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CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION

SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017



• La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS,

de estrato 2 al 6, siempre y cuando contraten un nuevo servicio de Línea o Internet

• Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse

desvinculado de la empresa.

• La tarifas especial del mes de junio 2017 NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL.

• Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP.

• La tarifas especiales de la promoción del mes de junio 2017 aplican para los siguientes servicios y

paquetes:

• Para ventas de Línea Telefónica individual con minutos locales ilimitados incluye 2 SIM Card con tarifas

preferenciales de móvil a fijos Metrotel, Movistar y otros Operadores.

• Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente.

• Plan TV Zafiro con 82 canales estándar incluye 1 decodificador estándar a $0 si adquiere dúo con Internet

de 1 a 5 Megas.

• Plan TV Zafiro con 82 canales estándar incluye 2 decodificadores estándar a $0 si adquiere Trio con

Internet de 6 Megas en adelante.

• Plan TV Diamante con 116 canales incluye 2 decodificadores estándar a $0 en todas las velocidades de

Internet.

• Valor mensual de cada decodificador estándar adicional: $7.181 mensuales IVA incluido.

• Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de

prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos.

• La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. • Las tarifas de todos los servicios incluyen IVA. El servicio de Internet está exento de IVA en los estratos 1 y

2 y excluido de IVA en estrato 3 por regulación.

• La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas aplican del 1 al 30 de junio de 2017 para las

localidades de Barranquilla y su área metropolitana.

• Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de

Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada.

• Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales.

• No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es

de un (1) mes.

• El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la

promoción.

• La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la

segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no

continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el

período de obsequio, a través de nuestros canales de atención.

• Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios

que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando

contrate un nuevo servicio de Línea y/o Internet y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene

activo en la actualidad (incremento mínimo de $7.000 mensuales).



contrate un Plan de TV standard (TV Diamante) y mientras solicite plan y facturación superior a lo que

tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $30.000 mensuales para TV Diamante por $40.000

adicionales).

Telefonía fija individual / Dúo Telefonía fija + TV Digital Minutos Locales Ilimitados

Internet individual / Dúo Internet + TV Digital Desde 2 a 20 Megas

Dúo Telefonía Fija + Internet y Tríos Minutos locales ilimitados. Desde 2 a 20 Megas

Condiciones y Restricciones Promoción – junio / 2017

• El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas

para pares y líneas.

• Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados.

• Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula

denominada “Modificación de Tarifas”. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones

que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el

año en curso.

• La promoción no aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de METROTEL.

• La promoción “Paga en septiembre 2017”, para usuarios residenciales de estrato 3 al 6, aplica para el

servicio de TV Digital estándar (Plan TV Zafiro), TV HD Total y Plus, decodificadores adicionales, ni para

servicios especiales o suplementarios.

• El servicio de Televisión Digital standard, high definition (HD) y paquetes premium de TV son suministrados

por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

• De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por

razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato,

número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor.

• En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término

correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada.

• Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita

018000 910165, web: www.sic.gov.co, sede principal: Carrera 13 # 27 – 00 – Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10.

Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el

usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se

cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así:

Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054

Internet $ 177,531 Telefonía fija + Internet $ 464,677

Internet sobre línea existente $ 357,423


Parrilla de TV Digital – junio / 2017

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde

al servicio de TV Movistar prestado por

Colombia Telecomunicaciones S.A.

_____________________________________

Canales HD sin costo adicional: Oferta Válida

del 01 al 30 junio de 2017. Los clientes que

adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante se les

entregará 10 canales HD los cuales puede

disfrutar hasta el 31 de diciembre de 2017; a

partir del 01 de enero de 2018 se retirarán del

plan adquirido los 10 canales HD.

_____________________________________

Condiciones y Restricciones

Planes Televisión Estándar

• Aplica para clientes residenciales y No residenciales.

• El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por

Colombia Telecomunicaciones S.A.

• El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica.

• El plan de Televisión Zafiro incluye 1 decodificadores estándar.

• El plan de Televisión Diamante incluye 2 decodificadores estándar.

