comunicación interpersonal.ppt

7/27/2019 Comunicacin Interpersonal.ppt

1/23

Comunicacin Interpersonal.

GeneralidadesDr. Jos Fernando Gmez del Campo Estrada


2/23

RETROALIMENTACION

La Comunicacin Interpersonal


3/23

La comunicacin es elproceso de transmitir informacin de una persona

a otra para llegar a unentendimiento entre ambas. Quien comunica se debe

percatar del receptor tantoal momento de elaborar elmensaje desde un punto devista tcnico, como almomento de transmitirlo.

Si no considera esto, pasan

dos cosas: o no hayrespuesta o la respuesta eserrnea.

Es importante llegar a unentendimiento con elreceptor.


4/23

La comunicacin es un procesodinmico de dar y compartir

significados de modo verbal yno verbal.

El propsito principal de lacomunicacin consiste en

compartir significadosrelacionados con las propias

observaciones, pensamientos,sentimientos y necesidades.

Para que la comunicacin seaefectiva es necesario que sea

directa. Mucha de nuestra

comunicacin es indirectacomo resultado de una tensin

entre permanecer aparte,protegerse a uno mismo y estar

en contacto, compartirse unomismo.


5/23

Debe ser clara. En su forma y en sucontenido una buena comunicacines clara, el mensaje se transmite conpalabras sencillas y comprensibles.

Y debe ser personal. La buena comunicacin se establece

entre dos personas: un yo y un t, leda a cada quien su espacio y se

valora la autenticidad propia y la delotro. Somos dos personas diferentes con

distintos valores y maneras de ser que estamos tratando decompartirnos para crear un espaciocomn en el que se de la relacin. Elvalor bsico para que se de estacaracterstica es el respeto por laindividualidad y la dignidad del otro.


6/23


7/23

Libertad de expresin.

Comunicacin directa, adecuada,abierta y franca. Fa cilidad de comunicacin en toda

clase de personas. Su comportamiento es respetable y

acepta sus limitaciones Sabe escuchar.

Mantiene una orientacin activa en suvida; persigue lo que desea, imagina,

crea y logra No aguarda a que las cosas le ocurran

ni permite que le sean impuestas.Adems, siempre acta de modo que l

mismo juzga respetable, as conserva elrespeto propio.


8/23

Comunicacin interpersonal Hay tres mtodos bsicos paratrasmitir ideas, pensamientos,sentimientos, y en general cualquier informacin personal a otras personas oa los miembros de un grupo.

Comunicacin oral Es el medio principal de envi demensajes. Discursos, anlisis persona apersona y grupales, rumores informaleso chismes, son formas populares decomunicacin oral. Las ventajas de la comunicacin oralson la velocidad y la retroalimentacin.Un mensaje verbal se enva y la

respuesta se recibe en una cantidad detiempo mnima. Si el receptor no est seguro delmensaje, la retroalimentacin rpidapermite que el emisor detecte pronto y,por tanto, permite la correccininmediata.


9/23


10/23

Comunicacin escrita.

La comunicacin escrita estangible y verificable. Cuando seimprime, tanto el emisor como elreceptor tienen un registro de lacomunicacin; y el mensaje sepuede almacenar por un periodoindefinido. Esta caracterstica tieneimportancia particular para lascomunicaciones complejas ylargas, que de esta forma permitenhacer referencia a la informacin encaso necesario. Un beneficio final de todas lascomunicaciones escritas es que,por lo general, se es ms cuidadosocon la palabra escrita que con lahablada. Es comn que las comunicacionesescritas estn bien pensadas, seanlgicas y claras.


11/23

Los mensajes escritos tienen sus desventajas.Consumen tiempo, y si la retroalimentacin no es la

adecuada, se pierde la primera intencin del queenva la comunicacin.

La comunicacin escrita no tiene un mecanismoautomtico de retroalimentacin.

Sucede con frecuencia de que el receptor interpreteinsuficiente o inadecuadamente el mensaje y laintencin del emisor.


12/23

Comunicacin no verbal.

