comunicación sin fronteras
DESCRIPTION
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON PRINCIPIOS, MODELOS Y COMPETITIVIDADTRANSCRIPT
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
1
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON PRINCIPIOS, MODELOS Y COMPETITIVIDAD.
ESTUDIANTES DE LA MAESTRIA EN COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL, PRIMER TRIMESTRE.
EL TERCER MUNDO EN EL
NUEVO CONTEXTO GLOBAL.
PAG 3
LA NUEVA
ECONOMÍA. PAG 4
LA GESTIÓN DE LA
Imagen
CORPORATIVA.
PAG 14
LA NUEVA TENDENCIA
DE LA COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
EMPRESARIAL. PAG 18
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
2
INDICE DE LA REVISTA
El tercer mundo en el nuevo contexto global……………………………………………….. 03
La nueva economía……………………………………………………………………………………….04
La revolución de las nuevas tecnologías………………………………………………………….05
Los tipos de TICS que existen………………………………………………………………………..06
Resistencia al cambio ante las nuevas tecnologías……………………………………………07
Competitividad…………………………………………………………………………………………….08
Innovación…………………………………………………………………………………………………..09
Las universidades y la competitividad…………………………………………………………….10
La actual democracia competitiva…………………………………………………………………..11
La gestión corporativa…………………………………………………………………………………..12
Manual de la organización……………………………………………………………………………..13
Paradigmas del Desarrollo…………………………………………………………………………….14
La sociedad de la Gestión Indirecta………………………………………………………………..15
Alcance social de la nueva dirección de la comunicación………………………………….16
Los modelos empresariales……………………………………………………………………………17
La nueva tendencia de la comunicación persuasiva empresarial……………………….18
La comunicación política en la actual democracia……………………………………………19
La responsabilidad social corporativa…………………………………………………………….20
La comunicación distractiva en la sociedad de masas………………………………………21
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
3
EL TERCER MUNDO EN EL NUEVO CONTEXTO GLOBAL.
En la presente nota se
describirá como fue, que se
conceptualizó al tercer
mundo, acuñado por el
economista francés Alfred
Sauvy en 1,952. Se hace un
paralelismo con el término
francés tercer estado. Para
designar a los países que no
pertenecían a ninguno de los
dos bloques que estaban
enfrentados en la Guerra Fría
El término se utiliza, de
manera poco precisa, para
referirse a los países
subdesarrollados o en vías
de desarrollo. Y a veces
referirse en bloque a todos
los países no desarrollados,
y a veces, para referirse
sólo a los que registran los
peores índices de
desarrollo humano y
económico.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
4
LA NUEVA
ECONOMIA
Es un intento por definir y analizar una realidad irrefutable, evidente e innegable, caracterizada
por el uso cada vez más extendido de las tecnologías de información y comunicación por parte de
nuevas y viejas empresas aplicadas a los negocios. Esta nueva realidad ha introducido
perspectivas, conceptos, modos de actuar, tanto en las ciencias económicas como en las
administrativas, que no pueden dejarse de lado, no ser comentados ni analizados.
Una utilización cada vez más creciente y extendida de las tecnologías de información y de la
llamada Gerencia del conocimiento por parte de un número significativo de empresas que actúan
en muy diversos sectores de la actividad económica, muchas de ellas, sin embargo, nuevas,
pequeñas, de alta flexibilidad y denominadas .com, dio orígenes a fines de la década de los
noventa del siglo XX al término la Nueva Economía. Así la Nueva Economía designa una particular
realidad empresarial definida, en primer lugar, por el uso intensivo de la Internet –la red de redes-
aplicada a los negocios y, en segundo lugar, por la creación de un mercado de valores de
referencia- el Nasdaq- para efectuar las transacciones bursátiles de un conjunto de empresas que
no poseen activos físicos relevantes, y cuyas acciones se cotizan y valoran en función de
parámetros intangibles como son: el conocimiento, la información, la innovación, en fin, la
inteligencia y el talento aplicados a la creación, producción, mercadeo y distribución de productos
(bienes o servicios) que implican el uso de altas tecnologías.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
5
LA REVOLUCION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
Las innovaciones tecnológicas han proporcionado a
la humanidad canales nuevos de comunicación e
inmensas fuentes de información que difunden
modelos de comportamiento social, actitudes,
valores y formas de organización. Se ha pasado de
una situación donde la información era un bien
escaso a otra en donde la información es
tremendamente abundante, incluso excesiva.