• Valor mensual deco adicional estándar es de $7.181, IVA incluido.

• Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el

segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios

únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones

que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos.

• El Plan Diamante se compone de 116 canales: 106 canales estándar y 10 de audio.

• Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios

en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran

sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los

cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso.

• Canales HD sin costo adicional: Oferta Válida del 01 al 30 junio de 2017. Los clientes que

adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante se les entregará 10 canales HD los cuales puede

disfrutar hasta el 31 de diciembre de 2017; a partir del 01 de enero de 2018 se retirarán del

plan adquirido los 10 canales HD.

• Los planes y paquetes de televisión digital son suministrados por Colombia

Telecomunicaciones S.A. ESP, por lo cual, Metrotel S.A. ESP actúa como simple mandatario

y/o comercializador.

• De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones

S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o

modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación

del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.


Planes Televisión High Definition

• La Promoción aplica para ventas a través de los canales: Puerta a Puerta, Puntos

Presenciales, Call In y Call Out.

• La Promoción de TV HD aplica para el segmento RESIDENCIAL y NO RESIDENCIAL, para

usuarios NUEVOS o para ABONADOS de estrato 2 al 6, siempre y cuando tengan contratado

o contraten un servicio de Televisión estándar (Zafiro o Diamante) empaquetado con un

servicio Metrotel (Internet y/o Telefonía fija local), es decir, un Dúo (TV + LT o TV + B.A.) o

Trío, mínimo con un (1) año de antigüedad, no haber presentado mora los últimos 6 meses y

aprobar las políticas comerciales de Metrotel S.A. ESP para adquirir sus servicios de

Telecomunicaciones.

• Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2)

meses de haberse desvinculado de la empresa.

• Los planes habilitados para la venta son Plan TV HD Plus (47 canales en alta definición) con

una tarifa de $18,900 mensuales y Plan TV HD Total (64 canales en alta definición) con una

tarifa de $36,900 mensuales; estos valores son adicionales a los servicios que factura el

usuario o abonado por concepto de plan de TV estándar (TV Zafiro o Diamante) y otros

servicios contratados, tales como: Internet, Telefonía local fija, Paquetes Premium HBO Max

y FOX+, decodificadores, etc.

• Del 1º al 30 de junio de 2017, los planes TV HD otorgan el 50% de descuento durante los 6

primeros meses, por lo cual aplican las siguientes tarifas mensuales en ese período TV HD

Plus $9.450 (Del mes 7 al 12 aplica tarifa $18.900 mensuales) y TV HD Total $18.450 (Del

mes 7 al 12 aplica tarifa $36.900 mensuales).

• La instalación de la TV HD tiene un costo de $24.900 IVA incluido, que se cobra (pago único)

en la siguiente factura posterior a la instalación, si el cliente adquiere uno de los 2 planes TV

HD en el mes de junio de 2017, el costo de la instalación es $0.

• El plan TV HD Plus o Total incluyen 1 decodificador sin PVR sin renta mensual para el

usuario nuevo o abonado. La renta mensual de cada deco HD sin PVR adicional es de

$7,181 (IVA incluido).

• En los planes TV HD Plus o Total se puede solicitar primer decodificador con PVR

(funcionalidad de grabar) por $7.700 mensuales (IVA incluido); a partir del segundo

decodificador con PVR la renta mensual de cada uno es de $14.881 (IVA incluido).

• El cliente o abonado puede instalar hasta 5 decodificadores en su predio, incluida la

combinación con decodificadores estándar.

• Para el óptimo funcionamiento de los planes TV HD en el predio del usuario, éste debe contar

con un televisor compatible con HD, estos son: Plasmas, LCD o LED. Los Plasmas deben

tener entradas HDMI y resolución de 720 ó 1080 líneas.

• Si el usuario desea optimizar el sonido Dolby 5.1 utilizando teatro en casa, este debe

conectarlo a la salida del decodificador PVR HD.

• Si el usuario contrata plan TV HD Total o Plus y tiene activo el Plan Cine (HBO Max + FOX1)

se activan sin costo adicional los canales premium HD de HBO Max y FOX.

• Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium FOX Max se

activa sin costo adicional los canales HD: FOX1 HD, FOX Family HD, FOX Movies HD, FOX

Action HD, FOX Comedy HD.

• Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium HBO se

activa sin costo adicional los canales HBO Family HD, Max Prime HD, HBO 2 HD, HBO HD,

Max Up HD.

• Las tarifas y descuentos especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso

al cliente.

• La tarifa definida para esta oferta está sujeta a incrementos anuales, de acuerdo al contrato

de prestación de servicios, así como en la normatividad vigente.

• La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. • Los descuentos no aplican sobre conceptos de terceros, ni Decos adicionales.

• Las Tarifas de todos los servicios descritos incluyen IVA.

• La Promoción establecida aplica del 1 de junio de 2017 hasta el 30 de junio de 2017.

• El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes.

• El servicio de Televisión Digital, standard y high definition HD, es suministrado por Colombia

Telecomunicaciones S.A ESP, quien se reserva el derecho y la facultad de cambiar,

actualizar y/o modificar tanto lo canales como las frecuencias que contienen las parrillas de

los planes de Televisión, por condiciones técnicas, motivos de fuerza junior, de mercado o

aspectos contractuales.

• Promoción No acumulable con otras promociones de METROTEL.

• La disponibilidad de instalación de la televisión digital standard (TV Zafiro y TV Diamante) y

high definition (TV HD Plus y TV HD Total) están sujetas a disponibilidad técnica, de redes y

sistemas.

• La promoción tiene cupo limitado de 130 decos high definition durante el mes de junio de

2017.

• Las tarifas especiales en el mes de junio aplican para las localidades de Barranquilla y su

área metropolitana.

• En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el

término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para

terminación anticipada.

• Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá

asumir el cargo de conexión de los productos de TV por un valor de $464.000.

• Planes de la oferta antigua como TV Control, Especial, Familiar, Total, Plus, Premier, etc,

deben migrarse a la nueva oferta (Plan TV Zafiro o Diamante) para poder tener los nuevos

Servicios de Valor Agregado: Planes TV HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y Canales

de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta

actualización.

• Planes de la oferta más antigua como Temáticos deben migrarse a la nueva oferta para

poder tener los nuevos SVAs: Planes TV HD HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y

Canales de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta

actualización.

• La nueva oferta de TV aplica para Retención.

• Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max no se ofrecen en segmentos de

Pymes, Negocios o Empresas debido a ciertas cláusulas del contrato actual con el

programador (HBO) que restringe la exhibición de sus contenidos en establecimientos

públicos.

• En los segmentos Pymes, Negocios o Empresas se venderá TV a precio de TV Individual.


Planes Televisión High Definition

• El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a

través de internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras

tenga activo el plan con Movistar TV (TV Zafiro / Tv Diamante).

• El cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play si no lo usa en este

lapso de tiempo se dará de baja, para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando

aplique en la oferta vigente.

• Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado

según la tarifa vigente y podrá disfrutarlo por 24 horas.

• El contenido Online se podrá disfrutar desde Movistar Play o App de cada programador.

• La parrilla esta sujeta a cambios por Movistar. Mas Información en www.movistar.co

• Movistar Play servicio online sin cláusula de permanencia.

• Aplica como beneficio de retención para clientes de Metrotel S.A. ESP y Movistar TV con

intención de baja y se activará si no da de baja su TV.

• El servicio generará una factura informativa a $0 para el cliente con Movistar Play activo.

• Si el cliente está en Mora con los servicios de Metrotel, no se podrá entregar el servicio hasta

que el cliente se ponga al día.

• Los alquileres de películas realizadas por el cliente, se facturarán en el mes posterior a la

fecha del alquiler y en una factura generada por Movistar.

• Importante que los canales de deben soliciten registrar en Telco los clientes que adquirieron

TV Zafiro o Diamante y aceptaron Movistar Play.

• El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a

través de Internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras

tenga activo el plan TV Zafiro o Diamante con Metrotel S.A. ESP.

