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C O M P E 1 0 C I A S L E D
P R O G R A M A D E E N T R E N A M I E N T O
D E C O M P E T E N C I A S
p o r yo u t h b u s i n es s s pa i n
02
03
p r o g r a m a d e e n t r e n a m i e n t o
d e c o m p e t e n c i a s
p o r yo u t h b u s i n es s s pa i n
04
05
Presen tación 07
1. BÚSQUEDA DE OPORT UNIDADES E IN IC IAT IVA 10
2. PERS IST ENCIA 15
3. BúSQUEDA DE INFORMACIóN 21
4. CUMPL IMIEN TO CON LOS COMPROMISOS 27
5. R IESGOS CALCUL ADOS 34
6. F I JAC IÓN DE OBJE T IVOS 41
7. EF IC IENC IA Y CAL IDAD 47
8. PL ANIF ICACIÓN Y SEGU IMIEN TO 53
9. PERSUASIÓN Y CON TACTOS 58
10. INDEPENDENCIA Y AU TOCONF IANZA 65
Pl an de en t renamien to 71
Í N D I C E
06
B i e n v e n i d o / a
a l p r o g r a m a d e
e n t r e n a m i e n t o
d e c o m p e t e n c i a s
p a r a e m p r e n d e r
c o n é x i t o .
07
You t h Bus iness Spain
Youth Business Spain es una fundación de ámbito nacional que
contribuye a difundir, promover, apoyar y consolidar el empren-
dimiento y el autoempleo entre las personas jóvenes, con espe-
cial atención hacia aquellas con mayores dificultades.
Youth Business Spain es miembro de Youth Business Internatio-
nal, una red global de apoyo al autoempleo en más de 50 países.
Para prestar sus servicios, Youth Business Spain cuenta con una
red de socios locales, que apoyan a las personas jóvenes em-
prendedoras mediante:
• Formación
• Acceso a la financiación
• Mentoring
Ayudamos a las personas jóvenes emprendedoras de 18 a 35
años a acceder a los recursos necesarios para crear, consolidar
y hacer crecer sus propios negocios, promoviendo su desarrollo
personal y profesional y la creación de empleo en sus comuni-
dades.
Si necesitas más información contacta con nosotros en:
www.youthbusiness.es
p r e s e n t a c i ó n
08
C o m p e 1 0 c i a s L E D
¿ Q U É E S C O M P E 1 0 C I A S L E D ?
¿ C U Á L E S S U O B J E T I V O ?
Compe10ciasLED es más que una forma-
ción, es un programa de entrenamiento
creado e impartido por Youth Business
Spain y Fundación Endesa para el desa-
rrollo de competencias emprendedoras.
Está basado en los estudios del profesor
de la Universidad de Harvard David McCle-
lland y se desarrolla con una metodología,
como pronto comprobarás, “de aprender
haciendo” con dinámicas vivenciales en
las que la persona participante es la pro-
tagonista.
Compe10cias LED persigue un verdadero
cambio de comportamiento que empode-
ra a las personas jóvenes para liderar, em-
prender y desarrollarse, poniendo sus ideas
en acción, creando y consolidando sus pro-
pios negocios.
¿ Q U É C O M P E T E N C I A S
S E E N T R E N A N ?
Las 10 competencias necesarias para em-
prender con éxito. Todo está en tu mano.
En este cuaderno de trabajo tienes el resumen de las
10 competencias del programa, seguida cada una de
ellas por una hoja de reflexión personal y otra por
si ya tienes una idea de negocio o una empresa en
funcionamiento.
09
J Ó V E N E S D E 1 8 A 3 5 A Ñ O S
M E T O D O L O G Í AV I V E N C I A L
V E R D A D E R O C A M B I OD E C O M P O R T A M I E N T O
L A S 1 0 C O M P E T E N C I A S P A R A E M P R E N D E R C O N É X I T O
010
Competencia que permite, a través de la observación del entorno:
• El reconocimiento de las situaciones que generan oportunidades
para la creación de empresas, unidades de negocio, productos,
servicios y mejoras de procesos y de desarrollo, crecimiento y/o di-
versificación.
• La comprensión y evaluación de la magnitud y alcance de estas
oportunidades en relación a su aprovechamiento.
• La materialización de esa oportunidad en un proyecto viable.
Esta competencia significa practicar una actitud permanente de ade-
lantarse en la identificación, el diseño y la puesta en marcha de accio-
nes orientadas al futuro. Debe de combinarse con:
• La proactividad.
• La predisposición a emprender acciones y asumir riesgos.
• La exigencia de eficiencia y calidad sin necesidad de un requeri-
miento externo.
Sin caer en los extremos:
• No buscar ni aprovechar las oportunidades.
• Buscar oportunidades constantemente, sin tener un objetivo en
mente.
1 . B Ú S Q U E D A D E O P O R T U N I D A D E S E I N I C I A T I V A
D E F I N I C I Ó N
011
Las personas emprendedoras exitosas:
a) Actúan antes de que alguien se lo pida o de
verse obligadas por los acontecimientos.
b) Revisan su entorno empresarial y personal
constantemente: toman medidas para ampliar
su actividad empresarial a nuevas zonas y a nue-
vos productos y servicios e innovar en todas las
áreas de la empresa (procesos de comercializa-
ción, fabricación, distribución, etc.).
c) Ven lo que otras no ven: Aprovechan oportuni-
dades fuera de lo común para iniciar nuevos ne-
gocios, conseguir financiación, equipo, espacio
1. Adquirir el hábito de buscar y crear oportu-
nidades y tener iniciativa en tu vida personal y,
sobre todo, profesional.
2. Ser capaces de generar instrumentos para la
búsqueda, la creación y el análisis de oportunida-
des, y aprender a manejarlos de forma objetiva.
3. Identificar recursos propicios para encontrar
oportunidades.
de trabajo o asistencia. Detectan necesidades
no cubiertas.
