TALLER PARA LÍDERES ESCOLARES: “COMUNICACIÓN ASERTIVA”

OBJETIVO: Identificar los diferentes estilos de comunicación, optando por el estilo asertivo como el más saludable en la interacción diaria.

DURACIÓN: 2 horas 30 minutos.ACTIVIDAD PROCEDIMIENTO RECURSOS TIEMPO

RECEPCIÓNCada participante firmará la lista de asistencia. Luego el facilitador(a) realizará la presentación de la propuesta a trabajar.

- Lista de asistencia. 10

minutos

DINÁMICA “A CIEGAS”

Evaluación de entrada por medio de la observación de una situación real de interacción entre pares.

Los y las participantes se sientan formando un círculo. Se van numerando, intercaladamente: UNO, DOS, UNO, DOS para al final de la numeración formar los equipos “UNO” y “DOS”.Cada equipo recibirá un recipiente con bolitas pequeñas pueden ser de papel, de pin-pon u otro material sencillo. Las bolitas estarán marcadas con el número correspondiente a su equipo: 1 o 2. También pueden utilizarse bolitas de dos colores diferentes (un color para cada equipo)Cada equipo tratará de hacer el mayor número de puntos que pueda. Para ello los integrantes de los equipos estarán colocados en fila y tendrán los ojos vendados con tiras de bolsas negras, luego intentarán pasar las bolitas de su equipo de mano en mano por todos los integrantes debidamente formados. Se producirá un punto para el equipo cada vez que una bolita llegue a las manos de la última persona de la final y esta la ponga a salvo en una pequeña caja. Se detiene el juego después de 2 minutos para ver qué equipo logró hacer más puntos. El facilitador será el encargado de observar todas las conductas que se van presentando en el juego para poder realizar la evaluación final. Si el grupo fuera impar se puede nombrar a un NNA como observador para que este pendiente de todo lo que se presente.

- Pelotas- 1 caja por equipo

20 minutos

Reglas: 1. Si la bolita se cae de la mano de algún participante debe volver al inicio y pasar por las manos de todos y todas para que el punto sea válido. 2. El juego se hará en tres rondas (en la primera ronda nadie ve y nadie habla, en la segunda ronda nadie ve pero si pueden hablar y en la tercera ronda todos ve y todos pueden hablar)

Finalmente se pregunta a los chicos y chicas:¿Qué hicieron para poder jugar? ¿Qué otras cosas pudieron hacer? ¿Fue fácil la tarea? ¿Qué cosas la hicieron más fácil? ¿Qué cosas la hicieron más difícil?

Idea Central a trasmitir:Para que podamos “HACER PUNTOS EN LA VIDA” debemos de COMUNICARNOS DE UNA MANERA ADECUADA con todas las personas que interactuamos, llegar a acuerdos comunes y negociar para poder cumplir con nuestros objetivos.

ACTIVIDAD PROCEDIMIENTO RECURSOS TIEMPOLLUVIA DE IDEAS El facilitador(a) hará una breve introducción al tema colocando en la

pizarra la pregunta ¿Qué es comunicación? , y estimulará a los niños, niñas y adolescentes para que opinen sobre el tema.Posteriormente, se englobará la idea destacando:

“La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos”

“La comunicación es necesaria en todas las relaciones porque nos permite comprender la forma de pensar y sentir de los y las demás”

“La Comunicación Efectiva: Es diálogo. Está constituido por mensajes que intercambiamos con el otro con alguna finalidad. Para ser un verdadero diálogo precisa de dos capacidades fundamentales: saber expresarse con seguridad y saber escuchar sin juzgar”

Después de conversar con los niños, niñas y adolescentes se les pregunta: ¿Todos y todas nos comunicamos de la misma manera? ¿Por qué hay personas a quienes comprendemos mejor que a

otras?

Se da un tiempo para que los niños, niñas y adolescentes expresen sus ideas abiertamente.

