competencias de los lideres en gestión de cadena de...
TRANSCRIPT
Competencias de los Lideres en Gestión de Cadena de Suministro (SCM)
Maria [email protected]
Directora EjecutivaLatin America Logistics Center (LALC)
Atlanta, GA
1
Temas de Conversación
1. Competencias2. Competencias en Líderes de SCM3. Evaluación y Desarrollo de Competencias en SCM4. Competencias Futuras y la Evolución de SCM
2
1. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO BASADA EN COMPETENCIAS
Supply Chain Management
3
1a. Gestión del talento humano por competencias
4 9/23/20 10
INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO Y
CAPACITACIÓN
ATRACCION, SELECCIÓN E
INCORPORACIÓN
COMPENSACIÓN YBENEFICIOS
EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO
ESTR
ATE
GIA
RE S
ULT
AD
OS
DISEÑO DEPERFILES
PLANES DEDESARROLLO
1b. Qué es una competencia?
5 9/23/20 10
Es una caractercaracteríística subyacentestica subyacente en el individuo que está causalmente causalmente relacionada a un estrelacionada a un estáándar de ndar de efectividad y/o un desempeefectividad y/o un desempeñño o superiorsuperior en un trabajo o situación.
Spencer & Spencer
Es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada a un estándar de efectividad y/o un desempeño superior en un trabajo o situación.
Spencer & Spencer
1c. Componentes de una competencia
6
CONOCIMIENTOS HABILIDADES MOTIVACIONESY ACTITUDES
PODER HACER
QUERER HACERSABER HACER
1d. Tipos de competencias
7
• Sistemas de Información• Análisis Financiero• Idiomas• Análisis Estadístico• CONOCIMIENTOS GENERALES
• Iniciativa-Autonomía• Comunicación• Liderazgo• Trabajo en equipo• HABILIDADES/CUALIDADES
Competencias de GestiónCompetencias Técnicas
COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS
• Diseño y optimización de lay-outs para CDs• Medición de estándares de ingeniería• Parametrización de WMS/TMS• Creación y análisis de reportes de actividad• CONOCIMIENTOS APLICADOS
1d. Agrupación de competencias
De Pensamiento
Aprendizaje continuo
Visión global de negocio
Análisis y Síntesis
Cognitivas
Pensamiento Analítico
Pensamiento Sistémico
Pensam. Conceptual
Conocimientos Técnicos
De logro y AcciónOrientación al Logro
Planeación y Organización
Seguimiento
Iniciativa
Búsqueda Información
Ayuda y Servicio
Sensibilidad Interpersonal
Orientación Hacia el
Cliente
De Influencia
Conocimiento
Organizacional
Impacto e Influencia
Desarrollo de Relaciones
Gerenciales
Desarrollo de Personas
Dirección de Personas
Trabajo en Equipo
Liderazgo
8
1e. Elaboración del diccionario de competencias para posiciones en SCM
• Recopilación de competencias– Descripciones de cada
competencia– Indicadores comportamentales– Niveles (proficiency levels) de
desarrollo en cada competencia
9
1e. A medida que cambia la escala jerárquica las competencias cambian o
su peso específico
10 9/23/20 10
Medio
Alto
Bajo
2. EN BÚSQUEDA DE CIERTAS COMPETENCIAS…
Líderes en Gestión de Cadenas de Suministro
11
Proyecto para una Firma Líder en CPG
• Participantes Líderes en SCM• Motivación para el Proyecto
– Realidades– Talento Humano para la Sostenibilidad– Búsqueda de una Ventaja Competitiva via SCM
• Nuestra Definición de Líder de SCM• Vision Corporativa de Supply Chain Management• Input para Programas de Desarrollo en Alianza con
Georgia Tech
12
PORQUE ESTE PROYECTO; PORQUE AHORA
“Seguiremos liderando nuestro mercado si podemos identificar y entrenar futuros líderes hoy!”
