COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Se inicia en 1930 con la introducción de manuales de estilo corporativoDefinición

Una nueva visión del rolde la comunicación con un sin número de elementos internos y externos para proyectar una imagen eficiente en la organización.

Según

Dr. Van Riel Cees (1951) Holandés“Es un instrumento de gestión para crear una base favorable con los públicos que la empresa depende. 1997

Joan Costa 1926, Barcelona España. “Comunicar es actuar y actuar es comunicar”. 1926

Principios•Una estructura, marketing, organización y gestión.• En sentido amplio significaría relacionado al todo, 1997.• Medio relacional para afianzar la imagen de una organización.• Una estrategia de comunicación global, dependiente de la estrategia empresarial para el logro de los objetivos trazados.

•Puntos cardinales de la empresa, la identidad, la cultura, el hacer, la comunicación, el ser orgánico y social.• Remite a la estrategia la organización funcional y la práctica de la gestión.• Para la imagen corporativa se debe tomar en cuenta: Comunicación, relaciones, servicios, conducta recta, responsable y valores.

Proceso de la comunicación de Cees La describe

Planificación de todas las formas de comunicación interna y externa que utiliza la organización

T.S.U. LUISANA RAMOS SOTERANES

Se divide en tres fases secuenciales

La fase imput De producción Fase out put

*Implica la preparación de las actividades de comunicación (análisis y estrategia)•Pro tocólogo: Definición, análisis, discusión y familiarización con el mismo y diseño de la estrategia de comunicación.

•Trata la ejecución, decisión e implantación.• Pro tocólogo: Implantación.

•Expresiones de la comunicación y su influencia en los públicos.• Pro tocólogo:Evaluación (Medición de la efectividad durante la preparación e implementación del programa).

Joan Costa: Elementos en el ámbito de la comunicación corporativa

Imagen Identidad •Representación mental en la memoria colectiva.• Principal activo.• Se forma en los receptores públicos de la empresa.

* Conjunto coordinados de signos visuales. •Su ADN código genético.• Sus signos se complementan entre sí.

Planificación estratégica: Ejes.•Identificación•Diferenciación.•Referencias.• Preferencias.

FilosofíaMisiónValores y principiosVisión

Cultura Corporativa

Análisis del perfil.Comprensión.Comparar.

Similitudes

Cees BM Vanriel Joan Costa •Desarrolla y gestiona los niveles de imagen que posee la organización.• Política de comunicaciones de la empresa desde adentro del triángulo (estrategia corporativa-identidad corporativa imagen corporativa).

•Valoración de un nuevo credo corporativo.• La imagen identidad y reputación corporativa.

•Implica ir más allá de su concepción tradicional y mercadológico para abarcar así las ciencias de la organización psicología y gestión estratégica. • Se basa en Tedeschi.• Teoría fragmentaria y reduccionista que conduce a la dispersión.• Comunicación del PPC (Puntos de Partidas Comunes).•Estructura: Estrategia, identidad e imagen.

Diferencias

•Concepción absolutamente lógica y transversal lo que cuenta es la coherencia.• Se basa en Gestal y Shanon.• Teoría holística que conduce a la concepción integradora de las comunicaciones.• Comunicación del PIC (Totalidad de los recursos de comunicación corporativa): Cultura corporativa, identidad, imagen, comunicación, ética y reputación, responsabilidad social e identidad visual. • Dimensiones: Institucional, organizacional y mercadológicas.