COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES

LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT – CUNDINAMARCA.

DENNIS FARID LABRADOR MARTINEZ

Cód. 21120162

EDGAR ALBERTO RUBIANO ORTIZ

Cód. 21110023

CORPORACIÓN UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

SECCIONAL ALTO MAGDALENA FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL GIRARDOT

2016

COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR

CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES

LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT –

CUNDINAMARCA.

DENNIS FARID LABRADOR MARTINEZ

Cód. 21120162

EDGAR ALBERTO RUBIANO ORTIZ

Cód. 21110023

Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero Civil.

Asesores.

Mg. ANCIZAR BARRAGAN ALTUROS

MARTHA ISABEL ROJAS BERNAL

Profesional Salud Ocupacional.

CORPORACIÓN UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

SECCIONAL ALTO MAGDALENA FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL GIRARDOT

2016

3

Nota de aceptación

________________________ Presidente del Jurado

________________________

Jurado

________________________ Jurado

Girardot, 13 de junio de 2016

4

DEDICATORIA

A Dios quien me dio el triunfo y la victoria de lograr esta meta trazada desde hace mucho tiempo atrás. A mis padres quien con esfuerzo y sacrificio estuvieron presentes en cada una de las etapas de mi vida - Mi querido cascarrabias y Mi generala los amo muchísimo Dios me los bendiga día a día con mucha salud, triunfos y victorias - mi familia, en especial a mi esposa Sandra Milena Salcedo Barrera mujer de muchas virtudes y cualidades que muy pocas mujeres la tienen, a ti esposa mía gracias y Mis Hijas. Karol cuyas palabras de mi hija traspasaron mis sentidos y mi razón dándome ese nuevo impulso aunque pequeña una vez de tantas la tenía entre mis brazos, me abrazo y tomándome el rostro con sus manitos delicadas y pequeñas mirándome fijo a los ojos me dijo las siguientes frases que las tengo muy gravadas en mi memoria ―papito, te amo, termina tus estudios de ingeniero civil, tu eres mi ejemplo y quiero ser como tu un ingeniero civil para ayudar a las personas como tú lo haces‖ Y Angell pedazo de mi corazón eres esa luz que me inspira a construir un mejor futuro para todos nosotros.

Dennis Farid Labrador Martínez. Este trabajo es dedicado primero a Dios, porque por medio de su apoyo espiritual me brindo las fuerzas para no desfallecer en esta fuerte lucha de la vida, para mis padres con mucho amor y cariño, les dedico el gran esfuerzo que tuve para la ejecución de este trabajo, y quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento, depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. A mi esposa e hija que cada día me demuestran lo importante que soy para ellas, y esto es una motivación extra para lograr todos los logros que me propongo en la vida.

Edgar Alberto Rubiano Ortiz

5

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar le agradezco a DIOS, por ser el pilar y baluarte de todo mi entorno, y el ser divino que ilumina mi vida y la de todos aquellos que contribuyeron al desarrollo de este proyecto de vida el cual asumo con responsabilidad y gratitud. A mis padres y hermanos que siempre estuvieron presentes en cada etapa de este proyecto, a mi hermano Zahir y mi madre Elsie quienes fueron los propulsores en la continuación de este proyecto de vida, y mi hermana Lady que tanto quiero también le dedico este trabajo, Sin olvidar a mi abuelo Adolfo Labrador Perdomo o de cariño como le decían maestro Adolfo, quien fue el más grande gestor de este proyecto de vida, que con su ejemplo en construcción el cual hoy se iza como patrimonio histórico y cultural de Colombia la Plaza de Mercado de Girardot, obra la cual participo como 1er. maestro de construcción. A mi esposa Sandra Milena Salcedo Barrera, que con paciencia y voz cálida me dio el aliento cuando pasaba dificultades en los diferentes procesos en especial los académicos. Y mis princesas Karol y Angell mis motores. Al cuerpo de docentes, a los directivos y aquellas personas que son importantes en el desarrollo de la comunidad académica que son los que mantienen en orden y limpio el claustro educativo quienes trasbanbalinas son parte importante en la Universidad. Mil Gracias. A la profesional de salud ocupacional Martha Isabel Rojas Bernal, quien dedico muchísimo tiempo en el acompañamiento y la realización de este trabajo de grado. A ti GRACIAS TOTALES como decía Cerati. Excelente parcera. Dios la bendiga y de más sabiduría, al Magister Ancizar Barragán Alturos, excelente profesional, aunque resalto más su calidad humana y sentido de pertenencia al compromiso para el desarrollo de este trabajo de grado. Dios me lo bendiga y llene de mucha sabiduría, a mi compañero de trabajo Edgar Rubiano, gracias parce por su amistad y camaradería, a los otros amigos y colegas quienes compartimos travesías e hidalgas andanza gracias por su amistad. A un amigo que ya no está con nosotros Dios lo tenga en su santa gloria JOHAN SNEIDER Q.E.P.D. A todos muchas bendiciones

Dennis Farid Labrador Martínez.

6

AGRADECIMIENTOS

A Dios ante todo, porque por medio de su brillo espiritual me ha guiado y me ha cuidado en el largo camino que llevo de la vida, aparte de ello me ha brindado la salud y sabiduría para lograr esquivar y combatir los obstáculos que se presentan a diario. Para mis padres Edgar Rubiano y Gloria Ortiz, mis hermanas Marisol, Tatiana y Angélica que desde el inicio de mi carrera, vieron esa esperanza de sobresalir y tener una persona profesional en casa, por estar siempre ahí, brindándome apoyo e interesa en la ejecución de esta etapa de mi vida. Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos el grupo de trabajo. Por esto agradezco a nuestro Magister de investigación Ancizar Barragán Alturos a Martha Isabel Rojas Bernal, profesional de Salud Ocupacional, mi compañero Dennis Farid Labrador Martínez y mi persona, que a lo largo de este tiempo hemos puesto a prueba nuestras capacidades y conocimientos en el desarrollo de este nuevo plan estratégico de salud laboral el cual ha finalizado llenando todas nuestras expectativas. A mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza y finalmente un eterno agradecimiento a estas prestigiosa Universidad la cual abrió sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien. Y también a todas las personas ligadas a mí, demás familia y amigos, que con su voz de aliento y apoyo, también formaron parte de este gran objetivo.

Edgar Alberto Rubiano Ortiz

7

CONTENIDO.

Pág.

Nota de aceptación 3

DEDICATORIA 4

AGRADECIMIENTOS 5

INTRODUCCIÓN 15

1. GENERALIDADES 17

1.1 ESTADO DEL ARTE DEL PROYECTO 17

1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 19

1.2.1 Definición Del Problema 19

1.2.2 Descripción Del Problema 19

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 21

1.4 PREGUNTAS GENERADORAS 21

1.5 OBJETIVO 21

1.5.1 Objetivo General 21

1.5.2 Objetivo Especifico 21

1.6 JUSTIFICACIÓN 22

1.6.1 Justificación Social 22

1.6.2 Justificación Ambiental. (Clima Laboral). 23

1.6.3 Justificación Técnica 23

1.4.4 Justificación Económica – Financiera 24

8

1.7 ALCANCES Y LIMITACIONES 26

1.7.1 Alcances 26

1.7.2 Limitaciones 26

1.8 MARCOS 27

1.8.1 Marco Teórico. 27

1.8.2 Marco Conceptual 28

1.8.3 Marco Legal 30

1.8.4 Marco Histórico 30

1.9 HECHOS E INTERPRETACIONES 31

1.9.1 Diseño Metodológico 31

1.9.1.1 Enfoque 31

1.9.1.1.1 Tipo de estudio . 31

1.9.1.1.2 Tipo de investigación . 32

1.9.2 Población Y Muestra 32

1.9.3 Instrumentos 34

1.9.3.1 Encuestas Y Entrevistas 34

1.9.3.2 Talento Humano 35

1.9.3.3 Elección Del Modelo De La Encuesta 35

2. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 317

2.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS 37

3. PRODUCTOS E IMPACTOS DE LA INVESTIGACION 43

3.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES 43

3.2 DECÁLOGO DE HERRAMIENTAS BÁSICAS COMO ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL 45

9

3.3 MOTIVACIONES POR UTILIZAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL

COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS

INSEGUROS EN ACCIDENTES LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE

EDIFICACIONES EN GIRARDOT – CUNDINAMARCA 47

3.4 DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL

QUE CONTRIBUYA A LA PREVENCIÓN DE CONDICIONES INSEGURAS Y

ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN

DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT - CUNDINAMARCA. 48

3.4.1 Impacto De La Investigación 48

4. CONCLUSIONES 49

5. RECOMENDACIÓN 50

BIBLIOGRAFÍA 51

ANEXOS 56

10

LISTA DE ILUSTRACIONES

Pág. Ilustración 1. Supervisor en Instrucción. 19

Ilustración 2. Accidente Laboral. Operario Muere Por Quemaduras. 20

Ilustración 3. Mapa Satelital de Girardot. 33 Ilustración 4. Vista panorámica edificación CAFAM DEL SOL. 34

11

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1 Lección 7. Legislación relacionada con la salud ocupacional 57 Tabla 2 Encuesta Tipo LIKERD 60 Tabla 3 ¿Cuál es su ocupación en la construcción? 61 Tabla 4 EDAD 62 Tabla 5 Nivel de Escolaridad 63 Tabla 6 ¿Conoce Usted. La parte administrativa de la empresa? 64 Tabla 7 ¿Conoce Usted. Su jefe inmediato? 65 Tabla 8 ¿Cree Ud. Necesaria que la empresa brinde capacitación en

comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca? 66 Tabla 9 ¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa donde labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de sus actividades laborales? 67 Tabla 10 ¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de seguridad en obra civil? 68 Tabla 11 ¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecución de los procesos? 69 Tabla 12 Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una instrucción, al dar una instrucción ¿Usted entiende claramente lo que él Le explica? 70 Tabla 13 Cuando Usted. No entiende la orden o instrucción brindada de su jefe inmediato. ¿Usted indaga con otro compañero para poder entenderla? 71 Tabla 14 ¿Cuándo le corrige dicha actividad lo hace con respeto? 72 Tabla 15 Ud. acata una orden con sujeción y respeto 73

12

Tabla 16 ¿Las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hace con respeto? 74 Tabla 17 ¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, él lo atiende con amabilidad y le presta atención? 75 Tabla 18 ¿Usted Identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil? 76 Tabla 19 ¿Para el auto-cuidado personal en obra civil, Usted se apoya en la experiencia de sus compañeros de trabajo? 77 Tabla 20 ¿Su jefe inmediato le brinda información explicita acerca de las

consecuencias que puede traerle, la no utilización de los elementos de protección personal al ejecutar una actividad de obra? 78 Tabla 21 ¿En el momento que le brindan la información acerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted entiende por qué debe de usarlos? 79 Tabla 22. Identificación de Indicadores para la Medición de la Comunicación Asertiva Verbal como Estrategia Para Prevenir Condiciones Inseguras y Actos inseguros en Accidentes Laborales en la Construcción de Edificaciones en Girardot – Cundinamarca 43 Tabla 23 Decálogo de herramientas básicas como estrategia para la

comunicación asertiva verbal 44 Tabla 24. Beneficios Vs Análisis de satisfacción 45

13

LISTA DE GRÁFICAS.