Las personas emprendedoras exitosas dedican
parte de su tiempo de trabajo a la búsqueda de
nuevas oportunidades de negocio para evitar
estancarse. Ven oportunidades donde otras
personas ven problemas. Tienen una actitud
proactiva y les encanta la innovación. Toman
la iniciativa y son conscientes de que el tiempo
de reacción es vital para convertir esas oportu-
nidades en negocios. Se anticipan a los cam-
bios, activan su instinto y ejecutan en conse-
cuencia.
4. Aplicar los conocimientos, herramientas,
actividades y contactos desarrollados en la for-
mación a tu proyecto.
5. Entender e interiorizar la importancia de bus-
car y crear nuevas oportunidades para tu ne-
gocio continuamente a través de la creatividad
y capacidad de innovación, con el objetivo prin-
cipal de cubrir, descubrir y hacer florecer necesi-
dades en tu clientela.
C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
012
B Ú S Q U E D A D E O P O R T U N I D A D E S E I N I C I A T I V A
Reflexión personal
Piensa en un mo-mento en el que hayas actuado antes de verte obligado/a por las circunstancias.
Piensa en un momento en el que hayas estado atento/a y hayas aprovechado una oportunidad.
Describe ese momentoPiensa en los resultados y/o en los retos
a los que te enfrentaste
013
¿Qué oportunidades has detectado para tu empresa?
¿Qué oportunidades vas a apro-vechar con tu empresa?
¿Cómo lo vas a hacer?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
014
“ P a r a q u e l a o p o r t u n i d a d
l l a m e a l a p u e r t a , a n t e s
h a y q u e c o n s t r u i r l a
p u e r t a ”
015
2 . P E R S I S T E N C I A
La persistencia es la competencia por
la cual se tiene firmeza y constancia
en la manera de ser o de obrar y se
aprende de los errores para alcanzar
un objetivo o mejorar un proyecto.
En esta competencia es fundamen-
tal buscar el equilibrio y detectar
cuando se cae en los comporta-
mientos extremos:
• La obstinación o testarudez,
manteniéndose excesivamen-
te firme en una idea o forma de
hacer, generalmente poco acer-
tada, sin tener en cuenta otra
posibilidad.
• Pivotar en exceso, cambiando
demasiado rápido de una alter-
nativa a otra sin darle el tiempo
suficiente para comprobar si
funciona.
La persistencia se puede interpretar
de dos maneras:
1. Persistencia con el proyecto ac-
tual, para conseguir que salga ade-
lante.
2. Persistencia para emprender
otro proyecto, si el anterior no ha
ido bien.
Es importante identificar con qué
se es persistente, pues debemos ser
persistentes con el objetivo y ser ca-
paces de adaptar las acciones para
conseguir ese objetivo.
D E F I N I C I Ó N
016
Son obstinadas y consiguen lo que se propo-
nen. Si una alternativa no funciona, intentan
conseguirlo de otro modo. No importa cuán-
to sacrificio suponga, están determinadas a
conseguirlo.
Encuentran el equilibrio entre pivotar en ex-
ceso para encontrar alternativas o persistir
por demás y el desistir anticipadamente. Tie-
nen como enemigos la procrastinación (pos-
tergar) y la proyección (asumir que el proble-
ma está en el entorno).
Las personas emprendedoras exitosas:
• Tienen capacidad para reflexionar sobre sí
mismas.
• Toman medidas para abordar obstáculos y
problemas significativos.
• Persisten en sus decisiones o cambian de
estrategia para hacer frente a los desafíos
u obstáculos.
• Lideran las medidas necesarias para al-
canzar las metas y objetivos fijados.
Las personas emprendedoras exitosas utilizan
la persistencia para conseguir sus objetivos y
aprender de los errores. No se arredran ante
los obstáculos. Cuando la mayoría de las per-
sonas abandonan una actividad, ellas siguen
adelante, ya que tienen una motivación que
les obliga a ello.
C O M P O R T A M I E N T O S
A S O C I A D O S
017
“ E L É X I T O E N
L O S N E G O C I O S
D E P E N D E E N
U N 1 0 % D E L A
I N S P I R A C I Ó N
Y E N U N
9 0 % D E L A
T R A N S P I R A C I Ó N ”
a) Adquirir el hábito de los comportamientos aso-
ciados a la persistencia en tu vida personal y, sobre
todo, profesional.
b) Ser consciente de la importancia de la defini-
ción de objetivos a la hora de alcanzar tus metas.
c) Interiorizar las maneras con la cuales lo-
grar ser persistente, analizando cómo actúas
a la hora de tener que insistir sobre algo y qué
tendrías que hacer para mejorar (física y emo-
cionalmente).
d) Aplicar las herramientas y técnicas desarrolla-
das en la formación a tu proyecto.
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
018
P E R S I S T E N C I A
Reflexión personal
Piensa en 3 situa-ciones en las que hayas demostrado persistencia.
Piensa en algún objetivo difícil que tengas en mente.
Describe ese momentoPiensa tus puntos fuertes y débiles y cómo podrías mejorar para conseguir el objetivo
019
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
¿A qué dificultades te enfrentas con tu proyecto?
¿Cómo puedes superar esas dificulta-des sin desanimarte?
020
“ E l é x i t o e s l a s u m a
d e p e q u e ñ o s e s f u e r z o s
r e p e t i d o s d í a t r a s d í a ”
021
3 . B ú S Q U E D A D E I N F O R M A C I ó N
Competencia que permite disponer de la mejor in-
formación para nuestro negocio:
• Las personas emprendedoras son personas
curiosas que están siempre alerta buscando
en internet, participando en eventos, leyendo
libros, hablando con otras personas, revisan-
do tendencias, etc.
• Las personas emprendedoras buscan informa-
ción en muchas fuentes y realizan conexiones
creativas con esa información para conseguir
ideas diferentes.
