Comunicacin interculturalUniversidad Nacional de Trujillo (Per)Oficina General de Extensin yProyeccin Social Universitaria

1. Algunos conceptos bsicos1.1 Por la palabra cultura se entender aqu valores, patrones de conducta comunicativa, creencias, costumbres, instituciones, capacidad para crear bienes culturales tpicos, etc., de un pueblo, una etnia, una comunidad, una organizacin o un grupo.

1.2 La socializacin del individuo implica tambin una culturizacin (= penetracin en la cultura) (Meletzke 1996, 22).

1.3 Los procesos comunicativos entre personas de culturas diferentes, se llaman globalmente comunicacin intercultural .

Algunos conceptos bsicos1.4 En la comunicacin intercultural, los participantes de distinta cultura perciben a su contraparte como forneo; es decir, entran en juego cdigos comunicativos, valores, costumbres, actitudes de agrado, preocupacin, extraeza, frustracin, defensa, inseguridad, etc., de culturas diferentes.

1.5 Los miembros de una etnia dada se caracterizan por un etnocentrismo; es decir tendencia que lleva una persona o grupo social a interpretar la realidad a partir de sus propios parmetros culturales, esta prctica est vinculada a la creencia de que la etnia propia y sus prcticas culturales son superiores a los comportamientos de otros grupos. (caso: medio oriente)

Algunos conceptos bsicos1.6 En el etnocentrismo, se distinguen los siguientes aspectos (Meletzke 1996, 23-34):

Los miembros de una etnia consideran que lo que rige en su propia cultura, representa al mundo en s y rige tambin en otras culturas.

2.La actitud etnocentrista propicia una sobre-estimacin de la cultura propia, y una sub-estimacin de otras culturas.

3.Desde el surgimiento de los estados nacionales, el etnocentrismo comenz a manifestarse como nacionalismo, entendido aqu como el sentimiento del individuo de identificarse con su nacin, sentimiento que le da una identidad.

Algunos conceptos bsicospor otro lado

El nacionalismo es negativo cuando no va acompaado del respeto y la tolerancia frente a otras naciones y sus culturas.

La reaccin al etnocentrismo, en nuestra poca, es llamado relativismo cultural: No hay culturas superiores ni inferiores, solamente diferencias entre culturas. Tendencia: Formacin del hombre multicultural y de la ciudadana cosmopolita

Algunos conceptos bsicos1.7 Al etnocentrismo, relativismo cultural, y al encuentro entre culturas diferentes, se asocian los siguientes conceptos:

Lo forneo como algo que se encuentra ms all de una determinada lnea de separacin en el espacio; algo que proviene de fuera, algo forastero, p.ejm. un turista internacional.

2.Lo forneo como algo an no conocido, que puede despertar curiosidad e inquietud para ser conocido, y con lo cual es posible familiarizarse.

Algunos conceptos bsicos

Lo forneo como algo desacostumbrado, inapropiado o irregular en contraste con lo acostumbrado, apropiado y regular (en la cultura propia), que puede despertar preocupacin y una actitud de defensa (minoras tnicas o religiosas).

Lo forneo como algo raro que se acepta como misterioso o trascendental (ms all de lo captado por los sentidos).

Algunos conceptos bsicosdistinciones1.8 Se distingue entre in-group (grupo propio), con el cual uno se identifica, y out-group (grupo ajeno), tambin con su propia cultura. Entre ambos puede haber un conflicto.

1.9 En la actitud frente a otra cultura (pueblos, etnias etc.), se distingue entre la xenofilia (abertura, amigabilidad, etc. hacia la cultura fornea), y xenofobia.

Algunos conceptos bsicos1.10 La distancia entre dos culturas - distancia intercultural - es tanto menor cuanto ms rasgos distintivos y factores externos (geogrficos, econmicos, climticos, etc.) tengan en comn las dos culturas.

1.11 La facilidad de la comunicacin intercultural es indirectamente proporcional a la distancia entre las culturas involucradas.

Algunos conceptos bsicos1.12En el encuentro con miembros de otras culturas, se conocen mejor los rasgos tpicos de la cultura propia, y la existencia de otras culturas con otros valores, normas, costumbres, etc. Se integra lo nuevo a lo conocido.

1.13 Para fines comparativos, es conveniente establecer el perfil de una cultura, entendido este como la integracin funcional de una serie de rasgos distintivos, concebidos como variables.

Algunos conceptos bsicos1.14 El perfil cultural se entiende como la integracin funcional de una serie de rasgos distintivos, concebidos como variables (Meletzke 1996, 42-43), particularmente:1) Percepcin: En cada cultura, prevalece una manera especfica de percibir la realidad, asignando a sus elementos (= formas, colores, fragancias, etc.) ciertos valores simblicos. (ngulos en la cultura occidental, curvas en la cultura oriental).

