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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos Índice 8.21. La ganancia (cooperación y traición en un conflicto) p. 36 8.22. ¿Sería mi amigo? (estudio de casos) p. 39 8.23. La niña nueva (estudio de casos) p. 41 8.24. ¿Cero a la izquierda? p. 43 8.25. Hay que sobrevivir p. 44 8.26. El campeonato mundial p. 45 8.27. Voltear la mano p. 46 8.28. Estatuas en conflicto p. 47 8.29. Los dibujos de los errores (diferentes perspectivas) p. 48 8.30.. La torre de Babel (prejuicios) p. 50 ______________________________________________________ 35

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

Índice 8.21. La ganancia (cooperación y traición en un conflicto)

p. 36

8.22. ¿Sería mi amigo? (estudio de casos) p. 39 8.23. La niña nueva (estudio de casos) p. 41 8.24. ¿Cero a la izquierda? p. 43 8.25. Hay que sobrevivir p. 44 8.26. El campeonato mundial p. 45 8.27. Voltear la mano p. 46 8.28. Estatuas en conflicto p. 47 8.29. Los dibujos de los errores (diferentes perspectivas)

p. 48

8.30.. La torre de Babel (prejuicios) p. 50 ______________________________________________________

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.21. La ganancia (cooperación y traición en un conflicto)

Edad A partir de 12 años Duración 45-60 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Copias, plumas

1. Definición

Se trata de obtener el máximo número de puntos individual y grupalmente, haciendo diversas elecciones entre “x” o “y”.

2. Objetivos

Analizar con detalle los mecanismos y efectos de la competencia y la cooperación a través de un ejercicio matemático. Estimular la reflexión sobre la traición en un conflicto, a partir de los sentimientos provocados en el juego.

3. Desarrollo

Se divide el grupo en equipos de 4 parejas. Cada pareja actúa como una sola jugadora (por esta razón le damos una hoja de entrega por pareja). Cada pareja tiene que seleccionar en secreto una “x” o una “y” en la primera vuelta y tratar de obtener la mayor cantidad de puntos individual y grupalmente. El(la) coordinador(a) explica, con un ejemplo concreto, la puntuación en un equipo (por ejemplo “x”,”x”, “y”, “y”) y enseña donde apuntar los resultados (en el ejemplo 2,000 puntos para cada “x” y -2,000 puntos para cada “y” en la columna de puntos individuales y cero puntos en la columna de puntos por equipo). Es muy importante explicar con lentitud y claridad, porque muchas personas necesitan algo de tiempo para entender el mecanismo. Las parejas no pueden hablar con otras parejas, salvo en las vueltas especiales (5,8 y 10) donde habrá una negociación por equipo para acordar una manera de trabajar. Estas vueltas especiales producen mucho más puntos (multiplicar por 3,5 y 10 respectivamente). Una vez explicado todo esto se pide silencio y se da tiempo para pensar en la primera vuelta. El(la) coordinador(a) ayuda a todos los equipos a registrar sus puntos y se inicia la segunda vuelta, y así sucesivamente. Antes de iniciar la negociación por equipo en la quinta vuelta se le recuerda la bonificación (multiplicar los resultados por tres). Después siguen dos vueltas normales, y así sucesivamente. Al finalizar todo el mundo cuenta sus puntos individuales (sumar positivos y restas negativos) y se apuntan los resultados en una tabla en el pizarrón.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

4. Evaluación

¿Cómo se han sentido? ¿Quiénes ganaron en su equipo, y cómo? ¿Qué les enseñan los resultados de los diferentes equipos? ¿Qué representa la “x” y la “y” en la vida real? ¿Ha habido traiciones? ¿Qué sientes al respecto? ¿Cómo se pueden prevenir traiciones en un conflicto?

5. Variantes

En las consignas del juego enfatizamos mucho que la toma de decisiones de cada pareja (decisión individual) se tiene que hacer en secreto, sin el conocimiento de las demás parejas. Esto aplica especialmente en las vueltas 5, 8 y 10 donde se hace una negociación por equipo. Después de la negociación se dan otros 30 segundos para que cada pareja decida en secreto. En este momento de la explicación del juego decimos claramente: “Esto implica que la traición del acuerdo es posible. La traición es una parte de este juego.” Nos ha dado una gran riqueza de opciones y discusiones visibilizar desde un principio esta posibilidad.

