lecer convenios con entidades p/licas 1 privadas) tanto nacionales como

    internacionales

    SESIÓNEs la reunión de asociados o miem/ros de una institución en la >ue se discutenasuntos importantes para su /uen :uncionamiento.De/e ser convocada por citación escrita 1 con la de/ida anticipación. En al2unoscasos) tal citación se =ace por medios pu/licitarios.Las sesiones son ordinarias 1 extraordinarias.Las primeras se reali3an a intervalos re2ulares) 1 las se2undas por emer2encia)siendo convocadas a petición de los asociados o por iniciativa del presidente.

    @UORUMEs el nmero de asistentes para >ue la sesión o asam/lea pueda reali3arseB seconsidera la mitad m?s uno del total de los miem/ros convocados.Por eCemplo) 6 es el >uórum de !7) pero tam/iue asistan. El >uórum de/e tenerse en cuenta para empe3ar lasesión 1@o asam/lea) pero tam/iuórum re2lamentario) el presidente de/e suspender lasesión. Los acuerdos tomados en minoría son nulos.

    MAYORIA ABSOLUTAEs la mitad m?s uno del total de miem/ros o socios. La ma1oría relativa es la mitadm?s uno de los >ue asisten) nmero mínimo con el >ue se toma los acuerdos.

    VOTOEs el pronunciamiento personal de cada asam/leísta :rente a una situaciónpropuesta) una ve3 >ue se =a a2otado el de/ate. Fa1 di:erentes modalidades en lavotación.

    V$ N%'l.- cuando se expresa ver/almente 1 en :orma personal. Seacostum/ra computar se2n el orden de la lista.

    -0O-

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    V$ S#+*#$.- El >ue se emite por escrito en pe>ueas cue eCerce

    sólo en caso de empate. En nin2una otra oportunidad el presidente tiene derec=o avoto. Tampoco puede emitir opiniones) pues su :unción se limita a orientar) diri2ir oencau3ar el de/ate) =aciendo respetar el re2lamento.

    La apro/ación de un asunto puede ser por ma1oría o por unanimidad) esto ltimocuando no =a1 voto en contra. Tam/iue 2o3an de simpatía 2eneralB seexpresa mediante el aplauso.

    RECTI5ICACION DE LA VOTACIONProcede a solicitud ver/al de al2uno de los participantes en la sesión) cuando los

    votos expresados) levantando la mano) no =an sido contados de/idamente.

    BAuiere intervenir en un de/ate) exponiendo sus puntos devista) de/e a/andonar moment?neamente la presidencia) encomend?ndosela a>uien corresponda. Lue2o) con:undido con los asam/leístas) participa en ladiscusión.

    CUARTO INTERMEDIO.Es la suspensión de la sesión por /reves minutos. Procede cuando es necesario>ue los asam/leístas se pon2an de acuerdo so/re el asunto planteado en sesión) 1a>ue los asociados se a2rupan o/edeciendo a ciertos criterios o posiciones. Node/en a/andonar los concurrentes el recinto de la sesión.

    RECONSIDERACIÓNEs el planteamiento :ormulado para >ue se discuta nuevamente un asunto 1asancionado por la sala. De/e :ormularse en la sesión si2uiente. El presidentesometer? al voto para ver si se admite o no la reconsideración. Si la ma1oría est? asu :avor) procede entonces discutirla. Esta ma1oría) en este caso) no es la mitadm?s uno) sino las dos terceras partes de los asistentes.

    CUESTIÓN PREVIA.Es un planteamiento >ue se considera /?sico para la solución del asunto principalen de/ate. Es :ormula por cual>uier asam/leísta. El presidente consultar? a la salasi est? de acuerdo con admitir a de/ate la cuestión previa.Si las dos terceras partes de los asistentes votan a :avor) entra en discusiónsuspendiue se =a/ía suspendido.

    SUSPENDER LA SESIONPor diversas circunstancias) entre ellas por :alta de >uórum) por ser la =ora

    avan3ada. El presidente tiene :acultad de suspender la sesión antes de =a/erla

    -0-

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    terminado) en cu1o caso se indicar? la :ec=a 1 =ora en >ue se va a continuar) nosiendo necesaria una nueva citación.

    LEVANTAR LA SESION.%uando se =an a2otado los temas de la a2enda 1 no surCan otros en eldesenvolvimiento de la reunión) el presidente la da por terminada) m?s o menoscon la si2uiente expresión9No =a/iendo otro asunto >ue tratar) se levanta la sesión.