- Pizarra-Plumones de pizarra

20 minutos

Luego se les recuerda que ellos y ellas cómo líderes estudiantiles tienen la responsabilidad de recoger las ideas y opiniones de sus compañeros y compañeras para luego comunicarlas a las autoridades de su escuela y poder mejorar las cosas para todos y todas. Es por ello que como líderes tienen la responsabilidad de COMUNICARSE DE LA MEJOR MANERA para poder lograr el bien común. Se les da las siguientes recomendaciones:

Anexo 1. Cuando converses con alguien, recuerda:

1. Mira a la persona que está hablando. Observa su lenguaje corporal y sus expresiones faciales.

2. Escucha las palabras que dice la persona y también los sentimientos que él o ella expresa a través del tono de su voz.

3. Haz preguntas acerca de lo que oíste. Además asegúrate de que entendiste correctamente. Preguntar muestra a las otras personas que te interesas por sus sentimientos.

DESARROLLO DEL TEMA: “RATONES,

DRAGONES Y SERES HUMANOS

AUTÉNTICOS”

El facilitador(a) inicia el tema realizando una breve explicación sobre los diferentes tipos de comunicación (PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO, ayudado para ello de la información consignada en el Anexo 2 “RATONES, DRAGONES Y SERES HUMANOS AUTÉNTICOS”.

Una vez terminada esa parte se entrega a los y las participantes las hojas del Anexo 3 “CONFLICTOS”, en la cual los niños, niñas y adolescentes leerán la situación presentada y contestarán en los espacios en blanco según crean conveniente.

- Ficha 1: “Ratones, dragones y seres humanos auténticos”- Ficha 2: “Conflictos”- Lápices o lapiceros.- Materiales para

70 minutos

Una vez terminado el trabajo personal se pedirá a algunos voluntarios o voluntarias que compartan sus respuestas y justifiquen las mismas en plenaria.

Luego se pedirá a los grupos formados (1 y 2) que elijan una situación conflictiva de la cual hayan sido testigos en su escuela para escenificarla y mostrar a sus compañeros y compañeras cuáles serían los tres tipos de respuesta. Los NNA deberán:

1. Explicar por qué son respuestas (pasivas, agresivas o asertivas), resaltando en cada una de ellas lo que las caracteriza.

2. Señalar cuál de las tres formas de reaccionar y responder es la más eficaz:o Para llegar a ser un “ser humano auténtico”.o Para evitar otros problemas.o Para comunicarnos mejor con los y las demás.o Para sentirse mejor con uno mismo o con una misma.

las escenificaciones (telas, gorros, pelotas, cuadernos, muñecas, una computadora, etc)

ARMANDO UNA TORRE CON

MADERAS JENGA

Evaluación de salida por medio de la observación de una situación real

Se explica a los chicos y chicas participantes que para terminar el taller se hará un pequeño ejercicio para ver qué tal va nuestra comunicación. Se pide a los chicos y chicas que se separen en grupos: Grupo 1 - Grupo 2 y se sienten cómodamente alrededor de una mesa. Se explica que el facilitador dará algunas consignas para evaluar el trabajo realizado y el grupo que mejor las cumpla será elegido como el grupo ganador. Las consignas serán las siguientes:

1. Se entregará una caja de Jenga (torre de madera en piezas) a cada equipo para que intenten armar la torre más alta que puedan en 3

-Un juego Jenga para cada equipo.

20 minutos

de interacción entre pares.

minutos.2. Todas las personas del equipo deben de participar del armado de la

torre sin excepción, ninguno puede quedar excluido sino el equipo queda descalificado.

3. Cada equipo deberá elegir un líder para que guíe el proceso. Este líder debe ser elegido de una manera democrática por el grupo.

4. Del grupo 2 personas estarán con los ojos vendados, es decir no podrán ver, 3 sólo podrán usar su mano izquierda para agarrar las piezas de madera y deberán tener su mano derecha en la espalda y 3 participantes no podrán hablar, es decir estarán mudos durante todo el proceso pero sí podrán hacer gestos.

5. Se brindará al equipo 3 minutos para que se organicen y se comuniquen de la mejor manera, una vez pasados los 3 minutos se dará la voz de inicio.