6. Comentarios

Solemos acompañar a todos los equipos, uno por uno, en la revisión de las primeras vueltas y dejamos que sigan por su cuento los equipos que entienden muy bien la mecánica. Aún así, casi nunca están bien las cuentas (sobran o faltan puntos) de los equipos (tienen que ser iguales el total de puntos del equipo y la suma de los puntos individuales) ... una triste señal de la muy deficiente preparación en matemáticas en la gran mayoría de las escuelas.

7. Fuente

Cascón, Paco, (Ed.) La alternativa del juego (2). Barcelona, Seminario de Educación para la Paz (Asociación pro Derechos Humanos), 1988, juego 5.23. (variaciones de Frans Limpens)

8. Material de entrega

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

La ganancia

Se trata de conseguir el máximo número de puntos individual y/o grupalmente, eligiendo X y Y

Si hay: X X X X pierde 1000 puntos cada X

X X X Y gana 1000 puntos cada X pierde 3000 puntos cada Y X X Y Y gana 2000 puntos cada X pierde 2000 puntos cada Y X Y Y Y gana 3000 puntos cada X pierde 1000 puntos cada Y Y Y Y Y gana 1000 puntos cada Y

Vuelta

Tiempo Consulta con:

Elección (X o Y)

Puntos individuales

Puntos por equipo

1

1 min.

Pareja

2

30 seg.

Pareja

3

30 seg.

Pareja

4

30 seg.

Pareja

5 Bono A

1 min. 30 seg.

Pareja Equipo

6

30 seg.

Pareja

7

30 seg.

Pareja

8 Bono B

1 min. 30 seg.

Pareja Equipo

9

30 seg.

Pareja

10 Bono C

1 min. 30 seg.

Pareja Equipo

T O T A L

Bono A: multiplicar por 3 los puntos de la vuelta cinco Bono B: multiplicar por 5 los puntos de la vuelta ocho Bono C: multiplicar por 10 los puntos de la vuelta diez

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.22. ¿Sería mi amigo? (estudio de casos)

Edad 10-12 años Duración 60 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Papel, plumas

1. Definición

Se trata de buscar posibles soluciones a casos específicos.

2. Objetivos

Ejercicio de resolución de conflictos.

3. Desarrollo

El grupo se divide en equipos de seis personas quienes escuchan atentamente las lecturas del caso (leer dos-tres veces):

“Julián, el muchacho más flojo y descuidado de la clase, ha empezado a invitar a Tomás a su casa de San Miguel de Allende, le regala dulces y chocolates a la hora del recreo y se ha convertido en su mejor amigo. Es tiempo de los exámenes finales y estos muchachos deben preparar muchos trabajos y estudiar. Julián se las arregla para que Tomás le haga los trabajos, de modo que el día de los exámenes se sienta junto a él y le pide que le resuelva toda su prueba. Tomás así lo hace, para ayudar a su buen amigo. Cuando la maestra se da cuenta de que las dos pruebas son exactamente iguales, llama a los dos muchachos y Julián le dice que ha sido Tomás quien le ha copiado, por lo cual le recoge la prueba a Tomás y lo envían a la dirección. Tomás no puede creer lo que su amigo le ha hecho y lo espera a la salida, pero Julián sale sin dirigirle la palabra, evita encontrarlo, se va a su casa y no le vuelve a hablar.”

Cada equipo responde las siguientes preguntas:

a) ¿Creen que Tomás realmente ayudaba a Julián al hacerle los trabajos y resolverle las pruebas? ¿Por qué?

b) ¿Julián era realmente un buen amigo al invitar a Tomás a San Miguel de Allende y ser tan atento con él? ¿Qué piensan de esto? ¿Por qué?

c) ¿Qué habrían hecho si hubieran estado en el lugar de Tomás? d) ¿Qué habrían hecho si hubieran estado en el lugar de Julián? e) ¿Qué habrían hecho si hubieran sido la maestra de estos alumnos? f) ¿Qué piensan ustedes de un amigo que utiliza la amistad para sus propios

deseos y bienestar, sin importarle lo que sucede al otro?

