Confianza e Imagen EmpresarialTercera versión

Diciembre 2015

MetodologíaY Muestra

Metodología

Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi

Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas conmás de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país.

Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDDcon cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos sehizo por cuotas de sexo, edad y GSE.

Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunasespecíficas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE(ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo.

Muestra : 1.004 casos. 721 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 283 entrevistas cara a caraen puntos de afluencia.

Error : +/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.

Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo unamuestra de representación nacional para el universo en estudio.

Fecha de Terreno : Desde el 09 al 21 de Diciembre de 2015.

PrincipalesResultados

Índice

Confianza: análisis del entorno1

Percepciones sobre las empresas y los empresarios2

Confianza empresarial: análisis por Industria3

Colusión del Tissue: El rol de la SOFOFA.4

Confianza:Análisis del entorno

39

6659 58

45 42 4135 34 34 30 30

2313

59

33 40 42

55 57 58 64 62 63 60

69 76

86

17

41 3427

16 179

1812 10 8 12

83

ConfianzaInstitucional

Carabineros yPDI

FF.AA Medios deComunicación

Municipalidades Serviciospúblicos

Empresas Iglesia Gremiossindicales

Fiscalía Gremiosempresariales

Gobierno Tribunales Congreso

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

Casos: 1.004

Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

54

44 4548

40

33

2724

15

66

59 58

4542 41

35 34 34

30 30

23

13

Carabineros y laPDI

FF.AA. Medios deComunicación

Municipalidades Serviciospúblicos

Empresas Iglesia Gremiossindicales

Fiscalía Gremiosempresariales

Gobierno Tribunales Congreso

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

Nivel de confianza por tipo de empresa

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

41

73

3931

58

23

59 67

9

37

10 10

Empresas (general) Pymes Empresas públicas Grandes empresas privadas

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Casos: 1.004

45

64

3733

41

73

39

31

Empresas (general) Pymes Empresas públicas Grandes empresasprivadas

Julio 2015 Octubre 2015 Dicimebre 2015

Nivel de confianza por tipo de empresa

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

75

68

57 56

5053

43

26

22 21

UniversidadesPúblicas

Los Centros deformación técnica e

InstitutosProfesionales

Fonasa Las clínicas El Metro Las universidadesprivadas

Hospitales yConsultorios

Las isapres Las AFP El Transantiago

Octubre 2015 Diciembre 2015

Nivel de confianza en Servicios

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

PercepcionesSobre las Empresas y los

Empresarios

75

65

72

62

La empresa donde trabaja El dueño de la empresa donde trabaja

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?

% Notas 5 a 7

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.

Comparativo: Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueño de mi empresa

41

72

31

62

58

21

69

27

9

48

8

40

Las empresas La empresa dondetrabaja

Los empresarios En el dueño de laempresa donde

trabaja

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

7275

69

37

Compañeros de trabajo En su jefe directo Presidente de Sindicato

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?

% Notas 5 a 7

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.

58

49

55

48

39

Está personalmentesatisfecho con su trabajo

En su empresa usted tienebuenas condiciones laborales

Está orgulloso de la empresadonde trabaja

El trabajo le permite tener untiempo adecuado para

compartir con su familia

Tengo un nivel de sueldo,renta o remuneración que le

permite satisfacer susnecesidades

Octubre 2015 Diciembre 2015

Aspectos del trabajo

De 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo, ¿Cuán de acuerdo está usted con las siguientes frases….?

% De acuerdo (Notas 6 a 7)

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando

86

14

84

15

Si No

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

Interés en crear empresa

Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad, ¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa?

7376

69

79 77 7571

Mientras más competencia hay en elmercado más se benefician los

consumidores

Los empresarios son indispensablespara el desarrollo del país

Es justo que los empresariosbusquen generar ganancias-

utilidades dentro de lo permitido

El principal rol del Estado debe serapoyar y fomentar a las personas ya las empresas privadas para quepuedan desarrollar con libertad sus

proyectos

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

Percepciones sobre empresas

¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…? % De acuerdo

15

36

48

12

39

47

Ha mejorado Se ha mantenido igual Ha empeorado

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2016

Imagen de empresas

¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?

* No se grafican opción ‘No sabe, no responde’.

Confianza

Análisis por Industria

Empresarial:

64

70

6259

53 5249

43 43

4745 44

41

48

44 4542

39 38

33

38

34

3027

30

23

66 65 6461

5754 53

48 48 47 47 46 45 44 43 43 42 41 41

3735 34 33

29 28 27

2220

Resta

ura

nte

s y

Hote

les

Ae

ropuert

os

Viñ

as

Los P

uert

os

Mu

tuale

s

Em

pre

sas m

inera

s

Em

pre

sas S

B G

as

Su

perm

erc

ados

Caja

s d

e c

om

pensació

n

Ba

nco

s

Em

pre

sas a

lime

nto

s y

bebid

as

Fo

resta

les

Pe

squera

s y

salm

onera

s

Em

pre

sas g

enera

dora

s d

eenerg

ía

Em

pre

sas S

B A

gua

Au

tom

oto

ras

Em

pre

sas S

B lu

z

Em

pre

sas d

e c

om

bu

stib

les

Em

pre

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e tele

com

unic

acio

nes

Inm

obili

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s/C

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Mu

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Labora

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Au

topis

tas

Pa

pele

ras

Com

pa

ñía

s d

e s

eg

uro

Casin

os d

e ju

ego

Fa

rma

cia

s

Em

pre

sas d

e tabaco

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?

