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Comportamiento Grupal

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Page 1: Comportamiento Grupal
Page 2: Comportamiento Grupal

Puedo ser el mejor en mi actividad,

porque fui creado con todos los

atributos necesarios para ser GRANDE.

Page 3: Comportamiento Grupal

REALIDADES SOCIALES:Sociología:

Aspectos formales o estructuras.

Antropología Cultural:Dimensiones históricas o antecedentes.

Psicología Social:Dimensiones funcionales o dinámicas.

1) Psicología Colectiva: Macrogrupos.

2) Dinámica de Grupos: Microgrupos.

Page 4: Comportamiento Grupal

TRABAJO EN EQUIPOHabía una vez una unidad de trabajo con cuatro miembros llamados: Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie.Debía realizarse un trabajo importante y Todos estaba seguro de que Alguien lo haría. Cualquiera podría haberlo hecho, pero Nadie lo hizo. Alguien se enojó porque era el trabajo de Todos. Todos pensó que Alguien podía hacerlo, pero Nadie se dio cuenta de que Todos no lo haría. Al final, Todos culpó a Alguien cuando Nadie hizo lo que Cualquiera podría haber hecho.

¿Qué es un Grupo?

Page 5: Comportamiento Grupal

¿Qué es un Grupo?

Es una situación social, ya que dos o más personas interactúan, formando un grupo, que es un todo dinámico y que es más que sus partes; por tanto,cada grupo tiene su movimiento peculiar y único, que cambia y fluye de acuerdo a su personalidad. Por ello no hay dos grupos ni procesos iguales. Hay que atender y comprender al grupo como algo con vida propia.

Page 6: Comportamiento Grupal

¿Qué es un Grupo?Es un conjunto de personas en interrelación que se han reunido para lograr un fin común.

Es un conjunto de personas que tienen un fin u objetivo común, interactúan unos con otros para lograr dichos objetivos, se perciben recíprocamente y a sí mismos como parte del grupo.

Page 7: Comportamiento Grupal

¿Qué es un Grupo?

Es un conjunto de personas entre quienes existe un conjunto de relaciones definibles y observables.

Page 8: Comportamiento Grupal

Los miembros del grupo:

1. Participan en interacciones frecuentes.

2. Se definen entre sí como miembros del grupo.

3. Otros los definen como pertenecientes al grupo.

Page 9: Comportamiento Grupal

4. Comparten normas respecto a temas de interés común.

5. Participan en un sistema de roles entrelazados.

6. Pretenden metas promovedoramente interdependientes.

7. Tienden a actuar de modo unitario respecto al ambiente.

Page 10: Comportamiento Grupal

TIPOS DE GRUPOS:

Primarios:

Aparecen primero en el tiempo y se caracterizan por su íntima asociación y cooperación, y por su influencia en el desarrollo de la persona. Ej. familia, escuela, etc.

Page 11: Comportamiento Grupal

TIPOS DE GRUPOS:TIPOS DE GRUPOS:

Secundarios:Secundarios:Se dan tiempo después y aunque Se dan tiempo después y aunque

determinan al individuo, no lo hacen de determinan al individuo, no lo hacen de manera tan tajante como los primarios. Ej. manera tan tajante como los primarios. Ej. aficiones, deportes, religión, trabajo, etc.aficiones, deportes, religión, trabajo, etc.

Page 12: Comportamiento Grupal

Campo de investigación dedicado a incrementar los conocimientos sobre la naturaleza de los grupos, las leyes de su desarrollo y sus interrelaciones con individuos, otros grupos o instituciones superiores.

DINAMICA DE GRUPO:

Page 13: Comportamiento Grupal

¿Qué es la dinámica de grupo?

- El espacio de vida del grupo. Todos los hechos que existen para el individuo o el grupo en un momento dado.

- La tensión, la energía, la necesidad, la valencia y el vector que constituyen conceptos dinámicos esenciales de análisis del comportamiento.

- El sistema de fuerzas psíquicas que operan en la interacción de varias personas.

Page 14: Comportamiento Grupal

- Procesos como percepción, pensamiento, sentimiento, la acción y el recuerdo.- El aprendizaje -como cambio de la estructura cognoscitiva-, cambio de motivación, cambio de grado de pertenencia al grupo.

¿Qué es la dinámica de grupo?