• Las personas emprendedoras están tomando
decisiones constantemente. Para que esas de-
cisiones sean acertadas, necesitan contar con
la información más veraz y fiable posible.
• Es necesario disponer de información y no tra-
bajar con suposiciones para resolver proble-
mas y/o afrontar situaciones.
• La información nos permite anticiparnos a los
riesgos, pero también adelantarnos a la com-
petencia.
No olvidar que tan malo es actuar sin información,
como buscar demasiada.
D E F I N I C I Ó N
022
Las personas emprendedoras exitosas realizan los siguientes comporta-
mientos:
a. Una persona emprendedora exitosa busca constantemente informa-
ción, no sólo sobre su sector, las tendencias que le afectan, la tecnología
aplicable, sus empresas competidoras, la clientela, las oportunidades,
etc. sino también, otro tipo de información general, porque son personas
curiosas e inquietas.
b. Además de buscar información en internet y en otros soportes, tam-
bién lo hacen personalmente, acudiendo a actos, hablando con personas
expertas, debatiendo con otras personas emprendedoras, etc.
c. No basta con buscar y disponer de la información, hay que aprender a
interpretarla, para que los datos pasen a tener valor y ayuden a reducir
la incertidumbre.
Las personas emprendedoras exitosas saben cómo encontrar un
dato, pero también como emplearlo y, para ello, definen un plan de
búsqueda de información con una estrategia clara de qué quieren buscar
y para qué, así definen el dónde buscar y el cómo hacerlo.
Contar con la mejor información posible es vital para el desarrollo de un
negocio.
C O M P O R T A M I E N T O S
A S O C I A D O S
023
1. Adquirir el hábito de buscar información.
2. Saber qué información tienes que buscar.
3. Generar un plan para la búsqueda.
4. Entender la importancia de analizar la
información obtenida.
5. Ser capaz de tomar decisiones con la
información recopilada.
6. Entender que hay que
estar siempre buscando
información para aprovechar
las oportunidades.
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
024
B Ú S Q U E D A D E I N F O R M A C I Ó NReflexión personal
Piensa en algún momento en el que hayas busca-do información o realizado alguna investigación.
Piensa en un momento en que hayas consultado a alguna persona experta o profe-sional para conse-guir información.
Piensa en algún momento en que hayas planificado cómo y dónde buscar informa-ción.
Describe ese momento Piensa en los resultados
025
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
¿Qué información necesitarías buscar para tu empresa?
¿Por qué? ¿Dónde la vas a buscar?
¿Cómo la vas a buscar?
¿Qué vas a hacer con la información que encuentres?
026
“ N o h a y p r e g u n t a s
t o n t a s , s i n o p e r s o n a s
t o n t a s q u e n o p r e g u n t a n ”
027
4 .C U M P L I M I E N T O C O N L O S C O M P R O M I S O S
Es la competencia por la cual una persona es capaz de hacer promesas y
cumplirlas en las condiciones y tiempo establecidos. Se basa en la con-
gruencia y en la honestidad. Tiene tres partes:
1. Promesa
• Es el acto de generar una expectativa en quien recibe el compromiso
(puede ser uno/a mismo/a), de comprometerse a alguna cosa. La pro-
mesa debe nacer de la libertad, no de la imposición.
2. Proceso
• El proceso es el acto de darle forma a la promesa. Implica esfuerzo,
constancia y sacrificio y es el filtro necesario para llegar al cumplimien-
to: se requiere vencer a la desgana, al olvido, a la falta de voluntad y a
otros factores.
3. Cumplimiento total
• Es el paso final, el acto de entregar la promesa finalizada. Puede
D E F I N I C I Ó N
028
darse el caso que, por factores externos, se modifique una promesa: esto solo
puede ocurrir si todas las partes implicadas están de acuerdo.
La persona emprendedora debe evitar los extremos al cumplir sus compromisos:
• La inflexibilidad y desconexión con otras situaciones e imprevistos que haya
que atender, negándoles el tiempo necesario para afrontarlos, aun cuando
sean de mayor entidad, que los compromisos asumidos.
• Estar constantemente comprometiéndose (haciendo promesas), pero sin lle-
gar a cumplirlas.
El cumplimiento con los compromisos va muy ligado a las competencias de plani-
ficación (fijación de metas, búsqueda de información y planificación sistemática y
seguimiento), puesto que es necesario estructurar todo el proceso que implica una
promesa, desde la información previa hasta el seguimiento de la misma. También
está muy relacionada con la exigencia de eficiencia y calidad, ya que es un atributo
importante en muchos compromisos.
029
Las personas emprendedoras exitosas:
a. Hacen sacrificios personales y realizan
elevados niveles de esfuerzo para termi-
nar un trabajo a tiempo y en las condicio-
nes prometidas.
b. Toman como propio cualquier proble-
ma que surge en la empresa.
c. Tienen como prioridad la satisfacción
de la clientela y anteponen las buenas
relaciones a largo plazo, a las ganancias
inmediatas.
Las personas empresarias exitosas hacen
siempre lo que dicen que van a hacer.
Siempre cumplen sus promesas, aún a
costa de grandes sacrificios personales.
Saben lo importante que es la palabra a la
hora de hacer negocios y de generar con-
fianza y, su máxima a la hora de negociar,
es la honestidad y la transparencia. No se
arrugan a la hora de garantizar resulta-
dos y trabajan duro para que los hechos
se sitúen a la misma altura que las pala-
bras. Encuentran personas competentes
a su alrededor que trabajan con ellas y les
ayudan a cumplir sus promesas. Piensan
que las excusas son sólo eso, excusas, y
que las circunstancias externas adver-
sas no representan ningún impedimen-
to, sino un reto. Querer es poder.
Son conscientes de que el compromiso
individual en un esfuerzo colectivo es lo
que hace funcionar a un equipo, a una
empresa, a una organización y a una ci-
vilización. Por lo tanto, cumplen tanto
consigo mismos como con los que le ro-
dean: clientela, empresas proveedoras,
amistades, etc.