    7.2. ESTACIONES DE UNA SESION 

    I. A/*!'+%4 3#l A+$'.- el secretario da lectura al acta de la sesión anterior) 1se proceden a =acer las o/servaciones del caso. Si el acta no es o/servada)se aprue/a 1 en :e de ella se :irma

    II. I0*#(.- Despuue pasar?n a la +rden del Día para su discusión.

    III. D#(/'+H(.- En dic=a estación se leer? las comunicaciones >ue se =anseleccionado para dar cuenta a la asam/lea. El secretario dar? lectura a cadauna de ellas. A pedido de al2unos de los asistentes 1 a Cuicio de la sala)pueden pasar tam/i

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    V. O*3# 3#l D'.- Es la estación nica de la sesión) en la >ue se discuteordenadamente el contenido de la A2enda. Tam/i

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    materiales. Esta/lece cómo o/tener las oportunidades de actividad 1 actuación)

    adem?s de representar el :actor :undamental para planear) or2ani3ar) diri2ir 1 controlar 

    a :in de lo2rar un /uen rendimiento dentro de las or2ani3acionesB la e:ectividad con

    >ue los individuos tra/aCan en conCunto o 2rupo) depende en 2ran medida de la ciencia

    administrativa 1 de las =a/ilidades o aptitudes de sus diri2entes o administradores.

    De/e destacarse >ue en nuestro país) del O"] a "] de las empresas :racasan por 

    una mala administración. Así entonces) l' '3%%($*'+%4 *#/*#(#$' l' !'(# 3#l

    0*'+'( 6%$ /'*' l'( *)'%;'+%#(.

    Esta conCunción de los recursos materiales 1 tue

    dice9 M% 3# *#+*((, 6% 3# '/*+H'%#$) adoptando para tal :in los

    procesos /?sicos 1 los principios de la administración.

    La administración) consiste en =acer :uncionar el cuerpo social de una

    empresa) para lo2rar los o/Cetivos 1 metas esta/lecidos por la or2ani3ación) a

    travue toma la decisión para

    reiniciar un cam/io.

    La dirección del cam/io se re:iere al mundo de las personas) 1 las pala/rastales como visión) motivación) compromiso) conocimiento. Trato) calidad)

    satis:acción) etc...son prioritarias de los >ue diri2en el cam/io.

    De la capacidad >ue se ten2a para administrar 1 diri2ir el cam/io) depende del

    ue las personas apo1en 1 participen activamente en el cam/io.

    Ten2a presente) >ue la 2estión administrativa moderna) re>uiere utili3ar 1aplicar determinadas t

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    2estión empresarial) entre los cuales est?n los =umanos) económicos)

    :inancieros 1 estadísticos en la perspectiva de ela/orar una in:ormación >ue

    sirva para la toma de decisiones racional 1 oportuna.

    8.2. LA EMPRESA Y SU ADMINISTRACIÓN

    La primera impresión >ue tenemos de la empresa) es la de un con2lomerado de

    personas 1 recursos materiales) cu1o :in es producir /ienes 1@o servicios.

     A medida >ue pro:undi3amos nuestra o/servación) encontramos >ue en su

    :uncionamiento) este com2lomerado com/ina recursos materiales) ad>uiridos

    constantemente) denominados insumosB recursos materiales existentes al interior de la

    empresa) tales como ma>uinaria 1 e>uipoB 1 el tra/aCo de determinado nmero de

    personas.

    Esta com/inación) en proporción 1 características de:inidas 1 sus modi:icaciones)

    exi2en de un conCunto contínuo de decisiones) las cuales se toman a lo lar2o de la

    vida de la empresa 1 >ue precisan) :ormulan 1 concretan los o/Cetivos de la misma)

    respondiendo permanentemente a las pre2untas de >uue llamamos 2estión de la empresa.

    La empresa exi2e el conocimiento 1 usos de principios) re2las 1 tue9

    Tal como =emos de:inido la empresa) uipos 1 recurso) com/inar estos

    recursos en las proporciones 1 con las características mas adecuadas al :in de

    2aranti3ar el ue permite a la empresa posicionarse en el mercado) lo2rar utilidades

    1 por ende o/tener renta/ilidad) >ue /ene:icia a >uienes inviertenB pero los medios no

    de/en violar nunca la di2nidad de las personas.

