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Comunicación del Progreso 2015

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BizIT 4U Consulting SC

Objetivo:!Comunicación!de!BizIT!4U!Consulting!SC!a!sus!grupos!de!interés!sobre!el!progreso!

logrado!en!la!implementación!de!los!Diez!Principios!del!Pacto!Mundial.!

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Contenido!Declaración de apoyo continuo!...................................................................................................................!3!Principios de nuestra empresa!.........................................................................................................................!4!Información General!...............................................................................................................................................!5!

Catálogo de Productos y Servicios!.............................................................................................................!6!Metodología!.................................................................................................................................................................!7!Implementación!.........................................................................................................................................................!8!

Derechos Humanos!.................................................................................................................................................!9!Estándares Laborales!...........................................................................................................................................!11!Medio Ambiente!.....................................................................................................................................................!13!AntiCorrupción!.........................................................................................................................................................!15!

Mejora Continua!.....................................................................................................................................................!16!


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Principios de nuestra empresa !

Somos! una! empresa! dedicada! a! la! Consultoría! e! Integración! en! el! área! de!Tecnología!de!Información!desde!2010,!con!oficinas!en!Zapopan,!Jalisco.!Nos!especializamos!en!la!integración!y!desarrollo!de!software!bajo!plataformas!de!Internet!en!sectores!corporativos,!principalmente!el!sector!Financiero!y!de!Telecomunicaciones.!!Nacimos!de!la!formación!de!otras!empresas!que!actualmente!se!dedican!a!servicios!y!venta!de!hardware!y!software,!así!como!de!implementaciones!de!soluciones!de!alta!demanda.!!!Nuestra!misión!Grupo!de!empresas!a!nivel!nacional!que!ofrece!soluciones!en!tecnologías!de!información!así!como!implementación!y!capacitación,!basándonos!en!su!proceso!operativo!como!punto!de!partida.!!!Propuesta!de!valor!Nuestra!principal!ventaja!competitiva!es:!• Una!fábrica!de!software.!• Reducción!de!inversiones!redundantes.!• Trabajamos!a!nivel!estratégico,!contemplando!los!objetivos!de!negocio!del!cliente!y!

su!capacidad!de!inversión,!para!lograr!maximizar!el!retorno!de!inversión.!!

Nuestro!compromiso!con!nuestros!clientes!es:!• Cumplir!con!las!expectativas!de!nuestros!clientes.!• Gestión!eficiente!de!los!recursos.!• Mantener!la!calidad!a!través!de!todo!el!proyecto.!

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Información General !

Razón!Social:!BizIT!4U!Consulting!SC.!Tipo!de!empresa:!PyME.!!Dirección:! Rembrandt! #! 5235! col.! Real!Vallarta,! Zapopán! Jalisco! c.p.! 45020!Teléfono:!(33)!38.13.08.75!Correo!electrónico:[email protected]!Sitio!Web:!www.bizit4uconsulting.com!Director:!César!Antonio!Jiménez!Velasco!Contacto:!Agar!Margarita!González!Castañeda!!

Sector:!Tecnologías!de!la!Información.!Modelo!de!Calidad!implementado:!!CMMI/DEV!2!!

Productos! y! Servicios:! ver! Tabla! 1.!Catálogo!de!Productos!y!Servicios!BizIT.!

Grupos!de!Interés:!La!identificación!de! los!grupos!de! interés! se!basa! en!la! interacción! de! los! procesos!identificados! para! la! gestión! de! las!actividades! que! desarrolla! la!organización.!

Asuntos! a! incluir! en! el! CoP:! ! Diez!Principios! del! Pacto! Mundial!basados!en!el!desarrollo!de!Empresa!Socialmente!Responsable!basado!en!la!Norma!ISO!26000.!

Difusión! del! Informe! del! Progreso:!A! grupos! de! interés! personalmente!y! a! través! del! sitio! web! del! Pacto!Mundial!así!como!el!sitio!web!de!la!organización.!

