conecta tu marca con el consumidor cara 2017 - arequipa
TRANSCRIPT
CONECTA TU CON EL CONSUMIDORMARCA
@consumiendo
@consumiendo
PIB; 2,4%
CONSUMO DE HOGARES; 2,0%
-1,0%
1,0%
3,0%
5,0%
7,0%
9,0%
11,0%
13,0%
I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA PERUANA
Fuente: UNSTATS
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
Agriculture, hunting, forestry,fishing (ISIC A-B)
Mining, Manufacturing, Utilities(ISIC C-E)
Manufacturing (ISIC D) Construction (ISIC F) Wholesale, retail trade,restaurants and hotels (ISIC G-H)
Transport, storage andcommunication (ISIC I)
Other Activities (ISIC J-P)
PERÚ - GDP GROWTH BY DEMAND
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
@consumiendo
Fuente: UNSTATS
-40,0%
-20,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
Household consumption expenditure(including Non-profit institutions
serving households)
General government final consumptionexpenditure
Gross capital formation Exports of goods and services Imports of goods and services Balance of Trade
PERÚ - GDP GROWTH BY SUPPLY
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
@consumiendo
DOLOR-FRENO DEL GASTO
3,8%
4,5%
4,3%
2,2%
4,9%
5,2%
2,5%
3,0%
1,2%
3,4%
4,0%
2,8%
2,2%
4,7%
5,2%
2,7%
2,9%
2,0%
3,5%
4,1%
2,0%
2,7%
5,3%
5,6%
2,3%
3,3%
2,6%
2,8%
3,6%
1,4% 1,5%
4,8%4,6%
1,1%
2,5%
1,6%
Total Alimentos Hogar Moda Salud Educación Entretenimiento Trans y Com Varios
Crecimientos Trimestrales Reales del gasto de los hogares PeruanosT116 T216 T316 T416
@consumiendo
DOLOR-FRENO DEL GASTO
Fuente: RADDAR CKG
45,6%
14,2%
5,7%
3,1%
4,8%
2,9%
12,4%
11,4%
46,0%
14,3%
5,6%
3,1%
4,8%
2,8%
12,3%
11,1%
46,2%
14,0%
5,6%
3,2%
4,9%
2,8%
12,3%
11,1%
Alimentos
Hogar
Moda
Salud
Educación
Entretenimiento
Trans y Com
Varios
POCKETSHARE DE LOS PERUANOS
ene-15 ene-16 ene-17
0,4%
0,1%
-0,1%
0,0%
0,0%
0,0%
-0,1%
-0,3%
0,2%
-0,2%
-0,1%
0,1%
0,1%
0,0%
0,0%
0,0%
Alimentos
Hogar
Moda
Salud
Educación
Entretenimiento
Trans y Com
Varios
REAJUSTE DEL GASTO
ene-16 ene-17
@consumiendo
48.750.000
16.529.000
31.481.000
21.995.000
7.419.000
13.852.000
COLOMBIA ECUADOR PERU
¿DE CUÁNTA GENTE ESTAMOS HABLANDO?
POBLACIÓN OCUPADOS
5.623
12.464 14.162
31.388
5.997
13.360 11.037
24.589
5.727
13.016 13.019
29.588
PER CAPITA DOLARES PER CAPITA OCUPADO PARIDAD DE COMPRA INGRESO PPP OCUPADO
¿CUANTO DINERO TIENEN?
COLOMBIA ECUADOR PERU
@consumiendo
9
PIB EN DOLARES; COLOMBIA; 274.135
PIB EN DOLARES; ECUADOR; 99.118
PIB EN DOLARES; PERU; 180.291
CONSUMO DE HOGARES; COLOMBIA;
178.914,15
CONSUMO DE HOGARES; ECUADOR;
65.480,66
CONSUMO DE HOGARES; PERU;
122.574,50
¿COMO ES EL MERCADO?
65,3%
66,1%
68,0%
COLOMBIA ECUADOR PERU
CONSUMO/PIB @consumiendo
5.623
12.464 14.162
31.388
5.997
13.360 11.037
24.589
5.727
13.016 13.019
29.588
PER CAPITA DOLARES PER CAPITA OCUPADO PARIDAD DE COMPRA INGRESO PPP OCUPADO
¿CUANTO DINERO TIENEN?