    La administración como ciencia a lo2rado un 2ran desarrollo) el conocimiento 1 uso

    de los principios) t

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    2arantía para el lo2ro de los o/Cetivos de cual>uier empresa) en tue toda empresa pueda cumplir su rol económico 1 social) necesariamente

    de/e adaptarse a las tuiere alcan3ar. La administración se =ace con las

    personas) para las personas

    En conclusión) los principios 1 t

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    EMPRESALa empresa es una sociedad inte2rada por personas) >uienes se or2ani3an paraalcan3ar o/Cetivos) orientados a producir servicios >ue van a satis:acer necesidadesde un mercado de consumo intelectual) esperando un mar2en de /ene:icio social 1económico. La empresa en un sentido mas exacto) lo de:inimos como una

    or2ani3ación Curídica) económica 1 social de personas) >ue ponen su capital 1es:uer3o) con la :inalidad de producir un servicio educativo 1 por ende o/tener resultados sean estos económicos o sociales.

     

    EMPRESARIO.  Es >uien asume el ries2o :inanciero del inicio o apertura) laoperación) 2erencia de un ne2ocio 1 el control del mismo. Es un =om/re conespíritu emprendedor) =om/re positivo >ue piensa en el desarrollo personal comode la sociedad misma

    GERENCIA. Es el ór2ano permanente de administración ordinaria eCecutor de lapolítica 2eneral 1 de las resoluciones acordadas por el directorio. El titular del car2oes el 2erente.

    En el presente 2r?:ico) apreciamos >ue la empresa depende de la administración) 1 asu ve3 ella depende de las :unciones del proceso administrativo lo comparamos conuna estructura de una casa) si la planeación :alla la empresa 1 administración se=unde) 1 si las columnas est?n mal esta/lecidas) de i2ual manera) se ira al :racaso9

      E M P R E S A

    -6#-

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      ------------------------------------------------------

      ADMINISTRACION GERENCIAL

     +

    ' D %4 & +  A ' N  N E T  & % '  5 % +  A & L  % +  & N  +  N

      P L A N I 5 I C A C I O N

    8.7. CONCEPTO DE ADMINISTRACION

    Es la ciencia social >ue consiste en las :unciones de planeación) or2ani3ación)

    eCecución 1 control) >ue se reali3an) para lo2rar o/Cetivos) mediante el uso de 2ente 1

    recursos. La administración permite emplear con e:iciencia los recursos =umanos)

    :inancieros 1 materialesB es decir RMínimo de recursos) M?ximo de aprovec=amientoR.

    La %iencia Administrativa trata con recursos materiales 1 de capital) pero lo >ue es

    :undamental es su relación estrec=a con los recursos =umanos) sin considerar >ue

    estos ltimos estue no lo estue es 1a un consenso >ue la /uena administración es la condición sin la

    cual no =a1 desarrollo económico 1 social.

    La administración se =ace e:ectiva a trav

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    5EDERIC JINSLOJ TAYLOR9 Su :iloso:ía se /asa en la revolución mental de los

    tra/aCadores) eCecutivos) administradores 1 propietariosB >ue de/e como noción

    central el de deCar de preocuparse por la plusvalía 1 m?s /ien se2uir 

    increment?ndola verti2inosamente para un :uturo de /ienestar.

    Sus principios /?sicos son9

    a. Aplicar la ciencia en tanto conocimiento or2ani3ado) en reempla3o de las

    re2las 1 convencionalismos empíricos.

    /. Desterrar la discordia 1 esta/lecer la armonía en la acción del 2rupo

    c. Eliminar el individualismo caótico) e imponer la cooperación entre los

    elementos o componentes de la empresas.

    d. Elevar la productividad cada ve3 m?s) para lo2rar la producción m?xima)

    deCando de lado el ?nimo de producción restrin2ida.

    Los estudiosos de la Administración en :orma 2eneral =an conce/ido o =an creído

    conveniente considerarlo a $ED'&%X TA*L+' como padre de la Administración en

    2eneral por ser iniciador 1 descu/ridor de la importancia de la ciencia

    administrativa.

    ENRY 5AYOL9 Padre de la teoría moderna de la administración operacional.