Período! cubierto:! Octubre! 2014! –!Octubre!2015.!

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Catálogo de Productos y Servicios !!!

Servicios)

Tipo)de)servicio) Nombre)del)Servicio)

Venta)de)equipo)

Hardware:!ConsumibleshAccesorioshInfraestructura!para!Centros!de!Datos.!Software:! Licenciamiento! de! paquetería! (Microsoft,!Autohdesk).)

Consultoría)

Análisis)a)procesos)de)negocios.)Planeación,)seguimiento)y)control)de)proyectos.)Sitios)de)colaboración)web)bajo)plataforma)SharePoint)en)la)nube.)Implementación,)Capacitación)y)Soporte)Técnico)de)nuestros)productos.)

Productos)

Tipo)de)producto) Nombre)de)Producto)

ERP)

OdOO# Sistema) administrativo) empresarial)plataforma)web.))

Expediente#Clínico# Sistema) diseñado) para) hospitales)que) administra) la) parte) médica)clínica)y)no)clínica)así) como) la)parte)administrativa.)

Información#Catastral#

Sistema) diseñado) para) la) ubicación)geográfica) de) predios) y) su)administración.)

GRP) GRP#BizIT# Sistema)de)administración)orientada)a)Contabilidad)Gubernamental.)

Suite)Contpaq)i)

Nomipaq#Paquetería)de)administración)y)contabilidad)empresarial.)

Adminpaq#Facturación#Electrónica#

A)la)medida)

Kioscos)Interactivos)(Estacionamiento)o)Prestación)de)Servicios)..)Sistema)de)control)de)acceso)con)tecnología)RFID.)Sistema)de)control)de)incidencia)para)personal.)Sistema)de)control)de)activos)(antenas/etiquetado).)Desarrollo)de)Software)a)la)medida.)(java,).Net,)php))Hosting)y)registro)de)dominios.)Diseño)de)sitios)web,)interfaces)y)web)services.)!

Tabla!1.!Catálogo!de!Productos!y!Servicios!BizIT!! !


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Metodología !

!La! implementación! de! los! Diez! Principios! del! Pacto! Mundial! está! basado! en! la!

metodología!de!grupos!de!interés.!Ya!que!este!concepto!fue!clave!para!la!implementación!de!la!Responsabilidad!Social,!al!identificarlos!y!conocer!sus!expectativas;!anticipando!con!ello! posibles! riesgos! y! oportunidades! al! establecer! políticas,! acciones,! herramientas! e!indicadores!de!seguimiento.!!Adquiriendo! un! compromiso! con! los! distintos! grupos! de! interés,! afectados! directa! o!indirectamente!por!la!organización.!!Los!proceso!realizado!consiste!en:!!

1. Selección!de!grupos!de!interés!relevantes!para!la!organización.!2. Identificar!los!desafíos!significativos!para!el!grupo!de!interés.!3. Neutralizar!riesgos!o!materializar!oportunidades!por!medio!de:!

a. Políticas:! lineamientos! a! seguir! dentro! de! la! organización! que! definen! el!proceso!a!seguir.!

b. Acciones! o! Proyectos:! establecimiento! de! las! políticas! desarrolladas! para!minimizar! los! riesgos! detectados.! ! Deben! ser! planificadas! y! diseñadas!según!el!grupo!de!interés!al!que!van!dirigidas.!

c. Seguimiento:! por! medio! de! herramientas! y! definición! de! indicadores! se!evalúa!y!miden!los!resultados!obtenidos!de!las!acciones!implementadas.!

!Este!informe!esta!planteado!en!términos!de!medición!del!progreso,!no!de!un!cumplimiento!al!100%!en!este!primer!año,! la!meta!es!seguir!progresando,!por! lo!tanto,!nuestro!deseo!y!compromiso!ante!el!Pacto!Mundial.!!!!!! !


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Implementación !

) ) ) )Oportunidades o Desafíos Definidos

4 7 4 5 !