C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S
030
1. Adquirir el hábito de comprometerte y
cumplir con lo prometido en tu vida perso-
nal y, sobre todo, profesional.
2. Ser conscientes del valor de la palabra
dada y experimentar las consecuencias
aparejadas con cumplir y no cumplir con los
compromisos.
3. Valorar la importancia de generar una re-
lación de confianza con la clientela.
4. Entender los diferentes tipos de motiva-
ción para comprometerte y aprender a uti-
lizarlos.
5. Conocer las herramientas y técnicas que
te ayuden a analizar la necesidad, conve-
niencia y/o factibilidad de comprometerte
con alguien.
6. Aprender a definir compromisos realistas.
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
031
“ E L C O M P R O M I S O I N D I V I D U A L
E N U N E S F U E R Z O C O L E C T I V O
E S L O Q U E H A C E F U N C I O N A R A
U N E Q U I P O , A U N A E M P R E S A ,
A U N A S O C I E D A D Y A U N A
C I V I L I Z A C I Ó N ”
032
C U M P L I M I E N T O C O N L O S C O M P R O M I S O SReflexión personal
Piensa en 3 mo-mentos de tu vida en los que hayas cumplido con tus compromisos a pesar de tener que realizar sacrificios personales.
Piensa en un compromiso que te gustaría asumir contigo mismo/a.
Describe ese momentoPiensa en los resultados y/o en los retos
a los que te enfrentaste
033
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
¿A qué compromisos tienes que hacer frente con tu empresa en el corto plazo?
¿Cómo lo vas a hacer?
¿Tienes los recursos y apoyos necesarios?
034
5 .R I E S G O S C A L C U L A D O S
Asumir riesgos calculados es uno de los aspectos fundamentales de la actividad empresa-
rial. Las personas emprendedoras están dispuestas a asumir riesgos y son conscientes de
lo que pueden perder si estos se materializan.
Asumir riesgos calculados es la competencia por la cual una persona entiende que el riesgo
es una parte inevitable de todo proyecto empresarial, que hay que identificarlo cons-
tantemente, medir cómo afecta al negocio y a la vida de la persona emprendedora y tomar
medidas para reducir los posibles daños.
Esta competencia está muy relacionada con:
• Búsqueda de información.
• Planificación sistemática y seguimiento.
• El cumplimiento con los compromisos.
Tan peligroso es la persona sin ninguna aversión al riesgo, como la persona demasiado te-
merosa.
D E F I N I C I Ó N
035
036
Para evitar el fracaso evitan pensar que todo irá
bien, sin más, sólo porque la idea de negocio es
buena. Hacen autocrítica constantemente y sa-
ben de los peligros del sobreoptimismo en rela-
ción al tiempo y dinero que se puede dedicar al
proyecto, nunca menospreciando todos los recur-
sos que este demandará.
Si se asumen demasiados riesgos y se fracasa, el
daño puede ser muy grande e irrecuperable. Se
puede fracasar varias veces (de hecho, se sue-
len sufrir varios fracasos antes de tener un éxito)
pero, siempre que el riesgo sea reducido y asumi-
ble por la persona emprendedora. Lo importante
es reflexionar, analizar y aprender del fracaso.
La aversión al riesgo depende de cada perso-
na y su situación personal; una misma aventura
empresarial puede ofrecer diferentes niveles de
riesgo según las decisiones que adopte la perso-
na emprendedora. La rentabilidad buscada en
un negocio suele ser directamente proporcional
al riesgo asumido; la tentación de desear mucha
rentabilidad puede llevar a asumir un riesgo ex-
cesivo. Hay personas kamikazes que se lanzan sin
analizar, y montar una empresa no es lanzarse a
una piscina con los ojos cerrados.
Las personas emprendedoras exitosas:
a. Calculan, analizan e identifican riesgos; pre-
guntan y se informan constantemente, y evalúan
alternativas de manera deliberada.
b. Toman medidas y decisiones para reducir los
riesgos y controlar los resultados negativos.
c. Se lanzan a la acción y se colocan en situacio-
nes que entrañan un desafío o un riesgo lo más
moderado posible en relación a su situación per-
sonal.
Las personas empresarias exitosas están dispues-
ta a asumir riesgos, pero de manera controlada:
estudian bien las alternativas, se deciden por las
soluciones que entrañan un desafío moderado
(con un análisis previo de cuánto pueden perder
en términos de recursos como tiempo y dinero) y
establecen un plan B por si las cosas se tuercen.
Para tener éxito evitan tener el “mal de la per-
sona emprendedora”, que lleva a ver sólo los
aspectos positivos de los proyectos propios, con
excesivo optimismo y sin querer entrar a analizar
aspectos negativos, riesgos y sus consecuencias.
C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S
037
Las personas emprendedoras exitosas son cons-
cientes de que no es posible eliminar el riesgo
totalmente, y que, por tanto, siempre hay que
asumir algo de riesgo (no hay ganancia sin ries-
go). Las excesivamente prudentes nunca dan el
paso.
1. Adquirir el hábito de asumir riesgos calcu-
lados en tu vida personal y, sobre todo, profe-
sional.
2. Ser consciente de los riesgos que vas a asumir
en tu proyecto.
3. Conocer herramientas y técnicas para detec-
tar los riesgos asociados a tu proyecto.
4. Saber medir el daño de cada riesgo implícito y
cómo encontrar medidas de reducción.
“ F A L L A R Á S
T O D O S L O S
G O L E S , S I
N O L A N Z A S
N I N G U N O ”
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
038
R I E S G O S C A L C U L A D O SReflexión personal
Piensa en una tarea complicada que hayas tenido que hacer y que te haya salido bien.
Piensa en una tarea complicada que hayas tenido que hacer y que te haya salido mal.
Detecta un momento en tu vida en que hayas asumido riesgos.