% Notas 5 a 7

Nivel de confianza en sectores económicos

Industria: confianza y aporte al país

% A

po

rte

al p

aís

(% N

ota

s 5

a 7

)

% Confianza (% Notas 5 a 7)

Baja confianzaAlto aporte al país

Alta confianzaAlto aporte al país

Alta confianza Bajo aporte al país

Baja confianzaBajo aporte al país

Restaurantes y Hoteles

Aeropuertos

Viñas

Puertos

Mutuales

Empresas mineras

Empresas de servicios básicos

de gasSupermercados

Cajas de compensación

Bancos

Empresas alimentos y bebidas

Forestales

Pesqueras y salmoneras

Empresas de energía eléctrica

Empresas SB de luz

Automotoras

Empresas telecomunicaciones

Empresas SB de agua

Empresas de combustible

Inmobilarias/Constructoras

Multitiendas

Laboratorios

AutopistasPapeleras

Compañías de seguro

Casinos de juego

Farmacias

Empresas de tabaco

Promedio

22

32

42

52

62

72

18 28 38 48 58 68

Colusión del TissueEl rol de la SOFOFA

Conocimiento colusión empresas Tissue

¿Supo usted que la Fiscalía Nacional Económica acusó de colusión a las 2 grandes empresas Tissue, la CMPC y Pisa, productoras de papel confort y pañales, entre otros productos similares?

Si93%

No6%

No sabe, no responde

1%

Casos: 1.004

Conocimiento suspensión de CMPC

¿Supo usted que la SOFOFA suspendió a la CMPC como socio mientras dura la investigación de colusión?

Si51%

No46%

No sabe, no responde

3%

Casos: 1.004

Evaluación suspensión CMPC

¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con la decisión de la SOFOFA de suspender a la CMPC como socio mientras dura la investigación de colusión?

De acuerdo

85%

En desacuerdo

8%Ni acuerdo ni en

desacuerdo3%

NS/NR

4%

Casos: 1.004

TOTAL MUESTRA

De acuerdo93%

En desacuerdo5%Ni acuerdo

ni en desacuer…

NS/NR1%

Casos: 546 (51%)

Conocimiento de suspensión de la SOFOFA

a la CMPC

Rol de SOFOFA en casos de corrupción

La SOFOFA es una asociación empresarial que tiene por objetivo defender los intereses de las empresas, ¿Cuál cree usted que debería ser el rol de la SOFOFA cuando aparecen casos de colusión

en algunas empresas?

Condenar públicamente a la empresa y expulsarla de

la Sofofa59%

Mantener a la empresa en la organización y acompañarla

para tomar las medidas

correctas que permitan

encontrar la mejor solución

posible 35%

NS/NR6%

Casos: 1.004

TOTAL MUESTRA

Condenar públicamente a la empresa y expulsarla de

la Sofofa61%

Mantener a la empresa en la organización y

acompañarla para tomar las medidas

correctas que permitan

encontrar la mejor solución posible

35%

NS/NR4%

Casos: Nivel de conocimiento – 71%

QUIENES CONOCEN SOFOFA

Evaluación reintegración de CMPC

La CMPC ya estableció un plan de compensación para los consumidores validada por el Sernac en el caso del papel confort, ¿Usted estaría de acuerdo o en desacuerdo con que la Sofofa reintegre como

socia a la empresa una vez que se cumpla con esta etapa?

De acuerdo

40%

En desacuerdo

52%

Ni acuerdo ni en

desacuerdo4%

NS/NR4%

Casos: 1.004

TOTAL MUESTRA

De acuerdo

41%

En desacuerdo

52%

Ni acuerdo ni en desacuerdo

3%NS/NR

4%

Casos: Nivel de conocimiento – 71%

QUIENES CONOCEN SOFOFA

Evaluación actitud SOFOFA¿Cree usted que la SOFOFA ha tenido una actitud distinta, más positiva y cercana a la ciudadanía con

los nuevos casos de colusión, siendo más enérgicos en condenar estos actos?

Si63%

No29%

No sabe, no

responde8%

Casos: 1.004

TOTAL MUESTRA

Si67%

No27%

No sabe, no

responde6%

Casos: Nivel de conocimiento – 71%

QUIENES CONOCEN SOFOFA

Imagen SOFOFA

¿Ud. Cree que la imagen de la SOFOFA durante el último tiempo ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?

Ha mejorado

20%

Se ha mantenido igual51%

Ha empe…

NS/NR…

Casos: 1.004

TOTAL MUESTRA

Ha mejorado

22%

Se ha mantenido igual51%

Ha empeorado

23%NS/N

R4%

Casos: Nivel de conocimiento – 71%

QUIENES CONOCEN SOFOFA

Tercer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial

Diciembre 2015