Vivimos inmersos en la llamada sociedad de la
información. Analizando que ha existido afección en
las empresas tanto privadas como publicas
principalmente en el recurso humano, debido a que
el ingreso de las nuevas tecnologías de información
y comunicación, han provocado despidos
significativos, puesto que el avance tecnológico, ha
necesitado personas muchos mas especializadas
que estén inmersos en el avance de los TIC’S de la
información y la comunicación, sustituyendo a cinco
personas por una, considerando que los dueños de
las compañías ha mejorado con la disminución de
costos ya que gracias al avance de la tecnología el
recurso humano ha sido sustituido.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
6
LOS TIPOS DE TIC’S QUE EXISTEN Y
COMO SERIAN APLICABLES A LAS
ORGANIZACIONES
Entre las TIC’S que son de gran utilidad, se encuentran la
pizarra digital (ordenador personal y proyector
multimedia), los blogs, el podcast, y por supuesto la web,
las TI (Tecnologías de Informática) se encargan del diseño,
desarrollo, fomento, mantenimiento y administración de la
información por medio de sistemas informáticos, para
información, comunicación o ambos. Esto incluye todos los
sistemas informáticos no solamente las computadoras,
éstas son sólo un medio más, el más versátil, pero no el
único; también las redes de telecomunicaciones,
telemática, los teléfonos celulares, la televisión, la radio,
los periódicos digitales, faxes, dispositivos portátiles, etc.
Todas esas herramientas electrónicas de primera mano son
de carácter determinante en la vida de todo profesional, y
de gran utilidad en las organizaciones, ya que debemos
considerar que gracias a las páginas web las compañías
pueden dar a conocer sus productos y servicios sin
limitaciones geográficas, el avance de la tecnología en la
telefonía celular, ha sido de gran apoyo para el crecimiento
de las organizaciones
Se habla de TIC’S en alusión a los medios e instrumentos que empleamos para hacer posible la transmisión de la voz, datos,
videos e imágenes en forma digital. Es decir, aquellos medios digitales que nos permiten comunicarnos, así como tener
acceso, crear y procesar todo tipo de información en tiempo real. Ejemplos de TIC’S son: los teléfonos (fijos o móviles), el
fax, las computadoras, los programas de cómputo, la televisión y la Internet. También debemos agregar el intranet , que
forma parte importante dentro de las organizaciones, donde todos los colaboradores que poseen una computadora, pueden
comunicarse de forma interna con los demás compañeros de trabajo, esta herramienta es muy útil para la trasmisión de
información y que puede ser vista por los programadores del área de sistemas, con el propósito de observar que clase de
información trasladan los colaboradores dentro de la organización.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
7
Como director, es difícil resistirse al cambio ante la implementación de las tecnologías de
información y comunicación, ya que mi objetivo principal como director es el crecimiento
de la organización y gracias al avance de la era tecnológica, las empresas pueden
presentar y vender sus productos a través de la Internet, la telefonía celular, paginas web,
entre otras; de forma rápida efectiva y sin limitaciones
geográficas, pero considero que es de suma
importancia capacitar a los colaboradores de la
empresa especializándolos y proporcionándoles amplio
conocimientos de lo que son los TIC’S y de su
importancia, concientizándolos que el uso de la
tecnología no es de manera excesiva y su utilización es
solo para fines de la empresa, así que como director
debo tomar decisiones estratégicas que me permitan
no perjudicar a la mayoría de los colaboradores, ya que
será definitivo que a través de la inmersión de las TIC’S
en la organización, deberán hacerse ciertos despidos,
pero debe procurarse que sean los menos posibles y
que los trabajadores que sean escogidos para quedarse
dentro de la empresa, se comprometan a capacitarse y
especializarse en la implementación de las tecnologías
de información y comunicación. Debiendo trabajar
también en la identificación de los colaboradores con la
organización, ya que la comunicación de forma directa se desvanecerá (persona a persona), se
debe trabajar con la identificación, que el recurso humano no sienta que la empresa no se
interesa en sus pensamientos o su sentir, ya que es de suma importancia que los colaboradores
se adapten a los constantes cambios y sobre todo a la incorporación de la innovación de las
tecnologías de información y comunicación.