Describe la situaciónPiensa en cómo te preparaste, en los resulta-
dos y en el aprendizaje que obtuviste
039
¿A qué riesgos te enfrentas con tu empresa?
¿Los has valorado? ¿Son asumibles?
¿Tienes un plan B?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
040
“ E l m a y o r r i e s g o
q u e p u e d e s t o m a r
e s n o t o m a r
r i e s g o s ”
041
6 . F I J A C I Ó N D E O B J E T I V O S
El primer paso hacia el éxito es una correcta definición de objetivos. La
mejor manera y la más rápida de obtener resultados con nuestras accio-
nes, es definir unos objetivos claros.
Las personas emprendedoras saben lo que quieren y saben dónde quie-
ren llegar con su empresa; trabajan el hoy, pero visualizan su futuro para
orientar sus acciones a conseguir los objetivos.
Las personas emprendedoras se comportan del modo siguiente:
• Fijan metas y objetivos, que tengan sentido para ellas, que sean
desafiantes y retadores a largo plazo.
• Fijan objetivos cuantificables a corto plazo, que les acerquen a
esos objetivos a largo.
Es fundamental intentar buscar el equilibrio entre no planificar y plani-
ficar en exceso.
D E F I N I C I Ó N
042
Las personas emprendedoras exitosas fijan obje-
tivos que les guíen en su futuro. Los objetivos no
garantizan el éxito de un negocio, pero si ayudan a
que la gestión sea más rentable y efectiva.
Los comportamientos asociados son:
a. Planificar las acciones para conseguir los obje-
tivos y medir los progresos hasta alcanzar los ob-
jetivos.
b. Persuasión para conseguir la implicación de
todo el equipo y también de todas aquellas per-
sonas que puedan ayudarle a conseguir sus obje-
tivos.
c. Persistencia para trabajar en las acciones nece-
sarias para conseguir los objetivos.
d. Cumplimiento de los compromisos para realizar
el seguimiento del trabajo realizado.
C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S
043
1. Entender la importancia de definir objetivos
y la necesidad de dedicar un tiempo a su pla-
nificación, antes de comenzar la actividad de tu
empresa y durante toda tu vida.
2. Poner en relación los objetivos con la misión,
la visión y los valores de la empresa, combinan-
do los objetivos financieros con los sociales para
conseguir un crecimiento sostenible.
3. Ser conscientes de que los objetivos hay que
definirlos de manera inteligente (Smart):
S) Los objetivos deben ser eSpecíficos.
M) Deben ser Medibles.
A) Tienen que ser Alcanzables.
R) Deben ser Realistas.
T) Han de estar acotados en el Tiempo.
4. Aprender a definir los objetivos indicando la
meta a lograr, el responsable de trabajar cada
uno de ellos y la fecha límite para lograrlos. Pero
además de definir el Qué, el Cuándo y el Quien,
saber que hay que definir el “Cómo lo vamos a
lograr” y valorar el cuánto te va a costar.
5. Entender que una persona emprendedora no
debe fijar objetivos sin antes:
• Analizar el entorno (mercado, competencia,
tendencias, clientela, etc.).
• Analizar sus recursos internos (materiales,
financieros y de tiempo).
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
044
F I J A C I Ó N D E O B J E T I V O SReflexión personal
Piensa en un momento en el que te hayas fijado un objetivo o una meta en el pasado.
Piensa en los ob-jetivos que tienes ahora.
Descríbelo¿Has conseguido el objetivo?
¿Qué ha sucedido?
045
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
¿Has fijado objetivos para tu empresa?
¿En qué te has basado para fijarlos?
¿Qué plazo tienes para cumplirlos?
¿Cuentas con los recursos necesarios?
046
“ S i n o s a b e s
a d ó n d e v a s ,
c u a l q u i e r c a m i n o
e s b u e n o ”
047
7 . E F I C I E N C I A Y C A L I D A D
Exigir eficiencia y calidad es la competencia que permite el uso de los recursos
de la manera más óptima posible para conseguir un objetivo:
• La calidad es más que el cumplimiento de los requisitos: es entregar a nues-
tra clientela no lo que quiere, sino lo que ni sabía que quería, superando sus
expectativas.
• El nivel de eficiencia y calidad puede ser aumentado al organizar y planificar
mejor las actividades a desarrollar y/o al innovar.
Exigencia y calidad tienen que ver con el entusiasmo: la necesidad de mejo-
rar la calidad, hacer algo mejor, más rápido o más barato. Este entusiasmo
se refleja en la integridad de las personas empresarias y en lo orgullosas
que están de su trabajo. Esta competencia está muy relacionada con el
cumplimiento de los compromisos y la búsqueda de oportunidades e
iniciativa.
Tenemos que ser conscientes que los extremos no son
buenos, ni la falta de calidad total ni la excesi-
va calidad, tendremos que encontrar
nuestro punto intermedio.
D E F I N I C I Ó N
048
Las personas emprendedoras exitosas:
a. Encuentran la manera de fabricar cosas mejo-
res, más rápidas y más baratas y ofrecer servicios
mejores, ejecutados más rápidamente y de mane-
ra más económica.
b. Hacen lo posible por cumplir o superar los crite-
rios de excelencia en su trabajo.
C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S
c. Preparan y aplican procedimientos para termi-
nar su trabajo a tiempo y para que ese trabajo ten-
ga los niveles de calidad acordados.
d. Siempre están pensando en cómo mejorar su
organización y los servicios y/o productos que
ofrecen.
La eficiencia y calidad no son atributos estáticos,
sino dinámicos y relativos. Lo que es eficiente y
tiene calidad hoy, puede no serlo y no tenerla ma-
ñana. Según las posibilidades y recursos dispo-
nibles, la persona emprendedora debe buscar la
mejor combinación de los factores productivos,
de manera ininterrumpida.