COLOMBIA ECUADOR PERU
3.670
8.134 9.243
20.486
3.962
8.826 7.291
16.244
3.894
8.849 8.851
20.116
CONSUMO PC US CONSUMO OCUPADO US CONSUMO PPP US CONSUMO PPP OCUPADO US
¿CUANTO DINERO GASTAN?
COLOMBIA ECUADOR PERU
@consumiendo
11
2000-2003 2004-2009 2010-2014
Ecuador 5.8 8.0 13.1
Bolivia 2.7 8.5 10.7
Venezuela 10.3 12.4 10.5
México 2.9 5.2 5.4
Colombia 1.6 2.7 3.9
Argentina 1.8 1.6 1.2
Perú 0.5 0.9 1.2
Brasil 0.7 1.0 0.9
Fuente: CEPAL
Renta proveniente de los hidrocarburos
como % del PIB
@consumiendo
PROYECCIÓN DEL FMIC
AÍD
A D
E LA
BO
LSA
CA
ÍDA
DE
PR
ECIO
S D
EL P
ETR
PO
LEO
-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
CRECIMIENTO DE LAS ECONOMIAS SEGÚN FMI
Colombia Ecuador Peru
Fuente: FMI
@consumiendo
64,0%
65,0%
66,0%
67,0%
68,0%
69,0%
70,0%
71,0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016E
PESO DEL CONSUMO DE HOGARES EN LA ECONOMIA
COLOMBIA ECUADOR PERU Fuente: FMI
@consumiendo
World; 509
Latinoamerica; 400 Argentina; 383
Brazil; 369
Chile; 850
Colombia; 649
Ecuador; 342
Mexico; 408
United States; 540
Venezuela; 185
Peru; 524
Bolivia; 423
INDICE DE PARIDAD DE COMPRA
Fuente: Fondo Monetario Internacional
World; 20.182 Latinoamerica; 18.335
Argentina; 24.233
Brazil; 17.725
Chile; 29.221
Colombia; 17.990
Ecuador; 11.092
Mexico; 22.970
Venezuela; 14.535
Peru; 16.459
Bolivia; 8.835
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
PARIDAD DE COMPRA EN DÓLARES SEGÚN EL FMI
@consumiendo
15
Fuente: The Economist - RADDAR
44%
35% 36%
24%
32%
15%
54%
41%
55%
33%
22%
22%24%
21%
27%
24%
20%
21%
23%
23%
18%
21%
22%
25%
21%
29%
14%
19%
14%
23%
7%
10%
9%
13%
8%
12%
5%
8%
5%
10%
5%7%
6%
10%6%
11%
4%6%
2%
6%
4% 5% 3%6% 5%
9%3% 5%
1% 3%
2 0 0 5 2 0 1 5 2 0 0 5 2 0 1 5 2 0 0 5 2 0 1 5 2 0 0 5 2 0 1 5 2 0 0 5 2 0 1 5
L A T I N O A M E R I C A A R G E N T I N A C H I L E C O L O M B I A P E R U
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE INGRESO
PERSONAS E PERSONAD D PERSONAS D+ PERSONAS C PERSONAS C+ PERSONAS AB
Afortunadamente, la composición poblacional de la región y de Perú ha mejorado de manera importante en los últimos 10 años, reduciendo la cantidad de personas en los segmentos de ingresos bajos.