Page 15: Comportamiento Grupal

AREAS DE APLICACION DE LA DINAMICA DE GRUPOS

6. Religiosa.5. Política.4. Laboral.3. Psicoterapia de grupo.2. Educativa.1. Familiar.

Page 16: Comportamiento Grupal

SUELTAS Y REFRENANDO EL“VOY CON LAS RIENDAS

VUELO;

PORQUE LO IMPORTANTE NOES LLEGAR SOLOS NI PRONTO,

SINO JUNTOS Y A TIEMPO”

León Felipe

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS

Page 17: Comportamiento Grupal

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.

Conocer qué factores intervienen en la formación y operación de los grupos:

- Percepción.- Comunicación.- Membresía o pertenencia.- Normas.- Presiones.- Metas.- Liderazgo

Page 18: Comportamiento Grupal

¿Qué estructuras?¿Qué dinámica profunda?

¿Qué clima de grupo?¿Qué tipo de liderazgo?

...... permiten a un grupo humano acceder a la autenticidad en sus relaciones, tanto inter como intragrupo, como también a los resultados de efectividad y a la creatividad.

Preocupación de Kurt Lewin:

Page 19: Comportamiento Grupal

MODELOS DE DESARROLLO DE EQUIPOS.

MODELO DE GIBB:

Expectación

Estabilización

Consolidación o Madurez

Page 20: Comportamiento Grupal

MODELO DE CANO FUENTES:

Planificación Compromiso

Acció

n

Formación

Rev

isió

n

Page 21: Comportamiento Grupal

MODELO DE KISNERMAN:

1.Formación

2. Conflicto

4. Integración

5. Declinación yMuerte

3. Organización

Page 22: Comportamiento Grupal

9

ETAPA UNO

3

12

6ETAPA DOSETAPA TRES

ETAPA CUATRO

DESEMPEÑO, MADUREZ O INTERDEPENDENCIA

Flexibilidad Apertura

Creatividad Estima y confianza Relación de ayuda

Efectividad

Cortesía Impersonalidad Observación Cautela Evasión de conflictos Ocultamiento de sentimientos

FORMACION, EXPLORACION O DEPENDENCIA

NORMALIZACION, INTEGRACION O INDEPENDENCIA

Conocimiento personal Desarrollo de habilidades

Confrontación de situaciones Retroinformación

Manejo de conflictos Mejora de Métodos

Explosión de sentimientos Confrontación personal Conflictos de control Alianzas y subgrupos Bloqueos Quejas contra el líder

INESTABILIDAD, LUCHA O CONTRADEPENDENCIA

MODELO DE LIDER CONSULTORES

1

2

4

5 7

8

10

11

Page 23: Comportamiento Grupal

A) Estructura.B) Roles.C) Comunicación.D) Autoridad.E) Liderazgo.F) Cohesión.G) Conflicto.H) Resistencia al cambio.I) Creatividad.

ASPECTOS QUE INCIDEN EN EL GRUPO:

Page 24: Comportamiento Grupal

ESTRUCTURA

La organización interna y los procedimientos La organización interna y los procedimientos propios del grupo, orientados a la tarea o al propios del grupo, orientados a la tarea o al proceso.proceso.

- Autocrática.- Autocrática. - Paternalista- Paternalista.. - Permisiva.- Permisiva. - - Participativa y Participativa y DemocráticaDemocrática

Page 25: Comportamiento Grupal

El modelo de comportamiento que caracteriza el lugar de los individuos en el

seno del grupo.

ROLES

Page 26: Comportamiento Grupal

CATEGORIAS DE BALES

Bales hace una división en doce categorías:

1o. Da pruebas de solidaridad, acrecienta el status de los demás, presta ayuda, recompensa.

2o. Sabe resolver una tensión, bromea, ríe, muestra satisfacción.

Page 27: Comportamiento Grupal

CATEGORIAS DE BALES

Bales hace una división en doce categorías:

3o. Está fácilmente de acuerdo, acepta pasivamente, comprende, concurre, se conforma.

4o. Aporta sugerencias, indicaciones que impliquen una autonomía para los demás.

Page 28: Comportamiento Grupal

CATEGORIAS DE BALES

Bales hace una división en doce categorías:

5o. Emite una opinión, una evaluación, un análisis; expresa un sentimiento o aspiración.

6o Orienta, informa, repite, clarifica, confirma.

7o Pide ser orientado, informado, que se le repita, que se le confirme.

Page 29: Comportamiento Grupal

CATEGORIAS DE BALES

Bales hace una división en doce categorías:

8o. Solicita una opinión, una evaluación, un análisis, la expresión de sentimientos.

9o. Pide sugerencias, indicaciones, vías posibles de acción.