!!Políticas!aplicadas!e!Implementadas!!

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Implementación de Políticas basadas en los Diez Principios del Pacto Mundial

Derechos!Humanos!

Estándares!Laborales!

Medio!Ambiente!

Anticorrupción!


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Derechos Humanos !

Para! BizIT! 4U! Consulting! los! derechos! humanos! son! una! pieza!importante!dentro!de! la!organización.! !Por!ello!hemos!alineado!nuestras!políticas!internas!con!los!Principios!del!Pacto!Mundial.!

Estas! políticas! responden! a! la! necesidad! de! establecer! que! los!derechos!humanos!de!nuestros!colaboradores!están!protegidos!en!caso!de!incurrir!a!faltas!y!malos!tratos.!

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Políticas!Definidas!y!Acciones!Implementadas:!

1. Código! de! Ética:! el! cual! establece! que! todos! nuestros!colaboradores! tienen! derecho! a! un! trato! digno! y! justo,! garantiza! un!desarrollo! profesional,! rechaza! y! sanciona! cualquier! forma! de!discriminación.!

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2. Política!que!prohíbe! la!Discriminación:! la! cual! se!establece!como!parte!de! los!valores! institucionales,!dentro!del!Manual!de!Políticas!Generales! de! BizIT! donde! establece! para! colaboradores! y! posibles!colaboradores! que! no! hay! distinción! por! sexo,! estado! civil,! religión,!preferencia!sexual,!alguna!discapacidad!física!o!cualquier!otro!tipo.!

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3. Política! de!Contratación! por!Competencias:! establece! para!el! área!de!Recursos!Humanos!que!no!debe!existir!discriminación!alguna!para!las!vacantes!ofertadas!y!que!debe!considerarse!el!mejor!candidato!en!base! a! sus! competencias:! conocimientos,! aptitudes! y! experiencia.! Se!desarrollo!un!perfil!para!cada!rol!desarrollado!dentro!de! la!organización!el! cual! permite! la! selección!del! personal! en! base! a! sus! competencias! sin!distinción!de!personas.!

Los Diez Principios del

Pacto Mundial de

las Naciones Unidas •!•!•!

Derechos Humanos

Principio 1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados internacional-mente, y

Principio 2. Evitar verse involucradas en abusos de los derechos humanos.

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4. Política!Valores! Institucionales:! Se! instituyeron! valores!que! soportan! la! misión! y! visión! de! la! organización.! Se! realizo! una!campaña!en!la!implementación!de!la!misma!a!reforzarse!1!vez!por!año,!así!como!parte!del!curso!de!inducción!a!nuevos!colaboradores.!

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5. Campaña!de!Educación!en!Derechos!Humanos:!Al!unirnos!al!Pacto!Mundial!se!capacito!a! todo!el!personal!en! la!Declaración!de! los!Derechos!Humanos,!se!implementaron!en!nuestras!políticas!y!!se!realizo!una!campaña!de!concientización!a!reforzarse!1!vez!por!año.!!

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Pacto Mundial de las

Naciones Unidas •!•!•!

Derechos Humanos

Principio 1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados internacional-mente, y

Principio 2. Evitar verse involucradas en abusos de los derechos humanos.

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Estándares Laborales !

BizIT! 4U! Consulting! busca! garantizar! que! el! trabajo! de! los!colaboradores!este!respaldado!por!todas!las!normas!establecidas!en!la!ley.!Fomentando! un! ambiente! laboral! estable! y! seguro,! garantizando! que!!todos! tienen! derecho! por! igual! a! capacitación,! desarrollo! profesional! y!oportunidades.!

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Políticas!Definidas!y!Acciones!Implementadas:!

1. Creación!del!Manual!de!Políticas!Generales!de!BizIT:! se!generó!y!publico! el! manual! que! incluye! los! derechos! y! obligaciones! de! los!colaboradores!de!la!organización!con!la!finalidad!de!que!sean!protegidos!sus!derechos.!!La!estructura!inicial!contiene:!