9/23/2010 13
2a. Competencias en Tiempos de Crisis!
14
2b. Que hace a un Líder de SCM
i. Conocimiento del Negocioii. Habilidades Técnicas y Conocimientos Específicosiii. Competencias de Gestióniv. Liderazgo de Si Mismo
15
i. CONOCIMIENTO GENERAL DEL NEGOCIO INDUSTRIA, CLIENTES, CONSUMIDORES, PROVEEDORES, ECOSISTEMA
2b. Uso de conocimiento en cadenas de abastecimiento para iniciar conversaciones con clientes y proveedores sobre el negocio y sus estrategias
ii. HABILIDADES TÉCNICAS Y CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS EN SCM
2b. “Balancea las necesidades de hoy con una vision del futuro”
iii. HACIA LAS COMPETENCIAS GERENCIALES
2b. Más allá de la cadena de suministro…
Competencias de Gestión
• Mentalidad analítica, dirigida por información. Tomador de decisiones con base en evidencias
• Habilidades de manejo del tiempo con un sistema efectivo de seguimiento• Mentalidad de planificación de toda la organización• Pensador sistémico que evita la optimización local en búsqueda de la
optimización del sistema en conjunto• Posee habilidades negociadoras que utiliza en los procesos de cadena de
suministros y en relaciones con otras áreas del negocio• En permanente búsqueda del mejoramiento continuo y mejor calidad• Disfruta experimentando con nuevas ideas y proyectos y es un gerente de
proyectos sólido. Tiene una naturaleza curiosa y esta indagando siempre que sigue…
• Puede liderar equipos multi-funcionales para experimentar esas ideas• Jugador de equipo con mentalidad colegiada
iv. LIDERAZGO DESDE SI MISMO2b. El Líder de Supply Chain
Un líder da de lo que tiene
• Empatía– Desde la perspectiva de clientes, proveedores y colaboradores– Adquirida por el entendimiento de sus modelos de negocio– Aboga e influencia positivamente cuando se discuten temas de negocios
• Visión– Puede crear un futuro atractivo para si mismo (a), para la organización y para
sus colegas que le reportan directamente• Pasión
– Llena de energía a aquellos que le rodean y se engancha en sus conversaciones (ideas y preocupaciones)
• Mentalidad Abierta– Aprendiz veloz de nuevos paradigmas– Pensador en constante búsqueda de nuevo conocimiento– Hace las preguntas correctas, o simplemente… pregunta!
• Auto Motivado– Paciencia y consistencia con foco en las prioridades clave– Tolerancia a la frustración
3. EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS
22
3a. Evaluación y medición de competencias
23
La tiene, la usa y desarrolla a otros a usarla
100% La tiene y la usa
siempre
75%
La tiene y la usa
dependiendo de la situación
La tiene y la usa cuando se la piden
50%25%
Nivel en que la persona posee la competencia
3b. Entrevista por competencias
VERIFICAR
ATRIBUTOS EXISTENTES
PERFIL REQUERIDO
Traducidos en comportamientos concretos24
Rol SocialRol Social
AutoimagenAutoimagen
RasgosRasgos
MotivosMotivos
ConocimientosConocimientos
HabilidadesHabilidades
Imágenes internas de lo que se desea, se disfruta o se piensa
Características y Hábitos
Sentido de identidad y valor de una persona (autoesti
La imagen que seproyecta externamente
Demostración conductual de experticia
Información acumuladaen un área particular
3c. EVALUACION DE COMPETENCIAS3c. EVALUACION DE COMPETENCIAS25
3d. Desarrollo de Competencias
PAPI, ME PUEDES COMPRAR UNAS COMPETENCIAS TAMBIEN?
26
3d.Capacitación y Desarrollo por competencias
• Capacitar a una persona es prepararla para poder desempeñarse con éxito en su puesto.
• Equivale a mantener actualizado el capital intelectual de la empresa.