6. Gana el equipo que luego de 3 minutos de arduo trabajo logre tener la torre más alta en pie.

7. El facilitador estará observando el juego y al final retroalimentará a los equipos con lo observado.

Se finaliza evaluando con una conversación en círculo: ¿Todos se sintieron cómodos con la actividad? ¿Los que no podía ver se sintieron escuchados e incluidos? ¿Los que no podían hablar lograron encontrar otras formas de

comunicarse con su equipo? ¿Los tomaron en cuenta? ¿La torre se cayó en algún momento? ¿Qué pasó? ¿Cuál fue la

reacción del grupo? ¿Actuaron como ratones, dragones o como seres humanos

2 personas no podrán ver.

3 personas deben utilizar sólo su mano izquierda para armar la torre.

3 personas no podrán hablar pero sí hacer

gestos.

auténticos?

Gráfico:

Anexo Nº1

Cuando converses con alguien, recuerda estas tres cosas…

Cuando converses con alguien, recuerda estas tres cosas…

1. Mira a la persona que está hablando. Observa su lenguaje corporal y sus expresiones faciales.

2. Escucha las palabras que dice la persona y también los sentimientos que él o ella expresa a través del tono de su voz.

3. Haz preguntas acerca de lo que oíste. Además asegúrate de que entendiste correctamente. Muestra a las personas que te interesas por sus sentimientos.

Anexo Nº2

RATONES, DRAGONES Y SERES HUMANOS AUTÉNTICOS

Cuando nos comunicamos con los y las demás lo podemos hacer de tres formas distintas: de forma PASIVA, AGRESIVA o ASERTIVA. Aquí te presentamos 3 estilos de comunicación que son utilizados normalmente para que puedas elegir el más adecuado después de conocerlos. Te trataremos de explicar los tres estilos de comunicación utilizando tres personajes: LOS RATONES, LOS DRAGONES Y LOS SERES HUMANOS AUTÉNTICOS.

1. Ratones – COMUNICACIÓN PASIVA:

Son considerados ratones aquellos chicos y chicas a los que a veces, les cuesta relacionarse con los y las demás. Son chicos y chicas a los que les cuesta hacer amigos, les da vergüenza hablar, no se atreven a pedir un favor, si nos comportamos así estamos actuando como Ratones .¿Sabes cómo es un ratón? Es pequeño, vergonzoso, tímido, miedoso, se calla, se asusta, se encoge, o echa a correr y por eso casi siempre se siente triste.A varios niños, niñas y adolescentes les pasa lo mismo que a los ratones, en ocasiones:- Los vecinos o compañeros apenas han oído su voz porque casi no hablan.- Miran al suelo cuando les hablan.- No se atreven a preguntar a otros niños o niñas si les dejan jugar con ellos. - Piensan que los demás no les quieren porque nunca les llaman.- Se sienten rechazados, no se atreven a hacer amigos.- Los demás ignoran sus opiniones y sentimientos porque no saben lo que

piensan, lo que sienten; por eso a veces se aprovechan de ellos.- En vez de hacer lo que quieren, suele hacer lo que dicen los demás. Siguen al

grupo y no dicen lo que piensan.- Dejan que sus derechos sean pisados y no los defienden.

Cuando tú: - No eres capaz de decir lo que piensas.- Crees que siempre que dices algo o haces algo, seguro te va a salir mal.- No eres capaz de expresar ni de defender tus propios intereses o derechos.- No eres capaz de pedir un favor.- Miras al suelo cuando hablas con otros niños, niñas, adolescentes o adultos.- Hablas tan bajito que apenas se te oye o te quedas callado para no tener

problemas.- Te pones tan nervioso que no eres capaz de decir una palabra.Tú, estas actuando como un ratón.

(En los dibujos de arriba señala quienes se están comportando como ratones)

2. DRAGONES – COMUNICACIÓN agresiva:

Son considerados DRAGONES aquellos chicos y chicas que son un poco agresivos(as), aquellos que siempre creen tener la razón e intentan que todos hagan lo que ellos quieren por la fuerza, sin importarles los demás. Se enfadan, provocan e insultan. Cuando nos comportamos de ese modo, nos comportamos como DRAGONES.