@consumiendo
16
Fuente: RADDAR Consumer Knowledge Group
14,2%19,2% 21,3%
27,8% 28,8% 29,3% 30,6% 32,1%35,0% 36,0% 38,4%
46,3% 48,0%
41,5%
20,8%
28,0%19,4%
22,2%15,8%
19,3%
24,8% 16,8%18,5%
17,8%
15,8% 13,5%3,6%
3,8%
3,9% 5,6%
8,0%
8,5%5,8%
4,1%
5,2%
7,3% 6,2%
5,8% 7,6%6,7%
5,3%
3,4% 3,8%
9,2%
5,5% 3,3%
4,9%
4,9%
2,9% 2,5%
4,9% 2,9%3,1%
6,2%
6,1% 4,4%
3,4%
7,5% 6,9%
4,9%
5,3%4,5% 4,7%
4,7% 4,4%6,3%
11,2%
13,2%11,4%
3,3% 11,7%7,0%
3,1%14,3%
5,7% 6,3%
6,1%4,4%
21,2%
24,9%
16,4% 20,9%21,7% 15,4%
20,6% 17,4%
11,2%
15,6% 15,9%
10,6%12,3%
3,4%8,6% 7,7% 6,7%
3,4%6,3% 6,5% 8,7% 7,3% 9,5% 8,2% 5,8% 6,9%
U N I T E D E S T A T E S
C H I L E M E X I C O V E N E Z U E L A B R A Z I L E C U A D O R C O S T A R I C A C O L O M B I A N I C A R A G U A P A N A M A B O L I V I A G U A T E M A L A P E R U
POCKETSHARE: ESTRUCTURA DEL GASTO DE LOS HOGARES EN AMÉRICA
GASTOS VARIOS
TRANS/COM
ENTRETENIMIENTO
EDUCACIÓN
SALUD
MODA
HOGAR
ALIMENTOS
RetailLatinoStudy RADDAR-Toshiba 2016
El nivel de ingreso define la estructura de consumo. En los Estados Unidos o en Chile, el gasto en alimentos es mucho menor en términos relativo que en la región, debido a que su capacidad de compra es lo suficiente para poder comparar mejor otros bienes, pero al comparar Colombia con Chile, la diferencia salta a la vista.
@consumiendo
17
Fuente: RADDAR Consumer Knowledge Group
10,0%14,0%
19,0%
27,0%32,0%
37,0%
56,0% 56,0% 56,0% 56,0%60,0%
64,0%
85,0%
85,0%73,0%
67,0%
58,0%44,0%
39,0%
37,0% 37,0% 37,0% 37,0% 27,0%
12,0%
8,0%
2,0%
6,0% 8,0% 10,0%
11,0%5,0%
6,0% 6,0% 6,0% 6,0%
2,0%
4,0%
6,0%3,0%
7,0% 6,0% 5,0%
13,0%19,0%
1,0% 1,0% 1,0% 1,0%
11,0%
20,0%
1,0%
V E N E Z U E L A P E R U B O L I V I A C O L O M B I A E C U A D O R M E X I C O C O S T A R I C A N I C A R A G U A P A N A M A G U A T E M A L A B R A Z I L C H I L E U N I T E D E S T A T E S
CHANNELSHARE: ESTRUCTURA DEL GASTO DE LOS HOGARES DE PRODUCTOS M ASIVOS
MODERN TRADE TRADITIONAL TRADE DOOR TO DOOR OTHERS
@consumiendo
RetailLatinoStudy RADDAR-Toshiba 2016
1,0%
2,1% 2,2%
2,8% 3,1% 3,1% 3,1%
4,0%
6,2%
8,5% 8,6%
9,4%
Venezuela(2014)
Argentina Costa Rica Brasil Uruguay Colombia Perú El Salvador Ecuador Chile Panamá México
PARTICIPACIÓN DE LAS VENTA$ DE LAS 3 PRINCIPALES CADENAS DE RETAIL EN EL CONSUMO DE HOGARES
18
@consumiendo
RetailLatinoStudy RADDAR-Toshiba 2016
19
0,6%
1,9%2,2% 2,4%
3,2%
3,9% 4,0%
6,3%
8,0%
Otros Peru Colombia Mexico Latinomerica Brazil Argentina Chile Estados Unidos
PESO DEL ECOMMERCE 2016 EN LAS COMPRAS Y PAGOS DE LOS HOGARES
@consumiendo
@consumiendo
Fuente: RADDAR CKG
25% 28%33%
37%42%
48%
62%63%
59%56%
53%49%
13%9% 8% 7% 5% 3%
2011 2012 2013 2014 2015 2016
CANTIDAD DE COMPRAS POR TIPOS DE COMPRADOR EN PERÚ
CAZADOR DE PROMOCIONES CAZADOR DE OPORTUNIDADES CAZADOR DE BIENESTAR
@consumiendo
@consumiendo
CONECTA TU CON EL CONSUMIDORMARCA
@consumiendo
John Pemberton
@consumiendo
Citrato de sildenafilo
@consumiendo
@consumiendo
@consumiendo
RECIO
RODUCTO
LAZA
ROMOCIÓNJerome McCarthy
@consumiendo
La línea del marketing es amplia y es fundamental comprenderla
SHOPPER
MARKETING
TRADE
MARKETING
CATEGORY
MANAGEMENTPRICING PRODUCTO INNOVACIÓN INSIGHTS ESTRATEGIA
PRECIO VALOR
SHOPPER CONSUMER
LEYDEOFERTAAMASPRECIOVENDOMAS
29
@consumiendo
LEYDEDEMANDAAMENOSPRECIOCOMPROMAS
30
@consumiendo
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@consumiendo
LEYDELCONSUMIDORAMASSATISFACCIÓNMASUSO
32
@consumiendo
@consumiendo
PRESTOBARBA
@consumiendo
¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
35
@consumiendo
≠
36
@consumiendo
MOMENTOSDECOMPRA37
@consumiendo
MOMENTOSDECONSUMO38
@consumiendo
@consumiendo
!SORPRENDER!
