COMUNICACIN

CONCEPTOLacomunicacines el proceso mediante el cual se puede transmitir informacinde una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera nica, aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra p arte puede haber ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.Los procesos de la comunicacin soninteraccionesmediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio designosy tienen unas reglassemiticas comunes.IMPORTANCIALa comunicacin es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los mbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas ms cercanas a nosotros. Aun as enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los de ms. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armona en todo lugar.Con facilidad podemos perder de vista que la comunicacin entra en el campo de los valores. Precisamente cuando hay problemas de comunicacin en el trabajo, con la pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicacin puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas.El valor de la comunicacin nos ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes.

No todas las personas con una magnfica y agradable conversacin poseen la capacidad de comunicarse eficazmente, en muchos de los casos transmiten ancdotas y conocimientos producto de la experiencia, la informacin y las vivencias que han tenido, pero con el defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen y compartan sus puntos de vista. En si, esto no es malo, pero se debe tener cuidado de no caer en excesos.Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para eso estn los medios de informacin), por el contrario, al entablar un dilogo con los dems, tenemos la oportunidad de conocer su carcter y manera de pensar, sus preferencias y necesidades, aprendemos de su experiencia, compartimos gustos y aficiones... en otras palabras: conocemos a las personas y desarrollamos nuestra capacidad de comprensin. Slo as estaremos en condiciones de servir al enriquecimiento personal de quienes nos rodean.PROCESO DE COMUNICACIN.

El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que todo mercadologo debe practicar para obtener una comunicacin efectiva:1. Identificar la audiencia objetiva.2. Determinar los objetivos de la comunicacin.3. Disear el mensaje. 4. Seleccionar los canales de comunicacin.5. Seleccionar al emisor del mensaje.6. Medir los resultados del proceso de comunicacin.

DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIN.Ya definido el pblico obje tivo, el mercadologo debe decidir qu respuesta espera de este. Por supuesto en la mayora de los casos la respuesta es la compra.Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qu fase del proceso de decisin est el pbico objetivo en relacin con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.Ejemplo: La oficina de turismo de Suchitoto pretende aumentar significativamente las visitas tursticas a su Municipio sus objetivos son: Proporcionar a los turistas facilidades de alojamiento y desayuno. Aumentar el mercado de los productos artesanales. Participar de otros ingresos relacionados con los turistas. Corregir las viejas ideas creadas sobre la poblacin de Suchitoto, como un pueblo que formo parte del conflicto armado. Es importante resaltar que el pueblo de Suchitoto es un pueblo de Paz, Arte y Cultura.ELEMENTOSLos elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los siguientes: Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una mquina). Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin. Puede ser una mquina. Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje. Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el receptor capta por los sentidos corpora les. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto). Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite. Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

ESQUEMA DE LA COMUNICACINLos elementos de la comunicacin se relacionan entre s:

As, unemisorenva un mensaje a unreceptor, a travs de uncanaly de los signos de uncdigo, y de acuerdo alcontextoen que se sita ese acto de comunicacin.FUNCION DE LA COMUNICACIN Informativa:Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin dehbitos,habilidadesy convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin. Afectivo - valorativa:El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, losindividuospueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems. Reguladora:Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.Otras Funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo: Control:La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la comunicacin informal. Motivacin:Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin. Expresin emocional:Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos. Cooperacin:La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida y evala las alternativas que se puedan presentar.