10o. No está de acuerdo, evidencia un “rechazo” pasivo, una tirantez, rechaza una ayuda.

Page 30: Comportamiento Grupal

CATEGORIAS DE BALES

Bales hace una división en doce categorías:

11o. Evidencia una tensión, solicita una ayuda, se retira.

12o. Evidencia antagonismo, desvaloriza el status de los demás, se defiende o se afirma.

Page 31: Comportamiento Grupal

COMUNICACION

Funciones de la comunicación dentro del grupo:

- Influir.

- Informar.

- Expresar sentimientos.

Page 32: Comportamiento Grupal

COMUNICACIONAspectos a considerar:

La dinámica general de las comunicaciones. Redes de comunicación formales e informales.

Procesos de comunicación (¿Quién habla a quién? ¿Se habla mucho o poco?, etc.)

Actitudes y comportamientos.

Comunicación verbal y no verbal.Retroalimentación.

Etc.

Page 33: Comportamiento Grupal

Poder:Habilidad de una persona para lograr que la otra se conduzca de cierto modo, de acuerdo a un interés, usando medios adecuados para ello.

Autoridad:Es el uso legítimo de este poder, dado por el rol, status, edad, conocimientos, etc.

AUTORIDAD

Page 34: Comportamiento Grupal

El liderazgo como una función no sólo de un individuo, sino distribuida entre todos los miembros del grupo.

- Liderazgo Visionario. - Liderazgo Situacional. - Liderazgo Facultativo

(Empowerment).

LIDERAZGO

Page 35: Comportamiento Grupal

Grado en el que un individuo desea permanecer en el grupo.

Se requiere:1) Que el miembro vea la ganancia de pertenecer al grupo.

COHESION

Page 36: Comportamiento Grupal

2) Que los satisfactores que el grupo ofrece 2) Que los satisfactores que el grupo ofrece vayan de acuerdo a sus metas individuales.vayan de acuerdo a sus metas individuales.

3) Que los intereses propios y los del grupo 3) Que los intereses propios y los del grupo coincidan.coincidan.

2 COHESION

Page 37: Comportamiento Grupal

EL ESPIRITU DE GRUPO

Spirit de Corps. Atmósfera de grupo. Sintalidad (Personalidad del grupo), dimensiones emocionales de un grupo, tonalidad emocional del grupo, estado de salud o patológico del grupo, cohesión del grupo, conformidad del grupo. Hay presión hacia la uniformidad y rechazo a los que no adoptan valores, normas y finalidades del grupo.

Page 38: Comportamiento Grupal

ENERGIA

Existen cuatro formas de energía humana que las personas aportan al trabajo:

Energía Física (Trabajo muscular).

Energía Mental (Trabajo cerebral).

Energía Emocional (Impulsa a la física y a la mental).

Energía Espiritual (Permite el ánimo recíproco y la sinergia).

Page 39: Comportamiento Grupal

“Si cuando se atiza el fuego con el fuelle de bambú; si cuando se alinean interminables columnas de cifras en un escritorio contable;si cuando se está hundido en el barro del arrozal y el sol quema;si cuando se está en pie, de frente al horno del fundidor;si entonces no se realiza la misma vida religiosa como si se estuviera en oración en un monasterio, el mundo no se salvará nunca”

Gandhi

ESPIRITUALIDAD EN EL TRABAJO

Page 40: Comportamiento Grupal

“Es con el corazón como uno ve correctamente; lo que es esencial es invisible para los ojos”.

Antoine de Saint-ExupéryEl Principito

Page 41: Comportamiento Grupal

COMO GENERAR LA COHESION:

1. Los miembros deben actuar dentro del grupo, ya que la inactividad termina con un decrecimiento del interés y la participación en ellos.

2. Para evitar lo anterior hay que crear medios de involucramiento para todas las tareas y objetivos del grupo.

Page 42: Comportamiento Grupal

COMO GENERAR LA COHESION:

3. Es importante procurar la homogeneidad en algunos aspectos que forman el grupo: educación, cultura, interés, etc.

4. Proporcionar un ambiente de libertad donde se den opiniones, se acepten contradicciones, se hagan sugerencias y gestiones para evitar el aburrimiento, la apatía, la resignación y la irresponsabilidad.

Page 43: Comportamiento Grupal

5. La cohesión se basa en los valores, ideas y sentimientos que unen a los miembros del grupo; por ello es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

a) Conocer el fin que persigue el grupo.

b) La intensidad del contacto en los miembros aumenta la simpatía existente y ayuda en su desarrollo.

