comunicacion asertiva ensayo agregar palabras de proxemica y kinestecika en 3 hojas a mano

La Comunicacion AsertivaLa Comunicacion AsertivaLA COMUNICACION ASERTIVA La comunicacin, un proceso vital para el ser humano, si una persona no sabe comunicarse con claridad o escuchar con eficacia y empata, est limitando su desarrollo profesional y crecimiento como ser humano, de ah la necesidad de establecer autenticas relaciones con los dems. La comunicacin eficaz es la clave de la cooperacin exitosa, es la fortaleza de las instituciones pblicas y privadas, as como de la familia. Es por excelencia el medio de acercamiento y cooperacin entre los seres humanos, quiz de todas las creaciones del hombre, el lenguaje es la ms asombrosa esto lo dijo Litton Strachey. El respeto, es la esencia de la comunicacin saludable. Hoy en da, se han resuelto los ms grandes problemas de comunicacin a distancia, pero sucede que algunos de nosotros no sabemos cmo comunicarnos con las personas ms cercanas a nosotros. La formula vital del respeto se compone de dos aspectos: respeto por m mismo y respeto por los dems. -TRES OPCIONES DE COMUNICACIN. 1- falta de respeto por ti mismo, es una forma no afirmativa de comunicarnos, callamos las cosas o las decimos con timidez, andamos por las ramas, esperando a que nos adivinen, no somos claros y preferimos ceder. 2- falta de respeto hacia los dems, es una forma agresiva de comunicarnos. Una persona que se enoja en demasa puede llegar a insultar y ofender a los dems. 3- la comunicacin asertiva es el respeto por ti mismo y por los dems, la meta es comunicarnos eficaz y satisfactoriamente con los dems, siendo nosotros mismos, diciendo lo que sentimos, pensamos y necesitamos, considerando que los dems tambin tienen derechos, sentimientos, creencias y necesidades. - elementos claves de la comunicacin. a) Haciendo tus peticiones sin mandar. b) Expresando tus pensamientos sin poner a los dems a la defensiva. c) Expresando tus sentimientos confusos al explicar cada uno de ellos. d) Empatizando con los dems. e) Aclarando las cosas sin personalizar....

Comunicacion AsertivaComunicacion AsertivaCONCLUSIONES SOBRE LAS DEFINICIONES Por lo que podemos ver existen varias definiciones sobre lo que es benchmarking, y aunque difieren en algunos aspectos tambin se puede notar que concuerdan o presentan una serie de elementos comunes. Para empezar en la mayora de ellas se resalta el hecho de que benchmarking es un proceso continuo y no slo una panacea que al aplicarla en nuestra empresa resuelva los problemas de la misma, sino que es un proceso que se aplicar una y otra vez ya que dicho proceso est en bsqueda constante de las mejores prcticas de la industria, y como sabemos la industria est en un cambio constante y para adaptarse a dicho cambio desarrolla nuevas practicas, por lo que no se puede asegurar que las mejores prcticas de hoy lo sern tambin de maana. Otro de los puntos importantes que se mencionan es el hecho de que benchmarking no es una receta de cocina, sino que es un proceso de descubrimiento y aprendizaje continuo en el cual es de suma importancia el concepto de medicin y de

comparacin. Tambin se vio en las diferentes definiciones que este proceso no slo es aplicable a las operaciones de produccin, sino que puede aplicarse a todas la fases del negocio, desde compras hasta los servicios post venta, por lo que benchmarking es una herramienta que nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio, hasta el punto de ser los mejores en la industria, observando aspectos tales como la calidad y la productividad en el negocio. De igual manera podemos concluir que es de suma importancia el hecho de que este proceso se concentrar en las prcticas y operaciones de negocios de las empresas que sean reconocidas como las mejores prcticas de la industria. Por lo cual es una nueva forma de administrar ya que cambia la prctica de compararse slo internamente a comparar nuestras operaciones en base a estndares impuestos externamente por las empresas reconocidas como los lderes del negocio o aquellos que tienen la excelencia...

Comunicacion Asertiva - Presentation Transcript1. Ps. Nicols Jaramillo Celis VENTAS Y SERVICIOS S.A SANTIAGO DE CALI MARZO 2009 2.