Pág.

Gráfica 1 Cuál es su ocupación en la construcción 61 Gráfica 2 EDAD 62

Gráfica 3 Nivel de Escolaridad 63

Gráfica 4 ¿Conoce Usted. La parte administrativa de la empresa? 64 Gráfica 5 ¿Conoce Usted. Su jefe inmediato? 65 Gráfica 6 ¿Cree Ud. Necesaria que la empresa brinde capacitación en comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca? 66 Gráfica 7 ¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa

donde labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de sus actividades laborales? 67

Gráfica 8 Antes de Iniciar su trabajo en obra ¿Usted. Recibe indicaciones del

cómo debe ser su ejecución? 68 Gráfica 9 ¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de seguridad en obra civil? 69 Gráfica 10 ¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecución de los procesos? 70 Gráfica 11 Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una instrucción, al dar una instrucción. ¿Usted entiende claramente lo que él le explica? 71 Gráfica 12 Cuando Usted. No entiende la orden o instrucción brindada de su jefe inmediato. ¿Usted indaga con otro compañero para poder entenderla? 72 Gráfica 13 ¿Cuando usted realiza una actividad mal o incompleta, su jefe de

inmediato es atento y lo corrige? 73

14

Gráfica 14 ¿Cuándo le corrige dicha actividad lo hace con respeto? 74 Gráfica 15 Ud. acata una orden con sujeción y respeto 75 Gráfica 16 ¿Las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hace con respeto? 76 Gráfica 17 ¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, él lo atiende con amabilidad y le presta atención? 77 Gráfica 18 ¿Usted Identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil? 78 Gráfica 19 ¿Para el auto-cuidado personal en obra civil, Usted se apoya en la experiencia de sus compañeros de trabajo? 79 Gráfica 20 ¿Su jefe inmediato le brinda información explicita acerca de las

consecuencias que puede traerle, la no utilización de los elementos de protección personal al ejecutar una actividad de obra? 80 Gráfica 21 ¿En el momento que le brindan la información acerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted entiende por qué debe de Usarlos? 81

15

LISTA DE ANEXOS

Pág.

ANEXO A. FORMATO DE ENCUESTAS 58

ANEXO B. TABLAS Y GRÁFICAS ENCUESTAS 61

ANEXO C. FORMATO ENTREVISTA 82

ANEXO D. TRANSCRIPCIÓN ENTREVISTA 84

16

INTRODUCCIÓN

La industria de la construcción a nivel mundial tienen parámetros que la rigen, en los cuales se ven involucrados un sin número de actividades que se deben realizar progresivamente para un efectivo acople entre los actores, condiciones y labores del proceso constructivo, a estas actividades de obra se le suma el manejo adecuado del talento humano quienes tienen el propósito de realizar las actividades que están encaminadas a la ejecución perfecta de la obra civil. En Colombia el ministerio de trabajo manifiesta en su informe del año 2014, la cual hace referencia de las causas de accidentes de trabajo, mostrando un análisis estadístico donde las Administradoras de Riesgos Laborales tuvieron que pagar 336 pensiones por invalidez en el 2011, 439 en 2012 y 207 a junio de 2013, y por enfermedad laboral fueron reconocidas 25 pensiones de invalidez en 2011.1 Por lo tanto las los congresistas de Colombia han puesto sobre la mesa la inclusión de decretos, ordenanzas, resoluciones donde los operarios de construcción se les debe proteger y cuidar hasta el punto que en la planeación estratégica de alguna labor especifica se deberán vincular en los programas del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST, dicho sistema tiene como propósito salvaguardar la integridad personal de cada uno de los habitantes de la construcción, a tal punto que es indispensable que haya una relación en la comunicación asertiva verbal entre el jefe y el operario, siendo éste el más expuesto a condiciones inseguras y actos inseguros en todos los procesos de construcción de edificaciones. La metodología de este trabajo está encaminada a la investigación para el diseño de la estrategia de comunicación asertiva verbal que contribuya a la prevención de condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca. A su vez coadyuvar a la empresa constructora a que presente la ausencia de accidentes laborales por la falta de comunicación veraz hacia el operario y demás habitantes de la construcción de obras civiles, Esto conllevaría a lograr una excelente interacción entre empleador y empleado, analizando hábitos y costumbres en el clima laboral laborales de obra civil de manera eficaz, con el objeto de prevenir y/o mitigar las condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca.

1 COLOMBIA, Ministerio de Trabajo. La protección en riesgos laborales más que una obligación

una necesidad. Bogotá. D.C. 2014.

17

1. GENERALIDADES.

1.1 ESTADO DEL ARTE DEL PROYECTO LA ROTTA REYES, Juanita, en su tesis de grado para optar el título de

Comunicadora Social de la Universidad Pontificia Javeriana. ASERTIVIDAD: UNA HERRAMIENTA AL SERVICIO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA. Habla de las condiciones que se hacen necesarias para una comunicación asertiva en los procesos internos en la empresa ALPINA S.A, desde la teoría hasta la realidad de la organización con el propósito de evitar inconvenientes y eventualidades en cada actividad diaria y así prever incidentes que puedan llegar a crisis internas de cualquier proceso de la empresa. MARTÍNEZ OROPESA, Ciro. Revista Globalización, Competitividad, y

Gobernabilidad. GCG GEORGETOWN UNIVERSITY – UNIVERSIA. ISSN 1988 – 7116. VOL 5 Núm. 2. Publico un Artículo llamado, El proceso de gestión de la seguridad basado en los comportamientos. El nuevo rol de los supervisores. Donde relaciona todas las jerarquías de mando en la Gestión de seguridad y salud ocupacional en la empresa de la construcción y como éstas órdenes de seguridad llegan a los operarios, y en ella plasma e identifica las formas de modificar comportamientos y responsabilidades de los supervisores, analizando los efectos que ello ocurre en los operarios. POSITIVA, Compañía de seguros y ARL. En su cartilla ¿cómo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?, ISBN: 978-958-57595-4-1. BOGOTA, 2013. En su cartilla brinda apoyo a las empresas para que puedan identificar los incidentes y accidentes de trabajo. Donde el compromiso gerencial, la comunicación, la identificación y control permanente de los peligros es fundamental para evitar los accidentes y enfermedades en el trabajo. De manera pedagógica da la herramienta para una comunicación efectiva donde orienta a las empresas en el SGSST. SARMIENTO VARGAS, Ignacio. Profesor. Quien se desarrolla en el área académica de licenciatura en administración. De la Universidad Autónoma del estado de Hidalgo – Huejutla. Tema Clima Laboral: Comunicación interna, como manejar el clima Laboral. Relaciona las diferentes condiciones ambientales donde se pueden presentar actitudes y comportamientos en los trabajadores donde la comunicación es el método eficaz para evitar contratiempos productivos de la empresa.

18

GARCÍA GOVEA, Mayra Elena. Maestra et al, en su documento IMPORTANCIA

DEL CLIMA LABORAL EN LOS RESULTADOS DE UNA EMPRESA Y LA COMPETITIVIDAD de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, dice que, se deben tener en cuenta los factores exógenos que influyen en el ambiente laboral con el propósito de tener una buena comunicación jefe – empleado. ESPUNY TOMAS, M Jesús. Dra. De La universidad Autónoma de Barcelona, en su documento titulado. Los accidentes de trabajo: perspectiva histórica dice: Las manifestaciones obreras que aparecen en la primera mitad del siglo XIX son consecuencias de la industrialización: se producen las destrucciones de máquinas y los primeros incendios a las fábricas. La preocupación por la seguridad y la higiene en el trabajo, a pesar de no ser el primer objetivo del proyecto, aparece ya en la exposición de motivos y ―exige a los establecimientos fabriles condiciones higiénicas, luz, ventilación, orden y propiedad en todo; precauciones para evitar los peligros y estragos ocasionados por los grandes procedimientos y la fuerza de poderosos motores.

19

1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.2.1 Definición Del Problema La ineficiente comunicación asertiva verbal entre los jefes, supervisores, contratistas al dar órdenes a los operarios es una de las consecuencias en la causa de los accidentes laborales que se presentan en la construcción de obras civiles. 1.2.1 Descripción Del Problema Ilustración 1. Supervisor en Instrucción.

Fuente: (El diario 'The Guardian', 2014)

La imagen ilustra la capacitación verbal a un grupo de obreros que atienden a las explicaciones del capataz antes de proseguir con la construcción del estadio de

Al-Wakrah.

20

Ilustración 2. Accidente Laboral. Operario Muere Por Quemaduras.

Fuente. (La Inhumanidad., 2015)

La imagen muestra una consecuencia provocada por la falta de comunicación y la no aplicación del método asertivo verbal del supervisor donde se le explique al

operario los beneficios del autocuidado en su labor y los riesgos que implicarían el uso no adecuado de los Elementos de Protección Personal.

Actualmente en las obras civiles que se realizan en la ciudad de Girardot, Departamento de Cundinamarca – Colombia. Evidencian hechos de accidentes laborales donde la inadecuada comunicación verbal del jefe a los operarios en las instrucciones que se deben realizar a diario al inicio de la jornada laboral, no se tiene en cuenta el cómo orientar y explicar al operario el manejo del autocuidado ni listas de chequeo como medida de prevención de accidentes laborales. Al no tener asertividad en la comunicación el operario puede cometer errores donde se ve comprometida su vida, y a su vez se desencadenan un sin fin de problemas de orden económico y jurídico, donde la afectación directa es la vida social y familiar del trabajador.

21

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál sería la estrategia de comunicación asertiva verbal, que contribuya en la prevención de condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?

1.4 PREGUNTAS GENERADORAS

¿Cuáles son los indicadores que contribuyan en la medición y análisis de la comunicación asertiva verbal en condición insegura y acto inseguro con el objeto de prevenir accidentes laborales en la actividad de la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?

¿Cómo influirá la comunicación asertiva verbal en el desempeño de las labores del personal de obra civil en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?

¿Qué beneficios tiene la comunicación asertiva verbal para la industria de la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?

1.5 OBJETIVO

1.5.1 Objetivo General Diseñar la estrategia de comunicación asertiva verbal que contribuya a la prevención de condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca. 1.5.2 Objetivo Especifico

Identificar los indicadores para la medición y análisis de la comunicación asertiva verbal en condición insegura y acto inseguro con el objeto de prevenir accidentes laborales en la actividad de la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca.

22

Elaborar un decálogo de análisis de herramientas básicas como estrategia para la comunicación asertiva verbal para los habitantes de la construcción y así prevenir condiciones inseguras y actos inseguros de obra civil en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca.

Motivar los beneficios de la comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones insegura s y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca.

