UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICOEscudo de la Entidad Acadmica.

Entidad acadmica.

Plan de estudios.

ProgramaComportamiento del consumidor

ClaveSemestre / AoCrditosreaCampo de conocimiento Etapa

ModalidadCurso (x) Taller () Lab () Sem () Tipo T (x) P () T/P.

Carcter Obligatorio () Optativo (x)

Obligatorio E () Optativo E ()Horas

SemanasSemestre/ Ao

TericasTericas

PrcticasPrcticas

TotalTotal

Seriacin

Ninguna ( )

Obligatoria ( )

Asignatura antecedente

Asignatura subsecuente

Indicativa ( )

Asignatura ascendente

Asignatura subsecuente

Objetivo general:Analiza y comprende el comportamiento del consumidor para elaborar estrategias de mercadotecnia y publicidad efectivas y asertivas con conocimiento del consumidor y su entorno.

Objetivos especficos:Comprende los procesos de toma de decisin del consumidor para identificar las variables determinantes segn influencias externas e internas. Comprende el comportamiento del consumidor desde la perspectiva del marketing y la comunicacin para el diseo de estrategias de comunicacin efectivas.

ndice temtico

TemaHorasSemestre / Ao

TericasPracticas

1Comportamiento del consumidor

2Influencias externas del comportamiento

3Factores internos del comportamiento del consumidor

4Proceso de compra

5Consumo responsable

Total

Contenido Temtico

TemaSubtemas

11 Consumidor 1.1 Definicin de consumidor 1.2 Definicin de comportamiento del consumidor1.2 Comportamiento del consumidor y marketing1.3 importancia del comportamiento del consumidor1.4 Investigacin y estudios del consumidor1.5 Tipos de consumidores: compradores, consumidores cautivos, consumidores potenciales, prosumidores, clientes.1.6 De las segmentacin a la microsegmentacin de mercado

22.- Factores externos al comportamiento del consumidor2.1.Diversidad del consumidor2.2 Aspectos sociodemogrficos2.3 Aspectos generacionales2.4 Grupos sociales y grupos de referencia 2.5 Gnero y diversidad sexual2.6 Diversidad cultural2.6 Clase social2.7 Familia y ciclo familiar2.8 Valores, personalidad y estilos de vida

33 Factores internos del comportamiento del consumidor3. 1 Necesidades, deseos 3.2 Motivaciones, habilidades y oportunidades del consumidor3.3 Exposicin, atencin, Percepcin y procesamiento de la informacin3.4 Mecanismos de defensa: actitudes, creencias y falsas creencias3.5 Estmulos publicitarios3.6 Adopcin de nuevos productos

44. Tipos de compra y proceso de toma decisiones4.1 Tipos de compra4.2 Tipologas de compradores4.3 Proceso de toma de decisiones4.3.1 Reconocimiento4.3.2 Bsqueda4.3.2 Evaluacin 4.4 Economa y consumo

5 5 Sociedad de consumo5.1 Consumo y consumismo5.2 Consumo responsable5.3 Mercadotecnia y sociedad de consumo5.4 Shopping marketing5.5 Etica del consumidor

Estrategias didcticasEvaluacin del aprendizaje

Exposicin ( x )Exmenes parciales ( )

Trabajo en equipo ( x )Examen final ( )

Lecturas ( )Trabajo y tareas ( x )

Trabajo de investigacin ( X )Presentacin de tema ( )

Prcticas (taller o laboratorio) ( x )Participacin en clase (x )

Prcticas de campo ( )Asistencia ( X )

Aprendizaje por proyectos ( )Rbricas ( )

Aprendizaje basado en problemas ( )Portafolios ( )

Casos de enseanza (X )Listas de cotejo ( )

Otras (especificar) ( )Otras (especificar) ( )

Perfil profesiogrfico

Titulo o grado

Experiencia docente

Otra caracterstica

Bibliografa bsica:

UNIDAD 1J. Paul Peter y Jerry C. Olson, Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing, Mxico Mc Graw Hill, 7 edicin.Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5 edicin, Cengage Learning editores, 2010

UNIDAD 2Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5 edicin, Cengage Learning editores, 2010

UNIDAD 3Martin Lindstrom, As se manipula al consumidor, Espaa, Editorial Gestin 2011Martin Lindstrom, Compradiccin, Colombia, grupo editorial norma , 2009OShaugnessy John, Por qu compra la gente?, Madrid, Ediciones Daz de santos, S.A, 1989Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5

UNIDAD 4Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5

UNIDAD 5Alissa Quart, Marcados, Editorial debateArnold J.Bauer, Somos lo que compramos, Mxico, Ed Taurus, , 2002Maldonado, Jos Sahu, Mercadotecnia y sociedad de consumo, Ed. Fontamara, Mxico, 2009Underhill, Paco , Por qu compramos: la ciencia del shopping, Editorial Gestin 2000Homs, R., La era de las marcas depredadoras, Ed. Mc Graw hillConley, Lucas, Desorden obsesivo por las marcas, Barcelona, Ediciones Pensula 2001.

Bibliografa complementaria: Arellano, Cueva. Comportamiento del consumidor: enfoque Amrica Latina, Mxico, McGraw Hill, 2002Caldwell, Leigh. Una introduccin a la economa del comportamiento. Online. Myers, David, Psicologa Social, Mxico, McGraw Hill, 2000Quintanilla, Isael, Psicologa del Consumidor, Madrid, Pearson, 2002