    Dividió a la empresa industrial en cuanto a su din?mica en seis H7I 2rupos /ien

    caracteri3ados9

     Tue las cualidades del Administrador de/erían ser9

     $ísicas   Morales   Mentales

     Educativas   Tue los principios administrativos son :lexi/les) :ormulo 6 principios)siendo estos9

    . División del tra/aCo

    !. Autoridad 1 responsa/ilidad

    0. Disciplina

    6. Unidad de Mando

    #. Unidad de Dirección

    7. Su/ordinación del inter

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    O. %entrali3ación

    . ;erar>uía de Autoridad

    ". +rden

    . E>uidad

    !. Esta/ilidad La/oral

    0. &niciativa

    6. Espíritu de 4rupo

    Posteriormente a estas dos 2randes :i2uras del pensamiento administrativo)

    sur2ieron las corrientes de la Psicolo2ía &ndustrialHcu1o padre es Fu2o

    Munster/er2I 1 al teoría socialHcu1os padres son 9 Max ^e/er) Emile DurQe=eim)

    (il:redo Pareto caracteri3ada por la escuela conductista) sus se2uidores son Elton

    ma1o 1 'oet=lis/er2 entre otros.

    8.8. LOS ELEMENTOS O PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN

    La administración es un proceso esencialmente din?mico 1 evolutivo >ue se

    adapta e in:lu1e continuamente a las condiciones sociales) políticas)

    económicas) tecnoló2icas para lo2rar en :orma e:iciente 1 oportuna los

    o/Cetivos >ue persi2ue.

    El proceso administrativo consiste en9a. La Plani:icación

    /. La +r2ani3ación

    c. La Dirección

    d. El %ontrol

    Se considera proceso por>ue no se puede desarrollar la or2ani3ación si no

    se =a esta/lecido la plani:icación) no se puede diri2ir si anteriormente no se =a

    plani:icado 1 or2ani3ado 1 así sucesivamente =asta >ue no se podr? controlar si antes no se plani:ica) or2ani3a) 1 diri2e las actividades) tareas) operaciones 1

    acciones. Las :unciones del proceso administrativo son los si2uientes9

     A. PLAN&$&%A%&+N.-

    %oncepto.- Es el proceso de la administración >ue consiste en la determinación de

    los di:erentes tipos de planes para la consecuencia de propósitos) durante este

    proceso se aprovisionaran casos 1 =ec=os para lue2o anali3arlos) :ormular 1

    re:ormular las ideas para lue2o concretarlo en planos.

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    La plani:icación es el elemento :undamental >ue tiene la misión de determinar 1

    esta/lecer todos los di:erentes tipos de planes.

    ,. +'4AN&5A%&+N

    %oncepto.-Es el proceso por medio del cual se lo2ra esta/lecer9

    a. La evaluación 1 cate2ori3ación de los puestos de tra/aCo para de:inir los

    re>uisitos >ue de/e poseer el personal) los tipos de ór2anos 1 los niveles

     Cer?r>uicos.

    /. Estructura or2?nica 1 el or2ani2rama

    c. El ?rea 2eo2r?:ica >ue comprende los locales de la empresa.

    d. La in:raestructura para la meCor u/icación de los talleres )ma>uinas)

    almacenes) e>uipos 1 accesorios )o:icinas administrativos )sistemas de

    mantenimiento 1 conservación de todos los recursos.

    :. La meCor u/icación para areas la/orales .

    2. La ela/oración de los instrumentos or2ani3ativos como9 El estatuto

    )'e2lamento &nterno) 'e2lamento de +r2ani3ación 1 $unciones ) Manuales de

    procedimientos )+r2ani2ramas.

    %. D&'E%%&+N

    Es el proceso por medio del cual se reali3a todo lo plasmado dentro del

    aspecto or2ani3ado en lo >ue se encuentran los recursos >ue de/en ser 

    direccionados ) divididos por el administrador.

    La 2estión si2ni:ica creación ) aporte) ima2inación ) iniciativa) criterio direccional

    para tomar decisiones extendi

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    El control es la :unción de o/servar )veri:icar) anali3ar inspeccionar )supervisar)

    :iscali3ar) para comparar) evaluar) cali:icar) concluir) operar 1 recomendar las

    di:erentes acciones )medidas correctivas 1 de sanción para >ue las actividades se

    e:ecten en :orma normal 1 el personal cumpla con sus de/eres de :unción

    suCet?ndose a las normas ) re2lamentos 1 le1es .

    El control es permanente 1 vi2ente ) las o:icinas pro2raman acciones de control

    de acuerdo a las necesidades de la or2ani3ación.

    8.>. TKCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

     A continuación se de:inen las tue tendr?n a su car2o estas:uncionesB diri2ir) consiste en =acer actuar a otros para cumplir con loso/Cetivos 1 controlar veri:icar lo reali3ado con los o/Cetivos propuestos.