COMO ENFRENTAR UN DIRECTOR EN UNA ORGANIZACIÓN,
LA RESISTENCIA AL CAMBIO ANTE LA IMPLEMENTACION
DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN
DENTRO DE LA EMPRESA
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
8
La competitividad consiste en una posición de mercado con un
proceso continuo, en búsqueda de desequilibrio, que consiste
en la lucha constante de las empresas por una ventaja
comparativa en los recursos que provoquen ventaja
competitiva y a través de ello, lograr un desempeño financiero
superior.
El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud auto-protectora a un planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y empresario. La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos. La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en general.
COMPETITIVIDADD
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
9
LA INNOVACIÓN
Es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. En las palabras de Eudald Domènech: La innovación por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida más
fácil. La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e
implementaciones.
• Las empresas de vanguardia reconocen a la creatividad e innovación como su alternativa más avanzada
• Generar procesos creativos • Recurso Humano.
Un líder que genera procesos de
innovación: Valoran “la voz ajena”.
NO siempre tienen la razón. Se
hacen VERDADERAS preguntas. Son
capaces de poner en valor el saber
organizacional. Tienen largamente
tonificado el “músculo” del
aprendizaje.
Lo que caracteriza a una empresa innovadora es la capacidad que tiene para entender las exigencias del mercado. Logra una combinación entre la ciencia, la tecnología, la producción, las necesidades sociales y el comportamiento de los mercados. Las empresas innovadoras están organizadas de tal manera que su estructura permite el desarrollo óptimo de estas actividades. El empresario emprendedor debe tener sensibilidad a los cambios para apoyar las áreas más dinámicas de la organización, mientras que los líderes innovadores se enfrentan a la mentalidad e individualismo que los demás trabajadores muestran. Lucha en contra de la actitud conservadora de la empresa, y por generar una mentalidad colectiva.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
10
Por esta misión y vocación por el saber y la cultura universal se distingue la naturaleza y
especificidad de la institución universitaria, en su inserción en el conjunto social y en el
servicio singular que presta a la sociedad. En artículos previos he comentado la importancia
que las universidades revisten para la competitividad de un país o de una región. En este
número de Líder Empresarial, dedicado a la oferta universitaria de nuestra región, me
parece pertinente hablar sobre el rol que las universidades juegan (o deberían jugar) en el
desarrollo de nuestra sociedad hacia una mayor competitividad.
La segunda parte de la responsabilidad de las universidades es la formación de cuadros preparados en áreas científicas y de desarrollo social. Es este el objeto más visible de la actividad universitaria. De hecho, la Real Academia define “universidad” como:“ Institución de enseñanza superior que comprende diversas facultades, y que confiere los grados académicos correspondientes”.
Son entonces dos los elementos en que la universidad juega el papel clave en el desarrollo competitivo de una sociedad: nuevo conocimiento y personas preparadas. Sobre estos pilares descansan las sociedades que avanzan en nuestro siglo.
LAs UNIVERSIDADES Y LA
COMPETITIVIDAD
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
11
La democracia es competitiva, mientras que los sistemas autoritarios y totalitarios son
no competitivos; los sistemas democráticos y totalitarios son participativos (el primero
con participación autónoma y el segundo con participación movilizada, en tanto que
los sistemas autoritarios son no participativos. Los sistemas totalitarios ejercen un
control amplio o total sobre la sociedad y la economía, mientras que los sistemas
democráticos y autoritarios ejercen solamente un control limitado o moderado.
