conclusiones estudio vigilancia tecnológica para el sector turismo
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Edwin Bernal Holguin @deaquello - @Hackoi
Conclusiones estudio vigilancia
tecnológica para el sector
turismo
La gente no puede descubrir nuevas tierras, hasta que tenga el valor de perder de vista la orilla
André Gide
UTU permite a los viajeros ganar, agregar y canjear puntos de recompensa en el
país y en el extranjero..
TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y medianas empresas. Predice gastos y da premios en efectivo si los
usuarios se mantienen por debajo del presupuesto.
Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles
Tendencias TIC en agencias de viaje
1. Sistemas de gestión de destinos y operadores
2. Sistemas de transporte inteligentes
3. Sistemas de información turística
4. Servicios de localización5. Información sobre
comunidades6. Análisis del impacto
económico del turismo, 7. Turismo virtual8. Análisis de clima.
1. Centralizar los Sistemas de reserva
2. El uso de aplicaciones móviles para servicios del hotel
3. Check-in móvil, 4. Wifi de Alta velocidad 5. TV de alta definición y / o de
pantalla plana 6. Disminución del uso de redes
sociales con fines de venta
Tendencias en hoteles
Aplicaciones turismo
Aplicaciones web 2.0
Calidad servicio eCommerce eHealth y Turismo
de salud eLearning Entornos móviles Fuentes de datos
web Interfaces
interactivas Internet de las
cosas Localización Planificación Plataformas de
eTourism
Previsión de llegada
Realidad aumentada
Realidad virtual SAAS Medición de la
Satisfacción Sitios Web Cloud Computing Turismo ecológico Ventas online BigData y
SmallData para turismo
Tendencias en investigación…
Porque crecer esPa dentro
Se gestiona mediante TIC clásicas los datos de los clientes, sin registrarlos ni conocerlos.
Poca actividad comercial a través
de TIC.
Estrategias de marca, inteligencia comercial,
soluciones de ecommerce…
Poco análisis del mercado y la competencia y falta de toma acciones frente a tendencias y oportunidades
Se desaprovechan las ventajas de la “nube”,
La comunicación e información entre proveedores, asociaciones, empleados y clientes sigue siendo limitada y casi análoga.
No se explotan los datos de la empresa,por lo que no se analiza su evolución y crecimiento: ventas y facturación, gastos, clientes, etc.
Es necesario gestionar, realizar y planificar la presencia de la empresa en la web y las redes
sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc.
Aumenta la competitividad diversificar las opciones de pago para clientes
Podemos pagar con Paypal, efectivo, crédito, debito, en la esquina de la casa,
con un mensaje de texto, y hasta más!!!
Por la ausencia de sistemas robustos de gestión de conocimiento el entrenamiento de nuevo
personal es largo y costoso
Se requieren copias y políticas de seguridad periódicas y con procedimiento
paso a paso
Joder!!Y
¿Entonces?
Ojo pues!• Pequeños cambios continuos
pueden impactar tan profundo como una disrupción violenta.
• La Innovación y la colaboración son mellizas
• Suelta y cede el control, para dar lugar a compromiso y participación.
No es mi 1ra vez, peeero
Involucrémonos Ideemos Elijamos Apostemos
Lo importante del juego previo
• Crea el espacio, haz la cita
• Invita a tu equipo• Trabaja en conjunto• Persevera y se
paciente• Observa, escucha,
aprende y mejora para la próxima
• Diseña un plan de innovación
El deber ser …Pasos previos
• Define tus focos de interés
• Identifica problemas
• Haz criterios de selección claros
2803/05/2023 12:54 a. m.
El trono del rey“Un rey nunca debe sentirse cómodo en el trono.” AEGON #GOT
La comodidad, el gran enemigo..,
!Cambie!antes que tenga
que hacerlo
Evite esto..
Pero + importante evite esto..
Edwin Bernal HolguínHackoi - Laboratorio de negocioswww.Hackoi.comtwitter @deaquello googletalk [email protected] Skype edwin.bernalCel. 3168399737
Agradecimientos y preguntas
ConclusionesN
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el 2
Con
ectiv
idad
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el 3
: Vi
sibi
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el 4
: In
tegr
ació
n
Niv
el 5
: In
tero
pera
bilid
ad
Digitalización en Sistemas y Tecnología
Área clave
Nivel 1 Básico, 40% cuenta con el control y
almacenamiento de las aplicaciones utilizadas.
Nivel 2 conectividad, solo el 70% en disponer de redes
locales.
Nivel 3 Visibilidad, 50% disponen de automatización de
las copias de seguridad, 30% aún no cuentan con una
gestión documental eficiente.
Nivel 4 Integración, Un 40% cuenta con un servidor de
aplicaciones y un 30% en disponer de sistemas de gestión
del conocimiento.
Nivel 5, Interoperabilidad, 10% llevan a cabo actividades
de ecommerce
ConclusionesN
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Área clave
Nivel 1 básico, Un 50% gestiona agenda de
compromisos y estructuración de la información.
Nivel 2 conectividad, OK
Nivel 3 Visibilidad, 83% tienen Web, 70% usan
una red social, y 40% cuentan con información
accesible.
Nivel 4 Integración, 20% dan soporte a sus
procesos internos y de negocio, 40% explotan
datos, un 50% planifican acciones concretas de
acuerdo a sus canales online
Digitalización en Negocio y Procesos
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Digitalización en Sistemas y Tecnología
Área clave
Nivel 1 Básico, OK
Nivel 2 Conectividad, 20% de cumplimiento para
hacer seguimiento adecuado al mercado, 100% en la
gestión de clientes.
Nivel 3 Visibilidad, 90% comunican información para
gestión comercial.
Nivel 4 de Integración, 40% usan aplicación de
gestión de clientes, 60% analizan el mercado, 50% en
la integración de procesos en la web, y un 30% usan
una Extranet de Clientes
Nivel 5 de Interoperabilidad, e-Productos y e-
Servicios solo el 20%.
ConclusionesN
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Área clave
Nivel 1 Básico, 60% en copias de seguridad, 50% en contratos de confidencialidad y un 5% cumplimiento de la LEPD.
Nivel 2 Conectividad, 60% implementan seguridad lógica avanzada, 70% cifran la información delicada, 60% hacen copias de seguridad avanzadas.
Nivel 3 Visibilidad, Un 50% de cumplimiento del estatuto del consumidor.
Nivel 4 Integración, 70% de mecanismos de pago seguros
Nivel 5 Interoperabilidad, 20% en planes de contingencia
Digitalización en Seguridad
3803/05/2023 12:54 a. m.
Edwin Bernal Holguíntwitter @deaquello [email protected]
Agradecimientos y preguntas