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Los seres humanos a lo largo de la vida debemos convivir con diferentes personas, al igual que ellos tenemos diferentes formas de pensar, sentir y creer; debemos estar preparados para manejar los conflictos que se presenten de manera diaria y llevarlos a un buen fin, de lo contrario estos inconvenientes pueden llevarnos a no lograr un adecuado desarrollo de las relaciones interpersonales en los lugares donde nos encontremos.

3.

QU ES LA COMUNICACIN ?

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La comunicacin es la transmisin de informacin y comprensin, mediante el uso de smbolos comunes; estos pueden ser verbales no verbales.

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La palabra asertivo, proviene del latn assertus y quiere decir "Afirmacin de la certeza de una cosa", de ah podemos ver que est relacionada con la firmeza y la certeza, podemos deducir que una persona asertiva es aquella que acta con certeza.

5. 6.

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La comunicacin asertiva siempre expresa honesta, directa y respetuosamente lo que se desea decir y adems tener una escucha activamente al compaero.

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o o o o8.

Ejercer o defender los No ser sumiso derechos personales Respetar los derechos No ser agresivo de los dems.

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A continuacin vamos a comparar las conductas pasiva, agresiva y asertiva, con el objeto de observar aquellos comportamientos que con frecuencia manifestamos, procurando modelar los comportamientos asertivos.

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Pasiva. Agresiva.

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Asertiva.

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CONDUCTA GENERAL. Acta con la esperanza de que los dems adivinen sus deseos. VERBALMENTE. Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicacin; no dice nada por miedo o verguenza; se humilla a s mismo.

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o o o o11.

VOZ. Dbil, temblorosa; volumen bajo. MIRADA. Evita el contacto visual; ojos cados y llorosos. POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente. MANOS. Temblorosas y sudorosas.

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CONDUCTA GENERAL: Exagera para demostrar su superioridad. VERBALMENTE. Exige, acusa, impone su opinin, se comunica a base de mandatos; usa la palabra "T"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atencin. Se sobrestima; habla solamente de s mismo.

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o o o o13.

VOZ. Fuerte, fra y autoritaria, con frecuencia grita. MIRADA. Sin expresin; fija, penetrante y orgullosa. POSTURA. Rgida; desafiante y soberbia. MANOS. Usa el dedo acusatorio, utiliza la mano para aprobar o no una conducta.

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CONDUCTA GENERAL. Acta con naturalidad; escucha atentamente. VERBALMENTE. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla cuando tiene algo qu decir; habla bien de s mismo si es necesario o conveniente; su comunicacin es directa.

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VOZ. Firme; calurosa; relajada; bien modulada. MIRADA. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos. POSTURA. Bien balanceada; relajada y tranquila. MANOS. Movimientos relajados, naturales y acogedores.

15. Asertivo Pasivo Agresivo Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los dems. No defiende sus puntos de vista. Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lgica y sin contradicciones. Juega al yo gano - t ganas. Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - t pierdes. No escucha sugerencias En resumen.. Pasivo Agresivo Asertivo

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Diga NO firme y cortsmente Exprese sus sentimientos honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAA Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME. Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

FRASES ASERTIVAS: 17.

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Su colaboradora le ha pasado una carta con un error de ortografa. Usted le dice. Luz, usted siempre tan despistada, nunca aprender Luz, esta carta tiene un error, pero no importa dejmoslo as no creo que se note. Luz por favor quisiera que antes de pasarme la correspondencia verifique la ortografa. Por favor corrija esta palabra .

EJEMPLO: 18. IMPORTANTE!!

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Ser Asertivo implica entre muchas otras cosas: Tener una comunicacin intrapersonal muy efectiva consigo mismo: ser conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos; administrar nuestras emociones y asumir las situaciones de manera responsable .

AsertividadLa palabra asertivo,de aserto, proviene del latn assertus y quiere decir "afirmacin de la certeza de una cosa", de ahi se puede deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.Este artculo o seccin necesita referencias que aparezcan en una publicacin acreditada, como revistas especializadas, monografas, prensa diaria o pginas de Internet fidedignas.Puedes aadirlas as o avisar al autor principal del artculo en su pgina de discusin pegando: {{subst:Aviso referencias|Asertividad}} ~~~~

Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir

o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.Contenido[ocultar]

1 Ventajas 2 Derechos asertivos 3 Referencias 4 Bibliografa 5 Enlaces externos

[editar]VentajasLa asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad. La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena pacficamente a las personas que les atacan verbalmente. La asertividad impide en fin que seamos manipulados por los dems en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente. La asertividad puede verse como una negociacin, un consenso, o un acuerdo con otro, de modo que los dos salgan beneficiados.