Es decir que mientras tengamos una democracia correcta, formal y respetable la
competitividad trascenderá fronteras y generara mayor productividad a menor plazo y
con mejores costos. Por lo tanto es importante que tengamos presentes en las
organizaciones la importancia de fomentar una democracia adecuada con nuestros
colaboradores para así generar una competitividad sana y con la utilización de los
mejores medios para así transcender y lograr los objetivos que han sido trazados por la
organización
LA ACTUAL DEMOCRACIA
COMPETITIVA
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
12
LA GESTION DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Actualmente, la tendencia es, precisamente, trascender de la marca de producto a la marca corporativa para facilitar la identificación total, es decir, la identificación de la Organización, de sus políticas e intenciones, no sólo del producto; cuando un producto lleva el sello de una Organización prestigiosa suele tener aceptación casi inmediata en el Mercado, de ahí su importancia: produce apreciaciones favorables.
Para que se dé un incremento en las ventas, las tendencias del marketing se han inclinado hacia la creación de una Marca Corporativa que reúna y exprese la “visión, la política empresarial y la imagen”, es decir, las aspiraciones de la empresa, sus valores y conductas y sus grupos de interés: “El público dejó de comprar productos para comprar marcas, está ahora dejando de comprar marcas para comprar imágenes de marca. Las marcas identificadas con los productos y servicios, así como la identidad corporativa, deberán significar algo para la gente. Algo que no está en los productos ni los servicios mismos, sino en sus valores simbólicos”
En definitiva, la Imagen Corporativa es el factor diferenciador que agrega valores, permanencia en el tiempo y en la memoria de los públicos objetivo, por encima de las campañas publicitarias, con una diferencia radical: se gestiona indirectamente.
Todas las empresas consultadas han identificado el factor afectivo como el secreto para atraer clientes, por esta razón sus campañas tienen un tono amable que hacen pensar a sus respectivos nichos que comparten sus deseos y necesidades, que el mensaje es personal. Un claro ejemplo de ello podemos observarlo en la imagen que maneja la prestigiosa empresa Coca-Cola, que pesar de que su marca es duradera y prestigiosa en la mente de sus clientes sigue renovando constantemente su imagen.
La gestión de la imagen de marca corporativa “está diseñada para la generación de unas consecuencias que serán obviamente beneficiosas por principio para la Organización desde su imagen e identidad”
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
13
El manual de organización es un instrumento metodológico de la ciencia y técnica de la administración; es un medio de acción práctica por excelencia, que ayuda grandemente al proceso de la organización.
Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se complementan recíprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. Estas unidades se señalan en los organigramas solamente con su titulo, pero el manual de organización las describe con detalle, en todo lo relativo a responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y funciones.
Dentro de este manual se deben incluirse otros manuales como lo son: Manual de políticas, Manual de procedimientos, Manual de Calidad, Manual de Recursos Humanos, entre otros.
Los manuales de organización contienen, fundamentalmente, una descripción de los puestos, lo cual es lo más importante. Además, señalan los fines de una empresa de cada una de las unidades principales de la estructura organizativa. Los manuales contienen también la base legal de la organización, su estructura, fecha de creación de la empresa o de la unidad administrativa, un organigrama de esta y hasta de sus unidades principales, las funciones de las unidades y de los cargos las responsabilidades y la autoridad de los mismos. Asimismo, describen las actividades específicas que se enumeran y que son un conjunto de tareas y labores.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
14
PA
RA
DIG
MA
S DE
L
DE
SAR
OLLO
Un Paradigma es un conjunto de realizaciones científicas "universalmente" reconocidas, que durante un tiempo proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad científica. En el campo de las ciencias, esto es una secuencia en espiral; un paradigma inicial forma un estadio de ciencia normal sigue una crisis que desestabiliza el paradigma se crea una revolución científica nueva se establece un nuevo paradigma que forma una nueva ciencia formal normal. El paradigma de Kuhn explica procesos de cambio, dentro de los que el desarrollo, la estabilidad y el salto a un nuevo nivel coinciden con muchos fenómenos instituidos y reemplazados dentro de una sociedad y fuera de ella. La teoría paradigmática puede ser implementada con el estudio de aquellos elementos que han sido fragmentados o integrados en cada etapa normal para deducir luego de ellos su propia peculiaridad.