1.6 JUSTIFICACIÓN

1.6.1 Justificación Social La comunicación desde el comienzo del ser ha sido baluarte de sostenimiento de las diferentes sociedades en sus respectivas profesiones, artes y oficios, esta se presenta en dos partes, Emisor – receptor y la forma de conducción del mensaje que puede ser verbal o no verbal, con el objetivo de brindar un mensaje o idea que se pretenda dar a conocer, éste debe estar contenida dentro de las 3EEE Eficiencia, Eficacia y Efectividad. La comunicación interna según la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo – Huejutla Vela porque las relaciones interpersonales y laborales entre sus miembros, estén mediadas por ambientes armoniosos, de motivación, recompensas y alternativas de solución, dentro del contexto de trabajo en equipo y de las relaciones sociales.2 Por lo tanto, la asertividad de la misma en la industria de la construcción puede prevenir incidentes y accidentes laborales en el operario, ésta consiste en cómo el jefe dispone una orden a su subalterno para que el la ejecute con todos los mecanismos de seguridad pertinentes.

2 UNIVERSIDAD DEL ESTADO DE HIDALGO – HUEJUTLA. Clima Laboral. Diciembre de 2011

23

1.6.2 Justificación Ambiental. (Clima Laboral). En el entorno de trabajo o clima laboral, el operario se encuentra sometido a diferentes condiciones las cuales coadyuvan a que se desarrollen actividades donde el trabajador mantiene un nivel de estrés elevado, siendo éste, uno de los muchos factores que inciden de forma negativa en la asertividad de la comunicación verbal, este efecto ocurrido en el lugar de trabajo puede generar conflictos entre sus compañeros y el jefe, donde se presentan actuares en ambos lados de jefe – operario, donde éste último se vendría a ver involucrado en condiciones inseguras y actos inseguros y por consiguiente un accidente de trabajo que puede ser leve grave y muerte. La Universidad de Tamaulipas en su artículo el clima laboral, publicado en el 2012. Define que el clima laboral como un aspecto elemental en las organizaciones ya que es el ambiente en el que se desenvuelven los trabajadores y está compuesto por una serie de características perceptibles en donde destacan: los aspectos psicológicos, la cultura, las situaciones laborables y el entorno social del operario.3 1.6.3 Justificación Técnica Al iniciar el diario de una actividad de obra civil lo más destacado es la manera del cómo se debe transmitir el mensaje al operario, este puede ser visual donde las instrucciones estarían dadas por memos, planos, señalización de zonas - mensajes no verbales -, y otros que son las órdenes verbales, es en este modo de comunicación donde se presentan las dificultades de índole ejecutorio en el ciclo de productividad de la empresa, razón por la cual se hace necesario un método de comunicación asertivo enfocado a los jefes donde se pueda asegurar la eficacia del mensaje hacia el receptor, Como dice: la comunicadora social La Rotta, Juanita de la Universidad Pontificia Javeriana en su tesis de grado, Hay que evaluar el estado de la comunicación interna identificando cómo se desarrolla habitualmente su comunicación empleo de palabras, expresiones y frases para transmitir ideas, instrucciones o procedimientos de los actores que intervienen en la comunicación, contenido de la comunicación y los flujos de comunicación. La estrategia de comunicación asertiva verbal aplicada a la ingeniería civil para prevenir la condición insegura y acto inseguro en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot Cundinamarca, se fundamenta en el

3 UNIVERSIDAD DE TAUMALIPAS. Clima Laboral Empresa de Competitividad –Eumed.net.

Recuperado el 28 de Febrero de 2016.

24

comportamiento e interacción del personal de la obra, extendiendo se en toda la jerarquía de la empresa desde la parte gerencial, pasando por mandos medios, contratistas y por último el receptor final que son los operarios quienes son los encargados de ejecutar el mensaje. El Investigador de la Universidad de Georgetown, Ciro Oropesa en su investigación el proceso de gestión de la seguridad basado en los comportamientos el nuevo rol del supervisor dice que: La aplicación de este proceso no se limita a un tipo de sector o grupo industrial determinado, es universal como otros modelos de gestión lo han sido, depende de grandes esfuerzos concertados para producir los resultados deseados, basa su efectividad en el aumento de los comportamientos seguros como una forma proactiva de Gestión para obtener la disminución de los accidentes, en otras palabras el proceso busca producir cambios positivos en el comportamiento hacia la seguridad, impactando positivamente las tasas de incidentes de la forma más rentable y razonable desde cualquier referente de análisis.4 1.6.4 Justificación Económica – Financiera

Un accidente laboral, siempre involucra la economía de la empresa en los procesos industriales, caso concreto en la actividad de obra civil la presencia de accidentes laborales aumenta a causa de las condiciones inseguras que son sometidos los habitantes de la obra, muchas de estas condiciones son de fácil prevención, sí el jefe y operario tuviesen una excelente comunicación asertiva verbal no se presentarían los accidentes laborales ni enfermedades laboral, al existir dicha asertividad verbal la industria de la construcción de edificaciones, no presentaría déficit económico por causa de los accidentes y enfermedades de orden laboral. En el reporte de la revista de construcción construdata del 2012 sobre los costos de los accidentes de trabajo revela que todos los años en el mundo entero hay millones de accidentes laborales, algunos mortales y otros que ocasionan incapacidades permanentes, totales o parciales. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) calculó que en 1997 las pérdidas económicas debidas a enfermedades y accidentes de trabajo representaron aproximadamente el 4% del Producto Interno Bruto. En 1992, en los países de la Unión Europea, el costo directo pagado en compensación por enfermedades y accidentes laborales ascendió a 27.000 millones de euros.

4 OROPESA, Ciro M. El Proceso de Gestión de la Seguridad Basado en los Comportamientos. El

Nuevo Rol de los Supervisores. GCG Georgetown University, Universia, 1998. pág. 7

25

Actualmente, en algunos países (Estados Unidos y Japón) se registran más de dos millones de accidentes de trabajo por año y en otros como Alemania, Francia e Italia, más de un millón. En 1994 el costo general de todos los accidentes de trabajo para la economía Británica se calculó entre 6.000 y 12.000 millones de libras esterlinas. Muchos países, incluso los más industrializados, no publican cifras pero se calcula que aproximadamente ocurren 156 millones de accidentes de trabajo en todo el mundo, cifra que asombra por su impacto en los trabajadores y también por las pérdidas materiales que representa5 Mientras que la entidad prestadora de servicios COOMEVA en su publicación del 22 de marzo de 2007 sobre costos de accidentes de trabajo nos relata sobre Los infortunios laborales lo sufren siempre dos personas: el empleado en su cuerpo y el empleador en su bolsillo. Siempre hay costos a nivel económico y a nivel humano, por eso es importante conocerlos porque de esa manera podremos relacionarlos con los costos de la actividad productiva de la empresa que sin duda aumentarán a medida que aumenten los accidentes. Esto es ampliamente conocido por las grandes empresas, que invierten grandes sumas de dinero en Seguridad y Medicina del Trabajo para evitar accidentes sabiendo que a la larga le resultará conveniente. En cualquier estudio de costos de accidentes de trabajo veremos que se los divide en costos directos e indirectos. Los accidentes cuestan dinero, prevenirlos lo economiza. Mientras más se estudia el origen y como se presentan los accidentes de trabajo, queda más en claro que es siempre mejor prevenir que curar y que tratar de evitarlos es más conveniente tanto desde el punto de vista humano como económico. Un accidente de cada seis lo provocan las máquinas, los cinco restantes son producidos por el llamado factor humano y todos se pueden evitar con sencillas maneras de actuar en prevención:

Conociendo bien el lugar de trabajo Conociendo los materiales de trabajo y sus riesgos Informándose sobre la evolución de la tecnología Evaluando y controlando los hábitos inseguros de cada puesto de trabajo Realizando programas de seguridad y controlando que después se cumplan

5 CONSTRUDATA, LEGIS. Revista especializada en construcción. Costos de los Accidentes de

Trabajo. 2012.

26

Cambiando la actitud de las personas.6

1.7 ALCANCES Y LIMITACIONES 1.7.1 Alcances

Corto Plazo.

Diseñar la estrategia de comunicación asertiva verbal para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca.

Mediano Plazo.

Utilizar los medios de comunicación electrónica (internet, revistas científicas) para publicar este método y aportar ésta iniciativa para mejorar la interacción jefe – supervisor - operario y así prevenir actos inseguros y condiciones inseguras de obra civil.

Largo Plazo.

Sea implementado el modelo propuesto a lo largo y ancho de la provincia del alto magdalena.

1.7.2 Limitaciones

Deficiencia Física del Operario. Nivel de entendimiento y estudio del operario.

6 COOMEVA. Costos de los Accidentes de Trabajo, 22 de Marzo de 2012

27

1.8 MARCOS 1.8.1 Marco Teórico. Para el desarrollo de este documento se tuvieron en cuenta documentos de índole internacional y nacional. Debido al gran impacto que estos llevaron a realizar una investigación exacta y profunda con respecto a la comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca. Con el propósito de optar una posición exacta ante la prevención de accidentes laborales, y a su vez se reduzcan los costos directos e indirectos a la empresa ocasionados por un accidente laboral. La asertividad en la comunicación según la publicación de la Dra. Ma. Luisa Naranjo Pereira en la Revista Electrónica – Redalyc -, y que tiene como título el artículo Perspectivas de la Comunicación, define el concepto como la expresión de sentimientos donde las personas reflejan su estado de ánimo ante una situación.

La asertividad permite hacernos responsables de nuestros sentimientos y de la forma en que nos demos a conocer a las demás personas. Significa que sentimos respeto por ellas a la vez que respetamos nuestra propia persona. Las personas asertivas tienen capacidad para reconocer sus necesidades y hacerlas saber con confianza y claridad. Aceptan que las demás tienen el mismo derecho que ellas de hacerse valer y, por este motivo, presentan sus ideas o reclamaciones con toda cortesía y escuchan con el mayor respeto las reclamaciones que les presentan otras personas.

