COMUNICACIÓN A LOS DEPARTAMENTOS

IMPLICADOSARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN

Los datos de la reserva realizada, deben ser introducidos en el Planning, y a su vez en el cárdex (siempre que el cliente no se haya hospedado antes en el hotel, ya que entonces estarían reflejados en él).

De igual modo los datos de la anulación de la reserva, deben de ser modificados en el Planning.

También encontramos el libro de reservas, que ayuda a localizar reservas en una fecha determinada, pues resume todas las reservas efectuadas por orden de llegada de los clientes al hotel.

El trabajo del subdepartamento de reservas finaliza diariamente con la confección del listado de entradas.

Muestra una relación de nombres de clientes que realizaron una reserva y que coinciden en el día de llegada al hotel.

Este listado se entrega personalmente a mostrador un día antes de la fecha de llegada del cliente. A partir de la confección del listado de entradas será el mostrador de recepción quien siga los trámites de hospedaje que se iniciaron con la hoja de reservas.

Además es necesario que mostrados obtenga de reservas un estado de disponibilidad en fechas futuras para poder tomar nota de las peticiones de reservas de los clientes que abandonan el hotel, dejándolas siempre pendiente de confirmación por el subdepartamento de reservas.

Otro aspecto importante es, que mostrador deberá informar a reservas de las reservas no show, para que actualice el Planning.