Comportamiento del Consumidor

Maestro: Pedro Ángel Oropeza Rivera

¿Qué es el comportamiento?

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.

Schiffman, L. (2010).

Consumer Behavior.

¿Muchos o pocos?

No basta con saber si son hombres o mujeres, niños o adultos, o dónde viven.

También existen otras variables que hay que considerar como estilo de vida, perfil cultural y hábitos de consumo a los que debes poner atención para segmentar mejor tu mercado.

Nichos

Neo sexual El punto medio, definido por el

antropólogo  francés Claude Rivière, al que denominó el “neo sexual”. Este tipo de hombre tiene características de los otros dos extremos (El Macho y el Metrosexual), que busca cuidar su estética y acepta su lado sensible, pero sin exageraciones.

Macho vs MetrosexualLa masculinidad que nos planteaba  la imagen de un clásico macho que  tenía cero cuidado con su aspecto ha cambiado mucho, ahora encontramos  el extremo opuesto, un hombre altamente vanidoso y consumista  también conocido como “metrosexual”

Men Power: Son el 44% de los hombres y se caracterizan porque van y compran lo que ellos quieren.

Macho Men: Son el 16% de los hombres y estos le piden a su compañera que le compre lo que él quiere.

Woman Dependant: Son el 15% de los hombres y éstos le piden a su compañera que le compre lo que a ella le parezca bien.

Lazy Men: Son el 25% de los hombres y usan lo que encuentran en casa.

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/25241-hombres-el-nicho-que-el-marketing-explotara-en-2013.html

Los amos de casa Un nuevo segmento de

mercado que va en crecimiento y se siente olvidado por las marcas que tradicionalmente siempre han hablado a las mujeres que se hacen cargo del hogar, y hoy piden mayor atención como consumidores.

Entre 1995 y 2010, el aumento en los ingresos por hora de las mujeres mexicanas ha sido de un 297%, y actualmente el 26% de las mujeres del país perciben más sueldo que sus esposos.

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/23811-los-amos-de-casa-el-nuevo-segmento-para-el-marketing.html

Los teens

Identificados en un rango que va de los 15 a los 18 años de edad, los llamados teens, son en su mayoría jóvenes que cursan el bachillerato y cuatro de cada 10 tienen un empleo, situación que los coloca

como compradores. Se involucra más en los

gastos domésticos. Está enfocando primero en

accesorios de aseo y

consumo personal,

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/25092-mexicanos-que-tan-verde-es-su-conciencia.html

Adulteens

Jóvenes con responsabilidades de adulto que cuentan con un empleo y una familia propia que mantener, por lo que  incrementan su porcentaje de gasto en categorías básicas para el hogar.

El 52% de los hogares mexicanos tienen presencia de jóvenes en un rango de 13 a 24 años y dentro de este segmento, el estudio arrojó que 43% de los hogares carecen de figura paterna.

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/33344-claves-de-marketing-para-adulteens-mexicanos.html

Las mamás digitales

Representan a la tribu que más consume publicidad en los diferentes dispositivos en que navega. Se trata de mujeres con hijos menores de 12 años para quienes las consultas en línea son parte de sus actividades diarias.

En su mayoría, su rango de edad oscila entre los 26 y los 32 años, y su nivel socioeconómico es

preferentemente alto.

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/33958-mamas-digitales-las-fans-de-las-marcas.html

Tendencia de consumo

Shopper marketing Es el arte y la ciencia de inspirar a la gente para que se enganche con una marca y la compre.

Heavy Users Navega más de 5 horas diarias y ha creado un vínculo afectivo y dependiente con Internet

Silver Surfers Arropa a los internautas mayores de 50 años de edad, gustan de viajes, artículos de lujo y portales informativos

Fuente: http://www.altonivel.com.mx/34424-tribus-del-marketing-parte-ii.html