Las redes sociales no son un juego de niños

cuando hablamos de empresa.

Ofrecemos algunos consejos.

Redes sociales y Marcas Una marca debe estar en las redes sociales, pero no solo estar por estar.

Objetivo: llegar a nuestros clientes.

¿Cómo?

Escuchando a los usuarios y clientes potenciales.

Ofreciéndoles lo que quieren.

Interactuando con ellos.

Estrategia en Redes Sociales Hay que utilizar las redes sociales para estudiar a nuestros clientes potenciales y darles lo que necesitan.

Estudio de mercado

Mejora de servicios

Comunicación con el cliente

Monitorización

Estudio de Mercado Las redes sociales son un lugar perfecto para realizar un estudio de mercado a fondo.

¿Cómo?

Monitoreando las conversaciones interesantes para nuestro negocio.

Referencias a nuestro negocio

Referencias a nuestro producto

Referencias a nuestra marca

Referencias a nuestra competencia

Mejora de Servicios La mejora de nuestros servicios es uno de los grandes beneficios de la buena gestión de redes sociales.

Un buen seguimiento de las redes sociales nos ofrece información poderosa para mejorar nuestros servicios:

Las opiniones de nuestros clientes

Las opiniones de los clientes de nuestra competencia

Las opiniones de posibles clientes

Las opiniones de nuestra competencia

Comunicación con el Cliente Las redes sociales son el modo de comunicación con el cliente más rápido y cercano.

Una buena gestión nos permite:

Responder de forma proactiva

Responder rápido

Utilizar el mismo medio de comunicación que nuestros clientes

Gestionar todos los mensajes referentes a su marca

Encontrar empresas colaboradoras

Monitorización La monitorización es la base de toda labor en redes sociales.

Gracias a la monitorización podemos:

Conocer todo lo que se dice de nuestra marca

Agradecer opiniones positivas

Apaciguar opiniones negativas

Enmendar errores

Conocer el comportamiento de nuestros seguidores

Conocer el comportamiento de los usuarios de nuestra página