Se considera que la sinceridad es la característica más distintiva de las personas asertivas. Aman y defienden la realidad y, por eso, narran los hechos según ocurrieron, sin distorsiones, exageraciones, autoalabanzas ni vanaglorias. Buscan el conocimiento real, no las ilusiones. Desean saber quiénes son ellas en realidad y quiénes son en realidad las personas que les rodean. La base de la asertividad personal consiste en afirmar el verdadero yo, no algún otro yo inventado para embaucar a las demás personas. La falta de asertividad conlleva, generalmente, falta de respeto a las demás personas o mala fe, o ambas cosas a la vez, como sucede en la manipulación. Las personas que no desean o tienen temor de manifestarse y hacerse valer, por lo general, traman algo para conseguir lo que quieren. Este tipo de actitudes se pueden convertir en algo muy serio, cuando una persona solo ve a las demás, como aquellas a las que hay que vencer o superar

28

con la burla, la mentira o el ingenio. Se puede manipular a las personas de diferentes maneras. 7 Para la aplicación de este concepto en ingeniería civil, la trataríamos como el estado de percepción a la orden del jefe al personal de obra civil, con el propósito que éste salvaguarde su integridad personal y no afecte su bienestar social familiar en concordancia con el comité convivencia laboral resolución 0652 de 2012, Acosos Laboral Ley 1010/2006, la resolución 2646 de 2008, Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. 1.8.2 Marco Conceptual. En el desarrollo del proceso de investigación se tuvo en cuenta conceptos tales como: Actos Inseguros: Hace referencia a la acción o actividad del operario de obra civil, en la cual se ve involucrada la vida y la salud del mismo. Los autores. Asertividad: es la habilidad del individuo en transmitir una idea, o dar a conocer su pensamiento y posición ante un tema específico, este puede utilizar diferentes mecanismos o canales de transmisión verbal o no verbal. Teniendo en cuenta los sentimientos y pensamientos de las demás personas que están escuchando el mensaje. Los autores. Condiciones Inseguras: Este se refiere al entorno del trabajo donde se va a realizar una actividad específica, en el caso de la ingeniería civil, todos los ambientes donde el trabajador va a realizar una labor especifica tiene la condición de inseguridad al estar sometido a superficies deslizantes, riesgo en altura, zonas confinadas, choques eléctricos, manipulación de químicos, exceso de ruido, manipulación de herramientas. Los autores.

7 PEREIRA, María Luisa. Revista electrónica. Redalyc, En: Perspectivas de la comunicación.,

2005, p. 8-9

29

Comunicación asertiva: Para mejorar la interacción con otras personas simplemente lo que todos debemos aprender son algunas habilidades Por ejemplo:

1. Identificar los estilos de comunicación que tenemos.

2. Identificar nuestros derechos asertivos.

3. Desarrollar una filosofía racional de la vida.

4. Aprender algunas habilidades específicas, como las siguientes:

Defender sus derechos Solicitar cambios de conducta a otras personas. Pedir favores Decir cumplidos Decir no Dar una queja Manejar su comunicación no verbal. Iniciar un plática Establecer conversaciones Interactuar en grupo Interactuar con personas de estatus diferentes Conseguir amigos Discutir y Negociar Actuar en un conflicto Tomar decisiones Separarse de relaciones inadecuadas. 8

Escala tipo Likert: La escala consiste en una serie de afirmaciones por regla general de 20 y 30 ítems aproximadamente relacionados a un objeto actitudinal determinado previamente, donde mediante la aplicación de un método manual o estadístico se determina su interrelación con lo estudiado, explicando los niveles de homogeneidad, heterogeneidad y correlación de las variables investigadas9.

8 AGUILAR MORALES, Jorge Evelardo, Y VARGAS MENDOZA. Jaime Ernesto. Network de la

Psicología Organizacional. En: Comunicación Asertiva. Recuperado el 2 de Abril de 2016. Doc. Pdf. 9 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. Ministerio de Educación. Escala de Likert.pdf.

Febrero 2007.

30

1.8.3 Marco Legal Constitución Política De Colombia Capítulo 1. Principios Fundamentales. Art. 1, 2, 11 y 20 Capítulo 2. De los derechos sociales, económicos y culturales. Art. 42, 47 y 48. Capítulo 3. De los derechos colectivos y ambientales Art. 79 Capítulo 4. De la Protección y Aplicación de los Derechos. Art. 85

Resolución 2646 de 2008. Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

Resolución 0652 de 2012. Comité convivencia laboral.10 Ley 1010/2006. Acoso Laboral. Más legislación salud ocupacional. Ver anexos Tabla 1. Legislación nacional salud ocupacional 1.8.4 Marco Histórico

Desde el inicio de la humanidad la labor del hombre siempre ha vivenciado accidentes laborales y estos los han señalado como castigo de Dios por desobediencia, no obstante la comunicación y organización de las comunidades para ejecutar una labor especifica toma fuerza como poderío ante las demás criaturas habitantes de la tierra. Los temas relacionados con la salud ocupacional en Colombia han tomado

especial relevancia en los sectores industriales, sociales, culturales, económicos y

legales, especialmente en los últimos 30 años. Este progreso es paralelo al

desarrollo a nivel 4 global de una mayor conciencia sobre la obligación de los

estados en la protección de los trabajadores como garantía de progreso de la

sociedad y sobre el rol desempeñado por los trabajadores en el logro de los

10

COLOMBIA, MINISTERIO DEL TRABAJO. Resolución 00000652, Comité de Convivencia . Bogota, D.C. 2012

31

objetivos y metas de las empresas. Así, el estado colombiano ha venido

actualizando su legislación siguiendo modelos europeos, particularmente el

alemán y el británico, y especialmente a partir de conceptos modernos de

concepción del riesgo ocupacional y los elementos fundamentales de prevención y

control. La Ley 9 de 1979 - fue la primera aproximación real del gobierno a la

protección de la salud del trabajador, en especial su artículo 81 que señala que --

la salud de los trabajadores es una condición indispensable para el desarrollo

socioeconómico del país; su preservación y conservación son actividades de

interés social y sanitario en la que participarán el gobierno y los particulares. A

partir de esta nueva concepción, se han producido importantes cambios, no sólo a

nivel teórico-legal, sino en el comportamiento de empresas y trabajadores, los

cuales se ven reflejados en acciones más consecuentes con el objetivo de lograr

una mejor calidad de vida para la población trabajadora de Colombia. Con relación

a las normativas, las regulaciones en salud ocupacional en Colombia se pueden

agrupar en tres categorías principales, a) Regulaciones sobre la protección y

conservación de la salud de los trabajadores; b) regulaciones de ambientes de

trabajo; y c) regulaciones de creación de entes de control y regulación.11

1.9 HECHOS E INTERPRETACIONES 1.9.1 Diseño Metodológico

La metodología de este proyecto está orientada en experiencias provenientes de la cotidianidad en obra civil que se desarrollan en el Municipio de Girardot – Cundinamarca. 1.9.1.1 Enfoque. 1.9.1.1.1 Tipo de estudio. Del trabajo metodológico de la monografía está enmarcada en teórica por ser un trabajo cuyo objetivo es abordar un problema teórico y llegar a promover un modelo. Se deberá desarrollar ampliamente nociones y conceptos, manejar

11

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA. Breve Historia De la Salud Ocupacional. Bogotá, D.C. 2012.

32

teorías del ámbito de estudio, trabajar los autores exhaustivamente y finalizar con una postura personal, con una apuesta teórica. 1.9.1.1.2 Tipo de investigación. De la investigación ésta será Investigación de Campo: Es la investigación aplicada para interpretar y solucionar alguna situación, problema o necesidad en un momento determinado. Las investigaciones son trabajadas en un ambiente natural en el que están presentes las personas, grupos y organizaciones científicas las cuales cumplen el papel de ser la fuente de datos para ser analizados. Y es transversal descriptivo, porque se recolectan los datos en un solo momento con el propósito de describir variables y analizarlas. 1.9.2 Población Y Muestra. De un total de obras civiles de cantidad incierta en ejecución, están las obras pequeñas, medianas y de gran número de actividades dentro del proceso constructivo. Muestra. En la toma de la muestra se utiliza la metodología del muestreo no probalistico. Se escoge la obra civil Ciudadela CAFAM DEL SOL, por ser una obra grande y de Múltiples procesos de construcción en ejecución. Para el desarrollo de esta Monografía se utiliza el muestreo no probalistico: Es una técnica comúnmente usada. Consiste en seleccionar una muestra de la población por el hecho de que sea accesible. Es decir, los individuos empleados en la investigación se seleccionan porque están fácilmente disponibles, no porque hayan sido seleccionados mediante un criterio estadístico. Esta conveniencia, que se suele traducir en una gran facilidad operativa y en bajos costes de muestreo, tiene como consecuencia la imposibilidad de hacer afirmaciones generales con rigor estadístico sobre la población. (Tejedor, 1999) Ubicación: La ciudadela CAFAM DEL SOL queda ubicada a las afueras del municipio de Girardot en zona urbana conocida como pozo azul, a un lado de la vía al frente del Barrio la Esperanza de Girardot y que a su vez la vía llamada la Ruta del Sol que conduce al municipio de Nariño – Cundinamarca.

33

Ilustración 3 Mapa Satelital de Gdot.

Fuente: (www.google.com.co/maps/search/google+maps/@4.2970303,-74.832006,2827m/data=!3m1!1) Descripción: Se escogió la ciudadela CAFAM DEL SOL por ser un proyecto grande de interés social, tiene en su proceder la construcción en su primera etapa 27 torres de cuatro pisos, las torres en su interior cuentan con cuatro apartamentos por piso, construcción de tanque de almacenamiento general de agua potable el cual será distribuido a los apartamentos y zonas comunes, urbanismo y paisajismo, además cuenta con cinco (5) contratistas quienes a su vez operan con 22 trabajadores.

34

Ilustración 4. Panorámicos edificación Cafam del SOL.

Fuente. El autor.

La imagen describe el proceso constructivo y avance que se realiza a la obra Ciudadela CAFAM DEL SOL, obra civil a cargo de la Constructora CONSTRUVIP

e interventoría a cargo de la Alcaldía Municipal de Girardot - Cundinamarca, seguimiento realizado por La Secretaria De Infraestructura SIG.

1.9.3 Instrumentos 1.9.3.1 Encuestas Y Entrevistas

Se desarrollaran procesos de recolección de datos - entrevistas y encuestas estructuradas en comunicación asertiva en obra civil - dirigidas a personas habitantes de obra para después tabularla y realizar el respectivo análisis cuantitativo y cualitativo, cuyo resultado o producto está en ayudar a que jefes y operarios tengan una comunicación asertiva verbal y así contribuir a prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en el Municipio de Girardot - Cundinamarca.

35

1.9.3.2 Talento Humano Se contará con la participación activa de los docentes del seminario de grado Mg. Ancizar Barragán Alturos tutor seminario de investigación y la Especialista en SG-SST. Marta Isabel Rojas Bernal, para alcanzar las metas propuestas en esta monografía, cuyos participantes directos son Dennis Farid Labrador Martínez y Edgar Alberto Rubiano Ortiz estudiantes décimo semestre del programa de ingeniería Facultad Ingeniería civil de la Universidad Piloto de Colombia cuya función es ser los investigadores principales 1.9.3.3 Elección Del Modelo De La Encuesta

Para el análisis de los resultados de la encuesta, ésta se desarrolló utilizando el modelo Escala de LIKERT, la cual evalúa actitudes y opiniones. Dentro de los aspectos constitutivos de la escala tipo Likert, es importante resaltar las alternativas o puntos, que corresponden a las opciones de respuesta de acuerdo al instrumento seleccionado. A continuación las alternativas y valores más usados: Alternativa A: 5 Muy de Acuerdo. 4 De Acuerdo. – 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo. – 2 En desacuerdo. – 1 Muy en desacuerdo. Alternativa B: 5 Totalmente de Acuerdo. 4 De Acuerdo. 3 Indiferente. 2 En desacuerdo. 1 Totalmente en desacuerdo.12 Para el desarrollo de nuestra monografía de grado como instrumento de investigación y recolección de datos se utiliza la escala tipo Likert, la cual toma como criterio de medición cuantitativo los valores de 5 como calificación más alta y 1 como la menos favorable, donde se optó por la Alternativa B: 5 Totalmente de Acuerdo. 4 De Acuerdo. 3 Indiferente. 2 En desacuerdo. 1Totalmente en desacuerdo, El análisis estadístico de la escala tipo Likert vamos a utilizar el sistema de porcentajes como la herramienta para la toma de decisiones de aceptabilidad de los resultados de la encuesta, y para el análisis de las respuestas de las

12

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. Ministerio de Educación. 2007

36

preguntas de la encuesta se utiliza el modelo de gráfica tipo tortas esto con el propósito para la fácil comprensión de los lectores. Para el análisis cualitativo se utiliza el instrumento entrevista donde se generan

preguntas concretas, a su vez se triangulan con información de documentos

jurídicos para después obtener una conclusión precisa ésta se contrasta con el

análisis estadístico y se determina un resultado el cual se tendrá en cuenta para el

desarrollo del diseño planteado en el literal 1.5 Objetivos.

