comportamiento organizacional (unidad 2)
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Jorge Esparza LagosPsicólogo Organizacional
Docente Universidad San Sebastian
Unidad 2: Introducción al Comportamiento Organizacional
Contenidos
Concepto de Comportamiento Organizacional
Características del Comportamiento Organizacional
Modelo de Comportamiento Organizacional y sus principales variables
QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tiene en la conducta dentro de las organizaciones, para aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. (Robbins, 2004)
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Comprender
Describir
Predecir
Controlar
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento SociologíaPsicologíaPsicología SocialAntropologíaCiencia Política
Disciplinas asociadas
Hacia una disciplina del CO
AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepciónCapacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción laboralToma de decisionesEvaluación de desempeñoMedición de las actitudesSelección de los empleadosDiseño del trabajoEstrés laboral
Aporte Unidad de análisisCiencias de la conducta
Psicología Individuo
Hacia una disciplina del CO
Dinámica de gruposEquipos de trabajoComunicaciónPoder ConflictoConducta entre grupos
AporteUnidad de análisisCiencias de la
conducta
Sociología
Grupo
Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional
Organización
Hacia una disciplina del CO
Cambio de conductaCambio de actitudesComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones
Aporte Unidad de análisisCiencias de la conducta
Psicología social Grupo
Valores comparadosActitudes comparadasAnálisis multicultural
OrganizaciónCultura organizacionalEntorno organizacional
ConflictoPolíticaPoder
Antropología
Ciencia política
Grupo
Organización
Insumo humano
Habilidad
Motivación
Características biográficas
Personalidad
Valores y actitudes
Percepción
AprendizajeNIVEL INDIVIDUAL
Poder y política
Dinámica de grupo
Toma de decisiones en grupo Liderazgo
Comunicación
ConflictoNIVEL DE GRUPO
Resultados humanos Productividad
Satisfacción
Rotación de funciones
Ausentismo
Estructura organizacional
Cultura Organizacional Políticas y prácticas
de RRHH
Cambio y Desarrollo Organizacional Diseño del trabajo
y ambiente físico
NIVEL DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
EJERCICIO GRUPAL
EN GRUPOS DE 3 PERSONAS ANALICE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES
Los trabajadores felices son trabajadores productivos
Todos los individuos son más productivos cuando su jefe es amistoso, de confianza y accesible.
Las entrevistas son herramientas eficaces para la selección de personal.
Los grupos de trabajo más eficaces carecen de conflictos.
VARIABLES DEPENDIENTESFactores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algún otro factor Productividad: eficacia y en la eficiencia de los
individuos, los grupos y las organizaciones Ausentismo: falta a trabajar Rotación: retiro permanente, voluntario o
involuntario Satisfacción laboral: actitud general de un
individuo hacia su trabajo
VARIABLES INDEPENDIENTESCausas supuestas de algún cambio en la variable dependiente
Variables nivel Individual: • Diferencias individuales• Percepción y atribución• Motivación• Satisfacción
Variables a nivel grupal: • Dinamica grupal e intergrupal• Equipos y toma de decisiones
Variables a nivel organizacional: • Diseño de la organización• Cultura de la organización• Procesos de trabajo
Las mejores empresas para trabajar
Cada año el Great Place To Work Institute publica el ranking de las 35 mejores empresas para trabajar, de acuerdo a una evaluación a la que se someten voluntariamente las empresas postulantes. El año 2011, en Chile postularon 5000 empresas y entre las 12 mejores rankeadas estuvieron:
1. Kimberly Clark Chile2. Transbank3. Coca-Cola Chile4. Telefónica5. Bancoestado
Microempresas6. VTR
7. SC Johnson & Son8. Microsoft Chile9. Banchile Inversiones10. Mars Chile11. RSA Seguros12. FedEx Chile
EJERCICIO GRUPAL
En grupo de 3-4 personas conteste las siguientes preguntas: Señale 5 características que usted consideraría para
evaluar a las mejores empresas para trabajar
Modelo Great Place to Work
“Un Gran Lugar para Trabajar es aquel donde usted confía en las personas para las que trabaja, siente orgullo de lo que hace y disfruta con las personas con las que trabaja”
El estudio evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo: Respeto Credibilidad Imparcialidad Orgullo Camaradería