[editar]Derechos

asertivos

Ser asertivo es tener la capacidad para expresar o transmitir lo que se quiere, lo que se piensa o se siente sin incomodar o herir los sentimientos de la otra persona. 1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad. 2. Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones. 3. Derecho a ser escuchado y tomado en serio. 4. Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.

5. Derecho a decir NO sin sentir culpa. 6. Derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir no. 7. Derecho de opinin, idea o lnea de accin. 8. Derecho a cometer errores. 9. Derecho a pedir informacin y ser informado. 10. Derecho a obtener aquello por lo que pagu. 11. Derecho a ser independiente. 12. Derecho a decidir qu hacer con mis problemas, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas. 13. Derecho a tener xito. 14. Derecho a gozar y disfrutar. 15. Derecho a mi descanso y aislamiento. 16. Derecho a superarme, aun superando a los dems. 17. Derecho a decidir no ser asertivo.

Estos derechos no estn escritos sino que los poseemos todos, pero que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima. No sirven para pisar al otro, pero s para estar a la misma altura.

Si sacrificamos nuestros derechos estamos enseando a los dems a que se aprovechen de nosotros.

ENSAYO COMUNICACIN ASERTIVA

Para nosotros los seres humanos la comunicacin es el medio de expresin mas importante que tenemos, con la comunicacin se puede transmitir ideas, sentimientos, actitudes, inconformidades, se puede motivas, etc. No solamente es un medio para agradar a los dems, si no tambin para quejarnos, para hacer valer nuestros derechos

que tenemos como personas, para aprender, para divertirnos, para ser creativos, es decir la comunicacin es para todo.

Para tener muy buena comunicacin, hay que ser asertivos en la forma en como hablamos, el medir nuestro tono de voz, tambin como debemos escribir y expresarnos en el papel mediante las cartas, el correo electrnico, las imgenes que proyectamos, los gestos que hacemos todo esto debe ser muy preciso.

En cada tipo de comunicacin es importante mirar a que clase de persona nos vamos a dirigir, por que no es lo mismo dirigirse a un amigo que a un jefe de trabajo, o no es lo mismo hablar con una persona de nuestra edad que hablar con un nio, comunicarse siendo cortes, evitar disculparse en exceso es ser asertivo, la asertividad no verbal es importante, nuestra expresin corporal, la mirada, la postura, el sonrer excesivamente con otra persona puede incomodar o interpretarse como agresividad, teniendo en cuenta que cada mensaje sea pertinente a lo que queremos decir, escribir o proyectar, para no generar ningn mal entendido como discusiones, peleas o malas interpretaciones.

La tecnologa se ha convertido en un medio de comunicacin masivo, gil , convencional y muy eficaz, pero es un medio que nos ha acaparado y ahora lo vemos como una necesidad, dependemos totalmente de ella, en algunos lugares del mundo la cultura tecnolgica no existe, tienen otros medios como el arte, la msica, el teatro, la danza, formas de expresiones sencillas que promueven la unidad de un pueblo.

Hace falta recalcar que antiguamente el medio de comunicacin de las personas eran seales de humo; en la actualidad nuestro principal medio de comunicacin es la Internet, los celulares, la tecnologa moderna, que nos pone a pensar si este tipo de comunicacin es realmente es un medio que nos vuelve cada da mas dependientes y lentos en la forma de pensar.

CONCLUSIN

La comunicacin con el paso de los aos se actualiza gracias a las ideas que tiene el hombre, ya sea con nuevas formas de comunicacin o simplemente al realizarle algun cambio en mejora del dispositivo.

Expresarnos de la forma correcta, escribir de forma adecuada, decir las cosas como son pero sin herir sentimientos y pensar antes de actuar es la mejor forma de ser asertivos no solo en nuestra vida laboral, tambien familiar, educativa y emocional......