competencias ejecutivasculturapracticas

En la ltima edicin (Noviembre)de la revistaHarvard Business Review, viene un especial sobre la historia delManagement, con que la publicacin celebra sus primeros 90 aos de trayectoria. Adicionalmente, viene un artculo con un estudio realizado (Does Management Really Work?), por ms de una dcada, en un buen nmero de compaas y organizaciones de diversa ndole: fbricas, hospitales, escuelas, organizaciones de gobierno y otras

El estudio consisti en investigar y comparar en esta muestra diversa de organizaciones el estatus de tres prcticas esenciales para la gestin efectiva:

1. La primera es el establecimiento deObjetivos(targets); y se refiere al ejercicio de articular objetivos de largo plazo con desafiantes pero factiblesmetasen el corto plazo

2. La segunda prctica es alineamiento deincentivos(incentives) y la preocupacin subyacente aqu es si la organizacin premia a los colaboradores de alto desempeo con bonos y promociones mientras que con reentrenamientos y movimientos a los de bajo desempeo

3. La tercera prctica esencial de management corresponde alSeguimiento(monitoring); cuyo foco es la fundamentacin y el anlisis para identificar oportunidades de mejora

El resultado del estudio a travs de encuestas a gran cantidad demanagers, en base al nivel de madurez y efectividad de las prcticas esenciales, demostr que:

1. Muchas organizaciones en todo el mundo estn muy mal gestionadas. Es decir, las lderes definen objetivos concretos de productividad y otros parmetros, basan la compensacin y promociones en el logro de dichos objetivos y constantemente miden sus resultados en contraposicin a que muchas organizaciones no hacen ninguna de las 3; simplemente operan

2. Los indicadores de buena gestin y desempeo superior estn correlacionados directamente con mtricas como productividad, retorno de capital empleado y sobrevivencia de las compaas3. La gestin (management) hace una diferencia en el desempeo de una nacin

El experimento adems del estudio, consisti en hacer una oferta de apoyo en estas 3 prcticas esenciales demanagementa algunas organizaciones relacionadas con la manufactura (fbricas); de las cuales unas 20 compaas se apuntaron para contar con un consultor que las estuviera apoyando y acompaando en la incorporacin de estas prcticas ( establecer metas, alinear objetivos y dar seguimiento riguroso). El resultado obtenido fue sorprendente mostrando que una mejora de un punto en una escala de 1 a 5, en la madurez y efectividad de dichas prcticas, gener alrededor de un +23% de aumento en productividad, 14% incremento en su valor de capitalizacin en el mercado y del orden de 1.4% de aumento de su nivel de ventas anuales

Las conclusiones son relevantes para cualquier organizacin, respecto de que en el espacio de prcticas fundamentales de gestin existe una gran oportunidad de negocio si se toma en serio el proceso de evaluar, caracterizar y reforzar las prcticas demanagementlo que al integrarse a la cultura de la organizacin se transforma en una capacidad competitiva diferencial

Entonces, bien vale la pena volver sobre la preguntaRealmente funcionan las prcticas de gestin en nuestra compaa?