    • 4estión de MarQetin2 1 Plan de Ne2ocios9 detectar) captar) ase2urar)mantener e incrementar una porción de mercado o se2mento en el cualcomerciali3ar el /ien o servicio producido.

    • 4estión de las Tecnolo2ías de &n:ormación 1 %omunicación9 aplicar lossistemas de in:ormación 1 de comunicación intra 1 extra empresa a todas las?reas de la empresa) para contri/uir a la óptima toma de decisiones enconCunto con el uso de &nternet.

    • 4estión $inanciera9 o/tener dinero 1 cr

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    distri/uidos. Anali3ar el nivel tecnoló2ico de los procesos productivos desdeel artesanal =asta la automati3ación.

    • 4estión Am/iental9 contri/uir a crear conciencia so/re la necesidad deaplicar) en la empresa) políticas de de:ensa del medio am/iente.

    8.?. 5ACTORES DE 5RACASO Y DE KFITO EMPRESARIAL

    8.?.1.- LAS RAZONES DE UN 5RACASOSon muc=as las ra3ones por la >ue una empresa :racasa. Pero esta ultima pala/rase entiende simplemente otra) terri/le para cual>uier 2erente) 1 mas aun) paracual>uier >ue se auto tilde empresario9 la >uie/ra

     Anualmente) son miles las empresas >ue conocen lo >ue es cerrar sus puertas por =a/er lle2ado a su situación de insolvencia económica. +tras pese a >ue no lle2uenal :racaso total) viven en una permanente 3o3o/ra.

    Para conocer mas exactamente so/re esto pro/lema nos pre2untamos P* =#/*#('( =# /'*#+%#* (#* $3 6%$, 3# #$ ' $* #/%#;' '%* +#($' 3#!'" 3# 0*' *#/#$%'

    Sí el :racaso tiene una causa) aparte de la simple ineptitud empresarial) es larealidad de >ue muc=os eCecutivos con demasiada :recuencia no comprenden unode los :undamentos de los ne2ocios. Ellos nunca se preocupan por encontrar respuestas a pre2untas como _%u?les son las claves >ue conducen a una situaciónde competitividad en el sector donde se desarrollan sus la/ores`

    Una empresa es ante todo un modelo mentalB sí se carece de esto) la toma dedecisiones se toma inco=erente 1 lleva a la deriva a la empresa.Uno de los síntomas mas claros de estos se ve en la tendencia a diversi:icar lasactividades de la empresa en campos cada ve3 mas aleCados de su ncleo principalde reali3aciones) de =ec=o >ue :recuentemente se mani:iesta con ad>uisiciones o:usiones imprudentes) muc=a de las cuales se =acen con la idea de >ue el impacto>ue producir?n repercutir? :avora/lemente en las ventas) decisiones >ue en lama1oría de las veces son e>uivocadas

    A. 5RACASAR POR 5ALTA DE VISIONEl pro/lema se2n los expertos es >ue las empresas solamente se contenta/an conso/revivir a las situaciones se2n se van dando.

    Eso es muc=o m?s :?cil >ue reali3ar los complicados an?lisis de las tendencias >uevan apareciendo 1 >ue son las >ue al :inal de cuenta muestra cual ser? el derroterode la =istoria. Sumer2idos como est?n en la realidad del momento) mu1 pocos2erentes tienen tiempo para la ima2inación 1 la creatividad.

    En aos recientes uno de los desastres mas comunes es permanecer atado a lastecnolo2ías del pasado eCemplo. El =om/re diri2e una empresa dedicada a la

    :a/ricación de pintura para metal) de/ería desde 1a estar pensando en los nuevosproductos >ue se utili3aran dentro de die3 aos 1 >ue suplantaran a los actuales.

    -#-

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    B. LAS DEUDASLas deudas pueden si2ni:icar una car2a pesada) pero paradóCicamente pueden=acer a una empresa muc=o mas e:iciente) por>ue o/li2an a sus eCecutivos atra/aCar mas duro 1 reali3ar meCores en:o>ues.

     Aun>ue las deudas tam/iue incursiona/an en sus terrenos. Sin em/ar2o)muc=as empresas terminan >ue/rando. La ra3ón9 no contemplaron >ue la situacióneconómica cam/iaria 1 >ue las deudas impedirían una reacción adecuada ante losnuevos retos.