Cada vez que se enva unmensaje verbal a alguientambin se enva otro noverbal. En algunas ocasiones,el componente no verbalaparece solo.

En ese sentido, ningnanlisis de la comunicacinestara completo sin considerar la comunicacin no verbal: queincluye los movimientoscorporales, las entonaciones oel nfasis que se da a laspalabras, las expresionesfaciales y la distancia fsicaentre el emisor y el receptor.


13/23

Comunicacin no verbal Se puede afirmar que todo

movimiento corporal tieneun significado y ningunoes accidental. Es raro queenviemos nuestrosmensajes no verbales demanera consciente.

Actuamos nuestro estadode nimo con lenguajecorporal no verbal.


14/23


15/23

Barreras para la comunicacin eficaz

Algunas barreras retardan odistorsionan la comunicacin eficaz.

Las ms importantes son: Filtrado. Se refiere a lamanipulacin intencionada que haceel emisor de la informacin para quesea vista de manera ms favorablepor el receptor.

Percepcin selectiva. Los receptoresen el proceso de la comunicacinven y escuchan en forma selectivacon base en sus necesidades,motivaciones, experiencia,antecedentes y otras caractersticaspersonales.

Los receptores tambin proyectansus intereses y expectativas en lascomunicaciones conformedecodifican el mensaje.Interpretamos lo que vemos y a estainterpretacin le llamamos realidad.


16/23

Se tiene que seleccionar, ignorar,dejar pasar u olvidar algo de lainformacin que se recibe.Emociones.

El estado de nimo del receptor enel momento de recibir unacomunicacin influir el modo enque la interprete.

Los sentimientos influyen en losprocesos racionales de laspersonas.

Muchas veces los procesosracionales y objetivos depensamiento los sustituimos por

juicio emocionales. Sobrecarga de informacin. Los

individuos tienen una capacidadfinita de procesamiento de datos.


17/23

Lenguaje.

Las palabras significan cosasdiferentes para personas distintas.

Edad, educacin y antecedentesculturales son tres variables msobvias que influyen en el lenguajeque usa una persona y lasdefiniciones que da a las palabras.

Aunque las personas hablen unmismo idioma, el uso que se hacede ste es diferente en cadapersona.Los emisores tienden a suponer que las palabras y trminos queusan significan lo mismo para elreceptor que para ellos. Esfrecuente que esta suposicin seaincorrecta.


18/23

Comunicacin aprensiva Este es un problema serio paraalgunas personas, este estilo de

comunicacin; Las personas que sufren tensin yansiedad indebidas al comunicarsecon otras personas. Hay personasque sienten aprensin por lacomunicacin oral y evitansituaciones que requieren que seinvolucren en sta. Diferencias de gnero.En un grupodeterminado de personas esprobable que el estilo decomunicacin de los hombres seadiferente al de las mujeres delgrupo; es necesario considerar estefactor para obtener unacomunicacin eficaz en este grupo.


19/23


20/23

Para tener una comunicacin eficaz y asertiva.

Es importante tener en cuenta los

siguientes aspectos:

1. Ordenar las ideas y sentimientos antes deexpresarlos.

2. Emitir mensajes claros, cortos y concisosy no esperar que los dems adivinen ointerpreten lo que se quiso decir.

3. Ser consciente y sentirse responsable delo que se expresa.

4. Mantener una congruencia razonable entrelo que se dice y lo que se hace.

5. Tener una actitud abierta y sencilla parainteractuar con los compaeros de trabajo.

6. Identificar los sentimientos que puedeproducir en el otro mi comunicacin.


21/23


22/23


23/23

Si se recibe retroalimentacin:

1. Estar abierto y dispuesto.2. Pedir ms informacin si algo no queda claro.3. Verificar con la propia experiencia.4. No defenderse ni contra-atacar.

Una buena comunicacin es un elemento muyimportante para establecer unas relacionesinterpersonales satisfactorias y gratificantes.

Es importante capacitarse y entrenarse para que lacomunicacin con las personas significativascercanas y con las personas con las se trabaja.

comunicación interpersonal.ppt

Documents