37

2. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. ANÁLISIS DE RESULTADOS En el análisis del instrumento de recolección de datos llamada encuesta se recogieron los siguientes datos para determinar su conocimiento en comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca. De la población y muestra escogida Ciudadela CAFAM DEL SOL para la recolección de dato, de un total de 28 encuestas aplicas el 82 % fueron operarios, un 14% son contratistas y una minoría de un 4% son administrativos. Ver anexo Gráfica 1 Pág. 61, y distribuidas de la siguiente manera con un único modelo la cual dio como resultado 22 operarios, 1 administrativo y 4 contratistas profesionales de la Construcción. Ver anexo Pág. 61 Tabla 3 cuál es su ocupación en la construcción. De los datos básicos del personal, se obtuvo que el grupo heterogéneo de edad que más predomina sea la de 34 a 41 años teniendo un porcentaje del 50%. Con respecto a las otras edades, aunque se puede determinar que la muestra de 28 encuestas realizadas esta equilibrada en lo concerniente en experiencia y agilidad para la ejecución de alguna actividad en obra civil en especial la de construcción de edificaciones. Ver anexo Tabla 4, Gráfica 2 Edad Pág. 62 Se discierne con respecto a la educación que no existe desconocimiento de lecto escritura, a razón que el núcleo encuestado del 100% tiene la primaria como base para el criterio que se desea analizar cómo es la comunicación verbal y sus respectivos indicadores como es el respeto y asertividad. Aunque el indicador de asertividad en la comunicación verbal es mas de los profesionales donde se destaca la dirección de obra y el contratistas. Ver anexo Tabla 5 nivel de escolaridad Pág. 62 y Gráfica 3 nivel de escolaridad Pág. 62, mientras tanto con la pregunta que si conoce la parte administrativa el 100% de los encuestados dijo que sí. Esto quiere decir que, tanto operarios como administrativos tienen cierto grado de contacto verbal. Ver anexo Tabla 6 Pág. 66¿conoce usted, la parte administrativa de la empresa?, Gráfica 4 Pág. 64 Con respecto a la pregunta si conocen al jefe inmediato, del 100 % total entrevistado todos conocen a sus respectivos jefes, por lo tanto se presume

38

que existe un grado de efectividad en la comunicación. Ver anexo. Tabla 7 Pág. 65 ¿conoce usted su jefe inmediato?. Ahora bien en el análisis de la encuesta que mide el nivel de aceptabilidad del individuo ante los indicadores de respeto, asertividad, seguimiento y seguridad, que determinaran el modelo del diseño el cual se puede implementar como medición ante la comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca. El modelo de encuesta tipo LIKERT dio como resultado a la pregunta 1 Ver anexo Tabla 2 Pág. 60. Que el 82% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que la empresa dé capacitación sobre comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones. Ver anexo Tabla 8 Pág. 66, ver anexo Gráfica 6 Pág. 66 Ante el análisis de la pregunta 2. Ver anexo Tabla 2 Pág. 60 se evidencia que a los operarios les es indiferente en un 43% si la información es clara o no para el inicio de sus actividades. En un 32% está totalmente de acuerdo con este propósito a razón que los tiempos en sus actividades sería menor. Ver anexo Gráfica 7 Pág. 67. A la pregunta 3. Ver anexo Tabla 2 Pág. 60 su análisis da como resultado del 70% la mayoría del grupo está totalmente de acuerdo al decir que si recibe indicaciones sobre el cómo debe realizar una actividad, por otro lado con respecto a la igualdad del 15% como lo muestra la Gráfica 8 Ver anexo Pág. 68 con la indiferencia y el desacuerdo, se analiza que el 30% de operarios les da igual si les orientan o no la actividad que van a ejecutar. El análisis de la pregunta 4. Ver anexo Tabla 2 Pág. 60 según la Gráfica 9 Ver anexo Pág. 69 dio como resultado que en un 71% de los encuestados tiene el conocimiento del reglamento de seguridad en obra civil, por lo tanto se deduce que cada uno de ellos tienen el conocimiento de prevención de accidentes. De la pregunta 5 ver anexo Tabla 2 Pág. 60 el total de encuestados como lo demuestra la Gráfica 10 Ver anexo Pág. 70 están totalmente de acuerdo que su lugar de trabajo es adecuado.

39

En concordancia con la pregunta 6.Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 el 61% de los encuestados están en desacuerdo por lo tanto se hace necesario la capacitación de comunicación asertiva verbal. Gráfica 11 Ver anexo Pág. 71 Y teniendo en cuenta la pregunta de edad y de escolaridad para dar el análisis pertinente a la pregunta 7 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 da como resultado que en un 82% sí le pregunta a su compañero cuando no le entiende a su jefe. Ver anexo Grafica 12 Pág. 72, se concluye que es de vital importancia la experiencia ante el manejo y control de la instrucción. El 75% de encuestados de la pregunta 8 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 está en acuerdo a razón que efectivamente son corregidos mientras realizan la actividad de obra esto se debe al no entender bien la explicación que éste les brindo y se tuvieron que apoyar como lo muestra Ver anexo Gráfica 13 Pág. 73 en su respectivo análisis gráfico. Más de la mitad de encuestados según la pregunta 9 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 están totalmente de acuerdo con una de probabilidad del 61% al confirmar que si los corrigen con respeto en una actividad de obra, el 21% demuestra que están de acuerdo, mientras que un 18% del total de encuestados son indiferentes si lo hacen con respeto o no. Ver anexo Gráfica 14 Pág. 74 La Gráfica 15. Ver anexo Pág. 75 de la pregunta 10 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 nos muestra que en un porcentaje del 68% los encuestados acatan la orden con respeto, mientras que en una minoría del 3% son indiferentes si lo acatan o no con respeto. El 57% de los operarios manifestaron estar totalmente de acuerdo en la pregunta 11 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 afirmando que el encargado da la orden con respeto. Ver anexo Gráfica 16. Pág. 76 En la gráfica de barras de la pregunta 12 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60 existe un porcentaje significativo que nos muestra que el jefe si lo atiende con respeto y amabilidad. Ver anexo Gráfica 17 Pág. 77 Según la pregunta 13 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60. Según la Gráfica 18 Ver anexo Pág. 78, su análisis el 82% del personal habitante de obra reconoce ampliamente los riesgos que su vida corre en cada una de las actividades de obra. Corroborando esta gráfica el totalmente de acuerdo de la respuesta de la pregunta 4 Ver anexo. Tabla 2 Pág. 60

40

La Gráfica 19 Ver anexo. Pág. 79. Muestra que en un porcentaje del 64% está totalmente de acuerdo demostrando que se apoyan de la experiencia de sus compañeros de trabajo.

El 72% de los encuestados según la Gráfica 20 Ver anexo Pág. 80. Manifiestan que están totalmente de acuerdo ante la pregunta, demostrando que tienen conocimiento del manejo de los elementos de protección personal. Demostrando en un 50% según la Gráfica 21. Ver anexo Pág. 81. Los habitantes de la construcción están totalmente de acuerdo, el 46% está de acuerdo que entiende su uso mientras que el 4% le es indiferente si los entiendo o no. Para la triangulación de la información se tuvieron en cuenta los siguientes caracteres o características que son respeto, seguridad, asertividad y seguimiento, ahora bien partiendo de estos indicadores. Ante la pregunta de la encuesta. ¿Cree usted necesario que la empresa brinde capacitación en comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca? Según la encuesta realizada dio como respuesta que el 82% de los encuestados están totalmente de acuerdo en que la empresa dé capacitación. Ver anexo gráfica 6 pág. 66, sobre comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones. Con respecto a esta pregunta el arquitecto Carlos Enrique Cortés Escobar del Consorcio CONSTRUVIP dice que la gente se debe requerir, porque no hay tanta oportunidad mucha gente por desconocimiento normalmente no proceden como debe suceder en otras situaciones por pereza de usar los implementos de seguridad se requiere a la persona se hacen llamados de atención ya cuando por tercera vez no lo hacen se retiran de la obra, dentro de la legislación colombiana en materia de salud ocupacional establece en varias normas la obligatoriedad que tienen las entidades públicas y privadas para implementar el Programa Integral para la Prevención y el Control de Emergencias, todas fundamentadas en la obligación de todos los empleadores de ―…garantizar la salud de los trabajadores...‖ Numeral 348 del Código Sustantivo del Trabajo —Modificado por el Decreto 13 de 1967, Artículo 10. Medidas de Higiene y Seguridad. Según lo anterior la comunicación debe ser el baluarte donde las condiciones inseguras y actos inseguras son objetos de prevención solo que se necesita apoyo por parte del estado donde se obliguen a las empresas a capacitar a los operario