¿Sabes cómo es un dragón? Los dragones van por ahí molestando a todos y todas, sin tener en cuenta a los demás, haciendo siempre lo que ellos quieres y cuando quieren, gritan, dan manotazos, empujan, amenazan, queman con el fuego de sus palabras.

Cuando tú:- Expresas tus opiniones gritando o subiendo el volumen de tu voz para que te

escuchen.- Te pones tan nervioso que explotas por pequeñas cosas.- Eres un auténtico mandón y crees tener siempre la razón.- Haces sólo lo que tú quieres sin tomar en cuenta la opinión de los y las demás.- Vas por ahí criticando, amenazando y humillando al resto.- Abusas de los más débiles e indefensos.- Te metes en líos o peleas.- Crees que siempre tienes la razón y que los demás son injustos.Tú, estás actuando como un dragón.

(En los dibujos de arriba señala quienes se están comportando como dragones)

3.SERES HUMANOS AUTÉNTICOS – COMUNICACIÓN asertiva:

Los SERES HUMANOS AUTÉNTICOS son personas muy sociables, tienen muchos amigos y amigas, se llevan bien con los chicos y chicas, con sus profesores, con sus padres y con todas las personas en general. Si se les presenta un conflicto lo tratan de solucionar conversando y negociando. Cuando tú:- Eres honrado, justo y sincero.

- Defiendes tus propios intereses y derechos y también el de los y las demás.- Tomas tus decisiones con libertad y diriges tu propia vida.- Dices lo que piensas y sientes tratando de no ofender a los y las demás.- No te aprovechas de otros niños, niñas o adolescentes pero tampoco dejas

que se aprovechen de ti.- Reconoces y respetas los sentimientos y las opiniones de los y las demás.- Hablas con un volumen de voz adecuado y mirando a la cara.TÚ, ESTÁS ACTUANDO COMO UN SER HUMANO AUTÉNTICO.

Anexo 2

ANALICEMOS ESTE CASO:

1.- IDENTIFICANDO EL PROBLEMA Y CÓMO ME HACE SENTIR

¿Cuál es el problema? ¿Quiénes participan? :

…………………………………….....………………………………………………………………

…………………………………….....………………………………………………………………

…………………………………….....………………………………………………………………

Marca con un aspa (X) el sentimiento que tienes

“CONFLICTOS”

“Hay un chico mayor que tú en el colegio que siempre te fastidia, cada vez que está delante de sus amigos, se mete contigo. Te pone apodos y se ríe de ti. Esto te molesta mucho y te hace sentir mal. Ya estás cansado de él y sólo quieres que te deje en paz.”

2.- IDENTIFICANDO LOS POSIBLES TIPOS DE COMUNICACIÓN

LEE LA PREGUNTA Y SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA

¿Cómo resolvería el problema…

a.-Un ratóno Le grita y arma una pelea en el patio.o Se queda callado y permite que lo sigan

molestando.

b.- Un dragóno Le grita y arma una pelea en todo el patio de la escuela.

Lo golpea pero nunca llegan a conversar sobre la situación.

o Trata de hablar con él.

C.- UN SER HUMANO AUTENTICOo Habla con él indicándole que le fastidia lo que hace y

trata de buscar ayuda con sus profesores para poder solucionar la situación.

o Se queda callado porque le tiene miedo, llora pero no hace nada.

3.- ELIGIENDO LA MEJOR SOLUCIÓN

COLOCA UN ASPA (X), SOBRE EL DIBUJO QUE CORRESPONDA

Es mejor ser como un:

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………

CUÁL DE ESTOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN TE AYUDARÁ A: 1. Ser un mejor ser humano. 2. Evitar otros problemas mayores. 3. Comunicarte mejor con los y las demás. 4. Te hará sentir mejor contigo mismo o misma. ¿POR QUÉ?

