COMUNICACIÓN VERBAL

Y NO VERBALLidia Murga

Licenciatura en traducción – Curso de Comunicación

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN VERBAL

Es aquella que se refiere al uso del lenguaje. Se

basa en la palabra.

Elementos de la comunicación

verbal

Elementos lingüísticos

Son los elementos verbales de la

comunicación (el lenguaje)

Elementos paralingüísticos

Son las señales que acompañan a

nuestras palabras.

Elementos paralingüísticos

Son un conjunto de señales vocales no

verbales que acompañan a la comunicación

verbal. Hacen referencia a “cómo se dice

algo” y no al contenido.

Ele

mento

s para

lingüís

ticos

Volumen

Para que el mensaje llegue al receptor, que lo pueda escuchar. Sirve también para enfatizar algunas palabras.

EntonaciónPara establecer matices en la comunicación. Sirve para

distinguir la intención del emisor.

Claridad Vocalización de las palabras.

FluidezCapacidad de expresar con agilidad las ideas de manera

clara y entendible.

Tiempo del habla Duración de nuestro tiempo de habla. Se debe dar lugar a que los demás comenten.

Pausas y silencios Silencios para remarcar signos de puntuación y para permitir intervención.

Tono o timbre Resonancia de la voz. Cambiar el tono ayuda a enfatizar y a mantener la atención del público.

Velocidad Mantener un ritmo entendible. Ni rápido ni despacio.

Perturbaciones del habla

Se pueden producir por nerviosismo o inseguridad. Pueden ser como olvidar el tema o confundirse frecuentemente.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Son todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos

que comunican o se utilizan para comunicar.

Entre el 60 y 70% de la información que recibimos

proviene del lenguaje no verbal (gestos, posturas,

miradas, prendas de vestir, etc.).

Las posturas, miradas, forma de vestir, etc., proporcionan

información, es decir, transmiten un mensaje a la otra

persona.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO

VERBAL

Expresar sentimientos y emociones.

Acompañar a las expresiones verbales.

Acentuar las expresiones verbales.

Reafirmar las expresiones verbales.

Validar o invalidar los mensajes verbales.

Regular la interacción.

Com

unic

ació

n n

o v

erb

al

Comunicación kinésica

Es la información que transmitimos con los

movimientos corporales. Gestos, movimientos.

Comunicación proxémica

Se refiere a los significados que surgen de la distancia entre las

personas.

COMUNICACIÓN KINÉSICA

La mirada:

La dirección de la mirada puede tener diferentes significados:

Expresión facial

Las emociones afectan nuestra vida diaria e influyen en las decisiones que

tomamos. Las sentimos en el cuerpo y las manifestamos en nuestras

expresiones faciales.

A través de la cara detectamos seis emociones básicas: alegría, sorpresa,

tristeza, miedo, ira y asco o desprecio.

La sonrisa

Se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad, pero también

muestra ansiedad, nerviosismo, etc. Es un componente no verbal

importante y significativo en las relaciones sociales. Existen diversos

tipos con significados distintos:

La sonrisa

La postura corporal

Es la posición o actitud que alguien adopta en un determinado momento respecto de algún asunto. Según Albert Mehrabian, podemos diferenciar 4 posturas corporales:

1. Postura de acercamiento: Es una postura atenta, comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.

2. Retirada: Es una postura negativa, de rechazo, echándose hacia atrás o volviéndose hacia otro lado.

3. Expansión: Es una postura orgullosa, engreída, arrogante o despreciativa, comunicada por la expansión del pecho, un tronco recto o inclinado hacia atrás, cabeza recta y hombros elevados.

4. Contracción: Postura depresiva, comunicada por el tronco inclinado hacia adelante, cabeza hundida, hombros que cuelgan y pecho hundido.

Gestos con las manos:

El movimiento de manos ayuda a esclarecer nuestros mensajes verbales.

COMUNICACIÓN PROXÉMICA

La proxémica es una disciplina creada por el antropólogo estadounidense

Edward Hall. Se encarga de estudiar la manera en que las personas ocupamos

el espacio y la distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos.

Referencias

La importancia de la comunicación en las relaciones sociales. Documento en

PDF. Consultado en: http://www.mcgraw-

hill.es/bcv/guide/capitulo/844818453X.pdf, el 19 de enero de 2015.