Page 44: Comportamiento Grupal

c) Es importante la cohesión e interrelación de las tareas y la participación en la toma de decisiones.

d) Crear un ambiente de aceptación y respeto entre los miembros del grupo.

e) Cuidar la moral del grupo. La moral significa que los fines del grupo son lo suficientemente elevados como para ser el reflejo de sus ideales.

Page 45: Comportamiento Grupal

Es necesario enfrentar obstáculos y adversidades para crecer y desarrollarse como persona; lo mismo requiere un grupo.

CONFLICTO

Page 46: Comportamiento Grupal

Ewbank identifica cinco formas por las cuales los grupos resuelven sus conflictos:

1. Eliminando la oposición.2. Subyugando la opinión.3.Formando una alianza para dominar la oposición.4. Llegando a un compromiso con los oponentes.5. Integrando las ideas opuestas con el fin de

encontrar nuevas soluciones.

Page 47: Comportamiento Grupal

CONFLICTO Y CONSENSOConflicto y consenso juegan un papel importante para la cohesión y el desarrollo del grupo.

Consenso:No es lo mismo que un acuerdo de 100%, porque si no, sería unanimidad.Para llegar a un consenso los miembros determinan apoyar activamente la decisión del equipo, aunque ésta no haya sido su elección personal.

Page 48: Comportamiento Grupal

Cuando cada participante afirma lo siguiente, con pleno convencimiento y confianza:

1. “En verdad sí oyeron y consideraron mis ideas y puntos de vista”.2. “Sin prejuicios he escuchado las ideas y los puntos de vista de los demás miembros del equipo y los he considerado”.3. “Sin importar que la decisión del equipo haya sido mi elección o no, la voy a apoyar y voy a trabajar para su realización”.

Sí hayconsenso,

y bien...

¿Cuándo hay consenso?

Page 49: Comportamiento Grupal

-Son inevitables.

-Hay desconfianza del uno hacia el otro.

- El otro grupo se convierte en el “malo” o el “villano”.

CONFLICTOS INTERGRUPALES

Page 50: Comportamiento Grupal

-Cada grupo ve lo mejor de sí mismo y niega sus defectos o las virtudes del otro grupo.

-A medida que el conflicto aumenta, cada grupo gana en cohesión.

- En conflicto el grupo acepta un liderazgo más autocrático.

CONFLICTOS INTERGRUPALES

Page 51: Comportamiento Grupal

A) Evasión (rehuir).B) Armonización (que se quieran las partes en

conflicto.C) Represión (reprimir).D) Conciliación (ceder ambas partes).E) Integración-Adaptación.

ESTRATEGIAS ANTE LOS CONFLICTOS

Page 52: Comportamiento Grupal

ESTRATEGIA DE INTEGRACION-ADAPTACION

1) Conciencia (Comprensión del proceso).

2) Apertura y flexibilidad.

3) Diálogo sincero.

4) Clarificación de objetivos.

Page 53: Comportamiento Grupal

ESTRATEGIA DE INTEGRACION-ADAPTACION

5) Análisis racional del proceso. Conflicto es síntoma, no causa en sí.

6) Supraordenación de objetivos.

7) Creación de alternativas de solución y probables consecuencias.

8) Decisión consensada.

Page 54: Comportamiento Grupal

RESISTENCIA AL CAMBIO

Cómo reducirla:

- Iniciar los cambios después de lograr que los mismos miembros hayan cooperado en su análisis y realización.

- Tomar en cuenta las normas y hábitos del grupo.

- Hacer que las personas conozcan las metas y las razones del cambio.

- Planear anticipadamente el cambio.

- Crear un ambiente de confianza y cordialidad.

- Explicar las ventajas que traerá el cambio a la organización y a las personas en lo individual.

Page 55: Comportamiento Grupal

Es el proceso de elaboración de representaciones poseedoras de una riqueza

de información cada vez mayor.

Es el acto de incrementar la verdad de cuando menos una persona (incluyéndonos a nosotros mismos), sin disminuir la verdad de cualquier persona (incluyéndonos a nosotros mismos).

CREATIVIDAD

Page 56: Comportamiento Grupal

INTELIGENCIA:

Es la capacidad de predecir y controlar el medio ambiente.

Principios Eticos:

1) Unicamente las acciones o personas que aumentan la creatividad son éticas.

2) Cualquier acción o persona que disminuye la creatividad, es unética.

3) Medios no éticos nunca podrán alcanzar fines éticos.