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Pacto Mundial de


Estándares Laborales

Principio 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.

Principio 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.

Principio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.

Principio 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.


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2. Boletín! Mensual:! se! implementó! la! generación! y! envío! de! un!Boletín!Mensual!a!todos!nuestros!colaboradores!el!cual!abarca!artículos!de!distintas! temáticas! en! lo! que! se! refiere! a! acontecimientos! relevantes,! los!valores! de! la! organización! o! temas! como! equidad! de! género,!discriminación,!hostigamiento!y!tolerancia!en!el!trabajo.!

3. Valoración!de!Clima!Laboral:!!se!definió!como!parte!del!proceso!de!Recursos! Humanos! la! medición! del! clima! laboral! por! medio! de! una!encuesta!mensual! en! la! cual! los! colaboradores! tienen! la! oportunidad! de!transmitir! sus! inquietudes! y! comunicar! las! necesidades! para! el! buen!desempeño!de!sus!actividades.!

4. Calendario! de! Capacitaciones:! se! creo! un! rol! encargado! de! dar!seguimiento!a! las!capacitaciones!planeadas!para! los!colaboradores!desde!!la! planeación,! la! ejecución! y! la!medición! de! la! efectividad! de! los! cursos!recibidos.!

5. Tabla! de! compensaciones! a! colaboradores! por! proyecto:! esta!política! esta! en! proceso! de! autorización! por! parte! de! los! socios! de! la!organización,!se!pretende!con!ella!que!los!colaboradores!que!laboran!por!proyecto!reciban!una!compensación!en!base!a!su!desempeño!dentro!de!la!realización!del!proyecto!en!tiempo!y!forma!establecido!con!el!cliente.!

6. Canal!confidencial!de!comunicación:!Se!creo!un!buzón!digital!por!medio! del! cual,! de! forma! anónima! los! colaboradores! pueden! presentar!quejas!o!sugerencias!en!pro!de!la!mejora!continua!de!la!organización.!

7. Campaña!de!Salud!y!Deporte:!Se!realizó!una!capacitación!a!todos!los!colaboradores!de!la!importancia!de!la!salud!y!el!deporte!en!nuestra!vida!cotidiana,!el!impacto!de!realizar!un!deporte!en!nuestra!salud!y!por!ende!en!nuestro!desempeño!laboral.!!

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Pacto Mundial de


Estándares Laborales

Principio 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.

Principio 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.

Principio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.

Principio 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.


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Medio Ambiente !

Para! BizIT! 4U! Consulting! es! importante! el! cuidado! del! medio!ambiente,!ya!que!sabemos!que! la!sustentabilidad!de!nuestro!planeta!es!un! tema! imprescindible.! ! Se! diseñaron! e! implementaron! distintas!acciones! que! ayudan! a! preservar! nuestro! entorno,! y! así,! contribuir! a!tener!un!mundo!mejor!para!las!futuras!generaciones.!

!Políticas!Definidas!y!Acciones!Implementadas:!!

1. Política! de! Separación! de! Basura:! se! agregaron! políticas!de!separación!de!basura!en!el!Manual!de!Políticas!General!de!BizIT,!así!como! una! campaña! de! concientización! de! la! separación! de! basura! en!orgánica,! ! inorgánica! y! sanitarios! en! una! primera! etapa.! Señalizando!botes! para! cada! tipo! de! basura,! se! realiza! una! supervisión! mensual!aleatoria!sobre!esta!práctica.!

2. Criterios! de! compra! para! una! adquisición! sostenible:! Se!implemento! un! catálogo! de! proveedores! de! productos! de! limpieza!biodegradables! para! los! insumos! internos.! Se! implementaron! políticas!para! consumo! de! hojas! recicladas,! menos! impresiones! y! mas!documentación!digital.!