• El cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play, si no lo usa en ese

lapso de tiempo se dará de baja y para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando

aplique en la oferta vigente.

• Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado

según la tarifa vigente, siempre y cuando aplique en la oferta vigente y podrá disfrutarlo por 24

horas.

• La parrilla y programación está sujeta a cambios por Movistar.

• El cliente podrá tener un servicio de Movistar Play a su nombre por cada Televisión

contratado y se le deberá realizar su registro registrando una cuenta de correo diferente para

cada servicio Play.

• Preguntas frecuentes en http://descubre.movistar.co/movistar-play/index.html

• La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto.


Movistar Play

Paquete FOX Premium – Promoción 50% de descuento por 6 meses

• Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan.

• Para acceder al paquete FOX+, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un

plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio

de Internet y/o telefonía local.

• El paquete premium FOX+ está compuesto por 8 canales estándar: FOX1, FOX Action,

FOX Cinema, FOX Comedy, FOX Movies, FOX Classics, FOX Family, FOX1 Oeste;

adicional cuenta con 5 canales HD: FOX1 HD, FOX Family, FOX Movies, FOX Action,

FOX Comedy.

• Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o

plus.

• La tarifa del paquete Fox + durante el mes de junio / 2017 es de $36,900 mensuales. IVA

incluido.

• Del 1 al 31 de junio / 2017, se habilita la promoción de 50% de descuento durante 6

meses de Fox Premium, durante este periodo el suscriptor cancela $16.450 mensuales

(Del mes 1 al 6).

• El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital

estándar y planes TV HD.

• El descuento NO aplica para el paquete Mini FOX+.

• Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y área metropolitana donde se

cuente con cobertura del servicio de Televisión.

• Si el cliente ya tiene el paquete HBO MAX y solicita el paquete FOX le aplica migración a

PLAN CINE con una tarifa de $50.900 mensuales IVA incluido.

• Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el

cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción.

• El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A.

E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales

asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de

mercado o aspectos contractuales.

• Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están

sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas.

• Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al

contrato de servicios, así como en la normatividad vigente.

• El paquete FOX+ no tiene cláusula de permanencia mínima.

• Las tarifas publicadas incluyen IVA

• Esta promoción es válida durante el mes de junio de 2017.

Paquete HBO Max – Promoción 50% de descuento por 6 meses

• Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan.

• Para acceder al paquete HBO Max, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un

plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio

de Internet y/o telefonía local.

• El paquete premium HBO Max está compuesto por 9 canales estándar: HBO, HBO

Family, Max Prime+, HBO Plus, HBO2, HBO Signature, Max, Max Prime; adicional cuenta

con 5 canales HD: HBO2, Max Prime, Max Up, Family y HBO.

• Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o

plus.

• La tarifa del paquete HBO Max durante el mes de junio es de $32.900 mensuales. IVA

incluido.

• Del 1 al 31 de junio / 2017, se habilita la promoción de 50% de descuento durante 6

meses de HBO Max, durante este periodo el suscriptor cancela $16.450 mensuales (Del

mes 1 al 6).

• Del 1 al 31 de junio / 2017, aplica 50% de descuento durante 12 meses sólo para ventas

On Line, durante este periodo el suscriptor cancela $16.450 mensuales (Del mes 1 al 6).

• El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital.

• El descuento NO aplica para el paquete Mini HBO Max.

• Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y su área metropolitana donde se

cuente con cobertura del servicio de Televisión.

• Si el cliente ya tiene el paquete HBO Fox+ y solicita el paquete HBO Max le aplica

migración a PLAN CINE con una tarifa de $50.900 mensuales IVA incluido.

• Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el

cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción.

• El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A.

E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales

asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de

mercado o aspectos contractuales.

• Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están

sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas.



• El paquete HBO Max no tiene cláusula de permanencia mínima.

• Las tarifas publicadas incluyen IVA.