Page 57: Comportamiento Grupal

INTELIGENCIA:

4) Medios que no son fines nunca serán éticos.

5) No es ético tolerar la destructividad.

6) No es ético proclamar que se tiene la verdad.

7) Es ético dudar.

8) No actuar es no ético.

Page 58: Comportamiento Grupal

EL ANIMADOR DEL GRUPO.

En torno a esta cuestión no existen pauta rígidas.Este rol varía según el grupo y tratándose de un mismo grupo, el rol cambia a medida que va variando la madurez del grupo.

Sin embargo hay un rol permanente: ser catalizador de la vida del grupo, creando y favoreciendo un clima vivificante dentro del mismo, para que cada miembro, y el mismo animador como uno más, aporte voluntariamente su esfuerzo cooperativo y común al ogro de los objetivos del grupo. Para decirlo en breve: el animador del grupo ha de ser siempre alguien capaz de transmitir entusiasmo, ánimo y confianza.

Page 59: Comportamiento Grupal

EL ANIMADOR DEL GRUPOEL ANIMADOR DEL GRUPO..

Si bien en un primer momento el animador puede o debe Si bien en un primer momento el animador puede o debe asumir una serie de funciones de organización y coordinación asumir una serie de funciones de organización y coordinación del grupo, en la medida en que éste madura estas funciones del grupo, en la medida en que éste madura estas funciones serán asumidas por los demás miembros. Habrá otras serán asumidas por los demás miembros. Habrá otras circunstancias en las que el animador realizará sus tareas de circunstancias en las que el animador realizará sus tareas de animación en grupos ya organizados; en estos casos la labor animación en grupos ya organizados; en estos casos la labor arranca desde otra situación.arranca desde otra situación.

Ahora bien, la función o rol específico del animador dentro del Ahora bien, la función o rol específico del animador dentro del grupo, debe considerarse en relación a tres aspectos grupo, debe considerarse en relación a tres aspectos principales:principales:

Page 60: Comportamiento Grupal

- El grupo y el animador: éste ha de sentirse -y hacer sentir- que es un miembro más del grupo; es un facilitador del mismo, en cuanto pone a disposición del grupo una serie de conocimientos técnicos y de habilidades de grupos.

- Las técnicas grupales: el facilitador debe ir proponiendo y enseñando prácticamente, los medios de acción y procedimientos más adecuados para el buen funcionamiento del grupo; en este punto debe saber combinar los aspectos técnico-administrativos del trabajo, de cara a la efectividad, calidad y productividad de la tarea, y los aspectos humanos para el desarrollo de la personalidad de cada uno de los miembros.

- Las reuniones: en cada reunión el facilitador tiene una serie de tareas permanentes, de las cuales son fundamentales:

- Ayudar a crear un clima de amistad e intercambios recíprocos.

Page 61: Comportamiento Grupal

- Alentar y mantener el diálogo entre todos los miembros del grupo.

- Hacer posible que la diversidad de opiniones y experiencias sea fructífera para el mutuo enriquecimiento.

- Facilitar y alentar a los miembros del grupo para que pongan en común todas sus competencias y cualidades.

Page 62: Comportamiento Grupal

FUNDAMENTOS DEL FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTO DE

GRUPOS GRUPOS

Una de las cosas realmente grandiosas Una de las cosas realmente grandiosas acerca de los grupos de trabajo es que acerca de los grupos de trabajo es que

pueden hacer que 2+2=5. Claro también pueden hacer que 2+2=5. Claro también pueden hacer que 2+2=3.pueden hacer que 2+2=3.

Page 63: Comportamiento Grupal

Definición y Clasificación de los Definición y Clasificación de los gruposgrupos

Grupo: Grupo: Dos o mas individuos que interactúan y son Dos o mas individuos que interactúan y son interdependientes, y que se han juntado para lograr interdependientes, y que se han juntado para lograr objetivos particulares.objetivos particulares.

Grupo Formal: Grupo Formal: Grupo de trabajo definido por la Grupo de trabajo definido por la estructura organizacionalestructura organizacional

Grupo Informal: Grupo Informal: Grupo no estructurado formalmente, ni Grupo no estructurado formalmente, ni determinado por la organización.determinado por la organización.

Grupo de Mando: Grupo de Mando: Un gerente y sus subordinados.Un gerente y sus subordinados. Grupo de tarea: Grupo de tarea: Individuos que trabajan juntos para Individuos que trabajan juntos para

llevar a cabo una tarea de trabajo.llevar a cabo una tarea de trabajo. Grupo de interés: Grupo de interés: Individuos que trabajan juntos para Individuos que trabajan juntos para

lograr una meta especifica en la cual cada uno esta lograr una meta especifica en la cual cada uno esta interesado.interesado.