Algunos conceptos bsicos2) Concepcin (experimentacin) del tiempo: Las culturas varan segn cmo sus miembros experimenten el tiempo (Eilers 1992, 52; Wersig 1993)

Algunos conceptos bsicos3) Experimentacin (concepcin) del espacio:

- concreto / abstracto - esttico / dinmico - diferenciado / difuso - abierto / cerrado - aislado / integrado con otras categora (ecologizado) - natural / artificial,

y uso del espacio:

Configuracin del espacio: - orientacin con respecto al ambiente externo - diseo (normalizado): mayor / menor privacidad - mayor / menor decoracin - tipo de decoracin

4) Modos de pensar:

- lgico (occ.) /intuitivo(or.) - aristot.(occ.) / fuzzy(or.) - analtico (francs) / integrativo (alemn) - inductivo / deductivo - abstracto / concreto - detallista / globalista - egocentrista / colectivo-centrista Algunos conceptos bsicos

2. Interaccin comunicativa no verbalSe concreta en:

Lenguaje del cuerpo (gestos, ademanes, mmica, movimientos de la cabeza, etc.)

Distancias entre los interlocutores; contacto interpersonal: (s / no)

Direccin de la mirada (contacto visual: s / no)

3. Orientacin a base de valoresA travs de la socializacin, se va formando la conciencia de los valores en el individuo, que orienta su conducta, segn el peso que asigna a las siguientes variables. (Kluckhohn & Strudbeck 1961):

Naturaleza humana: mala buena neutra mezclaRelacin con la naturaleza: sumisin armona dominioTiempo: pasado presente futuroActividad: manual intelectual : menor/mayor

3. Orientacin a base de valoresRelacin interpersonal (Kluckhohn etc.):

lineal (realidad biolgico-social): familia, linaje, generacin colateral (inmerso en mltiples relaciones) individualista (mayor autonoma de la persona).

6) Conciencia religiosa La orientacin a base de valores cambia en eldesarrollo de las culturas (occidentalizacin; imperialismo cultural).

4. Patrones de conducta: costumbres, normas, tabes, roles 1) Establecen cmo los miembros de una cultura deben conducirse en situaciones concretas de la vida cotidiana: nacimiento, matrimonio, muerte, educacin, juegos, comportamiento sexual, actividades de compra y venta, modales al consumir alimentos, paseos, comportamiento frente a nios, ritos religiosos, respeto de tabes sociales, cumplimiento de roles sociales y expectativas de roles, etc.

2) Los patrones de conducta varan de una cultura a otra, segn el perfil basado en valores de la respectiva cultura.

5. Agrupaciones sociales Varan de una cultura a otra en cuanto a su estructura y dinmica:

La familia: magnitud; roles, derechos, obligaciones, relaciones internas y externas, comportamiento, etc. de sus miembros;Estratos sociales: clases sociales, castas, lites;minoras tnicas, minoras lingsticas, minoras extranjeras.Organizaciones laborales y civiles: empresas, sindicatos, clubes, asociaciones gremiales, etc.Agrupacin por afinidad generacional.

6. Relaciones socialesLa pertenencia del miembro de una cultura a varias agrupaciones sociales puede causar conflictos comunicativos, conflictos de roles, inseguridad, frustraciones y marginaciones.La orientacin e identidad de los miembros de una agrupacin social puede ser preponderantemente hacia el grupo o colectivo: colectivismo; sociocentrismo, o hacia su yo: egocentrismo: individualismo, segn la respectiva cultura.La orientacin hacia el grupo implica una mayor armona social y una tendencia hacia el conservadorismo.

6. Relaciones socialesEl concepto de amistad puede variar de una cultura a otra.

La necesidad de salvar las apariencias puede ser mayor o menor en una cultura que en otra.

La racionalizacin verbal (ir rpidamente al grano en la comunicacin) puede variar de una cultura a otra.

El encuentro de culturas diferentes se desenvuelve con mayor o menor armona, en la medida en que, a partir de un respeto recproco de sus miembros, se logren compatibilizar las diferencias en cuanto a las variables sealadas.

7. Concepcin (imagen) de la otra cultura1) A travs de la socializacin y mltiples experiencias propias, el hombre se va formando una idea o imagen valorativa de otros pueblos, grupos, culturas, etnias, particularmente con nfasis en aquellos rasgos por los cuales la otra cultura se diferencia de la propia.