Paquete Adultos Total o Adultos Plus

• Aplica para clientes actuales residenciales de Televisión siempre y cuando el paquete sea

contratado por el titular de la cuenta o por un usuario autorizado junior de edad,

previamente validado por Metrotel S.A. ESP según política de ventas vigentes, teniendo en

cuenta que el contenido de estos canales es exclusivo para adultos. (Entiéndase por

cliente actual aquel que adquirió el servicio de TV antes del paquete adultos)

• La tarifa para ADULTOS PLUS con 2 canales (Playboy y Venus) es de $22.500 mensuales

y la tarifa para ADULTOS TOTAL con 3 canales (Playboy, Venus, Sextreme y Playboy HD)

es de $29.500 mensuales. IVA incluido. Aplica 50% de descuento durante 6 meses.

• Para visualizar los canales Playboy HD de los paquetes adultos total, el usuario debe tener

activo plan TV HD Plus o Total.

• Para visualizar el canal Playboy HD del paquete adultos Total, el cliente debe tener

contratado un plan de TV HD total o plus.

• El cliente puede bloquear estos canales utilizando la función de Bloqueo de Canales del

menú “Funciones” del decodificador de Televisión, para evitar que los menores de edad u

otro tipo de público sensible accedan a los contenidos que transmiten estos canales.

• El servicio de TV Digital Satelital, Paquetes Premium y Paquetes Adultos son

suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad

de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión

por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales.

• El servicio de Televisión Digital estándar, High Definition, Paquetes Premium y Paquetes

Adultos están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas.



• Las tarifas publicadas incluyen IVA.

• Los paquetes adultos no tiene cláusula de permanencia mínima.

• Promoción vigente durante el mes de junio de 2017.

• El servicio de Televisión Digital Premium está sujeto a disponibilidad técnica, de redes y

sistemas.


FIBRA ÓPTICA AL HOGAR SEGMENTO RESIDENCIAL

junio / 2017



• No acumulable con otras promociones de METROTEL.

• La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios nuevos residenciales de estrato

5 y 6 de la ciudad de Barranquilla con disponibilidad de red Fibra Óptica Metrotel en 108 edificios en los

sectores de Alto Prado, Altos de Riomar, El Golf, Villa Country, Villa Santos y Blue Gardens.

• Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse

desvinculado de la empresa.

• La tarifas especial del mes de junio 2017 NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL.

• Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP.

• La tarifas especiales de la promoción del mes de junio 2017 aplican para los siguientes servicios y

paquetes:

• Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente.

• La promoción especial “Paga en septiembre 2017” aplica si adquiere Línea Telefónica, Internet y Plan TV

Zafiro o TV Zafiro Plus con velocidad igual o superior a 30 Megas en paquete Trío. Cupo: 100 ventas.

• La promoción especial “Paga en septiembre 2017” aplica si adquiere Línea Telefónica e Internet con

velocidad de 50, 70 y 100 Megas en paquete Dúo Telefonía fija + Internet. Cupo: 20 ventas.

• Plan TV Zafiro con 82 canales estándar y Plan TV Diamante con 116 canales estándar incluye 2

decodificadores estándar.

• Plan TV Zafiro Plus incluye con 82 canales estándar + 47 canales high definition del planta TV HD Plus con

1 decodificador HD sin costo adicional.

• Valor mensual de cada decodificador estándar adicional: $7.181 mensuales IVA incluido.

• Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de

prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos.

• La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. • La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas aplican del 1 al 30 de junio de 2017 para la

localidad de Barranquilla.

• Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de

Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada.

• Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales.

• No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es

de un (1) mes.

• El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la

promoción.

• La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la

segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no

continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el

período de obsequio, a través de nuestros canales de atención.



contrate un nuevo servicio de Internet Fibra Óptica y mientras solicite plan y facturación superior a lo que

tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $30.000 mensuales).

• El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas

para pares y líneas.

• Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados.

Condiciones y Restricciones Promoción Fibra Óptica

junio / 2017

Paquete Velocidades

Internet Individual

Dúo Línea Telefónica + Internet

Trío

30, 50, 70 y 100 Megas sobre

Fibra Óptica

• Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula

denominada “Modificación de Tarifas”. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones

que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el

año en curso.