    C. A5ERRARSE AL PASADODe i2ual :orma) una de las cosas m?s perCudiciales para una empresa es con:iar en

    modelos anticuados 1 tratar de rescatar 2loriosas pasadas. Una causa importantede tal tipo de 2estión pasiva es la misma naturale3a =umana9 la ma1oría de nosotrostiene un pro/lema 2rande cuando se trata de cam/iar una estrate2ia >ue =amarc=ado /ien en el pasado.

     Aun>ue pare3ca increí/le) el ue mas :recuentemente a:li2e a las2randes empresas casi en proporción directa a su tamao.

    D. LA RELACION CON LOS CLIENTES+tra de las ra3ones por la >ue :alla las empresas es por >ue pierden el Kto>ue consus clientes m?s importantes.Las compaías >ue :a/rican productos o /rindan servicios relacionados con la altatecnolo2ía son particularmente vulnera/les cuando se trata de detectar virar con loscam/iantes vientos del mercado. %ual>uier >ue sea el ne2ocio) mantenerse enpermanente contacto con los clientes :recuentemente involucra muc=o m?s >uesimples estudios de mercado.

    Los 2erentes mas e:icientes usualmente dedican /uena parte de su tiempo en estar cerca de sus clientes claves) nicamente conociendo las necesidades de ellos) la2erencia pueden encontrar el rum/o correcto. Muc=os :racasos se dan

    simplemente por>ue el =om/re encar2ado de ellas no supo entrenar apropiadamente a su personal de venta.

    E. LOS ENEMIGOS INTERNOSLamenta/lemente) =a1 casos en >ue los mismos tra/aCadores de una empresa seconvierten en sus verdu2os. Los ata>ues 1 las =ostilidades son la mas claraevidencia de >ue esta d?ndose una situación de este tipo. Por lo comn se trata deamena3as de muerte enviadas por correo o de pintas en las redes de la :?/rica.Menos descarados) pero de nin2una :orma menos dainos) son el cinismo 1 losresentimientos >ue sur2en cuando la 2erencia predica una cosa 1 =ace otra. So/reesto =a1 un eCemplo demasiado comn9 los líderes corporativos pueden :rustrar 

    r?pidamente con es:uer3o de rein2eniería al ordenar la compra de luCosos ve=ículos

    -#!-

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    para la plana ma1or de la empresa) mientras o/li2an a los tra/aCadores aCustarse loscinturones.

    Esto) >ue podría llamarse =ipocresía corporativa) i2nora >ue in:rin2e las re2las noescritas de la convivencia =umana. Sí ellos predican importancia del tra/aCo de

    e>uipo) entonces no de/en excluirse al momento de sacri:icar comodidades en arasdel /ienestar de la empresa. Por otro lado muc=os :racasos suceden por elrompimiento de al2o >ue puede parecer tan prosaico como la relación de lealtadentre patrones 1 empleados.

    8.?.2. 5ACTORES DE KFITO EMPRESARIAL%iento de li/ros se =an escrito dando recetarios mas o menos mila2rosos para tener 

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    solución de pro/lemas) solo devuelve el Custo e>uili/rio a la empresa) pero) no esnada mas >ue esoB no a2re2a utilidades) lo >ue da resultados son la explotación deoportunidades de innovación.

    B. LIDERAZGO PARA LOGRAR RESULTADOS ECONOMICOSEs conveniente >ue la empresa eCer3a lidera32o en uno o m?s productos o en al2naspecto de su ne2ocio >ue si2ni:ica valor para el cliente) pero a>uellas >ue nopescan un solo producto o servicio líder) de =ec=o) son candidatos al :racaso. Esteantecedente impele al eCecutivo =acia una conducta de /s>ueda 1 creaciónpermanente de lidera32os en el ne2ocio. %laro esta >ue el cliente) en ltimainstancia) es >uien determina lo >ue es valioso o si2ni:icativo para ue eleCecutivo de/e estudiar 1 anali3ar >u< es lo >ue compra el cliente 1 >u< es valioso)si2ni:icativo para ue eCer3a lidera32o en al2n aspecto desu ne2ocio puede o/tener ma1ores resultados económicos >ue de otra de ma1or 

    dimensión) pero) >ue no esta eCerciendo lidera32o en nin2n aspecto de su ne2ocio.C. INTEGRACIONEl :actor de inte2ración se re:iere a la unión de las necesidades individuales detodos los >ue tra/aCan en una or2ani3ación) con los o/Cetivos 1 metasor2ani3acionales.

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