De este modo para implementar el paradigma de Kuhn integramos en él, las ideas de Myers respecto a diferentes alternativas sobre formas naturales de desarrollo y evolución. Una explicación al cambio y el desarrollo estancado, así como su relación paradigmática esta en el distanciamiento creciente entre la teoría y las aplicaciones practicas las cuales son realizaciones cada vez más fragmentadas y especializadas de la realidad. La especialización (y la desesperación de aplicar) crece todo el tiempo durante el periodo de la ciencia normal así como de su correspondiente institución. Es el tiempo del desarrollo "tranquilo". Cuando finalmente las diferencias son demasiado grandes, tampoco existe algún grado de compatibilidad entre las ciencias fragmentadas y sus importantes actores. Son pocos los que pueden entonces interpretar la situación real.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
15
LA SOCIEDAD EN LA
GESTIÓN INDIRECTA
En estos casos nos encontramos ante una modalidad contractual de prestación de los servicios
con la Administración Pública, titular del servicio previo, el
oportuno proceso de selección del contratista. Su régimen
jurídico se encuentra previsto en los artículos 154 a 170 de
la LCAP. Por lo que se refiere a los servicios públicos que
pueden ser objeto del contrato de gestión, la
Administración Pública podrá acudir a este medio cuando
tengan un contenido económico que los haga susceptibles
de explotación por empresarios particulares y no impliquen
ejercicio de la autoridad inherente a los poderes públicos.
Cuando nos referimos a gestión indirecta o privada analizó
como ejemplo que es cuando una alcaldía tiene un proyecto de una obra publica, como
pudieran ser la construcción de una carretera, ya teniendo el presupuesto, colocan en licitación
para que apliquen empresas privadas para ganar dichos proyectos, posterior a la selección se da
una serie de análisis para dictaminar la empresa ganadora del proyecto y así que se de todo el
trámite de papelería de gestión indirecta de servicios prestados.
Mi comentario va dirigido que este tipo de gestiones públicas dirigidas hacia la iniciativa
privada se puede prestar a desvíos de fondos y proyectos inconclusos, tomando como
referencia el ejemplo mencionado en el análisis. O por ejemplo cuando nos referimos a
iniciativa privada que presta servicios públicos como el INTECAP y el IRTRA, que por medio de
los mismos se logra en su gran mayoría el favorecer grupos de personas, pero al igual que lo
descrito con anterioridad se puede prestar a malversaciones de fondos.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
16
ALCANCE SOCIAL DE LA
NUEVA DIRECCIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
Hoy en día la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar
bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte
de él, y de hecho a través de ella vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa,
lo que nos va a permitir posicionarnos de manera más competitiva.
Es importante tener presente que la comunicación no debe estar al margen de las características y objetivos que definen
a la empresa, sino todo lo contrario: la comunicación corporativa debe ser un reflejo de la estrategia empresarial. Resulta
obvia, por tanto, la importancia de una buena estrategia de comunicación y la elección de un buen mensaje para que
ésta sea efectiva.
En todo plan de comunicación hay que tener
en cuenta tres aspectos:
La definición de la identidad corporativa. Es
decir, lo que es la empresa, sus objetivos
corporativos y principios. De ahí se extraerán
los atributos de identidad que hay que
proyectar al mercado.
La imagen percibida actualmente. Lo que el
mercado percibe hoy en día de la empresa.
La imagen ideal de la empresa. La imagen
que queremos transmitir a los diferentes
mercados debe responder a un plan
estratégico de imagen.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
17
LOS MODELOS
EMPRESARIALES Y LOS
EFECTOS DE LA
COMUNICAICÓN
SOCIAL
El modelo de negocios de suscripción: En lugar de
vender productos individualmente, con una suscripción
se comercializa intermitentemente en períodos
variables (mensualmente, anualmente o por
temporadas) el consumo de un producto o el acceso
también a un servicio
El modelo de negocios de cebo y anzuelo: Consiste
en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a
menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar
precios excesivos por los recambios o productos o
servicios asociados.