Grupo de amistad: Grupo de amistad: Se forman porque se comparten una Se forman porque se comparten una o más caraterísticas comunes.o más caraterísticas comunes.

Page 64: Comportamiento Grupal

Etapas del Desarrollo de GrupoEtapas del Desarrollo de Grupo

1.1. Formacion: Formacion: Se caracteriza por la incertidumbre Se caracteriza por la incertidumbre acerca del propósito, la estructura y el liderazgo.acerca del propósito, la estructura y el liderazgo.

2.2. Tormenta: Tormenta: Se caracteriza por el conflicto.Se caracteriza por el conflicto.

3.3. Normatividad: Normatividad: Se caracteriza por la cohesión y Se caracteriza por la cohesión y la relación estrecha entre sus miembros.la relación estrecha entre sus miembros.

4.4. Desempeño: Desempeño: Es cuando el grupo es totalmente Es cuando el grupo es totalmente funcional.funcional.

5.5. Movimiento: Movimiento: El grupo se prepara para su El grupo se prepara para su desmembramiento. Más interes por concluir las desmembramiento. Más interes por concluir las actividades que por desempeñar la tarea.actividades que por desempeñar la tarea.

Page 65: Comportamiento Grupal

Razones de que la gente forme Razones de que la gente forme GruposGrupos

SeguridadSeguridad EstatusEstatus AutoestimaAutoestima Afiliación Afiliación PoderPoder Logro de la metaLogro de la meta

Page 66: Comportamiento Grupal

SOCIOMETRIASOCIOMETRIA

TECNICA TECNICA ANALITICA PARA ANALITICA PARA ESTUDIAR LAS ESTUDIAR LAS INTERACCIONES INTERACCIONES DEL GRUPO. SE DEL GRUPO. SE BUSCA DESCUBRIR BUSCA DESCUBRIR CON QUIEN LE CON QUIEN LE GUSTA O GUSTA O DISGUSTA DISGUSTA TRABAJAR A LA TRABAJAR A LA GENTE.GENTE.

Page 67: Comportamiento Grupal

SOCIOGRAMASOCIOGRAMA

Diagrama que Diagrama que muestra gráficamente muestra gráficamente las interacciones las interacciones sociales preferidas sociales preferidas obtenidas de las obtenidas de las entrevistas o entrevistas o cuestionarios.cuestionarios.

Page 68: Comportamiento Grupal

Términos Términos Red social:Red social: Grupo Grupo

especifico de uniones especifico de uniones entre un grupo definido entre un grupo definido de individuosde individuos

Agrupación: Agrupación: Grupos Grupos que existen dentro de que existen dentro de las redes sociales.las redes sociales.

Agrupacion Agrupacion emergente:emergente: Grupos Grupos informales no oficiales.informales no oficiales.

Page 69: Comportamiento Grupal

TérminosTérminos Agrupación direccional: Agrupación direccional:

Grupos formales como Grupos formales como departamentos, comités departamentos, comités equipos de trabajo.equipos de trabajo.

Coalición: Coalición: Agrupación de Agrupación de individuos que se reúnen individuos que se reúnen temporalmente para lograr temporalmente para lograr un propósito específico.un propósito específico.

Camarilla: Camarilla: Grupo informal Grupo informal que involucra la amistadque involucra la amistad

Page 70: Comportamiento Grupal

TérminosTérminos Estrella: Estrella: Individuos con el Individuos con el

mayor número de conexiones mayor número de conexiones en una red.en una red.

Vinculo: Vinculo: Individuos con Individuos con quienes se conectan dos o quienes se conectan dos o mas agrupaciones pero no mas agrupaciones pero no son miembros de ningunason miembros de ninguna

Puente: Puente: Individuos que Individuos que sirven como eslabones al sirven como eslabones al pertenecer a dos o mas pertenecer a dos o mas agrupaciones.agrupaciones.

Aislante: Aislante: Individuos que no Individuos que no están conectados a una red están conectados a una red social.social.

Page 71: Comportamiento Grupal

Comportamiento delComportamiento del Grupo de Trabajo Grupo de Trabajo

Factores que determinan el Factores que determinan el desempeño y satisfacción del desempeño y satisfacción del grupo.grupo.