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

g) ¿Algun@ de ustedes ha vivido una situación similar? ¿Cómo la resolvieron? ¿Cómo se sintieron?

En grupo grande se revisan las diferentes respuestas y se evalúa la actividad.

4. Evaluación

Es importante tratar de revisar los casos desde varios ángulos, sin juzgar a la primera, o sin juzgar en “blanco y negro”. Tomás ya tiene un tiempo haciendo “favores” a Julián. ¿Quién es el responsable? ¿Cómo se puede salir de esta situación?

6. Comentarios

Ver comentario de la actividad 8.19

7. Fuente

Adaptación de una idea de Ana María González Garza en Carbajal, Patricia; Victoria Vidargas, David Martínez y David Herrerías, Eduquemos para la paz y los derechos humanos. Manual de apoyo al docente, 4º Grado. Universidad Iberoamericana, León, 1999, p. 169-170.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.23. La niña nueva (estudio de casos)

Edad 10-12 años Duración 60 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Papel, plumas

1. Definición

Se trata de buscar posibles soluciones a casos específicos.

2. Objetivos

Ejercicio de resolución de conflictos.

3. Desarrollo

El grupo se divide en equipos de seis personas quienes escuchan atentamente las lecturas del caso (leer dos-tres veces):

“Marcela es una niña que por vez primera acude a esta escuela. Le ha tocado estar en tu salón de clases. Es una niña muy seria que trabaja muy bien, pero siempre está sola. Tiene una semana en el colegio y aún no cuenta con amigas o amigos. Un día, al salir como siempre al recreo, se fue a una banca del patio y se sentó ahí sola, pero en esa ocasión se encontró a un grupito de su salón en ese lugar y la invitaron a sentarse con ellas y comer unas papas que habían comprado. Ella les dijo de qué escuela provenía y les platicó cómo se había sentido contenta con sus amigos y amigas en ese lugar, pero que le gustaba más esta escuela por el sistema que llevaba. Les dijo también que extrañaba a sus amigos y amigas y que le gustaría tenerl@s en esta escuela, ya que era muy tímida y no se había atrevido a reunirse con nadie, porque nadie la había invitado.”

Cada equipo responde las siguientes preguntas:

a) ¿Cómo crees que se sintió Marcela cuando estas niñas la invitaron a estar con ellas?

b) ¿Qué harías si te encontraras en una situación igual a la de Marcela? c) ¿Crees que Marcela hizo bien al no reunirse con nadie porque no era

invitada a hacerlo? d) ¿Qué harías si un(a) nuev@ alumn@ entrara a tu salón de clase y no

conociera a nadie? e) ¿Te has sentido alguna vez como se sentía Marcela? ¿Qué has hecho? f) ¿Qué habría sucedido si estas niñas no hubieran invitado a Marcela a

platicar con ellas?

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

En grupo grande se revisan las diferentes respuestas y se evalúa la actividad.

4. Evaluación

Analizar los sentimientos de las personas involucradas.

6. Comentarios

Ver comentario de la actividad 8.19.

7. Fuente

Adaptación de una idea de Ana María González Garza en Carbajal, Patricia; Victoria Vidargas, David Martínez y David Herrerías, Eduquemos para la paz y los derechos humanos. Manual de apoyo al docente, 4º Grado. Universidad Iberoamericana, León, 1999, p. 170.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.24. ¿Cero a la izquierda?

Edad A partir de 12 años Duración 30 minutos Lugar Espacio amplio Ritmo Activo Material Papeles con cero o uno

1. Definición

Se trata de formar combinaciones de números.

2. Objetivos

Favorecer la cooperación, la toma de decisiones en consenso y la comunicación efectiva. Estimular la búsqueda de soluciones alternativas a los conflictos.

