Conceptos básicos para laInvestigación de Mercados

Es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos

Concepto de investigación

Investigación: concepto básico

en

hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios

Mercado• Tradicionalmente el mercado es un lugar

físico en el que se compraban y vendían bienes.

• En la actualidad siguen existiendo los mercado como lugares físicos identificables (la tienda del barrio, los hipermercados,etc.)

• Las nuevas tecnologías hacen un tanto obsoleto este concepto: no hay lugares físicos (internet)

Elementos del mercado• 1. Los “ compradores o demandantes”

que desean adquirir bienes y/o servicios.

• 2. Los “ vendedores u oferentes” que desean vender sus productos.

• 3. Los “precios” que permiten el intercambio.

El Mercado

Es el “mecanismo” mediante el cual,los compradores y los vendedores

determinan conjuntamenteel precio y la cantidad de los productos que se intercambian

Clasificación de los mercados según el número de demandantes y oferentes

(compradores y vendedores):

Ejercicio 1

Identifique un producto del mercado nacional o internacional, para cada tipo de mercado clasificado en el cuadro anterior y justifique su posición evaluando al vendedor y comprador.

Conceptos de investigación de mercados

• Es un elemento fundamental para el desarrollo de un negocio porque le facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos.

La investigación de mercado debe estar dirigida a un problema concreto. Debe diseñarse de manera tal que permita recoger los datos adecuados y sobre todo representativos del universo a estudiar.

• Es el proceso de recolección, proceso y análisis de información para identificar o resolver problemas específicos de mercado.

Ejercicio 2

Buscar, de tres fuentes diferentes, conceptos de Investigación de Mercados, bajo el siguiente esquema:

Fuente Concepto Conclusión

Objetivos de la Investigación de

Mercados

1. Objetivo Social

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

2. Objetivo Económico

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

3. Objetivo Administrativo

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Qué permite la Investigación de Mercados?

• 1. Conocer como se gestiona la empresa.• 2. Conocer la demanda y la oferta de un

producto.• 3. Conocer las variables que permiten

planificar los volúmenes de producción• 4. Conocer si el servicio que se está

dando es el mas adecuado• 5. Conocer si los canales de

comercialización utilizados satisfacen al cliente

...para qué la investigación de mercados

• 6. Conocer porque han disminuido las ventas de un producto en un determinado mercado

• 7. Conocer qué si los consumidores están conforme con el producto, precio, etc., y sus disgustos.

• 8. Conocer que hace la competencia.• 9. Conocer el ciclo de vida en que se

encuentra el producto.• 10. Determinar cual es el mejor vehículo de

comunicación para la propaganda del producto.