A las personas emprendedoras exitosas no les
basta con entregar un producto u ofrecer un ser-
vicio sin más, sino que son muy críticas con ellas
mismas para exigir lo máximo, tanto en el proce-
dimiento como en el resultado final.
Aunque no la alcancen, buscan la perfección
constantemente y dedican gran parte de su tiem-
po al diseño de mejores procedimientos. No es-
catiman en gastos necesarios, pero sí que desesti-
man aquellos superfluos. Desean, por encima de
todo, la satisfacción de la clientela y por ello nece-
sitan conocerla lo mejor posible, además de tener
una exigencia máxima con el trabajo desarrollado.
049
1. Adquirir el hábito de buscar la exce-
lencia y calidad en tu vida personal y,
sobre todo, profesional.
2. Aprender a ponerte en el lugar de tu
clientela, para analizar el valor que les
aportas.
3. Reflexionar sobre cómo lograr mayor
satisfacción de la clientela de la manera
más eficiente posible y proporcionando
una experiencia superior a la esperada.
4. Ser consciente de la importancia de
establecer procedimientos/protocolos
y hacer que se cumplan.
5. Valorar la importancia de implemen-
tar mejoras continuamente en tu orga-
nización y de la necesidad de autocríti-
ca.
6. Saber redactar los procedimientos
que consiguen una clientela satisfecha y
ayudan a realizar su seguimiento.
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
050
E F I C I E N C I A Y C A L I D A DReflexión personal
Piensa en hábitos que has mejorado o has intentado mejorar.
Piensa en un mo-mento en el que has conseguido hacer las cosas mejor, más rápido o más allá de lo que se esperaba.
Describe ese momento¿Cuál fue el resultado? ¿Cuáles los beneficios?
051
¿Qué quieres mejorar en tu empresa?
¿Cómo lo vas a hacer?
¿Qué cambios van a suponer estas mejoras?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
052
“ L a c a l i d a d e s e l r e s u l t a d o
d e p e n s a r q u e t o d o p u e d e m e j o r a r s e ”
053
8 . P L A N I F I C A C I Ó NY S E G U I M I E N T O
Competencia que traza un plan para conseguir los
objetivos fijados, buscando los medios necesarios,
organizando y realizando el seguimiento de las ac-
ciones a desarrollar.
Para ello necesita disponer:
• Objetivos o metas a conseguir.
• Acciones a desarrollar, indicando plazos de rea-
lización.
• Recursos necesarios.
En estos momentos, un/a empresario/a necesita flexi-
bilidad en la planificación para adaptarse a los impre-
vistos y a los cambios del mercado.
Se dice que los planes no se cumplen nunca, pero son
importantes para darnos cuenta de las desviaciones
existentes.
Los comportamientos extremos, el exceso de planifi-
cación o la falta total de planificación, son igualmen-
te peligrosos.
D E F I N I C I Ó N
054
1. Adquirir el hábito de planificar (para ello es fundamental tener cla-
ros los objetivos y las acciones necesarias para alcanzarlos).
2. Realizar el seguimiento del trabajo planificado.
3. Ser capaz de dividir las grandes tareas en subtareas.
Los comportamientos asociados a la planificación son los siguientes:
a. Fijación de objetivos porque sin ellos no se puede planificar.
b. Acciones para alcanzar los objetivos, con tiempos y fechas para reali-
zarlos y alcanzarlos.
c. Riesgos calculados, para planificar, dejando siempre un plan B.
d. Calidad y eficiencia para desarrollar las acciones previstas de la mejor
manera posible.
e. Cumplimiento de compromisos para realizar un seguimiento de lo rea-
lizado.
C O M P O R T A M I E N T O S
A S O C I A D O S
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
055
4. Entender la importancia de fijar plazos y cumplirlos.
5. Saber utilizar los recursos adecuadamente.
6. Aprender a priorizar las tareas, flexibilizar y adaptar un plan
cuando sea necesario.
“ S I U N P R O Y E C T O
S I G U E E S T A N D O
E N T U C A B E Z A ,
E S Q U E A Ú N L E
Q U E D A N C O S A S
P O R P L A N I F I C A R ”
056
P L A N I F I C A C I Ó N Y S E G U I M I E N T OReflexión personal
Piensa en algún momento en el que hayas planifi-cado fijando pla-zos para realizar una actividad y con una fecha de finalización.
Piensa en un mo-mento en el que hayas planificado dividiendo la ac-ción a realizar, en actividades más pequeñas.
Piensa en algún momento en que hayas revisado un plan y lo hayas adaptado o modi-ficado de acuerdo a las circunstan-cias con las que te hayas encontrado.
Describe ese momentoPiensa en los resultados y/o en los retos
a los que te enfrentaste
057
¿Qué necesitarías planificar en tu empresa?
¿Por qué crees que hay que planifi-carlo?
¿Cómo vas a planificarlo?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
058
9 . P E R S U A S I Ó N Y C O N T A C T O S
D E F I N I C I Ó N :
Competencia que permite a la persona emprendedora convencer a su
equipo, a los agentes y al mercado de la bondad de su proyecto y de sus
posibilidades de generar beneficios para todos:
• Las personas emprendedoras persuasivas generan confianza.
• Las personas emprendedoras persuasivas generan seguridad.
• Las personas emprendedoras persuasivas generan ilusión.
La persuasión es una competencia de convicción y fidelidad que posi-
bilita el liderazgo de personas en el ecosistema emprendedor, por lo que
resulta clave para el equipo y para el mercado.
Las personas emprendedoras de éxito cuentan con una amplia red de
personas de contacto que mantienen y cultivan y, saben cómo utilizar-
la, cuando es necesario.
Las personas emprendedoras exitosas saben que una buena red de con-
tactos hay que mantenerla y cuidarla cada día, por lo que trabajan para
conseguir sus objetivos, pero también para apoyar a su red de contactos
siempre que pueden.
Las personas emprendedoras de éxito son capaces de influir en su entorno.