• La promoción “Paga en septiembre 2017” no aplica para decodificadores adicionales, ni para servicios

especiales o suplementarios, ni para paquetes Premium.

• El servicio de Televisión Digital standard y high definition (HD) son suministrados por Colombia

Telecomunicaciones S.A. ESP.

• De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por

razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato,

número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor.

• En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término

correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada.

• Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita

018000 910165, web: www.sic.gov.co, sede principal: Carrera 13 # 27 – 00 – Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10.

Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el

usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se

cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así:

Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054

Internet $ 177,531

Telefonía fija + Internet $ 464,677 Internet sobre línea existente $ 357,423


Cobertura Red Fibra Óptica Metrotel Barranquilla – junio / 2017

No. NOMBRE DIRECCIÓN No. NOMBRE DIRECCIÓN No. NOMBRE DIRECCIÓN1 PRESTIGE CL 104 CRA 53-93 42 PLAZA REAL CRA 52 CL 82-54 83 TRIBECA CRA 56 CL 79-89

2 LIVING CL 105 CRA 53-55 43 VILLA REGGIA CRA 53 CL 80-220 84 PAR 57 CRA 57 CRA 82-83

3 GIRASOL CL 80 CRA 51-69 44 ALCALA REAL CRA 53 CL 80-242 85 GUAYAVA CRA 56 CL 84 - 76

4 SAMOA CL 91 CRA 64B-10 45 GRACE CRA 53 CL 80-55 86 BALI CRA 55 CL 99B-24

5 MARBELLA CL 91 CRA 64B-31 46 CAVALIER CRA 53 CL 80-71 87 SELECT TV 57 CL 99-180

6 MIRA RIO CL 91 CRA 64D-26 47 RIVER HEIGHTS CL 104 CRA 53-88 88 ALAMEDA 100 CRA 47 CL 100-46

7 MARCELL CL 96 CRA 57-19 48 MONSERRATE CRA 55 CL 79-180 89 ALAMEDA TOWERS CRA 47 CL 100-144

8 MARLIN CL 96 CRA 57-51 49 BALMORAL DEL PRADO CRA 55 CL 79-43 90 CONDOMINIO LA RIA CRA 47 CL 102-170

9 MINIARA CL 96 CRA 58-59 50 PLAZA 55 CRA 55 CL 80-132 91 AZALEYA CRA 59B CL 94-134

10 VILLAS DE SALERMO CL 96 CRA 64B-09 51 XANADU CRA 55 CL 82-194 92 SOLARA TOWERS CRA 57 CL 79-319

11 VILLA MARINA CL 96 CRA 64B-53 52 ZAFIRA CRA 55 CL 82-121 93 SUNSET 100 CL 100 CRA 48-34

12 FIORENTINA CL 98 CRA 58-58 53 RIMINI CRA 55 CL 82-136 94 TORRES DE GRANADA CRA 56 CL 82-177

13 SCALEA CL 98 CRA 59-54 54 MARIA DEL PILAR CRA 55 CL 82-141 95 GRECIA CRA 53 CL 82-177

14 PALM AVENUE CL 99 CRA 56-41 55 ANTONELLA CRA 55 CL 82-181 96 SAN ANGELO CRA 56 CL 79-346

15 ALAMEDA CAMPESTRE CRA 64 CL 98-90 56 CLUB HOUSE CRA 55 CL 82-227 97 VALENTY CRA 64B CL 94-160