3. Desarrollo

Todas las personas reciben una tarjeta con el número 1 o 0 (mitad-mitad) que se colocan en el pecho. El(la) coordinador(a) dice un número grande (por ejemplo 649). Entre todas intentan formar estos números con las siguientes reglas:

• todo el grupo tiene que participar, si se puede sin “ceros a la izquierda”

• todo el grupo se alinea y se imaginan cualquier operación matemática entre los números (sumar, restar, dividir, multiplicar, raíz cuadrada, ...)

4. Evaluación

¿Cómo se dio la colaboración? ¿Qué roles se dieron? ¿Qué problemas, obstáculos y soluciones surgieron?

5. Variantes

En grupos muy jóvenes se pueden repartir tarjetas con números (1,2,3,4 y 5 , por ejemplo) y algunas tarjetas con operaciones (básicamente restar y sumar) para formar números con dos cifras.

6. Comentarios

Con grupos numerosos (más de 15 personas) se pueden formar prácticamente todos los números de tres o cuatro cifras, con algo de imaginación y conocimiento básico de cálculo.

7. Fuente

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

Cascón, Paco, (Ed.) La alternativa del juego (2). Barcelona, Seminario de Educación para la Paz (Asociación pro Derechos Humanos), 1988, juego 6.26. 8.25. Hay que sobrevivir

Edad 10-12 años Duración 20 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Ninguno

1. Definición

Consiste en buscar soluciones a una situación conflictiva.

2. Objetivos

Desarrollar la capacidad de toma de decisiones grupales y de resolución de conflictos.

3. Desarrollo

El grupo se divide en equipos de 4 personas. Instrucciones: Supongan que están en un campamento ubicado a 12 horas del pueblo más cercano. Durante la noche, l@s cuatro son atacad@s y mordid@s por unas serpientes venenosas que anidaban bajo su tienda de campaña. Su primera reacción será ayudarse a limpiar las mordidas y a ponerse los torniquetes que eviten que el veneno circule por su cuerpo. Después pensarán en ponerse el suero anticrotálico que podrá salvar su vida, pero se dan cuenta de que sólo llevan lo suficiente para un@ de ustedes. L@s cuatro quieren sobrevivir. Tienen 15 minutos para tomar una decisión acerca de lo que harán con el suero. Si no la toman ninguno se salvará. En el grupo deberán exponer su solución y cómo llegaron a ella.

4. Evaluación

¿Cómo se dio la toma de decisiones en el grupo? ¿Participaron tod@s? ¿Qué dificultades se presentaron en la búsqueda de soluciones?

7. Fuente

Adaptación de una idea de Ana María González Garza en Carbajal, Patricia; Victoria Vidargas, David Martínez y David Herrerías, Eduquemos para la paz y los derechos humanos. Manual de apoyo al docente, 6º Grado. Universidad Iberoamericana, León, 1999, p. 180.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.26. El campeonato mundial

Edad 10-12 años Duración 30 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Papel, plumas

1. Definición

Consiste en buscar soluciones a una situación conflictiva.

2. Objetivos

Desarrollar la capacidad de toma de decisiones grupales y de resolución de conflictos.

3. Desarrollo

Se forman equipos de 11 personas. Una vez formados, los equipos reciben las siguientes instrucciones: Supongan que cada equipo es un equipo de fútbol y que mañana son las eliminatorias finales y de ustedes saldrá el equipo campeón del mundo. Su equipo es muy bueno, han entrenado bastante y están muy bien preparados. Sin embargo, les llega la noticia de que el árbitro del juego será un hombre a quien se conoce como poco honesto y que si se le ofrece dinero les haría ganar. Discutan en el equipo qué harían. Tod@s deberán dar su opinión y llegar a un acuerdo. Cuando terminen, escriban qué harán y por qué. Tienen 15 minutos para tomar una decisión grupal. En el grupo grande leerán sus decisiones todos los equipos y se llegará a una decisión general (ésta debe ser totalmente libre, sin que el(la) coordinador(a) participe en la decisión).

4. Evaluación

¿Cómo fue el proceso de decisiones en el equipo? ¿Cómo fue en el grupo grande? ¿Qué observaciones podrían hacer tod@s l@s participantes?