3. Política! de! reducción! de! consumo! energético:! Se! realizo!una! campaña! de! reducción! de! consumo! energético! por! medio! de!utilización!únicamente!de!focos!ahorradores!de!luz!y!led;!señalización!en!apagadores! y! contactos! eléctricos! así! como! las! políticas! de! uso! de!aparatos!electrónicos!y!eléctricos!dentro!de!las!instalaciones.!!

Se! adquirieron! equipos! como! impresoras! amigables! con! el! medio!ambiente,!por!lo!que!tienen!modalidad!de!ahorro!de!energía.!




Medio Ambiente

Principio 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medio ambientales.

Principio 8. Promover mayor responsabilidad medio ambiental.

Principio 9. Alentar el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente.

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!!Esta!campaña!se!mide!con!el!consumo!registrado!en!los!recibos!de!pago.!

4. Campaña!“Aportando!Ecológicamente!a! la!Comunidad”:!esta! campaña! esta! en! proceso! de! implementación! debido! a! que! se!encuentra!en!trámite!la!asignación!de!espacios!verdes!en!la!colonia!bajo!cuidado!de!la!organización.!

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Medio Ambiente

Principio 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medio ambientales.

Principio 8. Promover mayor responsabilidad medio ambiental.

Principio 9. Alentar el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente.

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AntiCorrupción !

Para!BizIT!4U!Consulting!!consideramos!que!la!corrupción!es!un!vicio! que! perjudica! a! todas! las! partes! dentro! de! cualquier! forma! de!comercio,! por! lo! que! aplicamos! políticas! con! el! fin! de! combatir! esta!situación.!

Políticas!Definidas!y!Acciones!Implementadas:!!

1. Política!antihmonopolio:!debido!a!que!BizIT!tiene!alianzas!comerciales! con! otras! empresas! se! establece! en! nuestras! políticas! no!incurrir!en!un!monopolio!en!los!servicios!y!productos!que!ofrece.!

2. Registro!de!obras!ante!INDAUTOR:!se!generó!una!política!que! establece! que! todo! el! software! que! se! fabrique! internamente! o! se!distribuya! sea! debidamente! registrado! bajo! los! derechos! de! autor! esto!para!fomentar!la!cultura!de!registro!y!proteger!a!los!autores!intelectuales!de!robo!de!su!trabajo.!

3. Política! Validación! No! Corrupción:! se! implemento! un!proceso! por! medio! del! cual! se! valida! que! cualquier! alianza! comercial!debe! ser! con! empresas! que! demuestren! prevenir! la! corrupción! en! sus!tratos!comerciales.!

4. Elaboración! de! cotizaciones! y! contratos! claros! y!específicos:! se! agrego! a! toda! nuestra! documentación! la! política! “No!letras! chiquitas”! es! decir! debe! especificarse! forma! y! medios! de! pago;!moneda!en!la!cual!esta!expresado!y!tipo!de!cambio!a!aplicarse!en!caso!de!monedas!extranjeras:!vigencia!del!contrato!y/o!cotización.!

5. Protección! de! información! personal! y! privacidad,! se!agrego! como!política! organizacional! el! uso!de! notificación!de! aviso!de!privacidad!en!la!firma!en!las!cuentas!de!correo!institucional!y!se!publico!en!nuestro!sitio!web.!

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AntiCorrupción

Principio 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.

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Mejora Continua Cabe! destacar! que! en! este! momento! nos! encontramos! en! la! implementación! del!

Modelo!de!Calidad!CMMI!SVC!y!a!finales!de!este!2015!se!encuentra!programada!nuestra!certificación! en! Nivel! 3,! implementar! este! modelo! de! calidad! nos! ha! permitido! hacer!ajustes! en!nuestros!procesos,!ya!que!abarca!20!áreas!de!proceso! !y! en! cada!estas! existen!métricas!que!nos!permiten!evaluar!nuestro!desempeño!en!cada!una!de!nuestras!áreas,!así!como!la!calidad!en!el!servicio!ofrecido!a!nuestros!clientes.!

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