Lectura para el/la Facilitador(a)

ESTILOS DE COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cuando nos comunicamos con los y las demás lo podemos hacer de tres formas distintas: de forma agresiva, pasiva o asertiva. La forma adecuada sería hacerlo de forma asertiva. Pero, ¿qué es la asertividad?Por asertividad se entiende la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz (apropiada a la situación) y sin sentirse incómodo. El comportamiento asertivo nos permite decir lo que uno piensa y siente sin herir al otro y sin someternos a lo que los otros quieren. Es defender mis opiniones sin imponerlas.Es importante distinguir la asertividad de la pasividad y de la agresividad. El comportamiento asertivo se encuentra en el “justo punto medio” de un continuo en cuyos extremos se encuentran los comportamientos pasivos y los comportamientos agresivos.

Actuamos con un comportamiento agresivo cuando culpamos de todo lo que nos sucede a los demás, les insultamos o les dañamos. Esto suele hacer que la otra persona adopte una actitud defensiva.Para distinguir la conducta agresiva de la asertiva deberemos tener en cuenta que:

Aunque ni la oposición asertiva ni la agresividad aceptan la conducta negativa del otro, el propósito de la respuesta asertiva es comunicar de forma eficaz cuál es nuestra postura y ofrecer al otro unas indicaciones claras sobre cómo nos gustaría que se comportara en el futuro.

Aunque la respuesta asertiva se hace de manera firme, clara y conveniente; ni su tono, ni su estilo, ni su contenido verbal son hostiles. El estilo de conducta asertivo no incluye ningún tipo de castigo o amenaza. El objetivo de la oposición asertiva es comunicar tranquilamente nuestros sentimientos e “invitar al otro" a que cambie su conducta; no es descargar comentarios dañinos sobre el otro.

En el comportamiento pasivo se acata lo que los demás quieren que hagamos sin ser capaces de defender nuestros derechos.Muchas veces no nos damos cuenta de que estamos actuando de forma pasiva porque confundimos la cortesía con la no aserción. Podemos darnos cuenta de esa confusión si atendemos a cuando ocurre alguna o varias de estas cosas:

Cuando notamos que nuestro cuerpo está tenso en la interacción con la otra persona: estómago encogido, dolor de cabeza, músculos faciales congelados (sonrisa indiferenciada, frente arrugada, etc.), respiración rápida, hombros encogidos...Cuando mantenemos un silencio cortés y no expresamos sinceramente nuestros sentimientos.Cuando fracasamos en aceptar nuestros derechos personales, como expresar nuestras reacciones, preocuparnos de nuestras necesidades emocionales o expresar cierto tipo de sentimientos que creemos que ni siquiera deberíamos tener.Cuando nos mostramos corteses por miedo a perder la aprobación de los demás o a que nos llamen estúpidos o egoísta. O cuando tememos que se enfaden con nosotros o que podamos herir al otro.Cuando no sabemos cómo desenvolvernos para solucionar el conflicto y nos mostramos corteses porque no tenemos más remedio.

El comportamiento asertivo se caracteriza por no violentar ni los derechos de uno mismo ni los de los demás. Consiste en expresar los sentimientos y preferencias propios de una manera directa, honesta y adecuada. El comportamiento asertivo muestra respeto hacia los sentimientos de la otra persona y facilita la comunicación.

A MANERA DE RESUMEN:

La falta de asertividad puede entenderse de dos formas; por un lado, serán poco asertivas aquellas personas consideradas tímidas, prestas a sentirse pisadas y no

respetadas y por otro lado, también lo serán, las personas que se situarían en el otro polo opuesto: la persona agresiva, que pisa a los demás y no tiene en cuenta las necesidades del otro.Por ello, tanto unos como otros tendrán déficit en habilidades sociales y será importante contemplar que solo quien posee una alta autoestima, quien se aprecia y valora así mismo, podrá relacionarse con los demás en el mismo plano, reconociendo a los que son mejores en alguna habilidad, pero no sintiéndose inferior ni superior a otros.La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.