7. Fuente

Adaptación de una idea de Ana María González Garza en Carbajal, Patricia; Victoria Vidargas, David Martínez y David Herrerías, Eduquemos para la paz y los derechos humanos. Manual de apoyo al docente, 6º Grado. Universidad Iberoamericana, León, 1999, p. 181.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.27. Voltear la mano

Edad A partir de 9 años Duración 10 minutos Lugar Interior Ritmo Activo Material Ninguno

1. Definición

Se trata de conseguir puntos volteando la mano de la pareja. 2. Objetivos

Aprender a cooperar aún en una situación de aparente competencia.

3. Desarrollo

El grupo se divide en parejas. Cada pareja se toma de la mano derecha, con el brazo flexionado, de modo que los codos queden hacia abajo y las manos hacia arriba. El ejercicio consiste en tratar de lograr la mayor cantidad de puntos en el transcurso de un minuto. Para ello, cada vez que el dorso de la mano de mi pareja queda hacia abajo, se cuenta un punto para mi y cada vez que el dorso de mi mano queda hacia abajo, se cuenta un punto para mi pareja. El objetivo es conseguir la mayor cantidad de puntos posibles para mi. (El truco es cooperar en la pareja para obtener muchos puntos las dos personas, pero no hay que decir nada sobre esto en las instrucciones).

4. Evaluación

¿Lograron muchos puntos? ¿Cómo lo hicieron? ¿Qué estrategias emplearon? ¿Cómo les fue? ¿Qué aprendieron en el ejercicio?

6. Comentarios

En algunos grupos se tiene que repetir la actividad e insistir en la consigna: 2se trata de obtener la mayor cantidad posible de puntos”.

7. Fuente

Rozenblum de Horowitz, Sara, Mediación en la escuela. Resolución de conflictos en el ámbito educativo adolescente. Buenos Aires, Aique, 1998, p. 175-176.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.28. Estatuas en conflicto

Edad A partir de 12 años Duración 30-40 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Ninguno

1. Definición

Se trata de representar fases de un conflicto con estatuas humanas.

2. Objetivos

Favorecer la reflexión sin angustia sobre conflictos. Ensayar diferentes modos de resolver un problema. Estimular la creatividad y la sensibilidad. Contacto físico espontáneo.

3. Desarrollo

El grupo trabaja en parejas. Cada pareja piensa en una situación de conflicto que quiere visualizar. La pareja trata de construir una imagen ‘congelada‘ del conflicto, cada persona de la pareja toma la posición de una parte en conflicto. (máximo 10 minutos) Una pareja muestra su situación congelada a l@s demás alumn@s quienes caminan alrededor de las estatuas y se sitúan literalmente en las posiciones de las dos partes (para sentir como se ve a la otra persona del conflicto). Después de unos momentos un(a) participante puede modelar a las estatuas con un pequeño cambio que podría iniciar una solución al conflicto, luego sigue otra persona del grupo, y así sucesivamente hasta que el grupo se queda satisfecho con la posible solución. Juegan así varias parejas (no demasiadas, hay que buscar situaciones conflictivas diferentes).

4. Evaluación

¿Lograste sentir los dos puntos de vista en los conflictos escenificados? ¿Encontraste maneras de transformar estos conflictos a situaciones menos violentas? ¿Qué aprendiste sobre conflictos?

7. Fuente

Una idea de Susana Ulrich en Wenzel, Florian M. & Seberich, Michael (Eds). The power of language. An activity guide for facilitators. Bertelsmann Foundation Publishers, Gűtersloh, 2001, p. 92.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.29. Los dibujos de los errores (diferentes perspectivas)

Edad A partir de 10 años Duración 15-20 minutos Lugar Interior Ritmo Tranquilo Material Juegos de dibujos

1. Definición

Se trata de buscar puntos en común y diferencias en dos dibujos.

2. Objetivos

Experimentar que a veces lo que se observa no es lo que parece y que la equivocación es normal y sucede a menudo. Aprender que la percepción es subjetiva, incompleta y puede cambiar según el punto de vista, los prejuicios y las necesidades, la historia personal, etc.