Page 72: Comportamiento Grupal

Condiciones externas impuestas Condiciones externas impuestas sobre el grupo.sobre el grupo.

1.1. Estrategía de la organización.Estrategía de la organización.2.2. Estructuras de autoridad. Estructuras de autoridad. (toma de decisiones, jerarquía)(toma de decisiones, jerarquía)

3.3. Regulaciones formales. Regulaciones formales. (reglas, políticas,prodedimientos).(reglas, políticas,prodedimientos).

4.4. Recursos Organizacionales.Recursos Organizacionales.

5.5. Proceso de selección de recursos humanos.Proceso de selección de recursos humanos.

6.6. Evaluación del desempeño y recompensas.Evaluación del desempeño y recompensas.

7.7. Cultura organizacional.Cultura organizacional.

8.8. Ambiente del trabajo físco.Ambiente del trabajo físco.

Page 73: Comportamiento Grupal

Recursos de los miembros del grupoRecursos de los miembros del grupo

Habilidades. Habilidades. Las Las habilidades establecen los habilidades establecen los parámetros de lo que los parámetros de lo que los miembros pueden hacer y miembros pueden hacer y qué tan eficazmente se qué tan eficazmente se desempeñaran en un desempeñaran en un grupo.grupo.

Características de la Características de la personalidad. personalidad. Sociabilidad, valentía e Sociabilidad, valentía e independencia independencia VS.VS. Autoritarismo,dominación y Autoritarismo,dominación y oposicionismo.oposicionismo.

Page 74: Comportamiento Grupal

Estructura del GrupoEstructura del Grupo1.1. Liderazgo Formal. Liderazgo Formal. Gerente, supervisor, lider de Gerente, supervisor, lider de

proyecto.proyecto.

2.2. Papeles. Papeles. Patrones de comportamiento deseables. Patrones de comportamiento deseables.

3.3. Normas. Normas. Estandares aceptables de comportamiento. Estandares aceptables de comportamiento.

4.4. Estatus. Estatus. Posición o Rango de los individuos y del grupo.Posición o Rango de los individuos y del grupo.

5.5. Tamaño. Tamaño. Los grupos grandes son buenos para obtener Los grupos grandes son buenos para obtener aportaciones diversas pero los grupos pequeños son mejores aportaciones diversas pero los grupos pequeños son mejores para hacer algo productivo con esas contribuciones.para hacer algo productivo con esas contribuciones.

6.6. Composición. Composición. Los grupos heterogéneos se Los grupos heterogéneos se desempeñan mejor que los homogeneosdesempeñan mejor que los homogeneos

7.7. Cohesión. Cohesión. Grado de atracción entre los miembros del Grado de atracción entre los miembros del grupo.grupo.

Page 75: Comportamiento Grupal

Procesos del grupoProcesos del grupo

Sinergia: Sinergia: Efecto que es Efecto que es diferente a la suma diferente a la suma individual de los individual de los componentes.componentes.

Facilitacion Social: Facilitacion Social: Tendencia a que el Tendencia a que el desempeño mejore o desempeño mejore o empeore en respuesta a la empeore en respuesta a la presencia de los demás.presencia de los demás.

Page 76: Comportamiento Grupal

Tareas del GrupoTareas del Grupo

El tamaño y el El tamaño y el rendimiento del grupo rendimiento del grupo estara determinado estara determinado por los por los requerimientos de la requerimientos de la tarea del grupo.tarea del grupo.

Page 77: Comportamiento Grupal

Equipos VS. GruposEquipos VS. Grupos

Grupo de Trabajo: Grupo de Trabajo: Es un Es un grupo que interactúa grupo que interactúa principalmente para principalmente para compartir información y compartir información y tomar decisiones que tomar decisiones que ayuden a cada miembro a ayuden a cada miembro a desempeñarse dentro de desempeñarse dentro de su área de su área de responsabilidad.responsabilidad.

Equipo de Trabajo: Equipo de Trabajo: Conjunto de personas Conjunto de personas cuyos esfuerzos cuyos esfuerzos individuales dan como individuales dan como resultado un desempeño resultado un desempeño mayor que la suma de mayor que la suma de aquellas contribuciones aquellas contribuciones individuales. Un equipo de individuales. Un equipo de trabajo genera una sinergia trabajo genera una sinergia positiva a través del positiva a través del esfuerzo coordinado.esfuerzo coordinado.

Page 78: Comportamiento Grupal

Tipos de EquiposTipos de Equipos

De solución de De solución de problemas.problemas.