2)As, en la cultura propia, surgen (hetero)estereotipos con respecto a los miembros de otras culturas, que se diferencian del (auto)estereotipo correspondiente a los miembros de la cultura propia. (Los estereotipos reducen la complejidad del mudo.

7. Concepcin (imagen) de la otra cultura3)Frecuentemente, los estereotipos contienen concepciones errneas, resultando estereotipos falsos, que pueden afectar la comunicacin intercultural (Cauthen et al. 1971).

4)El heterestereotipo vara segn el autoestereotipo.

5)Cultivar una buena imagen del propio pas, de la propia cultura o de la propia institucin en otras culturas o contextos, suele ser una poltica que persiguen los Gobiernos y otras instituciones.

7. Concepcin (imagen) de la otra cultura6)Frecuentemente, la formacin de una idea sobre otros pueblos, pases, grupos, minoras, etnias, culturas, incluso dentro del propio pas, conduce a actitudes basadas en prejuicios, adquiridos, generalmente de segunda mano, en el transcurso del proceso de socializacin.

Los prejuicios representan juicios de valor que varan poco.

7. Concepcin (imagen) de la otra cultura7)La aceptacin de prejuicios es un mecanismo de defensa ante la amenaza al orden establecido, proveniente de lo forneo.

8)Los medios de comunicacin masiva influyen en la formacin de actitudes y juicios con prejuicios, segn lo que seleccionen de la realidad en la otra cultura, y segn cmo presentan lo seleccionado (falta de objetividad; parcializacin; manipulacin; imperialismo cultural).

8. Tipologa de encuentros interculturalesLos encuentros interculturales pueden tipificarse segn las cuatro siguientes variables (Sandhaas 1988, 422):

1) Tipo de encuentro: estudio formal y trabajo en el extranjero; labor diplomtica; turismo; matrimonios; intercambios juveniles, atencin mdica en el exterior, etc.

2) Sujeto del encuentro: estudiante, obrero, experto, cientfico, docente, inmigrante, emigrante, diplomtico, nios y adolescentes, turista, paciente, etc.

8. Tipologa de encuentros interculturales

3) Proveniencia cultural: cultura fornea, cultura propia, cultura minoritaria, contexto pluricultural, pas en va de desarrollo, pas industrializado, etc.

9. Calidad del encuentro de culturas diferentesDepende tambin de las cualidades personales de sus miembros en el proceso de la interaccin social:

Sabidura: Saber diferenciar, comprender y procesar adecuadamente las mltiples impresiones y experiencias nuevas, experimentadas en la otra cultura.

Autocrtica: Saber reflexionar sobre las experiencias en la propia cultura a la luz de experiencias anlogas en la otra cultura.

Tolerancia: Respetar las caractersticas de la otra cultura, sin tener prejuicios.

Autoestima: Saber darse valor a s mismo a raz de haber logrado ponerse en una relacin positiva de orden y solidaridad con el mundo.

9. Calidad del encuentro de culturas diferentesSensibilidad a valores: Saber captar valores en la otra cultura e incorporarlos al acervo de valores de la propia cultura.

Inquietud por lo forneo: Lo forneo atrae aun cuando implique incomodidades en el encuentro con la otra cultura.

Voluntad para aprender el idioma de la otra cultura, incluyendo los rasgos paralingsticos.

Sociabilidad: Para saber crear vnculos de amistad dentro de la otra cultura, segn los patrones de conducta vigentes en sta.

10. Problemas en la comunicacin interculturalSe producen debido a las diferencias entre ambas culturas en cuanto a:

Verbalizacin:Grado de dominio del otro idioma (lxico, pronunciacin, idiomtica, etc.); economa verbal: afabilidad / parquedad; estilo directo / indirecto;

contacto visual y corporal; ademanes, mmica y distancia;

Formalidades (modales, saludos, etc.) en contextos sociales, determinadas por: status social, profesin, nivel instruccional, gnero, edad, parentesco, rol social, creencia religiosa, etc.;

10. Problemas en la comunicacin interculturalSe producen debido a las diferencias entre ambas culturas en cuanto a:

Creacin de relaciones sociales: rpida / lenta; directa / indirecta; de mayor/menor profundidad; mayor/menor afinidad ocupacional; intrageneracional / intergeneracional; intragnero / intergnero, etc.

Tabes, determinados por creencias religiosas, costumbres, naturaleza, etc.

10. Problemas en la comunicacin interculturalConceptos de orden, ley, derechos y obligaciones, trabajo, relaciones maritales, educacin, etc.;

Concepto y defensa de la identidad cultural: claro / vago, con mayor / menor tolerancia;

Estilo de vida (proyecto de vida);

Objetivos del encuentro (estudios, trabajo, turismo, etc.);

10. Problemas en la comunicacin intercultural

Circunstancias del encuentro (lugar, tiempo, clima, incidente, etc.);

Ideologa poltica;

Cualidades personales (mente abierta, optimismo, tolerancia, modestia y sencillez, agudeza mental, don de observacin, etc.)