• La capacitación debe realizarse en relación con las necesidades estratégicas de la organización, no es “un beneficio” 27
3d. Capacitación y desarrollo por competencias
28
La capacitación en relación con la posición, el plan carrera y con los planes de la organización (misión, visión, valores).
Definir sobre que competencias que se centrarán los mayores esfuerzos de
desarrollo con interés para las personas y la firma
Es hacer que el individuo se acerque al perfil de conocimientos, habilidades y aptitudes requeridos
para la posición
3d. En programas de desarrollo por competencias, cada curso y actividad debe cruzar con una competencia
específica y buscar llegar a un cierto nivel de desarrollo de la competencia
29
4. COMPETENCIAS FUTURAS El presente de desarrollo de líderes de SCM
30
4a.Si hemos tenido éxito en el pasado, porque cambiar?
• Qué quieren los clientes hoy?• Son los clientes diferentes a los de hace 15 años?• Cómo crecer en el mercado?
Vibrant & AliveVibrant & Alive
Energy KickEnergy Kick
ComfortComfortPurposeful Purposeful NutritionNutrition
Body Body PurificationPurification
Mental Mental RenewalRenewal
Aid Aid DigestionDigestion
SensorySensoryPleasurePleasure
Relieve Relieve HungerHunger
Weight Weight ManagementManagement
Sustaining Sustaining EnergyEnergy
Confidence & Confidence & IndividualityIndividuality
Enjoy the Enjoy the MomentMoment
Connecting Connecting with otherswith others
Coping w/ Coping w/ stressstress
Relaxed & Relaxed & at easeat ease
Routine Routine RefreshmentRefreshment
Complement Complement FoodFood
Active Active ReplenishmentReplenishment
Fun / ExcitementFun / Excitement
Connecting/bonding
Connecting/bonding
Care / com
fortC
are / comfort
Tranquility/relaxation
Tranquility/relaxation
Control/stabilityControl/stability
Distinction/individuality
Distinction/individuality
Stat
us /
mas
tery
Stat
us /
mas
tery
Vitality / E
nergy
Vitality / E
nergy
PepsicoBev
Danone
Bimbo
PepsicoSnacks
Kellogg’s
Jumex
Lala Coca‐Cola
31
4b. Lo que los directores realmente quieren de iniciativas en SCM
DesempeDesempeñño o FinancieroFinanciero
– Crecimiento de Ingresos con Alto Valor Agregado
– Rentabilidad Mejorada y Sostenible– Mejor Utilización de Activos
UtilizaciUtilizacióón n de Activosde Activos
Crecimiento Crecimiento VentasVentas
RentabilidadRentabilidad
32
4c. SCM como Motor de Crecimiento
• Cambio de Mentalidad– De Reductores de Costos
• A generadores de valor y habilitadores de crecimiento– Market Share %– Crecimiento de Ingresos
33 9/23/2010
4d. Gestión de Periferia (Business Relationship Management)
34
El futuro de la gestión de portafolios de relaciones
Identificar todos los portafolios y las interacciones entre portafolios.
Hacer partícipes a los socios prioritarios de negocios sobre las iniciativas y entender los portafolios de relaciones de ellos
Ajustar las estrategias de relacionamiento (contratación, duración, pagos, desarrollo) de acuerdo con la posición del socio en el portafolio y el grado de participación en otros portafolios internos y externos.
Alianzas y
Sociedades
Conciencia de todas las redes de
relaciones que rodean a la
firma y el potencial de
desarrollo entre relaciones y
entre portafolios.
Adaptación de las estrategias de
relacionamiento según los
potenciales identificados y el
valor estratégico de cada
relación
ServiciosLogísticos
ServiciosOperativos
Resumen de Temas de Conversación
1. Competencias2. Competencias en Líderes de SCM3. Evaluación y Desarrollo de Competencias en SCM4. Competencias Futuras y la Evolución de SCM
Para continuar la conversación…[email protected]
35