El modelo de negocios de esquema piramidal: A un
esquema de negocios que se basa en que los
participantes refieran a más clientes con el objetivo de
que los nuevos participantes produzcan beneficios a los
participantes originales.
El modelo de negocios de marketing multinivel:
Una persona se asocia con una compañía padre como
independiente y recibe una compensación basada en la
venta de productos o servicios personales y de los
demás miembros asociados mediante dicha persona.
El modelo de negocios monopolístico: El monopolista controla la
cantidad de producción y el precio; sin embargo, no puede cobrar lo que
quiera si pretende maximizar los beneficios.
El modelo de negocios de subasta: es una venta organizada de un
producto basado en la competencia directa, y generalmente pública, es
decir, a aquel comprador (postor) que pague la mayor cantidad de dinero
o de bienes a cambio del producto.
Los modelos de negocios de fidelización y de competencia.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
18
LA NUEVA TENDENCIA DE LA COMUNUCACIÓN PERSUASIVA
EMPRESARIAL
Actualmente la comunicación
persuasiva es tratada como una de las
herramientas más eficaces para llevar a
cabo estrategias de cambio en
diferentes organizaciones. La persuasión
involucra el intento de alterar las
percepciones, los afectos, los
conocimientos, los valores, etc., de las
personas.
El persuasor logra que el auditor, al
menos, escuche la otra posición, crea
dudas, controla la hostilidad manifiesta
y el receptor entra a cuestionar el “buen
criterio” que normaba su
comportamiento.
Conversión. El persuasor intenta “convertir a los incrédulos”, ya sea entregándoles información a los desinformados, motivando a los apáticos o transformando actitudes de
rechazo previo.
Confirmación. Esta última fase
consiste en reforzar o intensificar las
actitudes favorables para que el
auditor incremente su compromiso
conductual, todo ello con el ánimo de
prevenir reversiones en las actitudes y
así el persuasor asegurarse de la
continuidad y permanencia del
comportamiento.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
19
Los inicios de la comunicación política los encontramos en los orígenes de la civilización, cuando la vida social de las comunidades dependía de líderes y pensadores con grandes habilidades en el manejo de la retórica, la elocuencia y otras habilidades para comunicar sus ideas y sus propósitos.
En tanto política, de acuerdo con Aristóteles "es la más subjetiva de las ciencias, por lo complejo del proceder humano en su conjunto". Sin embargo ésta, ha ido consagrando sus funciones hacia la vida de las comunidades, donde con ayuda de la comunicación ha estado al servicio del hombre durante siglos.
Aunque, la preocupación del hombre por la política y su difusión data del origen de la civilización, explica Oscar Ochoa, en nuestro tiempo aún no es posible establecer y conciliar intereses, lograr consensos, entregar de una manera adecuada, equilibrada y equitativamente justa de comunicación. Por el contrario, el autor señala, que los medios ejercen un poder que sobrepasa las posibilidades del ciudadano común, y la política sigue siendo más el privilegio de unos pocos que el ejercicio donde todos actúan por igual.
Desde la perspectiva del autor, "la política es una ciencia que estudia las relaciones entre los ciudadanos y el Estado". Es decir se genera una complicidad entre ambos en la que no puede estar ausente la comunicación, ya sea en forma directa o no, esto, ya que en democracia la vida política para Ochoa es un gran sistema de diálogos.
Tanto así, que en la actualidad para un político resulta difícil gobernar sin el concurso de los medios de comunicación masiva. Esta participación, entendiendo a la democracia como el gobierno de la opinión, podría ser desfavorable o a favor del dirigente. Lo importante, sin duda, es que el político o el grupo gobernante cuenten con los canales de comunicación adecuados.