AutodirigidosAutodirigidos

InterfuncionalesInterfuncionales

Page 79: Comportamiento Grupal

Creación de Equipos de Alto Desempeño.Creación de Equipos de Alto Desempeño.

Tamaño: Tamaño: Los mejores equipos de trabajo tienden a ser Los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeños.pequeños.

Habilidades de los miembros:Habilidades de los miembros:

1.1. Experiencia Técnica.Experiencia Técnica.

2.2. Habilidad de solución de problemas y toma de Habilidad de solución de problemas y toma de decisiones.decisiones.

3.3. Habilidades interpersonales.Habilidades interpersonales.

Distribucion de papeles y promoción de la Distribucion de papeles y promoción de la diversidaddiversidad

Page 80: Comportamiento Grupal

Creación de Equipos de Alto Desempeño.Creación de Equipos de Alto Desempeño.

Compromiso como un propósito común: Compromiso como un propósito común: Existencia de un propósito común y significativo Existencia de un propósito común y significativo que proporciona la dirección, el impulso y el que proporciona la dirección, el impulso y el compromiso de los miembros.compromiso de los miembros.

Metas EspecíficasMetas Específicas Liderazgo y estructura.Liderazgo y estructura. Responsabilidad: Responsabilidad: Ser responsable de uno Ser responsable de uno

mismo como a nivel grupal por los resultados.mismo como a nivel grupal por los resultados.

Page 81: Comportamiento Grupal

Creación de Equipos de Alto Desempeño.Creación de Equipos de Alto Desempeño.

Evaluación del desempeño y los sistemas de Evaluación del desempeño y los sistemas de recompensa adecuados: recompensa adecuados: Además de recompensar a Además de recompensar a los empleados por sus contribuciones individuales, se deben los empleados por sus contribuciones individuales, se deben considerar evaluaciones basadas en grupo.considerar evaluaciones basadas en grupo.

Desarrollo de una confianza mutua:Desarrollo de una confianza mutua: Dimensiones del concepto confianzaDimensiones del concepto confianza

IntegridadIntegridad:: Honestidad y confianza absoluta.Honestidad y confianza absoluta. CompetenciaCompetencia:Conocimiento y habilidades tecnicas e :Conocimiento y habilidades tecnicas e

interpersonalesinterpersonales ConsistenciaConsistencia: Confiabilidad y buen jucio: Confiabilidad y buen jucio LealtadLealtad:Volundad para proteger y dal la cara por una persona:Volundad para proteger y dal la cara por una persona AperturaApertura: Voluntad de compartir ideas e información.: Voluntad de compartir ideas e información.

Page 82: Comportamiento Grupal

Formación de los miembros del EquipoFormación de los miembros del Equipo

SELECCIÓN.SELECCIÓN.

ENTRENAMIENTOENTRENAMIENTO

RECOMPENSASRECOMPENSAS

Page 83: Comportamiento Grupal

GRUPO DE TRABAJO EFICAZ Recursos iniciales

Ambiente de la organizaciónNaturaleza de la tareaActitudes individuales

ProcesoProceso grupal

ResultadosDesempeño de las tareas en grupo

Mantenimiento de recursos humanos

Retroalimentación

Page 84: Comportamiento Grupal

Necesidad de inclusión

Necesidad de afecto Necesidad de control

Necesidad de inclusión

Necesidad de afecto Necesidad de control

COMPATIBILIDADINTERPERSONAL

COMPATIBILIDADINTERPERSONAL

Page 85: Comportamiento Grupal

HOMOGENEIDAD Y HETEROGENEIDAD GRUPAL

Mejor climaGrupos Tarea simpleHomogéneos Normas-principios-valores Comunes

Mayor enriquecimientoGrupos Tarea complejaHeterogéneos Normas-principios-valores Diferentes

HOMOGENEIDAD Y HETEROGENEIDAD GRUPAL

Mejor climaGrupos Tarea simpleHomogéneos Normas-principios-valores Comunes

Mayor enriquecimientoGrupos Tarea complejaHeterogéneos Normas-principios-valores Diferentes

Page 86: Comportamiento Grupal

Sentimientos, ideas sobre sí mismos Pantalla receptora individual

Intenciones hacia los otros Pantalla receptora del grupo Conducta del grupo

Sentimientos, ideas sobre sí mismos Pantalla receptora individual

Intenciones hacia los otros Pantalla receptora del grupo Conducta del grupo

COMUNICACIÓN GRUPAL

COMUNICACIÓN GRUPAL

Page 87: Comportamiento Grupal