Pas de procedencia pas de arribo: industrializado/ no ind., no ind. / industrializado ; ind. / ind.; no ind. / no ind.

11. Adaptacin a la otra cultura Integracin a las condiciones culturales del otro pas;

Identificacin con la otra cultura, desarrollando un sentir de ya no encontrarse frente a ella como extrao, sino ms bien como ligado a ella;

Adquisicin de una competencia cultural: dominio del otro idioma, y de patrones de conducta adecuados dentro de la otra cultura;

Convergencia de los valores y actitudes de ambas culturas (Brislin 1981, 305).

11. Adaptacin a la cultura en el otro pas Se distinguen 4 fases en la adaptacin (a la otra cultura):

1) La otra cultura se experimenta como algo novedoso.2) Distanciamiento de la otra cultura.3) Mejoramiento de la relacin con la otra cultura.4)Superacin de todas las reservas frente a la otra cultura y sus miembros; el contacto con ella se considera un enriquecimiento de la cultura propia.

12. Shock cultural (Oberberg, 1958):Esfuerzo permanente, pero con poco xito, de procesar las impresiones impactantes provenientes de la otra cultura.Miedo a la otra cultura, y la sensacin de encontrarse desamparado frente a ella.Inseguridad en la propia identidad y en su propio rol social.

12. Shock cultural (Oberberg, 1958):El shock cultural se manifiesta en mltiples formas: condiciones de higiene exageradas; hipersensibilidad en al caso de enfermedades y dolores insignificantes; prejuicio de sentirse siempre engaado; desesperacin; aversin al estudio del otro idioma; repliegue hacia a la cultura propia; fuerte deseo de retornar al pas de la cultura propia; etc.

13. Efectos y consecuencias del contacto con la otra culturaDependen:

Duracin de la permanencia en el otro contexto cultural;Condiciones circunstanciales: status familiar, relaciones sociales, contactos, actividades laborales, integracin institucional, dominio del otro idioma, etc. en el contexto de la otra cultura;Cualidades personales y expectativas relevantes para la adaptacin;Distancia intercultural.

13. Efectos y consecuencias del contacto con la otra culturaSon los siguientes:

Fortalecimiento de la autoestima, del sentido de responsabilidad y de la identidad cultural.Ampliacin y modificacin del horizonte cultural a consecuencia de una mejor integracin de los conocimientos, y de una disminucin de actitudes etnocntricas, nacionalistas y autoritarias.Mayor conciencia de la cultura propia.

13. Efectos y consecuencias del contacto con la otra culturaEliminacin de prejuicios (Brislin 1981, 126) particularmente cuando:El mismo status corresponde a ambos participantes en el encuentro;el contacto es intensivo;el encuentro transcurre de modo agradable;ambas participantes tratan de alcanzar una meta comn, o cuando el encuentro est determinado por convicciones y valores reconocidos como ms importantes que las metas individuales.

14. Preparacin para el encuentro con la otra culturaMetas:

Conocer y aceptar la otra cultura, incluyendo su idioma;Sensibilidad a las particularidades de la otra cultura; tolerancia, superacin del etnocentrismo y de prejuicios, comprensin de la cultura propia; fortalecimiento de la personalidad; seguridad en la interaccin con miembros de otra cultura, etc.

Referencias BibliogrficasBrislim, R.W.: Cross-cultural encounters, New York/Frankfurt 1981.Cauthen, NR., I.E. Robinson & H. Krauss: Stereoetypes, en: The Journal of Social Psychology 84 (1971), pp. 103-125.Condon, J.C. & F.S. Yousef: An introduction to intercultural communication, Indianapolis, Ind. 1975.Eilers, F.J.: Communication between cultures, Roma 1987, Manila 1992,Hall, E.T.: The silent language, Garden City, N.Y., 1959, y 1965.Kluckhohn, F. & F.L. Strodtbeck: Variations in value orientations, Evanston, Ill. 1961.Meletzke, Gerhard: Interkulturelle Kommunikation, Opladen 1996.Prosser, M.H.: The culturlal dialoogue, Boston 1978.Sandhaas, B.: Interkulturelles Lernen Zur Grundlegung eines didaktischen Prinzips interkultureller Begegnungen, en: International Review of Eduction 34 (1988), pp.415-438.Wersig, G.: Fokus Mensch, Frankfurt/Main 1993.