LA COMUNICACIÓN POLITICA EN LA ACTUAL DEMOCRACIA COMPETITIVA
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
20
Hoy en día, la economía global ha hecho que
las acciones sociales se conviertan en una
herramienta estratégica de negocio. La
razón de ser de las compañías no debe
centrarse en resolver las necesidades de los
sectores menos atendidos, sin embargo, sí
es necesario que conciban la idea de
generar valor social y económico.
La responsabilidad social empresarial no es
nada nuevo. Sin embargo, durante los
últimos años ha adquirido un mayor auge ya
que, tanto empresarios como gerentes,
ahora están más consientes y sensibles ante
la verdadera magnitud de los problemas
sociales.
La tendencia hoy en día es alinear e integrar
iniciativas sociales con la actividad
empresarial, ya que precisamente la
responsabilidad social impulsa el
fortalecimiento de la empresa y la lealtad de
los consumidores hacia una determinada
marca.
Las compañías deben asumir y desarrollar entonces
una nueva estrategia de negocio, donde esté presente
la inclusión de este sector de una manera justa y
transparente. El reto es romper con las brechas
existentes, cambiando la cultura organizacional e
incluyendo nuevos actores en la economía global.
Muchos empresarios no conocen a la población de
bajos recursos, la idea es establecer alianzas con esta
comunidad e incorporarla a la fuerza de trabajo, así
como diseñar nuevos métodos de investigación de
mercado. Asimismo, es necesario potenciar el negocio
con la incorporación de emprendedores sociales y
organizaciones comunitarias.
Un estudio de la Universidad de Harvard arrojó que
aquellas "compañías que balancean las necesidades de
los accionistas, empleados, clientes,
proveedores y comunidad en general, mostraron
cuatro veces más crecimiento en comparación con las
que se enfocan únicamente en los accionistas". Esto
quiere decir que nos encontramos frente a un nuevo
modelo de negocio.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
21
Todos nos comunicamos; comunicarse es una de esas experiencias sustancialmente humanas que asumimos como parte de nuestra cotidianeidad. Al pensar el fenómeno de la comunicación, frecuentemente nos encontramos con definiciones confrontadas, nociones contradictorias y bastantes significativas. Comunicarse suele ser vincularse, poner en común, compartir, intercambiar. La comunicación asumida como un trabajo específico o relacionado con alguna otra tarea de tipo cultural suele transformarse en producción de mensajes, manejo de instrumentos o canales, estrategias informativas. Hoy en día, los medios de comunicación constituyen una herramienta persuasiva que nos permiten mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales, económicos y políticos tanto a escala nacional como internacional. Las sociedades modernas se encuentran permanentemente en comunicación; en ellas, los medios tienen el poder de conectar las partes dispersas en el todo, desempeñando un papel importante en la promoción cultural y la formación. Su acción aumenta en importancia por razón de los progresos técnicos, de la amplitud y la diversidad de las noticias transmitidas.
Un medio de comunicación es una institución que produce y reproduce una realidad pública, y como dice Mauro Wolf en su obra "Los efectos sociales de las medias", los medios no solo transmiten información sobre la realidad sino que también plasman la realidad del contexto social político. Estos especialistas pueden transformar cualquier hecho real en la materia prima de un mensaje-noticia, en un producto, que a su vez pasa a alimentar el circuito de la información. La noticia tiene un sentido y una función que se ha hecho imprescindible como vínculo social e intersubjetivo que permita reunir la pluralidad cultural de los miembros de una comunidad, y generar una historia común, una identidad y un discurso propio en el que puedan reconocerse.
"Los medios masivos de comunicación son un poderoso medio de socialización, a la par de la familia, la escuela y el trabajo, que modelan los sentimientos, las creencias, entrenan los sentidos, ayudan a formar la imaginación social; en síntesis, fomentan y facilitan ciertas construcciones mentales por donde transcurre luego el pensamiento de las personas en sociedad".
LA COMUNICACIÓN DISTRACTIVA
EN LA SOCIEDAD DE MASAS.
REVISTA COMUNICACIÓN SIN FORNTERAS
22