41

y jefe en técnicas de comunicación asertiva verbal y con ello mitigar accidentes laborales. La ley 1072 modificada el 15 de abril del 2016 sección 3 actividades recreativas, culturales o de capacitación dentro de la jornada de trabajo Artículo 2.2.1.2.3.2. Programas recreativos, culturales o de capacitación. El empleador elaborará los programas que deban realizarse para cumplir con lo previsto en el artículo 21 de la Ley 50 de 1990. Dichos programas estarán dirigidos a la realización de actividades recreativas, culturales, deportivas o de capacitación, incluyendo en éstas las relativas a aspectos de salud ocupacional, procurando la integración de los trabajadores, el mejoramiento de la productividad y de las relaciones laborales. De la pregunta ¿Usted acata una orden con sujeción y respeto? En el análisis de la encuesta. Ver anexo Gráfica 15 Pág. 75. Implementada la cual dio como resultado que en un porcentaje del 68% los encuestados acatan la orden con respeto, mientras que en una minoría del 3% son indiferentes si lo acatan o no con respeto al contrastar la respuesta obtenida por la encuesta con la entrevista al profesional arquitecto Carlos Enrique Cortés Escobar él argumenta que es el típico caso de así no tengamos riesgo inminente con el operario, que está haciendo esa actividad el tipo no está … cascos ni guantes porque nada me dice que de arriba no pueda caer un ladrillo ahí se conviene hacer le un llamado de atención si vuelve y reincide por tres veces en el mismo hecho de no querer usar el casco pues se va de la obra, porque así parezca muy breve lo que está haciendo está siendo irresponsable. El Decreto 1443 del 31 de Julio de 2014 CAPÍTULO II Política en seguridad y salud en el trabajo. Artículo 5°. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). El empleador o contratante debe establecer por escrito una política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) que debe ser parte de las políticas de gestión de la empresa, con alcance sobre todos sus centros de trabajo y todos sus trabajadores, independiente de su forma de contratación o vinculación, incluyendo los contratistas y subcontratistas. Esta política debe ser comunicada al Comité Paritario o Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo según corresponda de conformidad con la normatividad vigente. Ante ésta posición el empleador debe realizar unas políticas de seguridad donde los operarios están en la obligación de utilizarlas, esta es la carta de navegación de seguridad que la empresa empleara para salvaguardar la integridad del personal y hasta la misma empresa. La pregunta de la encuesta ¿en los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de seguridad en obra civil? Dio como resultado que en un

42

71%. Ver anexo gráfica 9 Pág. 69, de los encuestados tiene el conocimiento del reglamento de seguridad en obra civil, el arquitecto Carlos Enrique dice que Hoy en día es un tema que no se puede apartar de la construcción, porque construcción es riesgo sí. Nosotros construimos para que una obra sea rentable no pa´que y uno no se puede dar el lujo porque son cosas que valen mucho porque hace parte de la obra estar pendiente de todos los procesos constructivos y de su seguridad, el decreto 1443 de julio 31 del 2014 habla de las disposiciones legales para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG – SST). Del resultado se sabe que la normatividad de SG – SST es un factor inviolable y que tanto empresas privadas o públicas están en la obligación de implementarlas y a los operarios o trabajadores está en cumplir el SST, por que prima su integridad personal.

43

3. PRODUCTOS E IMPACTOS DE LA INVESTIGACION

3.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES. En el proceso de recolección de información nos orientó en la identificación de los indicadores a partir de las encuestas, al agruparlas nos mostró los siguientes parámetros para su análisis y criterio de evaluación, para así dar respuesta a los objetivos específicos dados en el literal 1.5.2 pág. 20. El tipo de evaluación de los indicadores encontrados es de carácter cualitativo: Respeto: En este ítem se evalúa la obediencia y acato de cada habitante de la construcción Asertividad: Éste evalúa el entendimiento de la orden a ejecutar por el habitante de obra Seguimiento: se evalúa la manera del como los directivos realizan el seguimientos a los operarios Seguridad: Éste evalúa el conocimiento que se debe tener, la jerarquización de la construcción sobre el manejo y uso adecuado de las políticas de seguridad

44

Dimensión Indicadores Items de Evaluación/PreguntaNo. Ítem

Evaluado

¿Cuando le corrige dicha actividad lo hace con respeto?. 9

¿Usted acata una orden con sujeción y respeto? 10

¿las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hacen con respeto?11

¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, el lo atiende con

amabilidad y le presta atención?.12

Conoce Ud. la parte administrativa de la empresa a.

¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa

donde labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de

sus actividades Laborales?.

2

Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una

instrucción, ¿Usted entiende claramente lo que él le expresa?6

Cuando usted, No entiende la orden o instrucción brindada de su

jefe inmediato, ¿usted indaga a otro compañero para poder

entenderla?

7

Antes de Iniciar su trabajo en obra, ¿Usted Recibe indicaciones del

como debe ser su ejecucion?.3

¿Cuando usted realiza una actividad mal o incompleta, su jefe

inmediato es atento y lo corrige ?.8

Conoce Ud. Su jefe inmediato b.

¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las politicas

de seguridad en obra civil?.4

¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecucion de los procesos?5

¿Usted identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil?.13

¿Para el auto-cuidado personal en obra Civil, Usted Se apoya en la

experiencia de sus compañeros de trabajo?.14

¿Su jefe inmediato le brinda informacion esplicita hacerca de las

concecuencias que puede traerle, la no utilizacion de los elementos

de protección personal al ejecutar una actividad de obra?

15

¿En el momento que le brindan la informacion hacerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted Entiende el porque debe

de usarlos?

16

¿Cree Usted. Necesario que la empresa brinde capacitación en

comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir

condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la

construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?.

1

CO

MU

NIC

AC

IÓN

AS

ER

TIV

A V

ER

BA

L

RESPETO

ASERTIVIDAD

SEGUIMIENTO

SEGURIDAD

Tabla 24. Identificación de Indicadores para la Medición de la Comunicación

Asertiva Verbal como Estrategia Para Prevenir Condiciones Inseguras y Actos

inseguros en Accidentes Laborales en la Construcción de Edificaciones en

Girardot – Cundinamarca, con base a las preguntas de la encuesta.

Fuente. Los Autores

45

3.2 DECÁLOGO DE HERRAMIENTAS BÁSICAS COMO ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL. Tabla 25. Decálogo de herramientas básicas como estrategia para la

comunicación asertiva verbal

No

.

HERRAMIENTA

BÁSICA

INDICADOR

EVALUADO

PEDAGOGIA

RESULTADO ESPERADO

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

ASERTIVA VERBAL

Nivel

Efectivid

ad

Esperad

a

1 Dialogo con el

operario

A

SE

RT

IVID

AD

EN

LA

CO

MU

NIC

AC

IÓN

Hacer el acercamiento al operario y preguntar cómo estuvo su día laboral.

Efectividad en

tiempos para

entrega de los

avances de

obra

Co

nci

enti

zar

al o

per

ario

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su i

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anci

a.

Uti

liza

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L M

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O D

EL

DIS

CO

RA

YA

DO

. (E

moci

onal

.)

100% 2 Explicar la

actividad del

Día

Ser claros y explícitos en la orden, es decir, poco uso de terminología técnica

3 Importancia de

la integridad

personal

SE

GU

IMIE

NT

O

Decirle al operario, la importancia que su vida tiene para sus relaciones personal, familiar y laboral

Aplicabilidad del auto-cuidado de parte del personal de obra

100%

4 Elementos de

Protección

Personal

S

EG

UR

IDA

D

Campañas explícitas, sobre el uso y beneficios de los elementos de protección personal.

100%

5 Condiciones

Inseguras y

Actos inseguros

Mostrar al operario las diferentes condiciones y actos que son riesgosos para que ellos por sí solos las identifiquen y comuniquen con asertividad verbal a su jefe inmediato

100%

6 Desarrollo y

aplicación de

políticas de SG-

SST

actualizada

Seguim

iento

y S

eguridad

Explicar al personal de manera lúdica las consecuencias que acarrearía el desacato de las políticas de seguridad y salud en el trabajo SST

Manejo del auto cuidado del operario y su entorno laboral

―Utilizar el

método BANCO

DE NIEBLA.

Puede utilizarse

100%

7 Análisis

económico –

financiero

Mostrar al orden jerárquico de la empresa con hechos reales las vivencias de

Mejor trato al personal de obra y concientizaci

100%

46

otros operarios y las dificultades sociales que tienen por el mal uso de la comunicación entre ellos, llegando al déficit presupuestal de lo que implica una orden mal dicha.

ón del mismo en el auto cuidado que debe tener en cada una de las actividades de obra que él ejecuta

ante una crítica

manipulativa,

buscar algún

punto limitado

de verdad en lo

que nos están

diciendo pero,

conservando

nuestra postura‖

(Asertividad

Bibliotecaria

Siglo XXI)

8

Los Procesos

de Inducción y

Re inducción

AS

ER

TIV

IDA

D E

N L

A C

OM

UN

ICA

CIÓ

N y

el

RE

SP

ET

O Evaluar los procesos

de desempeño actitud y aptitud del personal de obra civil

Mejor percepción, atención, lenguaje y léxico del personal de Obra Civil. Mejora Convivencia Laboral

100%

9

Actividades

cognitivas

100%

10

Plan de Acción

Desarrollar actividades donde se involucren a todos los operarios donde éstos se hagan responsables de si mismos teniendo en cuenta su vida familiar

P.G.I.O Plan de Gestión Integral de Obra

100%

Fuente Los Autores.

47

3.3 MOTIVACIONES POR UTILIZAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT – CUNDINAMARCA Tabla 26. Beneficios Vs Análisis de satisfacción.

Beneficio Análisis de satisfacción

Para la

empresa

Reconocimiento por la ARL

Cero accidentalidad

Análisis de riesgos

efectivo

Reducción en tiempos para

entrega de avances de Obra

Reducción de ausentismo laboral

por enfermedad

Reducción de ausentismo laboral

por In capacidad médica

Satisfacción Financiera y

económica

Para el

Operario

Aumento del Auto estima. Satisfacción

personal y familiar

Satisfacción Laboral Da soluciones a posibles

condiciones y actos inseguros

Fuente los Autores

48

3.4 DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL QUE CONTRIBUYA A LA PREVENCIÓN DE CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT - CUNDINAMARCA.

3.4.1 Impacto De La Investigación Para el diseño de la estrategia de comunicación asertiva verbal que contribuya a la prevención de condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca, se plantea:

a. Un decálogo de herramientas básicas como estrategia para la comunicación asertiva verbal en la construcción de edificaciones donde se da prioridad a una lista de requerimientos para que se han incluidos en las políticas de seguridad y salud en el trabajo SST utilizada en la empresa.

a. Las políticas de comunicación asertiva verbal como estrategia que contribuya en la prevención de condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones están encaminadas hacia el desarrollo cognitivo donde se evalúan habilidades y destrezas como atención, concentración, discernimiento con conocimiento de las actividades de obra civil, donde se enfaticen los indicadores de:

Respeto Asertividad Seguridad Seguimiento

49

4. CONCLUSIONES

Para el diseño de la estrategia de comunicación asertiva verbal adecuada para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca. Se tuvo en cuenta lo siguiente:

1. Con base al análisis de resultados se concluye que, la estrategia de comunicación asertiva verbal para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción, no radica en el nivel de escolaridad, ni la experiencia que tenga el operario o su jefe, ésta consiste en el principio más fuerte que es el respeto a la vida. Ver análisis de resultados Pág. 36 párrafo 6 y la Pág. 37 párrafo 7.

2. Como estrategia de la comunicación asertiva verbal se logró identificar la herramienta más adecuada dentro de una política de seguridad donde se puede establecer para el personal de obra civil, la concientización de su familia y como estrategia está la herramienta del disco rayado y banco de niebla porque con ellas se puede ejercer persuasión en el habitante de la construcción obligándolo a hacer uso del auto-cuidado. Ver Tabla de Decálogo de herramientas básicas como estrategia para la comunicación asertiva verbal Pág. 44. También Ver pág. 39. Párrafo 3, resultado del análisis realizado en la triangulación de la información. en la cual se establecen políticas de seguridad y salud en el trabajo SST. Decreto 1443 del 31 de julio de 2014. Art. 5.