059
060
Las personas emprendedoras exitosas para ser
persuasivas:
a. Necesitan tener autoconfianza en ellas y en su
proyecto emprendedor.
b. Saben aprovechar las oportunidades que se les
presentan.
c. Son persistentes hasta conseguir sus objetivos.
d. Y cumplen con sus compromisos.
Además las personas persuasivas:
• Desarrollan estrategias para influir y persua-
dir a los/as demás.
• Saben detectar personas claves como agentes
para alcanzar objetivos propios.
C O M P O R T A M I E N T O S
A S O C I A D O S
061
1. Aprender la importancia de la persuasión
para conseguir tus objetivos.
2. Ser consciente de que la persuasión suele ba-
sarse en una estrategia definida.
3. Empezar a crear una red de personas de con-
tacto.
4. Ser capaz de desarrollar y mantener una red
de contactos, de la que puedas echar mano en los
momentos clave.
O B J E T I V O S A A L C A N Z A R
“ C O N S T R U I R
U N A R E D D E
C O N T A C T O S E S
E L R E S U L T A D O
D E U N A F Ó R M U L A
M U Y S E N C I L L A :
I N T E R É S
+ D E D I C A C I Ó N
+ C A P A C I D A D
P A R A A P R E N D E R ”
062
P E R S U A S I Ó N Y C O N T A C T O SReflexión personal
Piensa en qué has hecho para crear una red de perso-nas de contacto.
Piensa cómo mantienes y desarrollas la red de personas de contacto que tienes.
Recuerda un momento en el que tus personas de contacto te han servido de ayuda o tú has ayudado a tus personas de contacto.
Describe las accionesPiensa en los resultados y/o en los retos
a los que te enfrentaste
063
¿Qué vas a hacer para crear o mejo-rar la red de personas de contacto de tu empresa?
¿Cómo lo vas a hacer? ¿Cuánto tiem-po le vas a dedicar?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
064
“ N o e s p e r e s q u e
t o d o s e n t i e n d a n
t u v i a j e ,
e s p e c i a l m e n t e s i
n u n c a h a n t e n i d o
q u e r e c o r r e r t u
c a m i n o ”
065
1 0 .I N D E P E N D E N C I A Y A U T O C O N F I A N Z A
Competencia que permite a las personas emprendedoras tener el con-
vencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito un proyecto:
• Las personas emprendedoras independientes tienen seguridad,
fuerza y convicción en sí mismas y en sus habilidades para alcan-
zar sus objetivos y completar las tareas más complicadas.
• Es necesario creer en uno/a mismo/a y tener muy claros los objeti-
vos.
• No dependen de otras personas, sino que son totalmente indepen-
dientes.
• Se atribuyen a sí mismas el éxito o el fracaso de su proyecto.
La dependencia no es buena para emprender, pero la independencia
completa tampoco, porque la colaboración es cada vez más importante
para alcanzar el éxito.
D E F I N I C I Ó N
066
Las personas emprendedoras exitosas que son in-
dependientes y tienen autoconfianza realizan los si-
guientes comportamientos:
a. Definen con claridad sus metas y objetivos.
b. Planifican analizando su comportamiento y reali-
zando los ajustes correspondientes.
c. Cumplen sus compromisos con autodisciplina.
d. Tienen una gran capacidad de persuasión.
e. Trabajan con calidad y eficiencia.
La independencia y la autoconfianza nace de un cono-
cimiento claro de nosotros/as, que nos permite creer
en nosotros/as, vernos con una mirada optimista y a
la vez demostrar con hechos esa confianza deposita-
da en nuestras personas.
C O M P O R T A M I E N T O S
A S O C I A D O S
067
1. Conocerte mejor.
2. Verte de manera optimista.
3. Ser capaz de aumentar tu seguridad, tu fuerza y tu convicción para alcanzar tus
objetivos.
4. Realizar ajustes en tu comportamiento para generar esa autoconfianza.
5. Aprender a resolver problemas e imprevistos y a afrontar responsabilidades.
O B J E T I V O S
A A L C A N Z A R
068
I N D E P E N D E N C I A Y A U T O C O N F I A N Z AReflexión personal
Piensa en algún momento en el que confiaras en tu capacidad para realizar una tarea.
Piensa en aquello de lo que te sientes más orgu-lloso/a ¿cómo lo conseguiste?
Describe ese momentoPiensa en los resultados y/o en los retos
a los que te enfrentaste
069
¿Tienes confianza suficiente para desarrollar los proyectos de tu em-presa?
¿Tu empresa genera confianza en el mercado?
Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.
070
Y a h o r a ,
a e n t r e n a r l a s
c o m p e t e n c i a s !
071
C o m p e10 c i a s L E DP L A N D E E N T R E N A M I E N T O D E L A S C O M P E T E N C I A S
Para comenzar a entrenar tienes que saber primero cómo estás, por eso es importante que
realices el Test de Compe10ciasLED e indiques aquí como te encuentras.
M i s c o m p e t e n c i as pa r a e m p r e n d e r p u n t uac i ó n
01. BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES E INICIATIVA
02. PERSISTENCIA
03. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
04. CUMPLIMIENTO CON LOS COMPROMISOS
05. RIESGOS CALCULADOS
06. FIJACIÓN DE OBJETIVOS
07. EFICIENCIA Y CALIDAD
08. PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO
09. PERSUASIÓN Y CONTACTOS
10. INDEPENDENCIA Y AUTOCONFIANZA
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
:( :)
072
1 ) E L E G I M O S L A S C O M P E T E N C I A S Q U E V A M O S A E N T R E N A R
Competencia Resultado test Objetivo perseguido
De las 10 competencias ¿qué competencias te gustaría comenzar a trabajar?
Consejo: elige, como mucho, tres competencias para empezar. Así que revisa todo
lo que has ido apuntando, para luego seleccionar lo que más te interesa mejorar.