16 TORRES DEL BOULEVARD CRA 51 CL 76-153 57 CASTILLO DEL PRADO CRA 55 CL 82-69 98 IMPERIO CL 80 CRA 55- 81

17 PARK PLAZA CRA 51 CL 76-175 58 CAMELOT CRA 55 CL 82-96 99 ROSA DEL PARQUE CL 81 CL 64-29

18 AQUA MARINA CRA 51 CL 76-76 59 ETERNITY CRA 56 CL 81-136 100 SKORPIO CRA 49C CL 99-30

19 LA PRADERA CRA 51 CL 76-87 60 QUINTA AVENIDA CRA 56 CL 96-144 101 SEXTANTE CRA 56 CL 84-43

20 DIAGO CRA 51 CL 79-122 61 MANDARIN CRA 56 CL 96-52 102 MAYA CRA 57 CL 94-53

21 GERVIL CRA 51 CL 79-126 62 JARDINES DE KENDALL CRA 56 CL 96-67 103 SANTILLANA CL 99 CRA 56-48

22 CARRARA CRA 51 CL 79-155 63 LA ROSALEDA CRA 56 CL 79-40 104 NAP EN POSTE REBECA GERS CL 108 CRA 49E-43

23 FERRARI CRA 51 CL 80-34 64 CRISTAL CRA 56 CL 80-81 105 LALIQUE CRA 56 CL 82 104

24 YIBIMAR CRA 51B CL 79-61 65 AVANTI CRA 56 CL 80-131 106 MALBEC CRA 56 CL 82 88

25 PUERTO PRINCIPE CRA 51B CL 80-18 66 MONT BLACK CRA 56 CL 81-44 107 LEXUS CRA 56 CL 79-102

26 CASTELLANA REAL CRA 52 CL 106-140 67 SUMMUS CRA 57 CL 79-176 108 ALCAZAR CL 80 CRA 55-25

27 KALAMARY CRA 52 CL 79-110 68 OCEANIA CRA 57 CL 79-188 109 ELISA CL 107 CRA 49E-29

28 EL CHICO CRA 52 CL 79-111 69 MIRO CRA 57 CL 79-330 110 NAP EN POSTE CRA 59 CL 81-174 CRA 59 CL 81-174

29 FIORELLA CRA 52 CL 79-173 70 ACQUA 57 CRA 57 CL 79-67 111 GIARDINO CL 81 CRA 56-21

30 PONTEVECHIO CRA 52 CL 79-199 71 PUNTA DEL ESTE CRA 58 CL 96-158 112 SOHO 55 CRA 55 CL 82-166

31 VALENTINA CRA 52 CL 79-216 72 TORRELADERA CRA 58 CL 96-74 113 MIRADOR DEL BOSQUE CL 96 CRA 55-55

32 DAVINCI CRA 52 CL 79-301 73 DESTINY CRA 58 CL 96-95 114 CARIBE REAL CL 80 CRA 55 22

33 EMPERADOR CRA 52 CL 79-45 74 TOLEDO CRA 58 CL 98-71 115 TESSERACT CRA 56 CL 82-174

34 TORREMOLINOS CRA 52 CL 79-64 75 INFINITI CRA 56 CL 79-192 116 CIUDAD DE HUESCAS CRA 49C CL 102 57

35 VENUS CRA 52 CL 80-118 76 LA ROCHELLE CRA 59 CL 81-49 117 ATLANTIC BUENAVISTA CRA 52B CL 94 259

36 DON FELIX CRA 52 CL 80-138 77 BOULEVARD DEL GOLF CRA 59C CL 79-190 118 MIRADOR CRA 53 CL 82 213

37 VIVIEN CRA 52 CL 80-96 78 CRANSTON CRA 64 CL 96-08 119 PARQUE TIVOLI CRA 70 CL 91 -35

38 CASABELLA CRA 52 CL 82-135 79 MONTERREGIO 97 CRA 64B CL 96-119 120 PALMERAS DEL PARQUE CL 93 CRA 72-50

39 ASTURIAS CRA 52 CL 82-161 80 VILLAS DE LA CASTELLANA CRA 52B CL 100-334 121 SPRINGFIELD APARTAMENTOS CL 93 CRA 71A - 90

40 TORRES DEL CAMINO REAL CRA 52 CL 82-162 81 CASTELLANA DEL MAR CRA 52 CL 104-13 122 RINCON LA 94 CRA 72 CL 94-63

41 BARFIELD CRA 52 CL 82-39 82 QUINTAS DE LA CASTELLANA CRA 52 CL 100-105 123 ALTOS DEL PARQUE CRA 71 CL 94-23

124 PORTOBELO CL 99 CRA 58-99

condiciones y restricciones promocion segmento … · • los planes habilitados para la venta son...

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