3. Las motivaciones y beneficios juegan un papel importante en el campo del clima laboral, Ley 1010 de 2006 comité de convivencia laboral, ya que es el lugar en donde interactúan los habitantes de la construcción, es en ese espacio donde debe desarrollar la política de comunicación asertiva verbal, brindando el espacio de participación para la prevención y uso del auto-cuidado de todos en la obra. Ver análisis de resultados triangulación de la información. Pág. 39. Párrafo 1. En el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, según el Decreto 1443, donde se establecen políticas sobre motivaciones y beneficios cuando existe la prevención y auto-cuidado del trabajador.

50

5. RECOMENDACIÓN

Se propone hacer seguimiento al decálogo de herramientas básicas como estrategia de la comunicación asertiva verbal. Ver Tabla 25. Pág. 45 con el propósito de mejorar las políticas de seguridad y salud en el trabajo, establecidas en la empresa de la construcción. Según Decreto 1443 del 31 de julio de 2014, y con esto coadyuvar de manera individual a la política de seguridad y salud en el trabajo propia de la compañía. Decreto 1072 de 2015 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, a la no presencia de condiciones inseguras y actos inseguros, y con ello ayudar a la empresa en la ausencia de accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca. Las cuales se podrían ver reflejadas en las estadísticas de las ARL en su informe mensual o anual según lo establecido por la superintendencia de salud al Ministerio de Protección Social y al Ministerio de Trabajo. .

51

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53

LECCIÓN 7. Legislación nacional relacionada con Salud Ocupacional. (s.f.).

Obtenido de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/358016/Higiene%20y %20seguridad%20laboral/leccin_7__legislacin_nacional_relacionada_con_salud_ocupacional.html MARKET. (s.f.). goldberg. obtenido de goldberg: http://abogadowest

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54

OCUPACIONAL, A. S. (s.f.). ACTIVA SALUD OCUPACIONAL. Obtenido de

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Competitividad - Eumed.net. Recuperado el 28 de Febrero de 2016, de http://www.eumed.net/ce/2012/clima-laboral-empresa-competitividad.pdf UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO – HUEJUTLA. (Diciembre de 2011). clima_laboral.pdf. Recuperado el 28 de Febrero de 2016, de http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/administracion/temas/clima_laboral.pdf

55

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE SAN FERNANDO. The Organizational

Climate and its Diagnosis a Conceptual Approximation. (El clima organizacional y sus diagnosticos) Cali - Colombia. 2009. Redalyc, 20. UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA.. Tesis de Grado. Asertividad: Una herramienta al servicio de la comunicación interna. Bogota. D.C. 2010

56

ANEXOS

ANEXO A. FORMATO DE ENCUESTA

ANEXO B. TABLAS Y GRAFICAS DE ENCUESTAS

ANEXO D. FORMATO ENTREVISTA

ANEXO F. TRANSCRIPCIÓN ENTREVISTA

57

Tabla 1 Legislación nacional salud ocupacional

Fuente (Lección 7. Legislación nacional relacionada con Salud Ocupacional)

58

ANEXO A.

FORMATO DE ENCUESTA

FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL

GIRARDOT

COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES

LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT – CUNDINAMARCA.

Introducción.

La Universidad Piloto de Colombia Seccional del Alto Magdalena, viene fortaleciendo su línea de investigación denominada infraestructura y desarrollo, con el planteamiento de proyectos orientados hacia el desarrollo sostenible y sustentable de la vivienda en Girardot y la región. Para tal efecto se necesitan datos de la población encaminados a observar conocimientos y opiniones de la comunidad, para contrastarlos con la opinión de los expertos con el ánimo de generar un documento que oriente e informe a la población en general sobre este particular de ―comunicación asertiva verbal” como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en Girardot – Cundinamarca. Los resultados de la investigación serán socializados en el auditorio Alfonso Palacio Rudas de la Universidad Piloto de Colombia seccional del Alto Magdalena de Girardot-Cundinamarca. FECHA: ______________________ DIRECCIÓN: Ciudadela CAFAM DEL SOL. Girardot – Cundinamarca.

Marque con una X

A. Cuál es su ocupación EN LA CONSTRUCCIÓN. Administrativo: ___

Contratista: ___ Operario: ___

B. DATOS BÁSICOS. PERSONALES.

Edad.

59

18 a 25 años ____ 26 a 33 años ____ 34 a 41 años ____ 42 a 48 años _____ más de 48 años ____

Nivel de escolaridad.

1. Cuál es su nivel educativo. 1.1 Básica primaria. _____ 1.2 Básica secundaria. _____ 1.3 Técnica. _____ 1.4 Tecnológica _____ 1.5 Universitaria _____ 1.6 Otro _____

60

Item. PreguntaTotalmente

de AcuerdoDeacuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

1

¿Cree Usted. Necesario que la empresa brinde capacitación en

comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir

condiciones inseguras y actos inseguros en accidentes laborales en la

construcción de edificaciones en Girardot - Cundinamarca?.

2

¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa

donde labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de

sus actividades Laborales?.

3Antes de Iniciar su trabajo en obra, ¿Usted Recibe indicaciones del

como debe ser su ejecucion?.

4¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las politicas

de seguridad en obra civil?.

5¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecucion de los procesos?

6Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una

instrucción, ¿Usted entiende claramente lo que él le expresa?

7

Cuando usted, No entiende la orden o instrucción brindada de su

jefe inmediato, ¿usted indaga a otro compañero para poder

entenderla?

8¿Cuando usted realiza una actividad mal o incompleta, su jefe

inmediato es atento y lo corrige ?.

9 ¿Cuando le corrige dicha actividad lo hace con respeto?.

10 ¿Usted acata una orden con sujeción y respeto?

11¿las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hacen con respeto?

12¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, el lo atiende con

amabilidad y le presta atención?.

13¿Usted identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil?.

14¿Para el auto-cuidado personal en obra Civil, Usted Se apoya en la

experiencia de sus compañeros de trabajo?.

15

¿Su jefe inmediato le brinda informacion esplicita hacerca de las

concecuencias que puede traerle, la no utilizacion de los elementos

de protección personal al ejecutar una actividad de obra?

16

¿En el momento que le brindan la informacion hacerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted Entiende el porque debe

de usarlos?

a. Conoce Ud. la parte administrativa de la empresa. Sí ___ No ___ b. Conoce Ud. Su jefe inmediato. Sí ___ No ___

Tabla 2 Encuesta Tipo LIKERT

Fuente. Los Autores

61

4%

14%

82%

Administrativo Contratista Operario

ANEXO B.

TABLAS Y GRAFICAS DE ENCUESTAS

Tabla 3 Cuál es su ocupación.

Gráfica 1 Cuál es su ocupación en la construcción

Fuente Los Autores

Administrativo Contratista Operario

1 4 23

Fuente Los Autores

62

0%

32%

50%

11%

7%

18 a 25 Años 26 a 33 Años 34 a 41 Años

42 a 48 Años Más de 48 Años

Tabla 4 Edad

Gráfica 2 Edad

Fuente Los Autores

18 a 25

Años

26 a 33

Años

34 a 41

Años

42 a 48

Años

Más de 48

Años

0 9 14 3 2

Fuente Los Autores

63

32%

36%

11%

7%

11%

3%

Básica Primaria Básica Secundaria Técnico

Tecnólogo Universitario Otro

Tabla 5 Nivel de Escolaridad.

Gráfica 3 Nivel de Escolaridad

Fuente Los Autores

Básica

Primaria

Básica

Secundaria Técnico Tecnólogo Universitario Otro

9 10 3 2 3 1

Fuente Los Autores

64

100%

0%

SI NO

Tabla. 6 ¿Conoce usted. La parte administrativa de la empresa?

Gráfica No. 4 ¿Conoce Usted. La parte administrativa de la empresa?

Fuente Los Autores

SI NO

28 0

Fuente Los Autores

65

100%

0%

SI NO

Tabla 7 ¿Conoce usted a su jefe inmediato?

Gráfica No. 5 ¿Conoce Usted. Su jefe inmediato?

Fuente Los Autores

SI NO

28 0

Fuente Los Autores

66

82%

7% 11%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla. 8 ¿Cree Ud. Necesaria que la empresa brinde capacitación en

comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras

y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en

Girardot – Cundinamarca?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

23 2 3 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica. 6 ¿Cree Ud. Necesaria que la empresa brinde capacitación en

comunicación asertiva verbal como estrategia para prevenir condiciones inseguras

y actos inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones en

Girardot – Cundinamarca?

Fuente Los Autores

67

32%

25%

43%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 9 ¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa donde

labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de sus actividades

laborales?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

9 7 12 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 7 ¿Es clara la información del personal administrativo de la empresa

donde labora, en el momento que usted tiene una duda acerca de sus actividades laborales?

Fuente Los Autores

68

70%

15%

15%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 10 Antes de Iniciar su trabajo en obra ¿Usted. Recibe indicaciones del

cómo debe ser su ejecución?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente en

Desacuerdo

19 4 4 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica. 8 Antes de Iniciar su trabajo en obra. ¿Usted. Recibe indicaciones del cómo debe ser su ejecución?

Fuente Los Autores

69

71%

25%

4% 0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 11 ¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de

seguridad en obra civil?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

20 7 1 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 9 ¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de

seguridad en obra civil?

Fuente Los Autores

70

28

0 0 0 0 0

5

10

15

20

25

30

Totalmente

de Acuerdo

Deacuerdo Indiferente En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

Series1

Tabla 12 ¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecución de los procesos?

Gráfica 10 ¿El ambiente laboral en donde usted realiza sus actividades, es el

adecuado para la ejecución de los procesos?

Fuente Los Autores

Totalmente de

Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente en

Desacuerdo

28 0 0 0 0

Fuente Los Autores

71

28%

61%

11%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 13. Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una

instrucción, al dar una instrucción ¿Usted entiende claramente lo que él le explica?

Gráfica 11. Al momento de comunicarse con su jefe inmediato para recibir una

instrucción, al dar una instrucción ¿Usted entiende claramente lo que él le explica?

Fuente Los Autores

Totalmente de

Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

8 17 3 0 0

Fuente Los Autores

72

82%

7%

11%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 14. Cuándo Usted. No entiende la orden o instrucción brindada de su jefe

inmediato. ¿Usted indaga con otro compañero para poder entenderla?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

23 2 3 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 12. Cuándo Usted. No entiende la orden o instrucción brindada de su jefe

inmediato. ¿Usted indaga con otro compañero para poder entenderla?

Fuente Los Autores

73

11%

75%

14%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 15. ¿Cuándo usted realiza una actividad mal o incompleta, su jefe de

inmediato es atento y lo corrige?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

3 21 4 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 13. ¿Cuándo usted realiza una actividad mal o incompleta, su jefe de

inmediato es atento y lo corrige?