3. Desarrollo

El grupo se divide en pequeños equipos de 4 a 6 personas. Cada equipo se divide en dos. En cada equipo una mitad recibe el dibujo A y la otra mitad el dibujo B. Nadie puede ver el dibujo de su contraparte, hay que organizar bien la disposición de todos los equipos en el salón para evitarlo. Todos los equipos tienen que buscar qué tienen en común los dos dibujos y describir las diferencias. Tienen 10 minutos para hacerlo.

4. Evaluación

¿Lograron descubrir las diferencias y similitudes? ¿Qué pensaron al principio? ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo? ¿Cambiaste de opinión durante el juego? ¿Por qué (no)?

6. Comentarios

Asegurarse cuidadosamente de mantener los dibujos A fuera de vista de las personas quienes tienen el dibujo B, y viceversa.

7. Fuente

Adaptación de una idea en Laconte, Leen ; Temur, Ishan, e.a., Intercultural games. Jeux interculturels. Juegos interculturales. Lovaina, Bélgica, Centrum Informatieve Spelen, 1998, p. 226-229.

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

8.30. La torre de Babel

Edad A partir de 12 años Duración 45-60 minutos Lugar Interior Ritmo Activo Material vasos de papel, etiquetas

1. Definición

Se trata de construir una torre muy alta en equipos donde cada persona tiene una “etiqueta”.

2. Objetivos

Observar los efectos nocivos de prejuicios y estereotipos en el trabajo en equipo. Observar la posible escalada de provocaciones y reacciones en un grupo manipulado y ensayar maneras de detener esta escalada.

3. Desarrollo

Se trabaja mejor en equipos de 8-10 personas. El(la) coordinador(a) coloca una ‘etiqueta’ en la frente de cada persona del equipo (ejemplos de etiquetas: inútil, impaciente, torpe, violenta, inteligente, distraída, exagerada, cero a la izquierda, payaso, flojo,…). En un equipo no se repite ninguna palabra, se tendrán muy pocos aspectos positivos y todos los demás serán negativos. Nadie puede ver su propia palabra, ni preguntar o siquiera tratar de adivinar cuál es. Todo el mundo tratará a las demás personas de acuerdo con las etiquetas que tienen en su frente (si Paulina tiene la etiqueta ‘torpe’, las demás la tratarán como si fuera muy torpe, pero sin decir nunca la palabra ‘torpe´). Se tiene que insistir (con ejemplos) que se trata de hacer todo una actuación, un juego de rol, donde se vale sobreactuar un poco para reaccionar a las etiquetas de las demás personas. Cada equipo trabaja con una gran cantidad de vasos de papel (buena ocasión para reutilizar vasos utilizados en alguna comida o fiesta) y tendrán que hacer una torre muy alta (hasta el techo), sin utilizar pegamento u otros trucos. Cada quien tiene la etiqueta en la frente y así se relacionarán para construir la torre. ¡Ojo! Todo el equipo tiene que participar activamente en la construcción.

4. Evaluación

Se sugieren dos vueltas de evaluación. En un primer momento se da la oportunidad a cualquier persona de expresar sentimientos fuertes de enojo, frustración, angustia, desilusión,… que haya provocado el ejercicio. Después de esta catarsis (sin atacar a otras personas), se analizan con calma los procesos de manipulación, prejuicio y estereotipo, la escalada de violencia, preguntando: ¿Lograron hacer la torre? ¿Por qué (no)? ¿Cómo influyeron las

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8. Juegos de resolución noviolenta de conflictos

etiquetas? ¿Observaron momentos de más tensión, de más desunión? ¿Cuáles fueron las reacciones ante este peligro? ¿Se desencadenó una escalada de provocaciones y reacciones? ¿Hubo actividades concretas para parar esta escalada?

5. Variantes

Este juego es una variación de ‘cintas de prejuicio’ (juego 6.3) con una tarea material. De preferencia trabajar con grupos que ya conocen la primera actividad.

6. Comentarios

Si de por sí es difícil hacer una torre muy alta con vasos de papel, las discusiones, las burlas y los boicoteos resultantes del trato discriminatorio seguramente provocan más problemas. No trabajar en grupos con conflictos latentes.

7. Fuente

Idea original de Frans Limpens.

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