comunicaciÓn organizacional
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Describe los tipos de comunicación, como funciona y cuales son los mejores medios para poder tener una comunicación efectivaTRANSCRIPT
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FUNDAMENTO
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“LA COMUNICACIÓN ES EL ENVASE DE DONDE SE MAMA LA EDUCACIÓN”
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LA NO COMUNICACIÓN
OSCURIDAD.
FRIO.
TODO TIENE QUE VER CON LA COMUNICACIÓN
Ausencia de Luz.Ausencia de calor.
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ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN
INICIOS DEL HOMBRE
CRECER
INFORMAR
PERTENECER
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INICIO DE LA COMUNICACIÓN
Generación de grupos sociales que abarcan desde la familia hasta grandes complejos corporativos, pasando por sectas, empresas y asociaciones.
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DESDE LA ANTIGÜEDAD(2)
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ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN
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¿COMO NOS COMUNICAMOS?
A TRAVÉS DE LOS SENTIDOS
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FENOMENO VATOGVISUAL, AUDITIVA,
TÁCTIL, OLFATIVA Y GUSTATIVA
La comunicación personal se realiza entre una persona y otra u otras, de manera directa o indirecta, como fruto de encuentros y experiencias, da lugar a lo común, lo propio y exclusivo de los encuentros humanos
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NO ES LO MISMO
C O M U N I C AC I Ó N
Establecer una relación de intercambio y asimilación de información.
TRANSMIT IR INFORMACIÓ
N
Proporcionar datos procesados.
LA COMUNICACIÓN INFLUYE EN EL MEDIO DONDE SE GENERA
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COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN
RECUSRSOS
HUMANOS
FINANZAS
ALMACEN
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
EXTERNA
INTERNA
ASCENDENTE
DESCENDENTE
HORIZONTAL
INFORMAL FORMAL
FORMAL
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CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
EXPERIENCIAS
CREENCIAS
ACTITUDES
VALORES
ESTRATEGIAS QUE FOMENTEN LA CULTURA EMPRESARIAL
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Identificación
Integración
Aceptación
Motivación
Conocimiento Actitud
Efectividad dentro del equipo de trabajo
Pertenencia
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.).
Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.
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IMAGEN EMPRESARIAL
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COMUNICACIÓN INTERNA
Cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros).
Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación (Cartas, memorandos, reportes, manuales internos, boletines informativos, reuniones, comunicación informal) que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
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LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC’S)
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ADECUADA ORIENTACION DE LAS TECNOLOGIAS
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Con la implementación de las TIC’s en la industria, estas se han visto beneficiadas, los medios de comunicación han contribuido para facilitar el desarrollo de los objetivos de una organización, y de esta forma llevar a la empresa a tomar en cuenta el factor humano en las corporaciones.
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PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
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DETECTAR OBSTACULOS Y CORREGIRLOSEl primer paso que se debe seguir para lograr
una comunicación eficaz es identificar las barrearas u obstáculos, para corregirlos
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PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
EL ESTADO
DE ANIMO
EL CONTEXT
O
DIFERENCIAS
CULTURALES
NIVELES DE
AUTORIDAD Y
ESTATUS
RUIDO
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ESTADO DE ANIMO
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UBICARSE EN EL LUGAR
Para saludar.1. ¿Qué pez, Acuamán?2. ¿Qué ondita con el pandita? 3. ¿Cómo estanques?
Para responder: 1. Vientos huracanados del norte. 2. ¿cómo Estados Unidos? 3. Yo pensé que ya estabas morongas, pero nopales, estás bien vivorobas.
Para decir que algo nos gusta:1. ¡Chido, Liro, Ramiro y el vampiro, Clodomiro! 2. ¡Me late un restorán! 3. ¡Me late cacahuate!
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LA REALIDAD SE PUEDE VER DESDE DISTINTOS
LUGARES
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DIFERENCIAS CULTURALES
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NIVELES DE AUTORIDAD Y ESTATUS
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RUIDO EN LA COMUNICACIÓN
PERDÓN POR LA MALA ORTOGRAFÍA,
PERO TENGO LA MANO LASTIMADA
對不起,拼寫錯誤,但我受傷的手
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RESULTADO DE LA MALA COMUNICACIÓN
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BUENA COMUNICACIÓN
ESTAR PREPARADO
CREAR EL AMBIENTE PARA LA COMUNICACIÓN
PENSAR LO QUE SE DICE
FEEDBACK
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BUENA COMUNICACIÓN(2)
PREGUNTAR MÁS Y AFIRMAR MENOS
MÁS PEDIDOS MENOS QUEJAS
PRIVACIDAD CUANDO EL TRATO SEA DE DOS
ESCUCHAR NO OIR
EXPRESAR LAS COSAS CON CLARIDAD
SER POSITIVO NO GENERAR DESCONFIANZA
NO RESPODER DE FORMA ABRUPTA
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Estamos a tiempo de aprender a comunicarnos, pero debemos comunicarnos para aprender.