¿Por qué has elegido estas competencias?
Piensa porqué son importantes para ti.
073
Recuerda que los recursos pueden ser financieros, técnicos, humanos, de tiempo, etc.
2 ) P E N S A M O S E N L A S A C C I O N E S P A R A M E J O R A R L A C O M P E T E N C I A
Acciones que vas a desarrollar
Competencias que se trabajan
Y para entrenar cada una de las competencias, tenemos que fijar acciones que nos ayuden a trabajarla.
Piensa en la competencia que quieres trabajar y en qué podrías hacer para mejorar tus resultados en
esa competencia.
Por ej. en la competencia de planificación y seguimiento, te puedes comprometer a dedicar quince
minutos todas las semanas a planificar lo que vas a hacer y a revisar lo que hiciste la semana anterior o
cinco minutos al empezar cada día o al terminar por la noche para planificar tu día o el día siguiente.
Si no se te ocurren acciones, pregunta a tus compañeros/as o al facilitador/a del taller.
Plan de entrenamiento
074
Fecha inicial
Fecha final
Tiempo de dedicación
P l a n d e e n t r e n a m i e n t o
075
Lugares de realización
Recursos necesarios
Control de resultados
076
¿ T I E N E S U N A I D E A D E N E G O C I O ?
Objetivos que quiero conseguir que me ayuden a poner en marcha mi idea de negocio
Por ejemplo: aprender a manejar WordPress para crear mi tienda on-line, buscar socios/as que quieran participar conmigo en el proyecto, visitar potenciales clientes/as para hacer un test de mercado, etc.
Las competencias que estás entrenando te ayudarán, sin lugar a dudas, a poner en
marcha tu proyecto, pero además, deberás ir fijando los objetivos que necesitas al-
canzar para que tu idea se convierta en un proyecto empresarial.
Puedes ir trabajando estos objetivos aunque no vayas a poner en marcha el negocio
de manera inmediata, así que anímate y comienza a entrenar.
Primero, tendrás que definir esos objetivos que quieres alcanzar para
poner en marcha tu proyecto.
Y si no sé cómo empezar a fijar mis objetivos…
• Si no sabes lo que quieres, empieza por lo que no quieres
• Si no sabes pensar a largo, empieza pensando en corto
• Si no sabes pensar en corto, sueña en largo
No olvides que los objetivos tienen que ser SMART.
Si tienes dudas, pregunta al facilitador/a de las sesiones.
D E F I N I R M I S O B J E T I V O S
077
¿ Q U É N E C E S I T O H A C E R P A R A C O N S E G U I R M I S O B J E T I V O S ?
VA M O S A C E N T R A R N O S E N L O S O B J E T I V O S Q U E H A S D E F I N I D O
Lo que ya tengo
Lo que necesito
Fo
rm
ac
ión
Lo que ya tengo
Lo que necesito
Ex
pe
rie
nc
ia
Tiempo transcurrido ya con este proyecto
Tiempo que todavía estoy dispuesto/a a dedicar al proyecto para que tenga éxito
T
iem
po
R E C U R S O S Q U E N E C E S I T O
078
Lo que ya tengo
Lo que necesito
Lo que ya tengo
Lo que necesito
Los que ya tengo
Los que necesito
Din
er
oo
tr
os
Pe
rs
on
as
de
Co
nta
ct
o
079
Reflexiona sobre tus fortalezas, esos elementos en los que te apoyas para conseguir tus objetivos
Obstáculos que puedo encontrar y cómo superarlos
Tus for talezas
Las que has utilizado ya: Las que todavía no has utilizado:
Malos hábitos:
Ladrones del tiempo:
Creencias limitantes:
Otros:
080
¿ Q u i é n p u e d e a y u d a r m e ?
En todas aquellas áreas en que he
detectado que necesito apoyo
081
Revisa todo lo que necesitas para conseguir los objetivos
que has definido y reflexiona sobre esas necesidades:
• ¿Es todo igual de importante?
• ¿Qué puedes conseguir fácilmente?
• ¿Qué es lo que no puedes conseguir todavía?
• ¿Alguna de las cosas que necesitas depende de otra?
• ¿Por dónde quieres comenzar?
• ¿Qué necesidades te van bien para este negocio y
para otros?
• ¿Cómo vas a organizarte?
De esta reflexión tiene que salir un plan para ir consi-
guiendo lo que necesitas e ir haciendo los cambios nece-
sarios en tu vida, así que anótalo aquí, porque ya sabes
que si lo escribes, hay muchas más posibilidades de que
se cumpla.
¿Qué voy a hacer para conseguir mis objetivos?
Apunta aquí lo que vas a hacer en el corto plazo y cuando lo consigas, revisa tus notas y vuelve a fijar un nuevo plan (si tienes dudas pregunta a tus com-pañeros/as o al facilitador/a del taller).
082
e s t a m o s e n c o n t a c t o
Y ahora te toca continuar entrenando para conseguir los objetivos fijados para tu
empresa.
Has hecho un análisis de tus recursos, tanto de los que tienes como de los que te
faltan o los que no has utilizado todavía.
Conoces tus fortalezas, pero también los obstáculos con los que te vas a encontrar.
Busca apoyos y con ellos, conseguirás antes alcanzar tus objetivos.
El equipo de Youth Business Spain seguirá aquí acompañándote en el camino del
emprendimiento.
No olvides nuestro programa de mentoring:
#PonUnMentorEnTuVida
Y mantente informado/a de las novedades y actividades que vamos desarrollando
en Youth Business Spain, tenemos mucho que contarte:
www.youthbusiness.es
facebook.com/youthbusinessspain
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Canal Youth Business Spain
# C O M P E 1 0 C I A S L E DEl programa de entrenamiento de competencias para emprender con éxito.
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L i d é r a t e , E m p r e n d e y D e s a r r ó l l a t e
w w w . y o u t h b u s i n e s s . e s