40
@consumiendo
MOMENTOSDECONSUMO41
@consumiendo
APRENDEMOS
COMPORTAMIENTOS,
SIN OLVIDAR
LOS ANTERIORES
42
@consumiendo
@consumiendo
CONDONES TODAY
@consumiendo
EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
CONSUMIDOR,
LAS UTILIDADES
SOLO SON
RESULTADOS
@consumiendo
¿Qué es marca?Es la representación abstracta de satisfacción que le hacemos al consumidor
@consumiendo
¿Qué debe generar la marca?
SatisfacciónVentasRentabilidadSostenibilidad
@consumiendo
CLIENTE
COMPRADOR
CONSUMIDOR
VENTAS
SHOPPERMARKETING
MARCA
RELACIÓN COSTO BENEFICIO
GARANTIA
SATISFACCIÓN
¿A QUIEN LE VENDO? ¿CÓMO LE VENDO? ¿QUÉ QUIERE?
MAPA DE VENTA DE PRODUCTO CON VALOR
@consumiendo
¿QUÉVIENE?49
@consumiendo
liderpric@50
@consumiendo
onlineoff51
@consumiendo
SELFCHECKOUT52
@consumiendo
Brandstores53
@consumiendo
CAMBIO DE
PARADIGMA:
DE GO TO
MARKET
A GO TO
CONSUMER
54
@consumiendo
¿Cuál es el planeta más frio del sistema Solar?
Tierra Plutón
Saturno Neptuno
NO CONOCER A SU CLIENTE
55
@consumiendo
@consumiendo
@consumiendo
Las ventas tienen
@consumiendo
objetivos
El marketing tiene
@consumiendoc
propósito
DESCUBRIR@consumiendo
DESCUBRIR@consumiendo
INVENTAR@consumiendo
INVENTAR@consumiendo
INNOVAR@consumiendo
@consumiendo
Lo primero es hacerse una reflexión fundamental:
LEYES DE ROBOTICA DE ASIMOV• Un robot no puede hacer daño a un ser
humano o, por inacción, permitir que un ser humano sufra daño.
• Un robot debe obedecer las ordenes de los seres humanos, sino están en conflicto con la Primera Ley.
• Un robot debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protección no entre en conflicto con la Primera o la Segunda Ley.
PRODUCTO
PRODUCTO SATISFACER
NECESIDADES
PRODUCTO
@consumiendo
@consumiendo
@consumiendo
!LAS MARCAS NO DEBEN CREAR VALOR A SUS EMPRESAS!
DEBEN CREAR VALOR PARA SUS CONSUMIDORESY ESTOS LE DARÁN VALOR A LA MARCA
@consumiendo
¿Qué vamos a hacer?
70
@consumiendo
OBSERVAR AL CONSUMIDOR
ENCONTRAR UN INSIGHT
PLANTEAR UN MEJOR PRODUCTO
CAUSAR TENDENCIA
GENERAR MODA
TRANSFORMAR EN HÁBITO
¿C
ÓM
OV
EN
DER
MÁ
SY
SA
TIS
FA
CER
MEJ
OR
ALC
ON
SU
MID
OR
?
71
@consumiendo
Recordemos que toda tradición algún día,
72
@consumiendo
73
@consumiendo
¿Cuánto pesa el
Consumo de los Hogares
en la economía Peruana?
LAS COSAS SE APRENDEN
ONSUMIENDO
@consumiendo
Muchas gracias
@consumiendo
¿QUIÉN QUIERE CAMBIAR EL MERCADEO?Escriba a
e inmediatamente le llegará esta charla