Fuente Los Autores

74

61% 21%

18%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 16. ¿Cuándo le corrige dicha actividad lo hace con respeto?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

17 6 5 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 14. ¿Cuándo le corrige dicha actividad lo hace con respeto?

Fuente Los Autores

75

29%

68%

3% 0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 17. Ud. acata una orden con sujeción y respeto

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

8 19 1 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 15. Ud. acata una orden con sujeción y respeto

Fuente Los Autores

76

57%

39%

4% 0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 18. ¿Las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hace con respeto?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

16 11 1 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 16. ¿Las personas encargadas de brindar una orden en su empresa, lo

hace con respeto?

Fuente Los Autores

77

0

5

10

15

20

25

30

Totalmente deAcuerdo

Deacuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente enDesacuerdo

Series1

Tabla 19. ¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, él lo atiende con

amabilidad y le presta atención?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

27 0 1 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 17. ¿Al comunicarse usted con su jefe inmediato, él lo atiende con

amabilidad y le presta atención?

Fuente Los Autores

78

82%

18%

0% 0%

0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 20. ¿Usted Identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

23 5 0 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 18. ¿Usted Identifica o analiza los riesgos que corre su vida, en cada

actividad que usted realiza en una obra civil?

Fuente Los Autores

79

64%

25%

11%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 21. ¿Para el auto-cuidado personal en obra civil, Usted se apoya en la

experiencia de sus compañeros de trabajo?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

18 7 3 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 19. ¿Para el auto-cuidado personal en obra civil, Usted se apoya en la

experiencia de sus compañeros de trabajo?

Fuente Los Autores

80

72%

21%

7%

0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 22. ¿Su jefe inmediato le brinda información explicita acerca de las

consecuencias que puede traerle, la no utilización de los elementos de protección

personal al ejecutar una actividad de obra?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

20 6 2 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 20. ¿Su jefe inmediato le brinda información explicita acerca de las

consecuencias que puede traerle, la no utilización de los elementos de protección

personal al ejecutar una actividad de obra?

Fuente Los Autores

81

50% 46%

4% 0% 0%

Totalmente de Acuerdo Deacuerdo

Indiferente En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

Tabla 23. ¿En el momento que le brindan la información acerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted entiende por qué debe de usarlos?

Totalmente

de Acuerdo

De

acuerdo Indiferente

En

Desacuerdo

Totalmente

en

Desacuerdo

14 13 1 0 0

Fuente Los Autores

Gráfica 21. ¿En el momento que le brindan la información acerca del uso de los

elementos de Protección Personal, Usted entiende por qué debe de usarlos?

Fuente Los Autores

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ANEXO D.

FORMATO ENTREVISTA

COMUNICACIÓN ASERTIVA VERBAL COMO ESTRATEGIA PARA PREVENIR

CONDICIONES INSEGURAS Y ACTOS INSEGUROS EN ACCIDENTES LABORALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES EN GIRARDOT –

CUNDINAMARCA Fecha, Lugar y Hora Presentación. Buen Día o tarde.. Me llamo… estudiante de seminario de investigación aplicada Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Universidad Piloto de Colombia Sede Girardot. Facultad de Ingeniería. Programa Ingeniería Civil. ¿Nombre del entrevistado, profesión y cargo? Esta entrevista lleva como fin conocer su posición profesional, ante los hechos que pueden ocurrir en obra por una mala orden del encargado (contratista) de la obra al operario o insubordinación del trabajador, por el cómo se le expresa y se le corrige la manera en que se debe realizar una actividad de obra civil. Háblenos un poco de su experiencia en el campo de la construcción y si ha vivenciado algún accidente laboral y como se presentó el hecho. De acuerdo con su experiencia. ¿Cómo maneja usted las condiciones inseguras y los actos inseguros para prevenir los accidentes laborales?

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En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de seguridad en obra civil. Sí, no porque ¿Conoce los peligros a los cuales están sometidos sus operarios cada vez que se ejecuta una actividad de obra civil? Sí, no ¿porque? ¿Conoce los mecanismos de prevención con el propósito de evitar un accidente laboral? Sí, no ¿porque? Dentro de los indicadores de comunicación asertiva., respeto, Asertividad, Seguridad y Seguimiento. ¿Cuál sería su posición ante estos en el desarrollo de actividades de la obra civil? Muchas gracias Arquitecto o Ingeniero por su atención.

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ANEXO F.

TRANSCRIPCIÓN ENTREVISTA

Entrevistador: Buenas Tardes. Estamos en la ciudadela CAFAM DEL SOL, con uno de los

arquitectos de la constructora CONSTRUVIP. Mi nombre es Dennis Farid Labrador

Martínez, Estudiante del seminario de sistemas de gestión de seguridad y salud en

el trabajo de la Universidad Piloto de Girardot, Facultad de Ingeniería Civil,

Programa de Ingeniería Civil. Arquitecto muy buenas tardes. Como ha estado Me

regalas tu nombre por favor.

Entrevistado: Carlos Enrique Cortés Escobar, arquitecto de profesión Entrevistador. A bueno Arquitecto. Arquitecto Esta entrevista lleva como fin conocer su posición profesional ante los hechos que pueden ocurrir en obra por una mala orden del encargado o contratista de la obra al operario y su insubordinación del trabajador por el cómo se le expresa y se le corrige la manera en que se debe realizar una actividad en obra civil. Arquitecto háblenos un poco de su experiencia si a presentado o no accidentes laborales. Entrevistado: Eh. Los accidentes laborales son el pan de cada día y se trabaja permanentemente en implementar medidas que logren minimizar todo tipo de riesgos esa es la labor casi permanente de todos nosotros aquí en la obra minimizar este tipo de situaciones Entrevistador. Mm ya. Arquitecto otra pregunta. Dentro de su experiencia cual ha sido el accidente laboral que usted ha vivenciado, y ese lo haya como decir lo… haya puesto en su zona de estrés al máximo Entrevistado: Afortunadamente no ha sido en obras mías pero si en una obra se presentó un accidente grave catastrófico con un operario que cayó de un andamio de un piso 12, armando un sistema countec de estructura él no estaba amarrado con el arnés y se cayó mientras llego la grúa, el tipo quedo colgando mientras la grúa se desplazó para cogerlo se alcanzó a caer se mató obviamente.

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Entrevistador. Bueno. Arquitecto de acuerdo con su experiencia. ¿Cómo maneja usted las condiciones inseguras y los actos inseguros para prevenir los accidentes laborales? Entrevistado: La gente se debe requerir, porque no hay tanta oportunidad mucha gente por desconocimiento normalmente no proceden como debe suceder en otras situaciones por pereza de usar los implementos de seguridad se requiere a la persona se hacen llamados de atención ya cuando a tercera vez no lo hacen se retiran de la obra Entrevistador: ¡Ah! entonces dentro de la comunicación que ustedes utilizan, para el manejo de eventualidades son tres llamados de atención y al tercero se retira de la obra

Ah bueno arquitecto. ¿En los procesos de construcción usted tiene en cuenta las políticas de seguridad en obra civil? Entrevistado: Totalmente.

Entrevistador ¿Por qué?

Entrevistado. Hoy en día es un tema que no se puede apartar de la construcción, porque construcción es riesgo sí. Nosotros construimos para que una obra sea rentable no pa´que y uno no se puede dar el lujo porque son cosas que valen mucho porque hace parte de la obra estar pendiente de todos los procesos constructivos y de su seguridad. Entrevistador. Gracias arqui. ¿Conoce los peligros a los cuales están sometidos suspe sus operarios cada vez que se ejecuta una actividad de obra civil? Entrevistado. Claro, en todo lo que hacemos nosotros hay una valoración del riesgo en todo los procesos obviamente los que más tienen riesgo son los trabajos en alturas no a en ese caso en edificios Pues estamos hablando de primer piso pa rriba todo es riesgo, y riesgo mitigable simplemente es hacer cumplir la norma de seguridad. Entrevistador. Okey. Arqui. ¿Conoce los mecanismos de prevención con el propósito de evitar un accidente laboral?

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Entrevistado. Totalmente. Eh… el uso de andamios certificados, eslingas arneses, e.. el casco los guantes, cuando se esta operando una maquina e.. la gente debe estar bien cero consumo de drogas dentro de la obra obviamente eso incrementa obviamente los riesgos. Mm mucha gente que fuma marihuana, gente que hay veces que llega tomada ese tipo de cosas abundan y que pueden producir un accidente. Entrevistador. Ustedes toman algún mecanismo en especial para esas personas que llegan en bajo efecto de sustancias psicoactivas. Entrevistado. Cuando se se presentan detecta en flagrancia se lo pilla uno se retira de la obra inmediatamente Entrevistador. Pero él continua laborando Entrevistado. mmm… tiene un llamado de atención, eso es más drástico porque eso si… es más delicado. Entrevistador. Mm ya ya. ¿Ustedes poseen actualmente un SISO? Entrevistado. Sí. Correcto Entrevistador. Arquitecto ya para finalizar. Dentro del concepto de comunicación asertiva verbal que es nuestro tema del seminario como estrategia para prevenir condiciones inseguras y actor inseguros en accidentes laborales en la construcción de edificaciones de Girardot. Y de los indicadores de respeto asertividad seguridad y seguimiento de la obra, seguimiento como tal. ¿Cuál sería su posición ante estos en el desarrollo de actividades de obra civil? Entrevistado. Obviamente, como lo dice usted el respeto es el… es el nivel de cómo lo dijera, el nivel de, se me olvido lo que le iba a decir jajaja Entrevistador. No tranquilo, tranquilo arqui.

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Entrevistado. Ya es el status del que esta primero, del que esta segundo, del que esta tercero. Entrevistador. A ya. Dentro del orden jerárquico de las. Entrevistado. De la obra civil debe haber un total entendimiento para que las órdenes se cumplan como se deben cumplir especialmente la de seguridad industrial. Entrevistador. Otro punto arquitecto y pues ya para terminar. En una actividad de obra ustedes le corrigen al obrero antes durante y después que está ejecutando la obra. Es decir, aquí estamos viendo a un personaje que esta que esta, como se puede decir ahí en detalle de una viga canal, para la recolección de aguas lluvias usted le hacen el seguimiento a él y le corrigen cuando está en su… Entonces arquitecto. Ustedes lo corrigen para lo que estamos hablando. ¡Cierto!. Entrevistado. En él es el típico caso de así no tengamos riesgo inminente con el operario, que está haciendo esa actividad el tipo no está… cascos ni guantes porque nada me dice que de arriba no pueda caer un ladrillo ahí se conviene hacer le un llamado de atención ahorita se lo hacemos, y lo mismo son tres veces si no lo quiere usar el casco pues se va de la obra, porque así parezca muy breve lo que está haciendo está siendo irresponsable. Entrevistador. Ah. Bueno Arquitecto Carlos. E.. nuevamente mi nombre es Dennis Farid Labrador Martínez estudiante del seminario de investigación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, muchísimas gracias por su atención. Entrevistado. Chao ingeniero. Entrevistador. Nuevamente Gracias. Fuente Los Autores